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如何诚恳地道歉篇一
《八下优秀考场习作之“真诚道歉”》
八下优秀考场习作之“真诚道歉”
【原题重现】
真诚地向别人道歉，这是一个明智之人的明智之举。因为一个人不能保证他永远都不会有意或无意地做伤害别人的事。美国公关专家苏珊·雅格贝曾说：学会道歉，是一个重要的社会技能。是的，真诚地道歉将会获得别人由衷的谅解，真诚的道歉将会使人感受到人与人之间最美好的情感，并更加密切和珍视彼此间的关系和友谊。请以“真诚道歉”为题写一篇文章，字数600字以上。
【评分标准】
1、文体鲜明。既可写记叙文也可写议论文，忌文体意识不明，忌泛泛而谈。
2、重点突出。无论是记叙文的叙例还是议论文的材料叙述，都应将重点放在“道歉”的行为细节点上，而不宜赘述道歉的前因（即矛盾、错误的产生）。
3、主旨鲜明。对道歉的过程描写要凸显“真诚”，对道歉的价值及道歉后带来的变化和影响要通过议论抒情充分展现出来。
【问题呈现】
1、记叙文：
（1）选材低幼化，无价值，无真情实感，生编硬造的痕迹太明显。（不知坏了多少支笔）；
（2）叙例头重脚轻，大量篇幅在写矛盾的产生，文末贴标签，简单一声“对不起”就草草了事。
2、议论文：
（1） 选例不当：千里送鹅毛等
（2） 叙例太长：事例只需要概述与论点有关的内容。
（3） 议论肤浅：流于表面，没有深入挖掘道歉的原因或意义、影响、
价值等。
【推荐选材】
1、二战后德日对战争的态度
2、马航事件、韩国沉船事件
3、负荆请罪
4、高晓松醉驾后的公开致歉
5、······
真诚道歉
初二（6）班 康思媛
" 人无完人，孰能无过?"可是错误之后，是逃避还是面对?是狡辩还是真诚道歉?或许令人深思。而我以为，真诚道歉，可以构建人生的真善美。 真诚道歉，彰显真英雄气概。真诚的道歉，即不逃避，不退缩，是一种男子汉气概的有力表现。【我国著名导演，编剧，作词人高晓松，曾经因醉酒驾驶入狱，但在出狱后，他没有选择逃避，反而堂堂正正的站在媒体面前，郑重的为
自己的行为道歉，为表真诚，他还亲自为不醉酒驾驶作公益广告，作形象大使】。正是由于这真诚的道歉，更加体现了他的气度。正是因为这样的气度，才铸就了他如此有魅力的人格。人之本性辨于一言一行，一举一动。倘若他选择退缩，他选择逃避，那还会有如此多人为他的大气所称赞，为他的真诚所敬佩吗?真诚的道歉，用心地反省铸就旷达胸襟，彰显英雄气概。
真诚道歉，获得善意的谅解。谅解，更可以说是包容，真诚道歉，促进人与人之间的相互理解，从而更加包容对方。【你可曾听过“负荆请罪"之谈?你可曾想象这要有多大真诚之心?蔺相如为表其真诚，在背上背负几根带刺荆条，亲自到廉颇家请求原谅，如此之真诚，换来怎样的结果?廉颇选择包容，成就一段”将相和"之佳话，是什么让廉颇为之动容?是什么让廉颇选择善意的谅解？正是这份真诚的歉意呀，荆条的血印印在蔺相如背上，更打进了廉颇之心灵，那份真诚，那份乞求，那份请罪，恐是感人至深!】试想一下，如果蔺相如选择和廉颇僵持，对抗，恐怕不是“将相和"，而是"将相抗”吧!恐怕廉颇定不会包容蔺相如。真诚道歉可以获得他人谅解，促进密切友谊。
真诚道歉，促进世界和谐美。【二战之后，德国的真诚道歉，让世界各国对德国刮目相看，德国总理站在联合国的舞台上，坦承自己在二战期间的杀，抢，掠，夺的残暴言行，以虔诚的忏悔，真心的态度面向世界，是否可以选择原谅?为表真心，他们用行动洗新革面，从此之后，德国便不断融入世界大家庭，逐步恢复经济发展和国家建设了。】是什么让世界原谅德国?又是什么让德国与世界和平相处?真是这份真诚的道歉啊，道歉的真诚，行为的守诺，让世界美好，让世界和谐。
联系自我，为了真善美的构建，为了人格的彰显，为了友好的相处，为了密切的联系，我们应学会道歉，真诚道歉。
真诚道歉，让真善美发扬光大!真诚道歉，让人间充满爱!
