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MBA学习成果汇报
2015年的春天，我再次跨入我的母校——××××大学，开启MBA之旅。一年的学业所得也颇多。工作十几年思维模式的僵化受到多角度冲击，使我在潜移默化的转变。MBA给我们带来的最重要的，是对我们固有的观察、分析、思考和决策的思维模式的扩充。
在一年的学习中对我影响较大的两门课是管理经济学和管理沟通。管理经济学，这门课主要阐述了需求与供给理论、效用理论、生产理论、成本理论、市场理论等，课程结束后记忆最为深刻的就是边际利润=边际成本，此时利润最大化，而且这门学科中的机会成本、比较优势、理性人等基本概念无论在生活还是工作中都时刻影响着我们。管理沟通这门课的学习则更是对我这些年工作的提炼，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在沟通中情感和信息的理解相对而言较易，然而往往使沟通产生障碍和误解的正是思想和理念，正是那些预设在表达信息之前的前提和假设是否存在共识影响着沟通的效果。
经过由本学期所学，结合实际工作的感慨颇多，汇报如下：
首先，入学第一天×校长给我们讲解的第一个思考模型图给了我极大的触动，同样的输入信息，经过不同人的大脑，输出的信息不尽相同甚至大相径庭！让我反思在工作中的很多时候，我们在看到问题往往是站在自己的角度，审视别人的时候也是透过有色的眼光、看到真实的事件也是经过眼睛折射过的，然而，我们却几乎不去思考：在经历大脑加工之前的原始信息到底什么，其实，这才是真正需要去挖掘的和追根求源的！作为学校的管理者，面对数千学生，都是不同的个体，更应当在面对事情时不断努力改变大脑中已经固有的思维模式去重新审视，以企业文化的精髓循序渐进的教导学生，便于学生进入实习期后能尽早融入企业。
其次，以管理经济学的理性思维为基础，理性对待工作和生活。一是要客观看到工作和生活中矛与盾、因与果，在面对决策时，理性认识选择与放弃是孪生的，选择就意味着需要一定程度上对某件事物的放弃，时刻牢记以企业和学校的利益高于一切的角度，以机会成本和边际收益的方式去思考问题，为企业和学校的利润最大化。二正确和理性理解企业办学机制，充分发挥比较优势。每个企业总有其比其他企业优胜的地方，相对而言，我们企业学校的发展朝向全精美的趋向或是完全模仿社会办学是没有必要的或是不可能的，更重要的是我们要以比其他同类学校优胜的地方，建立符合企业要求的办学优势。三是正确认识时间有其机会成本，在日常管理工作中，切记不是多余的时间就可以凭空浪费，没有合理的管理和分配时间就是在损失更多的机会成本。四是理性认知自己，找出自己的优劣势，查漏补缺，不断学习新的知识和理论充实自己， 充分发挥自己的优势，规避自己的缺点，不断为组织的进步贡献自己力量。
再者，积极主动沟通。进一步加强与公司有关单位的沟通，不断努力做好在工作岗位与有关部门和人员的沟通，求同存异、换位思考，使沟通障碍最小化，使组织获取收益最大化，努力提升组织的凝聚力和工作效率。从理性人角度去看待沟通，在做每一件事之前考虑它的边际收益，以后的工作中应尽量做到面对面的沟通，因为有时用打电话去和有关部门沟通所引起的误解造成的成本增加，恐怕远高于走到那个办公室面对面沟通所需的时间成本。对自己所负责的部门，我应该优化群体沟通，充分考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，面对老师、基层管理人员、学生等要按类别分层次沟通，对不同人群采取不同的的沟通方式，采取符合不同类别的语言习惯准确表达组织的意思，正确应用沟通的艺术，排除各种障碍。 最后，学会容忍别人。面对误解、错怪、流言保持一颗平静的心，从自身找原因，做好沟通前的准备，运用适当的沟通方式技巧来解决问题。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。始终保持自己积极的心态和用持续的正能量充实自己。
最后，感谢公司和工大给我这样一个学习的机会，在接下来的一年多的学习生活中，我将克服困难，好好珍惜。
MBA企业考察报告
班级：
学号：
MBA学员信息【mba企业文化听课与学习报告】
年级：
姓名： 郑伟 企业考察报告
2012年6月30日早5点半，我们北方工大2011级MBA学员在赵继新教授的带领下踏上了去内蒙古农牧煤炭企业考察的大巴，整个考察活动为期五天，行程遍及乌兰察布市、鄂尔多斯市、包头市，共参观考察了六家企业。这次考察活动虽然时间短暂，但感受颇深，所考察企业的经营模式、管理模式、盈利模式拓宽了我们的视野、增长了见识，非常值得学习和探讨， 考察归来，我总结了四句话来概括这次考察活动，那就是：行程安排周到、考察内容丰富、学习体会深刻、心情快乐难忘。
报告分为两个部分：1、被考察企业的基本情况及发展现状。2、回顾考察体会，总结考察心得。
一、被考察企业的基本情况及发展现状
1、内蒙古民丰薯业有限公司
内蒙古民丰薯业有限公司是由自然
人张国、隆迈投资有限公司、乌兰察布【mba企业文化听课与学习报告】
职业学院合股组建的一家有限责任公
司， 成立于2008年5月，注册资金5000
万元，公司总部设在乌兰察布市集宁区
李长庆村农牧业产业园区，占地3000亩。公司集马铃薯研发、脱毒、繁育、实验、加工、仓储、物流于一体，已建设成为乌兰察布市马铃薯高科技示范区并成立马铃薯研究院，成为名副其实的中国薯都核心区。
公司项目的实施得到了国家开发银行和区、市两级科技部门的高度支持，与中国农大、内蒙古大学、内蒙古农大、乌兰察布职业学院、天津南开大学、华南农大等单位形成了
产学研联盟，在马铃薯多个方面进行了较高层次的研究，并取得了一定成果。公司与乌兰察布市现有薯业公司及广大农民形成了上下级种薯供应、生产、销售体系，并和全国各省马铃薯种植区长期保持种薯订单关系，从而联合打造马铃薯脱毒种薯繁育（扩繁）产业集群，促进全市乃至全国的马铃薯产业化发展。
公司拥有以下五大功能区：
⑴、马铃薯的研发：
①、建成马铃薯深加工研发中心 2200㎡，引进四条丹麦生产线，用于马铃薯新产品新技术的研究和开发。
②、建成马铃薯脱毒研发中心500㎡，功能是马铃薯种质资源的保存和研究，马铃薯专用优良品种的培育、引进、脱毒以及商品薯生产技术的研究。
