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前台工作报告
光阴似箭，2011年过去了。不知不觉我在这家公司将近1年的时间了。在工作的日子里，首先，感谢公司的领导与同事之间的帮助，关心以及鼓励。彼此在办公室忙碌的情景，领导为公司员工安排的活动，让大家的心更紧密的连接在一起，一幕幕划过眼前，瞬间一阵暖流，感到很温馨。现将2011年工作总结汇报如下:
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，记录好应该记录的主要信息并且及时转告相关同事，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，便于及时得到正确信息；
4、收发快递，将收到的快递及时送到相关同事手上，发送公司的寄出的快递，每次发送国际快递时，需将发送的快递详细内容发送至经理的邮件上；
5、管理每天的中午值日情况，并协助人事部主管或者经理做好公司员工招聘、入职、离职、考核，会议安排并且记录、公司制度修改或者更新，文书档案的归档以及保管的等工作；
6、协助财务统计每月公司所需办公用品，做好订购办公用品工作；
7、每天早上做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、记录公司员工生日，参与场地布置，组织和安排公司举行的活动；
9、按照经理要求，每天打理好植物，营造清新环境；
10、不定时协助同事处理一些琐碎事项以及商务搜索；
11、部分办公设备的管理，包括使用情况的反馈，涉及维修、保养、更换的协助处理；
12、协助财务部做好每月电话费的统计。
二、存在的问题：
对于个人：做事有时候情绪化，不够细心。对于自身的办公软件能力有待提高。 对于公司：会议室长期堆放的物品太多，空气有点浑浊，且没有固定的椅子摆放。
三、对自己/公司的建议：
1、对于办公软件，包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中经常会使用到，熟练的操作也是对文员的基本要求。在PHOTOSHOP这方面非常薄弱，从现在开始，努力学习。
2、在协助船务部完成工作内容时，有时候还是会因为不够细心导致处理文件发生可以避免的错误，今后在这方面，会时刻提醒自己要认真核对数据。
3、前台是公司的窗口，前台的美观直接关系到公司的形象问题。有时还是没有把前台的桌面收拾整齐。现在的前台添加了一下小摆设和桌椅，给人亲切的感觉。我也会注意每天把桌面收拾整齐。
4、对于会议室建议：将里面的物品放到打印机旁边那个空旷位置，然后在会议室内固定放五张椅子，如果可以，在会议室的桌子上的中间放一盆小植物，美化环境。
在2012年开始之际，希望自己能够总结经验，克服自身不足，加强学习，提高工作能力，为公司发展走向辉煌贡献自己的一份绵力。
行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的
一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了
的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢
当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自
身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：
一、 日常工作方面
1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、
接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手
忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本
就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注
意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想
优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，
提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的
统筹安排工作，并努力把 工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，
我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有
客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人
的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，
我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自
己的对工作的态度。
3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各
部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工
作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在
沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，
在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事积极主动，在第
一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、
负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展
什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结
协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，
同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我
已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，
培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲
英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以
在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方
法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个
人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来
