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华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇一：华中师范大学经济与工商管理学院2015考研招生目录
华中师范大学经济与工商管理学院
硕士研究生招生专业目录
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注：招收推免生人数以最后推免生系统确认的录取人数为准。
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华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇二：2015年华中师范大学考研专业目录_经济与工商管理学院
2015年华中师范大学考研专业目录_经济与工商管理学院
文章来源：华中师范大学考研网
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇三：经济与工商管理学院复试细则 - 华中师范大学研究生处
经济与工商管理学院2013年硕士研究生复试录取工作方案 院系领导（签字盖章）：一、组织机构：1、招生工作领导小组名单：曹阳 邓宏乾 廖卫鹏 2、复试资格审查小组名单： 廖卫鹏 肖和容3、受理考生申诉人员： 肖和容 周斌 受诉电话：027-67868477 027-67866815 二、复试录取工作实施细则：（一）、复试的基本要求与录取原则 1、研究生招生计划、参加复试考生名单和复试基本要求由学校统一制订。考生考研总分、外语和政治单科分、专业课单科分都不得低于国家相关分数线。2、达到我院的调剂要求，并且己登录中国研招网对复试通知进行确认、同时己向我院递交调剂申请表。 3、录取原则：德智体全面衡量、择优录取（初试加复试总成绩的分数高低依次排列上报审批）（二）、复试的内容与形式 复试包括专业知识、综合素质和能力、外语笔试以及思想政治品德等考核内容。1、专业知识与技能的考核： 考试采取笔试与面试两种形式，笔试分专业进行，各专业笔试内容见华中师范大学2013年招生简章。面试主要对考生的知识结构和综合能力进行测试。 2、英语笔试复试。 3、思想政治品德考核：着重了解考生对一些重大政治事件的看法和认识，并对考生的专业思想和治学态度、心理素质进行必要的考查。 4、 同等学力资格报考的考生，加试2门本科专业主干课程，具体内容见2013年招生简章，考试形式为笔试。加试完毕，考生试卷上交研究生处备案。（三）、复试时间及地点 4月12号下午2:00-5:30到华中师范大学10号楼南楼701室报到4月13全天进行专业课笔试、面试 ，14号上午除同等学历学生外，其余的同学体检。 时间复试地点复试科目备注4月13号上午8：30-10：00具体分组见10号楼南楼701室前公告英语笔试测试4月13号上午10：10-11：40具体分组见10号楼南楼701室前公告专业课笔试分专业进行4月13日下午14：00-17:30具体分组见10号楼南楼701室前公告专业课面试分专业进行（同等学历学生加试）4月12日上午8：00-体检 （四）、报到及资格审查： 报到时，考生须向报考院系所提交下述材料： （1） 本人准考证和有效居民身份证（军人提供军官证）原件。
（2） 往届毕业生：需要提供本科毕业证书、学位证书原件及《教育部学历证书电子注册备案表》的打印件（来源地址：来源地址：（3） 同等学力考生（指大学专科毕业两年以上、本科结业、成人教育应届本科毕业生）：大专生（本科结业生）须提交大专毕业证书（本科结业证书）原件及《教育部学历证书电子注册备案表》的打印件(来源地址：（4） 考生请在复试时带上盖有红章的大学或者专科期间成绩单（应届本科生可以向所在学校教务部门索要）历届毕业的考生，可向档案管理部门要求复印，并盖章。 （5） 参加复试的考生可提供能证明自己研究潜能的各种背景材料，如正式发表的文章、科研成果鉴定书、获奖证书、本科毕业论文概要、参加过的研究项目等材料。 （6） 思想政治表现审查表，考生单位所在人事部门签署意见交给院系进行政审。 （7） 报考院系所要求提供的其他材料。（7）报到时每位考生须缴纳复试费100元（五）、复试成绩、总成绩的计算方法1.复试成绩按为复试各方式考核成绩之和，满分为100分。其中包括专业笔试考核、外语测试（笔试）实践能力考核及面试等环节。复试成绩不合格者，不予录取。2.复试成绩和初试成绩按权重相加，得出入学考试总成绩。复试成绩占总成绩的权重为40%。3、总成绩=（初试成绩÷5）×60%+复试成绩×40%。4、加试课程的成绩不计入复试总成绩，但成绩不及格者不予录取。5、思想政治素质和道德品质考核及体检不作量化计入总成绩，但考核不合格者不予录取。6、复试采取差额录取（七） 、其他未尽事宜均按学校规定执行。注：请看到此通知的考生于4月11日之前以短信形式告知经济与工商管理学院研究生工作办，请手机短信到13545093635（短信格式为"收到，姓名，报考专业"）经济与工商管理学院农业推广硕士复试安排一、
复试的基本要求参加2013年全国硕士研究生招生统一入学考试，并且初试成绩已达到我院自定的分数线（专业学位）。（附在后面）二、复试内容及成绩计算（一）复试内容（1）英语笔试（2）专业笔试：由考生复试前独立完成，题目自拟，结合自己工作实际，针对"三农"某一方面的问题谈谈自己的看法，字数不少于1500字。（3）专业面试（二）成绩计算（1）复试总成绩100分； （2）总成绩=（初试成绩÷5）×60%+复试成绩×40%。三、复试时间、地点及费用（一）时间：2013年4月13日 上午8：30-9：00 报到（10号楼南楼704室），考生报到须持身份证、学历证书原件；上午9：00-11：00专业面试（二）地点：华中师范大学10号楼南楼（三）复试费100元。思想政治表现审查表根据国家教育部有关研究生录取工作的规定，须在录取前对考生进行思想政治品德考核，请贵单位对考生的思想政治表现、工作学习情况等进行评价，填写政审表。提纲如下： 1、 该同志在工作、学习方面的表现以及对报考研究生的态度； 2、 该同志在遵纪守法、道德品质方面的表现； 3、 对目前社会上重大事件的认识及态度； 4、 其它需要说明的问题。 华中师范大学2013年拟录取硕士研究生思想政治表现审查表姓名性别考生单位报考院系报考专业考生编号思想政治表现审查意见负责人签名： （单位盖章） 2013年 月 日注：本表由考生所在单位人事或政工部门填写。华中师范大学2013年招收攻读硕士学位研究生个 人 陈 述姓名： 考生编号： ____ 报考院系： 报考专业： 最感兴趣的研究方向：（1） （2） 请用大约1500字介绍你的学术背景、在报考专业曾经作过的研究工作、以及攻读研究生阶段的学习和研究计划、研究生毕业后的就业目标等。个人陈述应由申请人于复试前独立完成，如发现是由他人协助完成，将取消申请人复试资格。此页请打印，可以使用背面，于复试报到时交各院系。申请人签名： 日期： 年 月 日经济学院自定分数线学术学位专业政治英语数学专业总分经济学类49497474340企业管理51517777345土地资
源管理51517777345专业学位专业政治英语业务课一业务课二总分农村区域33335050255MBA4182155????????1