③、建成马铃薯喷灌、滴灌、微灌种植试验区1300亩。与美国康佳公司、约翰迪尔公司合作建设完成，用于马铃薯育种、栽培及马铃薯机械化地下渗灌等研究，努力实现马铃薯节水灌溉和精准生产。公司与荷兰牧易公司合作建设马铃薯储存库实验中心；与中国农科院、天津南开大学、内蒙古大学、内蒙古农业大学等联合完成多项科学研究任务。 ⑵、马铃薯种子工程：建成马铃薯组培室10000㎡、马铃薯微型原原种生产智能温室8亩、温室30亩、网室200亩、原种生产基地6万亩。主要功能是年生产马铃薯脱毒苗2500万株、微型薯1.25亿粒、原种50000吨.从而完成全市400万亩马铃薯种薯整体更新所需的基础种薯生产与供应，最终把乌兰察布市打造为全国马铃薯种薯供应基地。 ⑶、马铃薯储藏:目前我国马铃薯储藏设施储
存损失在15%到20%,而采用荷兰、美国马铃薯
现代化储存设施损失不到5%。公司吸收荷兰、
美国储存技术，建设10万吨马铃薯储藏库。
主要功能是马铃薯储藏技术研究、储存技术人
才培训和现代化储存设施的建设与推广。
⑷、马铃薯加工：公司建成5万吨马铃薯干刷，整理，保鲜、包装生产线一条。主要功能是对马铃薯产品进行详细分级，并包装上市。
⑸、马铃薯物流：建成马铃薯物流仓库、交易中心20000㎡，公司专门注册内蒙古民丰薯业有限公司敕勒川销售分公司，注册有“敕勒川”、“草原民丰”两大商标，并在北京、上海、武汉等十大城市建立了销售专区，向全国销售马铃薯，力争年周转、销售马
铃薯100万吨。
2、江西正邦绿色生猪养殖基地
正邦科技于2007年8月17日在深圳证券交易所上市，成为江西省民营企业第一家首发上市公司，正邦集团的核心业务是饲料加工和销售，集团的发展目标是为城乡居民提供健康、安全、绿色的可溯源农产品、粮油食品及肉食品，并致力促进生态环境的良性循环。2011年饲料销量超过350万吨，饲料业务占总收入的85%。但近些年，正邦集团向下游延伸产业链。2007年率先在江西启动“百万猪工程”；2010年年屠宰100万头的生猪屠宰企业建成投产。
在养殖基地的布局上，正邦集团逐渐向湖北、内蒙古、东北地区发展。根据在建和签约项目的产能设计，未来正邦集团的生猪出栏量还将增加1000万头以上。2011年，正邦科技集团投入2000万元跨省在内蒙古设立内蒙古乌兰察布正邦养殖有限公司投建年出栏20万头生猪的养殖基地。
此举是为了配合其在国内各个区域的产业战略布局需要，该基地是其在江西省内、湖北省、山东省、河南省、安徽省、黑龙江省、辽宁省外的又一个大型养殖基地，有利于扩大公司在内蒙古的影响，增加市场份额。
目前，正邦集团已基本形成了集育种、饲养、贸易、屠宰、肉制品加工及销售一体的完整生猪产业体系及可溯源系统，养殖业务立足“高产、优质、高效、生态、安全”的现代农业理念，全面实施“可溯源、安全、放心”生猪养殖工程。通过“公司+农户+基地（小区）”的养殖模式，围绕养猪标准化、生产规模化、经营产业化的战略思路，带动近5000户农户专业从事畜禽养殖产业化生产，按每头猪带动农户增收80-100元计算，每年可带动农户增收8000—10000万元。
在种猪场及标准化养殖小区全面推广猪排泄物固液分离，干粪收集无害化处理的再利用、猪尿液及部分粪渣通过大中型沼气厌氧发酵处理模式，实现“猪（牛）-沼-果（粮、鱼、油、菜）”立体生态型农业发展模式，实现生态良性循环。
3、内蒙古雪原生态牧场【mba企业文化听课与学习报告】
乌兰察布市雪原乳业有限公司于2001年在乌兰察布市集宁区成立，位于最优质奶源产地的内蒙大草原中部。注册资金1000万元，公司于2007年投资5000万元在集宁稼乐食品工业园区扩建了占地33333平方米的雪原乳业新厂区，总建筑面积21400平方米。拥有整套国内先进的纯、酸牛奶生产线，平均日处理鲜牛奶200吨。雪原乳业有限公司
集研发、生产和销售于一体，汇集国内乳业一批高级科研、营销人才，依靠自主创新，研制开发了酸奶、鲜牛奶和乳饮料三大系列30多个品种，并建立了以“雪原情”为核心品牌，“优美佳”等辅助品牌的全系列品牌战略，逐步打造从大草原走出的优秀乳制品企业。依靠国际领先的自主乳品发酵技术，丰富多样的产品和诚信周到的服务，雪原公司旗下的产品不但在乌兰察布市场中占据可观的份额，在呼市、包头、锡盟和赤峰等多个地区的市场占有率达到45%，更远销到周边的各省区市。在中国乳业最集中，竞争最激烈的内蒙区域赢得了广泛认可和良好声誉，并于2003年获得了包括自治区科技创新奖、下岗再就业先进企业的多项企业荣誉。
2008年，作为乌兰察布市农牧业产业化重点龙头企业，雪原乳业回报以社会为己任，在区委政府的大力扶持下，建立起了占
地800亩，雪原奶牛生态牧场奶牛养殖
基地，正逐步打造起奶农+合作社+企业
的乳品产业链。预计将解决5000户奶
农奶源收购，创造出8000个就业机会。
以建创新型现代化乳品企业为战略指
导，近年来大力引进各类人才59人，
建成了现代化的研发、生产和营销队
伍。公司目前拥有员工233人，其中硕
士生2人，大专以上学历员工32人。安置下岗工人78人，解决大学生就业22人。为社会安定和地区经济发展做出了自己的贡献。
雪原奶牛生态牧场一期工程——雪原养殖基地。总投资5000万元，占地面积361亩，其中养殖区面积326亩，生活区面积35亩，建筑面积 25856.71平方米，包括泌乳牛舍5栋，挤奶中心2处，办公楼1栋。牧场一期工程建成后，可养殖泌乳奶牛1750头，年产鲜奶7000吨，并通过奶牛入股托管的形式，奶农将奶牛托管到牧场，可直接培育奶牛养殖户500户，平均每户可增加效益3.6万元，人均增收1.2万元。同时，可安排农村劳动力200多人，直接接带动农户2000多户，可使3000余人从事本项目及相关产业的生产经营，有力地促进我市的农牧产业化进程发展。
雪原奶牛生态牧场二期工程——雪原万头良种奶牛繁育基地。总投资2901万元，占地面积360亩，新建种牛繁育中心综合楼（办公楼、实验室、低温储存车间）3096m2、
第1篇：学习企业文化的心得
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
“健康、和谐、可持续发展”是党中央提出的科学发展观，而对企业而言，首先应该考虑的是企业如何实现可持续发展。坚持可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，只有这样，企业才能走上文明健康的发展之路。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工与社会的和谐双赢。
