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《技术比武客运站业务知识问答》
1.什么是道路旅客运输？
答：用载客运输工具在道路上运送旅客的一种客运方式。
2．道路旅客运输按组织形式分为哪几种？
答：①城间、城乡客运；②城市公交客运；③旅游客运。
3.汽车客运站的主要任务是什么？
答：为旅客提供良好的旅行环境和舒适的候车条件，便利旅客办理一切旅行手续，安全、及时、有序地组织旅客上、下车。
4.客运站为经营者提供的服务有哪些？
答：客运站为经营者的服务体现在：为经营者的车辆和司乘人员提供便利条件和必要的服务。 主要有:①司乘人员服务；②车辆停放、维护；③站车协议的签订、执行、终止等管理；④其它服务。
5．优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？
答：三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架。
6、道路客运的根本宗旨是什么？
答：全心全意为旅客服务，
客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量，最大限度地满足旅客安全、方便、及时、舒适的旅行需要。
7．车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面？
答：①票据、单证管理；②营收报解；③客运统计；④“三品”查处；⑤车辆运行调度；⑥广告信息；⑦其它业务管理工作。
8.“三优”指什么？具体内容是什么？
答：指优质服务、优美环境、优良秩序。 优质服务，指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、安全快捷、经济便利，使旅客感到温暖、愉快、称心满意。 优美环境，指汽车客运站设施布局合理、整洁卫生、气氛和谐，为旅客创造一个安全、舒适、明快、祥和的旅行环境。 优良秩序，指汽车客运站的客流、行包流、车流、信息流通畅合理、井然有序、准确高效，保证旅客旅行的畅通、快速、准时、 方便。
9.“三化”指什么？具体含义是什么？
答：指服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化。 服务过程程序化，指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干个环节，并明确其服务内容、 标准要求、工作程序，保证车站各项服务工作环环相扣、节节相连、顺利而有序的进行。 服务管理规范化，指通过贯彻执行国
家有关政策法规，制订并实施车站各项管理规章制度和工作标准，切实做到有规可依、有章 可循，保证车站各项服务工作的质量。 服务质量标准化，指根据客运服务安全、及时、方便、经济、舒适的质量要求，结合车站各项服务工作的具体内容，制定各岗位、 各环节的服务质量标准，业务质量标准，确保客运服务质量的不断提高。
10.客运服务质量指什么？
答：指在一定时间内和一定的环境条件下，客运服务工作使旅客满意的程度。
11.客运服务质量由哪些方面构成？
答：主要由服务态度、服务设施、服务环境、服务项目、服务行为、服务收费、服务业务和服务技术等构成。
12.道路客运的优质服务指什么？
答：指客运服务工作的主动热情、和蔼周到、安全快捷、经济便利，并要求通过服务态度端正、服务设施完善、服务项目齐全、 服务行为文明、服务收费合理、服务业务熟练等，让旅客感到温暖、愉快、亲切、称心和满意。
13.服务态度端正的基本要求是什么？
答：①主动热情；②亲切诚恳；③和蔼礼貌；④耐心周到。
14.服务行为文明的基本要求是什么？
答：①有良好的职业道德；②服务语言文明、规范、纯正、温和；③行为举止文明、大方、姿态优美；④服务仪表端庄、健康、 精神饱满；⑤服务着装统一、整洁、佩带证章。
15.服务业务熟练的基本要求是什么？
答：①服务知识全面、清楚；②服务技巧熟练、准确、迅速；③解答旅客提问及时准确；④业务操作规范、高效；⑤业务差错率低。
16.车站治安状况的要求是什么？
答：①符合社会治安管理条例的要求；②健全车站治安管理机构；③做好“三品”进站上车的查处工作；④做好社会治安的宣传 预防工作。
17.汽车客运站服务秩序包括什么？
答：包括客流秩序、车流秩序、行包流秩序、信息流秩序。
18.客流秩序包括什么？答：进站客流秩序和出站客流秩序。
19.对客运站站务人员的服务意识培训的主要内容是什么？
答：①职业道德教育；②以精神文明建设为基础，加强“旅客至上，服务第一”的思想意识教育；③采取多种形式的引导和启迪， 增强服务意识，明确提高客运服务质量的重大意义。
20.在岗位培训工作中，车站应抓好哪几项工作？
答：①充分认识岗位培训工作的重要性；②岗位培训应作为车站服务管理规范化的重要组成部分，常抓不懈；③健全岗位培训记 录；④制定岗位培训规划；⑤健全岗位培训管理制度，明确岗位培训考核办法。
21.安全防火管理制度包括哪些内容？
答：①消防设施管理制度；②电源、电器设备管理制度；③易燃、易爆和危险品管理制度；④营运车辆安全管理制度；⑤驾驶员 安全管理制度。
22.岗位培训的方式有哪几类？
答：①上岗前培训及在岗培训；②分期分批轮训与重点培训；③车站培训与正规院校协助培训；④聘请专家讲座与车站业务表演； ⑤以老带新；⑥开展业务竞赛等。
23.岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？
答：⑪服务质量的概念；⑫全面质量管理（TQC）的概念；⑬客运服务质量保障体系；⑭全面质量管理的基础工作；⑮服务质量 定量分析方法；⑯质量管理七种工具的应用；⑰汽车客运站各岗位服务质量管理；⑱群众性服务质量管理活动（QC）小组；⑲客运服务质量标准；⑳客运服务质量控制、改进；⑴服务质量效益分析等
。
24.服务环境包括?
答：自然环境、心理环境、信息环境、社会环境。
25.服务环境中的自然环境具体指什么？
答：指给人以宽松、舒适、明快、清新和美好的感受。
26.服务环境中的心理环境具体指什么？
答：心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。
27.服务环境中的信息环境具体指什么？
答：包括人们需要了解的各种有关信息，如车票的购买、车次、班次、发车时刻等，应当设置信息显示装置和问讯处，以方便旅 客。
28.服务环境中的社会环境具体含义指什么？
答：包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。
29.客运站文明建设应树立哪三个意识？
答：一.爱我车站意识。二.爱我交通意识。三.争做文明使者意识。
30.迎门服务员工作程序是什么？
答：①准备工作；②迎客进站；③介绍引导；④热情宣传；⑤掌握情况；⑥做好交接；⑦下班前工作。
31.迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？ 答：营运区域内的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民族及海外客人的礼节、风俗习惯 等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮电通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况 和电话号码等。
32.迎门服务员应知的业务知识有哪些？
答：①应知迎门服务员岗位责任制的主要内容；②应知营运区域内的情况；③应知车站的工作制度和对外制度；④具备组织客流， 招揽旅客的基本常识，扩大客运站的旅客来源。
33.迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？
答：①政治工作制度；②财务管理制度；③安全保卫制度；④卫生管理制度；⑤职工考勤制度；⑥奖罚制度；⑦危险品检查制度； ⑧旅客监督制度。
34.问事员工作程序是什么？