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇四：2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研必备复习题库及答案
目录
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（一） ........................ 2
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（二） ........................ 8
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（三） ...................... 16
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（四） ...................... 24
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（五） ...................... 32
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研题库及答案（一）
说明：①本资料为VIP包过学员内部使用资料。
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一、名词解释
1． 虚拟运作
【答案】（1）虚拟运作的定义
在企业管理中，虚拟运作是指企业根据市场的需求，根据自身的竞争优势与劣势，借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起，以提高企业竞争力的一种管理方法或管理模式。
（2）虚拟运作特点
①虚拟运作的目的是增强企业竞争优势，提高企业竞争力;
②虚拟运作本身是一个日标明确的完整的过程;
③虚拟运作是动态的、知识联网式的协作;
④虚拟运作中的虚拟资源与企业内部资源是相互影响、相互作用和相互促进的。
2． 计划
【答案】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
从动词意义卜说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择仟务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表不动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。
3． 管理控制
【答案】作为管理职能之一的管理控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程;或者根据组织环境的变化和发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，调整管理工作的活动过程。
4． 前馈控制
【答案】前馈控制是指企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。
（1）前馈控制的优点是:由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端;是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。
（2）前馈控制的困难是:需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划下作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。
5． 反馈控制
【答案】（1）反馈控制的概念
反馈控制又称事后控制、成果控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
（2）反馈控制的优缺点
①优点:A.反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息;B.反馈控制可以增强员工的积极性。
②缺点:A.只能事后发挥作用，任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，惟一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考;B.偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。
6． 薪酬水平
【答案】薪酬水平是指企业员工从公司获得的总体收入规模。一般而言，影响员工薪酬水平的因素有:①受教育程度。薪酬一般随着受教育程度的升高而升高。②工作经验。在其他条件不变的情况下，薪酬水平和工作经验成正比。③年龄。④行业背景。技术含量较大的行业的平均工资要高十技术含量较低的行业的工资。⑤个人素质。这是决定个人薪酬的最重要的因素。
二、简答题
7． 企业的伦理行为主要体现在哪些方面?
【答案】企业的伦理行为主要体现在:
（1）企业对环境的伦理行为:环境保护、以绿色产品为研究和开发的对象、污染治理;
（2）企业对员工的伦理行为:不歧视员工、定期和不定期地培训员工、营造一个良好的工作环境、善待员工等;
（3）企业对顾客的伦理行为:提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权力;
（4）企业对竞争对手的伦理行为:在市场经济中，竞争是一种有序竞争。企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争。企业要处理好与竞争对于的关系，在竞争中合作，在合作中竞争;
（5）企业对投资者的伦理行为:带来有吸引力的投资回报;将其财务状况及时准确地报告给投资者;
（6）企业对所在社区的伦理行为:企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。讲伦理的企业要意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。
8． 简述团队管理的特点。
【答案】团队管理就是对团队成员之间的协调、控制、领导等一系列活动的总和。团队管理的特点包括:
（1）民主。民主决策是团队管理的基本动力。团队的管理运作采用的是民主、协商、共同参与管理的力一式，成员共同确定团队的结构、目标、责任、规范。
（2）合作。成员的合作是团队管理的关键环节。团队能否取得预期的绩效，主要取决于各成员的合作关系和相互之间的依存度。团队成员一般是互补的，每位成员都必须具有相关的技能，以确保其胜任工作。
（3）沟通。沟通是团队管理的根本前提。只有通过沟通，才能协调团队成员的行为，才能形成团队共同意识和凝聚力。
（4）学习。组织团队学习是提升组织能力的重要途径。团队学习是发展团队成员互相配合、实现共同目标的活动和过程。
9． 不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么?行为决策理论对管理者有什么实践启示?
