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红石河供电所开展管理提升活动总结
红石河供电所自开展“管理工作提升”活动以来，建立健全组织机构，修订完善 “管理工作提升”活动实施方案、以强化基础管理，深化精细管理，着力解决制度不完善、实施不规范，操作无标准、管理不精细等问题，不断推进安全学习工作的开展，更好地服务客户和经营管理等各项工作。现将今年开展的活动开展情况汇报如下：
一、加强组织领导，夯实管理工作提升活动基础
根据白河分局《关于深化精细管理开展“供电所管理工作提升”活动的通知》要求，红石河供电所及时召开会议，成立了以所长为组长，负责人为成员的活动领导小组，全员参与，贯彻落实活动目标和内容，制定切实可行的实施方案。
上半年，紧紧围绕“供电所管理工作提升”的指导思想和活动目标，切实加强制度建设与组织管理，结合本所实际情况，发挥专业特长，重新梳理和修订完善了《考勤制度》、《管理制度》、等工作制度18项、岗位职责8项、工作流程9项，落实岗位职责、分清责任，进一步明确了工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准，使每项工作都有章可循、有据可依。努力实现“规章制度标准化，业务流程科学化，管理服务精细化”，提高安全工作管理水平。推动服务工作再上新台阶。
二、扎实开展各项工作，不断完善管理服务体系
自活动开展以来，红石河供电所全体人员严格落实“严谨、务实、高效”的工作作风，参与管理，狠抓整改落实，每一项工作都按照工作流程规范操作，严格执行工作标准，基本形成了比较完善的管理服务体系。
坚持领导24小时带班制度和交接班制度，严格执行制度，确保每一个事故报修工作严格按制度执行完成。
着力强化业扩报装管理，理顺流程。严格按三不指定要求执行。
三、加强队伍建设，努力提高管理服务水平
加强学习培训，在注重学习内容、学习效果和培养学习典型上下功夫，强化宣传培训，提升业务水平和能力。
上半年来，坚持学以致用，结合供电所工作实际，增强个人学习的意识和自觉性，提升职工队伍的本领能力，让职工认识到有技术才能更有力量，有创新才能更有价值；教育职工养成良好的工作行为习惯，从细处、小处、点滴处入手，进一步强化反违章制度的执行与落实。教育职工在工作中要细致、全面，多动脑、勤思考，潜心研究分析工作中存在的管理问题与不足，不断提高管理服务水平。
存在问题及下一步工作打算
从今年的工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理服务体系，但在在过程管理、细节管理、
无缝隙管理、制度科学实用与执行落实等方面仍存在不足与缺项。在今后的工作中，要在抓落实求实效上下功夫。
今后要强化基础管理，深化精细管理，着力解决制度不完善、实施不规范，操作无标准、管理不精细等问题，着力构建适合供电所的科学、可比性和可操作性的标准指标体系，不断推进规范工作的开展，更好地服务抓好安全和营销管理等各项工作。
要加强注重个人行为规范、制度约束等方面下功夫，总结凝练符合供电所特点和具有供电所特色的团队文化。强化安全管理，教育职工按制度和程序办事，按规矩和规律办事，养成良好的工作行为习惯，不断提高工作水平。加强业务学习和培训，通过自学、集中培训、等方式强化职工技能培训，掌握专业知识和专业技能，学以致用，提升员工队伍整体素质，打造一支善管理、精业务、懂营销的高素质职工队伍。
红石河供电所
2013年10月20日
乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇
报
（2014年9月15日）
尊敬的各位领导专家：
你们好！
近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。
一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：
2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。
会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡
镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。
二、“供电所提升管理”工作开展情况
（一）“供电所提升管理”工作自查自评情况
乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，针对存在的一些漏洞和不足，按照轻重缓急、层层负责、责任到人的原则，一对一落实责任和完成的限期，及时采取有效措施进行了整改，进一步完善了基础资料，使供电所规范化、标准化管理水平得到了全面提升。
（二）“供电所提升管理”工作重点工作开展情况
乡镇供电所管理部管理供电所是分公司安全、生产、经营的前沿阵地，也是直接面对客户的服务“窗口”。今年以来，由分管领导牵头，相关部门和班组配合，不定期地对各供电所的标准化建设工作进行督查指导。对各供电所的硬件设施进行了配备，完善规范了各类基础资料。在“供电所提升管理”
工作建设方面，重点做了以下工作：
1、夯实供电所基础管理，提升供电所标准化管理水平。 乡镇供电所管理部按照省市县公司下发的《陕西省电力公司“夯实基础、提升管理”活动》方案及“供电所提升管理”中规定的具体要求，采取“以点带面，整体推进”的办法，全面提升供电所标准化、规范化管理和优质服务水平。根据公司最新标准，制订了供电所基础资料记录管理体系，主要以安全管理、专业管理、综合管理分三类，实现供电所记录科学管理。认真落实修订了工作人员职责、工作标准，完善了0.4千伏低压施工、“两票”及业扩报装、抄核收等39种管理制度，制定了41种日常工作小流程，含盖了供电所日常管理工作的全部内容，并汇编成册，做到乡镇供电所管理部管理供电所职责明确、责任到位、运转顺畅，为建设标准化、规范化供电所管理顺利实施奠定了坚实的基础。同时，对例行检查中发现的问题，采取训示训诫、限期整改、督查督办等方式，从基础资料入手，从硬件设施投入，从人员素质提高，全面实行规范化、精细化管理，推进管理创新，使规范化供电所创建和管理工作收到了良好的效果，为分公司发展奠定了坚实的基础。
2、改善基础设施，形成闭环管理。
按照“供电所提升管理”工作，安全工器具配备标准，对各供电所的所有安全工器具进行了试验和补充，备品备件进
行了补充，并统一配备了供电所备品备件货架，统一了标识，使供电所的安全工器具和备品备件使用管理更加规范、科学。重新制作了接地线的接地装置。同时，对供电所安全工器具和备品备件，进行了复核，实现了帐、卡、物的闭环管理，切实抓好反违章组织措施和技术措施的落实，提升供电所作业现场安全生产和质量管控能力。强化农电安全基础管理，推进供电所安全管理标准化建设。严格执行安全工器具购买、配置、使用、维护、报废等各个环节的规章制度，安全工器具配置合格率达到100％，确保所有安全工器具处于可控、可用状态。
3、加强农电用工，提高管理水平。
乡镇供电所管理部管理五个供电所，41名农电工，2014年省公司下达农网维护专项成本第一批费用41.2万元，以按要求实施完成。农电用工计划费用165.7万元，工资发放 万元，社保 万元，差旅费 万元，防暑降温 万元。对农电工的薪酬福利及社会保险等问题能够每月和社保局进行对接，按月对农电工社会保险等问题进行社保局付款，能够做到按月签发、按时发放。
4、安全生产管理
（1）截止8月31日，供电所未发生八级以上事件， 0.4KV配网线路设备运行情况总体形势平稳。
（2）乡镇供电所管理部开展供电所安全生产工作排
查，各个供电所迅速组织开展了安全生产自纠自查工作，重点是配变过载和低电压治理。自查工作中共查出问题24项，其中21项为低压线路陈旧老化，载流量不足，2项为台区配电变压器过载，1项为配变绝缘垫老化存在渗油现象，并将自查工作中发现的问题汇总上报。针对24项缺陷，历时22日，于1月26日完成全部消缺工作，在设备管理方面悬挂了560块低压线路及公网配变台区的标示标牌。
（3）乡镇供电所管理部进一步完善了供电所配电台区线路走经图，用电客户自备电源明细表，并组织供电所人员对过载变压器，低电压线路现象进行排查，建立隐患治理台账，及时安排处理形成闭环。确保用户能用上连续、稳定、安全的电源，解决用户用电难的问题。
（4）乡镇供电所管理部组织供电所人员对过载变压器，低电压线路现象进行排查，建立隐患治理台账，及时安排处理形成闭环。确保用户能用上连续、稳定、安全的电源，解决用户用电难的问题。下一步将对双电源线路，交叉跨越线路建立明细表，确保完善低压电网安全隐患治理，隐患排查治理率达到100%。
