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篇一:《为什么选择应聘我们公司这个职位》
不知道您是否能够对我的面试做个点评，谢谢
我想知道我应聘的工作主要面向什么人群，产品的定位是怎样，如果可以，还想听听您对我做这份工作的不足。谢谢
篇二:《为什么来我们公司工作？ 面试题完美答案剖析》
为什么来我们公司工作？ 面试题完美答案剖析
一、 你如何选择自己的职业？
分析思路：这个问题是为了了解求职者的动机，看他应聘这份工作是否漫无目的。
选择答案：
A：我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。
B：在大学三年级前的时候，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个结论——现在这个行业是最适合我的。
C：我做过职业测评，在专业人士的指导下，我找到了职业的最佳切入点，和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。
宏威职业顾问评语：A回答犯了企业大忌；B回答可以，但是感觉没有说服力；C找到了科学依据。
二、 在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？
分析思路：这里我们又一次遇到了陷阱问题。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看作不真诚。
选择答案：
A：金钱对我来说并没有那么重要。我希望自己能对企业做出贡献，同时也希望因此而获得必要的奖励，比如表彰和晋升。
B：我认为这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。
C：金钱是我赖以生存的，我需要生活，但是，作为一个年轻人，我更看重的是前途。当我站在职业抉择的十字路口时，“向前”与“想钱”都在向我招手，很难两全。我的心里也常常拔河，大多数时候，我们只能选择其一，所以我还是选择“向前”。
宏威职业顾问评语：A回答的很空；B还可以；C回答的更好，把钱的作用和自己的追求巧妙回答，给人一种有眼光、有理想的感觉。
三、 你有什么业余爱好？
分析思路：有些人把招聘公司对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生，这显然是个错觉。如果想要特长生，目的是想借此判断你的性格、涵养、为人以及品德。
1. 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2. 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
3. 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
4. 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
选择答案：
A：我没什么特殊爱好，只是对上网感兴趣。
B：我的爱好比较广泛，只要是年轻人喜欢的活动我都喜欢参加，并积极组织，在活动中，我们学到了各类知识。
C： 我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友，与知心朋友在一起沟通，使大家都增长了知识和才干。 宏威职业顾问评语：很明显，HR会喜欢C，而不喜欢A。
四、 你为什么要来我们公司工作？
分析思路：很多学生为了表示自己的渴望，一味强调而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。
1. 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2. 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
选择答案：
A：我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会，从而掌握专业技能。
B：因为贵公司是个大企业，工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了。
C：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
D：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的
许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借设备的退货率减少了15%，这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益。而成本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进几项大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共同发展。
宏威职业顾问评语：A、B的回答只站在自己的角度，特别是A有一种错把公司当课堂的感觉； C是站在企业的角度，所以容易被录取。D的回答更加使HR满意，认为你是个有头脑有见解的人。
五、 我们为什么要录用你？
分析思路：
这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。直接的问题需要直接回答，为什么他们要雇用你呢？最巧妙的回答对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等)。
1. 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答，不要谈你想要什么，首先谈他们需要什么。
2. 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 选择答案：
A：我各方面的条件都很好，名牌大学高才生，又是学生干部，工作能力很强，具备这个工作所需要的一切特长，能很好胜任这个工作，我觉得这项工作非我莫属。
B：我不知道贵公司在招聘上有什么特殊的要求，我觉得自己还是很强的。
C：在以前的工作中，我积累了丰富的工作经验，开拓市场是我的长项，我能在陌生的地方打开销路。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售额在过去两年平均增加了87%。