【答案】（1）行为决策理论的主要内容是:
①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段:情报收集一拟定方案一选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。原因是:不确定的复杂的决策环境的影响;知觉上偏差的影响;决策时间及可利用资源的限制等。
③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。
④重视决策者的作用。强调以身作则;全局观念;权威不是强迫命令;依赖和培养下级主动承担责任。
（2）行为决策理论对管理者的实践启示:
①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。
②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对症下药，制定相应的法规、政策，引导公司积极、健康、妥善地进行投资决策，维护经济秩序的稳定，促使国民经济向前迈步。
此外，行为决策理论特别能为高风险行业公司从事高风险项目投资提供有益的启示，帮助决策者认识到自身的行为特征与公司风险的互动关系，从而保证了公司财富的保值增值。
10．有观点说:“没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理”。请你从控制在管理过程中的作用和地位，阐释该观点的道理。
【答案】控制作为管理职能环节中的最后一环，是管理者知晓组织目标是否实现及没有实现的原因的惟一办法。
（1）控制作用的价值体现在三个具体的方面:
①计划。管理是一个持续的过程，作为管理过程的最后一个步骤，控制活动提供了回到计划的关键联系。如果管理者小采取控制，就小知道行为是否朝着目标和计划前进，也不知道未来应采取什么行动。
②向员工授权。一个有效的控制系统可以提供信息并反馈员工的工作表现，这也减少了一些潜在的问题。
③保护工作场所。管理者应当进行恰当的计划活动，保护组织的员工、设备、数据和基础设施。进行全面的控制和实施支持性的计划有助于减少灾难给商业的持续运作带来的影响。
（2）控制的重要地位:
①控制是完成计划的重要保障。在变化着的内外环境中，通过控制工作，随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。没有控制就很难保证每个计划的顺利执行，而如果各个计划都不能顺利执行，那组织的目标就无法实现，因此没有控制，计划目标就得不到保障。
②控制是提高组织效率的有效手段。控制工作提供授予了权力的下属工作绩效的信息和反馈，因此管理者应该授权，同时管理者对下属的决策负有最终的责任。管理者通过授权，可以充分调动员工的工作积极性，管理者可以通过信息反馈机制来了解目标进行的状态，以此腾出更多的时间和精力去处理那些重大决策，从而极大地提高组织的工作效率，使组织的结构也调整得非常有效。
③控制是使组织适应环境的重要保障。在组织制定目标到目标实现这一时间段中，组织内部和周围环境会时不时地发生一些变化，如新材料和新技术的出现，政府的新法规的颁布实施，组织内部人员的变动等。这些不仅会阻止目标的实现，甚至可能要视情况的变化对目标本身进行修改。控制系统帮助管理者预测和确定这些变化，并对由此带来的机会和威胁做出反应，从而使组织能及时适应环境的变化。
④控制是管理创新的催化剂。在某些情况下，变化的内外环境会对组织提出新的要求。主管人员对现状不满，要改革、要创新、要开拓新局面。此时就势必要打破现状，即修改已定的计划，确定新的现实目标和管理控制标准，使之更先进、更合理，并且在其过程中对管理的手段、方式等进行创新。从这个意义上讲，控制是管理创新的催化剂。
综上所述，控制对于管理具有重要意义，是管理过程中必不可少的一项工作，没有控制，管理就不能发挥其作用，因此，观点“没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理”是有道理的。
三、论述题
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇五：2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈定必考题汇编及答案
目录
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（一） 2 2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（二） 8 2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（三）
........................................................................................................................................ 14 2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（四）
........................................................................................................................................ 20 2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答案（五）
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2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研导师圈点必考题汇编及答
案（一）
说明：①本资料为VIP包过学员内部使用资料。
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一、名词解释
1． 管理的领导职能
【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用;另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。
2． 绩效评估
【答案】绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。
在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在:①为最佳决策提供了重要的参考依据;②为组织发展提供犷重要的支持;③为员工提供了一面有益的“镜子”;④为确定员工的工作报酬提供依据;⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
3． 直线职能制组织结构
【答案】直线职能制组织结构，是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。直线职能制组织结构的优缺点如下:①优势表现为:既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处;既摒弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制多头指挥的弊端。②不足之处表现为:权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权;参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓;各职能部门之间横向联系较差，容易产生矛盾;信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化。
4． 路径一目标理论
【答案】路径一目标理论（path-goaltheory）是理解领导方面最受推崇的观点之一。该理论指出，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标的，领导者要提供必要的指导和支持，确保下属各自的目标与群体或组织的总体目标保持一致。路径一日标理论由罗伯特·豪斯（RobertHouse）开发，这一权变的领导模型从激励的期望理论中吸收了关键要素。“路径一目标”的概念来自这种信念，即相信有效的领导者通过指明道路与途径可以帮助下属实现他们的下作目标，并违过为下属清理路程中的各项障碍和危险使下属的旅程更为容易。
5． 情感式沟通
【答案】情感式沟通是按照功能划分沟通类别的一种，与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流，进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持，最终达到改善彼此之间关系的目的，其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。
6． 管理
【答案】管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面:①管理的载体是组织:②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程:③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源;④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
二、简答题
7． 什么是企业文化?其功能是什么?
【答案】（1）企业文化的定义
企业文化是企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
（2）企业文化的功能
①行为导向功能
制度结构通过权力与利益的分配决定了不同参与者类群在企业活动中的行为，层级结构主要借助运用行政权力的指挥和控制直接规范个体在参与企业活动中的选择，企业文化则通过价值观念与行为准则的形成引导企业成员选择符合企业利益的行为方向。根据西蒙的观点，人的决策受到价值前提和事实前提的影响。前者与决策所须依循的价值准则以及行动所需达到的目标有关，后者则与决策制定以及实施时的活动环境有关。企业文化正是通过影响个人决策的价值前提来发挥作用的。
②行为激励功能
根据行为科学的理论，人的行为是由动机导向的，动机则是由需要决定的。人们不仅在不同时期存在不同需要，而且在特定时点也通常会感觉到不同需要的存在，不过这些需要和要求得到满足的迫切程度是不同的。需要和要求得到满足的迫切程度的小同决定了小同需要在小同或相同时期对人的行为的影响程度小同。需要和要求得到满足程度的迫切性不仅取决于需要的客观性，而且受到周围环境对特定需要应否满足或应被满足程度的认识和态度的影响。企业文化正是通过树立某种价值观或创造一定的氛围，影响甚至改变人们对不同需要和要求得到满足的迫切程度来影响或引导员工表现出符合企业需要的行为的。
③行为协调功能
企业活动目标的达成需要整合不同员工在企业生产经营活动过程中不同时空的不同努力。层级结构通过指挥和命令直接安排员工的活动并在活动中对这些成员的具体行动进行监督和控制以保证员工行为之间以及员下行为与企业亡}划与目标要求的相互一致性，企业文化则借助同一价值
观和同一系列行为准则的影响来使员工在不同时空的行为趋向相互协调。
8． 决策的影响因素有哪些?