5、供电服务管理
在“供电所提升管理”工作建设中，始终把客户满意作为工作的出发点和落脚点，使服务和践诺水平不断提高。一是对报装、报修、查询、举报、投诉等业务实行全天候24小
弥城供电所配电班组工作开展情况汇报及认识
乡镇供电所的配电班组是县级供电企业最基层的班组；是供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成单元。
因此，班组工作的好坏，将直接影响到公司的整体经济效益、社会形象、发展和建设。搞好班组工作，说起来容易，做起来难。难就难在班组虽小，却“五脏俱全”，样样事情都得有人做、有人管。就供电企业而言，班组工作的好与坏是供电所管理的基础，是管理链条中的实施终端。班组长执行力的强弱，直接关系到生产能否安全稳定，效率能否不断提升等。对弥城供电所配电班来说，更应不断创新，求发展，结合配电班实际开展工作，坚持不懈地抓好班组工作。如果每个班组成员都能遵章守纪，严格执行安全运行和优质服务，那么供电所的安全供电就有保障，电力市场就会不断拓宽，经济效益就会不断增长。随着市场经济体制的日臻完善和电力体制改革的不断深化，现代供电所管理的新思路、新机制、新方法不断出现，在全球化、信息化的高科技时代，传统的班组管理模式，已无法适应新形势的要求，必须导入新的管理理念，推行新的管理手段，创新班组工作的管理模式。
自2013年4月新岗位聘任后。公司领导对弥城供电所的工作提出了更高的要求，务必求真务实地开展每一项工作。作为弥城供电所配电班来说，更要明确自己的特色，确立自己的类型，树立自己的目标。通过班组长带领及班组成员的努力，在内部形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好氛围，锻炼和培养一些优秀的班组成员，以点带面，更好地发挥班组的骨干和带动作用，全面提升班组成员的综合素质，推动整个供电所更好、更快的发展。经过观察和思考，
我对加强配电班组的工作提几点粗浅的认识：
一、弥城供电所配电班工作现状分析
我所现有在职员工31人，其中配电班定员共8人。因为我所属于弥渡县的经济文化交流中心，地理跨度大，点多线长，人员分布面广，思想守旧，文化层次参差不齐等因素，导致弥城供电所配电班的部分工作严重滞后，加之配电班长不负责任、不履行自己的岗位职责、摆架子、跟所领导抬杠等，弥城供电所配电班的工作相对于本所其他班组显得较为薄弱，主要存在以下几个突出问题。
(一)、日常工作不能按期开展
弥城供电所配电班成员就像一盘散沙，长期没有班组长带领，什么事情都得所领导亲力亲为，大到巡视消缺，小到每天的报修工作，每一项工作都必需所领导亲自安排。如所领导不安排，配电班的每项工作都各自为阵，不能统一规划和有力、有序、有效的开展。由于长期没有班组长的牵头督促，员工在平时的工作中都显得力不从心，浮在表面，只局限于领导安排的事情，不会自己找事情去做，这样一来就缺乏对配电班组工作的统一规划和指导协调。
(二)、班组成员的工作目标不够清晰，理不清自己应该做哪些工作
从观察的情况看，由于配电班长没有履行自己的岗位职责和没有起到带头作用，配电班组部分成员不能明确自己的工作目标，不能更好的履行自己的岗位职责，这样一来就不能规范配电班组平时的工作，更谈不上班组工作的规划及工作标准。班组长长期不履行自己的岗位职责，不能明确班组工作的具体目标，对班组应该开展些什么工作、怎样开展不能更深一层的认识。有的员工虽然认同把配电班组建立成为“技能型、多面型、效率型、创新型、和谐型的高效班组”，但由于没有班组长的带领这些都是空谈、空想。
二、针对以上问题，浅谈一下自己的认识
（一）、管好人是供电所班组工作的根本
供电所配电班组的各项工作都需要靠人去完成。怎样才能把配电班组所有成员的工作积极性充分调动起来；怎样才能把每个人的智能和潜力有效发挥出来，这就需要配电班组长积极主动的组织、带头完成配电班组的各项工作。
1、要重视和加强政治思想教育，班组长首先应树立起爱岗敬业精神。
要通过班组长带头不断学习新的业务技能、理论知识和对班组成员的学习进行督促、指导等，切实有效地开展好政治思想教育。要把班组做为员工思想建设的园地，把企业精神融入到班组团队精神中，把企业的各项文明创建活动融入班组日常工作之中。要结合实际工作，经常组织班组成员进行学习和讨论：说班组成员愿听的话，讲班组成员接受的理，摆班组成员关心的事，把大道理融入小道理中，小中见大，近中看远。要鼓励班组成员人人参与学习和讨论，要有针对性的进行多重引导，从而使班组成员从内心爱国爱党、爱所爱岗，如现在在公司开展的“营配信息”、优质服务和规范化管理、降损节能等工作中，无不需要班组成员能自觉服从大局利益，克服自身困难，竭尽全力为公司和客户服务。
2、要不断加强业务技能培训，提高员工综合素质。
没有过硬本领的员工不是好员工，没有过硬素质的班组长不是好班组长。因此把班组的员工培训工作抓好抓实是人本管理的重要环节。其实可以利用工余时间、茶余饭后组织员工学习业务知识或进行岗位技能练兵。注重在干中学、实践中练；通过理论联系实际，多方式多渠道的培训学习，不断提高员工的业务技能水平、实践操作能力，使配电班组每位成员都能适应日益发展的新设备、新技术、新方法、新要求的需要。
3、关心爱护员工，给大家提供温馨和谐的工作平台。
班组长不能“摆架子”，应多给员工一些关心、少一些责怪；多一些指导、少一些指令。班组长和员工、员工与员工之间应努力做到团结友爱、互相协助，和睦相处，使班组全体人员亲如家人，情同手足。协调的工作环境中、和谐的工作氛围里愉快的工作，从中感受到集体的温暖、工作的乐趣，从而最大限度的发挥各自的工作潜力。
（二）、选好人是供电所班组建设的关键“火车跑得快，全靠车头带”。这句老话至今仍然具有十分重要的现实意义，特别是在最基层的配电班组。班组长工作能力的强弱和素质的高低，直接关系到班组各项工作的开展进度，决定着班组的工作成效。做为班组的带头人不但要业务技术精湛，而且要有较高的政治思想素质；不但事事要以身作则，带头苦干实干，而且也要具备较好的组织协调能力。
1、要抓紧自身“充电”。
班组长要对自身素质有一个正确的估量，要有提高自身素质的紧迫感。要通过各种方式努力学习，以适应当前公司对供电所配电班组的工作要求。
2、要学会当“厨师”。
班组管理工作就象“一道菜”，班组长如同"厨师"，对班组平时的工作要进行科学合理的安排，应做到知人善任，尽可能地扬长避短，实现最佳劳动组合，使班组每位成员都有施展自己才能的舞台。要把开发挖掘和合理使用人才视为做好班组各项工作的动力和源泉。
3、要永做一块“吸铁石”。
班组长要成为一块强力“吸铁石”，来调动班组全体成员的工作极性和聪明才智。班组长应成为班组成员智慧的挖掘人，工作力量的汇集人，团结互助的联络
人，班组成员的知心人。
4、班组长要当好一面“镜子”。
班组长在班组工作中人格的影响和榜样的力量是十分重要的。要求每位班组成员做到的班组长必须首先做到；要求大家不做的班组长首先坚决不做。这样才有号召力、凝聚力、影响力。
（三）、完善制度是供电所班组工作的保障
俗话说得好“没有规矩不成方圆”。制度是保证任务完成和安全生产的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，想要搞好班组的工作则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组里每位成员的行为；规范班组的人流、物流；规范班组的工作秩序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效率最大化。
1、严肃纪律。
在班组工作中，强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一位成员都能自觉 遵守公司的劳动纪律、安全纪律等，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为决不姑息，给予必要的批评和指正，这样班组的工作才能有基本保障，各项工作才能顺利进行。
2、供电所要结合班组工作的实际情况，制定《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。
3、班组长应规范班组的各项工作和努力做到程序化、规范化、科学化。
班组成员必须按照技术标准、管理标准、工作标准和作业指导丛书进行操作。
提高供电所精细化管理水平的有效措施
摘 要：随着社会经济的发展与进步，为我国电力行业的发展带来了极大的推动作用，供电所在供电企业发展中有着非常重要的地位和作用，随着用电量的增大，供电所怎样进行精细管理是非常必要的，对此，文章通过下文对如何提高供电所精细化管理水平上进行了阐述。
