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《市场营销管理制度》
市场营销管理制度 第一篇
市场营销管理制度
总则
第一条 本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。
第二条 本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。
第四条 市场营销职能是：制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略，树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象，增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。
第五条 市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。
第六条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。
第七条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。
第八条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查
询；知情者不得透露给无关人员。
市场工作制度
第一条 市场工作的目标：
（1） 深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；
（2） 维系公司客户关系网络；
（3） 树立和提升公司在行业中的形象。
第二条 公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。
第三条 公司市场信息主要包括以下几类：
（1）、国家整体政治经济形势，
（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。
（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；
（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；
（5）、政府部门的各种工程信息；
（6）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
（7）、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
第四条 市场信息来源主要有：
（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；
（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；
（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。
（4）、公司其他人员反馈。
第五条 公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。
第六条 公司每年年初确定市场策略地区，市场分析员组织有准备的市场推广活动。
第七条 市场推广工作的形式包括：
1、全国性市场推广工作
（1）、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等；
（2）、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议；
（3）、各种专业杂志上的推广；
（4）、加大网站宣传的力度，充实网站内容；
（5）、赞助本行业教育单位的人才培养。
2、地区性市场推广工作
（1）、地区性的学术研讨会；
（2）、潜在客户关键人员的公关工作。
第八条 年度市场推广计划的内容包括：
（1）、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；
（2）、公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。
第九条 市场推广工作计划制定的程序
（1）、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。
（2）、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。
（3）、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由经营部经理执行。
第十条 每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。
第十一条 市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。
第二章 客户管理制度
第一条 做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。
第二条 本制度所指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁能力或炸礁能力不足的施工单位。
第三条 客户管理工作主要由市场分析员负责组织。
第四条 客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。
第五条 客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。
第六条 客户档案管理
（1）、客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。
（2）、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。
（3）、客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。