真诚道歉
梁筱彤
在尴尬境地的一句真诚道歉，仿佛冰天雪地的一束阳光，又宛若寒冷肆虐时的一缕春风，给人以无限的温暖与力量„„
同学之间的一句真诚道歉，是重建友谊的桥梁。
那天，我站在烈阳下守候她的身影，可是爽约的她却迟迟没有出现，我愤愤地跑回家去，发誓再也不理她。直到一个星期之后，一张粉红的小纸片轻轻落到我书桌上，慢慢翻开，原来是她的字迹。小小的卡片上画着两个女孩，她们手牵着手。脸上洋溢着幸福的笑容，在夕阳的斜光下显得温暖而又可人。我的心分明被触动了，再抬起头来，一个羞涩而又真挚的声音回荡在我耳畔“对不起，我不该爽约，我们能再做回好朋友吗？”我望着她羞愧而躲闪的眼睛，再低头瞧瞧那一笔一画亲手绘的道歉纸片，不禁忘却了原先的不快，重新绽放出笑容。她如此想方设法给我道歉，又怎会不真诚？又怎么能不温暖我的心？
母女之间的一句真诚道歉，是重拾亲情的良药。
那次，母亲因为一个小误会而和我吵得不可开交。我重重地甩上门，将心里的委屈都化为愤怒，几天都没有理母亲。几日后，事情真相大白。母亲小心翼翼地敲开我的房门，端着一碗亲手为我制作的水果色拉，轻轻走到我的书桌前，满满搁到我桌上。“妈妈错了，对不起，你能原谅妈妈吗？”一个甜蜜而又温柔的声音响起，紧接着一只温暖的大手将我搂进她的怀里，让我的心跳一下子漏了一拍，紧接着一阵暖流涌上心头。我抬眼望着那个低下头惭愧的母亲，又瞧了一眼那碗五颜六色的饱含着爱与歉意的水果色拉，不禁给母亲回报了一个宽容明朗的笑容。母亲愿意用自己的行动弥补自己的过错，愿意用最真挚的话语说出“对不起”，这样的道歉又怎会不真诚？又怎能不打动我的心？
陌生人之间的一句真诚道歉，是传递爱心的接力棒。
走在匆匆赶去上学的路上，一不小心撞到了路边的小男孩，男孩手里的冰淇淋顿时化为了地上的一滩污水。看着一边嚎啕大哭，一边抹眼泪的他。我本想若无其事地逃避责任，可想起同学、母亲那句真诚的道歉，我便思索了片刻，停下脚步，用同样的方式温暖更多人。我弯下腰，轻轻擦拭掉男孩眼角的眼泪，牵起他的手，将他带到了商店，将一个崭新诱人的冰淇淋送到他手上。“对不起小朋友，这是姐姐给你的补偿。”我埋下头，卷着衣角，有些不好意思，支支吾吾地向他赔礼道歉。小男孩盯着我愧疚的脸，不再皱着眉，反倒绽放出童真无邪的微笑，满眼明媚的善意让我感到无限的温暖。这样真诚的道歉，又怎会不触动他人？又怎会不温暖自己的心？
一句真诚的道歉，给了别人温暖，也给了自己力量。
真诚道歉
章心阳
窗外斜射进房内的月光，洒在了那被用力撕破的作业本的残骸上。冷艳的月光把我的脸照得苍白，也从父亲那因愤怒而放大的黑色瞳孔上扫过。房间中是那么沉闷，带着死一般的寂静。
收回思绪，定了定神，又一次拿起那支被无数次放下的笔。暖阳已在面前摊开的信纸上逗留了几个小时，而我却还在纠结要不要向父亲道歉。思绪又飘到了某一天清晨。那天我去买东西，店主找钱时少找了，带我质问她时，她的眼睛盯着我，让我感动了她眼中的泪，她不断地给我道歉，她向我真诚地说着对不起，并且立马拿出找给我的钱，甚至向我郑重的鞠躬，我的心情也被她的道歉这股暖流抚摸平静，在那天以后，我和她甚至成了很好的朋友，见到了也会笑着问好„„ 秒针与分针的摩擦声又把我的视线聚集在手中的笔上。阳光从笔尖折射到我眼中仿佛也在提醒我，快点动笔啊！终于我一笔一划真诚的写下了“爸爸，对不起。”
分针又绕了几轮，我总算完成了我真诚的道歉信。缓缓地呼出一口气，看着太阳赞许的目光，我也舒心地笑了，放下了手中紧捏出汗的笔，把信折好。
我站在父亲面前，弯腰双手递给了凝结我真诚道歉的信。表情郑重而诚恳地说：“父亲，对不起。”照耀在信上的月光不再冰冷，反倒给信裹上了一圈真诚
的光环。我看的父亲欣慰的笑了，他把我拉倒他身旁坐下，表情严肃但眉宇间喜悦弧线出卖了他。看着这样的父亲，我心中暗暗庆幸自己在纠结中，写下了那代表真诚歉意的信。
自那件事以后，我也更加珍视我与父亲之间的关系——晚上，有时我会为他倒一杯茶。清晨就，有时会爬到床上叫他起床。有时他不在家，我也知道给他打电话。我更加珍惜父亲对我的这份爱，因为在那一个充满真情的夜晚，我用我最真诚的道歉，看到了父亲对我最朴实却又伟大的爱。
现在时常也会感谢这段记忆，因为它告诉我，真诚道歉，是一个明智之选！
真诚道歉
郑佳炜
人生中我们常常会犯一些错误，这也是无法避免的，而往往只有我们真诚道歉才能使这些绊脚石化为垫脚石，使其由坏的影响转化为好的作用，因而真诚道歉是有必要的也是有利的。
真诚道歉可利己。面对着即将破损的友好关系，唯有真诚道歉方才迎刃而解，并使其利己，楚汉初出，刘邦刚刚起兵反秦之际，面见一位被引荐的书生时，刘邦却是傲慢的对待，并极为轻蔑他一介书生，当那位书生道出刘邦的无礼后，刘邦选择的不是怒颜相对，却是真诚道歉。正是如此这位名叫郦食的书生得以忠心效力刘邦，并与其结下好友关系，在后来一系列的外交中帮助刘邦游说陈留，劝降诸侯，立下汗马功劳。试想刘邦如果当时选择的是将其赶出，还会与其结下君臣挚友的关系吗？还会如后来一般助刘邦势力外交一路顺利吗？结果可想而知，正因此，刘邦的真诚道歉帮助了自己由此可见，真诚道歉可利己。