关键词：供电所；精细化管理；有效措施
供电所中精细化管理就是指在业务、安全、质量和管理上都要做到精益求精，在与供电有关的各个细节和环节中将管理工作延伸进去。供电所只有精细化的管理才能够促进工作有效的进行，才能够满足客户的需求，因此，将提升精细化管理的措施制定出来，是现阶段供电所应该重视起来的工作。
1 一些供电所精细管理中的不足
1.1 不够明确的责任
在很多供电所进行精细化管理时，没有贯彻以人为本的原则，没有将有关的奖惩考核机制建立起来，在责任主体和管理者之间没有构成接受管理和合理管理的有效机制，还在计划指令指标管理和行政命令粗放型管理中徘徊，管理方式中缺少生机、活力与科学性。
1.2 不够明确的责任目标
尽管一些供电所已经明确了责任的主体，然而在责任目标上却没有合理的可操作性，只是明确了一些一线人员的责任，对管理人员和一些其他的工作人员在职责考核与界定上却比较模糊。【供电所管理提升方案】
1.3 很难实现差别管理
管理中要承认差别、正视差别，进而将合适的管理方案切合实际的制定出来，获得最好的管理效果。根据现阶段供电所的管理来讲，很多供电所还存在见者有份，平均主义的情况，对差别管理的重要性上没有做充分的认识。
1.4 没有打破分配的机制
因为大锅饭和平均主义情况长时间的存在，价值责任目标和责任主体不够明确，并且在一定程度上对“平稳”进行追求。对于这根红线一些供电所管理人员不愿意碰触，虽然在纸上、嘴上经常提及“按劳分配”，但是在实际的行动上却没有办法予以落实，这样就很难调动起工作人员的创造性和积极性，从而对管理效果和管理效率上带来了影响。
兰州供电公司县供电企业管理
提升工程实施方案
一、总体思路及目标
总体思路：以深化“两个转变”和建设“一强三优”现代公司为目标，以国家电网公司农电工作会议和省公司“两会”精神为指导，以农电管理诊断分析为基础，以深化“三集五大”管理要求为主线，以农电专业化管理延伸年活动为载体，以解决县供电企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，认真实施县供电企业管理提升工程，发挥综合部门统筹协调和业务部门专业管理优势，着力提升农电专业管理和供电服务水平，实现农电管理与公司管理全面接轨。
总体目标：利用2年左右的时间，实施县供电企业管理提升工程，加快推进县供电企业“三集五大”管理体系建设，全面建成覆盖县供电企业全业务、全流程的标准体系，建立健全县供电企业管理提升持续改进、协同推进的常态机制，加强关键环节和重点业务管控促进县供电企业管理水平整体提升，实现县供电企业各项经济技术指标持续提升，企业综合实力明显提高，社会影响力显著增强，电网安全、服务优质、队伍稳定，为加快建设“一强三优”现代公司奠定坚实基础。2013年，根据公司代管县供电企业管理现状，深入开展代管县供电企业专业化管理延伸活动，全面进行综合治理，助推管理提升工程的实施，推进县供电企业“三集五大”体系建设的深度磨合。2014年，根据专项治理工作完成情况，对存在的问题，进一步细化专项管理措施，全面加强和规范各项管理工作，实现代管县供电企业各项管理与公司全面接轨。
专业、专项目标：全面完成省电力公司县供电企业管理提升工程要求的基础管理、人力资源、经营管理、物资管理、电网规划、电网建设、调控运行、运维检修、营销服务、安全管理、供电质量、三个建设、依法治企等十三个方面的专业、专项指标。
详见“兰州供电公司县供电企业管理提升工程专业、专项指标分年度计划”，公司各部门要将分年度指标计划分解细化到各县供电企业，制定有效措施，抓好工作落实，做好指标计划执行情况的跟踪分析和监督检查，确保县供电企业管理提升工程取得实效。同时，要切实加强指标计划的刚性约束，提高管理提升工作的控制力和执行力，
公司将组织各部门对指标计划完成情况进行监督考核。
二、组织保障
公司成立由党政主要负责人担任组长，办公室、发展策划部、人力资源部、财务资产部、安全监察质量部、运维检修部、基建部、营销部、信通公司、物资公司、监察审计部、思想政治工作部、调度控制中心等部门负责人为成员的县供电企业管理提升工程领导小组。下设办公室，办公室设在营销部，负责组织编制县供电企业管理提升工程实施方案，督查实施方案的落实工作，协调解决相关部门在实施县供电企业管理提升工程中出现的问题和困难，督导各部门认真实施县供电企业管理提升工程，定期向领导小组汇报工作开展情况，组织对管理提升工程进行考核验收。办公室下设13个工作组，各工作组按照责任分工，负责分管业务管理提升工作的目标审定、组织实施、监督指导和总结考评工作。各县供电企业应成立相应的工作机构，党政主要负责人负总责，领导班子成员牵头做好分管领域的管理提升工作，研究制定本单位县供电企业管理提升工程实施方案，加强领导，统筹规划，周密部署，扎实开展工作。
三、重点工作及措施
围绕公司深化“三集五大”体系建设的工作要求，强化依法治企，规范专业管理，创新体制机制，加大管控、督导和考核力度，全面提升县供电企业管理水平。
（一）充分利用农电诊断分析成果,认真制定提升措施
依据公司农电管理诊断分析及县供电企业审计、供电所突出问题排查、农网工程“百问排查”等查找出的劳动用工、薪酬福利、财务管理、综合计划管理、优质服务、工程管理等突出问题和薄弱环节，确定整改重点，制订针对性的整改措施，形成重点整改工作方案，并指导各县供电企业全面开展管理诊断分析，找准管理短板和瓶颈问题，根据诊断分析在5月底前完成整改提升方案的编制工作，有序推进管理提升工程。
（二）深入开展专业管理延伸年活动。
按照国家电网公司、省电力公司对县供电企业管理提升要求，深化专业化管理延伸年活动内涵，明确具体工作和目标任务，扎实推进县供电企业核心资源集约化、主营业务专业化发展进程。
人力资源方面，规范机构设置，明确机构职责，厘清工作界面；建立、完善人力资源规划和年度需求计划制度，统一部署县供电企业
劳动用工计划，严格控制和逐步降低县供电企业用工总量，农电岗位、后勤服务岗位、辅助性生产岗位不得新增人员；进一步强化混岗清理工作，防范用工风险；完善工资总额预算管理制度，开展代管县供电企业薪酬福利调查，建立县供电企业统一工资分配体系，规范福利、社会保险与住房公积金管理；健全全员绩效管理体系。
财务管理方面，深化财务管控标准流程在县供电企业的实施应用，简化会计记账过程，提升核算的规范化、自动化水平；清理归并供电所会计主体，规范报表管理；加快新上划县供电企业集团账户挂接，推进账户监控体系；基本全面完成土地权属清理完善，严格控制对外投资、担保、融资等事项；优化月度预算编制方法，向代管县供电企业推广实施公司统一的预算管理体系，督导代管县供电企业将一定比例的利润用于农网建设、营销服务等。
物资管理方面，健全县供电企业物资管理制度，完善代管县供电企业物资管理组织体系，对物资供应链各环节、各层级、全流程实施信息系统在线监控和预警；所有采购纳入公司两级招标采购管理，农电应急物资纳入公司统一应急物资管理体系，加强储备和调配管理；将农电物资质量监督统一纳入省、市公司物资质量监督体系，统筹开展物资供应商工作评价，提高物资供应服务质量。电网规划业务，加强代管县公司的配电网规划管理，开展负荷调查及预测，将属地内电网发展规划纳入当地政府相关规划，协助开展属地内电网项目前期工作；将代管县供电企业投资计划，大修、技改工程及自有资金建设项目等纳入公司统一管理，建立统一规划、集中管理的一体化组织体系；加强对代管县供电企业小型基建等项目的审批，规范审批流程和管理机制。电网建设业务，推进县公司“大建设”体系建设，建立工作界面清晰、职责明确、分工协作、管理高效的农网工程建设管理模式；加强农网现场管控，抓住工程管理的关键环节和节点，将每项工程、每项业务落实到具体人员，确保农网工程管理机制顺畅；严格执行工程里程碑计划，加强工程进度周报、月报工作，加快农网建设进度。调度运行业务，理顺县调与相关部门的职责划分，加强对县供电企业调度人员的业务培训和管理，全面开展调度业务；按照大运行体系建设集约化方向，将县调方式计划、继电保护、自动化等专业管理职能进一步向地调集约；规范管理标准、规章制度、工作流程，深入推进调控业务融合；指导县供电企业加强变电站标准化建设工作，加快变电站无人值班改造。运维检修业务，对县供电企业输变配电设备检修
计划各环节进行指导和审批，对县供电企业全面实施检修计划统一管理；建立集约高效的的城乡一体化运检管理体系，做强做精核心业务；建立农网运检制度标准体系和农网月度运维分析工作机制，深入推进状态检修、不停电作业、标准化抢修，强化技术监督和信息化建设，全面提升运检绩效水平。营销服务业务，加强营销关键岗位和重点业务管控，统一营销业务运营模式，2013年内完成3个代管县供电企业营销业务应用系统的推广工作，2014年全面完成县供电企业营销业务应用系统的推广工作；指导县供电企业开展电力需求分析，积极培育、拓展电力市场；整治供电服务突出问题；健全服务质量监督机制，规范服务行为，坚决推进民生服务水平不断提升。
安全管理方面，建立健全以行政正职为安全生产第一责任人的安全生产责任体系，全面梳理农电各项业务安全管理职责，完善农电安全生产保证体系和监督体系；补充完善县供电企业安全生产管理制度，层层落实安全管理工作规定和要求；加强农电生产作业计划检修，强化作业现场安全管控，开展标准化检修作业，落实现场安全措施；加快农电安全设施标准化建设，规范统一变电站（供电所）安全措施配置与管理；开展县供电企业安全风险分析评估和安全性评价工作，督促落实安全风险防控措施；完善农电安全应急预案和应急抢修队伍管理规范，积极开展县供电企业反事故演习，提升县供电企业应急抢修能力；深化县供电企业安全隐患排查治理，充分应用安全管理一体化平台闭环管理；完善全面质量监督体系，组织开展农电质量专项监督行动，提高县供电企业电网建设、运行及供电服务质量。
（三）夯实管理基础
标准化建设方面，认真落实省电力公司有关标准、制度和流程管理要求，加快实现职责、制度、标准一体化建设目标。信息通信建设方面，加强网络基础设施建设，完成ERP成熟套装软件、生产管理、营销管理等业务系统在县供电企业的全面覆盖，开展信息系统深度集成，推进信息系统深化应用，强化信息安全管控，健全信息通信运维服务体系。党的建设方面，规范党、工、团组织管理关系，完善基层党组织设置，加强服务型党组织建设，严格党员教育和管理，强化思想道德作风纪律建设，健全党建工作责任制考核评价制度。队伍建设方面，研究代管县供电企业领导干部成长发展通道，建立科学的干部素质能力考评指标体系，完善竞争性选人用人机制，推进多层次、多形式的挂职锻炼和轮岗交流；组织县供电企业负责人及供电所长参加【供电所管理提升方案】
省公司组织的集中培训工作，全面开展专业培训、调考和业务知识竞赛。企业文化建设方面，强化“五统一”企业文化建设，提升县供电企业凝聚力、执行力、软实力。
（四）提升农电专项工作管理水平
按照省电力公司“三集五大”后明确的农电管理职责，落实责任，创新举措，努力做好农电专项工作。供电所管理方面，健全完善乡镇供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控。农网工程建设方面，严格执行国家有关政策和公司农网升级改造技术原则及建设标准，突出工程建设重点，确保工程投资方向，提高工程建设效果，不断满足新农村、城镇化建设要求，严禁发生挪用资金、虚报项目或向农民乱摊派、乱收费等行为。努力推动农网科技进步。农村用电安全方面，持续开展农村用电安全强基固本工程，改善农村供用电设施健康水平，强化农村用电安全宣传，积极探索农村供用电设施保护和农村用电安全防护的新做法，推动构建和谐的农村供用电环境。节能降损管理方面，强化节能降损技术措施和管理措施应用，推广线损管理现代化和信息化手段，持续开展高损线路和高损台区综合治理工作。农网供电质量方面，落实提升农网“两率”专项工作方案和措施计划，推进供电电压质量在线监测，逐步实现中压供电可靠率自动采集，巩固“低电压”综合治理成效，确保不再出现大面积“低电压”情况。
（五）强化企业管理工作
开展县供电企业同业对标、农村供电所同业对标和综合实力评价。不断完善指标体系，对指标进行进一步细化，建立以对标为基础、追标为重点、核标为手段、达标为目标的同业对标和综合实力评价常态机制。加强对指标数据和管理工作的核查，依据对标和综合实力评价结果，诊断分析县供电企业状况，制定优势指标巩固措施、潜力指标提升措施、弱势指标攻关措施和高权重指标保证措施，促进县供电企业各项工作持续提升。开展乡镇供电所同业对标工作，研究制定统一的供电所对标指标体系，加强工作质量管控，不断深化供电所同业对标工作。在县供电企业全面开展“抓两头，带中间”管理帮扶活动。一是选树典型，引领带动。公司将利用创一流成果，依托同业对标和综合评价等手段，结合农电重点工作，选树一个典型示范县供电企业，树立赶超目标，发挥引领带动作用。二是开展帮扶工作，消除薄弱环节。公司将选出亟需进一步加强管理的县供电企业，集中有关力量进
排查承诺书
教育局：
遵照《教育局中小学安全管理规范性要求》，我校于8月28日到29日，由李校长牵头，伙同派出所组织了12人次，对我校所有校舍及其所有教学设施可能存在的安全隐患进行了认真的排查，并做了详细记载：
全校共发现安全隐患3处，其中，一般安全隐患3处，重大隐患0处。
为了切实保障开学安全，截止2016年8月30日，我校对已查出的3处隐患进行了集中整治，现已完全消除。由于客观原因，还有0处隐患没有彻底消除，我们已采取了以下措施：
可以保证学生开学上课的安全。特此报告
附:安全隐患排查统计表
学校第一责任人（签字）：
学校（直属学校、中心学校）盖章：
二〇一一年八月三十日
大排查大整治承诺书新春佳节来临之际，为严防各类火灾事故的发生，全力遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故发生，结合我市当前正值旅游旺季，欢庆、集会、购物等活动急剧增多，致灾因素相应增加，为做好本单位各项消防安全工作，我单位承诺如下：
一、严格遵守消防法律法规和技术标准规定，坚决不违法使用易燃可燃材料装修、擅自改变建筑结构和用途；
二、本单位法定代表人或主要负责人作为本单位的消防安全责任人，对本单位消防安全工作全面负责；
三、建立健全各项消防安全管理制度，落实逐级和岗位消防安全责任，加强消防设施和器材日常管理维护，加强员工岗前和定期消防安全教育培训，组织开展防火检查，消除火灾隐患；
四、疏散通道和安全出口一律保持畅通，安全疏散指示标志和火灾应急照明灯依法进行安装和设置，不占用和阻塞疏散通道、锁闭和遮挡安全出口，确保安全出口24小时保持畅通；
五、按照国家有关标准设置火灾自动报警、自动灭火、消火栓等建筑消防设施和灭火器材，不得以任何理由将消防设施和灭火器材擅自停用、挪用、遮挡、损坏、拆除或埋压圈占；
六、单位内部的电气设备安装、电气线路敷设严格遵照法律法规和技术标准，不擅自拉接临时电线、违规使用明火照明和进行电焊、气焊操作；
七、坚决不违规使用、存放易燃易爆危险物品；
八、单位内部坚决不超员使用；
九、认真制定单位内部的消防安全管理制度和灭火疏散应急预案并定期组织演练；发生火灾时，立即报警并组织人员疏散和扑救初起火灾；
十、自觉遵守消防法律法规；发现违反消防法律法规的行为，积极向公安机关举报。
以上系我单位作出的承诺，我单位将信守承诺，若有违反上述承诺内容，依照《中华人民共和国消防法》的规定，我单位将承担相应的法律责任。
承诺单位：(盖章)
承诺人： (签字)
日 期：
消防隐患排查整治行动承诺书为贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，落实单位消防安全责任制，确保消防安全，我单位郑重向社会承诺如下：
一、制定消防安全制度，落实消防安全责任，单位内部逐级签订消防安全责任状；
二、本建设工程施工工地绝不违章搭建彩钢板临时建筑，门窗上绝不设置影响逃生和灭火救援的铁栅栏、广告牌等障碍物，按要求设置消防通道并确保畅通；
三、本建设工程施工工地严格禁止违规住人，如有此情况立即组织整改；
四、绝不非法占用、围蔽、损坏本建设工程施工工地周边的市政消火栓；
五、按照规定在施工现场设置消防水源，配备必要的消防设施和灭火器材，办公、生活区与作业区分开设置，加强对施工现场人员消防安全教育培训，落实防火检查，消除火灾隐患。
承诺单位（盖章）
年 月 日
加薪感谢信范文
dear xx
thank you so much for bringing me the good news. i appreciate your consideration and am happy with the 1000 rmb pay rise.
i understand the current financial situation is not at it best and i will contribute all what i have to the company to go throught the hard time. looking forward to the future, i actually feel quite confident that the economy will get better in the long haul.
again i am thankful for the kindness and all the help you #url#
your faithful
xx-x
加薪感谢信范文 [篇2]xx领导：
您好！
在公司工作三年多时间里，我先后从事多种工作，积累了一些实践经验；同时，利用工作之余报读 国经济管理大学的在职mba《职业经理人》学习，并顺利通过学校的考试和导师的认可，并取得《国际注册职业经理人证书》和研究生学历，同时不断的自我学习管理学大师余世维博士和知名管理学院的相关课程及大量有关企业战略发展、经营管理、营销策略、人才激励等录像和文字资料，对企业经营有了一个初步了解。通过学习，发现成功并不是想象中的那么困难：正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功；人人都可以成功；经营企业也是这样。也正是因为学习，让我获得了知识，增长了自信，不但使我喜欢上了质量管理行业，而且逐步明确了人生职业理想，争取成为质量管理领域的专家。
大胜靠德。我是品德成功论的忠实信徒，但并不排斥个人魅力论。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。
独木难成林。在以往的学习工作生活中，我与他人融洽相处、团结合作，在培养了我良好的团队合作精神的同时，也锻炼了自己的管理、沟通和协调能力。我渴望迎接新的挑战，我希望我能管理公司整个品管部，这个工作非常适合我的发展方向和兴趣所在。
诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。
培训承诺书范文
为了贯彻落实行业主管部门的相关规定，坚持以人为本、方便学员、服务学员的办学宗旨，**县职校机动车驾驶员培训中心向社会公开承诺并接受社会监督：
一、严格按照物价部门核定的收费标准，统一收取培训费用。
二、严格按照《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》规定的内容组织教学, 保证完成全部教学内容，确保教学质量，努力为社会培养出合格的机动车驾驶员。
三、为学员提供与所学车型相符的培训车辆，车容车貌、车辆技术状况符合车辆管理部门的规定。
四、训练中教练员做到礼貌待人、耐心细致、不用粗鲁语言教学，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。努力做到热情、周到的为所有学员创造温馨、和-谐、人性化的训练环境。
五、不准以任何名义向学员摊派油料费、修理费；不准驾驶教练车从事与教学无关的活动；不准区别对待参训学员； 未经许可不准带学员在非训练路段进行训练。
六、教练员和学校其它相关工作人员严格遵守廉政规定和职业道德操守，不得接受学员任何形式的吃喝、娱乐、礼品、礼金。
若有违反上述承诺，欢迎举报。信箱设在训练场地，对举报情况，做到件件核实，事事落实，一经查实，将对相关责任人严肃处理。
希望社会各界人士监督！欢迎来我校学习培训！
蓝鸥iOS培训机构承诺书近期，网上各大社交论坛上出现了大量关于蓝鸥的负面新闻帖子，细心的看官可以发现，这些帖子是从5月8日左右开始大规模兴起的，明眼人都可以看出，这是一场有针对有预谋的水军行动。
不得不说，蓝鸥被这删之不尽，堵之不竭的水军帖子弄得焦头烂额。在此，蓝鸥不想斥责这些水军的幕后黑手，因为这只会引来一场口水大战，毫无意义。蓝鸥能做的，只有向所有蓝鸥在学的、即将入学、已经毕业的学员立下以下承诺：
1. 蓝鸥承诺：每一位任课老师都是经过严格筛选、测试的技术大拿，无论是技术还是对学员的责任心，都是顶尖的。
蓝鸥的每一位老师都曾在名企任职，都策划参与过大型项目的研发。理论与实践结合，他们早已将二者融会贯通，对当代最先进的技术和项目有着自己独到、可贵的经验与见解。
蓝鸥实行的是7*14小时封闭式教学，要在4个月时间里将一名无基础的学员培养成一名高级ios工程师，这无论是对学员，还是对老师都是一个很艰巨的任务。
因此，蓝鸥独创了一套完整的教学体系，从最基础的c语言教起，将职业素质教育贯穿整个教学过程中，课程难易程度以阶梯形式层层递进，直到最后把每一位学员培养成合格的ios工程师，能够独立开发出自己的项目为止。
蓝鸥ios培训学院上课真实情景
2. 蓝鸥承诺：蓝鸥毕业学员，专科生5000起薪，本科6000起薪，研究生7000起薪。
没有人愿意浪费自己4个月的时间，因此蓝鸥的学员学习都很努力。俗话说，师-父领进门，修行在个人。同样的班级里，同样的老师教导下，学员们的成绩优劣还是得靠自己的努力。因此，并不是每一个毕业的学员都能拿到10000这样非常理想的工资，有高有低是正常的。我们不会向学员画大饼，说你一定会拿多少多少钱的工资，但是我们可以保证，只要你认真学习了，那么必定会有回报。这个看似空洞的话，却是不可辩驳的真理。
更何况在互联网行业的大环境下，ios工程师的工资待遇本身就不会很低，而每一个从蓝鸥出去的学员无论是在个人技术素养，还是团队合作能力上都是合格的ios工程师。
网上那些黑蓝鸥的那些水帖内容不可信，蓝鸥自己官网的数据你也可以不信，你可以亲自来蓝鸥的学校来，亲自跟这里上课的学员聊一聊，比道听途说的千万条消息都靠谱得多。
蓝鸥毕业学员向老师赠送鲜花，老师不舍流泪
3. 蓝鸥承诺：毕业远远不是结束。
一日身为蓝鸥人，终身享受蓝鸥技术提升的服务。即使走出蓝鸥校门，也永远是蓝鸥的学生，只要你在技术上有任何问题，都可以咨询自己的老师。蓝鸥将成为你未来职业生涯最强的技术后盾，在蓝鸥结识的同学，将组成你未来工作生活最有力的人脉圈。
蓝鸥教给学员的不仅仅是敲打代码的个人技术，同时注重团队合作能力。定期的团队合作拓展活动、众多的团队协作项目会训练每一位学员迅速融入集体，在团队中准确找到自己位置并将个人潜力最大程度发挥的能力。
蓝鸥学员团队户外拓展活动合影
我们的教学宗旨是要让每一个从蓝鸥走出去的学生成为一个有着独立思考能力，能够团队合作的高级ios工程师，而不是一个单纯的程序员。
每个行业都有自己宣传的方式，教育行业的宣传无非就三点：
1.我们的师资有多么好;
2.我们的环境有多么好;
3.我们的毕业生有多么好。
值得庆幸的是，谈起这三点，我们蓝鸥是骄傲的，不惧怕任何实地考察。三年来，一批又一批的毕业生从蓝鸥走出去，成功在各大城市的知名企业就业，蓝鸥的学员遍布各个互联网公司，这些事实不是几个水军帖子就能冲垮的。
我们踏踏实实做教育，可能正是因为我们做得越来越好了，树大招风，才不幸遭到了这次的攻击。
蓝鸥ios培训学院荣誉橱窗
蓝鸥的态度很明确，正当的竞争：比师资、比教学、比学生，这些我们拿得出手，毫不惧怕。而不正当的竞争，比如雇水军，泼脏水，这些我们不会去做，因为天网恢恢疏而不漏，真-相总有大白于天下的那天，我们不会傻到去砸自己辛苦经营的品牌。
以下是蓝鸥科技有限公司在各城市培训中心的咨询电话和地址，我们期待您的实地考察。俗话说得好：是骡子是马，拉出来溜溜。
物业管理公司培训承诺书甲方：东莞市zz物业管理有限公司
乙方：
一、根据《中华人民共和国劳动法》以及与广东省、东莞市的地方法规不相抵触的本公司的规章制度，经双方平等自愿、协商一致的条件下，签订本承诺书。
二、培训承诺期限
自本承诺书签订之日起三年内本承诺期满为止。
三、培训费用的支付
1、培训费用是指有支付凭证的费用，包括在培训期间所发生的差旅费等。
2、在合同期内，甲方对乙方进行各类培训所发生的费用均由甲方支付。
3、合同解除培训费用的支付【供电所管理提升方案】
1）乙方提出解除劳动合同的，按本承诺期等分出资金额，以职工已履行的服务期限递减支付；
2）乙方因违返甲方的规章制度或工作期间表现不佳者，甲方提出解除劳动合同的，按本承诺期等分出资金额，以职工已履行的服务期限递减支付；
3）甲方因不可抗力因素提出解除劳动合同的（如企业因经济原因需要裁员等），乙方无需支付培训费用；
4）本承诺期满，甲方不得要求乙方支付培训费用；
四、履行培训义务
1、乙方接受培训后，要将培训期间所取得的文件及培训资料交于甲方有关部门存档；
2、乙方要将接受培训所取得的证件的原件及复印件交甲方有关部门存档；
3、乙方要将培训期间学得的知识及时转达给甲方的有关人员；
五、本承诺在履行当中，甲、乙双方任何一方发生争议，本着互相协商的原则。如有不可解决的争议，均可向企业劳动争议调节器解委员会申请调解，也可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
六、本承诺书未尽事宜，按国家有关规定执行。
七、本承诺书条款如与今后国家颁布的规定相抵触，以国家新规定为准。
八、本承诺收依法订立，即具有法律效力，甲乙双方必须严格履行。
九、本承诺书一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
甲 方：东莞市zz物业管理有限公司 乙 方：
代表人（签章）： （签章）：
日 期： 日 期：
[转载]游泳培训效果承诺书_______学员于_____年_____月____日在____教练处学习____泳，共缴纳报名费_______元整，课程共10节课，每次课1小时，课程培训效果承诺：该学员学习完10节课后，包游泳动作规范，能独立游30米以上。如未达到该标准，则免学费加课直至学会为此。
承诺人签字:_____________
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培训协议书范本培训准驾车型：_______________型甲方（培训机构名称）：_________
乙方（学员姓名）：_____________法定代表人：__________________学员身份证号：_________________报名地点：_____________________学员单位：____________________联系电话：_____________________
为维护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《道路运输条例》及相关法律法规的规定，在公平、自愿的基础上，双方就机动车驾驶培训达成如下协议：
一、培训内容
乙方申报培训准驾车型为：____________，甲方在乙方完成报名、缴费手续后，按照乙方申报的准驾车型提供驾驶员理论及实操培训服务。
二、甲方义务
1。甲方在乙方办理报名手续及签订本合同前应向乙方出示《道路运输经营许可证》、《收费许可证》及工商部门发放的《营业执照》，如实向乙方说明本校的基本情况，并按照交通部的《机动车驾驶员培训教学大纲》向乙方提供机动车驾驶培训服务。
2。甲方向乙方提供的教练员须持有交通部门颁发的教员《准教证》，教练车须在交通部门注册登记。
3。甲方应根据《教学大纲》要求制定教学计划，每一培训阶段结束后书面告知乙方下阶段教学安排；甲方教练员每次培训结束后如实填写《南宁市机动车驾驶员培训教学日志》不得弄虚作假，否则承担法律责任；除双方另有书面约定外，甲方安排实操培训时每班不能同时预约超过核载人数使用同一辆教练车进行培训。
4。甲方
三、乙方义务