的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、 工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。（2）执
行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和
指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构
和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知
识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上
的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和
支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让
我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。篇二：行政
前台工作总结 工作总结
转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员
对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家
服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经
熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考
勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单
的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事
2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物 流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运
行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一
些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇 总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技
巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再 进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，
也方便利于大家查找。
8、 新员工
9、 协助招聘
10、 办公用品
11、
12、
13、 固定资产 员工活动 公司群维护 14、
二、工作中的不足
1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明 我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一
定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些
2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事， 以便更好的完成工作。
3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知 道工作进度情况，以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢
慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚
印的完成好自己动作。篇三：行政前台工作报告 行政前台工作报告
今年7月，我通过人才招聘，在本公司得到了自己的第一份工作。带着对事业的激情和
对新生活憧憬的情愫，我走上了公司行政部的前台岗位，作为一名尚未走出大学校门，专业
并不十分对口且并没有任何工作经验的大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一
直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，
但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终
岁末对自己进行一番“盘点”。也算对自己的一种鞭策，先就半年多以来的工作情况向各位领
导简要汇报：
一、认真完成了前台的例行工作，具体如下： ★ 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭工作； ★ 做好办公用品的购买计
划和消耗的总结工作；
★ 做好每月的考勤工作；
★ 负责公司网络、电话的维护工作； ★ 负责对公司通讯录的更新； ★ 负责签订酒店协议，并据实际情况预定酒店等各项工作； ★ 协助做好招聘工作； ★ 做好办公室内务工作，这期间，因为空调跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注
意复印机、打印机、传真机等办公设备的保养。
二、行政、人事工作方面： ★ 为员工办理社保。 由于我本人也刚刚参加工作，对社会保险工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉，
面对每个月的报表和频繁的人事增减变动。我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才
能胜任这项工作。社会保险工作完成的好坏直接关系到员工的切身利益，关系到企业信誉的
优劣以及企业与员工的之间关系的和谐与否。为此，我大胆工作、不懂就问，得到了前辈们
的指导和帮助，通过现场请教社保办事人员的方式学习提高。 ★ 其他行政工作。
行政工作是繁琐的，小到复印、传真、扫描、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件
的保管、简单的计算机维护等。大到结算、订房、办公用品进行询价及领用的备案、公司各
种宣传资料和固定资产进行台帐管理及发放等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力
的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得更高的效率。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步。
感谢每位同事在这期间对我工作的热情帮助和悉心关照，虽然我还有很多经验上的不足能力
上的欠缺。但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，
相信海润明天会更好。篇四：前台行政工作报告 行政工作内容
日常工作：
1、前台区域卫生的监督及负责接待来宾，接听或转接外部电话、电话的接听及转达、各
部门收发传真、快递与报销。
2、各部门人员的招聘及发布、员工的入职培训生产部门的文档制作及通知。 公共区域
