【www.guakaob.com--工程硕士】
文：李志刚
王兴，人人网（原校内网）创始人，饭否网总裁，美团网创始人兼CEO。
1997年王兴从龙岩一中保送到清华大学电子工程系无线电专业，2001年毕业于清华大学。
2003年放弃美国学业回国创业立校内网，06被千橡集团收购；
2007年创办饭否网；
2010年创办团购网站美团网。
毕业后拿到全额奖学金去了美国特拉华大学师从第一位获得MIT计算机科学博士学位的大陆学者高光荣。
2011年4月20日晚上9点，我在位于北京中关村五道口的“赛百味”店里等王兴。他匆匆赶来，落座之后急忙点了一份三明治，三口并两口地吃掉。“赛百味”是从“Subway”翻译过来的。就和每日飞驰穿越城市的地铁一样，这家来自美国的三明治连锁店，也是快节奏城市生活的标准配置。它提供简便的三明治给忙忙碌碌、无暇顾及美味、只需填饱肚子的白领们，以及像王兴这样的创业者。
这次采访直至11点结束。在两小时内，王兴中途接了一个电话，长达40分钟。3月17日我第一次采访他，他接了8个电话。比起我过去采访的企业家来，王兴还属于草创阶段。他不仅会自己回复记者采访的短信；而且还不能错失每一个电话。
目前，这位年轻的创业者每天睡眠时间是五六个小时，去外地出差基本上是当天往返，一点时间都不能浪费。他的母亲曾到北京来照顾儿子的生活，常常是她做好了饭，儿子却晚上12点才回来。有时候她一觉醒来，发现凌晨三、四点王兴还在网上工作。她很担心儿子的身体：“龙岩人有喝汤的习惯，但他长期顾不上。他是事业型的，不是享受型的，停不下来。”
这个时刻，王兴必须争分夺秒。
王兴出生于1979年，这位32岁的年轻人却有8年的创业史。2003年，他中断在美国特拉华大学的学业，回国创业至今。在他的手上相继诞生了校内网、饭否网、美团网等。如同美团引领了团购风潮一般，前两次创业分别也引领了校园SNS、微博的风潮。
他拥有异乎精准的眼光，清华科技创业者协会首任会长、百合网副总裁慕岩认为王兴更适合做天使投资或VC，因为他超乎常人的敏锐，能让他迅速判断出哪种模式更具有前景。但另一方面，他屡受挫折，校内网因融资失败、资金链断裂而卖给了千橡互动集团董事长陈一舟。陈一舟接手之后，从软银孙正义处融来4.3亿美元。而饭否网在2009年7月7日因为某些敏感的问题而被关闭，直至505天之后才开放，那时天下已经大变，新浪微博风生水起。
之后，他创办美团，并成为时下火热的团购行业的领先者之一。其公布，2010年销售额达2.3亿元，今年的目标是16亿元。这如同大跃进时代的高调，在外界看来并非是夸夸其谈。现有的榜样摆在美国：作为团购网站的鼻祖，Groupon创建于2008年11月，2009年营收3000万美元，到2010年这个数字变为7.6亿美元。去年曾传出谷歌花费60亿美元收购Groupon的流言，但是最终没有实现。而有关这家公司最新的新闻是，它启动了IPO，估值150亿-250亿美元。
王兴恰好是把Groupon引进中国的第一人——他以其为模板，创办了美团。此后，如雨后春笋，冒出了数千家团购网站。这场“千团大战”，让人联想到前几年的视频行业。继视频之后，团购是最清晰的互联网商业模式。比起视频需要耗费数亿元烧带宽、烧版权的高门槛来，团购门槛低得几乎不存在。同时，它是互联网极少见的，预付费、能见到现金流的商业模式。可以想象，创业者与投资者是如何在这杯“团购”的美酒里醺醺然。
也如同视频网站一样，团购也面临着残酷的洗牌。在多位互联网观察家眼里，全国性团购网站可能会剩下三四家大的，比如美团、拉手网以及进军中国的高朋（Groupon）。
王兴必须马不停蹄，必须始终保持优势，一直笑到最后。毕竟，这是他创业以来前景最明朗的一次。
2003年冬天，王兴向博士导师请了个长假，回国创业。此前，他写邮件给自己的伙伴王慧文、赖斌强等人，描述了美国SNS的发展情况与前景。当时六度空间理论正流行，这个理论假设通过最多六个人，你可以认识任何一个陌生人。王兴算了算，他还真能通过六个人找到总统。这一理论也成了他做SNS的基础。
王兴的回国，成为这群伙伴共同创业的引爆点。“大家心里都有朦胧的创业想法，这是迟早的事。如果没有引爆的话，可能会迟几年才发生。”赖斌强说。当时，王兴与导师请了长假，不算完全退学。与王兴同读清华的王慧文彻底退学了。
王兴父亲支持了他三十万元，赖斌强和王慧文也各自借了十多万。这三位“不老实读书、找工作，整天尽瞎折腾”的年轻人，在清华附近的海丰园租了一套138平方、三室一厅的房子开始了创业。在三十来平方的客厅里摆了六张桌子，每人一张桌子，面对面工作。每人一个卧室，睡的是一百多元一张的折叠床。房间没有暖气，冬天只有小小的取暖器供暖，不顶事。王慧文说：“关于海丰园的回忆，在赖斌强的心里都是冷的。”
除了冬天有点难熬，他们过得很快乐，照王慧文的话来讲，就是“典型的无产阶级，没有什么可失去的，心态非常好”。他们每晚做到一两点钟，早晨八九点起来，牙都不刷直接干活，中午饿了再去刷牙吃午饭，每个周末会有一天去爬山，另一天就讨论手头做的东西。
他们林林总总尝试了十几个项目，包括SNS网站“多多友”。当时他们对SNS的理解还停留在六度空间理论上，比较教条，没有很深入地去理解社交平台。从最开始高亢、兴奋的情绪，在做了十几个项目之后有点低落。“最困难的是迷茫，脑子里有隐隐约约的前进方向，但怎么试都没有什么反应，明明知道那里有一个矿，但这里挖，那里挖，都挖不出来。”赖斌强说。夜深人静的时候他躺在床上想着创业的事，有点儿着急。