（4）、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。
第七条 客户档案管理方法
（1）、建立客户档案卡。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。
（2）、客户档案管理应保持动态性。
根据客户情况的变化，市场分析员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。
第八条 客户档案的查询与利用
（1）、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。
《市场营销管理制度》
市场营销管理制度 第二篇
成都贝瑞光电子材料技术有限公司
市场营销管理制度
(制度010-2006.7.12)
1. 市场调研、战略与营销计划
1.1 市场调研
1.1.1 为贯彻执行企业经营发展战略、目标，正确、准确地认识把握市场环境和机遇，
须建立经常性、持续性市场调研工作机制，制订定期和不定期的市场调研计划并组织实施。
1.1.2 市场发展部须通过市场调研，必须仔细的评估市场机会，确切认识估算市场需求
和商机，提出与经营决策有关的一些主要调查结果；编制市场调研报告。
1.2 市场发展战略
根据市场调研，企业经营发展战略、目标和经营计划，公司内外资源评估，进行全面综合分析，制定市场发展战略。
1.3 市场经营计划
市场发展部须制定年度市场经营计划，季度和近期市场经营计划，经公司审定后，据以执行。
年度市场经营计划须包括年度业务规划、核心市场、客户、产品拓展计划，销售总额计划，渠道计划、促销计划纲要等内容。季度和近期季度和近期市场经营计划则侧重于季度和近期实施性。
2．市场、客户和产品的开拓
2.1 市场发展部须制定市场、客户和产品的开拓策略和计划，且须结合季度和近期市场经营计划重点详细制定近中期市场、客户和产品的开拓策略和计划，经公司审定后组织执行。
2.2 市场发展部须综合利用互联网、电话、拜访客户、参加会展、提供样品等手段和方式，开拓市场、客户和产品。
2.3市场发展部须针对性制订客户营销方案；
2.3.1 加强与现有客户（尤其重点客户）的经常性的定期和不定期的交流沟通，
分析客户给我公司下达订单的变化趋势，深入挖掘客户需求，制订对应营
销方案。
2.3.2 积极获取整理、分析市场客户信息，积极开发新顾客；
2.4 根据市场需求情况，以及企业产品加工能力、技术开发部技术开发能力，协同公
司其他部门扩充本企业产品种类，缩小本企业提供的市场产品系列缺口。
2.4.1 市场发展部负责获取本企业产品关联性高的产品信息；
2.4.2 争取获得为客户提供样品的机会，外部推动本企业加工能力建设；
2.4.3 协同技术开发部根据市场需求情况，不断进行产品及工艺技术开发，促进本企
业的加工、制造能力，以扩充产品种类。
3．营销事务管理
3.1 顾客资讯
市场发展部负责处理每日接收的客户邮件、传真、电话，并予整理登记归档。
3.2 报 价
3.2.1 接收客户询单后，市场发展部须准确理解客户需求、产品材料要求和产品技
术质量标准；必要时，提请技术开发部予以技术支持。
市场发展部必须掌握下列各项确切的资料做为报价的依据：主要原材料采购的可行性；技术生产的可行性；预估成本(主要材料费、工装费、加工费等)与利润；产品生产或采购周期等，负责制作报价单。
3.2.2 报价单须准确述明询单的产品材料、技术指标和质量标准，产品单价，交货期，
付款和其他交易条件，并明示报价有效期。
3.2.3市场发展部须于接收客户询单的当日或次日完成报价工作（包括技术生产的可
行性论证、对外询价、报价单制定、报价单客户送达与确认）。不能按上述时间完成报价的特殊或重要询单，市场发展部须从速从快开展报价工作，并与客户及时沟通。
3.2.3 报价单送达客户后，市场发展部须进行确认与跟踪管理。
3.3 订单执行管理
3.3.1订单审核和执行协调
（1）客户正式下单后，市场发展部须确认订单的有效性，填写《订单登记表》，对订
单编号归档。
（2）组织相关部门召开订单审核和执行协调会，相关负责人在《订单审核和执行协
调会记录表》上签署意见。
3.3.2 确定接受订单
市场发展部根据订单审核和执行协调会结果联络客户并填写《订单确认表》发送客户，确认接受订单与否；
如有任何需要修改确认事项，市场发展部负责联络客户及确认相关变动并告知相关部门。
3.3.3 订单执行
（1）公司相关领导根据订单审核和执行协调会结论，向相关部门下达任务单。《生
产任务单》由主管生产的副总经理审签，下达生产部执行；《采购通知书》由主管采供部领导审签，下达采供部执行。
（2）常规产品，任务下达生产部；特殊样品、样品、自行研制产品任务下达技术部；
3.3.4 订单跟踪
市场发展部须填写《订单执行简况表》，及时跟踪生产或采购进展情况并进行协调，如有影响订单履行的重大变化，须及时与客户联系沟通，并将结果告知生产或采购部；
3.3.5 交 货【市场营销管理制度】
(1)市场部应按订单要求的指定交货日期前完成交货；
(2)当确定产品的交货日可能延迟时,须及时与订货的客户进行沟通解释，做好客户服
务工作，以取得其理解；
(3)市场发展部就完成的订单产品包装发货前,须对照订货订单,确定品名、品质、规
格、单价、数量及其他事项是否符合；并负责相关单证填制与检查，（运单、发票、装箱单、检测报告、品质证明单、报关委托书、核销单、包装说明、货物说明、货物无毒证明、商检证书和其它所要求的证明或证书）
(4)在交货后须立即向客户发出发运通知。发运通知的内容记载要项包括:订单号、承
运人、运单号、发运时间、数量和其他需要说明的事项。
(5)产品的发货由市场发展部负责；国外订单由市场部出具发票，国内订单由财务部
根据订单开具发票；
3.3.6 回收货款
发货后，市场发展部须及时跟踪确认货物送到状况，并协助行财管理部回收货款。
3.3.7 结单
市场发展部须在订单完成两天内对订单进行结单、存档处理；
4． 客户服务
4.1 遵照“顾客第一”的原则，实施客户意见调查，每年组织一次较全面