真诚道歉可利国。面对着两者的关系恶劣甚至导致无法为国一同效力时，唯有真诚道歉方可解决。战国之时的“负荆请罪”的佳话为世人津津乐道，当时赵的重要文臣蔺相如与赵的老将关系不好，后来在一系列的突发事件后，老将廉颇认识到自己的过失后，马上背负荆条，前往蔺相如家中请罪，这番真诚道打动了蔺相如，于是两人和解。成为了极好的至交。也因此，他们中兴了当时的赵国，数次击退了秦国的侵犯的野心，才让赵国得以复兴。之所以他俩由政见不一到友好的至交，是因为哪由衷的真诚道歉，正是哪真诚的道歉，才促进事态的积极发展，由此可见，真诚的道歉可利国。
真诚道歉可利和平。面对着两者死仇的关系，往往只有真诚的道歉方能迎来和平共处。英法百年战争，使两国早已成为世仇，面对这幅窘况，双方选择的是真诚道歉，英法结成了联盟，一同抗战来自西部的外敌。在来自西部伊斯兰教与奥斯曼土耳其的侵略中，数次联合东征，最终庇护了欧洲的璀璨文明，在两次世界大战中，最后取得了两次战胜了法西斯的侵略的丰硕战果。可见真诚道歉可化敌为友，利于和平。二战结束后，法国并未因德国曾经侵占了自己的国家，而欲一雪国耻，互相仇恨。这并未是法国人民的友善而是一切都缘于德国两任总理数跪致歉与震惊世人的赎罪书。正是因为德国如此的真诚道歉，法国的总统戴高乐甚至与德国总统相拥合影促进了欧洲的和平。由此可见，真道歉可利和平。 人总是无法避免地犯错，这些错误可能会如棘手的荆条使人如哽在喉以致双方误解甚至是产生损失。而只有以真诚道歉面对，方能如握一把利刃披荆斩棘，消除误解，与对方携手并进，获得成功。
真诚道歉
方诗嫄
漆黑的房间里，只有茶几上的红烛散发着微弱的光。房门紧闭着，就如此时我封闭的心。
为什么？为什么她不理解我的辛苦？为什么对我这么严厉？泪顺着脸颊滑下，冰凉的触感刺入人心。我缩了缩身子，脑海中的回忆渐渐闪现„„
我畏畏缩缩地拿着手中那张布满红叉的试卷，不敢直视沙发上的母亲。在她如利刃般眼神的洗礼下，我颤抖着交出了试卷。迎接我的，是一场宛如暴风骤雨般的批评。“不就是考试没考好么？我尽力了不就行了么？你怎么这么严厉？！”我如同找到了宣泄口一般，将所有的压抑、烦恼一股脑儿发泄出来了。母亲静静地听完我的一番话后，一言不发地走进了房间。偷偷地瞥了她一眼，她那薄薄的嘴唇微微张合着，似乎想说些什么，却欲言又止，还有那双噙着泪的眸子，蕴含着太多的情感„„
拼命摇头，试图将这记忆甩出脑海，却怎么也不行。不经意间抬眼，茶几上的毛衣映入眼帘。火红色的毛衣在眼中跃动，我的思绪也随之飞舞起来„„ “妈——这件毛衣好漂亮，是给谁织的？”
“当然是给你织的呀，自己织的毛衣穿着暖和。”
“嘻嘻，妈妈织的当然舒服啦！”
妈妈在灯光下一针一线地如同变魔术般编织着那件毛衣，聚精会神的样子好像要把自己的心也缝进那一针一线。她那么用心地呵护我，可我却„„
习惯性地抬头，却瞥见了那燃着的蜡烛，滴滴鲜红的烛油不时滑落，滴在茶几上，溅出一朵一朵美丽的红色花瓣，激起我心中的涟漪。那是红烛的血泪吗？那是它甘于奉献的见证吗？那就是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的写照吗？ 我的思想在停电的黑夜挣扎着，向母亲认错，说声“对不起吧！”我蜷缩在沙发上踌躇着。
红烛摇曳，如我现在动摇的心；烛光如血，是妈妈现在正在做痛的心吗？ 想到这儿，我一把抹干眼泪，站起身，坚定地走向母亲的房间。轻轻拉开门，门后的妈妈一看见我，便眉开眼笑地迎上来，尽管双眼通红，那嘴角扬起的弧度如同钥匙，打开了我紧闭的心门。霎时，豁然开朗。
“对不起——”异口同声的声音交织成绳，将我与妈妈的心紧紧拴在一起，不可分离。
真诚的道歉如一把钥匙，打开紧闭的心门；真诚的道歉如一缕阳光，融化心中的坚冰；真诚的道歉如一根绳索，串连人们分离的心。
请让你真诚的道歉化作针线，缝合他人受伤的心！
真诚道歉
陈迁羽
我们漫步在浩瀚银河，河水轻柔的冲刷着我们的心灵，洗涤着我们的心灵，净化着我们的心灵，然而有时，我们也会在河中丧失方向，谁又能保证我们每一次的选择都是正确的？
我们时常一不小心就走错方向，有时我们不过是想捡起河中的石子与他人嬉闹，却有意无意的伤害了他人。这时，我们需要真诚道歉，才能与同伴一起走向下个渡口。
试卷上的分数红的有些刺眼，是的，我是全班第二名。可是殊不知，当我们仔
如何诚恳地道歉篇二
《教你用真诚的话向女友道歉》
教你用真诚的话向女友道歉
女朋友生气了，而且比较严重，这种情况下浪漫创意点子是无法帮助你挽回女友的，第一时间真诚的道歉才能缓解彼此紧张的气氛，以下是向女朋友真诚道歉的话，给大家参考，你也一定能发挥自己的大脑，想到更多道歉的话。
对不起，这两天惹你生气了，不是有意的，原谅我吧!别往心里去!
宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你!
不管多大多老，不管家人朋友怎么催，都不要随便对待婚姻，婚姻不是打牌，重新洗牌要付出巨大代价。
向女朋友真诚道歉的话
不要为了负责而去结婚。要知道，不爱对方却和对方结婚是最不负责的。即使当时让对方很伤心，但是总比让他几年甚至一辈子伤心强。
不要为了寂寞去恋爱，时间是个魔鬼，天长日久，如果你是个多情的人，即使不爱对方，到时候也会产生感情，最后你怎么办?
唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起!
穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了，能原谅我吗? 都是我的错，你别生气了，生气的样子可不好看哦!
对不起，昨天不是有意气你的，你还好吧?在家干什么呢，没有生我气吧!
放弃一个你很爱的人，那才痛苦。爱上一个不爱你的人，那是更痛苦。别因为寂寞而错爱，别因为错爱而寂寞一生。别等到错过后才去后悔，别等到失去后才想挽回。或许只有在离得最远的时候，才能把曾经走过的那段日子，看的最真确最清楚。
感情的事基本上没有谁对谁错，他(她)要离开你，总是你有什么地方不能令他满足，回头想想过去在一起的日子，总是美好的。当然，卑劣的感情骗子也有，他们的 花言巧语完全是为了骗取对方和自己上床，这样的人还是极少数。
和一个生活习惯有很多差异的人恋爱不要紧，结婚要慎重，想想你是否可以长久忍受彼此的不同。
很想多陪陪你，无奈身不由己。请谅解，我爱你!
很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不愉快，只留下我给你的开心。
今天发生的故事仅仅是个意外，心存太多太多的悔意，一个信息送去我的保歉，亲爱的因为我太在乎你!
男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!
难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!
你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛!
你的无言已经告诉了我你的心伤了，倔强的我也需要时间，但我已经觉得心痛了。
亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵!
请接受我真诚的道歉，对不起!
请原谅我这一回吧。我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧。下回我等你。你放我鸽子好吗?
如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的;如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。
我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你给我机会。
我该打，我该骂，全怪我不听你的话，宝贝儿不要再生气了好吗?
我是农民，您别跟我一般见识!
我心中的女神：对不起!我这样做是因为我喜欢你，爱你!很想和你在一起!请再给我一次机会好吗?
我知道你很生气。而且你每次生气我都好害怕。理解我，好么?原谅我，好么?
希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的，我等你的电话!
相爱使我们变得心胸狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。
想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间任何东西都无法割断我们彼此的爱。
也许是我的幼稚刺伤了你的心，别再用痛苦的过去折磨自己，我并无害你之心!
原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变;方知昨日难求，放出爱的信鸽，我很想念你!
终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!
从一瞬间的爱到一生的情，需要更多的理解与包容，亲爱的是否原谅我?
到底谁能够告诉我，该怎样才能够回到从前，怎样才能让你回到我身边，爱你的心永不改变。
对不起，开个玩笑，有得罪处请包含。
对不起，是我伤了你的心，我悔恨万分，害怕面对你凄然的目光。
对不起，我鼓起勇气去说不出口，换种方式告诉你，不知能否得到你的原谅?
对你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。
风往北吹，因为北方有季节的期盼;我往北追，是因为北方有我的期盼;你往北飞，是因为什么?因为我的错吗?
假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，使明天你我同在一把雨伞下。
你我都找不到新的依靠，过去对错已经不重要，只要我们都清楚的知道，心里还有个划不完的句号。
如果说我的任性使你生气，那对不起。如果你还是不肯原谅，那你爱干嘛干嘛去。
若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情， 对不起!我该怎样的对待你呢?
什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，站在你的角度去想，更叫我伤心，我该怎样的对你呢?
我会用行动来说明一切，不会再让你感到伤心与失望，漫漫长路希望与之协手共进，永远爱你的人
我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?亲爱的。
我是一个糊涂虫，我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?亲爱的。
我向你道歉，没有征得你的同意，我暗恋你两年了。为发表示我的歉意，我送的玫瑰花请收下，如果你不介意，顺便把那个戒指也戴上。
我一直很用心的爱你，我不想欠你有太多，如果有一天我真的走，你一定要原谅我。
我知道都是我的错，请你原谅我吧，我们以后都不要再吵架了好吗?
我知道你现在的工作真的很棘手，对不起我不该总拿那些无聊的事来冤枉你，一切都会顺利起来的，我会乖乖等你。
希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的。我等你的电话。
想编个幽默的故事，告诉你那个开了四年的玩笑，却又怕弄湿了干干净净的秋季，请原谅我。
也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解。
在黎明前，我们都渴望见到曙光;却也同样害怕被烈阳所伤!谈谈吧!愿能携手伴曙光;不愿两伤对烈阳!