大四毕业季，别人忙着找工作，他却忙着“炒酸奶”，对于父亲要他回家接管汽修厂的要求，他多次婉拒，在学校周边创业做小本生意。“四年的经验积累，是一笔财富”。
□东方今报记者 付雨涵 通讯员 周小平
➡同学找工作 他在“炒酸奶”
大四毕业生胡均伟，今年25岁，是重庆理工大学会计系学生。临近毕业，别人都在忙着找工作，他却在忙自己的各种小生意。
租售学士服，是胡均伟长时间在坚持的小生意，已经有三年时间了，从第一年的“白忙活”到去年“一个半月挣两万”。其实，从大一开始，胡均伟便开始各种“倒 腾”，看到校门口难租房，便做起“二房东”，倒腾出租房，借来两万赚了一万，看到卖外卖能挣钱，又开始做起外卖生意，独家代理创意明信片……在胡均伟看来，商机无处不在。
2013年8月，胡均伟开始摆地摊卖“炒酸奶”，“炒酸奶”在河南常见，但在重庆很是稀罕。刚开始生意并不好，但胡均伟在旁边倒腾了个“电子秤”，“不一定来买，但称重的人多了，就有了人气。”
“走过路过莫错过哈，天气热，来杯炒酸奶解解渴。”校门外，一把太阳伞撑起的小摊前，胡均伟一边翻炒着酸奶，一边吆喝。
酸奶怎么还能炒？很多人好奇地停下脚步观望。只见胡均伟在炒酸奶机的平底锅中，先倒入一杯新鲜的酸奶，再加入少许红豆、葡萄干、西瓜汁，然后拿着铲子不停翻炒，不到两分钟，在炒酸奶机雾化的作用下，原本液体状的酸奶开始冷却凝固成冰激凌一样的固体。
“你的西瓜味炒酸奶做好了，一共6元。”排队的学生多了起来，胡均伟赶紧开始炒下一份。
“现在你看着来吃的人多，刚开始的时候真是不容易。”胡均伟回忆，去年8月29日开业后的半月内，每天只能卖出两三杯[来源:
现在，胡均伟的“炒酸奶”生意火爆，忙不过来时，还雇了人手。
➡不愿子承父业 想闯出自己的天
胡均伟并不缺钱，他生在河南洛阳，家里经营一个汽修厂，年收入百万元，生活富足。“条件好，并不代表不需要奋斗。”这是胡均伟坚持的原则。
临近大四毕业，父亲胡成付多次给儿子打电话，希望他能毕业回家，一起经营汽修厂，每次得到的都是儿子“想闯荡”的回答。
“他态度恁坚定，我不支持也不中啊。”胡成付说，他也理解儿子的做法，但希望在自己干不动的时候，能接下汽修厂。从父亲的言语中，能感受到胡成付对儿子接厂的期许。
胡均伟的选择，让他的同学非常不解。“早晚得回去，何不早点回去，把家里企业做大。”同学经常劝他。
对于未来的打算，胡均伟有自己的想法。“我不是没工作，现在省内省外都有offer让我去，我也在考虑中。”
胡均伟所说的offer是两家销售公司，虽然学的是会计，可几年大学下来，他觉得销售更适合自己。
“自己还年轻，有很多经历需要尝试，工作的同时，再做一些自己喜欢的事，当然希望做大，年轻人嘛，不缺精力。”胡均伟认为，家里的厂子求的是稳，自己出去求的是“闯”劲儿。“家里生活太安逸了，会让人懒散，没有斗志了”。
专家点评
鼓励年轻人去闯
“提倡年轻人去闯，去拼，国家对大学生创业也比较支持！”河南商业高等专科学校招生就业处处长杜颖旭说，创业可以作为经历、经验的积累，十分宝贵。杜颖旭分析，与时下很多年轻人毕业不着急就业，对“求职”淡漠相比，胡均伟的自强、独立，值得在校生学习。
杜颖旭也强调，创业要根据实际情况，量力而行，“没有资金，看不准好的项目，经验极度缺乏，创业失败的几率较大。”杜颖旭说，等待时机成熟倒未尝不可。DF
网友声音
有志气！力挺
@tzmlrn9wek：不管怎样，这种精神我喜欢，力挺！！
@留影：小伙子！好样的！
@纞miss籰：没有任何社会经历去接手年收入百万的企业，那是毁了，胡均伟的做法很贴合实际。
@我是阿外：家庭生活富足，胡均伟可以不为钱着急，才能随心所欲地磨炼自己。
@hao然ran啊：创业不分贫贱，只要认真干，小事业也能成就大梦想。
美团网分析
一、 盈利模式
1、 佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。
美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推广。
2、 广告模式 不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。 而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。
3、 转介费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。
此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。
4、 服务费模式
接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的资金动力。
但由于考虑到从免费到收费转型的难题，服务费模式可能会经历比较长的一段时间的策划才可能实现。
二、 SWOT分析
目前市场上，美团网的主要竞争对手主要也是同类的团购网站。虽然其收入模式方面都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。我认为目前美团网的主要竞争
对手有糯米网、拉手网和58团购网。目前美团网虽然是团购网站的老大，但是这些公司也不是省油的灯，团购市场中还是充满挑战的。