答：①准备工作；②解答问题；③代办服务；④订、留、退票；⑤相互联系；⑥下班前工作。
35.问事员应知的业务知识有哪些？
答：①应知问事员岗位责任制的主要内容；②应知营运区域内的情况；③应知车站的工作制度。
36.问事员岗位责任制的主要内容有哪些？
答：①了解营运区域内的情况和本市情况；②耐心解答询问；③办好签证工作；④认真交接班。
37.售票员岗位责任制的主要内容是什么？
答：①准备工作；②收款售票；③互通情况；④结帐缴款；⑤下班前工作。
38.售票员岗位责任制的主要内容是什么？
答：做好准备工作，正确迅速发售客票；严格签证改签手续；做好票、款、帐工作；认真交接班。
39.售票员应知业务知识有哪些？
答：①应知售票员岗位责任制的主要内容；②应知营运区域内的情况；③应知本站的财务管理制度的主要内容；④应会计算机操 作，会算帐、做帐，有一定珠算、心算能力，会快速理钱。【综治技能比武】
40. 票员售票时必须做到哪些？
答： “一会”“二清”“三问”“四唱”“五快”
41.售票员的“三问” 四唱”指什么？
答： “三问” ：①问到站、日期，②问车次、时间，③问购票张数。 “四唱” ：①唱到站，②唱车次，时间，③唱购票张数，④唱收找钱数。
42.危险品指什么？
答：凡是有易燃、爆炸、腐蚀、毒害及放射性物质等，在运输过程中，可能会引人身伤亡、人民财产受到毁损的物品即为危险品。
43.不能作为行包托运的物品应如何处理？
答：危险品禁运品不得携带进站上车。一经发现，站务人员、车上人员可作紧急处理。 人民解放军、公安人员随身佩带的枪枝弹药可以携带乘车（必须有持枪证、工作证等，子弹需退出枪膛） 执行任务的警犬、猎户职业上使用的猎狗，可凭证明购票乘车，但须带好。 机密文件、贵重物品等需自行看管的物品，可按行包规定计费随身携带。 农业急用小型
电机、农具配件、小型农具，经站长同意，可随身携带，按重量计费。
44.哪些物品不能夹入行包托运？
答：危险品、政府禁运物品、易腐品。 有异味或能污损他人行包及车辆设备的物品。 枪枝弹药，机密文件，贵重物品、精密仪器和有价证券等。
45．关于旅客随身携带物品有哪些规定？
答：①旅客随身携带乘车的物品，每张全票（含残废军人票）免费 10KG，每张儿童票免费 5KG。体积不能超过 0。02 立方米，长 度不超过 1.8 米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，占用座位时，按实际占 用的座位数购票。 ②为保证旅客生命财产安全和公共卫生，旅客不能携带下列物品乘车： 易燃、易爆危险品； 有可能损坏、污染车辆和有碍其它旅客安全的物品； 动物(少数装入容器的雏鸡或小型成禽、成畜除外)； 12 有刺激性异味的物品。尸体、尸骨； 法律和政府规定禁运的物品。
46.综治安保、值勤员工作程序是什么？
答：①准备工作；②维护秩序；③检查三品；④站内巡视；⑤下班前工作。【综治技能比武】
47.综治安保、勤员岗位责任制的主要内容有哪些？
温泉县塔秀乡卫生院2011年上半年
纠 风 工 作 总 结
为把我院的各项工作做好，树立更好的单位形象，强化服务宗旨，提高服务质量。今年，我院把纠风工作做为单位工作的一项重要内容，认真落实有关制度及措施，使单位医疗质量及服务态度明显改善，形成良好的工作作风，取得了较好的经济效益和社会效益，现将今年具体工作总结如下：
一、加强职业道德教育
组织职工深入学习《公民道德实施纲要》、《医务人员职业道德规范》及有关法律知识，使医院的服务质量及医务人员的法制观念明显提高。
二、成立了纠风领导小组，聘任行风评议监督员
成立纠风工作领导小组，不定期对各科室工作进行详细检查。通过检查，各科室能够坚持按制度办事，认真履行职业道德规范，树立了较好的单位形象。
为全面提高我院的医疗护理质量，完善社会监督机制，我院聘任了行风评议社会义务监督员，完善监督机制，及时反馈群众对我院工作存在的意见、建议，逐步提高服务质量。
三、加大药品管理力度
规范药品进货渠道，通过招标由州药材公司购进，医疗服务收费及药品价格严格执行上级物价部门收费标准，能够做到明码标价，自觉接受群众监督，药房及库房人员能够切实负责，定期检查药品质量及有效期，确保广大群众用药安全、有效。
通过对有关人员培训学习，加大了我院药品管理力度，完善有关
制度及措施。确保药品严格按规定保管、存放。保证群众用药安全、有效。并严格执行出入库制度。
四、规范医疗行为，加大业务培训力度
认真履行服务承诺，坚持“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，通过调查，医务人员无收受“红包”、“药品回扣”、“乱收费”、“搭车开药”等不良现象。
加强业务培训，各科室每周进行一次业务学习，同时鼓励医护人员积极参加州、县举办的各类继续教育，以逐步提高医疗技术水平。同时，组织全院职工集中学习《医疗事故处理条例》。
通过努力，我院的纠风工作取得了一定的成绩，树立了较好的单位形象。今后我们将更加认真的完成各项工作，狠抓服务质量，全心全意为人民服务。
塔秀乡卫生院
2011年6月
哈镇卫生院二OO八年精神文明建设
工 作 总 结
我院根据年初制定的精神文明建设计划，组织全体职工深入学习党的各项方针、政策，加强荣辱观教育。同时，对职工加强职业道德学习，提高职工整体素质，树立了良好的医院形象，使我院精神文明建设工作取得了一定的成绩，现将具体工作情况总结如下：
一、通过学习，改善服务态度，全面提高服务质量
通过组织全院职工进行政治理论学习，加深了对社会主义荣辱观的认识，逐渐形成了学习的主动性和自觉性，进一步强化了爱国主义和集体主义思想。
职工挂牌上岗，公开各项医疗收费标准及药品价格，改善服务态度，开展优质服务，并从社会各阶层聘任行风评议监督员，纠正行业不正之风，树立良好的单位形象。同时，加强对职工的职业道德教育，使我院的精神文明建设工作上了一个新台阶。
二、积极组织、参与各项活动，促进精神文明建设工作
为丰富职工业余文化生活，我院利用妇女节、青年节、护士节等节假日组织职工开展慰问及文体娱乐活动。
1、在古尔邦节、春节期间院领导组织慰问退休职工及贫困户，送去节日祝福及慰问品，发放慰问金共计1100元，受到了他们的热烈欢迎和真诚的感谢。
2、为丰富职工的专业知识，了解当前国际形势，提高政治素质，我院征订种类报刊有：人民日报、新疆日报、新疆法制报、博尔塔拉报、健康报等，并鼓励职工积极订阅各类报刊。
3、我院团支部、工会于4月29日、30日利用工作之余开展“庆
五.一迎奥运”职工联谊活动，此次活动丰富了我院职工的业余文化生活。
4、医院职工为四川灾区捐款总计6710元。
5、根据县妇联倡议我院爱心捐款共计为566元。
6、积极参加县广场文化节及镇政府组织的各类演出。
7、参加县卫生系统“技能大比武活动”，获得集体二等奖。
三、党、团组织建设工作取得了一定成绩
党员及团员干部能够发挥其模范带头作用，认真实践“三个代表”，积极工作并热心帮助同事在医院形成了良好的工作氛围，促进了各项工作顺利开展。
四、医院环境整洁，工作人员形象良好
全院职工能够坚持遵守各项卫生制度，积极打扫环境卫生，完善消毒措施，保持医院环境整洁、舒适。同时，医务人员逐步提高自身素质，改善服务态度，把病人利益入在首位，工作人员上班期间衣帽整洁、精神饱满，为医院树立了良好的整体形象。
五、社会治安综合治理工作取得了一定成绩
我院根据年初制定的计划，成立了有关工作领导小组，组织职工进行学习，并不断完善综合治理责任制及各项具体措施，使职工懂法、用法，增强法律意识，坚决同一切违法犯罪行为作斗争。
六、医院环境明显改善
加强基础设备建设，积极打扫视内外卫生，为患者创造了舒适、干净的就医环境。于今年九月被命名为绿化合格单位。
今年十月顺利通过州级精神文明单位复验。
经过全院职工共同努力，今年我院精神文明建设工作取得了一定成绩，今后，我们将更加努力、认真学习、扎实工作，以斩新的精神面貌服务于广大人民群众。
哈日布呼镇卫生院
二OO八年十一月
塔秀乡卫生院2011年“五五”普法
工 作 总 结
