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信访局挂职心得
2008年5月, 有幸受组织委派到县信访局任信访专员，短短两个月的时间在紧张忙碌、充实愉悦中悄然度过，这段短暂却非常难忘的挂职经历，让我获得了终身受益的宝贵经验。同时在信访局领导和同志们的帮助下，通过认真学习与实践，使我对信访工作也有了深刻的理解和认识。
一、做好信访工作需要学习
来信访局挂职前，我对“信访”二字几乎没有概念，对信访工作相当陌生。在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。然而，处理信访事件需要很强的政策理论和法律法规水平，我意识到，要在锻炼期间迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。为了能使自己在短期之内掌握信访工作程序、方法和基本技能，提高业务理论水平，利用空闲时间学习了《信访条例》和一些相关的文件、政策、法规，增强了对信访工作重要性的认识；同时，我还学习了信访战线一些老同志的接访技巧，在心中牢固树立了为群众服务的观点。学习的同时，我边学边干，通过实际接访和向信访局其他同志讨教来汲取经验。经过系统而又全面的学习，我深刻认识到信访工作是联系政府与老百姓的桥梁，对维护社会稳定和保障经济发展起着至关重要的作用。
二、信访工作是架起政府与百姓的桥梁
我在挂职期间被安排从事群众的来人接访，接访是一门艺术，如何通过耐心细致的思想工作而达到化解矛盾是做好信访工作的重点。两个月来，我通过参与对一批个访的接待以及多个集访事件的劝返工作，真正学到了接访以及协调化解矛盾的方式方法。 在两次接访工作中，通过信访干部和有关单位干部的说服与教育，上访人都能理性的对待存在的问题，等待有关部门妥善处理，没有发生越级上访和群体性事件。7月10日按照中央的统一部署，我县在县法院开展了“县委书记大接访”活动。活动中，我热情接待每一位来访者，认真为来访的群众进行登记，确保了大接访活动的有序进行。
三、做好信访工作必须把群众疾苦系心间【信访局挂职】
在这两个月的挂职期间，我参与接待时接触更多的都是一些个案，比如征地拆迁、企业改制、居民社保、环境污染等等，这些与群众日常生活紧密相关的事。海阳镇川湖中村村民反映天都中学将生活污水及猪圈污水通过水渠直接排入横江，影响村里二千多村民生活及生产用水，县委县政府及时召集相关职能部门协调，研究处置方案，将复杂矛盾化解在萌芽状态。群众总是遇到难处才来找政府的，即是对政府的信任，也是在帮助我们改进工作。在信访接待室的墙上挂着这么几句话“累了你就歇歇脚，渴了你就喝杯茶，气了你就消消火”。群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心里有不平，听他们述述苦；群众有些难心事，帮他们想想法；一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护，做为一名公务员，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事。只有更多地解决群【信访局挂职】
众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上减少和解决信访问题。
四、信访工作几点体会
在信访局挂职学习的两个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事，但通过这许多棘手、辣手的事又使我学到了很多知识，明白了许多道理，简略归纳如下：
要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要学会做耐心细致的思想工作，更重要的是要不断学习掌握国家各个时期的政策，法律法规、条例，与中央的发展思路保持一致，同时还必须具备相关的法律知识。接触信访实践以后，深感学疏才浅，对许多知识一知半解，急需充电学习。
工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。 对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自
己有一个良好的心情面对上访群众。
做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。