一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐美好的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自己，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企业的活力。
每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的总竞争地位。虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能在竞争中成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。
一个企业要想健康发展，成为百年老店，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，没有规矩，不成方圆。如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢？按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。
方方正正做人，实实在在做事是我们企业及其员工一切行为的原则与根本。在一个企业里，如果根本没有诚信可言，企业如何能够发展得好呢？像美国的安达信公司就是一个非常好的例子，为了追求公司的利益，一味满足客户的需求，虚报财务报表和账目，引导股民错误的投资方向，其最终的结果怎么样？以前，是每一名大学毕业生梦寐以求的大公司，现在却是无人问津。我们从这个例子就能看出，诚信对一家企业是多么的重要。只有在公司树立起这样的信念，才能把公司的业务做好，才能为公司的股东、员工、客户以及合作伙伴带来双赢的结果。
企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。让方正企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧！
第2篇：中山大学MBA高级研修班学习心得2015年7月2日-7月3日，我走进中大，来到了董权教授的课堂，经过两天的洗耳恭听，我庆幸自己来得太对了，整整两天时间，我就象是一块经过太阳爆晒后干燥的海棉，在董教授的讲述下疯狂地吸收着知识的水分，我不让自己错过任何一个小的细节，这不是花几千元钱能买得到的东西，这两天的收获对我来说简直是得到了无价之宝！董教授的课是我有史以来听过的最生动、最有价值的课程。他的课程能带动每个人每一条神经思维，让你从中受到启发，深悟觉醒！我庆幸我正确地选择了中山大学MBA研修班。
现在我把这两天来的学习心得写出来，和大家一起分享。
董教授第一天讲的是《领导者综合素质修练》，首先，他注重作为领导者必须要有热情，只有持续的热情才能让员工幸福。领导者的文化就是企业的文化，文化就是一种信仰。要将终身学习当作一种信仰，在全球化的今天，学习是领导者们一生的使命。只有不断学习，才能在全球经济发展的快车道上拥有自己的一席之地。一位优秀的领导者，往往不是一开始就具备非凡的能力，而是不断向他人学习，吸取别人的长处，在学习的过程中一步步地完善和发展自己的领导才能！领导者要有选用人才的能力，在当今激烈的市场竞争中，人才已成为企业致胜的关健因素，领导者的人才观直接关系着企业的兴衰成败，优秀的领导者必须要有一双善于识别人才的慧眼，同时还要能知人善任。用邓小平的话说：“善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志。”
他谈到华为的老板任正非先生信奉的“狼”的文化，华为能有今天的成功是和其核心人物任正非先生的企业文化分不开的，他强调：“狼”第一要有非常敏锐的市场嗅觉，谁看得更远，谁能抓住瞬息万变的市场信息，谁能以最快的速度开发出新产品，把产品打出去，谁就能快速占领市场，谁就是胜利者；第二要时刻准备着；对华为来讲，长期要研究的是如何活下去，寻找活下去的理由和活下去的价值，活下去的基础是不断提高核心竞争力，而提高核心竞争力必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大，这是一个闭合循环；第三还要有团队协作和分工合作的思想和能力。随着竞争的日趋激烈，团队的力量已经越来越为企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。如果不懂得团结协作，个人能力再强，也难以取得成功。任正非对每一个员工灌输一种理念，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路。任正非说：“企业就是要发展一批狼。”企业的核心能力是要拥有对手难以模仿的战略。
接着董教授又谈到牛根生的“领导力就是影响力”的观点，并强调领导者必须要具有影响和带动他人的能力，每个领导者都有自己的理想，但如何让其他人心甘情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢？只有具有感召力、影响力和非常强的执行力才可以激励团队和自己一起前行（
董教授又拿吉利汽车收购沃尔沃这个案例来和我们一起讨论，事实说明成功的程度取决于信念的程度，自信多一分，成功多十分，投入才能收获，付出才能杰出。而自信是来自于不断的学习。而且一定要塑造阳光的心态，建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力，你的内心是团火，才能释放光和热，你的内心是块冰，化了也是零度。他问道：“一个人什么时候最痛苦？”回答是“当欲望大于能力时最痛苦，当能力的增长低于财富的增长时最痛苦！”只有提高自己的能力，降低欲望才能拥有阳光的心态，才懂得知足、感恩、达观！
优秀的领导者还要有活力，领导者应该对自己的工作有火一般的热情和激情。光自己有还不够，还得能够激发员工的热情，把热情变为动力。领导者要用自己品质的影响力，把周围的人带动起来，热情的投入到工作中去。他说工作是一门修行，要“敬畏”自己的岗位。做让自己充满激情的事，在你的工作中注入“激情”，令人振奋的精神是具备感染力的。如果你身边所有的人都能清楚地感受到这种精神，那么成功就离你不远了。