卫生的监督总经理办公室的打扫、维护。
3、公司其他部门文件的整理及打印与装订，完成各部门经理临时交办的其他任务，公司
饮用水的管理。
4、入职满一个月新员工工衣的发放及登记，入职一周的公司办公文具用品的发放与登记。
所有公司用品没有的要向财务部领用并登记。
5、每日各员工到职的考察及公司手机是否通顺的跟进
6、食堂伙食材料不够的要提前通知财务，
7、人员的考勤，包括上下班，请假、休息核实，考勤的整理制作。
8、快递的查询、寄出、应聘人员的指导。
9、公司电脑的维护与监督。
10、请假人员的跟进及出差人员的伙食跟进返厂的单据填写跟进。
11、新员工厂纪厂规的培训及离职人员的办理及负责公司全体员工的后勤保障工作，收
货送货的通知仓库。
12、公司日常行政文件的通知各类行政文件的不断更新与制作。
13、上月各类文档的归类与工作内容相关的各类文件的归档整理。
14、各部门同事工作的协助及工作任务的转达通知！
15、部门上级领导安排的其他工作。 重点工作：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。
2、员工的管理及领导安排的协调其它事务。
3、本职工作的加强及或办公工具的维护。 每月工作：
每月初：【电台工作报告】
1、拿公司水电表和员工宿舍用电的核对，财务会提供员工宿舍水电扣费明细，负责通知
到每个员工核实并签字确认
2、每月初由财务提供整栋厂房的各组合的出租水电费清单及各个租户收款收据分发到各
个公司的负责人或租户公司的财务.—水电清单总表一式两份，本公司和个租户各持一份，本
公司的一份要求各租户签字后并收回留底交与财务。
3、每月初5号前要按照实际公司情况从考勤机下载把考勤22天制与26天制的各做一份
发电子档及打印好给财务。
4、每月初整理上月公司各个员工的考勤资料并做好考勤
5、所有公司制度按厂纪厂规来实行，所以考勤行政工作以胡总签字方可生效，没有胡总
签字的请假及各类出差与其他行政内工作考核一律不做数。
6、每月各租户水电表的更新与制作。
7、每日各个员工的考勤监督与核实。
8、每月初跟新宿舍的员工居住情况，并发给财务。篇五：行政前台工作总结 2011年终总结
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持
和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平
台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率
也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能
胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解
到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，
也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自
己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外 和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这
一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情
况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、
沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业
的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去
要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有
感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，
培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管
行政工作内容
日常工作：
1、前台区域卫生的监督及负责接待来宾，接听或转接外部电话、电话的接听及转达、各部门收发传真、快递与报销。
2、各部门人员的招聘及发布、员工的入职培训生产部门的文档制作及通知。 公共区域卫生的监督总经理办公室的打扫、维护。
3、公司其他部门文件的整理及打印与装订，完成各部门经理临时交办的其他任务，公司饮用水的管理。
4、入职满一个月新员工工衣的发放及登记，入职一周的公司办公文具用品的发放与登记。所有公司用品没有的要向财务部领用并登记。
5、每日各员工到职的考察及公司手机是否通顺的跟进
6、食堂伙食材料不够的要提前通知财务，
7、人员的考勤，包括上下班，请假、休息核实，考勤的整理制作。
8、快递的查询、寄出、应聘人员的指导。
9、公司电脑的维护与监督。
10、请假人员的跟进及出差人员的伙食跟进返厂的单据填写跟进。
11、新员工厂纪厂规的培训及离职人员的办理及负责公司全体员工的后勤保障工作，收货送货的通知仓库。
12、公司日常行政文件的通知各类行政文件的不断更新与制作。
13、上月各类文档的归类与工作内容相关的各类文件的归档整理。
14、各部门同事工作的协助及工作任务的转达通知！
15、部门上级领导安排的其他工作。
重点工作：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。
2、员工的管理及领导安排的协调其它事务。
3、本职工作的加强及或办公工具的维护。
每月工作：
每月初：
1、拿公司水电表和员工宿舍用电的核对，财务会提供员工宿舍水电扣费明细，负责通知到每个员工核实并签字确认
2、每月初由财务提供整栋厂房的各组合的出租水电费清单及各个租户收款收据分发到各个公司的负责人或租户公司的财务.—水电清单总表一式两份，本公司和个租户各持一份，本公司的一份要求各租户签字后并收回留底交与财务。
3、每月初5号前要按照实际公司情况从考勤机下载把考勤22天制与26天制的各做一份发电子档及打印好给财务。
4、每月初整理上月公司各个员工的考勤资料并做好考勤
5、所有公司制度按厂纪厂规来实行，所以考勤行政工作以胡总签字方可生效，没有胡总签字的请假及各类出差与其他行政内工作考核一律不做数。
6、每月各租户水电表的更新与制作。
7、每日各个员工的考勤监督与核实。
8、每月初跟新宿舍的员工居住情况，并发给财务。
工作总结
转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事
2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物
流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇
总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再
进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。
8、 新员工
9、 协助招聘
10、 办公用品
11、
12、
13、 固定资产 员工活动 公司群维护
14、
二、工作中的不足