D：我是个经验丰富的人力资源经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励员工合作，我得心应手。我的亲和力强，掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。
E：我完全符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！
宏威职业顾问评语：在回答中，以实例提供有力的证据，用数据说话，直接而自信地推销自己。其中A给人一种自傲的感觉，B回答太笼统，给人一种对企业、职位漫不经心的感觉，而后三种回答才是正确的，其中C引用数字说话，最有说服力。
六、 我们和另一个公司都聘用你，你会如何选择？
分析思路：
1. 一般大家都会以公司名气和工资高低作为取舍依据，而很少有人会把工作部门、职位、公司发展前景、个人在公司的发展如何、将来的顶头上司和团队成员是什么样的人这些因素进行综合分析比较做出结论。
2. 许多很优秀、明显竞争力很强的人同时拿到大公司与中小公司的聘书时，却选择了工资并不高的小企业，他们考虑到优秀人才在小公司出头的机会更多、更早。
选择答案：
A：那我当然挑选大公司，进大公司对我的发展和前途大有裨益。
B：我会把两家的优势和劣势作一下比较，哪个企业更适合我学到新的知识、新的理念，然后再进行取舍的选择。
C：我更看中一个企业的企业文化，小企业也有它吸引人的地方。
七、 最基础的工作你也会愿意干么？
分析思路：
1. 很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。
2. 倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨练的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。某种程度上，早期的单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨练机会。
选择答案：
A：去基层倒是可以，但大学生学了很多专业知识，到最基层去把所学的专业丢掉了怎么办呢？
B：去技术部门工作，我倒是有一定基础，因为大学里我专业课学的很好，可是，到基层去，我还真没干过那些活。
C：我们在学校缺少的就是实践知识，缺少吃苦耐劳的精神，我愿意到基层去锻炼自己，从零开始学起。 宏威职业顾问评语：很明显，对不愿意到基层工作的人企业很难把他作为录取对象。
八、 你有哪些主要的优点？
分析思路：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。回答对策是你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时， 一定要简单扼要。
选择答案：
A：我的学习能力、适应能力很强。
B：我最大的长处是善于与人沟通、合作，人际关系很好。因此，在学校的时候，我喜欢组织班上各类活动。这个行业有很多公司，为什么选择他们公司。
C：我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。
评语：A、B、C都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。
九、 你有哪些主要的缺点？
分析思路：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中将做出什么反应。回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。
选择答案：
A：我性情直爽，最不能容忍办公室小人。
B：同事们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成。
C：我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”
宏威职业顾问评语：A回答的太直白，容易掉进陷阱。B、C回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。
十、 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？
分析思路：这个提问要求你在与其它求职者进行比较时，你要克服你背景中显示出来的任何弱点。回答对策是首先要介绍你的优势。假如其它求职者明显地比你受的教育多，工作经验多或知识多，那么你就要介绍你的优势。
选择答案：
A：我以前做过几次与这个工作相关的工作，而且成绩不错，总结出一套经验，对今后的工作会有帮助。 B：在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里，我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之
一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利润也提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战，我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。
C：我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。
宏威职业顾问评语：显然，A的回答比较空洞，没有说服力，而B、C则能用有力得数字说话，既借机又强调过去的成绩，又结合现在的工作，谈出自己的打算。
十一、 你对以后有什么打算？
分析思路：这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，并努力
工作。你的回答使对此表示关注的雇主感到放心和安慰。最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。并非是要把负面的信息也摆出来，应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。
选择答案：
A：我要看企业给我的工作、工资是否合适，如果还可以，我就多干几年，如果不合适，我就不会干很久。
B：我很想在企业中，经过自己的不屑努力，成为一个合格的人才。
C：我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么，而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公众接触，想到我能得到这份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。