教授还说，领导者应具有强烈的责任感和使命感，没有责任感的人会迷茫。不但要承担对公司生存，发展的责任，也要对员工工作、生活负责，并以此为自己人生价值之所在。责任是一种精神，也是卓越的原动力。责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感，可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感，责任感会让我们在工作和生活之中表现得优秀且卓越。
用他自己的话说，领导者应该有3Q-IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数）。智商：是智慧和知识的储备以及如何利用智慧和知识创造财富的勇气和能力，要学会人为的创造天时、地利、人和，在适当的时间，到达适当的地点，遇到适当的人，说适当的话，做适当的事；情商：是处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟网络的能力，情商是领导者的核心，是控制情绪的能力；逆境商数：是面对困难时缓解自己的压力、渡过难关的能力。只有坚持、坚持再坚持，坚持到快疯了实在坚持不住时，顺境也许才刚刚开始！领导者还要学会妥协，“境由心造，退后一步自然宽”。妥协意味着自信；妥协更是一份包容；妥协是智慧的表现。
董教授还用了无数个案例来说明一个优秀的领导者所应具有的精神和特质，比如：乔布斯是怎样让苹果成为全球最有价值的IT公司的，这个案例说明领导者应对人生充满梦想，从不满足现状，对周围发生的一切有永无止境的好奇心，有征服世界、超越他人、创造个人王朝的强烈欲望，不但充满梦想和欲望，更要具有一种为实现梦想、满足欲望而拼命奋斗的执著精神和内在的推动力。还要有危机感，面对越来越激烈的竞争和瞬息万变的市场，危机管理成为领导者们的必修课，领导者应该知道企业要以怎样的准备、态度和方法去应对危机。换言之，要为企业构建一个完善、科学的危机管理体系，还要培养员工的危机感。要有危机感的同时还要有稳定的情绪，稳定的情绪是一种重要的能力，不要有感性的烦恼，不要老是忿忿不平，不要让忧愁支配自己的情绪，不要烦恼焦燥。为此，要全力以赴，全神贯注的投入工作，以免事后懊悔。领导者们需要学会用今天超越昨天、用未来超越现在的精神来努力，才可以成为一个值得骄傲和尊敬的管理者。
第二天的课程主要讲的是《企业文化建设》，企业文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用，是企业的生活方式，由员工“世代相传”。它是界定本企业与其他企业有别的角色；是传递给企业成员一种身份的感觉；是促进成员对某一事物的认同大于对个人利益的追求；是提高社会系统的稳定性和言行标准；是引导与塑造员工的态度的行为。
企业文化不能脱离于社会文化、必须与民族文化，地域文化相融，必须与当地文化紧密相联。企业文化依照企业的特性与现有基础来定位，即企业文化要有特色，要有可操作性。企业文化必须把企业的利益、顾客的利益、员工的利益和社会的利益有机结合起来。
企业规范分为人际关系规范和服务行为规范。人际关系规范的推行，是一场意识革命和全部价值的创造。它分为对内关系和对外关系两大部份。企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。将企业的理念，价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都严格按照这些规范行事。服务行为规范是企业行为的重要方面，一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力羸得人心：一方面要羸得企业员工的心；另一方面必需羸得顾客的心。以优质高效的服务活动和服务行为不断的争取顾客、羸得顾客的心，服务行为规范是企业一切活动的出发点和归宿，也是竞争制胜的主要原因。所以，良好的服务形象是企业的无形资产，是企业形象增加附加值的永恒法宝。
董教授以日本松下电器的企业规范作为我们的学习点，松下在几十年前已制定了一个250年的计划，以25年为一个周期，一共十个周期。松下电器的成功说明企业文化最重要的是落实在制度和行动上，企业文化的核心是企业成员所共同认可的。
那么怎样才能有效的实施适合本企业的企业文化呢？首先，要领导做表率，领导人重视什么，部属就会注意什么；领导喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格。如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它，如果你不能做得最好，那就让做得最好的人去做。如果一个人做得最好，那就让他拿最好的回报；如果他拿到了最好的回报，那他就会培养成习惯。执行企业文化不仅要提出要求，还要不断地检查，实行责任到人：人人头上有指标，千斤重担众人挑。责、权、利挂钩，检查、考核、奖惩。并且还要反复的教化，灌输信仰、严密契合、精英主义；习惯是频率养成的，是日积月累的结果；企业精神要长期的反复灌输，要年年讲、月月讲、天天讲；利用多种手段宣传企业精神（培训、会议、员工讨论、标语口号、企业刊物、电子邮箱等）；用讲故事的方式传承企业精神。坚持就是胜利。
由于时间的关系，我的学习心得暂时写到这里。有不足之处，希望各位指出，我会再接再厉的！行最好的回报；如果他拿到了最好的回报，那他就会培养成习惯。而且要要么个业同好富的坚持，坚持到快疯了实在坚持不住时，好境也许才开开是知。
第3篇：《企业文化建设》培训心得体会7月3日参加了人力资源总监班《企业文化建设》培训课程，对企业文化是什么、企业文化如何落地有了一些了解，下面就学习完这门课程后的心得作一些分享。
按照老师的讲解，企业文化首要解决的问题是企业的愿景、使命和核心价值观，即要建设好企业文化，要解决我们是谁、我们为了什么而活、我们应该做什么如何去做等问题。在解决好大的前期问题下，我想分享交流的是有关企业文化标语该如何制作、如何宣传。
在现实中比较多的企业在做企业的愿景、使命、核心价值观、企业文化宣传标语时，都或多或少会有以下几种问题：
1。太长：愿景、使命、核心价值观、企业文化宣传标语太长，读起来费尽、记起来困难；
2。太专业：用词太专业，好像不专业不能体现管理者素质和水平，不是普通人能够理解；