【答案】决策的影响因素包括:
（1）环境因素
①环境的稳定性。一般来说，在环境比较稳定的情况下，织织过失针对同类问题所做的决策具有较高的参考价值。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。在环境剧烈变化的情况下，组织要做的决策是紧迫的，这时一般由高层管理者决策。
②市场结构。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想，激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。
③买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力;在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么就生产什么。
（2）组织自身的因素①组织文化。受保守型文化影响的人们倾向于维持现状，害怕变化，更害怕失败。他们在选择方案时，旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施。在进取型组织文化中决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。
②组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织决策者通常掌握着较先进的决策手段。高质量的信息与先进的决策手段便于决策者做出高质量的决策。
③组织对环境的应变模式。对一个组织而言，对环境的应变是有规律可循的。随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。
（3）决策问题的性质
①问题的紧迫性
a.时间敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理。这样的决策对决策速度的要求高于对决策质量的要求。
b.知识敏感型决策。决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对。在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高。
②问题的重要性
重要的问题可能引起高层领导的重视，越重要的问题越可能由群体决策，越需要决策者慎重决策。
（4）决策主体的因素
①个人对待风险的态度。人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。决策者对待风险的不同态度会影响行动方案的选择。
②个人能力。决策者个人能力对决策的影响主要体现在决策者对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力和组织能力上。
③个人价值观。组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分。个人价值观通过影响决策
中的价值成分来影响决策。
④决策群体的关系融洽程度。决策是由群体做出的，群体的特征也会对决策产生影响。在关系融洽的情况下，较好的方案容易获得通过。
9． 简述组织文化的内容。
【答案】组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。组织文化包含的内容相当广泛，其中最能体现组织文化根本特征的内容包括以下几点:
（1）组织的价值观
组织的价值观是一种以组织为主体的价值观念，是组织人格化的产物，是组织所信奉和推崇的基本行为准则，是组织内部全体员工对组织的生产、经营、服务等活动及指导上述活动的一般看法和基本观点，它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中人的行为与组织利益之间的关系等。可见，组织的价值观为组织的生存和发展提供了基本的方向和指南。
（2）组织精神
组织精神是组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。
（3）组织伦理
组织伦理是一种微观的道德文化，它以道德规范为内容和基础。一方面，组织伦理是一种善恶评价，可以通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识;另一方面，组织伦理又是一种行为标准，可以通过规章、习惯等成文或不成文的形式，调解组织及员工行为。
10．简述组织工作流程的组成。
【答案】组织的工作流程是由一些具体工作或步骤所组成，任务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。具体内容包括:
（1）工作。组织的工作流程是由一此具体工作或步骤所组成，任务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。对于程序性任务人们己经有了明确的工作顺序和步骤，只要照此进行便可获得圆满成果。而非程序性任务，对于人们来说是偶然发生的、没有规律性、探索性的，没有既定的工作步骤，人们需要探索什么是应该做的工作，什么是不应做的工作，什么是最佳的工作路线等问题。
（2）逻辑关系。它是指流程中具体工作步骤之间客观存在着先后顺序的关系。但是，现实中一个工作流程的逻辑关系不是唯一的，完成任务的途径具有可选择性。每个工作流程的现实选择都受到各种影响构成的作用。这种可选择性赋予工作流程可以改造和变动的特性，从而为人们探求最为满意的工作流程，追求高效的完成任务提供了可能。（3）转换关系。任何的流程从上一个工作环节到下一个工作环节的转换也会受到时间、空间、各种物理条件和社会条件的限制。转换
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇六：2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺密押卷及答案
目录
2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密押卷及答
案（一） .................................................................................................................................. 2 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密押卷及答
案（二） ................................................................................................................................ 10 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密押卷及答
案（三） ................................................................................................................................ 18 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密押卷及答
案（四） ................................................................................................................................ 26 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密押卷及答
案（五） ................................................................................................................................ 35
2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》内部密
押卷及答案（一）
注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；
②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；
③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；
④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。
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一、概念解释
1． 周边绩效
【答案】周边绩效是与绩效的组织特征密切相关的一种绩效。这种绩效行为虽然对于组织技术核心的维护和服务没有直接的关系，但是从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种绩效行为非常重要。周边绩效包括人际因素和意志动机因素，如保持良好的工作关系、坦然面对逆境、主动加班工作等。和周边绩效有关的行为包括:主动执行小属于本职工作的任务;在工作时表现出超常的工作热情;工作时帮助别人并与别人合作下作:坚持严格执行组织的规章制度:履行、支持和维护组织目标。
2． 横向一体化
【答案】企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。
横向一体化战略又称水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。国际化经营是横向一体化的一种形式。
3． 资金利润率
【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。
4． 企业使命
【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战
略计划管理过程的第一步。
5． Z理论
【答案】〔1）Z理沦的来源Z理论是由美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内在比较日本企业和美国企业管理特点的不同和分析日本的企业管理经验基础之上，参照X理论和Y理论提出来的新理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。
（2）Z理论的内容
Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。其研究的重点是人与企业、人与工作之间的关系，具体包括:
①企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;②上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作;③实行个人负责制;④卜下级之间关系要融洽;⑤对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验;⑥相对缓慢的评价与稳步提拔;⑦管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
二、简答题
6． 为什么当代管理者都愿意用平衡积分卡来对组织绩效进行考评和控制?