D：我做过几种工作（一种或失业），我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
宏威职业顾问评语：A是任何企业都不能接受的回答。B是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。对于一个刚刚参加工作的人，他可以象C这样回答，对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以象D这样回答，
十二、 在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
分析思路：这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。、 选择答案：
A：数学和外语最让我讨厌，因为那些需要背的公式和单词另我头痛，看了就烦。
B：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
C：体育课是我最弱的科目，我没有体育方面的特长，但是，我却可以利用体育课来锻炼自己的身体。 宏威职业顾问评语：A的回答是大忌，让人觉得你是个没有钻研精神的人；B回答较好；C回答还可以，同时给人坦诚的感觉。
十三、 你认为你在学校属于好学生吗？
分析思路：招聘者一般很精明，问这个问题可以试探出很多问题，有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。
选择答案：
A：是的，我努力学习，但我的成绩一般，我最积极参加各项活动。
B：是的，我的成绩很好，在学校期间我认为成绩是重要的，所以，我学习努力，各科的成绩都很优异。 C：是的，我的成绩很好，在学校期间我认为成绩是重要的，所有的成绩都很优异。但是，判断一个学生是不是好学生有很多标准，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。
宏威职业顾问评语：显然，前两个回答是片面的，应该按C来回答才更好。
十四、 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
分析思路：
1. 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2. 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
选择答案：
A：我的工作还没有开始，当然就没有经验。
B：公司肯招收我们应届生，就是对我们的经验没有要求过高，而是更看重我们是否敬业精神和良好心态。我很感谢公司给我们这样的机会。我的工作经验比不上那些做过几年的老师傅，但是，我下定了决心，要虚心拜他们为师，在工作中好好学习，努力积累自己的工作经验和人脉关系。争取在最短时间内，这个行业有很多公司，为什么选择他们公司。
达到企业的要求。
C：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
宏威职业顾问评语：A的回答肯定被淘汰；B和C的回答都是正确的。
十五、 对这项工作，你有哪些可预见的困难？
分析思路：
1. 不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘单位怀疑应聘者“不行”。
2. 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。
选择答案：
A：这项工作困难很多，一、„„；二、„„；等等。为我们带来很大麻烦。
B：困难象弹簧，看你强不强。我有在任何困难面前战胜它的勇气和决心。
C：工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
D：这项工作的困难是很大，但是，群策群力还是可以战胜的，比如：第一，时间紧，任务重，我们采用倒班的方法，歇人不歇机。第二，对方要求质量很高，我们把技术力量和骨干放到重要岗位，层层把关，严格质量要求。„„
宏威职业顾问评语：A的回答给人一种在困难面前容易低头的感觉；B的回答给人一种空洞、华而不实的感觉；C的回答总的可以；D的回答更加完美些。
十六、 你和其他求职者有什么不同？
分析思路：这是一道非常危险的题目，一方面，这可能意在考查你的人格是否健全。有些人，属于心智发育不全者，总是爱在背后说三道四，飞短流长，议论人非，这是非常不可取的，没有哪个正经的单位会吸收那些能给工作带来不必要的麻烦，和增加人际关系成本的员工。招聘者想从这个问题中判断你如何评价别人，你是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。也有的招聘者想走捷径，想发现你们班谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。 无论对比着谈你自己还是说别人，重要的一点是不要评论别人的缺点，对别人的信息没有必要泄漏太多，城府不够的大漏勺，而且爱说别人坏话，那就得不偿失了。
选择答案：
A：我们的同学在实习的时候，大多数人心态不稳，不能脚踏实地去学点东西，而是忙着上网查找大企业。只有我是在认真的学习工作中的经验。
B：我的与众不同之处是我经常有独到的见解，我喜欢直言不讳的发表言论，并常常在辩论中占上风，所以，大家都叫我“最佳辩手”。
C：我们的同学，多数是大四的时候才去做职业生涯规划，因此，就业有些慌乱。我是大二时就做好了职业生涯规划，此后，按照一个目标去充电，大三的时候，还经常参加招聘会，去学习别人找工作的经验，所以，我找工作是有条不紊的。
宏威职业顾问评语：显然B回答不太得体，有点让人感觉你是个“犟牛”；A回答应该把同学的不足饶开来谈；C提到的同学不足很可以理解，因为职业规划的宣传和教育还没有普及，责任不在学生。 十七、 你希望与什么样的上级共事？
分析思路：
1) 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。
2) 最好回避对上级具体的“希望”，多谈对自己的要求。
选择答案：
A：我希望我的上级是个能体贴下级意见和疾苦的人。
B：我觉得不管什么样性格、脾气的上级，只要我多尊重他，理解他，服从他的领导，并多和他沟通，都会相处融洽。
C：作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
宏威职业顾问评语：A回答自我意识太强，显得有个性；B、C回答比较适合，饶开了陷阱，还显示了自己的宽厚和大度
篇三:《为什么选择在这个企业工作》这个行业有很多公司，为什么选择他们公司。这个行业有很多公司，为什么选择他们公司。
问卷调查
1.为什么选择在这个企业工作!