1、优势 (strength)
(1) 品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持着
高速增长。再加上老总王兴曾经创建过人人网、饭否网等热门网站。故其在业界享有很高的美誉度。目前已占团购市场份额的20%左右，在百团大战中，可谓独霸一方能够取得客户信任。
(2) 技术力量强：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的。能够
有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效的运行，为用户营造流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为您提供详细的行业数据，助力您制定正确的市场战略决策。
(3) 运维经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营：美团网有着强大的商务洽谈
团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验，助力您本地运营；美团网现已在全国众多城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入的了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法。并且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以期拥有更多顾客。
(4) 100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，它可以说颠覆了之前电子商务的物
流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，当然大多数情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的“物流”方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费，大大可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实，更容易接受。
(5) 以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物
商品为少数。因为服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户的需要，同时也可以在其中获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。
2、劣势 (weakness)：
(1) 宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优化， 其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，其在社交网络渠道上可能就明显不及了。糯米网本身是千橡公司的一个电子商务运营项目，通过整合千橡集团旗下的人人网、猫扑等资源，对于推广糯米网是非常具有优势的。
(2) 融资的渠道相对较窄：美团网创办一年有余，虽然一下子覆盖了300多个城市，
但是大部分仍是在投入中。资金来源则大都来自风投，现今投资公司对中国的团购网站信息并不足，甚至出现撤资。这对于主要资金来源是风投的美团网来说便存在比较大的危险。而糯米网有千橡无预算地投入资金、58团购也一样有58同城作为靠山相对而言资金安全比较有保障。
(3) 经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式， GROUPON也开始进入到中国市场。与拉手网联合，在团购运营上面，美团网必须在“老师”的经验下，走出自己的一条特色之路，不然其发展可能就会因为新的团购方式的出现而失去先机，最终被拉手取代。
(4) 客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退货
手续相当麻烦。必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到较大的阻碍，让消费者较难接受。
3、机会(oppotunity)：
(1) 目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场：自从团购模式在中国运营之后，
中国网民对其热爱程度接近疯狂。团购以其低价实惠的优势仅仅抓住顾客的心理，不断地吸引顾客消费。以至于团购的市场份额爆炸式增长。再加上13亿人口中，网民不断增多，更加年轻化，其总的市场份额也在不断攀升。对于美团网这样的团购网站而言，其未来的市场份额仍有望实现较快的攀升。
(2) 口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的一 部分，流量来源于客流。团购以其低价使得消费者在现实生活中或者社交网络上进行分享，提高新顾客对网站的可信任度，使得网站注册用户也可实现快速增长。美团网目前注册用户数百万，而且仍在不断地增长，这对于美团网而言是一个盈利模式拓宽非常好的渠道。
(3) Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活：目前尚处于Web2.0时代，
web2.0可谓是团购的强大助力。在社交网络上面的分享，很大程度地去鼓动社交网络中的成员去进行消费。根据六度分割理论，几乎所有的网民都可了解团购。据调查目前网民的团购参与度和团购喜好度均超过50%，并且呈上升趋势。Web3.0的到来，将会为团购提供更大的活力。这对于美团网而言，其目前团购第一站的地位可能吸引更多的网民走进美团。
(4) 投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网站
的基本维持是足够的。在拓宽市场方面，很多投资银行愿意给予团购网站投资，打造更强大的团购体系。作为信誉好、品质好、地位高的美团网来说，获得投行的资金支持是比较容易的。
4、威胁 (threat)：
(1) 团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次充 好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极大的损害。使得中国的团购蒙上了阴影，引发消费者对团购的不信任感。
(2) 政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大战的疯狂局面， 千万市场秩序的混乱。市场在不断地被分割细化，使原有的团购网站的份额也会出现较大的冲击。
(3) 盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金， 拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。
创业概论
美团网商业模式分析以及改进建议
课程名称： 创业概论
学 院： 会计学院
专 业、班 级： 10注册会计1班
指 导 教 师： 周林
1、简介
1.1美团网的基本概况 美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，
其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发
现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低
折扣的优质服务 。如今，美团网已经是国内主
要的团购网址的代表。美团网2012年7月份的销售额已经超过了
5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。美团网上线两年来，发展迅速必定有其原因。本文将对美团网的发展环境以及商业模式做具体分析。
2、环境分析
2.1 宏观环境分析（PEST分析）
a、政治方面（Political Factors）：
公司登记、网络备案流程简单，使得网络能够快速上线。
互联网法律法规滞后，团购企业资质无法保证，造成市场主体良莠不齐。 b、经济方面（Economical Factors）：
经济经济复苏，居民消费支出增加。
服务业规范化程度较低， 团购服务品质难保障。
c、技术方面（Technological Factors）：
网络基础设施日趋完善，技术发展日新月异。
基于位置的服务难以推广， 降低了团购活动的精准度和成交比例。
d、社会方面（Social Factors
）：
中国网民数量激增，互联网应用日益广泛。
网购市场的发展，培育了网民的网购习惯。
网络社区发展，便于团购营销。
三线城市及农村地区应用率低。
2.2微观环境分析（SWOT分析）
Strength：
a、 消费者第一：美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。其中，“过期未
消费一键退款”为全球首创。
b、商家第二：自主研发付款系统，商家回款快。愿意合作的商家占85%。
c、信用等级：网络团购行业整体信用得分63.3，等级为BBB。而美团网信用等级为AA-,信用良好。
d、差异化战略：专注挖掘本地服务单潜力，比例95.14%。专注于服务业团购，减少物流成本。
e、议价能力：美团网强大的议价能力在于商家的协商过程中体现的淋漓尽致，直接表现为大幅度的折扣。
a、 人才储备不足：国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的折扣以及让服务器稳定运行，这些就显得尤为重要。而横向对比，美团这些方面的人才在数量和质量上仍处于劣势。
b、宣传比较单一：目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度，但是对于新型的宣传渠道利用率还不充分。
c、融资渠道相对狭窄：糯米网有千橡无预算的投入资金，58团购有58同城的资金支持。而美团网的资金大部分来自于风险投资，并不稳固。 Opportunity
a、团购热潮：中国网民对团购的热爱程度接近疯狂。中国的13亿人口提供了庞大的市场。
b、Web网络发展：web2.0作为团购的强大助力，很大程度上鼓励网民进行网络消费。
c、投资机构的支持：团购风行，很多投行愿意给予团购网站资金上的支持。 Threat
a、团购市场混乱：团购网站整体信誉度低。产品质量差，甚至以团购名义集资，携款逃逸等现象引发消费者不信任感。
b、商业模式单一：各大团购网站商业模式如出一辙，可替代性太强。 c、行业门槛低：容易形成大量的竞争对手。
3、商业模式分析
根据以上环境分析，再加上对美团网其他各方面的了解。我们总结出美团网的业务模式如下:
下面将对美团网的具体的商业模式进行以下几方面的分析。
3.1消费者目标群体（Target Customer Segments）
目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。
美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为：
a、线上顾客
线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。
b、线下顾客
和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，如下图。人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。
美团网案例分析
【摘要】
随着网络的日益普及，上网购物的人越来越多，促使了电子商务的快速发展。现在社会处于快生活的时代，为了调和这种情况和满足人们的需求，以方便快捷的方式提供低折扣的优质服务的团购网站就此诞生。
【关键词】【美团网富二代】
美团网；团购；O2O；低价策略；大数据
目录
基本情况 ..................................................................................................... 1
美团网简介 ........................................................................................... 1
美团网的创立....................................................................................... 1
成就 ....................................................................................................... 1
商业模式 ..................................................................................................... 1
（一）产品与服务 .............................................................................. 1
（二）目标群体 .................................................................................. 2
（三）盈利模式 .................................................................................. 2
(四)业务流程....................................................................................... 2
（五）配送方式 .................................................................................. 3
(六)推广方式 ........................................................................................ 3
3、管理模式 ............................................................................................... 3
（一）客户关系 .................................................................................. 3
（二）组织机构 .................................................................................. 3
4、技术模式 ............................................................................................... 4
5、资本模式 ............................................................................................... 4
基本情况
美团网简介
美团网是国内最老综合实力最强的团购网站，它为商家招揽客人和提供有效的数据，为消费者寻找即实惠又优质的服务。
美团网的创立
创始人:王兴
创立时间: 2010年3月4日美团网创立于北京
网站定位: O2O电子商务
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
口号：“美团一次，美一次”
成就
2011年04月06日，计世网消息， 美团网荣获“团购之星”称号。
2011年12月22日 美团网入选“十大网络购物品牌”。
2011年12月23日中国经济网- 美团网11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一。 2011年12月28日 中国网- 美团网荣获“年度最佳团购网站” 称号。
商业模式
（一）产品与服务
产品板块：电影、美食、休闲娱乐、酒店旅游、生活服务、购物、美容养生 服务遵循“消费者第一、商家第二、美团第三”的原则。
基于消费者的服务：提出了“7天内未消费，无条件退款”，“消费不满意，美团就免单”，“过期未消费，一键退款”等计划。
基于商家的服务：为商家提供消费者的消费数据，为后续的营销提供的依据。
（二）目标群体
目标群体：18-40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。 顾客细分：线上顾客和线下顾客
1、线上顾客
线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类，线上已消费客户即是当前美团网的主要顾客群体。
2、线下顾客
线下顾客和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体。
利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，把潜在顾客转化为主要顾客。
（三）盈利模式
1、成交费: 充当组织者的作用，收取交易的佣金。
2、广告收入:基于美团网的高流量用户情况，商家通过把商品放在网站显眼的位置进行推广,吸引潜在用户进行消费。
(四)业务流程
第一，网站先去那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，并且商量好合作的商家在某一个折扣上能够接受最低成团人数用来做团购。
第二，在网站发布团购活动信息：商品名称，折扣，价格，最低成团人数，倒计时，商家联系信息。
第三，网站要有一个客服甚至更多的客服人员回答会员实时的对于当天团购商品的提问。
第四，某个会员在线参加团购购买后，有需要邮寄快递的商品可填写快递信息，购买完之后，当团购成功后则发送邮件或短信告诉已参加会员美团券号和密码；团购失败，则邮件或短信通知已参加会员团购失败并且手动退款。
第五，若当天的团购成功了，则第2天上班时与商家进行结算，把收取的商品团购款扣除本站的提成后的款项提交给商家。商家可以开始根据网站发送到商家手里的美团券或者订单进行销售或快递邮寄。如果当天的团购【美团网富二代】
没有成功，则手动退款给原先参加团购购买的会员，并且邮件通知。商家那也得通知，并看下次再组织。
（五）配送方式
购物类：与B2C、C2C电子商务配送方式一样，通过卖家与快递物流公司合作完成。
生活休闲娱乐类：由客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费。
(六)推广方式
1、线下：在地铁，公交，墙体等公共场所投放广告
2、线上：一方面随着电子支付服务的发展而逐步普及，而另一方面则随着SNS网络应用而大面积普及。
3、管理模式
（一）客户关系
1、EDM:美团网通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。
2、微博：美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动，了解顾客需求。
3、SNS：由SNS网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人喜欢的商品，组织他们团购这类商品。d、美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。
（二）组织机构
O2O的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统和决策。从组织形态上看是电子商务加实体店。
4、技术模式
美团网拥有自己的财务结算系统、品控系统、短信系统、客服热线系统、用户评价系统、推荐系统等系统。
推荐系统包括数据层、触发层、融合过滤层和排序层五个层次，采用了HBase、Hive、storm、Spark和机器学习等技术。
5、资本模式
美团网进行了四轮融资。
2010年10月，美团网获得红杉中国1200万美元A轮投资；2011年7月美团宣布完成B轮5000万美元融资，领投方为阿里巴巴，红杉中国、北极光创投、华登国际参与跟投；2014年5月，美团宣布完成C轮3亿美元融资，美国泛大西洋投资集团领投，红杉参投；2015年1月18日，美团网创始人兼CEO王兴宣布完成新一轮总额7亿美元的融资。
【参考文献】
美团网百度百科
O2O 百度百科
美团网案例分析
美团网官方