【答案】成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财务和非财务性评估手段联系在一起的一种手段。当代管理者都愿意用平衡积分卡来对组织绩效进行考评和控制的原因包括:
（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。平衡积分卡将企业战略目标在四个方面依序展开，分别为具有因果关系的局部目标即财务目标，客户目标、内部经营流程目标、学习和成长目标，并将这四个目标进一步展开成对应的评价指标。
（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。平衡积分卡要求部门和个人制定自己的积分卡，在此过程中，必然要求企业进行更多地交流和相互学习，确立支持整体目标的局部目标的行动方案，并确保组织中的各个层次都能理解长期战略和评价指标，从而使部门及个人目标服从总体的战略目标。
（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。尽管成功运用平衡积分卡的企业仍然使用相同的设备、相同的产品、相同的人员，但却因为对各经营层面战略目标的统一而使企业形成一个有机的整体。
（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协调和统一。除了传统的财务指标外，平衡积分卡还着重于开发新的能力、接近新的客户和市场等未来发展指标，使得企业合理分配资源，在不断取得短期成果中促进长远目标的实现。
7． 战略愿景和使命陈述的内容。
【答案】（1）战略愿景和使命的含义
愿景，是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全
力以赴的未来方向。包括核心信仰和未来前景两部分。
使命，企业使命企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。
（2）战略远景和使命的陈述的内容
愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么?”愿景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵且富有意义和鼓舞性。
愿景和使命陈述包括两个主要部分:核心意识形态和远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10---30年的宏伟大胆冒险的日标和生动逼真的描述两部分构成。
具体内容包括:
①核心价值观（core Values
核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。
②核心目标（core Purpose）
核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。
③10--30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标10-to-30 year BHAG
目光远大的公司经常利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段。一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗;它非常明确，能够使人受到鼓舞;它一目了然，几乎无须任何解释。
④生动逼真的描述（vivid descruption ）
当我们确立了核心价值观、核心目标以及宏伟大胆冒险的远大目标后，想使它们发挥激励、鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言将他们表达出来。
愿景和使命描述了组织来来期望达到的图景和组织为之奋斗的仟务。愿景和使命陈述与企业战略是不同的。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。如果把战略比作是硬件，那么愿景描述则是软件。它是组织的梦，如同个体人一样对未来的梦。
8． 员工培训的方法有哪些?
【答案】员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训（导入培训）、在职培训和离职培训三种形式。
（1）导入培训
应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，即职前引导。职前引导的目的在于减少新来人员在新的工作开始之前的担忧
和焦虑，使他们能够尽快地熟悉所从事的本职下作以及织织的基本情况，并充分了解他应尽的义务和职责以及绩效评估制度和奖惩制度等。这样做一方面可以消除新员工那些不切实际的期望，使其充分预计到今后工作中可能遇到的各种困难和问题，了解克服和解决这些困难和问题的渠道，另一方面可以引导新员工了解工作单位的远景目标、工作中的同事以及如何进行合作等。组织有义务把新员工的不适应感降至最低。并应使其尽快地调整自我，尽早地适应工作环境。
（2）在职培训
对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。其中，工作轮换是指让员工在横向层级上进行工作调整，其目的是让员工学习多种工作技术，使他们对于各种工作之间的依存性和整个组织的活动有更深刻的体验和更加开阔的视野;实习是让新来人员向优秀的老员工学习以提升自己的知识与技能的一种培训方式。在生产和技术领域，这种培训方式通常称为学徒制度;在商务领域，则称为实习制度。实习生的工作必须在优秀的老员工带领和监督之下进行，老员工有责任和义务帮助实习生克服困难，顺利成长进步。
（3）离职培训
离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。教室教学比较适合于给员工们集中灌输一些特殊的信息、知识，可以有效地增进员工在管理和技术方面的认知;影片教学的优点在于它的直观示范性，可以弥补其他教学方式在示范效果方面的不足;模拟演练的方式比较适合应用在“如何处理好人际关系问题，如何提高解决具体问题的技能”方面，包括案例分析、经验交流、角色模拟以及召开小群体行动会议等。有效利用现代高科技及电脑的模拟也属于模拟演练的一种，如航空公司用此方法来培训驾驶员等。辅导培训也是模拟演练的一种有效方式。员工在实际上岗前先在同样的设施内模仿他们日后的工作，可为日后开展的实际工作打下基础。
9． 简述巴纳德的经典名著《经理人员的职能》的主要内容。
【答案】巴纳德《经理人员的职能》一书被誉为管理思想的丰碑，他关于组织理论的探讨至今几乎无人能超越。《经理人员的职能》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织理论，建立了现代组织理论的基本框架。他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。本书主要包括以下四个部分的内容:
（1）有关合作系统的基本思考。在这一部分，巴纳德主要分析了个体与组织的关系，此外，还包括了对合作系统中的物质限制与生物限制，合作系统中的心理因素与社会因素的全面论述，并在章节末尾对合作行动的原则做出了规定。
（2）正式组织的理论和结构。第二部分主要围绕正式组织的理论和结构，以及与非正式组织的关系展开。在这一部分，作者对协作体系的中心假设是正式组织的存在。正式组织是有意识地
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇七：2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺模拟题及答案
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2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺班模拟
题及答案（一） ................................................................................................................... 2 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺班模拟
题及答案（二） ................................................................................................................. 10 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺班模拟
题及答案（三） ................................................................................................................. 17 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺班模拟
题及答案（四） ................................................................................................................. 25 2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲刺班模拟
题及答案（五） ................................................................................................................. 34
2016年华中师范大学经济与工商管理学院810综合课[专业硕士]之《管理学》考研冲
刺班模拟题及答案（一）
注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；
②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；
③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；
④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。
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一、概念解释
1． 建设性冲突
【答案】建设性冲突又称良除冲突。建设性冲突是在共同的目标下进行意见的交流、沟通、整合或角色的厘清，可以促进组织目标的达成，这类冲突对于企业目标的实现是有利的。建设性冲突的主要特点是:①双方关心企业共同目标的实现;②乐于了解对方的观点、意见;③以争论问题为中心;④在冲突中注重互相交换情况。适度的、建设性的冲突是组织创新的催化剂。管理者必须把鼓励建设性冲突的价值观传达给整个组织，并且通过引进外人、变革组织结构、利用非正式沟通渠道、树立对立面等技巧来激发组织中的建设性冲突。
2． 信息
【答案】（1）信息的定义
信息是数据经过加工处理后形成的。
信息和数据是两个密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
信息和数据的区别不是绝对的。同样的东西对不同的人来说可能是信息也可能是数据。
（2）有用信息的特征
①高质量
质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为:a.高质量的信息必须是精确的;b.高质量的信息应当是清楚的，信息的含义和内容对管理者来说必须是清楚的;c.高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的;d.信息传递的媒介对质量有重要影响。
②及时
多数管理工作需要及时的信息，许多日常工作是时间敏感性的。及时的信息有以下几方面的要求:①管理者一有需要就能获得信息，这是对及时的信息的首要要求;②信息要反映当前情况;③信息要频繁地提供给管理者。
③完全
信息的完全性要求包括:①信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，
并采取切实有效的措施;②信息必须简洁且详细，应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。
3． 确定性决策方法
【答案】确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。确定性决策方法包括:线性规划、非线性规划、动态规划等。
4． 学习型组织
【答案】学习型组织（learning organization）是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。在学习型组织中，员工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。学习型组织能认识和适应环境，进而能动地作用于环境。学习型组织的五项修炼包括:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。
5． 直线职能制组织结构
【答案】直线职能制组织结构，是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。直线职能制组织结构的优缺点如下:①优势表现为:既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处;既摒弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制多头指挥的弊端。②不足之处表现为:权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权;参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓;各职能部门之间横向联系较差，容易产生矛盾;信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化。
二、简答题
6． 组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素?如何克服这些阻滞因素?