1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明
我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些
2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，
以便更好的完成工作。
3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知
道工作进度情况，以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
个人前台工作总结范文
即将过去的2012年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、 提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计,2012年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计2012年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失。【电台工作报告】
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！
四、来年工作计划【电台工作报告】
2012年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的2013年会如何发展没人
能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起
来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺 点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一 段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不 断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是 啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力
了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的 工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、 性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提 升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
一、工作情况
（一）围绕中心，服务大局，电视宣传成效明显
1、把握舆论导向，提升新闻宣传水平。一是强化大局意识，围绕中心抓宣传。在《新闻》栏目中开辟“项目突破谋跨越、生态创建促和谐”、“实施城镇化战略、提升城镇化水平”、“实施四德工程、建设文明城市”、“发展集体经济、实现富民强村”和“整治城市环境、建设文明家园”、“文明创建锐观察”等专栏，对重点项目建设、招商引资、城镇化建设、城区环境综合整治、国家级生态县和文明城市创建等重点工作进行深入报道，营造干事创业，奋力赶超的浓厚舆论氛围。二是围绕重大活动，精心策划宣传报道。对元宵节鼓子秧歌汇演、少儿鼓子秧歌晋京表演等进行深入采访报道，并积极向上级媒体推介，省、市台新闻节目分别予以报道。围绕市支持发展现场会、2016古琴泉韵音乐会等重要会议和大型活动，积极做好前期策划和后续报道，为各项工作的推进营造了良好的舆论氛围。配合团县委、文明办开辟《五好家庭》、《实施四德工程建设文明城市》等专栏，集中宣传各类先进典型。截至目前已播发“廉政勤政模范”、“十佳警花”、“文明家庭”、“双十杰”等典型报道80多篇，在引导全社会学习典型，争创一流方面发挥了积极的推动作用。三是开拓新闻视野，创新报道形式，提升策划水平。结合新闻战线开展“走转改”活动，策划了“走基层”系列报道，记者将镜头对准基层、聚焦百姓，发掘和展示普通群众的生活之美，创造之美。通过“走转改”活动，编辑记者的作风、文风都发生了可喜的变化，进一步提高了新闻报道的公信力、亲和力和感染力，提升了新闻宣传正确引导舆论、回应社会关切、服务百姓生活的能力。
今年以来，《新闻》共计播发新闻稿件1700多条，配发各类评论40多篇。其中播发重点项目建设和生态县创建动态新闻报道50余篇，评论3篇，“双十工程”20篇；“两会”评论2篇，政府工作报告解读10篇；城镇化政策解读5篇；四德工程建设和文明城市创建新闻报道50余篇；第一书记和农村集体经济发展相关报道40余篇；创建“创建国家级生态县”相关报道60余篇，“城区环境综合整治宣传共计发稿110多篇，配发短评30多篇。
2、科学编排节目，巩固扩大受众群体。一是面向观众需求，合理调整节目编排。对《新闻》栏目播出时间进行规范调整，将节目时长固定为13分钟，《新闻》栏目实现正点定长播报。根据观众收视习惯，对《经济生活》、《直通百姓》、《我的兄弟姐妹》等栏目重新布局，调整播出时段，固定节目时长，提高了电视台的公信力和影响力，增强了观众对节目的忠诚度。二是科学合理安排垫片和公益广告，杜绝生切、硬切现象，保证了节目内容完整、衔接自然，体现了电视节目编排的严谨性和严肃性。三是适应观众需求，灵活调整、充实节目内容。3月18日，我台和明达传媒公司合办的综艺类选秀节目《明达梦想秀》开播。节目以浓郁的地方特色和新鲜的竞赛机制、娱乐化的节目包装，引起社会的广泛关注。6月10日起在综艺台开播的《金曲回响》栏目，是一档以优秀主旋律歌曲为主要内容的音乐类电视节目，节目既传承了优秀传统文化，弘扬了时代主旋律，又从整体上提升了电视节目品味，扩大了电视台的影响力。
3、强化舆论监督，促进中心工作开展。围绕项目突破和生态创建、城乡环境综合治理、机关作风整顿、植树造林、招商引资、食品安全、安全生产等与群众利益密切相关的问题加强舆论监督，先后播出监督性报道40多篇，促进了各项工作的开展。在《新闻》中开设“文明创建锐观察”舆论监督专栏，紧紧围绕“创城”和“四德”建设，组织专门力量精心做好舆论监督的策划、组织和协调等工作，截止10月末共计播出“文明创建锐观察”14期，播出批评性报道71篇。
4、拓宽外宣渠道，加强对外宣传。本着“立足市台、主攻省台、突破中央台”的目标，加强对上沟通协调，在协助省、市台记者来我县采访的同时，积极拓展外宣渠道，抓好对上级电视媒体重点时段重点栏目的发稿用稿。在做好正面宣传的同时，努力协调与上级新闻单位的关系，及时化解、妥善处理各种有关我县的负面报道，切实维护好我县的良好声誉。1-10月份，我台在省、市电台、电视台累计发稿138篇，其中中央台2篇，省台31篇，《新闻联播》8篇，台发稿105篇，《新闻》头条12篇，有力宣传了在经济和社会事业建设中取得的新成就，为我县经济的健康快速发展和社会的和谐进步创造了良好的外部舆论环境。