为了贯彻县卫生局及镇党委、政府有关法制和道德教育会议精神，今年我院按照依法治国和以德治国相结合的要求，加强思想道德教育、职业道德教育和法制教育，增强职工的法制观念和法律意识，提高自觉守法、用法意识，现将我院今年普法工作总结如下：
一、领导重视、结构健全
成立了普法工作领导小组，将普法工作纳入单位议事日程，制定了详细的工作计划，定期组织职工学习有关法律、法规，努力提高职工法律意识。
二、普法教育培训情况
组织全院职工集中学习有关法律、法规，主要学习内容有《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国治安处罚法》等。同时在防疫例会上对本镇各村的个体医生开展了《传染病防治法》、《药品管理法》等相关知识的学习培训。
加强培训学习，使职工真正受到了教育，进一步增强了民主、法制观念，做到学法、守法、用法律来维护自身的合法权益，运用法律武器同坏人坏事做斗争。
三、普法宣传工作
为增强职工及群众的法律意识，丰富有关知识，我院通过制作板报、悬挂横幅、发放宣传材料等方式加强宣传力度，增强群众的法律意识，内容分别是《传染病防治法》、《民族区域自治法》、《中华人民共和国治安处罚法》等。
四、普法及依法治理检查情况
第1篇：综治干部培训计划
为了进一步提高我市政法综治干部队伍的整体素质，适应现代形势的变化发展，更好地完成政法综治各项工作任务，推动“XX五”时期全市经济社会快速发展，根据中央《20XX——20XX年全国干部教育培训规划》，结合我市实际，特制定本规划。
一、干部教育培训工作的指导思想、总体目标和主要任务
（一）指导思想
坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府工作大局，按照联系实际创新路、加强培训求实效的要求，以增强执政意识、提高执政能力为重点，更新教育培训理论，拓展教育培训内容，创新教育培训方式，努力实现规模、质量和效益的统一，为维护全市政治社会稳定、构建平安和谐朔州、全面建设小康社会而造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法综治干部队伍。
（二）总体目标
大规模培训干部的战略任务全面落实，全市政法综治干部的思想政治素质、科学文化素质、业务素质明显提高；维护国家安全、打击预防犯罪、化解矛盾纠纷、保障公平正义，促进改革发展的能力和严格、公正、文明执法的水平显著增强；进一步健全全市政法综治干部教育培训制度体系，逐步形成以干部需求为导向、组织调训与干部自愿参与相结合的充满活力的运行机制，分层次、分类别、多渠道、大规模、重实效的干部教育培训格局更加完善。
（三）主要任务
根据“XX五”时期经济社会发展需要，把政治理论培训作为首要任务，全面加强全市广大政法综治干部的政策法规、业务知识、文化素养培训和技能培训。
1、以马克思主义中国化的最新成果为中心内容，进一步加大理论武装的力度。深入开展马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育培训，大力加强党中央提出的全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设、加强党的先进性教育，树立社会主义荣辱观、社会主义法治理念等一系列重大战略思想的教育培训。积极引导广大政法综治干部牢固树立依法治国的理念，使其始终保持忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色，切实担负起党和人民赋予的神圣职责和使命，为维护全市经济社会发展创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境。
2、围绕实现我市“XX五”经济社会发展目标，紧扣广大政法综治干部履行岗位职责的需要，广泛开展各类业务知识培训和技能培训。根据不同层次、不同类别干部的工作要求和特点，有针对性地进行岗位必备知识和能力的培训，与本职工作密切相关的新知识的培训，加强创新思维、沟通交流、团队合作等方面的训练，切实提高政法综治干部的实际工作能力和岗位操作水平。
3、着眼于提高政法综治干部的综合素质，广泛开展科技文化素质培训，有计划地组织广大干部学习经济、管理、心理等知识，用现代科学文化知识和人类创造的优秀文明成果充实头脑。鼓励干部特别是年轻干部参加学历教育和其他教育培训，改善干部的知识结构，着力提高其科学素养和文化素养。
二、按照分级分类和全员培训的原则，整体推进全市政法综治干部的教育培训
（一）县处级以上领导干部
市委政法委每年组织全市1/4政法综治部门县处级干部在省委党校、山西大学等省属高等院校轮训，另每年选送市直政法部门1/4的班子成员及县区政法部门正职参加中央党校、中国浦东干部学院、中国井冈山干部学院、中国延安干部学院的短期脱产培训。
（二）市、县两级政法部门其它干部
每年由市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局以系统组织，在市委、县（区）委两级党校各自轮训其部门（系统）内市、县两级干部，大力加强专门业务培训和技能训练，进一步提高其业务素质和工作能力。
（三）县、乡综治办主任
由市综治办统一组织，每年在市委党校举办一期县、乡综治办主任培训班。
（四）乡、村综治干部
由各县（区）政法委（综治办）负责组织协调，每年举办一期乡、村综治干部培训班。
三、加强基础建设，为干部教育培训工作提供有力保障
1、加强干部教育培训机构建设。适应大规模培训干部工作的需要，逐步构建分工明确、优势互补、布局合理、竞争有序的干部教育培训机构体系。各县（区）、市直政法各部门要发挥各自优势，进一步提高教育培训质量，切实做好本地区、本部门（系统）的干部教育培训工作。
2、加强干部教育培训师资队伍建设。针对我市实际，主要是加强市、县两级政法综治部门中兼职教师队伍建设。要根据政法综治干部教育培训的特殊性和需求，选聘政治素质好、理论水平高、实践经验丰富的政法综治干部担任兼职教师。要落实兼职教师知识更新机制，采取参加在职进修，业务交流等形式，每年安排一定兼职教师赴上级党校、高校培训机构学习培训。
3、加强干部教育培训课程与教材建设。市直政法各部门及各县区要以政治理论、政策法规、业务知识、文化素养和技能训练为基本框架，加强各自干部教育培训课程与教材建设，组织有关人员精心编写适合各自工作特点的特色课程及培训教材。
4、加大干部教育培训经费投入。各县（区）及市直政法各部门要保证本地区、本部门政法综治干部教育培训经费。完善相关制度，规范干部培训经费的使用和管理。
四、加强组织领导，确保“XX五”期间全市政法综治干部培训质量的全面落实
各县（区）党委政法委，市直政法各部门要把本地区、本部门（系统）干部教育培训工作作为一项战略性、基础性工作列入重要议事日程，及时了解掌握干部教育培训工作的情况，解决干部教育培训工作中的困难和问题。组织实施好本地区、本部门（系统）的教育培训工作。
要建立健全制度体系。结合本地区、本部门（系统）实际，在健全和完善党委中心组学习、在职自学、脱产培训三位一体学习制度的基础上，为广大政法综治干部学习提供多样化的途径。认真贯彻执行已出台的各项制度，建立和完善干部教育培训档案，切实把干部参加学习培训的情况作为干部考核的内容和任职晋升的重要依据之一。
市委政法委将对本规划实施情况开展督促检查。各县（区）、市直政法各部门要根据本规划的要求，结合各自实际，制定各自的干部培训规划。
第2篇：综治干部培训计划为切实提高全镇综治干部的政策理论水平、业务素质和综合素质，开阔综治工作视野，培养综治干部构建和谐社会能力，不断增强组织协调能力、开拓创新能力和分析解决问题能力，努力实现综治干部培训的经常化、制度化，根据上级有关要求，结合我镇实际，特制定全镇综治干部教育培训计划：
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，着眼于构建“和谐平安资溪”对综治工作的新要求，按照统一规划、层层负责、分类培训的原则，建立以综治部门领导干部、业务骨干和一线专职干部为重点对象，以理论基础、形势教育、业务知识和工作方法为主要内容的教育培训模式。