3。不清晰：不能清楚的表达出真正意思是什么、过于抽象化，让人看过后还搞不清楚文化体现的内容。
对于我们制造型企业，我个人认为企业的文化标语必须是通俗易懂、朗朗上口，让员工一听就懂，一看就明，因为制造型员工的文化水平、综合素质普遍不高，如果太长、太专业、不清晰，员工往往是记不住、理解不到的，这样的企业文化又怎么能够通过员工这个载体来实现呢。
比如，蒙牛公司曾经有一段时间，员工经常打架，据调查了解，员工打架的主要原因是因为蒙古族人在大草原这种生活环境下，性格一般都较豪爽、容易动怒，会因为一些小事打起来，蒙牛公司牛根生提出了十六字口诀：“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。”太阳光大，即永远保持对自然和社会的敬畏，摆好个人与大众的座次。父母恩大，即始终怀有知恩图报的虔诚，尽管它是最起码的却又是最难一以贯之的人格。君子量大，多吸纳君子之气，则胸中多长一份丘壑。小人气大，则不断去掉气指颐使的鄙陋。十六字诀，虽古拙风朴，却是真老实而不取太巧。这种通俗话、口语化的标语，员工一看就明，一听就懂。有效的解决了员工容易动怒而打架的问题。
又如：中国共产党在革命时期创造的一些红色标语，与其主题鲜明、标语简短有力、语言通俗易懂堪称经典：如“共产党是替穷人找饭吃的政党”、“只有苏维埃才能救中国”、“当红军最光荣”“打过长江去，解放全中国”、“一切反动派都是纸老虎”、“打土豪、分田地”等。历史实践证明，红色标语能量巨大，人民群众在标语中认识和认同中国共产党，成为夺取革命胜利的最大力量。
同时，除了文字的标语之外，还可以通过多种员工“喜闻乐见”的方式来开展文化建设。
如：北京有家民营企业科瑞集团，它的一位副总裁郭梓林先生主抓企业文化建设并兼任企业内刊《科瑞人》主编。他创造的《并非肚皮官司》，根据企业常遇到的问题编写了上百个问题，例如“为什么要撤销食堂？”、“挣钱与做企业”和“信赖的作用”等，每个问题都配有漫画和作者评论。漫画生动活泼，点评深刻透辟，结果不胫而走，广为流传。这就是一个成功地宣贯企业文化的典型案例。
总之，制造型企业文化建设最理想、最有效的方式是文化的宣传方式要通俗易通，采取员工喜闻乐见的各种形式来宣传，才能把文化根植于员工心中。
第4篇：《企业文化建设》学习心得在中大的人力资源班已经上了好几个课时了，每个课时都有不同的收获。在7月3日听了董权老师的《企业文化建设》。其中的一些东西深深地震撼着我的内心。看似很简单的问题：“我是谁？”“我的使命是什么？”。听到这样的问题时我真的有点答不上来。感觉自己好像每天在忙忙碌碌的工作中渡过，但却从来没停下脚步来思考过这些问题。然而真正静下来审视自己的时候你却发现连自己也不能完全透彻地了解自己。其实又有多少人能完完全全地认识自己？所以我觉得，自己是谁其实并不重要，重要的其实是自己要承担什么样的责任。为自己，为亲人，为朋友，为社会的责任。而这些只要做到自己问心无愧就行了。
说到企业文化的建设，首先我们先了解什么是企业文化（
国外管理学家提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业生存发展的需要，又是实现管理现代化的重要保障。
现在，越来越多的企业认识到文化的重要，并注重文化的建设。可是，很多企业在文化建设中出现许多问题：假、大、空。口号文化，墙皮文化，核心不清晰，陈旧不变没有创新等。所以企业的文化建设只有实实在在的下功夫，持续地经营好人心，才能使企业有强大的文化软实力。
第5篇：读国网《建设和弘杨统一的企业文化》心得体会我国著名的经济学家于光远有几句名言：“国家富强靠经济；经济繁荣靠企业；企业兴旺靠管理；管理关键在于文化”。可想而知，企业文化的出台对一企业来说，何等重要。
过去本人总以为企业文化是走形式化、口号化以及政治化，后经过阅读与学习，了解到一些企业正是有了他们自己的文化，才让企业步步盈利，名声远播。如：华为的狼性企业文化和海尔追求创新和稳健发展的经营理念等等。华为和海尔的成功不仅仅是有它的企业文化，主要的是他们把企业文化灌输到每位员工中，让员工长期处在一种观念的熏陶下，潜移默化。
当我手捧我们国网《建设和弘杨统一的企业文化》手册时，我知道，我们的企业文化在这几年中经过不断的修复和完善，要的是让我们国网员工更加清晰的了解我们的企业文化，按照“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）的要求去提升自我。要让事情发生改变，先让自己发生改变，我们只有认真学习和贯彻《建设和弘杨统一的企业文化》精髓，才能让我们的企业文化落到实处。
我是一名在酒店工作的国网人，曾经有一位员工问过我：我们的品牌是什么？我对他说：“你就是品牌”，当时他用疑惑的目光看着我，我解释说：“品牌就是一个企业的名称，它有好，也有坏，就看你的口碑如何，在赣州酒店行业中，我们赣电大厦已树立品牌形象，大厦能够成为酒店行业佼佼者，都是因为有你这样的员工”。今日我阅读了国网企业文化后才知，公司品牌不是我给员工说的这几句话就能概括的。公司品牌的基本要求是：塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
企业文化手册诠释的很详细，把公司几年来的经营理念一一记录在册，让我们国网人更好地认知国网企业文化。手册最后一题问答值得我们去深思：广大员工在建设和弘杨统一的企业文化中，应该怎么做？通过学习企业文化手册后，这个问题是需要我们每位国网人去思考的。
第1篇：公司年度培训计划
近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
第2篇：公司年度培训计划一、培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：口试／以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；
笔试／每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查／工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排
㈠ 公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