在这我真诚地请你愿谅，别生气了好吗?不然我会不安心的。
如何诚恳地道歉篇三
《解释与致歉》
解释与致歉
理解“解释与致歉”是人际交往中产生误会或者由于自己的过失给他人带来麻烦时一种消除误解以及表达歉意的必要的表达方式，能够恰到好处地“解释”与“致歉”有助于我们维持和谐的人际关系氛围。
掌握解释的方法，能够语言简洁、条理清楚、态度诚恳地讲明事实的真实情况。
掌握致歉的方法，能够运用适当的语气、语调、语速表达歉意，获取谅解。
采用情景教学法
* 教学过程建议：
1．以教材为主，教师讲解一些基本的理论知识，再结合学生的口头练习对知识要点进行巩固。明确合理地解释与致歉从内容上和语言上要注意的技巧。
2．学生在生活中都有过与人产生误解或自己做错事的时候，引导学生回顾自己的生活经历，想想自己在遇到这种情况的时候是怎样处理的，结合所学知识评价自己当时的做法是否得当，怎样做可以做得更好。在这个过程中要给学生充足的时间准备发言，教师要充分利用评价这个环节，教师的评价与学生的互评结合，不要流于形式。学生通过对自己的亲身经历的评价和同学之间的评价在一定程度上完善了当时的做法，使学生既巩固了知识要点，也认识到自身的不足，再真正遇到类似情况，相信学生的反应会更理智和正确。
3．学生可根据自己的专业特点创设不同的情景进行表演及评议，在这个过程中，教师可以先示范创设情景，然后把主动权交给学生，通过小组讨论或自愿结对的方式充分参与讨论，创设出不同的情景进行表演。在轻松、愉悦的氛围中“演”、“议”、“评”，提高表达能力。
4．参考情景
①美容美发专业：顾客对你做出来的发型觉得与自己的预想相差太远，你该怎么应对。 在这个情景里，还可假设顾客的年龄、性别、身份，不同情况该怎么解释。
②旅游专业：如果你是宾馆总机，由于你的疏忽，忘记了房客的叫醒服务,使房客在一个重要会议上迟到，你该怎么解释和致歉。
③幼教专业：家长向你抱怨孩子再次感冒，是因为在幼儿园里没有得到周全的照顾，你该怎么解释，既让家长觉得错怪了你，又让家长体谅及肯定你的工作？
④其他专业如信息、商贸等可更多倾向于与客户在业务往来上遇到误解时的情景创设。
5．在以上环节，教师应采用多种手段发动学生的积极性，可以先小组讨论怎么说，再小组推荐怎么演，通过营造环境，言语渲染，角色设置，模拟现场等手段，形成生动有趣、逼真现实、符合专业特色的情景氛围。让学生认识到今天在学校所学的就是明天在岗位上所用的。
6．教师要注意对学生的说和演恰当地加以引导和点拨，使学生对“解释与致歉”的方法与技巧运用更规范。
建议二：采用活动训练法
* 教学过程建议：
1．口语训练重在实践，在课堂上学生发言面有一定限度，可以让学生在多种活动中学习“解释与致歉”，让学生在这个学习课题中观察生活、走向行业。
2．活动基本步骤：
（1）活动准备：把学生分成几个学习小组，每个小组推举一位负责人，这几个学习小
组对不同场所的“解释与致歉”行为及方式进行整理记录，分析其优劣，提出自己的想法。一个小组负责校园，一个小组负责公共场所，两个小组负责了解行业。各小组对收集到的资料小组内分工进行文字整理。
（2）活动过程：
①负责校园版块的学生，在一周内集中观察校园内的各种“解释与致歉”行为及方式，例如：宿舍内的小碰撞，食堂里的小摩擦，课堂上的小分歧，可以向一些班主任了解典型事例，尤其是打架事例，分析在这些事例中，可以如何更好地运用“解释与致歉”来避免事态的恶化。
②负责公共场所的学生，主要利用周末时间，观察餐厅、商场或其他一些营业场所，在遇到误解或过失时双方分别怎样处理的，结果如何，可以寻找恰当的时间向相关从业人员寻求咨询和帮助。
③负责了解行业的小组可以多一点，例如美容美发专业的学生多分几个小组的话可以了解到不同档次的店可能会遇到的不同的顾客和不同的问题，相应地就可以提前了解到这个行业中在与顾客有误解或自己有过失时店员如何应对，这也为今后的从业如何更好地与顾客沟通做好了一些心理准备。
④各小组在规定时间内整理好自己收集到的资料以及初步在小组内形成一些意见或看法后，再安排一堂课在课堂上全班同学互相交流、分享。通过这种分组活动再集中交流的方式，全班同学的见识都得到了增长，每个人都能参与其中，学习的效果会更好。教师要及时组织学生进行评价，形成师评生、生评生、生自评的热烈氛围，使学生对自己的活动过程有一个明确认识。
⑤活动反思：教师在活动训练结束后可以让学生每个人写出自己对这次活动的反思，把外化的各种现象转化为自身内在的正确行为，做一个讲文明、懂礼仪的人。
一、如何道歉能让人接受
我们都知道社交习惯并不是与生俱来的，它是一门学问。可是我惊讶地发现大多数人都没有接受过这方面的知识。而我很荣幸在年轻时有接触这门学问，真正地学习过一些有关社交学问与技巧的课程，而非像大多数人一样只是从生活中自我领悟。当然，这些学问在当时看来很低级，但是这些知识对我来说却是无价之宝。
在我们的生活中，学会正确有效的道歉是毋庸置疑的。你也许会说，这很容易，一句“对不起”就全部搞定了。那学会道歉能有什么学问呢？虽然“对不起”是我们最常用的道歉方式，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。可是我想说的是，当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效地道歉使自己脱离困窘，也让他人真正地感受到你的歉意并且大家能够和好如初？
承担责任。如果你不是真心的道歉，每个人都看得出来。道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不能用来骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。
事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的原因是因为你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到道歉”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”即使有的时候真的是有一些误会或者客观因素掺杂其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“„„但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适”
集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，
你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂”。这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
要考虑到你的行为所造成的后果：也许你不认为你的做法会引起如此大的反应，预警依然是很重要的一点。
情感预警：“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”
其他预警：“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我估计你要是让她滚开的话她会对你发火的。”“我知道你在等我。”
试着补救：有些错误是不难补救的，但在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候你就要尽全力试着弥补。另一种补偿方式就是要确保你以后绝不会再犯同样的错误，这有时候也是一种很有效的补救。
从你能够做到的开始。“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表，所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”
询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况。”“还有没有更好的办法来解决?”(注意：“对于这件事你还想要我做什么?”在这种情况下可不是个好说法。)
以上就是三个最基本、最重要的步骤了。你一旦掌握这些原则，你就可以在你的道歉中根据不同事件加入一些商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。
“我知道我所做的会使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你。因为我这些事对我非常重要，所以我们可不可以相互妥协一下?”
“我很抱歉把这件事弄得一团糟。我很抱歉由于我的错误把你搞的这么惨。当时我做出选择的时候，我确实不知道很多重要的事实。不过现在我知道了，以后我一定会做出更好的选择。希望我们能再一次共同合作，我确保不会再有类似的事情发生。”
“对不起，我不知道这件事会让你这么生气，我为此感到非常抱歉。但我真的不理解你为什么会如此生气，我们能不能再多谈一下以保证我以后不会再无意的冒犯到你?”
