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为了让玩具店和玩具能一起深入人心，做些策划是免不了的。卡布玩具馆的精力很多花在售后服务上，“在国外20天之内买的衣服，顾客有不满意的地方是可以要求退款的，温州当然没有这么高的服务标准，但是在玩具上，我们尽量向这种服务靠拢，比如消费者两三个月前买的玩具，天线摔坏了，虽然我们不承担什么责任，但我们还是从店里的其他玩具上拆卸下天线给他安装上，这样他的玩具好了，我们的玩具坏了就做摆设。这在玩具维修业不发达的时候是没有办法的事情，不过我们觉得值得，因为这种事情发生的概率只有百分之零点几，但却可以大大增加消费者的信任度。”
都说女人和孩子的钱是最好赚的，对于众多玩具经销商来说，“石头·剪刀·布”的退出并不会对他们造成什么影响,或许从另一个角度更能巩固他们的客户忠诚度。读者中谁有兴趣投资玩具店，不妨来听听他们的经营之道。
小店大市场
平时经过玩具店，看着里头稀稀落落的顾客，一直以为生意不怎么样。直到采访的时候才发现原来顾客是如此之多。卡布玩具馆开业不过两年，仅持有卡布贵宾卡的用户就已经有六千多人，而2000年开业的笨笨公仔玩具馆现在已经有五家分店。而这个平均毛利在50％以上的行当，更吸引人的地方就是，玩具馆数量之少以至于缺乏充分的竞争。
小店的奠基石
和大多数行业一样，只要有钱开一家玩具店并不是件困难的事情，困难的是如何经营下去，并产生效益。卡布玩具馆的负责人将经营成功的可能性归结于消费者的信任度和忠诚度，这是小店的奠基石。
“培养消费者的信任度和忠诚度，使他们成为回头客是玩具店需要去做的最重要的事情，因为回头客的消费占收入来源很大一个比例，”卡布的负责人说，“这些人消费的比例可能不大，大约占四分之一左右，但消费金额往往可以占到50％以上，只要建立起顾客对卡布品牌的信任度，他们就会花上不菲资金到店里消费。”
同样，笨笨公仔的负责人也这么认为，回头顾客愿意进行更多的消费，只要他们相信小店提供的玩具具有良好安全性能以及完善的售后服务。
当然要得到消费者较高的评分，并最终赢得信赖，玩具馆需要在策划﹑形象及玩具安全性等方面展开充分准备。
小店的策划分
为了让玩具店和玩具能一起深入人心，做些策划是免不了的。卡布玩具馆的精力很多花在售后服务上，“在国外20天之内买的衣服，顾客有不满意的地方是可以要求退款的，温州当然没有这么高的服务标准，但是在玩具上，我们尽量向这种服务靠拢，比如消费者两三个月前买的玩具，天线摔坏了，虽然我们不承担什么责任，但我们还是从店里的其他玩具上拆卸下天线给他安装上，这样他的玩具好了，我们的玩具坏了就做摆设。这在玩具维修业不发达的时候是没有办法的事情，不过我们觉得值得，因为这种事情发生的概率只有百分之零点几，但却可以大大增加消费者的信任度。”
“另外，送货上门是一种商家经常采用的服务，但我们会根据不同的节日采取相应的送货方式，比如圣诞节的时候，我们的员工就会打扮成圣诞老人的样子去送货，小朋友就会每年期待你的到来。”卡布玩具馆的负责人这样认为。
而笨笨公仔的负责人是在店名上做了一点小小的文章，“公仔其实是毛绒玩具的通称，在很多人不是很熟悉公仔概念的时候，把店名叫做公仔，以后凡是买公仔的人，第一反应就会想到笨笨公仔。另外我们还会根据现在流行的电影电视卡通进行进货，在第一时间，让消费者接触电影电视上的卡通公仔。对于暂时还没有的公仔玩具或者限量版的玩具，我们会根据消费者的需求，为消费者进行全国搜寻。”
小店的安全分
对于孩子使用的玩具来说，安全是一个重要环节，即便是毛茸茸的公仔也会出现很大安全问题。例如令人厌恶的黑心棉导致的卫生问题，粗制滥造的毛绒玩具掉毛﹑掉眼珠问题，即使在美国也曾导致每年有数名儿童因为吸进毛线或者误食玩具的眼珠致死的案例。