二、培训目标
用一年的时间，将全镇专兼职综治干部轮训一遍；通过教育培训，提高综治干部大局意识、法制意识和责任意识，提高综治干部政治素质、业务素质和科学文化素质，提高综治干部组织协调能力、开拓创新能力和分析解决问题能力，使每一位综治干部都能忠于职守、勤于工作、善于协调、勇于实践、甘于寂寞、乐于奉献，打造一支政治坚定、勤政高效、奋发有为的综治工作团队，推动社会治安综合治理工作深入开展，全力打造“和谐平安资溪”。
三、培训内容
1、加强思想政治理论教育。坚持把“三个代表”重要思想和科学发展观作为教育培训的重要内容，不断深化对“三个代表”重要思想的再认识；深化理解和把握科学发展观的内涵；提高综治工作在构建“和谐平安马头山”工作中地位和作用的认识，使广大综治干部能够从全局的高度和运用发展的眼光看待新时期治安问题，客观正确地评判当前的治安形势和社会发展中的矛盾及问题，自觉地用科学发展观和正确的政绩观指导综治工作的开展，自觉地把治安工作放在维护社会稳定、推进和谐平安建设的大局中去认识和思考，以此把握综治工作的大局和方向。
2、加强形势任务教育。通过培训，使综治干部了解新形势下国际国内政治、经济、文化和社会发展中的热点、焦点问题，培养综治干部学会透过现象看本质、看趋势、看规律，从广泛联系的角度，分析研究国际国内各种矛盾及问题对社会治安的冲击和影响，提高预见能力。通过培训，使综治干部了解治安工作与整个经济和社会发展的联系，培养综治干部见微知著的分析研判能力。
3、加强综治业务知识培训。组织综治干部系统学习社会治安综合治理的基本方针、基本原则、职责任务、工作范围、方法手段等基本知识和主要工作措施；结合工作实际，明确全县综治工作的主要思路、工作重点和发展方向；通过分类培训、因岗施教、因需施教，真正体现干什么、学什么，缺什么、补什么的培训要求，使综治干部综合协调能力、处理复杂问题能力和履行工作职能的能力明显提高。
4、加强科学知识培训。紧密结合经济和社会发展以及综治工作需要，在教育培训中增加市场经济理论、法律知识和科技知识等内容，使综治干部在精通本职业务的同时，熟悉社会科学、自然科学和高新技术领域的一些基础知识，完善综治干部的知识结构，增强运用现代化科学技术成果和手段的意识能力，推动新技术成果在综治工作实践中的运用，提升综治工作的层次和水平。
四、培训方式
不断探索完善教育培训新的方式方法，将专题讲座、研究讨论、交流座谈及个人自学等各种培训形式有机地穿插结合起来，活跃学习气氛，提高综治干部学习兴趣，真正把“要我学”变成“我要学”。
1、专题讲座。邀请专家、学者介绍国际和国内的政治、经济、军事、治安等形势。
2、业务授课。请有关部门领导和业务骨干就社会治安综合治理的有关重点、热点、难点工作进行讲课答疑。
3、交流研讨。主要是组织学员进行交流发言，结合听课感受和多年工作实践，交流学习心得体会。
4、岗位练兵。分层次分类型在全县综治干部中开展岗位大练兵、技能大比武、素质大考核，鼓励广大综治干部通过传、帮、带和自学、函授等形式，不断提高业务水平。
5、以会代训。定期组织召开相关工作会议，传达贯彻上级有关精神，研究分析当前形势，通报交流工作情况，明确工作重点，强化责任要求，推动各项工作落到实处。
五、培训对象
(1)治安巡防队员、治安巡逻志愿者骨干、看楼护院队骨干、治安信息员等群防群治队伍主力人员(专职巡防队员、保安队员定期由公安机关组织岗位大练兵教育培训)；(2)辖区基层单位专兼职综治干部。培训时间原则上不少于3天。
第3篇：综治干部培训计划为了使全市社会治安综合治理工作上台阶、出成绩，进一步提高基层综治干部的政治、业务素质和工作水平，根据市社会治安综合治理目标责任制的要求，结合全市的工作实际，对～年综治培训工作做如下计划：
对各苏木乡镇的政法书记和各机关、企事业单位的综治负责人、联络员集中培训一次，大致定在7─8月份，培训时间为三天，培训人数大约120人。
1、目标要求：
(1)了解掌握关于维护稳定的理论；
(2)了解掌握社会治安综合治理工作的重点、基本方法及相关知识。
2、培训内容：
一是邓小平关于维护稳定的理论；二是社会治安综合治理法律法规和基础知识；三是从中央到地方关于社会治安综合治理的重要工作措施和工作部署及有关综合治理的重要文件；四是综治工作的先进经验；五是涉及综治的法律法规。
一年来，在县综治委的精心指导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实全县政法工作会议精神，坚持“预防为主，综合治理”的工人作方针，进一步强化防范措施，提高政治意识、全局意识、稳定意识，充分发挥综治领导小组的作用，经过努力，我局机关整体工作运行稳定，秩序井然，全年无任何案件发生。现就一年来的工作述职如下：
一、领导重视，机构健全，工作责任制落实
为认真落实综合治理的各项规定，积极营造了和谐平安机关，我局始终坚持“二手抓”的方针，先后成立了局机关综治领导小组、机关综治创建领导小组、群防群治队伍等组织机构，指定了罗司明副局长具体分管综治维稳工作，并指定专人负责综治工作的日常事务。平时，无论业务再忙，事务再多，局领导班子始终坚持每月召开一次专题会议，专题研究治安防范工作，及时解决和处理工作中存在及遇到的问题，真正做到了年初有计划，每月有安排，半年有检查，年终有总结。其次是按照“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，履好自己的责”的要求，在建立健全相关工作制度的同时，对各科室制定了目标管理责任书，把加强综治工作管理责任承包到人，并列入年度目标考核内容，将平安创建和综合治理工作同机关业务同步署、同落实、同奖惩。
二、履行职责，推进“平安农机示范县”创评活动，推动我县农机安全生产上新台阶。
作为社会治安综合治理成员单位，我局严格按照县委、县政府和综治委下达的社会治安综合治理任务，立足本局实际，结合农机工作的特点，充分发挥职能作用，把抓好农机安全生产与创建和谐有机结合起来，促进综治工作的有效开展。今年，根据市局的工作要求，我们结合创先争优活动以干部作风整治活动，在全县范围内深入开展了以创建“平安农机示范县”活动，以活动为载体，通过创建农机安全乡（镇）、平安农机村、平安农机示范户的形式，有效调动社会各界参与到平安农机、和谐的建设中来，形成全民共创，共建和谐的良好氛围。2016年，我县创评全国“平安农机示范县”已顺利通过省、市验收，国家农业部也已公示结束。“平安农机”创评活动的有效开展，进一步提升了我县农机安全生产监管水平，农机注册登记率、检审率和驾驶操作人员持证率稳定提升，农机事故、安全隐患显著减少，农机安全基础设施装备建设得到进一步加强，依法行政水平得到进一步提高。
三、加强法制教育，推进干部队伍建设
经常性抓好干部职工的法制和政治思想教育，结合依法治理和“六五”普法，充分利用机关学习日，组织机关干部职工加强了对法律知识的学习培训，组织科级领导干部参加了法律知识测试。通过测试，进一步提高了领导干部依法行政、廉洁从政意识。其次是加强了干部职工的政治思想教育，结合干部作风整治、党员创先争优、学习贯彻十八大精神，组织全局干部职工深入学习十八大全会精神，党风廉政建设等相关内容。同时结合实际，把学习成效落实到提高业务素质和管理意识服务意识上来，到强化管理技能上来，切实做到勤政廉政、服务于民。特别是在“三送”活动中，我局上至领导，下至般干部，全身心投入到“三送”活动中，积极为民调纠纷、化矛盾，为“三送”点村民修桥、修路、修沟渠，扶贫济困，化解矛盾纠纷等，进一步密切了干群关系，维护了社会和谐。
四、加强基础建设，管好重点部位
在局机关的重点部位基础设施管理上，加强措施和力度，严格落实责任制，一是对档案室及电脑室等要害重点部位加强安全防范和保护措施，发现隐患，及时处理，杜绝和防止了责任性事故及灾害性事故的发生。二是在节假日期间加强值班，并对各种突发事件做好应变准备，及时发现，及时解决。三是加强机关办公区的管理和教育，杜绝“六害”现象的发生。
五、抓好重点治理工作，保持长治久安