只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。
当然，有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们；有些事情是人们不能原谅的（但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了）；也有些时候你必须要不违心地道歉，这时候我建议只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错，这就是我所知道的最好的道歉方法了。
二、道歉的艺术
（一）如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。
（二）切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有时道歉。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他——这句话是以赞誉方式作出的道歉。
（三）除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
（四）道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
（五）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。数年前，我担任某基金会理事的时候，有位年少气盛的助理建议撤换理事长，由他继任。我们投票同意了。我们差不多马上就发觉已经铸成大错，不该让那位理事长离职。我决定向他表明，可惜在我还未有机会和他碰头以前，他已因心脏病去世。我的歉意始终无法表达，至今仍然耿耿于怀。
（六）假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不要闷闷不乐，更不要生气。写一封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意——说不定他心里也不好过的。
（七）你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种没有骨气的做法，对任何人都无好处。同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。譬如你是主管，某一部属不称职，势非予以革职不可。你会觉得遗憾，但是不用道歉。
（八）假如你想向某人道歉，而且你有对不起他的地方，就应立刻想办法。你该写封信，打个电话，有所表示。送本书，一盆花草，一盒糖果，或者用其他任何足以表达心意的东西代你作这样的表示：“我对彼此的隔阂深感难过，亟望冰释前嫌，甘愿承担部分或全部咎责，并盼你能接纳这点微意以及人间最能化戾气为祥和的三个字：‘对不起’。”
三、经典致歉短信
愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。
若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。
我的手机会一直为你开着，如果你肯原谅我，随时可以联系我。
如果我的问候打扰了你我很无奈；如果你我相处是种负担我很痛心；如果心的距离已经远离我很遗憾；如果一切已经过去请你明示。
什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢？
我的无心伤害，伤的是你，痛的是我。
不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看60年吧。
我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗？
所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢？
你好像生气了，我心里也不好受！如果是我酿成了此错，希望你能原谅！如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。
终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束！
你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛。
穿棉袄了是因天气冷了；撑起伞了是因天下雨了；给你短信了是因我错了„„能原谅我吗？
四、名人道歉故事
四、名人道歉故事
将相和
廉颇对蔺相如很不服气，他对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，立下许多大功。他蔺相如有什么能耐，就靠一张嘴，反而爬到我头上去了。我碰见他，得给他个下不了台！”这话传到了蔺相如耳朵里，蔺相如就请病假不上朝，免得跟廉颇见面。
有一天，蔺相如坐车出去，远远看见廉颇骑着高头大马过来了，他赶紧叫车夫把车往回赶。蔺相如手下的人可看不顺眼了。他们说，蔺相如怕廉颇像老鼠见了猫似的，为什么要怕
他呢！蔺相如对他们说：“诸位请想一想，廉将军和秦王比，谁厉害？”他们说：“当然秦王厉害！”蔺相如说：“秦王我都不怕，会怕廉将军吗？大家知道，秦王不敢进攻我们赵国，就因为武有廉颇，文有蔺相如。如果我们俩闹不和，就会削弱赵国的力量，秦国必然乘机来打我们。我所以避着廉将军，为的是我们赵国啊！”
蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇静下心来想了想，觉得自己为了争一口气，就不顾国家的利益，真不应该。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接。从此以后，他们俩成了好朋友，同心协力保卫赵国。
厕所里道歉
英国政治家比弗布鲁克男爵（1879一1964年），到二战时，已成为丘吉尔战时重要的内阁成员。他一向仗义执言，对政治和时事从不隐瞒自己的观点。这当然免不了给他带来一些尴尬和不快。
有一天，比弗布鲁克男爵在“伦敦俱乐部”的住所里碰到了爱德华·希思，当时希思还是下院的年轻议员。比弗布鲁克觉得很窘迫，因为几天前，他曾在报上攻击过希思。他很不好意思地对希思说：“亲爱的年轻人，我想那件事就让它过去了吧。那是我的过错，现在我向你道歉。”
“谢谢啦，”希思咕哝着说，“不过下一次，我希望你在厕所里攻击我，而在报纸上向我道歉。”
向谁道歉？
大卫·克罗克特（1876一1836年），美国边疆开发中的传奇人物，后入选众议院。有一天，克罗克特和朋友去华盛顿动物园参观。当他们走到猴山边上时，他指着其中一只说它的长相、举止很像其中一位国会议员。话刚说完，他就发现这位议员也在他身边观看。克罗克特笑着对他说：“我想应该向您道歉。不过，我不知道究意该向您道歉，还是向它（指猴子）道歉？”
幽默道歉 拒绝闲聊
门捷列夫是俄国著名化学家，他最大的贡献就是发现了化学元素的周期表。门捷列夫是个治学十分严谨的人，他的时间观念很强，几乎把每天的时间都安排得满满的。有一天，一个熟人到门捷列夫家里串门，他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了，才意识到自己的话可能太多，就问道：“我是不是使你感到厌烦了？”门捷列夫好一会儿才回过神来，说：“对不起，你刚才说到哪儿了？你继续说吧，我正在想自己的事呢。”那人一听，吃了一惊，原来自己讲了半天，对方连一句话也没听进去，那人终于知趣地起身告辞了。
如何诚恳地道歉篇四
《道歉信》
如何诚恳地道歉篇五
《他向老师诚恳道歉了》
心理辅导个案
他向老师诚恳道歉了
雕庄中学:陈蓉
张佳佳，男，16岁，八(3)班学生，性格外向倔强，思维敏捷开阔，但学习成绩较差。其父母常年在外打工，无时间照顾教育自己的孩子,而张佳佳平时都是和爷爷奶奶生活在一起.张某纪律散漫，经常上课想干嘛就干嘛,作业经常不做,无视他人的好言相劝，我行我素。常以抵触情绪对待班主任的批评教育，用不礼貌的语言故意顶撞、激怒班主任.八年级上学期因屡次三番作业不做,班主任要求将作业补出来.他不但不补,还对班主任破口大骂,踢凳子,推桌子,把同桌的书扔的到处都是.在班级中造成了恶劣的影响.