为了避
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在企业运营中,开源节流是永恒不变的主题。如果能先进行各方面成本的控制,节省出来的成本就是利润。
首先需要把你的成本细化,假如你的店租加人工费用是1万元,那就可以细化拆解,如店面租金、水电、维修耗材、人员工资、通信成本、广告成本等。假如店面的租金比较低,而每月主要支出费用在人工,那么人工费用就应作一定的调整,如缩小固定薪酬支出,加大浮动绩效成分,从而形成激励的薪酬体制,把缩减出来的人工费用用到市场支出。
2.市场调查
对你的客户群进行分析,考察你店铺周围的人群,需要电脑维护的有多少,有多少会自行维护而不要外人帮助。
3.服务产品调整
结合上面开展的市场调查,针对高消费客户群推出新的产品和服务。电脑维修往往是一次性的事情,但是我们可以将一次性的服务变为多次,比如开办会员卡。要掌握周围高消费群的相关情况,如对电脑知识把握程度、对网络安全和病毒的了解情况、对新奇的网络和通信产品接受情况如何(如网络电话,电脑游戏等);同时,要了解他们自己是否喜欢在电脑出了问题时找人处理,在这种情况下,建议推出针对高消费群的月卡、季卡和年卡等。维护工作不仅仅是安装电脑、硬件问题处理,更多的是软件问题处理,如软件安装(像最新操作系统、病毒软件、防火墙),对有孩子的家庭提供孩子上网监控处理等。需要注意的是有关金融类软件如网上银行、在线股票等,这样的服务建议不要碰,以免将来有问题时说不清楚。
4.宣传
制作一定的海报贴到周围的小店和楼内比较醒目的地方,对有电脑的家庭发送传单。(湖北 张志刚)
零食加盟店铺经营之道和诀窍
如今，零食项目成为了众多投资者炙手可热的投资项目，零食加盟发展空间非常大，这是众多投资者加盟到此行业的重要原因，既然都看好这一行业，难免会产生行业竞争，要想在行业竞争中取胜，掌握一定的经营技巧是很关键的。
俗话说“作战讲求天时、地利、人和”。其实做生意也如此，特别是像零食加盟这个竞争激烈的项目，更是需要这些。
如今零食加盟市场发展的前景一片大好，可谓是天时而地利，就是指零食加盟店店铺的选址工作了，想要店铺发展的好，一个好的店址是必须的。
在选择店铺的地址的过程中，一定要做到考察人流，人流量大了，消费者才会多，可以在一些比较大的商场或者繁华的街道，这样就可以很好的吸引消费者的眼光，如果不能正确的选择一个好的零食加盟店店址，就要做好店铺的推广工作，让消费者知道你的店铺，然后进店购买。
悠百佳零食加盟店铺选址建议：
1、店周交通便利，潜在客户容易看到和到达该店
2、所选店面门前以双行道，能停车最佳
3、商圈内消费者的年龄结构以中青年为主体
4、所在商圈消费层次处于中、高档，且具有消费能力
5、租金主要考虑的是价值而不是价格，价值取决人气、人流、车流等各方面综合因素的评估
6、要适当考虑同档次竞争对手的存在因素，但没有必要刻意回避竞争对手。 另外，前两项都做好了，还需要人和。想要做到这一点，就需要零食加盟店店主们多费心思了，除了提升自己店铺的服务之外，在产品上也要不断的创新，
这样才能满足消费者的需求。
同时产品的质量也要有所保证，让消费者对你的零食加盟品牌产生信赖，这样才能让你的店深入人心，赢得好的发展。
一些零食加盟店的店主，为了追求店铺的效益，不断的扩大产品的利润空间，导致一味的追求利益，没有考虑到产品的市场价值，因此，在对于消费者上没有给予更多的关注，虽然在开店前期生意还可以，可是后期就不行了，这就是店主没有考虑到消费者对休闲食品的真正需求，只是考虑自己的利益，会让你的店铺生意越来越差。
所以要想在激烈的零食加盟行业竞争中取胜，一定要懂得经营之道，而且要运用到日常的经营中，做到以上几点，相信你的零食加盟店会生意兴隆的。