5、找准节目定位，打造精品栏目。《经济生活》、《百姓健康》、《财税在线》、《我的兄弟姐妹》、《二中风采》、《明达梦想秀》、《计生》、《民生警务》等专题栏目紧紧围绕群众普遍关注的经济建设、医疗卫生、税收征管、社会保障、教育发展、社会治安等重点工作积极开展宣传，做到抓特色、出精品，全方位展示了我县在各个领域取得的新进展、新成果。为办好第五轮《直通百姓》政务监督热线节目，在节目开播前组织栏目组人员到德州电视台参观学习。在单位上线时，县监察局、纠风办和电视台负责人也盯在现场，加强督导，确保节目顺利推进。每周五的《回音壁》节目对听众提出的问题进行跟踪采访，反馈办理情况，这样既对各单位起到监督作用，又保护了听众、观众的参与积极性，提高了节目影响力。截至10月底，累计上线单位54个，接听热线电话300多个，现场解答问题318个，即时办结率98.76%，群众满意度99%
6、树立公益宣传理念，勇于承担社会责任。4月份药品广告停播以后，我台对节目编排也做出相应调整，在加大电视剧播放量的同时，增加了微电影、公益短片的播出。安排播出了美德公益广告、减盐防控高血压公益广告、厉行节约反对浪费公益广告、交通安全公益广告等。目前，由我台搜集、整理、加工、创作的公益广告、微电影、公益短片已达90多个，为我台美誉度和公信力的提升发挥了重要作用。
（二）加强机关规范化建设，促进和谐广电形象提升
一是完善规章制度，加强内部管理。在深入调研、充分酝酿的基础上，制定出台了《广播电视台2016年科室工作目标管理绩效考核意见》，结合各科室工作特点，对全台的每项重点工作实行量化管理，从任务分解、责任落实、推进实施，各个环节都实行精细化管理。对现有的规章制度进行修订完善并编印成册，出台《机关管理及工作制度》，初步建全了涵盖全台各项工作的管理体系，实现了科学管理、规范运作。二是创新工作举措，推进队伍建设。把人才队伍的教育、培训、管理作为重点工作来抓，加强政治理论、业务技能和职业道德教育，着力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的广播电视队伍。五月初，举办了“四德工程建设”演讲比赛，十四名选手立足自身工作岗位，围绕“四德”主题进行了演讲，表达了广播电视工作者当好党和政府的喉舌、积极履行为人民服务宗旨的心声。先后邀请经济日报站站长管斌、电视台战略研究部刘继锐、电视节目研发部刘何雁等专家为新闻采编人员授课，他们结合多年新闻工作经历，就如何牢牢把握正确舆论导向，唱响实现中国梦的时代最强音，忠实履行新闻工作者的职责使命，恪守职业道德，电视栏目包装运作等进行了专题授课，具有很强的理论性、实践性和指导性。从今年5月24日起，组织开展了“每周一讲”学习活动，采取台领导及中层干部轮流讲课的形式进行，坚持学习与实际工作结合，学习与思想交流并举。通过“每周一讲”学习平台，增强了干部职工的学习动力，树立了“人人学习、终身学习”的意识。
（三）拓展创收渠道，增强创收能力
今年上半年，由于受药品广告停播因素影响，广告收入大幅下滑，保吃饭、保运转的压力剧增。在严峻的形势下，我台不断适应新的发展形势，千方百计拓展创收渠道。一是优化配置广告创收队伍，增强团队创收能力。对广告部人员进行优化调整，改革创收激励机制，激发创收热情，使广告经营队伍在实践中迅速成长。二是拓展创收渠道，深挖广告潜力。按照“固老增新”的原则，摸清原有广告底数，巩固老客户，争取新客户，寻求新的经济增长点。今年以来，在严峻的形势下，确保了老客户不流失，并且开辟了新的增收领域，其中房地产广告市场实现较大幅度增长。三是调整工作理念，主动跟上服务。根据客户需求，依托现有广告平台和新闻、专题栏目等资源，加强广告策划和品牌化建设，着力提升广告质量。在广告制作上强化精品意识，提高宣传效果，赢得客户。四是改善客户结构，实现广告经营健康发展。加大广告结构调整力度，改变过去广告创收主要依靠大户支撑的不科学做法，深挖广告源，积极开拓新领域，培育新市场，促进广告市场均衡、协调发展。特别是通过策划承办汽车展、演艺活动等，以活动吸引人气，以人气促进活动，通过活动促进广告创收。
（四）加强安全生产管理，确保广播电视安全播出
以安全播出为中心，以科学管理为保障，通过抓制度建设，抓事故苗头发现，抓措施落实，来确保广播电视的安全播出。完善广播电视安全播出应急预案，建立健全机房安全播出值班制度，实行领导带班负责制，播出机房实行24小时值班制度，严格落实各种“人防、技防、物防”措施，做好“防邪”、“防火”、“防盗”工作。对台机关的供电线路进行了更新改造，及时消除各类安全隐患，保障用电安全。
（五）精心组织，科学管理，农村公益电影放映扎实推进
今年4月底，我县农村公益电影放映工作全面启动。我台精心挑选了具有实用价值和教育意义的经典影片和科教片，利用晚上时间深入到各个乡镇、村庄巡回播放。截至目前，全县农村公益电影放映已达9000多场次，极大丰富了广大农村群众的精神文化生活。
（六）高度重视，改善服务，数字电视顺利平移
根据国家数字电视发展政策，从年初开始，积极运作我台无线数字电视与农村广电网络电视的合作。经过多次协商，于今年8月6日和农村广电网络有限公司分公司签署合作协议，我台无线数字电视资产、业务整体转入农村广电网络有限责任公司分公司，广电网络有线公司分公司根据实际资产和预期收益情况，将广播电视台1.1万无线数字电视用户的经营管理权一次性买断。目前，无线数字电视转网工作正稳步有序推进。
（七）廉洁自律、服务发展，深入开展党风廉政建设
认真落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”责任制，严格遵守中央和中纪委及省市县委、纪委有关廉洁自律的一系列规定，严格执行《县委关于加强党风廉政建设的意见》、《县委关于构筑惩治和预防腐败体系的实施意见》。强化廉政风险防范管理，认真落实《廉政准则》和“三重一大”事项报告制度，班子成员以身作则抓好班子的廉政建设。在全台干部职工中开展经常性的党风廉政教育，从思想上筑起第一道防腐屏障，加强世界观、人生观、价值观的改造，筑牢拒腐防变的思想道德防线，干部职工的工作作风明显转变，工作效能显著提高，党员干部的宗旨意识进一步增强。再就是加强反腐倡廉建设宣传力度，开辟了《十佳廉政勤政》、《十佳警花》等专栏，并在电视台滚动播出廉政公益广告，在全社会营造了“廉洁高效，服务发展”的浓厚舆论氛围。
二、存在的困难和问题
从今年的工作情况来看，我台的各项工作都得到了长足的发展，取得了一定成绩，但随着形势的发展，人民群众对精神文化的需求不断提高，广播电视工作在宣传和服务方面，还不能完全适应新形势、新任务的要求，存在一些困难和问题，主要表现在：
（一）作为现代媒体的重要作用发挥还不够充分
对党和政府的一些重要方针、政策和重大决策部署的宣传力度有待进一步加强；对群众关注的一些热点、难点及重要的民生问题的宣传覆盖面有待进一步扩大；“引导舆论、凝聚人心、稳定社会、推动发展”的作用还需进一步发挥。
（二）舆论监督作用还没有充分发挥出来
重视正面宣传引导，轻视揭露曝光，在涉及到舆论监督问题时，有思想包袱，放不开手脚，在舆论监督方面做得还够。
（三）缺乏专业技术人才
从我台的人员构成来看，存在工作人员学历普遍不高，年龄结构老化，知识陈旧等一系列问题，受此影响，职工队伍缺乏激情，创新力不够。尤其突出的是，新闻、影像制作等方面的专业人才严重匮乏，制约着广播电视节目采、编、播水平的进一步提升。
（四）机器设备陈旧
我台现有的新闻、专题、广告非线编，绝大部分使用时间都在三年以上，大都超过规定的服务年限。所用摄像机多为中、低档次，仅有一台高清摄像机专门用于对上供稿，在机器设备方面与市级以上电视台存在信号不匹配的问题，亟需加快专业设备更新速度。同时，缺少滑轨、摇臂等专业设备。
三、今后的工作打算