㈡岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
第3篇：公司年度培训计划针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式
公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到XX、XX单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
职工基础培训
1、新工入厂培训
20XX年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；
通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。2、转岗职工培训
20XX年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
20XX年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；20XX年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。
四、措施及要求
领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。
培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！
第4篇：公司年度培训计划一、重点工作
(一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，集团公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。
(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
(七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。集团公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。
(八)抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。集团公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。
(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。集团公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教 ，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在集团公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴集团公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。集团公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)集团有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xx集团有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
2016年全市职工教育工作指导思想是：以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，以推进企业卓越培训体系建设为重点，以提高企业职工队伍整体素质为核心，以打造高素质职工队伍为目标，着力推进全市企业实训基地规范化建设，全面提高企业自主培训能力，为实现我市经济率先创新优质发展提供智力支持和人才保证。
一、着力打造企业卓越培训体系
1、举办企业培训体系专题培训班。全年举办一至二期企业卓越培训体系建设培训班，通过专项培训和外出考察等形式，有效提升企业培训的制度化、规范化、科学化水平，切实提高企业培训质量和效果。
2、开展企业内训师培训工作。适时举办企业内训人员示范培训班，聘请具有实战经验和专业水平的专家或培训师，对全市重点企业的内训人员进行培训课程开发、培训需求预测、培训组织实施、培训效果评估等知识的培训，加快企业高素质内训师队伍建设。
二、加强企业实训基地规范化建设
3、开展企业实训基地指导师培训。采取与其他地市合办的形式，对企业实训基地指导师进行集中培训，提高企业实训基地指导师工作技能，搭建学生就业、企业育才的“快速通道”。
4、加强企业实训基地基础建设。加强对企业实训基地规范化建设工作的督促检查，指导企业实训基地尽快建立健全各项实训制度、流程、标准，通过网站或会议，对先进企业实训基地的先进经验进行宣传推广。
三、持续推进高层次高端化培训
5、加大高层次培训力度。着眼高层次人才队伍建设，立足各自实际，借助高校资源，举办MBA、EMBA课程班，对重点企业高层管理人员进行现代工商管理知识培训，重点培养企业经营管理人员的战略决策、经营管理、资本运作、风险防范、持续发展能力。
6、积极推进企校合作。采取有效措施，不断拓宽企校合作的深度和广度，探索建立企校合作的长效机制，在职工培训、技术推广、人才培养等方面加强合作，实现企校合作的多维度和全覆盖。
四、广泛开展各类适应性培训
7、大力开展岗位技能培训。按照“按需施训、学用结合”的原则，引导企业广泛开展形式灵活、简便易行的技术比武、岗位练兵和技能大赛，积极参与“金蓝领”人才培养工程，努力培养企业急需的技能型、实用型人才。
8、坚持“走出去、请进来”。针对企业关心的热点难点问题，适应企业技术进步和转型发展的需要，通过“走出去、请进来”方式，聘请知名专家教授，开展“班组管理、有效沟通、精益生产、财会税收、营销策略、品牌建设”等内容的专题培训，提升企业的创新力、执行力和发展力。
五、加强职工政治思想教育
9、加强社会主义核心价值观教育。把社会主义核心价值观作为职工教育的重要内容，贯穿职工教育的全过程，通过喜闻乐见的形式，在职工中广泛开展社会主义价值观教育，努力引导广大职工信奉和践行社会主义核心价值观。
10、加强职工道德素质教育。在职工中开展“四德”教育特别是职业道德教育，培养职工爱岗敬业、乐于奉献的思想品质；培育健康向上的企业文化，形成统一的企业意志和规范的职工行为；开展向全国道德模范及“当代雷锋”郭明义等模范人物学习的活动，努力培养“四有”职工队伍。
六、推动职教工作深入开展
11、推动面上工作的开展。通过调研、召开座谈会等形式，总结全市职工教育取得的成绩和经验，分析存在的问题，部署2016年工作任务，同时树立一批职工教育先进典型，以点带面，推动全市职工教育工作全面发展。
12、搭建职工教育资源平台。在搜集、整理、评估的基础上，探索建立“企业内训师”、“通用培训教材”、“高校培训师资”、“培训机构与项目”等资料库，为全市职工教育的深入发展创造条件。
13、加大职工教育经费投入。各区县和企业要加大对职工教育的专项经费投入，为职工教育发展提供有力保障。各企业要用足用好职工教育经费，当年提取并实际使用的职工教育经费不低于工资总额的2.5％，保证培训工作的持续投入和见到成效。
食品公司精神文明工作总结
——围绕四个坚持抓好三个文明建设
今年以来，在地方党委政府的关心支持下，在**董事会的领导下，我们按照企业发展规划和精神文明建设方案，经过全体员工的共同努力，公司的生产经营稳定步入良性发展轨道，经营规模不断扩大。从一个小作坊发展到今天拥有4个分公司、一个工业园（生产基地）、一个公司总部和60多个直销店，为社会安置了600多人就业的企业，同时还培养了一批懂技术会管理的人才，创立了**省著名商标“**”。2015年仅**分公司销售网店就翻了一翻，由过去的20多家发展到43家。企业经济效益也明显提高，公司年产值2000多万元，每年的增幅都在20%左右。
公司的三个文明建设取得了可喜的成绩，先后被区委、区政府评为“20强私营企业”；被市委组织部评为先进基层党支部；荣获**市“五一劳动奖章”；被**省和**市表彰为“**省优秀民营企业”、“**市优秀民营企业”、“发展民营经济大户”、“就业先进单位”；被**省消费者委员会评为“**省第六届消费者满意单位”；“**”商标被**省工商局评为“**省著名商标”；2015年公司荣获**省劳动和社会保障厅、**省总工会和**省工商业联合会颁发的全省“万户民营企业实施招工扶贫和安置就业工程”优秀奖牌。**牌孔明饼在全国糕点行业特色产品大赛中荣获“全国特色糕点”称号；**“孔明粽”获得“首届中国粽子文化节全国粽子大奖赛金奖”；**西饼屋总店荣获全国优秀店面设计大赛店面设计优胜奖并被中国焙烤食品糖制品工业协会、全国饼店委员会颁发了荣誉证书，还被中国焙烤食品糖制品工业协会、全国饼店委员会评为“全国优秀饼店”和“全国十佳饼店”；荣获加州杯美国加州葡萄干面包烘焙应用技术大赛“总决赛第8名”。
一、坚持不懈地抓好素质教育，着力提高员工思想觉悟和业务技能
学习改变观念，教育促进养成。为了建设一流员工队伍，提升企业核心竞争力和保持企业可持续发展，我们坚持以人为本，坚持不懈地抓好思想教育和业务教育，不断提高员工素质。首先抓好思想教育，着力提高员工基本觉悟。先后开展了形势任务教育、公民道德教育、营销人员职业道德规范教育、员工服务礼仪教育、先进人物事迹教育、“四·五”普法教育、“三德”教育、艰苦奋斗教育、爱国主义教育、“三个代表”教育等十大教育。教育形式生动活泼，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。通过教育，取得了明显的成效。
1、教育力启动学习力，营造了团队学习环境。公司在厂区制作宣传橱窗常年开办公司文化栏目，开办了企业文化网。同时，充分发挥教育培训中心、青年书屋、员工活动室、职工之家等阵地的作用，努力营造“工作中学习，学习中工作”，“人人学习，处处学习，终身学习”的浓厚氛围，掀起了创建学习型企业的热潮。
2、教育力变为凝聚力，展示了员工共同追求。培育公司文化，通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等点滴文化心理沟通，影响员工的理想、信念、目标、追求和价值观念的形成，产生强烈的团队精神，公司涌现出一大批优秀员工。
3、文化力开发形象力，打造了诚信服务品牌。建设公司文化活动的开展，塑造了企业的良好形象。特别是近年来，省、市领导多次来企业考察，并给予充分肯定。**烘焙产品被**省评为名牌产品。
4、文化力激活创新力，提升了企业管理水平 。公司文化建设的过程，增强了广大员工的事业心和责任感，从创新思维到管理创新，企业处处充满了创新力。公司不断推出新品，开发纽艾尔餐饮系列，提升了品牌档次。通过教育，涌现出一大批先进人物和先进事迹。今年8月3日晚，飓风大作,大雨滂沱,保安鲁志红和员工宋苏、孟婷、王艳正在总店值班时，见一伤者倒在西饼屋前不远，几个人立即冲上去把伤者涂力萍扶进西饼屋内，鲁志红把伤者的摩托车推到店内，然后几个人又帮伤者联系医院。保安队长王玉银上班后同鲁志红一道把伤者的摩托车和钱包放到安全的地方加以妥善保管，最后分文不少给了伤者。伤者出院后给报社和公司写了感谢信。**、***和总店西饼屋三位同志这种见义勇为的精神和良好的思想道德品质是公司员工的缩影，他们共同为**树立了良好的形象和社会信誉。
其次抓好业务技能教育。一是开展质量教育。我们利用公司进行质量认证的机会，组织员工学习《食品卫生法》、《质量手册》、《程序文件》、《作业流程》、《作业文件》等，通过学习，提高质量意识。二是开展业务教育。
1、参加培训。董事会成员从去年开始参加**党校组织的“国际工商管理（EMBN）高级总裁研修班”学习，听清华大学、北京大学、人民大学教授讲课；管理层从5月开始，店长以上人员每周六、周日全年参加时代光华远程管理教育培训，听名人、专家、教授讲课。
2、聘请专家讲课。2015年7月6日，公司请立高公司总监罗伟前来讲授《自我管理技能》课程，公司班长以上的管理人员参加了培训。7月24日，公司请台湾烘焙顾问邱国雄老师来我公司讲授关于《门市营运管理》课程，公司店长以上管理干部参加了培训
3、购买影碟教材组织培训。公司先后多次购买影碟教材对全体员工进行集体培训，主要内容有《营销管理》、《人才管理》《成功一定有方法》和《5S管理》等。
4、到大学深造。公司董事长宋爱洁参加清华大学工商管理硕士班（MBA）学习，并取得了学士文凭。公司还有十多名员工参加了上海、浙江、福建等有关院校组织的培训，都取得了结业证书。通过业务技能教育，公司涌现出180多名业务骨干，这些骨干已经成为公司的业务精英和中坚力量。
二、坚持不懈地抓好活动，不断激发员工的工作热情
活动是创建工作的纽带，是搞好创建工作的重要途经。创建中，我们重视抓好活动，以活动促进创建工作。
㈠开展“优秀员工”评比活动。开办《**企业报》和《**简报》，大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把**员工的良好的事例在两报上宣传。此外，还办好宣传橱窗和宣传画廊，多种渠道宣传公司的好人好事。宣传后发动公司职工参与优秀员工评比。经过层层选拔，每年都要选出50名优秀员工。此外，我们还开展文明科室、文明家庭和文明个人评选活动，80%以上的科室、家庭获得了文明科室和文明家庭称号。30%的员工获得了文明个人称号。
（二）举办“全球通六一亲子裱花比赛——**倾情奉献”活动。5月31日-6月1日，公司与移动公司和**电视台合作，在人民广场总店音乐餐厅举办“全球通六一亲子裱花比赛——**倾情奉献”活动。。请**市**大客户中有7-12岁儿童的父母在规定时间内参加自作蛋糕活动，获奖的分别免费赠送88元、58元、38元的**蛋糕。没有获奖的分别赠送18元蛋糕一个。当天有100多名儿童和家长参加了游戏，有30多名儿童获奖。此项活动，体现了**对儿童的关爱，同时也提升了**的形象。
（三）开展裱花比赛。7月底，公司裱花部门组织了上半年裱花比赛，参赛人数达23人。比赛结果评出了一等奖两人、二等奖一人、优胜奖一人、单项奖两人、新人奖两人和最快进步奖一人。这次比赛 的到了公司领导及其他部门的一致好评。
（四）举办员工漂流活动2015年7月4日-5日，荆州分公司举办了“荆沙员工漂流活动”。这次活动共有70人参加。活动过程中大家互相交流、互相合作、互相帮助，摒弃了工作中的隔阂、交流中的矛盾，通过此次活动更增加了员工的凝聚力，增强了员工团结的意识。
（五）开展演讲比赛。今年7月公司召开以《变化》为题演讲会，共有28名选手参加了演讲，获得前三名有6名。第一名：**分公司的朱卉；第二名荆州分公司的周赛、**分公司的周露；第三名荆州分公司的隗祖娟、崔文婷、**分公司的余安安。
（六）举办联谊会10月22日晚7时至9时，受追日电气公司邀请，公司安排安排了25名员工前往追日电气俱乐部，参加了追日电气举办的联欢会。通过联欢，交流了双方文化，增进了双方了解，双方都得到了提高。
（七）组织给航天英雄聂海胜过生日活动。10月17日神舟6号成功落地，10月18日公司专门做了一个特制的大蛋糕，由董事长带队送到聂海胜家里，同聂海胜家人一道祝贺航天英雄聂海胜生日快乐。该蛋糕高约一米，上圆下方，耗资1500元。底部方盘一侧，写着“祝贺神六航天员聂海胜生日快乐”字样。方盘右侧屹立着半米高的神六模型，全部由巧克力做成。左侧，由圆柱撑起一个硕大的“月球”，上方镶嵌着一条昂首长啸的盘龙。此项活动，既展现了**爱国主义和民族主义精神，又是一次活生生的爱国主义教育，极大地振奋了**员工。
（八）开展谈心活动。人力资源部经理与广大青年员工谈一次心；公司董事与有关科经理主管作一次沟通，为骨干成才提供帮助。这项活动对调动广大员工的积极性，稳定员工队伍具有一定的作用。
（九）开展“温馨之窗”活动。在各直销店推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，提供优质、温馨的全程式服务。
（十）参加双联双促活动。今年三月，公司响应市委号召，到谷城高庙村参加双联双促活动，为高庙村捐款1860元现金和100多件衣被。8月为了解决谷城县薤山林场方圆800多人的学生上学和农民生活问题，又投资5万元，在高庙村修建一座“**爱心桥”。9月，保康发生滑坡，公司先后三次到保康参加救灾。为受灾群众送去10万多元的食品。还为保康敬老院老人、学校送去3万多元的食品。
三、坚持不懈地抓好管理，建设现代一流企业
管理出执行力，管理出效益。去年以来，我们在重视行政管理的同时，重视质量管理和基础管理。首先加强基础管理，提高创新力。2015年以来，公司投入200多万元先后对门店进行了装修，对厂区基础设施、生产部门机器设备等进行了改造和更新。
其次加强制度管理，提高执行力。公司先后建立健全各种规章制度，新建立了《考勤管理》、《办公用品管理》、《仓储管理》等12项制度，修改完善了《总经理例会》、《安全保卫》、《食品卫生》等48项制度。这些制度保证了公司正常工作的开展。
第三，抓好质量管理，提高知名度。质量是企业的生命。为了搞好产品的质量管理，公司全面推行ISO9001：2000质量认证，建立科学的工作流程和工艺流程，经过北京质量认证中心审核，于今年7月28日通过了质量认证。从此，公司的 质量管理迈上了新台阶。
四、坚持不懈地抓好环境卫生，提供绿色健康食品
安全卫生是企业质量的保证。工作中，我们采取多种措施搞好安全卫生。一是搞好环境美化。
1、绿化环境。公司在房前屋后栽数上千棵，养花上千盆，种植草坪6亩。
2、美化环境。公司在车间、教室、展厅等处印制精美的宣传画，在房间、走廊放置花盆，统一办公桌椅等，使公司办公环境幽雅。
3、亮化环境。公司在大门前设有彩灯，在花园、路边、办公楼前等都安装了灯光，使公司夜如白昼。
二是搞好环境卫生。公司抽调四名员工负责环境卫生。一名负责车间卫生，一名负责办公楼卫生，一名负责食堂卫生，还有一名专门负责为员工清洗衣服、消毒等。每天打扫卫生，每周办公室组织检查卫生，使卫生经常处于良好之中。
三是搞好食品卫生。公司成立了质量部，专门负责ISO9001和食品质量卫生工作。员工进车间前首先要洗手消毒，进到车间再进行紫外线衣服消毒。质量部在生产前要对各种主料、配料进行质量检查，把住质量关。生产中，车间质检员要对生产过程进行质量监督，保证产品质量合格。四是研发绿色、无糖产品，为顾客提供时尚、健康食品。当前产品发展趋于健康、时尚。人们的饮食习惯发生了根本的变化，由满足吃得饱、吃得好、吃得营养，现在开始追求吃得健康。低糖、低脂的糕点成为人们的普遍要求。因此，公司经过一年多的市场调研和科技攻关，开发了全封闭无菌包装、绿色环保的**酥产品，填补了一项**乃至**的一项空白。后又开发“孔明饼”、“孔明粽”等名副其实的绿色健康食品，受到顾客的一致好评。