【答案】（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素:
①组织的文化。组织过去的文化可能强调稳定和服从，而不是富有疑问精神和创新意识。所以，组织的变革应该先从文化的改变开始。
②既定的发展战略。结构服从于战略。组织既定的战略要求相应的组织结构。
③组织的结构。组织的结构能够影响组织的创新过程。扁平化的结构和更少的控制有利于人员的交流和思想的沟通，从而有利于组织的创新。
④技术水平。技术是企业的硬实力。创新来自于企业技术和知识的积累。技术水平的高低直接影响到企业创新思维的产生。
⑤领导的风格。如果领导者鼓励员工提出疑问，鼓励打破权威，容忍员工犯错误，那么，这样的领导风格有利于组织变革和创新的产生。
⑥成员的因素。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。人对于创新的抵制主要来自于以下几方面:
a.个人利益。创新意味着原有的组织结构被打破，工作流程将被重新设计，利益将重新分配。人们害怕失去原有的利益，担心丢掉工作、薪水减少或者丧失现在的权力和地位。
b.缺乏了解。不少组织在进行创新的方式上存在问题，缺乏与组织成员进行事前的有效沟通，创新领导小组闭门造车。组织成员需要知道如何进行创新，如果出现信息真空，就难免谣言四起，让人们焦躁不安。即使创新的方案能使每个人受益，人们也可能会因为缺乏了解而误解它，进而反对它。
c.评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织员工并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标:组织成员怀念过去的好时光也会导致创新日标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。
d.惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。
e.团体心理压力。有些团队不能承受变革的心理压力。如果一个团队凝聚力强，来自同事的压力就能让其成员反对哪怕是合理的创新。因为创新可能导致活动，从而活动中关系的改变，使员工失去同事的网络，打乱原有的工作节奏。所以大家不愿打破现状而去尝试新路。此外，创新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。不少组织的创新的阻力就是来自于缺乏对创新时机的合理把握，缺乏赋予人们足够的心理准备的时间。
（2）克服组织创新障碍的方法
①教育和沟通。优点在于人们一旦被说服，就往往会帮助实施变革;缺点在于如果涉及的人很多，就会很费时间。
②参与和投入。优点在于参加到变革计划中的人会热衷于它的实施，他们所掌握的相关信息也将被包括到计划之中;缺点在于如果参与者设计了一项不合适的变革方案，就很浪费时间。
③提供便利和支持。优点在于是处理调整问题的最好方法;缺点在于可能耗费时间和金钱，并有可能白费;
④协商和同意。优点在于是一条避免强烈抵触的简便途径;缺点在于如果它提醒了其他人都要通过协商才顺从的话，将要付出相当高的代价;
⑤操纵和拉拢。优点在于是一种相对迅速、节约的解决方式;缺点在十为未来埋下隐患，因为人们可能会认识到自己被操纵了;
⑥明示的或暗示的强制。优点在于迅速并能解决任何反抗;缺点在于如果发起者激怒了某些人，就很危险。
7． 分析系统内外创新的机会存在于何处?
【答案】创新与变革是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象。创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部，具体内容如下:
（1）就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有:
①技术的变化，从而可能影响企业资源的获取、生产设备和产品的技术水平;
②人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求;
③宏观经济环境的变化，迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力;
④文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。
（2）就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有:
①生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。这种卡壳环节，既可能是某种材料的质地不够理想，且始终找不到替代品，也可能是某种工艺加工方法的不完善，或是某种分配政策的不合理。
②企业意外的成功和失败，如派生产品的销售额从而其利润贡献出人意料地超过了企业的主营产品;老产品经过精心整顿改进后，结构更加合理，性能更加完善，质量更加优异，但并未得到预期数量的订单一一这些出乎企业意料的成功和失败，往往可以把企业从原先的思维模式中赶出来，从而可以成为企业创新的一个重要源泉。
8． 简述经营单位组合分析法及其观点。
【答案】经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，决定丁企业的销售量、销售额和盈利能力;而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
企业经营业务的状况被分成四种类型，如图所示。
图 企业经营单位组合分析图
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇八：2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺模拟题及答案
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2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（一） .......... 2
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（二） .......... 8
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（三） ........ 14
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（四） ........ 21
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（五） ........ 28
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺班模拟题及答案（一） 注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；
②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；
③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；
④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。
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一、名词解释
1． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
2． 利克特的管理方式
【答案】利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统:剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、恰商式的民主领导和参与式的民主领导。
（1）剥削式的集权领导。采用这种方式的主管人员非常专制，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取自上而下的沟通方式，决策权也只限于最高层。
（2）仁慈式的集权领导。采用这种方式的主管人员对下属怀有充分的信任和信心;采取奖赏和惩罚并用的激励方法;允许一定程度的自下而卜的沟通，向下属征求一此想法和意见;授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制。
（3）恰商式的民主领导。采取这种方式的主管人员对下属抱有相当大的但又不是充分的信任和信心，他常设法采纳下属的想法和意见;采用奖赏，偶尔用惩罚和一定程度的参与;从事于上下双向沟通信息;在最高层制定主要政策和总体决策的同时，允许低层部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。
（4）参与式的民主领导。采取第四种方式的主管人员对下属在一切事务上都抱有充分的信心和信任，总是从下属获取设想和意见，并且积极地加以采纳;对于确定日标和评价实现目标所取得的进展方面，组织群体参与其事，在此基础上给予物质奖赏;更多地从事上下之间与同事之间的沟通:鼓励各级组织做出决策，或者，本人作为群体成员同他们的下属一起工作。
利克特认为只有参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。鉴于这种领导方式采取激励人的办法，所以利克特认为，这是领导一个群体的最有效方式。
3． 素质模型
【答案】素质模型是指在特定的工作情境之中，驱动个体取得卓越下作绩效的一系列特征的组合，反映了员工以不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。通过素质模型的构建，可以对员工的潜能进行有效的评价，并在此基础上为企业的人力资源规划、人员的招聘录用、人力资源
配置、培训开发、绩效管理等方面提供重要的关于员工个人特征的信息，从而为人力资源管理实现人与事之间的有效互动建立起重要的平台。素质模型的形式通常由4}6项素质要素构成，并且是那些与工作绩效最密切相关的内容，包括完成工作需要的关键知识、技能与个性特征以及对工作绩效与获得工作成功具有最直接影响的行为。
4． 速动比率
【答案】速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。
5． 职务轮换
【答案】职务轮换是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法。一方面，职务轮换可以在一定程度上消除专业分工过细带来的弊端，使员工有机会承担多种工作任务，学会多种工作技能;另一方面，职务轮换可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，为员工今后的发展和升迁打下基础，从而有利于培养全面的高级管理人才。
6． 沟通
【答案】（1）沟通的定义沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。
（2）沟通过程包括的四个要素
①信息源，又称为信息沟通的发送者，是指沟通过程中信息的主动发送者。