（一）抓培训
对40多名采、编、播人员进行专业技能培训，特别是抓好新进人员培训工作，做到业务理论培训与岗位实践操作相结合。还要组织开展全员学习培训活动，真正建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正的广电队伍。
（二）抓管理
进一步加强机关规范化建设，以制度的落实为抓手，推进机关规范化管理，大力抓好干部职工思想政治、工作作风建设，加强行业作风建设，全面规范全台各项工作,促进各项工作再上新水平。
（三）抓精品生产
要围绕全县中心工作，推出一批精品节目中，真正做到舆论引导有力。突出宣传主题，唱响主旋律，为县委、县政府中心工作的全面开展深入实施营造良好的舆论氛围。进一步拓展宣传领域，坚持“三贴近”原则，立足基层，关注民生，服务社会，在文明、和谐、进步的社会发展进程发挥好舆论导向作用。
（四）抓好农村公益电影放映工作
加强农村公益电影放映工作的组织管理，确保圆满完成市里安排的放映任务。
（五）抓经营创收
大力整合现有节目资源，抓好广告、专题和新闻宣传创收工作，通过增强广告创意、迎合市场要求开办栏目等多方式开展经营创收，力争进一步增强我台经济实力。
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电台2016年工作总结及2016年工作计划
2016年，电台节目部在广播影视中心党组的正确领导下，团结一致，围绕党组制定的政策，采取一系列措施，扎实做好各项工作。在宣传工作中，牢牢把握舆论导向，着力提高宣传水平；在广告创收上，充分调动各个方面的积极性，开展各项活动，使各项任务和目标得到了落实。主要体现在以下几个方面：
一、抓外宣及节目创优，提高发稿率和获奖率
1、电台外宣工作中，围绕年初县十三届党代会提出的“又好又快谋发展、跨越赶超建强县”总目标，着力在“工业立县”、文化兴县、旅游强县、生态活县，新农村建设、新型城镇化、现代服务业、民本民生、社会管理，加快建设富强xx、文化xx、生态xx等方面进行了对上宣传，共计向省市电台发稿250多篇，其中“xx县投资2000万元购置148辆校车”、“xx县被文化部命名为中国民间文化艺术之乡”、“xx县125名‘第一书记’到村任职”、“xx县整合六景区创建国家5A级旅游景区”、“xx县四景点入选xx省逍遥游乡村旅游示范点”等稿件播出后，进一步扩大了我县的知名度，反响较好。
2、邀请xx广播生活频道对经济人物颁奖晚会进行了现场直播；与xx广播新闻频道在兴隆社区联合举办了“送医进社区”活动，省台新闻频道对这项活动进行了半小时的直播；先后三次邀请我县农副产品深加工企业老总做客省台直播间。这些措施为提高xx县知名度、使xx农产品走向全省起到了较好作用，同时也提高了我台在省电台的发稿成绩。
3、参评作品《刘宝光和他的大型木雕作品<清明上河图>》、《大山襟怀》、《海峡两岸关系协会副会长张铭清》；参评广告《谨慎驾驶》、《比亚迪轿车》、《旺佳商贸城》等均在潍坊市广播电视评奖中获奖。
二、抓管理，完善各项规章制度，确保安全播出无事故
不断完善各项规章制度，在原有规章制度的基础上增加制定了《电台节目安全播出规定》、《直播间管理制度》、《录播节目制作播出细则》、《值班制度补充规定》等，确保了我部门各项工作的顺利开展。今年以来，各栏目明确责任，不断完善应急预案，在重要节假日及敏感时期，都确保了安全播出。
三、抓经营，不断壮大影响力
广告经营是我部的重中之重，经过多次研究，采取了三个方面措施：
一是，拓展广告经营市场，深挖广播广告潜力。电台虽然不如电视普及和深入人心，但是广播的公信度相对于其他媒体来说还是比较高的。因为广播的这种便捷、快捷、互动性、参与性、娱乐性的特点是其他媒体不可比拟的。所以，广播节目就要针对广播的特点和它的受众群体办出自己的特色来。我们根据广播广告的特点，在原有广告客户的基础上，新联系了弘信小额贷款公司、昌泰典当公司、恒润铝业、全福元购物中心、电子科技市场等客户，与其签订了全年或一段时间的广告协议。与住房公积金、辛寨医院、万豪纸业、天合典当等企事业单位联合推出一系列专题栏目，全面介绍企业的文化、业务等，前后创建了《公积金之声》、《天合典当之音》、《县医院名医名科访谈》、等栏目，不但扩大了企业的影响力，也扩大了电台的影响力和公信度，实现了双赢。从2016年4月至今，共完成广告创收任务70多万元，比历史同期增长了40%。
二是，不间断地开展活动。策划、组织并现场直播了2月份的《2016十大经济人物颁奖晚会》，并首次尝试与xx广播生活频道合作，进行全省性的现场直播，不但扩大了xx电台的影响力，更是让xx的企业明星们走向了全省。依托《快乐女生HAppY购》栏目，在与企业加强联系和合作的同时，推出了团购和购物折上折活动。在此栏目的推动下，白吃团活动更是长期坚持，受到了餐饮企业和听众的好评。5月1日晚，为庆祝电台改版成功，主持人专场晚会在龙韵文化城举行，现场聚集了几千人的观众，主持人把精心组织的节目与广大观众和听众分享，真正让电台主持人走向前台，现场气氛热烈、高潮迭起。5月12日是第一百个国际护士节，xx人民广播电台主持人组成非常体验团。护士节当天走进xx县人民医院、县中医院，亲身体验护理工作。FM100.6xx交通音乐频道上午9点到11点，下午2点到4点开设了特别直播节目，并邀请工作在一线的护士代表做客直播间，换位体验，感受非凡。为庆祝六一儿童节的到来，与xx县电子科技市场举办了主题为“拥有科技·辉煌未来”庆六一·儿童书画展。7月31日，与电视台共同举办xx县“住房公积金”杯庆祝中国人民解放军建军85周年“军民鱼水情”大型文艺晚会，并进行现场直播。8月25日——27日，在石门坊风景区举办了第五届相亲大会，本次相亲大会从策划、选址、招商、现场布置等环节都做到了面面俱到，环环相扣，不论是从报名人数、现场观众都超过了往届，使相亲大会在群众的影响力中不断提升，真正让相亲大会成为了电台的王牌活动。10月5日，与电视台共同举办2016xx第五届大型车展。电台主持人全体出动，现场直播并主持了开幕式及跳绳、自行车慢骑、托球跑、举化肥等互动趣味活动。依托《1023供求热线》，主持人走进兴隆社区，面对面地征集供求信息，真正与老百姓心贴心进行了一次近距离接触。成功直播第十六届红叶节，这也是电台继成功直播龙韵文化城开城典礼后的又一成功举措。在以往的基础上策划2016年电台主持人挂历、台历、全家福年历，并顺利完成了招商和排版工作，并着手进入印刷发行阶段，争取在阳历年前全面推出。
三是，节目改版。5月份，又一次顺利完成了FM102.3新闻综合频道和FM100.6交通音乐的节目改版，这次改版贴近实际情况，针对两台特点和每个时间段的收听群体制定了内容详尽的改版计划，重磅推出了新栏目，比如说《民生新干线》、《网网雷到你》、《下班万岁》、《舒晴音乐》、《快乐女生HAppY购》、《骈邑故事会》、《爆笑茶馆》等；并对原有的栏目，根据栏目特点和收听人群把《非常早间》、《这里是xx》、《1023供求热线》等进行了组合优化，修改了片头和播出时间等，提高了收听率。
四是，不断充实和完善电台网站内容。从设立网站至今，设立专人管理电台网站，随着电台活动、改版的进行不断修改内容和版面，先后近五次改版，在网站页面中发布企事业信息，开辟《公积金之声》、《快乐女生HAppY购》，《民生新干线》栏目发布台，每一件事的解答都要在网站中体现，真正做到了广播中有声，网站中有记录，网络视频同时有声音和画面。