1。乙方入学后，应配合甲方按照教学大纲完成培训计划，认真学习，服从教员指导，保证完成课目训练，服从学校guǎn lǐ，遵守学校各项规章制度，达到交通部门所规定的培训学时；
2。按照本合同附件的约定，按时向甲方交付培训费用及相关费用；乙方如果考试不合格需参加补考，乙方按考试部门规定的金额的要求需另交与补考相关的费用，并由甲方按本合同第五条第1款的约定向乙方出具相关票据；
3。乙方报名申请培训时提供的证件及相关信息必须真实有效，如在各科考试过程中，因乙方提交的证件或信息有失真实造成的损失，由乙方承担相应的责任；
4。乙方因违反相应法律法规或因拒不服从教练员指导而给甲方造成损失的，应由乙方赔偿经济损失，并对其后果承担法律责任。
四、甲乙双方的权利
1。如有一方未遵守教学计划、教学大纲要求的培训学时，另一方有权拒绝在《教学日志》、《培训记录》上签字。
2。乙方未按照甲方通知的时间参加培训或考试，超出驾驶技能证明有效期仍未取得驾驶证的，甲方有权不予退费；如未超出驾驶技能证明有效期的，可以由甲方安排乙方继续参加培训、考试。
五、特别约定
1。本合同签订后，甲方一次性收取费用_____元，包括所有报名费、培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试的报考费及相关费用（见附件）。同时，针对以上发生的费用，甲方须向乙方开具发票或出具有效收费凭证。
2。除本条第一款外，甲方教练员不得以任何方式或理由收取乙方钱物或要求乙方宴请及提供消费性娱乐活动。
3。甲方必须严格按照交通部门规定的教学计划、教学大纲对学员进行培训，为乙方提供符合行业guǎn lǐ部门要求的理论教材、培训教员、培训场所，安排乙方到公安部门规定的路段训练。除双方约定外，甲方提供的培训车辆应为符合公安考试部门规定并审验合格的教练车；甲方必须保证学时及教学质量，甲方不得降低对乙方的培训标准，如因甲方不按照《教学大纲》施教造成乙方不能通过公安部门考核，甲方应免费为乙方、提供对应科目的重新培训及补考，并承担有关合理费用；由于甲方教学不规范，给乙方或第三人造成人身、财产或其他损失的，应由甲方赔偿经济损失，并对其后果承担法律责任。
4。其他补充条款（补充条款经双方协议后，可以修改上述条款，其效力优于上述有关条款）（1）________________________（这里写有关接送之类的事宜）（2）________________________
关于本协议未尽事宜，经甲乙双方协商，按《中华人民共和国合同法》及《道路运输条例》执行。如不能达成一致，任何一方可向人民法院提出讼诉。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份。合同自甲乙双方签字之日起生效，至乙方取得驾驶证为止，合同最长有效期限以乙方驾驶技能证明的最后限期为准。附件：
1。收费项目清单：
此项注明在发票上。2。学时计划及时间安排：
理论培训：____________学时路面培训：____________学时场地培训：____________学时其他：____________学时合计：____________学时（1小时/学时）
甲方（盖章）_________________乙方签字：___________________
甲方法定人代表人签字：_______
_________年_______月_______日_________年_______月_______日
第1篇：供电所季度优质服务工作总结
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，09年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。
客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。
2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。
加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。
我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2015）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
第2篇：供电所所长个人总结及工作打算各位领导、同志们：
*年是是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年来，我在中心所所长书记岗位上工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在公司的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下，完成了全年的目标任务。现将一年来主要工作汇报如下：
一、咬住目标，倾力而为，主要工作目标取得新成果。
（一）以安全管理为重点，不断增强全员安全生产意识。
——安全生产局面稳定。全年实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全生产目标。
1、强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成了安全目标。
（二）加大线损管理、电费管理和回收力度。
——生产经营形势喜人。*年我围绕年初确定的管理目标，狠抓管理降损和技术降损两大环节，从全面推行无功就地补偿，台区考核，线损分级管理，严格考核兑现入手，把降损增效工作抓到实处。1—11月份共完成售电量1735万kwh，比上年同期增长5、4%，非专线线损率为14%，所属六个乡所的线路损率都完成在公司下达的指标内。当年电费回收率为100%，历年电费回收率为50%；
（三）认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。
（四）全面启动了营销自动化系统。实现了营业厅微机开票收费，促进了电费管理工作
（五）以优质服务为宗旨，强化行风建设工作
（六）以供电所管理为龙头，班所建设工作取得新突破。
（七）以开展党先进性教育活动为主线，不断加强党的建设和精神文明建设。
二、正视困难，寻找差距，积极化解工作中存在的难题和问题。
过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠公司正确领导以及公司各职能部门大力支持和的结果，是中心所党政班子团结奋斗、共同努力的见证，更是全所广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶。
取得的成绩已成为过去，没有任何理由自满自足，必须清醒地看到，摆在面前的困难和问题还很多，压在肩上的担子仍然非常重，急待解决的问题也不少。
（一）工作方面存在的问题和困难
在总结工作，肯定成绩的同时，我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。
1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意识不到位；（3）两票执行规范不到位；（4）现场安全措施不到位；（5）安全活动不到位。
2、经营方面：（1）线损管理不到位；（2）电费清缴盘点不到位；（3）计量工作不到位；（4）业扩报装管理不到位；
4、工作质量考核不到位
5、工作中执行力不到位
6、员工综合素质与现代企业管理的要求差距较大。
（二）自身存在的不足
1、有待继续加强政治、业务学习，加速提升自我，以适创一流供电企业的需要。
2、有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大加强工作的。
3、有待进一步加强工作的原则性，敢于打破情面，加大监督考核力度。
4、对员工和下属批评多、表扬少，有急躁情绪，批评下属考虑能否接受少。
存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气
，自强不息的精神，奋起直追的行动。正视困难和差距，是为了更好地开创未来。
三、认清形势，抓实工作，创新发展，把枫江中心所*年各项工作推上一个新的台阶
*年我们继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在公司的正确领导下，团结和带领中心所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神，实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神。紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以“三抓一创”（抓发展，抓管理，抓对伍，以创一流同业对标）为主线，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，坚持五入手，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，本着“以质量和服务求市场，销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场；全面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标，具体应抓好以下八个方面的工作：
一抓员工的再教育，提高队伍的整体素质
“两改”后随着“三公开”，“四到户”，“五统一”的实施，对电力员工队伍的素质提出了更高的要求，建设一支高素质的供电队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍；
二．抓安全生产，防范事故发生
一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展；
三．抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。
1．牢固树立以客户为中心的
营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，把“销售产品首先是销售形象”作为开拓市场的的座右铭；2．完善售后管理，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理，实现早供多供电量，其次要完善售后服务体系和不断改善缴费环境，开展便民服务；3．加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作，提高服务质量；
四．抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益
1．每月及时召开经济分析会，对各乡所的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到经营有制度、营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实。
2．定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用两改以及在线路和配变加装无功补偿；管理上一要加强关口表计和抄表到位率的管理，二要推行台区考核，落实到人，考核到人；三要加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝黑户，四要及时停运空载设备，防止大马拉小车现象。
3、全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。一是实行电费回收按月考核制和分线分台区指标考核制，电费回收与员工的待遇挂钩，确保当月电费当月结零，二是发扬五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的优质服务，兑现服务承诺，优化电费回收环境，用良好的形象激励客户缴费，三是利用营销自动化，力争实现银电联网收费和建立客户缴费信用等级评估办法，动态掌握客户缴费信誉度，及时了解客户的生产经营情况，对濒临破产企业电费回收实现专人负责制，防止电费流失，四一方面要加强计量管理，另一方面要加强营销稽查和违章用电纠查工作，严肃电价政策，以获取最佳的售电均价，五要重视供用电合同的签定与执行，六要改变工作方法，提高陈年电费收缴力度，七要加强电费每月盘点工作；八还要加大电费回收的宣传力度。
五．抓制度建设，加强供电所基础管理
结合公司创一流同业对标工作，及时修订和完善管理制度，重点是安全生产奖惩制度、线损管理制度、电费收缴制度以及用电定期检查制度，并通过供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展，进一步抓好安全生产、线路设备、抄核收，业扩报装，电价电费，计量装置，用电检查，优质服务等基础档案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目标”；
六．抓日常管理，注重从小事做起，
日常管理是一个单位各方面管理中非常重要的组成部分，要搞好供电所管理，首先要转变思想，提高认识，从小事抓起，教育每名员工“不以善小而不为，不以恶小而为之”。一是严格组织纪律和考勤制度，二是加强各供电所计划管理，让每个供电所都做到日日有安排、周周有计划、月月有总结，
七．抓监督检查与工作质量考核，促进各项工作的落实
成立工作质量考核小组，并根据公司工作质量考核办法制定工作质量考核细则，定期对各供电所进行检查、督导，发现问题及时纠正。通过监督检查，来促进各项工作制度的落实。
八．积极稳妥处理好与基层三个方面的关系，塑造供电所新形象
俗话说水能载舟，也能覆舟。对于我们供电所来说乡（镇）政府、村委会、用电客户就是水，积极稳妥处理好与这三个方面的关系，才能创造有利于供电所发展的好环境、好条件，才能搞好农村电力市场整顿，我们的“四到户”管理、农电安全管理、高低压线损管理、设备线路维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障、电费回收等工作才会得到大力支持配合，从而全面提高供电所管理水平、促进供电所的行风建设，供电所良好形象的树立才会得到更好保障。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，充满希望的一年在向我们招手，期待着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。展望新的一年，我将进一步高举邓小平理论伟大旗帜，按照江泽民同志“三个代表”的要求，贯彻落实党的十六大精神，按照公司的部署，动员和带领全体员工，以求实的精神、务实的作风，继往开来、恪尽职守为圆满完成*年的各项工作任务而努力奋斗。
第3篇：2015年供电所收费员个人工作总结XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完美的句号。
一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作（第4篇：供电所优质服务工作总结
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2015年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5、12”特大地震、“9、24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2015）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名
。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5、12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5、12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。
总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
第5篇：供电所上半年工作总结我所在公司党组正确领导下,在各科室大力支持下,全所干部职工按照国网公司提出的“一强三优”战略目标，团结一致、齐心协力，加强安全生产管理，提高经济效益，深化优质服务，为争创一流供电企业奋力拼搏，较好的完成了市局下达的各项经济指标，现将半年来我所工作情况重点汇报如下：
一、主要经济指标
1、购电量
1-5月份累计完成购电量41203960kwh，较去年同期的kwh多购3248800kwh，购电量同比增长8、5%，较好完成年初市局下达的经济指标。
2、10kv、0、4kv线损
1至5月份累计完成购电量41203960kwh，售电量39858132kwh，损失电量1345828kwh，10kv线损1至5月份累计完成3、27%，较去年同期3、97%，下降了0、7%，比市局年初下达指标5、2%少损了1、93%。1-5月份低压综合线损率为8.91%，与年控计划9.5%，降低0.59百分点，较去年同期的9.11%，下降了0.2个百分点，完成市局下达工作指标.线损小指标完成情况：企业综合功率因数完成0.93，比指标0.92降低0.01；计量故障差错率完成99%，完成上级指标。
3、安全工作
20nn年以来我们始终贯彻“安全第一、预防为主”的工作方针，本辖区内无系统职工及群众触电伤亡事故，无发生主设备烧毁及其他重大事故，确保了电网安全运行，确保了政治安全，经济安全，生产安全目标实现。今年上半年从国网公司到市局进行了一系列的安全工作，我们根据上级精神也进行了专项整顿工作，完成了上级安全生产、培训、教育等工作。
4、电费回收
本年度1-5月电费应收21489424.20元，实收21489424.20元，上交回收率100%，旧欠回收0元。旧欠回收完成0%，距完成市局下达的的清欠任务还有距离。
二、20nn年上半年工作简要回顾
1、经营管理：今年以来我们始终坚持经济效益是中心的经营原则，强化内部管理，深化经营管理目标责任制。
<1>供电所班子内部分工明确：所长负责全面，各副所长分线包片负责电费回收，供电所与各岗人员签定目标责任状，奖罚分明。根据市局安排月考兑现，确保目标任务的完成。
<2>深入开展营业大普查。全所计量设备台帐清晰，定期召开经营分析会，坚持每月及时分期抄表制度，对发现的计量及ct问题，报所分析、备案、核算，及时合理追补。杜绝人情电、关系电，在跑、漏、丢上做文章，今年4、5月份由所组织全面系统的对辖区内用电性质执行电价上进行了细致的逐户自查及普查，一是对统管内营光、工副用电按居民电价收的人情电纠改。二是加大农电工本人及大队干部白用电监控力度，所里和各线及时核查，每月上墙公布。三是根据用户用电负荷及时调动ct倍率，尽量缩小计量误差。
<3>关于作好线损管理。（1）我们主抓了职工及农电工业务技能交流培训，传授查窃、降损管理先进经验、介绍用户窃电实例、讲解影响线损的主要因素，不断提高员工业务素质（2）对线损高的线路及台区提出指导性意见，制定整改措施，领导带班深入一线，变换时限，增加抄表次数，采取更换专用锁、加封印封条等措施。（3）严格考核兑现制度，奖勤罚懒，激励上进。通过广大干部职工的不懈努力，我所10kv、0.4kv管理收到预期效果。10kv及0.4kv较去年均有所下降。
<4>电费回收：今年以来在旧欠回收问题上通过大家努力虽然做了一定工作,制定了目标跟踪措施,但离上级要求还是有差距。其主要是领导层工作方法思路、措施不当,未能调动职工的积极性，在下半年里要重新谋划。
<5>安全生产“安全生产，人人有责”、“安全第一、预防为主”、“学安规、懂安规、用安规”，这些话已成为我所工作人员嘴边的“口头禅”，大家心里都明白，只有时时加强自身的安全学习，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安规”
学习和“安全活动周”，大家都积极参加，在公司的领导下，大家在实践工作中认真开展“安全月”、“安全周”以及各项专题安全整顿等活动，同时对我所的安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、危险点控制分析、安全大检查五个方面作出安全性评价，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。在半年时间里，我所实现安全生产天，设备完好率达到100%以上，无任何安全事故发生的记录。
三、主要工作完成情况
营销管理：
1：1-5月应收电费21489424.20万元，实收电费21489424.20万元，电费回收率100%，电费上缴率100%，陈欠电费完成回收0万元。
2：校验民用电表8700余块。
3：完成营销资料工作整理工作，根据上级要求，正在完成低压信息录入，低压抄表路线图、高压抄表路线图、高压抄表顺序说明、高压用户信息录入情况。预计在20日前完成。
4：完成并上报了转供电调查情况，对不合规定转供电进行了认真清理。
第6篇：2015年供电所工作总结县公司：
我们北郭供电所上半年，在县公司的正确领导下，在包片领导、包片部门以及各职能科室的大力配合支持下，认真贯彻执行省、市公司2015年工作会议精神，按照“创新型、资本型、多元化、信息化”的战略思想，我所职工齐心协力、努力工作，狠抓供电所基础软硬件建设，以示范所后续任务为抓手，坚持安全生产管理不放松、强化职工服务意识、进一步开拓市场营销、开展新的“十项”供电服务承诺，努力完成各项工作任务。上半年，各项指标完成：1、10千伏售电量完成5515931千瓦时；较去年同期增长了4.7%，线损完成3%，较计划值3.5%下降了0.5百分点，平均销售单价519.83元。2、0.4千伏售电量完成3093535千瓦时；较去年同期下降了40.21%，其主要由于光大纺纱厂用电交由客户服务中心管理；线损完成5.1%，较计划值5.1%下降了1.9个百分点，千度元每千瓦时完成641.65元，较计划每千瓦时增长了20.65元，排县公司各供电所第一名。3、截止6月20日，人身、设备、线路、车辆及内保安全无事故，实现安全运行181天，累计安全运行1267天的长周期安全生产运行记录。4、电费及维管费上解双向解零。5、争取政策、不辱使命，超计划完成电网升级改造任务。以上成绩的取得，其主要我们做了以下几方面的工作：