坚持依法治理，突出预防，全力减少矛盾纠纷的发生，着力推进社会和谐。今年，我局针对农机购置补贴、新农村建设、征地拆迁、农机安全生产管理等工作实行了重点管理，从完善相关工作制度，完善监管措施上入手，从依法行政、强化服务和提高作风效能上下功夫，做到“能办的事立即办，不能及时办的事情按时限办，部门办不好协调办”，进一步减少了社会矛盾纠纷的发生。2016年，我局持续保持越级上访为零、治安案件为零、干部职工违法违纪案件为零的良好态势。其次是工作的治理中本着一手抓预防，一手抓处理、标本兼治的方针，处理好信访人访案件，通过实行首问负责制，限时办结制、责任追究制，以制度规范工作人员积极做好预防、消化矛盾的工作。第三是坚持领导班子一月召开一次矛盾纠纷排查调处联席会，发现问题及时研究处理，把矛盾纠纷处理在萌芽状态，有效避免了矛盾的激化升级和人为事故的发生。
在综治工作中所做的一些工作，是上级领导大力支持的结果，但和上级的要求相比还有很多的不足和较大差距，力求取长补短，多方完善自己，为全局的经济建设和社会治安稳定多作更大贡献。
六、2016年工作打算
（一）指导思想
深入学习贯彻落实十八大精神，全面贯彻落实科学发展观，狠抓社会综合治理基础工作，主功社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法，推动社会治安综合治理不断发展，为全县经济社会会发展提速、提质、提效，努力开创加快发展、转型发展、绿色崛起新局面营造和谐稳定的社会环境尽责。
（二）工作目标
按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，加强和完善社会治安综合治理工作机制，深入开展平安创建活动，狠抓社会治安综合治理各项措施的落实，切实维护社会和谐稳定，为改革和发展创造良好的社会环境，促进我县社会经济平稳较快发展。
（三）工作措施
1、健全工作机构，明确职责。成立单位社会综治维稳工作领导小组，负责全年社会综治工作目标的组织实施以及监督检查工作。
2、认真落实一把手负责制。单位主要领导为单位综治工作第一责任人，股室的一把手为股室综治工作的第一责任人，把综治维稳工作纳入全局工作之中，与其他工作同布置、同检查、同考核。对全局社会综治工作实行目标管理，做到年初有计划，年中有小结，年终有总结。要切实履行责任，努力做好自己内部的安全防范工作，切实做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，为综治工作要尽心尽责。
3、健全各项治安防范机制，强化目标管理。结合本单位实际，做到治安防范工作与教育管理工作同布置、同落实、同检查、同考核。认真开展好部门自查自究工作，切实做好排查工作。建立治安巡防组织、义务消防员队伍，进一步完善内保制度，加强内部安全保卫，落实治安保卫责任，严格内部安全管理，对贵重物品及重点设备，应根据公安局制定的各类安全标准，落实治安防范措施，防止盗窃案件的发生。加强单位内部的治安防范，落实人防、物防及技术防范措施，确保单位内部安全，防止各类案件和事故的发生。抓好业务监管，预防的杜绝职业犯罪。进一步加强矛盾纠纷排查调处力度。主要抓好涉及到农机安全生产、改制企业的稳定等，妥善处理和解决各类矛盾，及时发现和掌握不稳定因素，力争把问题化解在基层，解决在萌芽中，努力构建和谐平安单位。落实目标责任，层层签订责任状，严格按责任办事，严格按照目标管理进行考核、奖惩。
4、加强干部职工的政治思想及法律法规教育。开展法制课和法制考试，经常对本单位干部职工进行法制宣传、消防安全教育、保密法规教育和政纪党纪教育，提高干部职工政治意识、法制意识、廉政意识、安全意识。搞好每年的法制宣传月、宣传周、宣传日活动。
5、关心干部职工生活、工作及思想状况。及时调解员工之间的矛盾纠纷，及时上报不安定因素，并认真做好疏导、教育工作，防止因矛盾激化而发生事端。加强干部职工家属子女的教育及管理，确保单位内不出现违法犯罪活动。
6、加强单位防火、防盗、用电安全等方面的安全检查，发现问题及时维修，确保安全。
7、加强农机安全生产监管和农机安全生产隐患排查力度，深入开展农机专项整治行动；严格落实农机安全生产责任制和责任追究倒查制，完善应对突发事件（故）、重大政治活动时期的稳定工作以及国定节假日期间的应急预案，切实保障农机安全生产无重特大事故。
8、认真贯彻落实县综治维稳、平安创建工作会议、文件精神，认真完成县综治委、维稳办、安监局布置的各项工作任务。
我局在县委、县政府的正确领导和市局的正确指导和大力支持下，紧紧围绕市局部署的党建和行业工作目标，以党的群众路线教育实践活动为主线，突出党风廉政建设，把党建工作平台和行业工作平台有机结合，使党建促行业发展，使行业给党建添彩，党建与行业工作相互促进、相得益彰，现将有关情况汇报如下：
一、党建和党风廉政建设工作的主要做法及成效
（一）抓思想建设，着力打造“学习型”党组织，“学习型”机关，解决党员干职工能办事的问题。
我局以党的群众路线教育实践活动为契机，始终把党员职工的政治理论和业务知识学习作为思想建设的重要途径，着力打造“学习型”党组织和“学习型”机关。一是有计划针对性地组织学习。今年，我局制订了《党的群众路线教育实践活动学习计划》，并确定了每个星期五下午为党员职工学习日，做到了真学实学。每一次集中学习都安排一位班子成员主讲学习。学习的内容丰富多彩，既有政治理论，也有业务知识，还有工作交流探讨。学习的形式灵活多样，既有专题讲座如邀请老干部讲红色革命史，也有工作交流探讨。如，如何完善公共租赁住房配租程序和配租条件，如何使部门窗口服务更加高效便捷等。二是以活动为载体，寓学于乐，变被动学为主动学。我局利用市局组织的演讲比赛和技能大比武活动的机会，把全体干职工的学习热情都调动起来了。在参加市局竞赛前，我局自行组织了演讲比赛和各项技能大比武活动，比赛项目比市局多一项，增加了商品房登记备案业务。县委常委组织部部长邱一平亲临白蚁防治现场观摩指导，我局在参加全市房管系统大比武中取得佳绩获总分第一名。
通过加强对党员干职工的学习和思想建设，促进了党员干职工的政治业务素质的提高，而且通过一些学习活动党员干部职工的人心也更齐了，干工作的劲头也更足了，是解决党员干职工能办事的重要途径。
（二）抓作风建设，着力打造“服务型”党组织，“服务型”机关，解决党员干职工愿办事的问题。
今年以来，我局结合党的群众路线教育实践活动，狠抓党员和干部的作风建设，着力打造“服务型”党组织，“服务型”机关。一是局领导班子带头和党员股级以上干部认真查摆自身作风建设存在的问题，切实整改。如，局班子成员不熟悉情况靠前一线工作不够的问题。局班子全体成员到白蚁防治现场、房屋测绘现场听讲解看灭治看测量。二是通过“进村入户”“进社区”“进企业”“三个全覆盖”平台，切实加强党员干部的作风建设。我局包了一个村（三都村）、共驻共建一个社区支部（城北社区支部）、帮扶联系一个重点企业（同声木业）。三是围绕行业服务中存在的突出问题，在整改落实中，加强党员干部的作风建设。如为加强对企业的服务，我局组织了走访重点企业活动，为社会评议我局工作起了积极的作用。
通过加强干部职工作风建设，着力打造“服务型”党组织，“服务型”机关，解决党员干职工愿办事的问题。
（三）抓廉政建设，着力打造“廉洁型”党组织，“廉洁型”机关，解决党员干职工不出事的问题。
1、领导班子履行党风廉政建设主体责任
（1）强化组织领导。成立了以主要领导为党风廉政建设第一责任人，各班子成员为直接责任人的党风廉政建设领导小组。结合人员分工，在定工作目标与任务的同时，将各项工作的关键环节和领域的廉政风险进行分析、预判，并以领导小组的名义与各相关责任人、责任科室签订了廉政建设责任书，明确了具体的责任，形成了“一岗双责”工作格局。
（2）强化督查监管。由分管纪检工作的领导牵头，按照每月不少于一次的要求，定期对各科室及下属单位的工作进度和工作作风进行督查，局班子每个季度专门听取一次督查情况反馈，在此基础上，列出整改清单，建立台账，限期整改，并将结果与干部年度考核挂勾。