电台存在的不足是落地覆盖几乎没有，电台的影响力还没有真正地打造出来，播音主持真正的专业技术人员少，广播与网络的结合还很不到位，营销策划队伍欠专业。针对上述问题，我们会一一着手解决，力求完美，为下一步电台有大的提升做好基础。
在明年的工作中，我们更要再接再厉，不断加强各项制度正常化实施的推进，加强与各个部门之间密切配合，特制定计划如下：
1、深化节目形式和内容，加大力度增加赏析服务功能，并完善与网络的完美结合，在形式和内容上丰富xx电台网站，努力把电台网站打造成听众看的见、愿意点击的网站。在主持人博客上下功夫，让主持人在写博客锻炼文笔的同时既宣传了自己又宣传了电台，也让博客成为我们学习的园地。
2、广播节目及广播广告创作、评优争取在全市、全省节目、广告评比中获奖。
3、在创收上确保潍坊市县级市先进行列。
4、做好电台外宣工作，争取在市级、省级排名上有所突破。
5、做好2016年的电台主持人挂历、台历、全家福年历的印刷工作。
6、联合人气比较旺的商场联合组织主持人在阳历新年到来之际举办有特色的挂历、年历、全家福年历的发放工作。
7、配合节气、节日搞好活动，争取让电台在每周开展一个活动，做到“周周有活动，月月有惊喜”。
8、与餐饮协会合作，把电台的“白吃团”活动进行到底，对每一次的白吃团活动精心策划，营造现场气氛，争取让商家和听众都满意，打造名牌特色活动。
9、策划好2016年第六届相亲大会。
10、加大民生方面的宣传，紧紧围绕《民生新干线》栏目，结合电台网站，为民办事，替政府分忧。与省台、市台加强联系，采取把省市台记者请进来搞好直播活动和让本土特色企业，特别是代表xx特点的农副产品深加工企业的领导做客省市台直播间，扩大xx企业的知名度和影响力。
11、改善电台的收听环境，把实施户外公共广播系统工程纳入考察范围：
A、外出学习考察已经实施户外公共广播系统的县市区电台，学习并借鉴他们的成功经验。
B、进行户外公共广播系统可行性论证，包括安放的位置、具体的地点、数量、售后服务、配套设施，并形成详细的实施方案。
C、考察各公共广播系列产品专业制造商，与其进行沟通，必要时进行招标。
12、酝酿《行风热线》栏目，争取在明年予以实施。
13、配合《交警之声》栏目，争取与交警大队强强联合，开辟新的创收渠道。
总之，现在的电台面临着新的机遇，也面临着新的挑战，我们全体人员将不遗余力地努力工作，把电台工作当做事业去做，做事业视为生命去呵护，确保我部能全面圆满完成局党组交付的各项工作。7
第1篇：新闻记者个人工作总结
自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝。尤其是在2015年的新闻报道中，时间更是过得特别快。回顾这一年的新闻工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在这一年中，我与的和领导们，共同经历了很多新闻事件的报道和活动的组织、策划以及落实，从中体会到了团队精神的重要性，尤其在领导的部署和指点下，完成了很多意义深远的新闻报道工作。
在去年的4月份，天津首届“津洽会”期间，面对本市有历以来，规模最大，品牌阵容最强的展会，积极主动的参与到会展的前期报道和各项活动中去。从3月中旬就开始为“津洽会”的前期报道开辟专栏，本人在对“津洽会”的报道中也受益匪浅。据统计，快报经济部共在“津洽会”期间跟踪报道了2xxxx篇新闻，完整、真实的记载了“津洽会”的盛况和成果。并受到市商务委和报业集团领导的好评。此外，经济部还积极参与到“津洽会”的活动中去，与“津洽会”组委会共同主办了“城市.聚焦连锁加盟”以及“天津车展评选”等多个精彩的活动。真正做到关注事实、并参与事实。我本人也从中增强了组织能力和协调配合能力，并从中对报道大型活动新闻和现场纪实有了很多的体会，增强了写作能力，对新闻有了更深刻的了解。也正是报社给了我这样的参与和学习机会。 在去年7月报社为增强版面可读性和新闻的力度，鼓舞的士气，在报社的各新闻部门中间开展了当日新闻的评选活动，充分调动了的积极性。在这次活动中，在领导的指教和策划下，我的几篇稿件也有幸获奖，但回顾获奖的经历却感慨万千。其中，狗不理在海外遭遇抢注的报道，功夫在于平日于口内的积极联系和多新闻的不懈追踪。而探秘商场假货内幕的稿件，获奖原因主要是能够生动、深刻的挖掘行业内幕。该稿件报道后，也引起了市商业部门、市工商局等部门的高度重视。主管部门还特此对本市商业市场进行了更严格的强化管理。这我从中也体会到，作为一名与事实、新闻和服务社会中紧密而有益的联系。随后，我的又一篇报道，关于对本市商家向未成年人售酒的调查，也获得了好评。并且部门随后还专门开设了关注未成年人消费的专题报道。但在撰写这些新闻报道的同时，我也深刻的感受到部门领导和给予我的支持和帮助，因为受到个人能力的限制，在很多新闻报道中我也经常漏洞百出，有时还会犯错别字、语句不通等很低级的错位，如果没有领导和的把关，就不会有合格满意的报道。
去年中秋节前夕，作为快报经济部负责商业的，我也积极的与行业不盟联系，通过报社给予的优厚条件，与家乐福超市进行了月饼置换。使得报社20xxxx、在中秋节前夕每人都能有月饼与家人共享佳节。而在这些与外界积极交流的活动中，部门领导总是给予最大能效的支持，使得对外没有后顾之忧。这也是经济部能够促成很多活动的主要因素。在一年一度报纸发行的高峰期，报纸的发行量对于今年快报的成长至关重要，也是关乎我们每个切身利益的大事。在报社部署的整个发行工作中，我虽然完成了订阅的定额，但在订阅数量上，与部门的其他一些仍有差距，这还需要在今年的新闻采访工作中，与各部门各企业间加强协作，再接再厉。
此外，在个人工作方面，我也还存在一些需要改进和努力的地方。例如，对新闻点的把握方面，有时脑筋比较死，对市场现象的捕捉不够及时和灵敏。在日常采访中虽能够主动积极跑动，但对问题背后的深入思考较少，这些都将阻碍作为一名经济的发展。同时，在稿件撰写方面有时还存在粗枝大叶和偷懒的毛病，这些都应该在今年的新闻工作中加以克服和改进。此外，在今年的新闻采访工作中，还应该加强采访的深入，透过问题的表面对加强深入报道，而不能将新闻仅仅停留在消息快、不漏词的初级阶段。
第2篇：新闻记者个人工作总结又到了年终作总结的时候，虽然这是一个每年必作的功课，有的时候会觉得有些老套和无用。但是，也似乎只有在此时，才能够静下心来梳理一年来所经历的苦辣酸甜。
翻来厚厚的工作手册，看着上面有些凌乱但很真实的工作日记，仿佛2015年成长的每一步，在这个本子都很清晰的记录了下来。
现在，试着翻开本子，看看这一年我收获了什么：3月，我被批准成为中共预备党员。自从2015年，快报改版前夕，我递交入党申请以来，经过一年的努力，党组织的考查，在今年的三月吸收我成为中国共产党的预备党员，这不仅是对我的激励更是对我的认可，而这个在年初的好消息也给05年开了一个好头。
5月、9月，这两个月份对很多人来说其实没有什么特别，对我来说却是意义非凡。对于我这个在房地产口跑了三年的来说，每年春、秋两季的房交会可是检验自己工作的两次“大考”。翻开自己保留的剪报看看，除去一些必发的官样文章外，自写稿大概近20篇，头版头条也时有出现，有些稿子也被搜狐和天津市房管局的政务网，应该算是合格吧。
7月，一组报道让我“苦不勘言”。作为经济部的一项重头报道，快报要与市房管局物业处联合推出物业系列报道。因为这组报道是经济部当月的重头戏，所以领导很重视，要求以每周三篇，每篇2000字的密度推出。而市物业处虽然一直以来与城内各家媒体的合作密切，但是形成规模的系列报道却是头一次，重视程度也是可见一斑，要求每篇稿件都要审查，每个采访都要通过他们进行联系。真是时间紧任务重，我为了这七篇稿件真是吃尽苦头，差点中暑。不过，结果还可以，写的稿子虽然没有评上报社的每日好稿，不过，当月我接到了近十件新闻线索，而跟市物业处的关系也可以用亲密无间来形容了。
8月，作了一件很有意义的事。作为快报的公益活动，每年暑假都会为一些品学兼优但家境贫寒的学生筹集学费，对这件事我一直是积极参与。04年我募集的善款就是经济部的第一名，今年当然也不例外，利用我的三寸不烂之舌，让房地产圈和金融圈的善心人士捐款，一天之内募集800xxxx。虽然钱是人家捐的，爱心是人家献的，但我也起到了一个桥梁的作用，心里觉得很有意义。
9月，进入报社的征订期，报纸的证订数越高，的工作认可度才能高，这与每个人息息相关，于是提早动手搞发行。9月订出去100份，10月订出去50份,11月订出去140份......,只要有希望,一定去争取,截止到2015年12月30日,一共订出去全年报纸497份。另外，还有一份与天信的数千份报社的合作，在经济部与发行部的共同努力之下，正在商谈之中。
11月，由发行部牵头，启动保险业老总访谈，由于是为了发行而启动的新闻联动，所以，即要保证发行，又要作好跑口工作，这对于我来说是个挑战。好在，跑了好几年的保险口，人头比较熟，虽然每次访谈都要、发行、广告三方联动，但是还是比较好的完成了采访任务。不仅订了240份报纸，而且，写出的稿件也得到了发行部领导和保险公司的好评。
12月，感觉过的最快的一个月。快报的“岁末市民服务热线”启动，在经济部值班的五天中，我跑口的房管局、公积金管理中心就占了两天。因为到了年底，各个单位都到了繁忙的总结汇总阶段，而报社给的准备时间只有一个星期，在这一周内，我要对相关的单位进行公关，让有关负责人来报社接听电话，又要提前准备稿件，忙了个人仰马翻，时间也嗖一下的从月初窜到了月尾。
2015年过去了，在快报也工作了三年，这三年收获了很多很多，感觉每年都在成长。这与部门领导的支持密切相关，与同事们的无间合作紧密相联。这三年，能够与同事们一起分担工作，分享成功，虽然有时还会为了工作争论，但是，在当下这个人员流动很强的情况下能够共事实在有很大的缘份，十分珍惜这份缘，希望这份缘，这份默契，能给06年带来的好运。
第3篇：新闻记者个人工作总结20xx年绝对是本市、乃至全国媒体、商家、读者、政府职能部门对食品安全关注最多的一年。这一年中，因为食品安全成为每一个消费者不得不面对的一个首要问题，因为食品安全的问题并不仅仅处在一些不规范的小滩、小贩。大型超市、知名企业、跨国公司所代表的安全消费让消费者有了新的认识。人们开始了对这些卖场的重新定位。这期间，快报经济版消费栏目做了大量和翔实的报道。包括：雀巢问题奶粉事件、华元公司的薯片铝超标事件等。
此外，经济版根据工商部门的质量监测，完成了将近40篇质量消费监测报道，一方面把不合格的产品信息传达给消费者，另一方面告诉消费者如何鉴别。在2015年315期间，快报和工商、消协、质监、洗染协会等政府部门共同组织了大型现场维权活动。在读者中引起较大的反响。
20xx年对霸王条款的关注度也是前所未有，现是根据消协合作，跟踪报道了航空业霸王条款点评的报道，后来又独家推出了岁末霸王别鸡系列报道。这在媒体也是第一次推出，在读者中取得比较好的反响。
在一个新闻竞争白热化的地方，独家新闻越来越少，这个时候寻找独家的视角、没有关注的角落成了每天都要思考的问题。但思考的同时，我清楚的明白，独家的新闻，独特的视角不是无缘无故凭空想象出来的，而是在各种场合、跟各种人大量交流沟通的结果。只有大量的采访才能提供给丰富的信息和选题，只有大量的采访才能提高获得独家消息的几率。
在自己的几个报道领域一定要有足够的耐心做持久而深入的关注和累积。消费领域是一个范围很广的领域，所以就需要大量的时间去积累去记录去体验，这样才会深入的了解其中的问题，找出问题的答案。所以对报道领域的持久而专注的积累，才能保证跨过报道领域的门槛、获得源源不断的选题与丰富的采访资源、才能保证报道的准确与深度、才能保证我们在偶尔获得一些珍贵的独家信息的时候，能在最短的时间里做出比较充分完备的报道。
而这种角度的选择很多时候还是依赖你对事件长期追踪、了解而培养出的准确、敏锐的判断力。所以又回到第一部分“选题的”中的结论，要有足够的耐心在你的报道领域深入、再深入。
一年以来的每篇报道完成之后，我都有很多的思考和总结，以上是体会最深切的一些感受。我觉得我在今年的工作中确实解决了一些去年工作中一直感觉困惑的问题，但同时，新的工作状态又给我带来了新的困惑和难题，我仍然面临很多迫切需要再次突围解决的问题。我想明年的工作中，我除了继续在自己的几个报道领域做耐心、扎实的积累之外，要如何让自己已经储备的一些资源在我的报道里体现出优势和最大的价值，是我特别需要找到答案的一个问题。
第4篇：新闻记者年终总结光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：
一、努力提高自身素质与修养。
作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提高自已的各项素养。
为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。
记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我始终不忘提高自已的心理素质。
作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各种与业
今年寒假我选择在江西人民广播电台信息交通频率实习,虽然实习时间前后只有短短半个月的时间,但这次经历让我深深领悟到，要成为一名成功的新闻工作者必须求知于实践,力求全面发展。实习的日子里,我每天受电台工作环境的濡染,体验到学校所体会不到的充实与紧张，见识了这里的每一位记者、编辑和导播工作认真负责任的态度，他们善于倾听,密切关注听众朋友们的冷暖痛痒，不跟风炒作粗俗不雅的新闻,他们的职业精神令我感动。实习期间,我读到了一本《全国获奖新闻作品选》。一篇好的新闻作品关键在于标题,像《生前他为二十五位老人送终,身后一千多人为他送行》,《<无极>走拉,香格里拉痛了》……这些标题都拟的对称并且完整而形象地概括了文章的主题和思想。电台记者、编辑采访、编写的稿件，也非常注意拟制标题。江西交通广播全天24小时面向全省播音，拥有包括《相伴到子夜》、《一路好心情》、《一路畅通》等14个节目,节目以鲜明的交通专业特色,及时有效和准确权威的信息服务为听众提供全新的享受,拥有最庞大,最稳定的收听人群,收听率稳居全省广播前列,已成为全省经营规模最大的专业广播频率。《菜根潭》有“德者事业之基,未有基不固而栋宇坚久矣”之语,它告诉我们，只有打好扎实的道德基础，才能成就一番大事业。我想，从事新闻工作也同样是这样——要成为一名成功的新闻工作者,所要具备的不仅仅是新闻专业素质，还应涉猎法律、哲学、经济学等多学科知识,尤其应该重视培养自己的职业道德、敬业精神。寒假过后回到学校,我更加坚定了自己从事新闻事业的决心。为了实现我从小到大的梦想——成为一名出色的新闻工作者,在未来的三年的学习生活中,我一定会积极参加有关实践,培养自己的综合素质,为自己以后的工作打下坚实的基础,求知于实践,力求全面发展!
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