②信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容，也包括非正式沟通中的内容;既包括书面的内容，也包括口头的内容。
③信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变，特别是在双向沟通中。
④沟通渠道，即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。
（3）沟通的意义
①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;
②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;
③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
二、简答题
7． 简述计划的灵活性。
【答案】计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。计划的灵活性是指当出现意外情况时计划具有的改变方向的能力。
（1）计划灵活性的利弊
①计划的灵活性越大，则由意外事件引起损失的危险就越少;
②计划的灵活性会给组织带来额外的费用。
在给计划增添灵活性时，必须权衡使计划具有灵活性所需的费用与将来在承诺任务中所包含的风险。
（2）计划的灵活性原则要求管理者具备下述能力:
①在不花过多的钱和避免出现矛盾的情况下，能改变原定的计划，使计划有回旋的余地; ②不管环境发生干}一么变化，甚至原定计划失误，还能使计划沿着既定的日标前进。
（3）灵活性原则的应用在下列情况下会受到限制:
①情况紧急需要当机立断而无法考虑计划工作的灵活性;
②使计划具有灵活性可能花钱太多，以致由于灵活性而得到的好处可能补偿不了它的费用支出;
③根本无法使计划具有灵活性的情况，或者遇到的困难太大以致使灵活性行不通。
8． 结合管理者的定义描述管理者的技能。
【答案】管理者是指通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力，即从事管理活动的人。在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。这些技能包括:
（1）概念技能
概念技能又称观念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，简言之，就是指管理者的综观全局，把组织看做一个整体，认清左右形势的重要因素及其相互关系，并据此准确地分析问题、有效地解决问题的抽象概括能力。当今社会，决策对于组织的生存与发展至关重要，而概念技能又是影响决策能力与水平的重要因素，拥有出色的概念技能，可以使管理者作出更科学、更合理的决策。
（2）人际技能
人际技能又称人际交往技能，是指与人共事、与人打交道的能力，具体说来，就是联络、处理、协调组织内外人际关系的能力;创造一种使人感到安全并能畅所欲言的氛围，从而激励和诱导组织成员的积极性、创造性的能力;正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。人际技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于管理各层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素。
（3）技术技能
技术技能是指管理者从事自己管理范围内的工作时所需要具体运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。技术技能与管理者所从事的具体业务密切相关，在管理者技能层次结构中，属干最具体、最基本的技能。管理者越是熟练掌握技术技能，就越能够有效地指导下属工作，从而越能受到下属的尊重和信任。所以，管理者都应当掌握技术技能;但一般情况下，管理层次越低，越需要具有较强的技术技能，因为他的大部分时间都用十训练下属或回答下属人员提出的有关具体工作方面的问题。
9． 分析控制的必要性。
【答案】由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。因此，进行管理控制是有必要的，主要原因包括:
（1）环境的变化
如果企业面对的是一个完全静态的市场，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。事实上，这样的静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。
（2）管理权力的分散
只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。如果没有控制，没有为此而建立的相应控制系统，管理人员就不能检查下级的工作情况。即使出现权力的滥用、或活动不符合计划要求等其他情况。管理人员也无法发现，更无法采取及时的纠正行动。
（3）工作能力的差异
即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。完善计划的实现要求每个部门的丁作严格按计划的要求来协调地进行。然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但山于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。某个环节可能产生的这种偏离计划的现象，会对整个企业活动的进行造成冲击。因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
10．激励中的强化理论及其行为修正。
【答案】（1）强化理论的概念
强化理论又称行为矫正理论，是由美国的斯金纳（B.F.Skinner）提出的。强化理论认为，人的行为只是对外部环境刺激所作的反应。该理论着重研究人的内在或外在行为结果对其以后行为的反作用。
强化是指对一种行为给予肯定或否定（奖励或惩罚），这种行为结果可以在一定程度上影响或控制该行为的重复出现与否。即，当行为的结果有利于个人时，这种行为就可能重复出现。
（2）强化理论的行为修正
强化理论的行为修正一般有以下四种方式:
①正强化，又称积极强化，是指用某种具有吸引力的结果对某一行为进行鼓励和肯定，使其
华中师范大学经济与工商管理学院2015级研究生名单篇九：2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学考研冲刺密押卷及答案
目录
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（一） .................... 2
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（二） .................... 8
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（三） .................. 14
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（四） .................. 20
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（五） .................. 26
2016年华中师范大学经济与工商管理学院808管理学内部密押卷及答案（一） 注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；
②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；
③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；
④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。
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一、名词解释
1． Y理论
【答案】Y理论是由道格拉斯·麦格雷戈提出的，它提供了一种积极的人性观点。该理论认为:①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作;②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺;③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任来自我激励和自我指导;④绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
2． 劳动关系
【答案】劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。劳动关系有抽象的劳动关系和具体的劳动关系之分。抽象的劳动关系是指生产关系中直接与劳动相关的那部分社会关系。具体的劳动关系是指劳动力使用者与劳动者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。一般所言的劳动关系主要是指具体的劳动关系。
3． 资金利润率
【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。
4． 预算
【答案】预算是一份用数字表不预期结果的报表，是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体亡{一划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。它是一种i!一划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划。把计划分解成以货币或其它数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。预算使得计划的人、财、物等资源和任务分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。预算本身也是衡量绩效的标准，它是计划必不可少的组成部分，编制预算是计划工作的最后一步。
5． 动机
【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个
人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。
6． 卢因的变革观点
【答案】美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段:①第一个阶段是现状的解冻;②第二阶段要转变到新的情况;③第三个阶段是冻结新的现状。现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间，否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
二、简答题
7． 组织层级设计中影响分权的因素有哪些?