回答：与其说是选择这个企业不如说是选择人，之前来到这里是想与张经理一起开辟另一个领域，也就是这2年刚刚兴起的“简餐 休闲茶饮之类的”文化底蕴比较浓郁的项目，做起来也很好宣传，很好包装，当然最终目标是以此店为旗舰店进行招商加盟.........可当我真正走进光明店后更加明白了一点，这一脚进来我们的项目恐怕要流产了！
在光明店的日子算起来一月有余，感触最大的就是忙乱，其实忙乱未必会出高效益，反倒是人与事，人与人之间都存在很大的问题。就拿我这里来说就能看出很多问题，很多事情由于缺少沟通，重视不够，加之工作方法也不妥导致重复作业白白浪费了时间不说也影响到工作的热情，仅仅2个人的团队这样的结果实在令人惭愧.......任何理由和借口都显得无力而又苍白.若说责任自然是我的过失.不管原因多少结果就是结果.必须要有负责人来承担,这就是管理.抛开责任问题,这些事情的发生未必是坏事，有了问题才能解决问题。这样才能更加完善我们的各项规章制度。
说到这里我还想说几句，自从踏进光明以来，除了一楼弥勒佛侧身那三张标有，《店长要求》《员工规章制度》《工作条列》是能体现我们这个团队的,唯一的文字体现,可是3张纸上的内容可谓是正式文本下发,那么字体,字号版式格式不应该统一吗?看上去整洁清楚不好吗?再有我们没有纸吗 3张纸背面明显有文字的痕迹,还有表格的存在.....请不要忽视这些细小的问题!其他见的最多的就是各厂家的宣传图册,这一块也存在管理问题.没有很好的进行整理备份,需要时现找甚至是今天你拿走一本 明天他也拿一本基本就是有去无回.之所以感觉乱就是缺少章法.还有很多接待上的问题,毕竟我们从事的是服务行行业,待人接物那是基本也是关键所在,我曾坐在办公桌前听张经理不止一次和客户讲可随便到政府网或其他渠道尽管调查,我们的口碑在行业内是首屈一指的,售后服务更是保证随叫随到.....言谈中那份自信,和不讨价还价的坚定让人无话可说!尽管是短短的几句话可却凝结着2代人的心酸苦辣,是经过多少岁月的洗礼才成就了今天的口碑,其实这就是我们自己的品牌形象啊!现代公司之间的竞争输家不是输在价格上,也不是服务上,尽管他们都很重要,他输在了公司整体形象上,其实说了这么多我要说的只有2句＂1细节＂细节决定成败! 2打造自己的品牌形象!
似乎有点跑题了,我们言归正传,为什会选择这个企业,如果说之前是因为某人是我最好的姐妹,也是最亲的朋友,因为我对她人品和人格是认可的,那么现在我要说还是因为人的原因才要真正选择这个企业,从这样问卷中不难看到老板的诚恳,
与坚毅,不是独断行事,在决策上不是只相信自己的老板!这是非常关键也是非常重要的一点,公司的定位公司的改革,已经是势在必行了,征求大家的意见说明老板很重视员工,很清楚他要引领的这个团对是决定成功与否的关键环节所在.我相信我们年轻的老板会成功的,关键是不骄不躁,步伐要稳莫贪急!稳中才能求剩!决定一件事情前你要反复问自己要不要这么做,好处和坏处都是什么?如果你的回答10次都是肯定的那就不要犹豫!
我相信老板相信朋友,也相信不管员工是否与我们一条心,只要老板能知人善用,真正做到一个大家庭的一家之长,那么最终留下的都是可以一路同行的.
2在这个企业工作的愉快吗?
这也是我决定留下的一个因素,虽然接触的人不全,但有一点可以肯定,看你们姐弟2人的为人处事,人士方面也不太差,不是有句老话吗“物以类聚，人以群分”吗！不可能让所有的人都和你一条心,但是你会用你的凝聚力把所有人都聚集起来，挖掘每个人的特长用其长处,公司更受益.
3.对这个企业有什么看法?说说企业存在那些弊端?
看法:(1)企业组织结构不明确!（之前环节上出现漏斗也是因为这点，对于公司高层的称呼职位并不明确导致问题的发生，说白了不知道谁是大王谁是小王！要让员工明确自己在为谁工作在做什么，要怎么做，这么做的结果。要给与员工什么样的期望，不要乱许愿，要言出必行。若是真正想留住人才，老板就不能在产权上吃独食。要壮大企业发展公司最需要的就是人才，必须要打破家族管理的限制，广纳贤才才可壮大公司。人无完人，你可从中学到很多，积累起来就是你的财富啊！其实不论多少外人进来，公司在怎么发展不还都是姓张吗？所以拿出魄力来我们拼得起的！你有很多坚强的后盾，你的家人你的朋友都会是你的支持者！目前你最大的财富就是人如何用怎么用要好好研究一下啦！
(2)企业发展目标不明确!(要有健康的成长战略，明确成长目标年计划,月计划甚至是周计划这些都要有明确的目标方可很好的进行配合便于执行.)
(3)要重视管理. 不懂管理公司内部就会混乱(管理是公司的灵魂,决定公司的生死线。好的管理会使公司内部运转自如,反之就会弄得伤痕累累)
(4)不要忽视企业文化 （企业文化指的是企业在长期生产经营过程中凝结起的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。企业文化是使家族成员和非家族成员站在同一战线上的有效手段，它是企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范的总和。企业高层人员忽视了如何挖掘和发挥企业中非经济因素的作用。企业文化是以＂人”为中心的企业管理理论，家族企业却忽视了对员工的培养、考核、任用、晋升和奖惩，忽视了人的精神素质的培养。）
（5）人力资源管理的重视（对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。）这一部分很深内容也很丰富，是企业发展的重中之重。我国家族企业人力资源管理中
确立“以人为本”的管理理念人本管理是现代人力资源管理的基本价值观。家族制企业必须摒弃把人当作“物”加以利用管理的思维模式，确立将人视为管理的主要对象和最主要资源的人本管理理念，尊重员工需求，关心员工的成长
4对现今市场竞争如此激烈,对公司有什么好的建议?
对于业务不熟的我来说很难有好的建议，不过有的是不变的规则，是共通的。所谓旁观者清，站在我的角度看与其盲从的乱动不如以静制动，该出手时再出手。我们要比别家更有优势怕什么呢 只要领导层不乱，稳步前进总会有成功之时的虽然不能坐等机会，但凡事也不能慢半拍，那样只能会变得被动。所以信息是关键，不要让有用的信息白白流失掉。
其实改革已经开始了，目前电子商务的建设已经在进行了， 这是个新兴产业，也是朝阳产业。既然要进入，那么就要了解他，关注他，有自己独立的见解和意识！这样不管谁来谈谈什么都不至于盲从。目前市场是鱼目混珠，专业非专业的都在摇旗呐喊，让人眼花缭乱。以至于举棋不定，因为这里面的水实在太深。所以我还是强调想法没错定位也没错，这一块的市场之大绝对不是我们能想象的，没有税收一本万利多少人都想做呢 ！但步伐一定要稳切不可急功近利，只要你的脚步慢下来，还那句话，做什么前多问问自己究竟可行不，稳中才能求胜啊 赚钱获利“如同滚雪球”切忌贪快！！！ 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
互联网是一次====新的商机互联网自上世纪90年代引入至今，我国网民总数已达4.57亿，平均每3个人中就有一人是网民，且数量不断增加，面对如此众多的消费源，2011年仅一年，电子商务行业营业额数目巨大，京东、麦考林、
红孩子、淘宝、以及新近窜红的糯米网、58团购等国内各电商企业给出了骄人业绩，电子商务正是时下掘财极快的行业。
网上商城，其具有全面、廉价、快速、方便、简单、可靠、24小时营业……等等众多人性化的特点，网络购物已成为潮流和网民首选。开网上商城不受时间、空间限制，没有年龄、资历区分，所以开个网店对很多人来说是个极为实在的挣钱方法。
然而面对全国巨大的市场容量，电商经营者的队伍却相对减弱，市场竞争较小，正处于求大于供的市场朝阳期、行业上升期，这就犹如上世纪80年代房地产的创富期一样，所以要做就要做好，要循序渐进。
5对目前的工资待遇满意吗?
我对目前公司的财政状况虽不是十分了解，但却也知道些，待遇是其次，我愿只拿生活费，直到公司步入正轨，因为我相信困难只是暂时的，只要鉴定信念稳步发展会好起来的，网购这部分是非常大的市场。我们的付出会有回报的， 这需要一个好的团队来运作，要继齐心协力共同努力！这时老板可就是我们坚强的后盾啦！网站建成后我会拿份计划书出来，分析并评估一下我们每月将会创造什么样的业绩，结合实际情况及时调整，比如产品啊 各部门的协调啊 还有关键是信息，好多商机是转瞬即逝，因此信息的的来源取舍更是重中之重！
其实说道这我相信你会有相同的感慨，人的精力实在是有限的，要走的路，要做的事太多了，一个人的力量毕竟有限，要学会分配下去，也就是所谓的放权，权是一定要放，但不能过大！要实行岗位责任制！这样便于管理！
总之要做的事情很多，人力物力都要补充，细节的东西很多在这没办法都说清楚，但有一点可以说，那就是将来电子商务这一块主要是以事实，以业绩来写报告。
6对企业充满信心吗?有何期待?
当然充满信心，领导者的坚毅和决策就是我们信心的根源。年轻的领导者现在有的不仅仅是一腔热血，更多的是责任，和长远的计划。要对自己充满信心，没有过不去的河！路不也是人走出来的吗？只要大家齐心协力，一切美好的愿望都会实现的！加油！
期待，当然希望公司重组后能发张壮大起来。希望能有幸成为真正公司的一员。
7现在企业面临着重新定位,重新开始,会走一段弯路,你愿意与企业共同努力,发展哪怕只是发底薪也愿意与企业共存亡吗?
我愿意把自己当成这个家族的成员之一，不拿工资也照样会出成绩，走弯路不怕就拍没了引路人。
8如果你是老板打算怎样应对目前的市场模式?
就如同之前说的，静观其变，以不变应万变。看准时机再出手，不必求全，搞活一块算一块，何况我们的店铺都有良好的基础。全线出击常因实力不够而崩溃，这是许多企业家常范的错误，因为想全面开花，结果哪都开不好花。从一个点突破，以点带面，是必要的，尤其是我们要重新创业的阶段。切除多余的肥肉，多余的东西是累赘。摊子越大东西越杂，难免厚此薄彼，因此一定要甄选产品。
及时给自己把脉：要看看自己公司的潜力到底有多大 ，公司经营范围的过度扩张势必会有一定的风险。在变化迅速如果不能适应，还沉浸在过去成功的温床上，公司的倒闭是必然的。只有拿出勇气，抛弃过去的东西，才能接受新的事物才能在市场经济中站稳脚步。对小公司而言这是规律！
激励是公司的润滑剂：老板要懂得调动员工的积极性，让员工活跃起来，其方法只有一个：就是要让员工尝到甜头，明白约束的作用。作为私企老板，重要的不是命令员工去做事，而是用恰当的方法激励他们的干劲，同时要让他们感觉自己既是公司的主人又是老板的朋友，这样才能形成一个有竞争力的团体！ 轻视服务就意味着自己断了后路：把顾客当成是上帝，也是对公司负责的一种表现。服务是赢得顾客信任的保证，我们之所以有良好的口碑，那也是经过常年努力得来的。一定要发扬下去。
9你期望公司发展成什么样?
当然是集团性质的公司啦。公司稳步发展方可壮大，做成多元化的公司要付出很多，今后的路虽慢长但意义深远，是生命价值的体现，也是人生里程碑辉煌的篇章。
10对自己队伍的伙伴满意吗?
目前还算可以，因为我也是新人，大家的热情虽不高，但可以调动。这是方法问题，关键是人，人性都是善良的，队伍是否适合对大家都是双向的选择。一定要经常注入新鲜的血液才不至于与社会脱臼。才会有更多可以接受学习的新事物。天下无不散的宴席，他不是家庭成员迟早要离开的。因此老板的家庭有多大，就要看我们今后的经营状况啦！
篇四:《服务行业演讲稿》
服务行业演讲稿
[篇一]
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云:“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即:态度好=服务好，
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。服务行业演讲稿。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联:酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!
[篇二]
一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择??做一名商场营业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，服务行业演讲稿当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值
我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。
在一次演出中，舞台上的两位相声演员在互相对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。
但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位本来就是十分要好的朋友，这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。
类似这样的情形，在日常生活或工作中是经常出现的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松愉快又顺顺利利。
我们在工作时难免会接触到不认识的人，服务行业演讲稿此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。
此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很容易使对方接受。譬如:“你的心地太善良了，所以时常吃亏。”
虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完美。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我的观察真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。
而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意地接受，这对彼此工作的进度确实有莫大的帮助。所以说话的技巧是相当重要的。对方若是听惯奉承话的人，就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。
[篇三]
尊敬的领导、亲爱的同事们: 大家好!
我的演讲题目是<投身服务事业实现奉献人生>。我当然知道，要阐释这个命题，需要深厚的学识和丰富的资历。但当我面对电脑，脑海中立即浮现出服务区宽阔的广场、雄浑的建筑、川流的车辆和奔忙在一线的我的同事们；往事的一点一滴、记忆的一丝一缕，纷纷涌上我的心头。我知道，高速情节已流进了我的血管，服务天职已溶入了我的生命。我唯有欣然命笔，哪怕力不从心!
哪个少年不曾怀揣梦想!就连伟大如鲁迅先生，“也曾做过许多梦”。记得年少时，我曾做过航天梦、航海梦、将军梦……，那身披彩带、手捧鲜花的荣耀，莫不令我意往神驰。服务员、保安员、清洁工，这些全是外星人的词眼，我当然是不屑一顾。那时的我囫囵吞枣，咀嚼着一切看似精神食粮的东西，就连马丁。路德金的<我有一个梦想>，在我都象天籁般的悦耳动听!
亲爱的同事们，我相信你们和我一样。曾几何时，我痛恨造化弄人:我成为了高速区的一名新兵。锅碗瓢盆，是多么凡俗的物件；迎来送往，是多少低下的工种。于我来说，这只是一个“工作”、一个徒有虚名的“饭碗”。我对顾客的感激心无旁骛，更把同事的热情看成虚伪。一个“有志青年”，岂能让青春年华在庸碌中虚度?
我也曾躲进书本，从中寻找答案；也曾无数次追问，人生的意义到底在哪儿?我甚至一度陷入了虚无，以为人生不过如此；但最终是身边的事实，让我最终清醒。墙上的锦旗不会说谎、一座座的奖杯不会说谎、顾客诚挚的笑脸不会说谎、服务区日益高涨的口碑不会说谎……!我的心渐渐沉静了下去，但沉静中却孕育着新的希望。
是的，我的书!关于书的陈词滥调当然不去管它，但作为新一代的服务区人，应该有着与以往不一样的追求、不一样的信仰。高速知识、管理科学、经营理念，我广泛涉猎、增加素养；服务礼仪、文明用语，甚至是沟通技巧，我也饥不择食、贪多求广。我从曾经置身事外的一员，一变成为投身服务的榜样。而发展洪流，又给我的人生以推波助澜的力量。
那个日子我记的清晰:2012年11月29日，习总书记提出了这个声震寰宇的名词:“中国梦”!“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，这振聋发聩的声音，对我们国家当然意义深远，对我的人生来说，更是非同寻常。我的工作，从此有了与复兴等同的价值；我的理想，从此插上了翅膀，和祖国一同在奋进中翱翔。
我于是发现，服务区原来是如此的波澜壮阔:你是经过多少险阻、突破多少瓶颈，浇铸多少汗水、做出多少牺牲，才屹立在冀中平原之上!
我于是发现，服务区原来是如此的庄严可敬:当大地万物睡去，祖国蓄势待醒，只有你，在黑夜里坚持、在寂寞中守候，只为那一刻旭日东升。
我于是发现，服务区原来是如此的旖旎动人:娇艳的花朵，欣迎远方的来客；常青的树木，诉说着贴心服务的真诚。朝阳下，清洁工的扫把挥洒的那么自如，真象画家在画布上书写丹青。
我于是发现，服务区原来是如此的温婉可亲:服务员象我的邻家女孩儿，保安员象我的自家弟兄；饭菜做得喷香可口，商品备得琳琅满目；广场洒扫得洁净如洗，客房陈设更是温馨恰人。
……
当然，尊敬的师长和同事们，毋庸讳言，社会上的种种思潮、角落里的灯红酒绿，不是没给过我困惑，我也曾痛苦和彷徨。但庆幸我学会了思考，而且有了十八大的思想为我照亮。我感谢一切，特别是感谢党、感谢高速服务系统的一切一切，是你们——给了我战胜诱惑的榜样和力量。我在你们的庇荫下成熟，在前人的智慧中吸氧，在伟人的教诲中不断成长:
毛泽东同志指出:“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民勤务员”。
邓小平同志深情地说:“我是中国人民的儿子。我深情地爱着我的祖国和人民”。
胡锦涛同志曾紧紧握住一位老人的手说:“这是我应该做的”。 习近平总书记更是和我们河北更亲，他和平民作家贾大山曾是挚友，共同攀谈到深夜，为不吵醒门卫，共同翻越栅栏……
伟人为我树立了人生的丰碑，先贤的教诲为我提供了足够的精神营养，身边的榜样为我指明了前进的方向。作为河北高速服务大军的马前卒，我只是千万个劳动者中的普通一员；但我自豪，正是我们，汇成了实现“中国梦”的强大力量。我们是追梦者——民族梦、家国梦、高速梦；青春梦、理想梦、服务梦……，无数个梦想汇聚一处:只为了您，我伟大的祖国、我光荣的民族，早日以更雄伟的姿态，雄立于世界强国之林，实现中华民族前无古人、傲视寰宇的伟大复兴!
[篇四]
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义，就在于:无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开<供电营业规则>，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
[篇五]
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道 只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢!