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篇一:《邮政储汇业务员(简答题)》
《邮政储汇业务员》理论简答题
1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81
解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。
2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77
解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。
3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116
解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。
4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P301-302
解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 ②办理现金
业务一笔一清，日清日结，账实相符 ③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜 ④严格执行大额现金审批制度 ⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准 ⑥现金兑换，先兑入后兑出 ⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认 ⑧实物作业必须在监控下进行 ⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库 ⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。
5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210
解：①一级柜员分别为50万元，20万元 ②二级柜员为50万元，5万元 ③三级柜员为50万元，1万元 ④四级柜员为20万元，20万元 ⑤五级柜员为20万元，5万元 ⑥六级柜员为20万元，1万元 ⑦七级柜员为10万元，5万元 ⑧八级柜员为10万元，1万元 ⑨九级柜员均为0
6.POS预授权业务有哪些规定。P143
解：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%;POS预授权交易的金额不得再参与其他交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止；预授权交易30天内（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。
7.网点协肋扣划应当核实哪些内容。 P170
解：①有权机关执法人员的工作证件。②有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律，行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。③有权生效法律文书或行政机关的有关决定书。
8.原存款人死亡，继承人身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，委托他人如何代办挂失。P85
解：①代理人持有效财产继承证明原件。②经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”。③继承人与代理人的有效实名证件原件。④按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息。邮政储蓄机构在审查财产继承证明，继承人与代理人的有效实名证件与挂失委托书的指示相符后可接受办理代挂失手续，留存财产继承证明，继承人与代理人的有效实名证件复印件或影印件，挂失委托书原件，并出具“中国邮政储蓄银行挂失申请书”作为交易凭证。
9.ATM机如发生错款应如何处理。P142
解：ATM如发生错款或存款误收假币，管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。
10.“支付宝卡通”可以办理哪些网上交易。P138
解：①支付宝卡通业务激活 ②客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码，然后使用支付宝卡通业务
进行付款，客户不需要在使用过程中验证绿卡的卡密码。③实时提现 ④绿卡账户余额查询 ⑤可用支付限额查询 ⑥账户明细查询
11.个人存款证明分级授权制度有哪些内容。P114-115
解：①金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发 ②金额在10万元（含）以上，50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发 ③金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权，签发。
12.会计凭证审核要点有那些。P300
解：①是否为本行受理的凭证 ②凭证内容，联数，附件是否齐全完整，是否超过有效期限；③账号与户名是否相符 ④大小写金额是否一致，字迹有无涂改 ⑤印鉴是否真实齐全等
13.若联网核查公民身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可采取哪些方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实 P80
解：①要求客户提供户口簿，护照，工作证，机动车驾驶证，社会保障卡，公用事业进账单，学生证，介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件 ②为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，如经核实确属真实证件，公安机关为相关个人更新公民身份信息后，客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到网点申请办理业务。③将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，由公安机关将内部
核实后相关信息通过联网核查系统反馈。特殊情况或需紧急办理的，也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。
14.商户汇出批量出现差错时，各级汇兑机构该如何处理？P223
解：商户汇出批量差错交易包括批量止付，批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。批量止付在营业机构和一级支行（县市机构）办理，其他批量差错处理在一级分行办理。商户汇出批量差错交易可以对整人临时收据下的单笔汇款或所有汇款进行差错处理；对临时商户汇款进行批量差错处理时，必须对该汇款的临时收据进行找零后方可操作。
15.长期不动户的确定条件有哪些？P82-83
解：①活期存款账户最后一笔交易（不包括结息，代扣利息税，司法查询，司法冻结，司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；②定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的；③存单式整存整取定期储蓄账户未约定转存和未自动转存，到期后3年未发生业务的。
16.简述信用卡滞纳金的规定，并列出计算公式。P150
解：滞纳金指持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金。
滞纳金=（最低还款额—最后还款日前的实际还款金额)5%
17.开户交易中客户身份识别的具体规定。P78
解：①开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓名，性别，国耤，职业，住所地或者工作单位地址，联系方式，有效
篇二:《邮政储汇员个人简历》
应聘岗位： 邮政储汇员 姓 名：彭建英 学 历：本科/专科/高中学 校： 杭州职业学校
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篇三:《2014新教材邮政储汇业务员中级理论知识1》
邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）
试卷 1
一、 单项选择题
1 . 国际邮件业务中可以寄递的物品是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 法轮功宣传册 B. 附有证明已焚化的骨灰
C. 新鲜蔬果 D. 炮弹壳
2 . 邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 加密 B. 清户
C. 支取 D. 挂失
3 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是( )。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则 B. 大额复核制度落实到实处
C. 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户邮政汇东西是多少钱一斤。
4 . 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 29.25 B. 28
C. 26.25 D. 27.75
5 . 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 5 B. 8
C. 12 D. 24
6 . 绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（ ）个储种的约定转账。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4邮政汇东西是多少钱一斤。邮政汇东西是多少钱一斤。
7 . 以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 限额止付可多次办理 B. 限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C. 账户止付只能办理一次 D. 账户止付可在交易网点和开户网点办理
8 . 以下关于国际邮件业务的分类错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 B. 按传递时限分：普通
邮件和特快专递邮件
C. 按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 D. 按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件
9 . 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 遵纪守法，积极奉献 B. 着眼整体，顾全大局
C. 执法守法，防范风险 D. 尽职尽责，爱岗敬业
10 . 打印机的维护应做到：每（ ）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 一个月 B. 二个月
C. 三个月 D. 半年
11 . 对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（ ）的处罚。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 七日以下的拘留、一万元以下罚款 B. 七日以下的拘留、五万元以下罚款
C. 十五日以下的拘留、一万元以下罚款 D. 十五日以下的拘留、五万元以下罚款
12 . 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 到期支付 B. 提前支付预约
C. 提前转存 D. 到期自动转存
13 . 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（ ）元/卡。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 10 B. 20
C. 30 D. 60
14 . （ ）是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 免息日 B. 扣款日
C. 最后还款日 D. 账单日
15 . 下列必须采取填单方式的基金业务交易是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 基金转托管 B. 认购
C. 申购 D. 赎回
16 . 以下（ ）交易不适用换卡（020205）交易范围。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 卡密码遗忘 B. 绿卡卡面破损
C. 绿卡卡磁道信息丢失 D. 非银联绿卡更换为银联绿卡
17 . 冲正交易是指柜员或自助设备处理（ ）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 流水 B. 账务性
C. 事务性 D. 非账务性
18 . 以下（ ）不属于硬故障。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 机械故障 B. 病毒故障
19 . 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 同时作废 B. 可继续使用
C. 修改密码后可使用 D. 激活后可使用
20 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 凭证挂失040202 B. 再挂失040205
C. 密码临时挂失040201 D. 挂失事项更改040206
21 . 人民币储蓄存款账户的（ ）交易，可使用免填单业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 活期续存3000元 B. 零存整取续存1000元
C. 整存整取开户500元 D. 活期转账2600元
22 . 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 10元 B. 500元
C. 1000元 D. 200元
23 . 网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（ ）处理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 冻结 B. 挂失
C. 担保 D. 止付
24 . 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 汇兑机构止付汇款时不需要授权 B. 解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付 D. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
25 . 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ ）元。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 149.63 B. 142.15
C. 119.7 D. 89.78
26 . 客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 全国 B. 省内
C. 地市 D. 县市
27 . 《中华人民共和国担保法》自（ ）起施行。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A
A. 34973 B. 36069
C. 37530 D. 39356
28 . 以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
29 . 下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C. 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
30 . POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ ）日内通过联机或手工方式完成。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 7 B. 15
C. 30 D. 31
31 . 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 支局长 B. 事后监督部门
C. 市分行 D. 县支行
32 . 期限为（ ）的小额质押贷款，按1年期贷款基准利率确定。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 3个月至6个月（含） B. 3个月至1年（不含）
C. 6个月至1年（不含） D. 6个月至1年（含）
33 . 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 中国银行 B. 中国人民银行
C. 银监会 D. 财政部
34 . 邮政储蓄机构对于（ ）的客户号不得重新使用。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 生成 B. 编制
C. 归集 D. 注销
35 . 以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 理财产品净值查询 B. 交易流水查询
C. 理财产品参数查询 D. 预约信息查询
36 . 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 银行业监督管理机构 B. 中国银联
C. 银监会 D. 公安机关
37 . 以下不属于金融机构的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 商业银行 B. 典当行
C. 期货经纪公司 D. 保险公司
38 . 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费 B. 通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C. 异地人工解挂失应收手续费2元 D. 挂失事项更改不收手续费
39 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C
A. 21 B. 22
C. 23 D. 24
40 . 外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（ ）内有效。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 2年 B. 3年
C. 5年 D. 8
41 . 下列关于有折卡及其发行说法错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
A. 有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具 B. 账户类交易记录都登记在卡上
C. 已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡 D. 客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理
42 . 邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D
A. 100万元 B. 200万元
C. 250万元 D. 500万元
43 . 客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B
篇四:《邮局寄东西多少钱一公斤》
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