借书要求

【www.guakaob.com--四年级】

借书要求
借书要求(一)

四年级图书借看要求

1、 所有的书已写序号，看完请按序号放好。

2、 借看图书只能在下课以后，放学后放回

图书角，不能私自带回家看。

3、 图书都是完好的，必须爱护。不允许在

图书上乱涂，看到有好词语、句子，自己可以抄写在本子上，不能再图书上写、画，破坏者按书价格进行赔偿。

4、 借看图书要有秩序，需要排队，不能抢，

或是躲在墙角看，借好以后回到座位上看。上课不允许拿出来看。

5、 图书管理员下午放学以后应清点图书，

是否有同学私自带回家。

6、 以上需要遵守，发现捣乱者，不能在借

看图书。

共31本图书

四年级

2014-10-23

填空_图书借阅服务规范
借书要求(二)

山东省地方标准

[标准标题]图书借阅服务规范 [发布单位]山东省质量技术监督局 [标准号码]DB37／T1075—2008 [发布时间]2008—12—04 [实施时间]2008—12—20

图书借阅服务规范

本标准附录A、附录B为资料性附录。 本标准由山东省标准化研究院提出。

本标准由山东服务标准化技术委员会秘书处归口。. 本标准起草单位：山东省图书馆、山东省标准化研究院。

本标准主要起草人：赵炳武、黄艳梅、李西宁、鞠鹏、朱莉、来永钧、王衍良、王雪、刘志强。

l 范围

本标准规定了图书借阅服务的术语和定义、服务场所及设施、图书管理员、服务质量要求、书库管理、图书外借服务分类、图书借阅工作流程、服务质量监督。

本标准适用于山东省行政区域内各级各类图书馆及图书情报机构的图书借阅服务，其他类型图书、文献服务机构可参照此规范执行。 2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这砦文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB 9669—1996图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准

GB／T 10001.1—2006标志用公共信息图形符号第l部分：通用符号

GB 50016—2006建筑设计防火规范 GB 50189—2005公共建筑节能设计标准 JGJ 38—1999图书馆建筑设计规范 中华人民共和国卫生部

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。 3.1 图书借阅

的一种服务。 3.2 书库

3.3 图书上架

书经整理后放回书架相应位置的过程。 3.4索书号

是馆藏图书的唯一代码，代表各种图书在图书馆整索书号按照《中国图书馆分类法》进行编号。 3.5流通系统

读者登记数据与每一借出的图书资料记录联系起来。流通系统提供识别某一特定读者所借图书资料的方法。 3.6检索系统

利用相应的检索设备，按照一定的程序，4服务场所及设施

4.1 图书馆的建筑设计应符合JGJ 38—1999、GB50016—2006和《公共图书馆建设标准》的要求。 4.2 图书馆在馆外须有醒目的馆名牌，馆内有楼层设施分布图，通道有明确的指引牌。

4.3室内环境设计、建筑热工设计和暖通空调设计，应执行GB 50189的规定。

4.4图书馆应设置采光、换气、取暖和制冷设备，室内各区域灯光明亮、通风良好，卫生应符合GB 9669的要求。设置中央空调应符合《公共场所集中空调通风系统卫生规范》。

4.5 服务场所图形符号标志应符合GB／T 10001.1的要求。

4.6在公共

《公共场所集中空调通风系统卫生规范》《公共图书馆建设标准》中华人民共和国文化部

服务场所不得张贴与图书馆工作无关的宣传材料。 4.7 图书馆服务区域环境清洁、整齐，书库及外借、阅览区域要定期消毒，盥洗室无异味。

4.8办证方法、借阅规则、收费标准、便民措施、开放时间等规章制度及各类服务信息应向读者公示。 4.9宜按图书内容和类型设置不同的借书室。

4.10应设置少年儿童服务区域，满足少年儿童阅读需求。

4.11 图书馆应设置方便读者查询书目使用的书目检索系统和其他检索工具。

4.12宜设置无障碍设施，以方便残疾人借阅。 4.13围，书架间距与高度、阅览桌之间的通道宽度及每个阅览座位所占面积应遵守《公共图书馆建设标准》要求，方便读者。【借书要求】

5图书管理员

5.1职业道德

5.1.1 自觉遵守《中国图书馆员职业道德准则》(见附录A)。

5.1.2明确职业责任，维护职业尊严，珍视职业声誉，自觉树立图书馆形象。

5.1.3维护读者的合法权益，保护读者的隐私，防止读者信息的泄露。 5.1.4对读者一视同仁，不以性别、年龄、职业、宗教等因素而区别服务。 5.2职业素养

5.2.1热爱图书馆事业，掌握图书馆学基本知识。 5.3熟悉馆藏，熟知馆内业务格局，精通本岗业务。 5.4适应图书馆事业发展，不断更新知识结构，提高科学文化素养和专业理论水平与技能。 5.5职业要求

5.5.1自觉使用文明服务用语。文明服务用语见附录B。 5.5.2挂牌上岗，认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅离岗位。

5.5.3保障馆藏图书的安全和可利用，不截留、私借图书。

5.5.4 自觉维持服务区域的安静，工作期间不喧哗、聊天、穿带响声的高跟鞋、食用刺激性气味重的食物。

5.5.5解答读者咨询 、 、 。 5.5.6接听读者电话问询时应使用礼貌用语，

6服务质量要求

6.1外借等对外服务窗口应正常开放。省市图书馆每周

6.2对外服务窗口应按时开馆、闭馆，不得提前让读者离开。

6.3应为读者创造良好的借阅环境，阅览室保持安静，不得喧哗。

6.4指导读者使用计算机检索系统查询馆藏书目，帮助读者利用索书号查找所需图书。

6.5 图书馆须遵守知识产权法规，采购正版图书，不得向读者提供盗版图书借阅服务。

6.6提高图书利用率。

6.7图书管理员办理图书借还手续应准确、迅速。闭架图书借阅时，不宜让读者等候时间过长。

6.8读者归还图书、阅览图书、新书应当天上架，每

6.9除国家规定和特藏文献外，公共图书馆不得另立标准限定文献借阅范围。

6.10尊重读者的阅读权利，努力为读者提供利用图书馆的便利条件，尤其注重为残疾人提供便利服务。 6.1l图书馆宜建立网站，为读者提供图书借阅网上服务，包括书目查询、网上续借等。

6.12可为读者提供收集专题信息、代查、复印图书资料等服务。

6.13借阅室宜提供饮用水、放大镜、公用药箱等便民服务，夜间闭馆期间能为读者提供 服务，方便读者。

6.14图书出现特殊情况的处理

6.14.1 图书破损应及时修补，保证图书完好，如无法修补应及时下架，做好馆藏登记。

6.14.2条形码丢失的图书及时补贴条形码，并从馆藏库中剔除原有条形码，将新的条形码数据输入计算机。

6.14.3馆藏地点数据与实际不符的图书，应及时修正馆藏地点数据。

6.14.4书目数据库中没有数据的图书，应及时增补数据。

7书库管理【借书要求】

7.1 7.2书库为重点防火区域，严禁吸烟、堆放杂物、将易燃、易爆物品带入书库。

7.3工作人员应熟练掌握消防器材的使用，要科学合理的建立和落实有关的安全管理制度。

7.4书库内保证良好的采光，避免图书受到较高强度、较长时间的强光照射。

7.5况控制在适当范围内，有利于图书保存。

7.6应制定书库卫生清洁制度，保持书架整洁，无灰尘。

7.7书架标识准确无误，整齐。

8图书外借服务分类

8.1个人外借

一种个人读者借书的形式。根据借书权限，凭借书证件，在综合服务台登记，办理借书业务。个人外借包括三种形式：

8.2团体外借

8.3预约借书

读者所借图书没有库存时，经预约登记，由图书馆按预约顺序通知读者来馆借阅或送书上门的服务方式。

8.4邮寄借书

借助邮政传递手段，为读者开办的一种图书借阅方式。

8.5馆外流动借书

图书馆通过流通站、流动车和送书上门等形式为其服务区域以外的个人或组织提供的图书外借服务。 8.6馆际互借

图书馆之间根据有关协定，相互利用对方馆藏以满足本馆读者需求的文献外借服务方式。

9图书借阅工作流程

9.1 图书借阅通常工作流程

a)确认读者证是否是可使用状态，确保读者卡号与读者的姓名相符；

b)读者办理借书手续，图书管理员应协助读者检查书内是否有水渍、勾画、缺页等污损现象，如有，做好标记，以明责任；

c)确认计算机显示的图书书目数据与所处理图书书目数据一致，主动提醒读者还书日期；

d)读者办理还书手续，由图书管理员检查有无污损或过期，如有，按相关规定办理。 9.2预约借书

如下：

a)登录图书馆流通系统； b)进行读者身份验证；

c)办理预约手续，预借成功。 9.3图书续借

工作流程如下t

a)进行读者身份验证，查看读者图书是否过期，如图书已过期则无法续借；

b)办理续借手续，续借成功后，主动提醒读者还书日期。

9.4邮寄借书工作流程

a)读者通过电话或图书馆网站发出借书申请； b)进行读者身份验证； c)办理借书手续； d)办理邮寄手续； e)收取邮递单位回执。 9.5馆际互借

a)

b)向 馆提出申请，收到图书后在借书单上

c)通知读者到图书馆办理相应的借阅手续；

d)读者还书后，将图书寄回，再收回借书申请单。

10服务质量监督

10.1应在读者须知、图书馆网站上公布服务监督电 监督。

10.2读者公共服务场所设置《读者意见簿》、《监督投诉箱》，定期收集分析读者的意见和建议，并进行相应改进。

10.3建立投诉登记制度，认真进行登记。

10.4受理投诉应耐心倾听读者陈述，不得以任何理由推委或拒绝，做到认真研究，及时回复。

10.5图书馆的满意度情况，对读者不满意的方面要及时

整改，不断改善服务，提高服务质量。

附录A

(资料性附录)

中国图书馆员职业道德准则

1、确立职业观念，履行社会职责。 2、适应时代需求，勇于开拓创新。 3、真诚服务读者，文明热情便捷。 4、维护读者权益，保守读者秘密。 5、尊重知识产权，促进信息传播。 6、爱护文献资源，规范职业传播。 7、努力钻研业务，提高专业素养。 8、发扬团队精神，树立职业形象。 9、实践馆际合作，推进资源共享。 10、拓展社会协作，共建社会文明。 附录B

(资料性附录)

图书管理员礼仪要求

B.1 图书管理员基本坐姿、站姿要求

——站立接待读者时，应双腿并拢挺直、上体微向前倾，身体正面面对读者，正视读者；

——坐姿接待读者时，应上体挺直，抬头正视读者； ——走路时遇到读者询问，应停止前进，面对读者，耐心倾听并回答读者的问题。 B.2 图书管理员服务用语要求

在服务时，应“请”字当头；发生争执，应先说“对不起”。可使用类似表达方式： ——您好!

——请出示您的借书证。

——您想找什么书(报纸、杂志、资料)? ——请问，有什么我能帮您做的? ——请您阅读读者须知。

——对不起，这本书破了，暂时不能外借，请您换一本好吗?

——对不起，这是一本工具书，不能外借，请您另选一本好吗?

——对不起，现在读者多，我无法替您查找。 请到目录厅检索。

——对不起，刚才的误会(事情)，请您能谅解。我

可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。 ——对不起，让您久等了!

B.3 图书管理员递送书刊基本要求

手；

——递送书刊时图书管理员要主动接近读者，并将其直接送到读者的手中，如不方便传送，应将书刊轻放于一旁，不应丢掷在台面上； ——递送书刊等文字材料，

山东省地方标准《图书借阅服务规范》
借书要求(三)

山东省地方标准《图书借阅服务规范》批准发布

稿件来源：标准化处 提交时间：2008-12-4

各有关单位：

《图书外借服务规范》地方标准已经审查，现批准发布为推荐性地方标准， 自2008年12月20日起实施。其标准名称、编号如下：

DB37/T1075—2008 《图书外借服务规范》 ICS 03.080.30

A10

DB37

2008-××-××发布

2008-××-××实施

山东省地方标准

DB37/T ××××—2008

图书借阅服务质量规范

（草案稿）

山东省质量技术监督局 发布

前 言

为规范山东省图书借阅服务，提高全省图书借阅管理水平和服务质量，特制定本地方标准。

本标准为推荐性标准。

本标准由山东省图书馆提出。

本标准由山东省服务标准化技术委员会秘书处归口。

本标准起草单位：山东省图书馆、山东省标准化研究院。

本部分主要起草人：赵炳武、刘运富、李西宁、黎燕、王衍良、谢淑娟、朱莉、杨锐、黄艳梅、鞠鹏。

图书借阅服务质量规范

1 范围

本标准规定了图书借阅服务的术语和定义、服务设施、图书管理员、服务质量要求、服务质量监督。

本标准适用于山东省行政区域内图书借阅服务质量的规范。【借书要求】

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB 9664 文化娱乐场所卫生标准

GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分: 通用符号

GB/T 17242-1998 投诉处理指南

《公共场所集中空调通风系统卫生规范》

《中国图书馆分类法》

3 术语和定义

3.1

图书借阅

为满足读者要求将部分藏书按一定手续借出图书馆外自由阅读的形式。读者可以根据需要借出自己挑选的图书，在规定期限内，享受使用的权利、承担保管的义务，自由安排阅读时间。

3.2

馆际互借

图书馆之间根据有关协定，相互利用对方馆藏以满足本馆读者需求的文献外借方式。

3.3

预约借书

读者要借的图书或文献没有库存时，经预约登记，待所需图书归还后，由图书馆按预约顺序通知读者来馆借阅或送书上门的服务方式。

3.4

拒借

指图书馆在文献借阅过程中由于某种原因而不能满足读者借阅需求的现象。拒借通常可分为合理拒借与不合理拒借两种。由于不属于本馆收藏范围或因短期内借阅量过于集中而产生的拒借称为合理拒借。由于采购不当、库内错架乱架和目录混乱等原因产生的拒借称为不合理拒借。

3.5

开架借阅

读者进入书库直接从书架上选取自己所需书刊的借阅方式。与闭架借阅方式是相对的。

3.6

图书上架

在藏书流通工作中将新入库的图书和读者归还的图书经整理后放回书架相应位置的过程。

3.7

分类号

简称类号。根据一定的分类检索语言及其规则（通常按照《中国图书馆分类法》进行分类），为特定文献单元的内容主题赋予的文献分类标识号，规定了特定文献单元的

内容主题在一个分类系统中的位置。

3.8

条形码

由计算机直接识别的打印标签。条形码是由宽窄相同、粗细不一的黑白竖条条纹编码组成，可通过光学扫描仪（条形码扫描仪）读入计算机，然后根据计算机内存储的有关信息进行工作。在图书馆中条形码用于识别图书和其它流通环节中，并且与读者的借书证和自动化流通系统中数据相对应，便于登记和检查。

3.9

ILASⅡ图书流通服务系统

指图书馆的借书登记工作及管理出纳制度的体系，把读者登记数据与每一借出的图书资料记录联系起来。流通系统提供识别某一特定读者所借图书资料的方法，包括那些过期的资料，使流通工作人员能够找到所需要的馆藏资料，召回尚未到期但急需的图书资料，通知借书人借出的图书资料过期等。近几年来，绝大多数图书馆都利用计算机流通子系统来管理流通工作。

3.10

分类号

简称类号。根据一定的分类检索语言及其规则，为特定文献单元的内容主题赋予的文献分类标识号，规定了特定文献单元的内容主题在一个分类系统中的位置。分类号通常由数字或数字和字母组成，其作用体现于两方面：一是建立文献检索系统，便于人们通过检索系统获取文献线索；二是用于文献分类排架，将分类号作为文献排架号的主要组成部分。

4 服务场所及设施

4.1 图书馆应按照国家工程建设消防技术标准的有关要求设置消防设施、器材，并定期对服务设施、消防设施及其它辅助设施、设备进行维修、清洁、保养，以保证其正常运行。消防通道和安全通道畅通，安全出口、疏散通道和楼梯口应设置灯光疏散指示标志。

4.2 图书馆应设置采光、换气、取暖和制冷设备，室内各区域灯光明亮、通风良好，卫生应符合GB 9664的要求。设置中央空调应符合《公共场所集中空调通风系统卫生规范》。

4.3 服务台

—— 明示《借阅须知》，方便读者了解借阅流程和规则；

—— 除读者借阅的图书及必须的办公用品外不得放置其他杂物；

—— 所用计算机、防盗仪等设备保持良好的的可使用状态。

4.4 借书室

—— 宜按不同借阅内容设置不同借阅科室，如社会科学借书室、自然科学借书室； —— 室内阅览桌椅按距离摆放整齐，桌椅清洁，便于读者使用。

4.5 出纳台

图书馆提供借、还图书和其它资料服务的地方。

—— 明示《借阅须知》，方便读者了解借阅流程和规则；

—— 除读者借阅的图书及必须的办公用品外不得放置其他杂物；

—— 所用计算机、防盗仪等设备保持良好的的可使用状态。

4.6 书库

—— 外借书库宜为开架书库，书库应布局合理；

—— 书库内严禁堆放杂物；

—— 书库为重点防火部位，严禁吸烟；严禁将易燃、易爆物品带入书库； —— 书库内各种消防器材不得随意移动，图书管理员应熟悉、掌握使用方法； —— 室内窗帘保持统一的高度，保证良好的采光，同时也要有利于图书的保存，避免较高强度、较强时间的太阳直射。

4.7 书架

—— 书架整洁，无灰尘；

—— 书架标识准确无误；

—— 图书排架严格按分类号排列到五级类目，排架误差率降低在3%以下；

—— 大本图书、画册、地图等可另行集中摆放，但应在该书原位处标明存放地点。

4.8 图形、符号、标志以及公告

—— 服务场所图形符号标志应符合GB/T 10001.1的要求；

学校管理制度
借书要求(四)

[篇一:中小学校园管理制度]

一、校园规划完整，布局合理，教学区、生活区、运动区相对独立。校园力求做到净化、绿化、美化。

二、加强环境卫生管理。建立卫生包干和检查评比制度，教学、办公、生活、运动场所的卫生管理责任到班、到人，定期开展检查评比。学校管理制度。校园大环境整洁有序，无乱堆、乱放、乱建现象。校内排水通畅，道路平整。车辆停放整齐，地面无杂物，墙面无污损，无卫生死角。教室、办公室、实验室、餐厅、运动馆所窗明几净，空气流通，物件安置有序。厕所设施齐全，清洁卫生，无乱涂乱写，无污水杂物。

三、搞好校园绿化、美化。种好、管好树木花草，等事故发生。凡违犯操作规程，造成仪器损坏者，应按规定赔偿经济损失。确属正常损坏，经老师核实，予以报损。

五、实验完毕，要关闭电源、水源，拆开实验装置，将所有仪器擦试(或洗涤)干净，并清点整理好，放在规定的位置上。不得将实验室的任何物品带出室外。

六、实验废液应在实验结束后收集并进行委托处理，经处理后方可排放。排放应达到国家废水综合排放水质标准。

七、各室应备有效的消防措施。每个化学实验室应设置一个事故急救冲洗水嘴和急救箱。灭火器及急救箱中的药品应注意及时更换。

八、学校应设专职实验教师，并由其对上级调拨或学校自购的教学仪器(含标本、模型、药品、挂图等，下同)进行验收入库、做帐。做到实验室有明细帐、实验教研组和学校总务处有总帐，达到“帐帐相符，帐物相符”。

做实验所需教学仪器，必须提前通知实验教师做好准备。要及时办理借用、归还手续。实验教师验收归还仪器时，发现遗失或损坏，应查明原因，及时处理(报损或赔偿)。学期结束，实验教师必须认真进行一次教学仪器清查盘点工作，并向学校报告盘点结果。对需要维修、保养的仪器、器材应采取措施及时维修保养。

九、仪器应有专室存放，并科学地摆放在仪器橱中，做到陈列整齐、取用方便、科学合理。橱外应标明仪器类别、编号、名称和数量。组合仪器要单箱保管，以防配件散失。化学药品应和其它仪器分室保管。剧毒及危险药品应按不同性能进行专门管理，妥善放在专库、专柜中，实行双人双锁保管，严格领用登记手续，严格控制发放量，剩余部分应及时收回。仪器储藏做到“十防”。

十、教学仪器仅供本校教学使用，一般不得借与外单位和非教学单位使用。特殊情况，须经校长批准方可借出，归还时如发现损坏，应视具体情况照价赔偿。

十一、实验室要建立技术档案。对各种技术文件，如实验室操作规程、产品说明、线路、图纸、化学配方、技术标准等要分类编号，妥善保存。

十二、实验室、仪器储藏室严禁进行其它活动，严禁存放私人物品。

[篇四:中小学图书馆、阅览室管理制度]

一、图书馆工作是学校教育教学工作的重要组成部分。图书馆(室)要依照<中小学图书馆(室)规程>的要求建立管理机构，落实管理人员，进行科学规范化管理。

二、图书馆(室)内藏书应包含各类图书、报刊和供教师使用的教学参考书、教育教学研究和应用型书籍，但要以学生用书为主。图书采购要遵循政治思想原则，有目的、计划原则，勤俭科学性原则，选择政治思想性强、对学生有教育教学意义、培养学生能力、提高学生素质、拓宽学生知识、有益于青少年身心健康发展的图书。

三、各类书刊均要建立总括目录和个别登录两种账目，新购进的图书应由图书管理人员验收、学校领导人审批后才能办理报销手续。图书出库时应由管理人员填写出库单，标明书名、册数、单价、金额，经领导审批后方能办理出库手续。有保存价值的报纸和期刊要按年度装订成册。

四、按国家有关标准进行书刊分类。目录设置以卡片目录为主，中学应设书名目录和分类目录，小学设书名目录，规模较小的且采用了半开架借书方式的学校，可不采用卡片目录；条件较好、规模较大学校应进行计算机管理。图书、期刊应每学年清理一次，及时做好报损、报废和增添登记，做到书卡相符。

五、要按照<图书借还规定>组织书刊借阅。要及时办理新生<借书证>和换证；要按规则凭证借阅书刊；借书时要求借阅者当面检查，如发现污损、缺面等情况，要加记印章。

六、要按照<阅览规则>组织读者阅览。阅览室里所有资料只能在室内查阅，不许外带和外借；在室内阅读只能带笔记本；各种报刊杂志阅后要放回原处；要保持室内的清洁、明亮、安静、室内不准吸烟、随地吐痰、乱丢乱扔杂物。

七、要严格执行<书刊赔偿规定>。一般书刊按现价2倍赔偿；珍贵书刊按3-5倍赔款；多卷书遗失一册或数册者按全套现价以上规定赔偿。对损坏程度轻微但不影响内容完整可续借的，酌情赔偿。

八、图书馆(室)要设专人管理，要充分利用黑板报、宣传橱窗等向读者介绍新书和有关图书知识；学校应通过开展读书活动、开办讲座等方式鼓励学生读书、读好书。师生借阅图书流通量不低于藏书的2/3、

九、做好图书馆的防火、防盗、防光、防虫工作。图书馆(室)内禁止吸烟，配备必要的供水管道、灭火设备及防火、防盗报警系统；避免藏书受阳光直射，窗户上安装好窗帘，控制荧光灯数量，珍贵图书应采用封闭式书架；图书馆(室)应防止昆虫飞入，藏书入库前要作消毒处理，图书馆(室)要定期做消毒处理。

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