的用户访问，征求意见，将收集的意见汇总，整理分析，发现总结问
题，改进客户服务措施，提高客户服务质量。
4.2 市场发展部组织相关部门及时处理客户咨询和建议。
4.3 对客户的抱怨，须特别加以重视，均应认真妥善处理。
5.客户管理
5.1 建立客户档案，收集保管与顾客有关的资料；
5.1.1 市场发展部须于第一次与客户发生联系后，依“客户档案表”所列
项目，调查填写，建立客户档案。
5.1.2 对目标客户建立跟踪档案。
5.2 实施客户分类管理，区分客户贡献价值，区别对待不同客户；
5.2.1 分析客户订单产品对本企业的获利率比重区分核心客户、一般客户
和联系客户；
5.2.2 对不同客户，采取针对性的策略，以促进与客户的关系，增加订单
获取量。如：
分析客户潜在订货对本企业的长期发展目标的一致性，采取少获利，
促进关系的策略；
对于客户订单有减少趋势时，分析减少的原因，采取行动，扭转局
面。如：报价是否时宜？交货的准时率？服务质量？等。
5.2.3 与顾客建立经常性和持续性的联系沟通机制。
5.2.4 与客户保持良好的人际关系。
6.统计分析
6.1 按照客户别、区域别、产品别、时间别分别统计、分析以往销售情况，预测
客户未来需求和变化趋势；
6.1.1 以客户分类，统计各客户对本企业已订货情况，以及订货变化的趋势进行
分析，可区分不同客户的贡献大小，对本企业的重要程度，而有针对性进行客户关系管理。
6.1.2 以市场区域分类，统计不同国家、区域订货情况，以及订货变化的趋势进
《市场营销部管理制度》
市场营销管理制度 第三篇
目 录
目 录 ................................................................. - 0 -
第一节 市场营销部组织架构及职能分配 ..................................... - 1 -
一、部门职责 ...................................................................................................................... - 1 -2
二、岗位设置 ........................................................................................................................ - 1 -
三、各岗位的主要工作职责 .............................................................................................. - 2 -8
四、职业道德 .................................................................................................................... - 8 -10
第二节 营销策划部管理制度 ............................................... - 8 -
第三节 营销策划部业务流程 .......................................... - 10 -15
第四节 营销策划部工作指引手册 ........................................ - 15 -26
第五节 市场营销部提成发放制度....................................... - 15 -27
第一节 市场营销部组织架构及职能分配
一、部门职责
1、根据公司及市场的需求，策划提出或拓展新的经营项目方案；
2、负责对公司新开发地产项目进行深入的市场调查、收集资料，提交《市场分析报告》，提出适销及招商的方案，并提出投资该项目的《初步可行性分析》；
3、参与公司其它房地产项目营销、招商策划方案的计论、研究确定；
4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略；
5、负责制定项目的市场定位、VI设计等策划并提交建议书；
6、制订项目的整体营销推广方案，主要内容包括：（1）产品分析；（2）市场分析；（3）价格策略；（4）媒体应用策略；（5）销售方案；（6）推货策略；（7）销售目标；
8、制订公关活动策略并监控实施；
9、制订广告宣传策略，主要包括：
（一）拟订年度、月度和特定活动的广告计划；
（二）广告代理商的联系、选择和管理；
（三）广告媒体的选择、运用和管理；
（四）根据实际销售情况，调整广告宣传策略。
10、广告投放、促销活动效果分析；
11、营销、招商业绩目标的订定与分配；
12、参与企业形象、品牌策划工作；
13、销售、招商资料的收集、整理和存档；
14、销售、招商合同的签署、整理及归档；
15、相关产权及手续的办理。
二、岗位设置
岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。
岗位设置： 市场营销部总监 主策辅策 文密助理
销售经理 → 业务员
合同签约员
产权办理员
文员【市场营销管理制度】
组织架构图： 分管副总经理
文秘助理【市场营销管理制度】
招商经理
辅策 业务员 业务员 办事员
三、各岗位的主要工作职责
1、分管副总经理
直接上级：总经理
主要工作职责：
1、负责领导部门销售、招商、策划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。
2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；
2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目营销方案的审定。
4、负责部门内各管理层的协调；
5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。
6、负责监督销售资金的回收情况及进度。
2、市场部总监
直接上级： 分管副总经理
职责要求：
1、 参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的销售、招商进度；
2、 全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略；
3、 对策划报告评审、汇报能准确把握；
4、 监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。
5、 部门管理、拓展和维护客户。
6、 负责部门内各管理层的协调
详细工作内容：
1、 负责部门内部的业务发展规划；
2、 负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。
3、 员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与
矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；
4、 负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有 关情况；
5、 参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，并监督各项
目的销售、招商进度；及时把控策划思路及销售、招商工作的实施及策略。
6、 清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。根据企业利益最大化
原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整；
7、 负责制定公司策划技术平台体系，并组织策划人员搭建、完善技术平台。负责制定并实
施业务课题研究计划;
8、 根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；
9、 负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部等。
10、 协助拓展工作各阶级策划的组织工作，参与拓展报告的评审与讨论；
11、 参与公司与代理商的对接及情况反馈。
12、 负责对主策划师以上级别人员的考核，包括业务操作、专业技巧和职业道德等。
13、 负责公司信息管理与信息化建设。
14、 负责公司企业文化建设与对外宣传工作
3、营销策划经理
直接上级：部门总监
职责要求：
1、 全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排；
2、 撰写或指导完成项目的研究方向的全程报告（定位、物业建议、定价、营销等）；
3、 协助公司拓展的项目，并给出意见；
4、 指导并监督项目全程销售、招商、策划工作及人事安排;
5、 统筹安排策划报告撰写、分析、评审；对报告质量较好的把控能力；确保各项目按 照既定的计划正常运作；
6、 指导与培训部署的工作；
7、 合理地调配相应的项目、工作和人事；
8、 负责部门内人员沟通和协调。
详细工作内容：
1、 协助部门总监完成策划中心核心工作,如本部门业务规划、项目操作、人员管理及业 务拓展等；
2、 第一时间掌握本部门员工的思想状况，宣传与解释企业文化与公司制度、决策。及时跟踪部门员工的思想变化，解决员工困难与出现的矛盾；
3、 负责本部门内部的业务管理和人员管理。对本部门操作项目进行全程跟踪与指导；
4、 负责召集小组例会，安排并检查销售、招商经理及策划师的日常工作，并对工作进行考核与评价；
5、 负责对销售、招商经理、主策划师及副策划师的考核与监督，包括业务发展、专业技巧、行业操守、职业道德等。
6、 根据项目发展需要与策划人员个人特点，对策划师的工作安排做出调整；
7、 本部门操作项目的监控管理，清晰了解各项目的操作，及时向公司上级领导汇报。
8、 根据公司利益最大化原则指导本部门项目及时调整操作策略与价格调整，并及时向公司领导汇报相关情况；
9、 每月召集项目组人员分享或分析房地产市场，及时向公司其它部门员工传达市场信息；
10、 当策划师或销售经理不在岗时，临时负责承担其工作。
11、 负责召集技术研讨会。实施业务专题研究。
12、 负责召集对本部门员工的评议；组织本部门内部的业务研讨负责项目具体方案的初步。
13、 负责本组同中心其它小组之间的工作协调。
14、 协助公司对外形象宣传工作。
4：文秘助理
直接上级：营销策划经理。
职责要求：
1、 协助部门总监及部门经理安排部门事务，如安排部门会议时间、活动时间及相关人员培
训时间；
2、 协助部门工作人员的文案工作；
3、 负责部门资料、文档收集、整理及管理工作；
4、 安排、记录并整理部门会议纪录；
5、 协助部门做好文案修改及完善的工作；
6、 负责部门办公用品领取、发放及对外行政对接工作。
5：高级策划师（主策）
直接上级：营销策划经理。
职责要求：
1、 独立完成项目策划过程中的各项工作，正确把握方向和思路；
2、 合理地分配给所操作项目的组员相关的工作，组织所操作项目的组员按照既定的计划完成相关的工作；
3、 独立进行项目汇报；
4、 积极地尽到言传身教的义务。
详细工作内容：
1、 负责项目的全程策划跟踪、报告撰写、与合作单位沟通及交流工作。具体包括：
? 亲自完成项目全程策划方案的撰写。如“项目可行性报告”“项目定位报告”“物业发展建议”“产品策划报告”“项目策划方案”、“营销策划报告”、“营销策划执行方案”、
《营销管理制度》
市场营销管理制度 第四篇
[篇一:销售部门管理规章制度范本]
一、制定目的:
为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三、制度总述:本营销制度具体分为
1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则
1、管理制度细则:
1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。营销管理制度。
1、3服从领导安排，不搞特殊化，的正式合同文本，用以客户讲解具体合同条款。
二、作废的合同一律退还销售部主管处销毁。
三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
四、正式合同签定前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式合同。
五、合同所指价格为折后价。
六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
七、请客户签字后，将合同送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。
八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。
九、客户必须交定金后才能签正式合同。
十、补充协议须经销售部主管认可。
第十一章更改合同制度
一、本制度包括客户提出的:更名、换房、更改付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘或其他附加条款等条要求。
二、更名
客户需注意向销售部递交手写申请书、经销售部主管签字后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
三、换房
客户需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理同意后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。
四、更改付款方式
客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
五、客户退房
客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违法约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
六、改动装修标准
客户提出改动装修标准时，必须递交手写审请书，经公司经理同意后，方能实施，并交纳查应的由工程部确定的改动装修金。
七、改单位间隔
客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。
八、没收楼盘
根据合同条款，客户因违约而公司必须没收其楼盘，由公司扣款，销售部以电话及书面形式通知客户，并由公司财务部约定时间退还应退款项。
九、附加其它条款
由销售部主管汇报公司经理后酌情处理。
第十二章销售收款、催款制度
一、交现金的方式:若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。
二、的方式:若客户交来存折，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。
三、收取支票或汇票的方式:若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码；待公司财务进帐后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。
四、银行转帐方式:客户已通过银行转帐，销售人员应让客户将转帐的回单送到公司财务部，财务人员确认进帐后，开具正式收据给客户。
五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。
六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。
七、由销售部主管制定合同执行情况表，并以此作为催款时间依据。
八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。
九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。
第十三章销售制度的定期检查和修正制度
一、定期检查、修正各项制度在实际操作中的适应性、规范性，使制度更有利于销售部各项工作向规范化管理发展。
二、定人定期对销售部制度执行情况进行总结、反思。
三、对销售部出现了问题或有好的想法和建议，应写出书面陈述，递交销售部主管。
[篇五:销售管理制度]
薪酬管理制度管理
一、目的
为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。
二、制定原则
本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；
2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
三、部门管理机构
主任:总经理
部门成员:销售经理、销售主管、销售业代
四、岗位职级划分
1、岗位分为个四层级分别为:(a):销售经理；(b):销售主管；(c):销售业代；(d):长期导购员；
《销售人员管理制度》
市场营销管理制度 第五篇
[篇一:销售人员管理制度]
一、财务处工作制度
1、正确贯彻执行<会计法>、<会计基础工作规范>、<医院财务制度>、<医院会计制度>和<医院药品收支两条线管理暂行办法>等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切贪污盗窃，违法乱纪行为作斗争。
2、严格执行国家对药品作价的规定和<云南省非营利性医疗服务基准价格>等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。销售人员管理制度。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
3、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划(预算)，保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报(决算)。
4、加强医院的经济管理，定期进行经济活动分析，