时尚甜品已经开始在市场中盛行开来，对于很多想要创业的朋友们来说，更多火爆开店项目开一家时尚甜品店是一个不错的投资选择，想要时尚甜品店达到理想的经营状态，就要掌握好时尚甜品店的经营诀窍。【店铺经营之道】
时尚甜品店的产品要保质保量，做到口感鲜香，产品好吃才是硬道理。做好产品不是一件容易的事情，需要技术、设备、材料等多方面的到位，这点对投资者是最大的难题。不过投资者可以考虑加盟时尚甜品品牌，很多大牌时尚甜品有众多专业的时尚甜品师傅，技术都非常的精湛，产品种类也是繁多诱人，并且还不断有新品的推出，加盟时尚甜品品牌，这些优势都会转化给加盟商，当顾客看到琳琅满目的产品绝对超有感觉，这样时尚甜品店的产品就会一路畅销。
经营者要诚信经营，在时尚甜品的经营中，有一个需要考虑的问题，那就是时尚甜品的保质期问题。食用过期食品对人体的危害是非常大的，国家政策对食品安全问题也是非常的关注，经营者一定要多注意这个问题，食品一旦过期，就不要再上架了，如果误使消费者食用，将会给时尚甜品店带来声誉上的损失。失去消费者的信任。
服务水平是经营过程中的重点。消费者在市场上处于主动地位，有自主选择权，面对市场上激烈的竞争，想要获得好的收益，必须要拉拢消费者，获得民心。并且好的服务会给人以温
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暖的感觉，让消费者的时尚甜品店充分的享受到舒服的服务，才能够留下老顾客，做好自己的生意。
换言之投资者必须要有强烈的责任感，站在顾客的角度，尽自己所能帮助顾客，争取感动顾客，用自己的实际行动换来顾客的真情感动。没有真心的付出，不可能结出胜利的成果，对待顾客多一点耐心多一点真心，做到顾客满意，在这个平台上完成自己的梦想。
文章来源：开时尚甜品店的经营之道
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如何经营好店铺，不断提升其销售业绩，提升竞争力
终端店铺是面对顾客最直接的窗口，是公司产品直接向消费者展示的平台，所以我们只有科学合理的管理，用不断创新的方法经营，要切合实际行之有效的管理，创造好的业绩，才能使其发展。
一． 结合自身，当地情况行之有效的运营管理好店铺。
包括店铺的人员，货品，财务，客服，信息，卖场及销售管理。①人员管理：要建立完善的人事结构，绩效考核机制，员工培训制度。在终端店铺人员的流动性是比较大的，所以要有人才选拔储备，对优秀有能力的人要精神鼓励关心，物质奖励。对店内所有人员有绩效考核奖惩励机制，让每个人的工作都有目标性，方向性，因为店铺的销售人员每天做的都是重复性的工作。建立完善的培训制度。对所有人进行岗前培训，培训其鞋行业知识，本品牌文化，风格，产品线，产品专业知识，对顾客服务礼仪。不定期对全员进行培训指导，店长对店员要全面指导，在店内的货品陈列，服务礼仪，销售技巧进行指导，在新品上市前做好培训工作，掌握员工的心态，善于激励，深度发掘员工的潜能，对能力差的要跟踪指导。使整个店铺人员团结一致，互帮互助，营造一个热闹，亲切，幸福，感染人的家庭氛围。货品管理：要根据自己的货品结构，做好上货计划，上货之前要考虑天气情况，消费者动态等，做好计划，什么时候先上什么后上什么，货品到仓后要整理好货品，对全盘货品要了如指掌，整理好全盘货品的特色及卖点为后期销售做准备。新品上市时做好推广宣传，让店铺周围区域内的所有消费者知道店铺了上新货了，可以通过橱窗的展示，店外的平面小广告，制作一些POP小海报结合新品促销进行宣传等。店内货品陈列要注意几点，一是要有如众不同的吸引力。二是我们做女鞋要注意色彩的搭配，这样能有很好的视觉冲击效果，引起消费者注目，冲动性购买。三是要注意不断调整陈列，不要老是一陈不变，四是店内的陈列要能明显突出当季的流行主题，让消费者能够了解当季的流行情况，引导消费者购买。五是要考虑店内的黄金柜位，店外的客流走向。在店铺陈列时要多运用展架，道具，宣传画册，POP海报做陈列。我个人认为店内陈列可以一周调动一次，对于新款首次上架70%，余下的款式每周上一部分，这样做到每周都有新款，让顾客耳目一新，对于畅销的好的款式可以作店长推荐，热销陈列出来。财务管理：做好日周月的财务报表统计，店长要管理好账目，做好现金管理，盘活店内资金流转。客服管理：属于商场店的，店长要与商场管理部门做好沟通协调，处理好关系。对待新顾客要热情接待，在店内营造温馨舒适的环境，对新顾客要加以巩固，做好顾客资料后期跟踪服务，老顾客要维护，针对老顾客可适当的做特惠或赠送些小礼品。因为我们做零售的，第一次销售靠的是产品魅力，第二次靠得就是卓越的服务让顾客满意，感觉物超所值。最重要的是我们做女鞋的更靠顾客的口碑传播。别小看每一位顾客，因为每个人都有至少三五个人的人际网络，加起来这将是一个庞大的忠实顾客群，所以一定要服务好每一位顾客，把每一位顾客当成自己的朋友亲人来服务，让顾客有亲切温馨如家的感觉。对于售后顾客的投诉问题要认真负责快速的处理。对于老顾客可以实行会员制，我个人认为会员卡可以设银卡，金卡，贵宾卡几个等级，每个等级的会员都有不同的优惠，并设置积分，到了一定程度可以赠送一双鞋，会员卡可以与附近的服装店或是美容店等联合起来为顾客服务。信息管理：作为店铺的店长一定要及时准确的掌握店铺周围的一些信息，如竞争品牌的货品信息，价格，促销等，店铺周围主流消费水平，区域内销售的淡旺时节。销售管理：做好日周月的销售统计分析，对季初，季中，季末等不同时期的销售策略作出调整，针对畅平滞销款作出合适的定价策略，制定销售策略时，要根据实际的市场需求，制定合理的定价。对节假日，新品上市，季节性等因素制定合理的促销来提升销售业绩。店长每月要制定销售目标，并分解下去给每位营业员，指导监督其销售情况，确保完成销售目标。要及时准确的掌握店铺的库存情况，在库存出现异常时就要及时控制处理，不然将影响下一季的进货和销售。卖场管理：做好商场专柜，门店内的VI形象展示，货品与橱窗陈列的规范，POP道具
灯箱等摆放，搞好环境清洁卫生，营造出一个有人气，有吸引力的，温馨的卖场氛围。要善于利用灯光的选择，巧用音乐，POP的利用等来营造卖场氛围。卖场灯光除了起到装饰和照明作用，我们还可以利用其明暗搭配，光的变化与分布来创造各种视觉空间，从而为顾客创造优雅舒适的购物环境；巧用音乐促进销售，音乐的运用对营造卖场氛围有积极影响，因此要合理调整音乐，如上班是播放一些幽雅恬静的，而后在播放些振奋精神的音乐，当工作疲劳时，播放些安抚性的轻音乐，以松弛神经，在热销时，配以热情，节奏感强的音乐，会使顾客产生购买冲动。
二． 要科学合理的进货及补货
我们在做好了店铺的运营管理工作，创造了一个舒适温馨有吸引力的卖场氛围后，就要进好一盘好货，一盘适合自己店铺销售的货品，一盘有吸引力的能引起顾客注目的能被顾客接受认可的货品对店铺的销售有重要意义，也影响着店铺的销售，所以我们要学会进货，更合理的，结合自己店铺前一季的销售情况来进货，同是还要考虑自己区域内的顾客消费水平，消费偏好，以及产品在市场中的使用周期等因素来科学合理进货。我们做女鞋零售的更需要注意几点：一是上货要抢时占机，这是我们必须要注意的，要理解的进货思维。首先要明白女鞋在一年四个季节中的销售淡旺季，当然南北因气候因素会有差别，就先拿南方市场来说，春季，1月中至2月中是试销，2月下至4月中是旺销，4月下至6月下是清货淡季；夏季，3月下至4月中是试销，4月下至6月中是旺销，6月下至8月下是清货淡季；秋季，8月上至9月中是试销，9月下至11月中是旺销，11下至1月上是清货淡季；冬季，10月中至11月中是试销，11月下至1月上是旺销，1月中至2月下是清货淡季。所谓的试销是新品在热销季节前20天左右就在终端上架，让顾客认识了解产品，了解本季的产品流行趋势主题，风格，时尚风向等，来主动引导顾客的购物思路，引导她们进店购物，旺销季是指产品进入终端有了一段时间，已被大多数顾客所认识接受，并开始热卖，清货淡季是指产品的销售处于了饱和状态，顾客的需求已经不是很高了，这时为了控制我们的库存，就要开始清货了。所以说到这里，我们就该明白了上货要抢占先机，比其他品牌提前进入市场，所以我们常常强调要客户提前订货，就是这个原因，所以你不要想到说我这里还没有道真正销售新货的时节，天气气候还没到，我不想那么快进货，这个想法是错误的，你想等到了旺销时你的新货才上，而别人的已卖的差不多了，后果可想而知。二是组货是要注意类别，颜色，码数，跟型，款式，价格等方面的合理搭配。我个人认为我们在组货时款式要丰满一些多一些，颜色齐全一点，码数配比全，跟型齐全，价格高中低齐全，因为现在的女性消费都比较个性化，有自己的喜好，所以我们的女鞋店铺在组货是要款式丰满些，给顾客更多的选择，当然为了控制库存，可以在比例数量上调控，其次颜色要齐全，因为做女鞋零售讲求色彩视觉冲击效果，还能更好的陈列，吸引顾客注目，引起顾客冲动性购买，因为女性天生爱美，看到美好的都想拥有，所以进货时不要从自己的喜好来考虑。三是组货时要考虑前一季的销售情况来定，前一季什么码数的，什么跟型的，什么风格的，什么价位的鞋子卖的好，那就要在这些方面加重比例。
三 出奇制胜的销售方法和策略
在终端店铺我们只有运用灵活销售技巧方法，让顾客满意感动的服务，灵活多变的策略，才能吸引新顾客，巩固老顾客，使店铺有一群不断壮大的忠实顾客群，你的业绩才能不断提升，你的店铺才能不断发展做大，不然只能是永远原地踏步走。
说到店铺销售方法，先要明白几点：《一》是了解女性顾客的购物特点，1易受外界影响，冲动性购买，由于女性感情丰富富裕幻想和联想，购物时易受感情左右，店铺氛围，广告宣传，陈列，导购服务，她人购买行为2追求时尚潮流，个性，外观，追赶时髦和注重外在美感是女人天性，对季节变化敏感，都渴望比她人抢先换上季节性的鞋服，在
挑选商品时更侧重外观3挑剔，精打细算，贪图便宜，虽然女性会因为爱美而增加开支，但购物时比男性更会精打细算，会左思右想，对价格变化及敏感，对打折优惠有浓厚兴趣4仰慕虚荣，会有攀比心理因此在接待时要注意:●女性易感情用事，与其交流时态度要大方，服饰整洁，谈吐文雅，服务亲切热情●女性爱虚荣，要博得其好感，因此必须善于评价对方，如容貌美丽，孩子聪明伶俐，穿着时尚新颖，气质高贵●女性优柔，因此营业导购员不能用命令强迫的语气来说“你应该买这个”而是客气的请其同伴帮助决定或建议●女性唯我独尊的个人观念强，导购要让顾客感觉到“我是特意为你服务的”●由于女性对利益较敏感，导购可采用超值，物美价廉，经济实惠的方式与其达成交易。 《二》作为一名优秀的营业员，要热恋自己的产品，为展示销售作准备，这就需要我们营业员①是把握产品的整体观念，货品的整体观念有三个层次即●核心内容，向人们说明了商品的实质，也是顾客的基本需求。如顾客买一双鞋是为了让脚健康舒适●形式内容，具有更广泛的内容，是顾客对某一需求的满足形式，不同的顾客也有不同，一般通过不同侧面反映，如质量，特点特色，款式流行，品牌文化内涵等，即我们鞋店销售时向顾客推荐卖点，满足不同人的情感需求，例如一女性要买一双鞋来体现她高贵，性感，干练内敛，温柔可爱，时尚等内心的情感需求●扩大化，即商品的各种附加价值，通常指各种售后服务，贵宾优惠服务等②理解产品的生命周期，一般分为导入介绍期，成长成熟期，衰退期。导入介绍期即鞋子的试销期，无销量无利润，成长成熟期，产品迅速为顾客接受，销量上升，如同鞋子的旺销期，衰退期，销量趋于快速下降，如同鞋业的季末清货。我们在明白了女性购物的特点，掌握了产品的概念，产品的生命周期后，在店铺销售是就要注意合理调整销售技巧，销售策略，产品的定价等。说到销售技巧可以归纳为几个方面：①卓越的店铺服务，在产品同质化的今天，我们的销售除了品牌知名度，更靠差异化的顾客服务，正确礼貌，热情亲切温馨的迎宾，仪容仪表整洁端庄，服务专业，对进店的所有顾客服务周到，关心，不管是否消费，让其感到有如家的感觉②是掌握熟知销售流程，在顾客进店后先是探寻顾客需求，接着是商品介绍阶段，后面是解决问题阶段，最后是成交阶段。在顾客进店后要从其语言，气质，衣着打扮，来判断顾客类型，一般可分为观看型，随机型，购买型，针对不同类型的顾客服务业不同。同事我们还要掌握顾客的购买心理过程，对顾客的消费行为和心理分析可分为8个阶段：1注视2兴趣3想象4欲望5比较6信赖7行动8满足。当顾客长时间注视商品时，要注意与顾客正面或侧面打招呼，让其看到你，此时她可能已产生购买欲望，我们应用肯定的话语赞美，促其试穿，顾客触摸商品时要等一会开口，不然她会反感，因为顾客不喜欢围堵，此时她或许在联想，过一段时间后，我们可以根据产品的卖点向顾客简单介绍，来刺激顾客购买欲。当顾客抬头寻找营业员时，这时顾客对产品已有了判断，需要营业员的解说，此时营业员要快速上前为其解答服务，不要长时间解说，为顾客省下时间和精力，让其舒心。当顾客接触某商品一段时间后抬头准备离开时，这是有两个原因，一是需要营业员，二是对产品不满意离开，此时我们要向顾客展示其他的或畅销品，使其产生购买欲。
对于进店的观看，随机型顾客可能是对POP海报，VI形象展示的好奇而进店，这时我们营业员要分析顾客的品位气质，主动向其介绍店内货品，这时要善用一些开场技巧1新品 上市新货2促销开场3唯一性开场4赞美开场5热销开场6功能卖点开场。
成交方法技巧
促进成交的六个技巧 1当顾客确认购买，又拿不定注意时，我们可以利用二选其一的技巧，向顾客提供多种选择方案
2帮助挑选，有些顾客即使有意购买，也不喜欢快速做出决定，总是东挑西选，此时我们不谈成交，转而热情的帮其选颜色款式，帮助试穿等
3利弊分析，有时顾客会因品牌，价格差等原因犹豫不决，这时我们要就自己的产品优势来给顾客作对比分析。
4用赞美鼓励成交
5利用顾客怕买不到的心理，越是的不到，买不到的东西，人们越想买到它，因为这类顾客本身有一种舍不得买，放弃又可惜的心理，所以我们要强化放弃的损失，增加顾客购买欲望，使用此法时对顾客要真诚。
6试买一次就好，顾客想买你产品，可又对产品没信心，可以建议顾客买一双试穿。 建议成交的八种方法 1请求成交法，是营业员向顾客主动提出成交请求，此法用于老顾客，因为老顾客相信我们的产品，我们了解其需求，有时顾客对推荐的产品有好感，有购买意向，但一时拿不定主意时可用此法。
2异议成交法，营业员利用处理顾客异议的机会，直接向顾客提出成交，如果发现顾客的异议正是顾客不愿意购买的理由时，只要能成功解决这个异议，就能有效促成交易。
3提示选择法，即向顾客提出多个选择方案，并要求顾客选择一种，这样可以减轻顾客心理压力，营造良好的成交氛围。
4从众成交法，利用顾客的从众比较心理，以促使顾客立刻购买你所推荐的商品。 5优惠让步法，指营业员通过提供某种优惠条件，或在价格，服务，礼品方面做出一定让步来促成交易，这是利用了顾客购物是希望获得更大利益，价值最大化的心理，让利销售，促成交易。
6保证成交法，
7激将成交法，既营业员用恰当的语言技巧巧妙刺激顾客，但又不伤其自尊，使顾客在逆反心理下完成交易，每个人都爱面子，使用激将法要选择合适对象，把握时机。
8小狗成交法，即先使用后付款的成交法《不适合鞋业》
小沈2011.9.7