案例分析
张某是一个逆反心理很强的学生，形成这种心理有主观和客观两方面的原因。
主观原因在于张某看问题片面和偏激。青少年在认知发展过程中，思维的独立性和批判性虽有一定的发展，但还很不成熟，往往不能用辩证的眼光看问题，认知偏差度较大，因此看问题容易片面和偏激，喜欢钻牛角尖，因执己见，行为极端，张某即是一个很典型的例子。他把班主任看成是“管”他、“限制”他的人，把班主任的谆谆教导当成“婆婆妈妈”，把严格管理看成“束缚”，因而怀着强烈的抵触心理和敌对情绪，把自己放在班主任的对立面，继而产生很强的逆反心理。
客观原因在于家庭。张某的父母忙于工作，养家糊口，因精力有限而无暇顾及他。父亲又脾气暴躁，只要听到老师反映张某在学校的不良表现，非打即骂。张佳佳某在家中缺乏父母的关怀与疼爱，亲子关系疏远.与之相反的是由于隔代亲的原因,爷爷奶奶对自己的孙子千依百顺,特别溺爱,.孙子要什么就给什么,不喜欢什么就可以不做什么,爷爷奶奶在孙子面前没有起到长辈的榜样作用和教导作用,反而助长了孩子以自我为中心,老子天下第一的这种性格问题
辅导方法
1.提高张某的自我意识水平。常与张某谈心，跟他一起全面分析出身的优、缺点，要求他从主观上不断加强自我修养，努力提高自我认识、自我体验和自我控制的能力，逐步学会全面、客观、辩证地分析问题和解决问题。
2.引导张某正确对待老师和家长的教育与帮助。要求张某把“金无足赤，人无完人”这句俗语写下并贴在家中的书桌上，经常体会其中的含义。告诉他，老师和家长的教育方法有时可能不恰当，甚至是错误的，但可以肯定的是，他们的出发点是好的。作为学生和儿女，是否可以站在老师和家长的角度，理解他们的心，原谅他们的错误，学会运用“角色转换”和“心理移位”，从而减少逆反心理。
3.理解、尊重张某，真心爱护他。关心张某的日常生活与学习，深入了解张某的家庭情况，借钱给他买饭菜票和学习用具。对张某因玩电子游戏机而不做作业的现象不是严厉责骂，而是耐心地晓之以理，动之以情.
4.挖掘张某身上的闪光点，激发他的上进心，变消极心态为积极心态。
5.宽容张某的“反复”。张某的进步并不是一帆风顺的，有时，他还是会不做作业,少做作业。每当这时，班主任不是“揪辫子”、“揭伤疤”，而是抓住他的“反复”进行耐心地启发、教育，促使他继续进步。老师的一再宽容，且宽容中有信任与等待，张某深受感动，慢慢改正了不做,少做作业的不良行为。
6.加强家校联系。及时将张某的点滴进步告知家长，让家长分享张某成功的喜悦，促
进其家庭气氛的和睦温馨。
辅导效果
张某由一个纪律散漫、专与老师作对的学生变为一个关心班集体、积极上进的学生，学习成绩也有了一定的提高。更为可喜的是，他主动找前任班主任承认错误并诚恳地道歉。家长反映张某放学后按时回家了，能主动承担一部分家务,令家长感到十分欣慰。
如何诚恳地道歉篇六
《学会道歉,让生活更和谐》
学会道歉，让生活更和谐
江阴市晨光实验学校 王燕
【现象一】
“叮铃铃„„”下课铃响了。贪玩的小东那颗不安分的心早就飞到那宽阔的操场上去了，他要和伙伴们玩“贴烧饼”的游戏。老师刚喊完“下课”，他就飞也似的冲出教室，先向厕所跑去。可没想到，由于他速度太快，把对面走来的小江给撞倒在地，膝盖也磕破了点皮，疼得走路都只得一拳一拐地，难受极了。但他不但没有道歉，反而凶巴巴地对小江说：“你怎么不长眼睛的！看见我过来还不快点让开，真是自作自受！”说完就扬长而去。
【现象二】
一个星期天的上午，在家无聊的明明手里捧着一个足球来到小区的弄堂里踢足球。只见他一会儿来个“射门”，一会儿又来个“顶球”，玩得正起劲。正当他准备又一次“射门”的时候，由于用力过猛，球像离弦的箭飞到邻居家的窗台上，只听“咣当”一声，花盆掉下来，打碎了。这下可遭殃了！明明看看周围没人，便把花盆捡起来扔到了垃圾桶里，悄悄地溜走了。
【思考】
上面两个例子是我在生活中发现的真实故事，作为一直从事教育工作的我看了以后，只能暗暗地叹息。这难道就是我们教育的结果吗？在课堂上，我们千叮咛万嘱咐，要做个讲文明有礼貌的好学生。礼貌用语也早就灌输给孩子们，如果叫他们背一背，肯定会背得滚瓜烂熟，说得头头是道，可是，在生活中真正碰到了问题，他们尽用如此的态度来对待。怎能不叫人心寒？
曾几何时，我们一味地追求升学率，把考试当成了教师的法宝，分数当成了学生的命根子。孩子们沉浸在知识的海洋里，除了上课就是做作业，为了追求高分，牺牲了自己的自己的休息时间。可到最后，他们考上了大学，离开了父母，却不知道如何生活，成了名副其实的“高分低能儿”。孩子们学会了学习，却不会生活，不会做人，更谈不上创新。
邓小平爷爷说过“百年大计，教育为本”。改革开放30年后的今天，国人住的房子高了，马路宽了，城市美了，兜里的钱也多了，生活越来越舒适了。可做人的道德却在不断地缺失。文明礼仪教育、行为习惯教育、道德品质教育、集体主义教育„„不得不重新学习，重新审视起来。
其实上面两个孩子只要学会道歉，就能大事化小，小事化了，同学之间、邻里之间就能和睦相处，快乐生活。那么，如何使我们一年级的小学生能理解道歉的真正含义，从而在生活中学会道歉，让生活更加和谐呢？于是，我从礼仪课入
手，结合生活实际，进行了一系列的教育，收到了良好的效果。
【实践】
一、 谈话交流，了解礼貌常识
一年级的孩子已经不是一张白纸，通过幼儿园的教育加上平时生活中的所见所闻，头脑中已有一些礼貌常识，如礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、没关系、您好，有些家教好的孩子已能熟练运用，呈现在我们面前的是大方得体、彬彬有礼的好孩子。为此，我利用这些孩子的优势，设计了一首儿歌，请大家把礼貌用语填进去。
小朋友， 礼貌用语要牢记。
见面时候说（ ），分别时候说（ ）。
求人帮忙先说（ ），最后别忘说（ ）。
影响别人（ ），回答请说（ ）。
做个文明好孩子， 人人夸奖数第一。
正如我预料中的那样，孩子们你一言，我一语，很快就把儿歌完成了。大家读读唱唱拍拍手，趣味盎然，劲头十足。此时，我便抛出问题：“我们平时说话或做事一不小心会伤害别人，这时候你该怎么办呢？”没想到，大家居然异口同声地回答：“对不起。”随后，我点点头，工工整整地板书“学会道歉”。
二、 图片引领，学会道歉方法
低年级孩子以直观形象思维为主，生硬的文字对于识字量不大的他们来说难以触动神经。于是，我寻找了几幅能再现学生生活场景的图片，逐一呈现在他们的眼前。首先出示的是“小东踢足球”图，请小朋友们讨论：看到花盆碎了，小东心里会怎么想？怎么做?当学生明白应该马上向主人道歉时，我请学生把自己当成图中的主人公，说出自己的道歉方法，我便充当邻居阿姨，及时原谅孩子的过失。通过这样角色的扮演，拉近了师生之间的距离。孩子们不仅能勇于认错，并且说话有礼貌，态度又诚恳。从心底里明白小东因为能向阿姨真诚地道歉，阿姨就原谅了他的过失，他的心里又能和以前一样快乐了。
有了第一幅图的引领，其他几幅图的道歉过程就能游刃有余了。瞧，小红正在家里认真地擦柜子里的瓷器，一不小心打碎了花瓶，她忙向妈妈道歉。 生1：妈妈，对不起，我不小心把你心爱的花瓶打碎了，请您原谅。
师：孩子，没关系，你能勇敢地承认错误，妈妈原谅你，下次可要当心喔！ 生2：对不起妈妈，我刚才擦柜子时不小心把一个花瓶打碎了，请您原谅。 师:没关系，妈妈原谅你，以后做事小心点就可以了。
很明显，孩子们已经学会了道歉，不仅能通过语言勇敢地表达自己的过失，还能在行为上加以弥补。俗话说得好：“人非圣贤，孰能无过。”每个人在成长的过
程中或多或少都会做错一些事、说错一些话，无意中伤害了别人。我们就应该勇敢地承认错误，及时诚恳地向他人道歉。
道歉能使同学友好，能使家庭和睦，能使邻里愉快，能使工作顺利„„总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。
三、 总结延伸，养成文明习惯
古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”生活中的磕磕碰碰是难免的事，关键看你如何去面对和处理。你瞧，跑步时，你不小心把前面一个小朋友的鞋跟给踩掉了。吃饭时，丁丁的汤不小心泼到了红红的身上。课间，小东正在教室里玩，无意中把讲台上的粉笔盒打翻在地上。丽丽问小华借了一个摇笔机，可刚摇了两支笔，摇笔机却坏了„„因为你的不小心，伤害了别人；因为你的一失足，做了件坏事；因为你的一马虎，得罪了长辈。这一切都无所谓，真诚地说声“对不起”，弯下腰来，拔起踩掉的鞋跟，捡起打翻的粉笔盒，你的行动就会换来对方的原谅。摇笔机坏了，可以再买；汤泼了，可以再盛；铅笔断了，可以再削。“没关系”，你的宽容能足以安慰一颗受伤的心，让其感动，促其进步。
通过学习，我发现学生不会再为自己无意中伤害了别人而难为情，他一定会大方说一声“对不起”；而当别人向他承认错误的时候，也会微笑着对他说“没关系”。这样，大事化小，小事化了，大家永远是朋友，生活处处有欢笑。班级里一些鸡毛蒜皮的小事不知不觉中消失了，一个团结友爱，互帮互助的班集体在逐步形成，大家在和谐快乐的氛围中逐步成长着。
我们的祖国是个礼仪之邦，许多年来，我们的祖先就很懂礼仪，俗话说得好“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。作为一名小学生，我们应知礼仪、学礼仪，做到——礼貌用语口里说，人人夸你好孩子。有一首歌，让我们牢记在心；有一首歌，让我们久久回味，让我们一起静静地欣赏：《咱们从小讲礼貌》 晨风吹,阳光照,红领巾胸前飘。
小朋友们呀欢欢喜喜进学校。
见了老师敬个礼,
见了同学问声好,
老师您早!同学你好!
咱们从小讲文明,咱们从小讲礼貌!
好儿童,志气高。
讲文明,懂礼貌。
小朋友们呀团结友爱心一条。
不骂人来,不打架。
果皮纸屑不能抛,
纪律要遵守,卫生要做到。
咱们从小讲文明,咱们从小讲礼貌!
如何诚恳地道歉篇七
《如何处理客户异议》