一、统一思想、提高认识、明确任务
为了进一步提高站所整体工作，组织全所职工认真学习宣传省、市、县公司2015年工作会议精神，把思想和行动统一到省、市、县公司战略目标和工作部署上来，把智慧凝聚到落实发展的各项举措上来，增强加快发展、科学发展的紧迫感和责任感。结合站所工作实际和电网升级改造任务，深入开展县公司安排的各项活动。为迎接建党90周年，坚持周四晚政治学习和周五安全活动不放松。同时，认真学习省、市、县公司各项工作规范要求和规章制度标准，加强拒腐防变能力，真正做到了两手抓、两手都要硬，并为全年工作的完成奠定了坚实基础。
二、加强站所“整顿”工作，努力构建“和谐岐山建设提升年”活动
1、为了贯彻落实县委xx届十一次全委会精神，根据县公司今年整体工作安排，在全公司范围内开展“和谐岐山建设提升年”活动，重点开展“团结友爱建和谐、热爱岐山干事业”主题教育活动。一是我所按照县公司活动实施方案要求，及时组织全所职工认真学习传达。为了学透文件实质内容，所长专门去县委办索取xx届十一次全委会原稿，并进行反复学习，从而使全体人员领会县委和公司的活动精神。二是按照活动要求成立了以所长为我所活动领导小组组长、副所长为副组长、管理人员为成员的活动领导小组。具体负责、全面贯彻落实科学发展观和县公司各项活动任务的顺利开展。要求做到任务到人、责任到人、各司其职、分工协作。三是通过学习动员和查摆问题，提高了认识、严肃了工作纪律、思想观念和工作作风明显得到了改善。通过此项活动的开展，集体学习12次、办板报1次、每人做个人学习笔记5000字、个人撰写学习心得体会32份、召开客户座谈会1次、发放征求意见表47份，并对征求到得意见及时进行了梳理归类，为下一步民主评议和整改提高奠定了基础。
2、通过三月份省公司“第六次供电服务宣传月”活动开展情况的通报，县公司为切实解决基层站所存在的突出问题，不断提高服务质量和管理水平，上半年扎实开展了供电所“整顿”工作。首先由黄伟锋同志负责，按照示范所标准进行自查，对于资料，我们按照分工，限时间、按照标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们及时调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到准确性，我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，对照规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房干净卫生。二是对站所基础设施进行了完善。首先拆除了办公室、职工灶、宿舍、值班室等明火设施，公共场所安装了电烧水壶、布置了职工活动室，对营业厅家具重新进行摆放，职工灶添置灶具，提高了伙食质量；更换了锈蚀厕所牌子2面；为了方便职工洗衣服，重新安装了水管，购买了读书，创建了职工书屋；填充和更换了医药箱内药品，对内外环境卫生进行了彻底打扫，整体面貌焕然一新。6月2日接待了陇县供电分公司的参观学习，受到兄弟县公司的肯定。
三、加快电网升级改造，提高配网运行水平
1、抓生产必须抓安全。在生产过程中，一是我们始终把安全思想工作放在各项工作的首位来抓。组织职工认真学习安全生产法律法规知识，坚持周五安全活动和月末安全分析例会不放松，点评和剖析不安全现象和出现的隐患苗头，牢固树立安全思想意识。二是对工器具按周期及时实验；个人脚扣和安全带，集中进行冲击和拉力实验，对不合格的工器具不允许使用，并及时上报更换。三是坚持两票、派工单和工器具领用制度。凡是外出工作，必须开具派工单，拿派工单领取工器具。大的工作必须填写工作票、操作票及两交底单，并执行两卡管理，从而杜绝了盲目工作、私自操作等不安全因素的发生。
2、狠抓春安检查。为了提高线路设备运行水平，根据县公司春安检查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早规划，加班加点分组按要求进行细致巡视检查。针对10千伏线路设备巡视，我们在基础资料完善上，逐级逐杆逐线测量档距、73台配变接地电阻进行了摇测，详细汇总了存在的缺陷并梳理归类进行消缺。0.4千伏、特别对易跳闸台区，我们加大了巡视消缺力度，更换配电柜上的rto、破损的刀闸手柄、逐一对总保进行了测试，打通了44个组线路通道、处理了悬空杆及不规范下户线，提高了高低压线路运行水平。
3、争取政策，加大电网升级改造力度。针对县公司的电网升级改造政策及任务，我所已完成2015年上报任务，但我所村组仍然存在新架、延伸和改造线路项目，还有配变增容问题。为了争取项目，我所职工不辱使命，加班加点，放弃五一节假日，战晴天，抢雨天，精心测量、汇总、规划线路图纸，共上报处资料11处。完成新增支线3条、改造支线3条、更换配变2台、增容配变2台110千伏安，同时完成了下户部分，并投入运行。为2015年电网升级改造任务卖出了坚实的步伐。
四、加强营销管理，树立服务理念
1、认真开展“供电服务宣传月活动”。按照省、市、县公司安排，三月份是地电系统第六个供电服务宣传月活动。为了宣传和提高我们的服务品牌，圆满完成活动月安排的各项工作，我所及时召开专题会议安排部署，做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。经过活动的开展，打扫了整体环境卫生、统一了服装、走访客户18户、发放征求意见表32份、营业厅发放宣传资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装“96789”服务宣传牌14面、营业普查4个台区243户，真正擦亮了供电服务窗口，做到了从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，充分体现了“陕西电网、双优电网”品牌，受到了当地群众的好评。
2、扎实开展营业普查和营业分析。根据县公司春季营业大检查的通知精神，结合我所实际，分四个小组，由管理人员带队开展检查工作。对于居民户，首先按照抄表卡片核对相关厂名、表号、完好纯度、底度及换验时间；动力用户除以上检查外，检查用户现装容量，用电性质、用电类别等，并对所普查用电户进行登记。通过普查，规范了用电秩序、杜绝了违章用电、畅通了用电渠道。
3、加强计量管理。按照我们营业普查的结果，对到期以及超周期的电能表及时进行统计汇总，并和计量所提前联系，预订时间、做好集中校验工作。为了完成校验电能表任务，我们及时开会、动员、部署。并和用户沟通，张贴校验通知，讲清统一校验的时间、所需校验费和装拆时间。得到大家的理解支持后，我们集中人员，每天任务60块，早上7点集中出发，要求8点拆完回所统一吃饭，表及时送计量所；下午三点从计量所拉回，集中安装。为了方便用户，对校验不合格的电能表，我们从局统一购买，按时安装，运行后收费。上半年，共校验电能表290块、更换不合格电能表23块。通过电能表校验，提高了服务质量，赢得到了群众的信赖，确保了计量的准确性，进一步加强了营业管理。
五、加强精神文明建设，提高全员整体素质
年初，对于各项工作，我们进行认真梳理，层层分解、落实任务，使人人有担子、个个有责任、共同出点子、劲往一处使、心往一处想，真正体现了北郭供电所的团队精神。
1、三月份，在我们供电服务宣传活动中，我们在走访陵头村过程中，一是偶尔碰到了残疾人冯友科，在我们了解到家中只有他和老母亲后，我们及时到家中进行走访和了解情况，并纳入了我们所帮扶范围，今后定期免费检查家中电气线路，维修处理线路故障。二是了解到有一个组，当时在网改过程中，由于导线不足，四平线只架了2根。后期拉回导线后，始终没有架设，至今存放农户家中，村组盼望及早施工，完成遗留工程。我们当即表态，当月收费工作结束后，次月前完成，并按期兑现了承诺。
2、2015年4月26日中午，我所安排四人给北郭陵头村南庄组一条街道完成下户部分时，11点20分左右，离我们不远的东头第一家的媳妇跑了出来，说救火，救火。所长回头对张哲忠同志喊，快来，救火。在她家后院，一大堆材正在燃烧，当时没有水。望着熊熊燃烧的大火，在火堆旁有一张铁锨，所长准备用旁边的土压火堆，但冲了几次，都比火烤的退了回来。在大火燃烧的材堆后面堆放着几十根木椽，都已经在燃烧。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放着大量的木头和木板，所长和张哲忠、杨怀成、何锁劳同志看到这种情况后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃烧的木椽倒下来把屋檐下面的木料和椽烧着。张哲忠同志打救火电话。此时，屋檐下的木料已经被火烤的手都拿不住了，我们用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑。火越着越大，当我们把木料搬完时，也有水了，左邻右舍此时都过来了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上泼，椽此时已经开始向我们倒，我们不住的泼水，火势渐渐被我们压住了。这时，消防车赶到，消防员爬到墙头，立即启动开关，水柱一下子压住了火蛇，在五分钟过后，火势已基本扑灭。2天后，感谢信送到我县公司里，当刘书记了解当时情况时，所长淡淡的说：“无论是谁，见了这种事情，都会放下手边最近的工作，参与到救火中去的。”
3、五月中旬，在抄表时，出现农电职工维权态势。县公司召集各所长和农电职工代表开会，讲清县公司存在的现状和问题。我所农电职工按照要求，大家畅所欲言，根据现状，客观、公正、实事求是的提出存在的问题，并及时汇总上报。通过农电职工维权行动，我所职工心态平和，服从大局，一线坚持工作，按时抄表收费，保证了电费双向解零。充分体现了我所农电职工的人格魅力。
六、存在的不足及下半年的工作打算
经过全体人员的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足：一是由于人员年龄差异较大，学习自觉性不够，素质参差不齐，需待进一步提高；二是线路网改相对较早，下户部分腐蚀老化严重，表箱锈蚀，应尽快寻求政策，亟待处理；三是安全宣传力度不够，线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象；四是客户对有偿服务收费问题意见较大，外出工作出现逆反、不配合现象，致使我们野外的工作开展难度增加；五是农电职工收入偏低，成为影响农电队伍稳定的主要因素。下半年，我们将一如既往，加强安全管理、大力宣传“陕西电网、双优电网”服务品牌，努力做好以下几项工作：一是继续加强政治思想工作，认真学习贯彻党的各项方针政策，确保全年各项指标的完成；二是加大电网升级改造力度，完成2015年我所换线及换杆任务；三是加强营业普查力度，完成今年营业普查中剩余的台区；四是完善站所部分基础设施和资料整理工作，使我所工作迈上一个新的台阶。