（3）注重党纪法规学习。按照班子成员及下属单位主要负责人每年不少于4次，干部职工每年不少于2次的要求，集中组织廉政教育学习，适时用正反两方面的典型教育触动干部心灵，使全局上下均能绷紧“遵纪守法”这根弦，时刻反省自己的言行举止。
（4）注重用制度管人管事。首先，结合党的群众路线教育实践活动，进一步规范和完善了机关管理、财经纪律、窗口办事等系列工作制度；其次，充分发扬民主，对重大行政许可、建设工程领域工程标的的界定、保障房分配、数额较大的经费支出等四大类共十六项工作内容执行了一律由班子会议研究决定的议事规则，真正做到了公开、透明、阳光的操作。
俗话说：“人无完人”，单位亦是如此，实事求是地讲，本单位的管理还存在一定程度上的漏洞与偏差，主要体现在：
（1）财务管理还不够规范。比如：房屋维修基金的使用方面，还存在原始资料不齐全，极个别的费用用白条入账的现象。
（2）制度执行上还有一定的偏差。比如：涉及干部高温补贴及其它专项工作性津贴发放范围和标准把关不严的问题。
（四）通过抓党员发展工作，增强组织活力，切实解决党员青黄不接的现象。
我局党支部共有党员20人，其中：50岁以上党员15人，严重的青黄不接。为此，近年来，局机关党支部通过开展党员结对培养青年活动。今年，我局有6位青年职工列为入党积极分子并全部参加县直机关工委组织的入党积极分子培训班，为解决党员青黄不接的现象奠定了基础。
二、党建和党风廉政建设工作成效及特色工作
（一）保障性住房后续管理有突破，初步实现了动态管理。
2016年，通过年审清查，退出住房租赁补贴对象120户，新增补贴对象41户，退出实物配租住房6套。
（二）房屋权属档案管理有突破，通过省一级档案达标评审。
2016年，我局产权档案室建设通过省厅、市局相关领导和专家评审，获得94.3分的高分。
（三）房屋租赁登记备案工作有突破。
2016年，我局把房屋租赁登记备案证明作为申报廉租房的必备材料要件，促进了我县房屋登记备案工作的开展。2016年，新增房屋登记备案住房405套，得到县综治办的表扬。
（四）信息化建设有突破。按照《县个人住房信息系统建设工作方案》（以县政府文件印发），有序实施个人住房信息系统建设，目前，已完成产权档案扫描、产权档案室省一级达标等前期基础工作。
（五）物业管理取得新进展。今年来，我局把物业管理作为重点整治和加强工作来抓，一是与城管、社区等部门单位联合对小区环境进行综合整治；二是积极主动配合县政协关于小区物业管理的专项调研活动。为此，今年我县物业管理，在小区环境和发挥业主委员会作用上取得新进展。
（六）按照省市的时间节点要求较好地完成保障性建设和棚户区改造目标任务。
（七）按照省厅、市局的部署安排，我局力求高起点，高标准，全面完成了我县房地产业志（1991-2016年）编印工作。
（八）2016年我局参加全市房管系统技能大比武创佳绩，获总分第一名的成绩。
（九）我局以下工作2016年度在我县创先争优：
1、综治、计生、信访、党建、社区共建等工作；
2、行政服务和服务窗口建设；
3、保障性住房建设管理；
三、2016年主要工作任务
（一）全力抓好保障性安居工程建设、分配和管理。一是认真抓好2016年新建96套公共租赁住房、225户城市棚户区改造和900户廉租住房租赁补贴发放工作，按省、市的时间节点和质量要求完成目标任务；二是做好已竣工保障性住房的配租工作及配租后的廉租房小区管理工作。2016把中等偏低收入居民、新就业人员、外来进城务工人员纳入公共租赁住房保障对象，逐步解决他们的住房困难。按照“三级审核、三榜公示”公开摇号程序完成2016年度400套廉租房和公共租赁住房配租工作。
（二）进一步发挥永惠保障房投资有限公司的融资作用。充分利用住建部、国开行《关于进一步加强统筹协调用好棚户区改造贷款资金的通知》精神，做好225套棚改安置房建设的融资资料报送工作，同时拟将小户型和户型合适的存量商品房作为重要的安置房房源，最大争取国开行的融资支持，一方面减轻县财政的资金压力，另一方面可积极消化商品房库存。
（三）进一步规范房和促进地产市场健康发展。从2016年以来，我县房地产市场急剧升温，导致商品房严重供大于求。我县2016年以来。共发入商品房预售许可3589套，截至目前只商品房备案920套，库存2669套。为此，要采取切实措施，促进房地产市场健康发展。一是发改、规划、土地管理部门要根据商品房市场保有量和社会刚性需求制定计划和规划，合理安排土地供应；二是加大房地产市场监管力度，确保预售资金用于工程建设，防止“烂尾楼”发生；三是加强物业管理，明确各部门职责，切实解决业主不缴费和物业企业服务质量不高等问题；四是在棚改工作中，加大货币补偿的力度，积极消化商品房库存。五是积极落实省住建厅《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》文件精神，加大对房地产市场的扶持力度。
（四）加强住房保障和房地产行业管理机构建设。一是力争县委政府的支持，结合“三定”方案，充实机关工作人员和局属单位引进专业技术人才，局机关应增编增人，局属单位引进白蚁防治和测绘专业技术人员各1人共2人，以满足工作的最低需要。
（五）进一步规范物业管理行为。建立物业管理招投标制度，引入竞争机制，让信誉好、服务优、软硬件设施好的物业服务企业来淘汰和兼并差的企业。建立物业管理承接查验制度，明确开发企业和物业服务企业对房屋及配套设施设备的开发建设与日常管理服务责任，以减少开发建设单位的遗留问题，维护业主的合法权益。建立“社区为主、属地管理”物业管理新机制，强化社区的综合管理和综合服务，及时化解物业管理中的各种社会矛盾，提高管理服务水平。重点加强廉租房小区管理，把“幸福家园”廉租房小区作为住宅小区管理的示范工程进行创建。把“皇庭御景城”打造成为物业管理精品楼盘。
（六）按省厅和市局要求，分步实施个人住房信息系统建设，争取县政府的支持按规定把投资费用列支财政预算。
（七）根据国务院《不动产登记暂行条例》的规定，根据市局部署要求，做好房屋登记机构变化和登记业务等前期准备工作。
第2篇:抓基层党建工作述职报告根据基层党建工作述职报告会议安排，现将2016年履行党建工作责任制、抓基层党建工作情况报告如下：
一、履职情况和工作亮点
2016年，我按照抓好党建“主业”，自觉履行“第一责任人”的要求，始终牢记一个定位、搭建两个平台、突出三个重点：
（一）牢记一个定位。即牢记“抓党建是书记的主业”这个定位，把基层党建纳入全乡工作大局中去思考、去谋划、去推进。全年共15次专题研究党建工作，安排党建工作专项经费17万元，用于配套安排支持村级办公场所建设5万元，配套党员活动经费6万元，提高村组干部工资3万元，配套为在职村干部买养老保险3万元，年初与各基层支部签订了党建工作责任状，并将其纳入全年工作考核体系。
（二）搭建两个平台。一是搭建党员常态化教育平台。乡党委制定了每周一班子学习例会制度，机关干部周二课堂制度，每周二上午机关干部轮流为大家讲课，结合自身实际，既讲政策理论、业务技能，也谈人生感悟、观点见解，有效地提高了干部的思想工作能力水平，一年来，已组织开展《公共安全课》、《信访知识》、《土地法》、《城乡规划法》、《农作物病虫防治》等专题讲座32场次，成立了“农民技术之家”，每月定期为农村党员和创业群众讲授农业科技知识，深受干部群众欢迎。二是搭建了党组织服务平台。乡完善了便民服务中心大厅，设立党员先锋岗，村建立便民服务室，组上建立便民服务代办点，使群众在家门口就能方便办事。在每个村成立了党员义工帮扶小组，帮扶创业青年申请免息贷款65万元，帮扶养果子狸专业户王义华申报了特种养殖许可证。组建了一批协助村两委抓社会管理的社会组织,其中公益事业议事会，在港西公路启动前期，发挥议事会的协调服务作用，顺利快速做好了沿途群众的征迁工作。这一做法分别在《日报》头版和《当代》及《日报》刊登报道。按照一个村一名班子成员、一个站（所、办）、一支服务队，实现常态化服务，并建立解决问题台帐，共为群众办实事、好事250多件，化解各类矛盾纠纷26起。
（三）突出“三个重点”。一是突出抓好了“村组细胞强基工程”。根据各基层实际改变党组织设置形式，组建类别党支部，党支部中组建类别党小组。并把党员引导加入到各种社会组织党中，延伸党组织的触角，实现各块工作都有党员参与、党员引领，大大提高了党组织的凝聚力、战斗力和感召力，利用换届和整顿软弱涣散村时机，选配了两个优秀中青年担任村书记，达到了强基的效果。二是突出抓好了“百姓档案工程”。以县里“千名干部下基层，进村入户”为契机，组织了乡村干部进村入户小分队，组织义帮、义工、义疗、义演等系列“连心”活动，与群众拉家常、交朋友，制定了民情摸底表，把每家每户的信息收集完整并录入电脑形成民情档案，让干部随时能对群众的情况了如指掌，进一步密切了党群干群关系。三是突出抓好了党员模范工程。以党的群众路线教育实践活动为载体，下大力气抓好党员干部的作风转变。认真落实中央八项规定精神，深入开展党员民主评议活动，评出了3名基本合格党员，分派了优秀党员干部一对一进行帮教整改。活动中推行“做龚全珍式好干部”，涌现出了一批先进党员典型，有带领群众扑灭山火的70岁老党员闻玉兰，有义务修路的党员戴训英，有义务为农民群众送化肥的摩托干部吴济文，他们的感人事迹激励和教育了全乡广大党员干部。
二、存在主要问题和原因分析
（一）班子不强机制不活。部分村“两委”干部年龄偏大、学历偏低的问题依然存在。对村组一级干部的教育和监督比较薄弱。在党建带团建、带妇建上，无论是班子配备还是作用发挥都存在不足。团组织和妇女干部少，且都为兼职，活动开展不多，为职工、青年和妇女群众服务维权的意识也不够强，主动性和创新不足。建立的社会组织机构服务平台，缺乏参与和管理手段。对于农村党员教育管理表现为学习形式单一，管理机制老套，机制不活，评价体系不完善。
（二）农村党组织活力不强。农村党员结构老化，32岁以下年轻党员只有18%，是党员身份的村民小组长不到20%，农村党员队伍整体老化的趋势没有得到根本扭转。外出务工党员普遍，一些社会组织缺少得力的党员参与管理，显得活力不够。
（三）服务群众措施不够。在服务群众方面是还是老办法，创新工作方法不够，在农业结构调整、农业产业化推进上措施不力。农村党员干部队伍由于文化素质和业务素质参差不齐和作风不实，导致服务群众的广度和深度还不够。
（四）工作保障条件不力。省市县各项党建经费全部落实到位，没有截留挪用，主要用于提高村干部、村民小组长基本报酬和补助、农村党员经费，以及投入村级办公场所建设和支付离任老干部工资；乡配套不足，增长幅度慢。村级经济普遍薄弱，村级组织负担重，多依靠上级转移支付和跑项争资。
以上存在的问题，作为乡党委书记，我负有主要责任。深刻剖析，主要有以下三方面原因：
（一）观念认识上有偏差。平时对上级关注的经济社会发展指标投入精力多、看得重,没有像抓招商引资、抓项目建设、抓经济工作那样来抓党建。抓党建工作存在紧一阵、松一阵的现象，没有做到持之以恒、驰而不息、久久为功。平时跑县里多，沉下身子到村党组织和农户家中座谈调研少，究其原因还是自己功利思想、浮躁心理作祟。
（二）经费投入保障不足。村级转移支付平均每个村每年约7万，只够勉强支付村干部工资，乡级财政支持的党建经费也有限，薄弱的村级经济成为经费保障的另一短板。少数基层党支部用于村级公益事业投入不足时，不愿意花更多经费投入到组织队伍建设上，同时开展“三会一课”等党内活动时存在走过场现象。
（三）调研解决问题不多。平时忙碌于一些具体事务，较少抽出更多时间学习研究党建工作，对党建工作学习存在“实用主义”，听汇报和学文件多，深入调研系统讨论少、落实少，多是见好就收，浅尝辄止，一知半解，没有形成系统的党建小结。对于党建工作出现的问题，缺少及时有效措施去一线解决。
三、下一步工作思路和主要措施
今后，我将认真贯彻落实此次会议精神，把抓党建作为最大的政治任务来落实，强化主体责任，抓牢具体工作，力促队伍结构更优化、体制机制更健全、服务功能更完善、保障条件更充足。
（一）狠抓责任落实，完善目标管理。做好书记抓书记。从我做起，狠抓党组织书记“第一责任人”，坚持年初签定责任书，年中有督查、通报，年终有“双述双评”和总结。建立党委书记抓基层党建工作日志，每月调研一次，建立整改台账，推进整改。紧抓党务工作队伍，明确分工和挂点，强化业务培训。进一步完善集体抓党建制度，形成齐抓共管的格局。完善党委考核村级支部建设和村“两委”干部个人评价体系，对抓党建得力的，进行表彰和奖励；对于抓党建工作不力的，进行约谈和问责。
（二）建强党员队伍充实基层班子。充实农村党员队伍，进一步优化村干部队伍结构。发展党员按照“双严双实”要求侧重从农村致富能手、返乡农民工和优秀退伍军人中培养，利用村“两委”换届的机会，选优配强班子，把那些年纪轻、创业能力强，能够带领群众致富的人选进村两委班子中来。
（三）完善载体强化党组织服务。继续抓好百姓档案这个“连心”平台。实现进村入户常态化，了解村情民情，为群众解决生产生活中的问题和困难。完善村组细胞强基工程内涵，注重社会组织管理，强化业务指导，充分发挥细胞组织功能。
（四）加强党员教育管理工作。进一步丰富学习形式和内容，加强党员政治理论学习教育，创新学习教育平台，将推出以会代训和集中学习、集训的新形式，加强十八届四中全会精神和依法治国理论教育，进一步完善基层组织评价考核体系。
（五）加大投入强化基础保障。确保上级2016年党建工作经费不挪用不截留,乡本级追加配套，在提高村干部报酬方面追加3万元、加强党员教育培训方面追加1万元，细胞工程中的农村党员设岗定责方面预算1万元，切实保障村干部报酬人均每年由1.2万元增加到1.5万元。每年定期对各村党建工作经费投入保障情况开展专项检查，推进基层党建工作落到实处。
第3篇:党建综治工作述职报告2016年城管执法领域的社会治安综合治理工作，在局党组的正确领导下，我们坚持“文明执法、预防为主”的方针，围绕执法工作要维护社会稳定这一中心，在综治工作诸方面均取得一定成绩。现根据上级的要求，将履行综治工作情况汇报如下：
一、加强学习，提高综治工作能力
城区社会治安形势的好坏，直接影响到全县的社会稳定和经济建设，影响我县对外形象，由于城管执法工作直接面对的是社会基层，管理的对象大多是基层中的弱势群体。因此，综治任务十分繁杂艰巨，我作为县城管执法大队综治工作责任人之一，认真学习党的十八大会议精神，对十八届四中全会依法治国相关改革举措仔细研读，把握新形势下的城管执法工作，把综治工作作为队伍建设和执法工作的重要组成部分，一年来，经过全队上下的共同努力，执法过程中没有发生影响社会安定的大事，在工作中提高了治安防范能力，营造了一个祥和的城市管理环境。
二、强化责任，狠抓落实
为切实做好今年的综治工作，按照综合执法局制订下发的2016年度综治工作计划，将全年各阶段的工作任务进行了明确，使综治工作有章可循，要求各中队结合自身的实际，在实际工作中逐项对照落实，要按照规定和法律程序，将相关政策宣传到位，使广大群众充分理解。将主要精力放在市场和各学校的周边，在保证市容的同时，最大可能的保持区域稳定，减少矛盾发生。
三、妥善处理群众上访，积极关注民生
在处理群众来信来访方面，强化办理责任，各类矛盾交由所辖中队认真处理，全年处理信访案件80余起，涉及违法建房、环保、市容、占道等方面，百分之90办结。
2016年，矛盾纠纷排查是综治工作的重点，为切实做好此项工作，我们及时制定矛盾排查工作方案，摸排各阶段存在的各类矛盾纠纷，对摸排出的问题，认真进行梳理，所有矛盾纠纷均定期上报，各类信访案件及时安排执法人员了解处理，经过大队人员的共同努力，有力地促进了城管执法工作稳定。
今年以来，综治工作取得一定的成绩，这是上级领导重视与支持、有关部门配合和全体执法人员共同努力的结果。今后，我们将在县委、县政府的正确领导下，与各职能部门并肩作战，为我县经济发展和群众生活创造一个安全、健康的社会环境而努力。
技术承诺书范文
尊敬的xx用户：
xx技术服务部衷心的感谢您选择我公司的产品，并郑重向您承诺：我们将为您提供满意而周到的服务。
为了保证您的机器能够正常使用和得到良好的售后服务，请您仔细阅读本承诺书。
一、我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下：
1、建立产品技术档案管理体系：
一机一档，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、使用培训及上岗证书、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出产品的质量保障工作。
2、售后服务保障制度体系：
1）设备安装与调试验收：
我公司免费派专业操作工程师负责对设备整体的安装调试工作。
验收条件：乙方调机完毕，设备正常运转后，甲乙双方代表应对设备质量性能进行验收，验收合格且在验收报告上签字后开始计算保修期。
2）技术培训：
设备运抵后，免费为用户培训操作师2名（为期2天），我公司特编制专业技术培训教材，由专业技术培训工程师负责培训。
3）设立专家热线：
开通（010）60500081专家热线,随时解答用户在实际操作中出现的问题，为操作师正确操作提供可靠保证。
4）定期回访：
安装调试完毕后，三个月内售后技术服务工程师回访一次，听取客户意见，指导操作师正确使用并注意保养模切机；
第四个月至第十二月售后技术服务工程师不定期回访两次。
5）保修服务：乙方提供的保修期为开机调试合格后12个月或货到15个月，以先到者为准。保修期内任何机组本身故障均由乙方负责维修和更换，费用由乙方负担。
响应时间：设备若发生故障，接到甲方报修电话，乙方应在24小时内提出解决方案，之后48小时内赶到现场（限国内市场）。乙方在本地区有维修部维修工程师的，应4～6小时内赶到现场。
6）一年保修，三年质保，终身维护：
自购机之日起，我公司一年之内向用户提供免费调试（具体见合同第七款第7条）、维修及配件更换服务，但经专家鉴定属人为操作不当,非机械质量问题造成的事故，我公司将收取主要部件的成本费。
购机一年以后三年以内产品，我公司对发生故障的零部件只收取成本费，免收维修费；
自购机之日起三年以后，用户的设备出现一切故障，我公司将提供无偿的技术援助，并为用户提供有偿的维修服务，包括原厂配件更换。
7）保外服务：公司的维修中心将对用户提供有偿的终身维修，所需更换的部件以最优惠价格提供，用户也可就近与我公司设立的维修中心联系，公司的维修中心将建立用户的维修保养档案，定期向用户提供咨询服务。
8）例行维护：乙方提供一年不少于四次例行巡视，以协助甲方日常维护工作。
9）培训服务：提供现场培训（免费）、使用级培训、维护级培训。包括：机组使用操作、日常维护保养、简单故障的判断及排除、机组原理等等。
二、本保障具有法律效力，不因本公司发展变更而失效；
三、公司以“胜利”品牌作为售后服务承诺的担保。
如您遇到问题或需要进一步的帮助，请与我们服务热线或传真联系。
xx印刷机械有限公司
技术服务中心
药学技术人员自我承诺书格式本人作为________________的质量负责人，无从事生产、销售假药、劣药的行为，履行自己的岗位职责，不在其他单位兼职。待批准后，严格按《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律、法规、规章等的要求从事药品经营活动。如与事实不符，承担提供虚假的证明、文件资料样品和采取其它欺骗手段取得《药品经营许可证》的责任和引起的后果。
签名：
年 月 日
质量保证、技术支持和售后服务承诺书致：xx-xx
兹授权____采用我公司的___产品，参与：_____招标采购招标公告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工作，并做出以下承诺：
1、 所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。
2、 所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。
3、 所提供的系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠纷，并向业主开放，提供全方位服务。
4、 在项目实施过程中，我公司提供技术支持指导、安装和调试指导工作。
5、 协助系统测试工作。
6、 项目完工并通过测试后，我公司提供一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务，保修期内，故障配件免费更换。
7、 在国内建立产品备品备件库，在24小时内响应提供备品备件更换有故障的产品。
8、 本承诺书收到中标通知书之日起有效。
公司名称：
日 期： 2016 年06 月 21 日
钢筋施工安全、施工技术、质量、进度承诺书范本一、工程名称：隆鑫·九熙二期b地块1~4号楼及地下室
二、工程概况：本工程为地下一层，地上为框架剪力墙结构。
三、钢筋工程施工要求：
1.施工的钢筋要有出厂合格证，质量检测报告和试验报告。
2.钢筋表面不允许有油漆和颗粒状或片状铁锈。
3.钢筋绑扎安装前应熟悉施工图纸，核对需用钢筋的规格、直径、形状、尺寸、数量等是否与配料单、料牌和图纸相符合，钢筋平直后、无局部弯曲、按配料单断料，其端头平直、断齐整，并保证符合设计要求。
4、当梁的高度较小时，梁的钢筋架空在梁模板顶上绑扎，然后再落位；当梁的高度较大（≥1.0m时，梁的钢筋宜在梁底模上绑扎，其两侧模或一侧模后装。板的钢筋在模板安装后绑扎。
5、梁的纵向受力钢筋采用双层排列时，两排钢筋之间应垫以直径≥25mm的短钢筋，以保持其设计距离。箍筋的接头（弯钩叠合处）应交错布置在两根架立钢筋上。
6、板的钢筋网绑扎，四周两行钢筋交叉点应每点扎牢，中间部分交叉点可相隔交错扎牢，但必须保证受力钢筋不位移。双向主筋的钢筋网，则须将全部钢筋相交点扎牢。采用双层钢筋网时，在上层钢筋网下面应设置钢筋撑脚，以保证钢筋位置正确。绑扎时应注意相邻绑扎点的铁丝扣要成八字形，以免网片歪斜变形。
7、应注意板上部的负筋，要防止被踩下；特别的雨蓬、挑檐、阳台等悬臂板，要严格控制负筋位置。
8、框架节点处钢筋穿插十分稠密时，应特别注意梁顶面主筋间的净距要有30mm，以利浇筑混凝土。
9、梁板钢筋绑扎时，应防止水电管线影响钢筋位置。
10、钢筋应冷加工、严禁加温热弯，弯曲成形的钢筋规格、钢号、形状和尺寸必须以图纸相符合，不得超过允许偏差，在弯曲处不得有裂纹，扭曲现象。
11、绑扎形式复杂的结构部位时，应研究逐根钢筋穿插就位的顺序，并与模板安装配合以减少绑扎时困难，多个钢筋在一起组合时，当主梁和次梁的上部纵向钢筋相遇时，次梁钢筋应放在主梁钢筋上面。
12、板类构件钢筋网的绑扎，在四周两行钢筋交叉点应每点扎牢，中间部分每隔一根相互成梅花形状或“八”字形。以免网片运输安装中发生歪斜变形，对钢筋较梟的网片，应采取临时加固措施用钢筋拉结。
13、钢筋焊接前先检查焊机各部件的接地情况，调整变压器级次，开放冷却水合上电闸后方可工作。钢筋端头要顺直，两钢筋轴线偏差不超过0.5mm。
14、该工程的钢筋采用连续配筋方法配筋，尽量不丢短节，节约钢筋。
15、双层板筋的支撑铁马安装必须准确。距梁边300和后浇带边沿必须设置。
16、钢筋接长应使用对焊和竖焊，不得使用间隙焊。
17、对自检合格后的构件应及时上报验收以便下道工序施工。
18．严格执行合同中的相应条款。
四、施工安全：
1、钢筋工安装操作人员应严格按施工图，施工方案和工序进行施工。
2、钢筋工工程作业高度在2米和2米以上要根据高空作业安全技术规范的要求进行操作防护。
3、操作人员不许攀登模板，不许在独立梁及其它狭窄而无防护的模板面上行走。
4、工人所有工具，钢筋工零件应放在工具袋内，以免坠落伤人。
5、所有操作工人应做到“三保”要求。不得破坏“四口、五临边”防护设施。
6、不得违章施工、冒险施工，对发现隐患时要立即上报现场工长。
7、不得违章使用机械、电器，防止机械伤害和触电事故。
8、每月10号前必须将各组人员名单上报项目部，并接受相关的“三级教育”和“安全培训”
9、安排专人负责现场材料收整，做到文明施工。
10、材料上、下车由专人负责，不乱抢。材料吊运时应合符吊运安全要求，听从指挥。
11、严格执行“施工安全技术规范”要求。
交底人签字：
接受人签字：
年 月 日
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