经过两个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了与内外部沟通协调、与群众沟通交流、处理突发事件的能力。在学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜样。特别是在汪国华局长带领下，整个信访干部队伍在工作烦琐，条件艰苦情况下仍然保持乐观积极的工作态度深深让我感动。同时我也要感谢组织给我提供这样一次机会，既增长了我的见识，又多了一份人生阅历。最后要感谢信访局的领导及同志们对我的关心与帮助，与他们一起共事，我学会了很多。今后我将以此为起点，在自己的工作岗位上再接再厉，努力工作，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己的薄力。（
信访局挂职锻炼工作总结
根据区委组织部安排，4月至6月我在区信访局挂职锻炼。因为6月份被市效能风暴办公室抽调，我在信访局实际挂职时间为4、5月。在这短短的两个月里，在组织部门的重视关怀下，在信访局领导的言传身教、悉心教导下，在同事的支持帮助、密切配合下，我学到了很多知识，提高了思想认识，提升了工作能力，也得到了领导、同事和群众的认可。
学习方面。“工欲善其事，必先利其器。”在信访局领导的帮助教导下，我首先了解他们的工作理念、工作思路和工作方法，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。我还向信访局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。
工作方面。根据信访局领导安排，我被分配到接待室，负责登记、录入、转办群众来访信件，协助接待来访群众，并负责各部门的信访案件的督办。两个月来共参与接待群众上访73批325人次，其中受理集体访14批256人次，来区个人访59批69人次，登记、转办信访信件87件。问题主【信访局挂职】
要集中于征地乡镇失地农民反映补偿款分配不公、制种公司拖欠农户制种款、个别村组个别违纪违规、享受低保不公或要求解决低保等问题，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，努力做到接待上访群众时热心，听取反映的问题时耐心，处理问题时细心，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。同时，还参与相关信访情况通报的起草、数据统计、信息录入等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。
挂职体会。在信访局所面对的上访人员复杂，反映的问题也多元化，包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都
有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，一定要维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求；要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在信访局两个月里，每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他们根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，信访局每个接待人员都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
经过两个月的工作锻炼和学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在工作和学习期间，区信访局工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好
的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作经验的不足和差距。我有信心在以后工作期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平，努力把各项工作做得更好，争取更大的进步。
挂职锻炼感谢信
青岛市市北区合肥路街道办事处：
感谢贵单位在年暑假挂职锻炼期间给予的无私帮助。领导的细心指教，长辈的耐心培养，机关人员的热情鼓励，都在生活和工作方面使我受益很大。
在这期间，我从办事处的每滴小事做起，从熟悉工作流程开始，从阅读学习机关刊物资料学起，从机关工作流程干起等。这些都使我对浓厚的机关文化、优良的机关形象、优秀的机关作风、完整的工作流程都有了较深的了解和认知。而这些都源于贵单位对我的明确定位、细心培养、信任认同以及贵单位的优秀工作环境氛围。工作之中，难免犯的错误，机关人员都予以批评指正，这使我能够坚定信心，长久的坚持工作。
从贵单位学到的、懂得的，我会应用于今后的学习之中，相信他能够给予我更多的精神动力和智力支持。
最后，祝：贵单位各位领导、机关人员，身心健康、工作顺利；祝：贵单位能够越来越高效、亲民、自信、务实。
此致
敬礼
挂职锻炼感谢信 [篇2]尊敬的南票区联合中学的领导、老师们：
你们好！
我们向南票区联合中学的领导、老师们对我们本次挂职学习的精心组织、大力支持与无私付出表示衷心的感谢！是你们让我们感受到了南票是我们的第二故乡！
三个月前，我们肩负着黑河市教育局的重托和期望，满怀着憧憬来到了南票区联合中学这方热土，开始了为期一个学期的挂职生活。在联合中学校长的精心安排下，在联合中学老师的大力帮助下，我们步履坚定地一路走来，心中因这一个学期的经历而更加自信，对联合中学的认识进一步加强。联中独特的文化底蕴、厚实的师资力量和科学严谨的管理，为我们提供了最好的学习氛围，使我们圆满地完成了预定的学习任务。为此，我们真诚地道一声：“您们辛苦了！”
这三个多月来，领导、老师与我们比肩促膝，在观念上引领帮带，在业务上悉心指导。你们敞开心扉，无私传授，一次次生动鲜活的课堂，一句句精辟智慧的话语，一个个独到深刻的见解，都深深地吸引着我们，让我们受益匪浅。更让我们感动的是苏中海校长身上散发的博大的智慧和无穷的人格魅力，他是一位具有大视野的学者型人。这些，让我们在肃然起敬之余更让我们深深的思考。
怀揣着一颗学习之心来到联中，带着一颗感恩的心离开这里。感恩联中给了我们优越的挂职学习环境，感恩联中领导给我们的引领与照顾；感恩老师给了我们支持与帮助；感恩学生发自内心真诚的问候和阳光般的笑脸；感恩高效生命课堂带给我们智慧；感恩小组建设带给我们经验；感恩求实、奋进的联合中学给我们的启迪！
三个月的挂职工作，三个月的情感交融，让我亲身体验了联中教育、教学及管理的先进经验。课堂内外，点滴小事，毎时毎刻都印证着联中人的无私、大爱。一日联中人，终身联中人。挂职的时间即将结束了，但我们对联合中学的牵挂不会结束，对联合中学的眷恋也不会结束，对联合中学的情感永远不会结束。无论今后我们身在何处，都将会继续关注联合中学的成长和发展，并期待能在不久的将来再续联中缘、再系联中情。
再次向联合中学全体领导、老师说一声：你们辛苦啦！谢谢你们！
最后，祝愿联合中学在高效课堂中舞动生命的精彩！
此致
敬 礼！
黑龙江省黑河市挂职锻炼干部 王易新 于桂英
年12月16日
存在的问题和对策建议一、存在问题：《信访条例》贯彻实施以来，我县信访工作按《信访条例》的规定健康有序的开展，但同时我们出应看到存在的问题：1、信访工作秩序和办理程序，尤其是对非正常上访的行为，群体性事件处置难度大、处置措施不力；2、极个别乡镇、部门在信访人员配备上力量不强，信访人员业务素质参差不齐；3、信访网络和运转机制的建设上还有待于进一步加强；4、复查机构不明确。二、对策建议：1、严格按《信访条例》、《省政府信访办、省公安厅<关于维护信访秩序的通告>》制定出相关的处置预案、处置措施；2、配齐、配强乡镇、部门信访力量，定期进行信访业务培训；3、继续加强信访网络和运转机制的建设，畅通信访渠道，坚持重点人员、重点对象的监控工作；4、明确复查机构；5、加强部门之间协调配合，整合资源，形成合力，以重大信访件为重点，抓好信访件的办理和落实；5、增强信访工作的调查研究和预见分析能力，努力提高新形势下信访工作的能力和水平，提高信访工作质量。
尊敬的各位领导，同志们：
我于2016年9月被分配到xx乡xx村，担任党支部书记助理，光荣的当上了一名大学生村官。三年来，在县委组织部、乡党委、政府的领导和关怀下，在同志们的关心和帮助下，紧紧团结xx村两委班子成员做好大学生村官本职工作，全心全意为群众服务，收获了很多，也认识到了自己的不足。下面将三年来思想动态、学习交流、工作情况汇报如下：
一、 思想动态作为一名青年党员，我积极向党组织靠拢，不断提高自己各方面认识，认真学习党和国家在农村的大政方针和重大决策，时刻关注国内外发生的重大事件。同时订阅了《半月谈》和《演讲与口才》，每天坚持读报一小时，既开阔了视野，也启迪了农村发展的新思路、新点子。期间还在省委组织部主办的《大学生村官》2016年第一期上，发表题目为《那些触及我心灵的人，我能为你做点什么》的村官日志，进一步提高了我的政治敏锐性和自觉性，坚定了个人选择。
在“村官”这个职位上，我坚持“心是平民，行为精英”的个人理想信念，严格要求自己，认真执行和严格遵守关于高校毕业生到农村工作管理办法和大学生村官有关的管理规定，在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
二、 学习交流情况作为天水市武山县“村官”的代表，2016年4月很荣幸的参加了全省第六期大学生“村官”省级示范培训班。在省委党校十天的培训，聆听了各位党校教授高屋建瓴的精彩讲座，听取了省委组织部领导对村官发展前景的展望，和来自全省各县区学员做了工作交流，参观了会师楼，感受了伟大的长征精神。
2016年8月至11月，在信访局挂职锻炼三个月(其间在北京信访维稳一个月)，虽然是短暂的三个月，但开阔了我的视野，丰富了我“村官”的工作阅历和实践经验，增强了应对复杂局面、做好群众工作和协调各方面工作的能力。
在省委党校的培训和信访局的挂职锻炼，让我感受到了“村官”的责任重大，使命崇高。也使我深深认识到了，基层是我汲取营养的好去处，是实现人生价值的大舞台，是锻炼意志的好地方，与其怨天尤人，不思进取，不如奋力拼搏，积极面对。要真正带着责任和感情深入到基层工作，不摆架子，不讲条件、不计得失，主动克服工作和生活中的困难。要慎独、慎行，强化自我管理，严格要求自己，坚持从大局着眼，努力在工作中提升能力，在实践中取得经验，在行动中树立良好形象。只有充分融入到基层，把自己当做农村的一员，才能更好的开展工作。
三、工作情况读书心存远志，实践悟出真知。作为一名土生土长的大学生村官，对农村有着深厚的感情。熟悉农业、熟悉农村、熟悉农民、心系群众、服务群众，这是对我们大学生村官最基本的要求。
三年以来，紧紧团结村两委班子成员，xx村主要取得如下荣誉：2016年，村党支部被县委、县政府评为“全县经济发展先进村”，被乡党委、政府评为“全乡综合考评一等奖”。2016年党支部被县委命名为“基层组织建设县级示范点”，被乡党委、政府评为“全乡综合考评一等奖”
三年来，配合xx村两委班子我主要做了以下工作：一是对党支部党员四个贯彻宣传，即十八大精神、省十二次党代会精神宣传、“联村联户、为民富民”行动宣传教育、科技文化知识教育、农村党员远程教育。
二是顺利完成xx村林权制度改革工作，先后召开多次村民代表大会，制定林改实施方案，确权勘界，到最后颁证。
三是新开拓田间道路六条10.8公里。
四是积极与村民代表商议，筹资13000多元，动用大型机械抢修东山公路六天，共计5公里。
五是抓产业，促发展，努力提高农民收入。制定“发展旱作农业，做大特色产业，注重科技培训，培育主打产品，促进农民增收”的产业发展定位，大力调整产业结构。
六是市场建设步伐加快，个体工商有了较快发展。和村两委班子主动出击，积极向乡党委、政府请示，多方招商引资，在市场三面建成集商贸与居住为一体的商品楼四栋，建成商铺37间，繁荣了商贸市场，促进了个体工商业的发展。
七是开展美丽乡村建设活动。以xx街道为重点，村委会和街道两旁个体户都签订了门前卫生三包合同，组织全村群众清除陈年垃圾，打扫卫生死角，清理渠道淤泥。有效解决了环境卫生脏、乱、差现象。
八是充分发挥农家书屋优势，做农家书屋管理员。有效解决了我村群众借书难、看书难问题，进一步丰富了群众的文化生活，有力推动了文明村风建设，深受农民群众的欢迎和支持。
九是和村两委班子一起搞好规划，实现了xx村自来水进户。
十是积极争得项目支持，想人民所想，修建了xx杨人民大舞台。
我于2016年11月被安排到乡党政综合办公室工作，开始担任政府文书，同时负责全乡项目建设、扶贫开发、后勤管理、残联、共青团、防汛预警、防震减灾工作。
回首过去的三年，让我少了几份青涩，多了几份成熟;少了几份抱怨，多了几份回报;少了几份轻浮，多了几份踏实。在今后的工作和生活中，我将一如既往的坚定“致力人类幸福，追求卓越成就”的人生理想，以饱满的热情，昂扬的斗志，扛起时代赋予一名基层工作者的历史使命与职责，不负组织重托和群众期望，努力学习，认真工作，为广大人民群众致富奔小康，为全面推进社会主义新农村建设奉献青春、智慧和力量，力争在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，谱写无悔的青春。
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