【答案】组织层级设计中影响分权的因素有:
（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会减低。因此，当组织规模扩大之后，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。
（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权;组织如果缺乏受过足够良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。
（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些业务部门，如研发、市场营销等部门，或者是区域性部门却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。
（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式;随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。
8． 为什么说组织结构扁平化成为一种发展趋势?
【答案】扁平化的组织结构是等级型组织和机动计划小组的并存，具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织中，通过凝缩时间与空间，加速知识的全方位运转，以提高组织的绩效。扁平化组织结构的优点适应了当代组织变革的要求。组织结构扁平化的优点在于:
（1）节省管理开支。扁平结构由于管理层次少，管理人员相应减少，各种办公设备、办公室及活动经费开支等都可减少，从而节约了管理费用。
（2）高层领导比较容易了解基层情况。扁平结构通过管理层次的减少，缩短了上级与基层之间的行政距离和感情距离，密切了上下级关系，改善和加强了纵向的沟通联系，使上下级之间接触增多，感情加深，共识增多，更加容易达成默契和实现协调。
（3）有利于促进基层管理人员的成长。随着管理幅度的加大，上级对下级的指导与监督减少，下属不能期望从上司那里得到很多帮助，下属要有效地行使指挥权，就必须努力提高自身的管理能力和管理水平，这也加大了下属的管理责任，使下属更多地作出决策。下属要迅速提升和承担重要职责，这会加速下属的成长。
（4）有利于提高决策的民主化程度。下属在决策中的作用增强，发言机会增多，同时由于上级把主要的作业责任授权给下级，就使得高层领导有更多的时间和精力精心决策。
（5）纵向沟通联系渠道缩短，可以加快信息传递速度和减少信息失真。由于管理层次减少，使卜下信息沟通加快，决策更加迅速，经营机会把握得更好。
授权是指将权力分派给其他人以完成特定活动的过程。它允许下属做出决策，也就是说，将决策的权力从组织中的一个层级移交至另一个层级，即一个更低的层级。
9． 何谓管理幅度?如何确定合理的管理幅度?
【答案】管理幅度又称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务层次分解，然后付诸实施。
任何组织都需要解决主管人员直接指挥与监督的下属数量间题，但在同样获得成功的组织中，每位主管直接管辖的下属数量却往往是不同的。努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是没有意义的，也是不可能有结果的。确定有效的管理幅度，要考虑下列因素的影响:
（1）主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，管理的幅度便可适当宽些。
（2）工作的内容和性质。包括:A主管所处的管理层次。越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小;B.下属工作的相似性。若下作相似性越大，则管理幅度可适当宽些;C.计划的完善程度。计划制订得越详尽周到，则管理的幅度便可适当宽些;D.非管理事务的多少。非管理性事务越多，则对管理幅度也会产生消极的影响。
（3）工作条件。包括:A.助手的配备情况。如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制;B.信息手段的配备情况。处理信息的手段越先进，则管理幅度可宽些;C.工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。
（4）工作环境。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越}x常:相反，卜级能用干指导下属下作的时间和精力就越少，因为他必需花更多的时间失关汁环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。
10．管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养？
【答案】提升员工道德修养的途径包括以下六个方面:
（1）招聘高道德素质的员工
人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异，使管理者有可能通过严格的招聘过程（招聘过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段），将低道德素质的求职者挡在门外。招聘过程的另一作用是有助于管理者了解求职者的个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。
（2）确立道德准则
员工对道德是什么认识不清，这显然对组织不利。确立道德准则可以缓解这一间题。道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员工明白应该以于l一么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。管理者对道德准则的态度（是支持还是反对）以及对违反者的处理方式对道德准则的效果有重要影响。
（3）设定工作目标
员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，甚至有时为了达到目标而不得不牺牲道德。而明礁和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。
（4）对员工进行道德教育
采取各种方式来提高员工的道德素质。向员工讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为;这种教育提升了个人的道德发展阶段;道德教育增强了有关人员对商业道德问题的认识。组织中的高层管理人员要以身作则，通过一言一行来感化员工，让他们树立起高的道德标准。高层管理人员还可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。选择什么人和什么事作为提薪和晋升的对象和原因，会向员工传递强有力的信息。管理人员在发现错误行为时，不仅要严惩当事人，而且要把事实及时公布于众。
（5）对绩效进行全面评估
如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得好的绩效，就会不择手段，从而可能产生不道德行为。如果管理者想让员工坚持高的道德标准，在绩效评价过程中就必须把道德方面的要求考虑进去。
（6）建立正式的保护机制
正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责与报复的情况下自主行事。组织可以建立专门的渠道，使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。
三、论述题
11．战略与组织结构的关系。
【答案】战略与组织结构的关系体现在以下几个方面: