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铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇一
《12306网站抢票困惑：显示有400多张就是买不到》
12306网站抢票困惑：显示有400多
张就是买不到
都说春运期间火车票难买,其实元旦假期前后一些线路的车票紧张程度不亚于春运。近日有市民发现,在购票的时候,发现明明显示还有很多票,但下订单后却显示没有足够的票,这是怎么回事呢?
旅客>> 显示还有400多张,下订单却显示无票
为了从北京回到济南过元旦,唐先生提前将近一周就开始到12306网站买12月31日的火车票。“我觉得我买得有些晚了,因为元旦前一天的火车票肯定非常抢手,所以查询余票的时候心里很忐忑。”唐先生说。没想到,用在手机的12306官方客户端输入从北京南到济南西后,显示的车票信息是大多数的车次都已经没票了,但是还有四趟车余票非常充足,“我查询的时候,最少的一趟车二等座也有400多张票,”唐先生说。
看到余票这么充足,唐先生的心里踏实了,按照步骤提交订单,等待了一会儿之后,手机的12306上却显示了“出票失败,没有足够的票”。随后,唐先生连续尝试多次,都是一样的结果。
陈女士也遇到了和唐先生一样的情况,为了买票,陈女士早上6点多就起床,就为等12306系统维护完成,在7点的时候能够第一时间抢票。“我之前查询的时候,除了这四趟车,还有几趟车有零星几张车票。我觉得那些车的车票太少,很难抢到,就优先买了G167次的车票,没想到却买不了,等我再想买那些车的票的时候,已经都抢光了。”说起这事,陈女士依然很懊恼。
26日,记者也通过12306手机客户端和12306官方网站尝试购买12月31日从北京南到济南西的车票,记者注意到,G31、G41、G261和G167这几趟车都还有300张以上的二等座车票,而除这四趟外,当天高铁和动车几乎都是无票。而记者尝试购买这四趟车的车票,也都是显示订单已经提交,系统正在处理中之后,都会因为没有足够的票导致订票失败。
12306回应>> 余票仅供参考
为了搞清楚出现这种状况的原因,26日下午,记者拨打了12306客服电话,接电话的3510号话务员告诉记者,唐先生和陈女士在网站上所看到的几百张余票,并不是北京南到济南西的余票,“这一趟车所有的车站或者是站与站之间有票,也都会显示为北京南到济南西有票”,该话务员表示,12306的系统就是这样设置的。“一开始查询显示的余票信息只是一个参考,车票的预订还是支付前的最后一步,确定出车次的具体信息为准。”同时,该话务员表示,铁路分配票额时要长短途列车合理分工,由于这四趟列车都是长途车,济南只是一个中转换乘站,
因此到济南的车票就有可能限售。
“这样设置有点不合理。”陈女士表示,如果是整条线路上别的站有票,都显示是北京到济南有票,那这样显示票数就没有什么意义了。明明没有票却显示有这么多的票,那肯定会对人们购票造成误导,“如果我那天早上抢票的时候不是因为显示有这么多票,我肯定会尝试去抢别的车次的票,没准就能抢到了。”(刘雅菲)
文章来源于：
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇二
《亲身实战 教你成功网上订火车票》
亲身实战 教你成功网上订火车票 编者按：一年一度的春节即将来临，无论您是在外上学的学生，还是外出打工的朋友，此刻越临近春节，回家过年 的憧憬与兴奋心情就越发让人归心似箭。选择飞机、铁路、公路甚至水路客运等等方式，您都可以回家过年，但针对国内大部分旅客来说，显然选择铁路交通则更为 普遍一些。然而目前已经进入春运，客流量大购票难，更有甚一票难求！怎么办？
编辑亲身实战 教你成功网上订火车票
带着这些问题，笔者今晨一大早就将电脑打开，浏览器地址栏直接指向网上订票官网(进入官网)，登录个人账号，并经过半个多小时反复的余票查询、刷新、筛 选路线实战，最后终于成功地购买到了满意的火车票。这也恰恰说明了早前舆论认为的网上订购火车票各种不靠谱的传言并不是事实。
于是笔者 今天将“中国铁路客户服务中心”(火车票订购官方网站)上订购火车票的技巧以及各个注意事项、细节皆全盘托出，一起分享。因为笔者和大家一样，都是临近春 节期间串行于匆匆客流中的一名普通旅客，本次现身说法，目的只有一个，就是希望朋友们都买到称心的火车票，回家过个欢乐年！
本文主要的技巧要点
一、订票官网登陆。错开登录高峰期，不怕麻烦，多次登录。毕竟在笔者所指出的时间段中，官网的用户量相对来说较小。有条件的朋友可以提前做好准备(深夜登录之后，再去休息也不妨，调好闹铃准时起来刷新查询直接订票)。
二、选择购票车次。绕道换乘，可以效仿乘坐公交换乘的方式，其实坐火车也可以变通一下，转换一下也不见得出行就会受到很大影响。
三、订单支付过程。沉着耐心，说得简单一些就是看用户自己在支付过程中是否能沉得住气，如果在订票的最后支付环节掉了链子，岂不可惜。
订票官网登陆技巧
相比于2010年，2011年年底，铁道部相关部门上线了网上订火车票平台，于是网上订购火车票一跃成为了倍受关注购票方式。
在饱经赶大早、排长队购火车票的苦苦煎熬之后，突然推出了这项便民的自助购票方式，想必没有谁不想去尝试一下吧？2012年1月1日起，网上订票官网公布各站互联网采用分区域、城市分时段售票模式，北京市的起售票时间为早八点。
提前准备登录订票官网
提前准备登录订票官网，那么什么时间段准备为最佳时机呢？笔者暂时以北京市为例。依上面介绍，互联网订购火车票采取分区分城市来进行分时段起售火车票的 方式，北京市被划分到早8点起开始网上销售火车票，可考虑提前至少半小时以上(早7:30以前)，或者更早地准备好打开订购官网。
可能会遇到网络拥堵
由于高峰期火车票订购官网的用户承载量大，官网服务器承受着巨大的负载。依照我们前面所提到的时间段内登录账户(没有账户密码的用户，请先注册)，仍然可能会出现网络拥堵，访问用户过多的情况，如上图所示。
小贴士：建议不要去使用第三方的登录辅助工具，因为订票页面出于安全性设置，使用辅助工具可能会造成页面出错。只要用户连续登录多次之后，(笔者重复登录需要5次，即可跳转进入个人用户系统界面)在网络环境较好的情况下是可以登入个人系统界面的。
登录成功--个人系统界面
车票查询
我们谈到将登录时间提前到火车票起售前的半小时，或更早的时间，为的是尽量避开用户登录高峰期，而所产生的网络拥堵情况。有条件的用户甚至可以深夜将电脑启动，登入订票官网，再行休息其实也未尝不可。
小贴士：用户登录了订购官网，并在车票查询的界面下将“出发点”和“目的地”设置完毕之后，切记不要去对页面进行“刷新”操作，否则将会自动退出到用户登录窗口。如需刷新各车次的出票情况，只需要点击“重新查询”即可。
购票车次选择技巧
其实，火车票车次的选购方法，我们可以从公交车换乘的方式中可以总结出来。例如我们需要去往一个目的地，但是我们所在的出发地点无法通过乘公交车的方式而直达目的地，那么我们可以进行转换一下，换乘的路线很多，我们只要去挑选最合适自己的路线即可。 灵活选择车次方案
铁路乘车换乘路线
以北京--南宁路线为例，我们比较了一下，得到的结果是，在几个路线中存在着两条对于从北京到南宁的旅客来说，相对更为便捷的路线如下：
方案一：火车车次(终点站南宁)：T5、T189、L415
方案二：火车车次(终点站湛江，在黎塘、贵港或玉林换乘均可最近距离到达南宁)：K157
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇三
《火车票—网上购票常见问题》
网上购票常见问题网上购票常见问题
1 网站提供哪些服务？
中国铁路客户服务中心网站（
2 12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。
3 在12306.cn网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
4 填写注册信息后是否可以马上订票？
您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
5 如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
6 注册可用的有效身份证件有哪些？
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
7 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
8 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。
9 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？
12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表
注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
10 为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
11 注册用户享受哪些优惠条件？
目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。
12 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
13 我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗？
在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
14 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
15 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？
如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
16 12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制？
在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
17 12306.cn网站可订的车票类别有哪些？
目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
18 在12306.cn网站是否可以购买返程车票？
可以。
19 国外能够使用12306.cn网站购票么？
可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。
20 铁路电子客票是否可以验真？
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
21 铁路电子客票以什么作为报销凭证？
铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。
使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
22 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？
在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
23 在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。
24 我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗？
可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。
25 是否可用自己身份证为他人代购车票？
不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。 26 在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？
购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在30分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。
27 在12306.cn网站购票要支付票款吗？
旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在30分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。
28 我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么？
不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
29 铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？
在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。
30 我已经预订了车票是否可以更改姓名？
不可以。
31 铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么？
可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
32 在12306.cn网站如何办理改签？
在12306.cn网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。
33 在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？
在12306.cn网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
34 在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么？
不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
35 我如何确认收到了退票或改签的退还票款？
您可登录发卡行的网上银行进行查询。
36 在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证？
可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
37 普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票？
不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理改签、退票。
38 持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票？
因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
39 哪些证件和票据可以进站乘车？
在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票，须凭纸质车票办理检票手续。遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
40 在12306.cn网站购票后，哪些情况需要换取纸质车票？
旅客在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
41 在12306.cn网站购票后，如何换取纸质车票？
旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。
（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
42 铁路电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？
在自动售（取）票机换取普通车票时，只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。
43 购票后用于购票的身份证件丢失了怎么办？
购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。
44 目前哪些车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车？
旅客在12306.cn网站使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。
目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。
45 持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？
持二代居民身份证原件进站检票闸机不予通过时，请持证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，请持证到出站到补窗口办理验票出站手续。如果二代居民身份证无法自动识读的，还需提供订单号码。
46 在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车？
旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。 47 持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办？ 列车验票时，对使用二代居民身份证直接检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证原件及车票等信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇四
《铁道部网上购票常见问题详解？》
铁道部 网上购票 常见问题
1.网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
本网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手
机号码和电子邮件）。
2.填写注册信息后是否可以马上订票？
填写注册信息后点击网站发送的邮件激活
注册用户后才可以订票。
3.注册可用的有效身份证件有哪些？
注册可用的有效身份证件有：中华人民共
和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、
澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行
证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护
照。
4.注册用户享受哪些优惠条件？
目前注册用户可以办理购票、改签和退票
业务。远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。
5.为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。
6.网站可订的车票类别有哪些？学生、伤残军人等票种能否在网上售票？
目前，网站可订的车票类别为成人票和儿童票。暂不支持学生和伤残军人等其他票种。
7.网上订票要支付吗？
旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。
8.网上购票是全天服务吗？
网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。
9.网上购票提供哪些功能？
网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。
10.网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。
11.是否可用自己身份证为他人代购车票？
不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
12.网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？
购票人成功申请到席位后，应当在15分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。
13.电子客票以什么作为报销凭证？
需报销的旅客乘车前在任意车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。
14.电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？
网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到任意车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。
网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到任意车站售票窗口换取普通车票。
15.电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？
在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。
16.是否可用自己身份证为他人代购车票？
遇有以下情况，乘车人进站乘车前须换取普通车票：
①购买的车票发到站不在铁路公布允许二代身份证直接检票车站范围内的。 ②购票时登记的不是乘车人二代居民身份证信息的。
③需出示减价优惠凭证的。
④需车票报销凭证的。
⑤二代居民身份证无法识读的。
17.为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？
在您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
18.电话订的票能否在互联网上查询、支付？
电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。
19.电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？
未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。
20.我已经预订了车票是否可以更改姓名？
不可以。
21.我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
22.我可以在网上预订后，在车站窗口或代售点支付么？
不可以。在互联网上成功申请席位后，您须在15分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
23.国外能够使用互联网订票么？
可以，只要登录12306网站，就可以办理网上订票业务。
24.电子客票是否可以验真？
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
25.是否可以在互联网异地订、取票？
可以在互联网上购买异地车票，取票可在任意车站或代售点窗口办理。
26.持电子客票是否可以异地乘车？
旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。
27.用于购票的身份证件丢失了怎么办？
购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。
28.互联网订票办理时间范围？
不晚于开车前2小时。
29.我可以在互联网帮助我的朋友购票吗？
可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。
30.我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。英文输入小写字母。
31.互联网售票是否可以购买返程车票？
可以。
32.我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
33.我在网上查到的信息是实时的吗？
按照网页上的相关提示，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，这些信息与实际的情况相符，但价格信息仅为参考票价。
34.为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
35.我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？
如果查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
36.电子客票可以在互联网进行改签、退票么？
可以。但须不晚于开车前2小时办理。
37.电子客票改签、退票的截止时间是多少？
互联网办理改签、退票限定于不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站窗口办理。
38.普通纸质车票是否可以在互联网进行改签、退票？
普通纸质车票只能到车站窗口办理改签、退票。
39.互联网办理退票手续报销凭证如何获取？
可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
40.网站上购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？
网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具以下凭证之一，经售票人员验证一致后办理：购票时所记录的乘车人二代居民身份证或其他有效身份证件和订单号。
41.网上购票提供哪些功能？
电子客票改签与现行规章一致，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签。
42.持电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何改签、退票？
因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理改签、退票。
43.原票在互联网上支付，改签时在售票窗口差额部分可以使用现金么？如果改签后退票，余额以什么方式退还？
改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用现金或刷卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，按银行规定时限将票价差额或应退票款退还原银行卡。
44.我如何确认收到了退票或改签的余款？
您可登录发卡行的网上银行进行查询。
45.哪些证件和票据可以进站乘车？
网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。非二代居民身份证的必须换取为普通的纸质车票后检票进站乘车。
46.持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇五
《火车票网上购票常见问题》
网上购票常见问题
1 网站提供哪些服务？
中国铁路客户服务中心网站（
2 12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。
3 在12306.cn网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
4 填写注册信息后是否可以马上订票？
您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
5 如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
6 注册可用的有效身份证件有哪些？
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
7 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
8 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。
9 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？
12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表
注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
10 为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
11 注册用户享受哪些优惠条件？
目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。
12 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
13 我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗？
在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
14 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
15 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？
如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
16 12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制？
在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
17 12306.cn网站可订的车票类别有哪些？
目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
18 在12306.cn网站是否可以购买返程车票？
可以。
19 国外能够使用12306.cn网站购票么？
可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。
20 铁路电子客票是否可以验真？
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
21 铁路电子客票以什么作为报销凭证？
铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。
使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
22 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？
在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
23 在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。
24 我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗？
可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。
25 是否可用自己身份证为他人代购车票？
不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。
26 在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？
购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。
27 在12306.cn网站购票要支付票款吗？
旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。
28 我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么？
不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在45分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
29 铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇六
《铁路互联网购票常见的问题汇总》
铁路互联网购票常见的问题汇总
1、在互联网购买了儿童票，如何在售票窗口换取纸质车票？
在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。
除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。
使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。
成年人持儿童票进站、乘车时，车站发现的，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。
2、注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？
12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表
姓名
身份证号码
手机号码
家庭住址
邮政编码
本人近照 电子邮箱 固定电话(含区号) 性别
有效身份证件照片
（正面） 有效身份证件照片 （背面）
注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
3、购买实名制车票后丢失了怎么办？
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
4、网上购票由于安全警告无法登录问题说明
用户在点击客运服务后常出现IE浏览器报出的安全警告，“Internet Explore已阻止此网站显示有安全证书错误的内容”、“内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书”等。其原因是没有导入网站首页所载的根证书。为了保证用户顺利进行网站的使用，请先将根证书按说明进行导入即可。
根证书下载
5、我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？
这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
附件(点击右键，选择目标另存为)：
互联网购票投诉信息表.zip
6、我在网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到帐，怎么办？
由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应的情
况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
下次购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
附件(点击右键，选择目标另存为)：
互联网购票重复支付信息表.zip
7、我在网站购票后改签时，扣款成功但改签不成功，或者不小心重复支付了，款项未到帐怎么办？
可能是由于支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签成功。其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
下次购票时，请耐心等待网站回应，不要多次重复改签，切勿多次点击支付。 附件(点击右键，选择目标另存为)：
互联网购票重复支付信息表.zip
8、我在网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?
首先，请确认您的车票已退。
其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
附件(点击右键，选择目标另存为)：
互联网购票重复支付信息表.zip
9、旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？
产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。
遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。
请旅客在
10、网站提供哪些服务？
中国铁路客户服务中心网站（
11、12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。
12、在12306.cn网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
13、填写注册信息后是否可以马上订票？
您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
14、如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
15、我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
16、为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
17、我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。
18、为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
19、我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗？
在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
20、我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇七
《网上订火车票步骤》
网上订火车票步骤
闲话不多说，下面笔者将全程演示网上订火车票的全过程，要想买到票，就必须知道每一步是怎么样的流程，做到知己知彼，抢到火车票的几率才会更大！
笔者再提醒一下，在中国大陆可以网上订火车票的网站只有一个，就是
网上订火车票流程
网上订火车票的步骤相对比较多，一时半刻也说不清楚，下面这张互联网购票流程图
可以让大家很好理清楚这个网上订火车票的整个流程！可以好好看清楚。
图1网上
订火车票流程图
请大家用3分钟时间好好看看图1，毕竟，弄清楚订火车票流程图，下面的网上订火车票步骤分解，就很容易懂了！
网上订火车票第一步，注册一个账号
为了避免身份证被注册的尴尬，笔者建议有需求购买火车票的网友，尽早上去中国铁路客户服务中心官方网站（
打开中国铁路客户服务中心官方网站之后，选择左侧中间的“购票”。
图2打开中国铁路
客户服务中心官方网站后选择“购票”
接着点击“注册”，然后可以什么都不用看，直接选择“同意”。话说回来，有多少个人真的会认真看这么长的协议？
图3点击
“注册”
图4可以
什么都不用看，直接选择“同意”
关键时刻来了，接下来的这一步，会要求用户填入详尽的个人信息，包括身份证、姓名、电话等，一个都不能少！
图5填入
超详细的个人信息
如果你发现过不了这一步，那就等于你的身份证信息已经被注册了……根据官方的建议，用亲友的身份证注册一个新账户。笔者疑问，那亲友是不是得再去借亲友的身份证来注册？这不是坑爹是什么吗？
有惊无险，笔者顺利用自己的身份证注册到一个账号，不知算不算感动，是不是应该
感谢黄牛没有用我的身份证注册了一个信息？
图6注册
成功
更多网上购买火车票资讯：
身份证号“被注册”网上购票靠不靠谱？
乱扔火车票二维码泄漏你的身份证信息！
网上订火车票第二步，激活账号
成功注册了账号还不行，还得去激活自己的账号！激活方式很简单也很单一，就是直
接进入自己留下的邮箱就能激活了。
图7进入
邮箱点击长长的链接就行
如果出现图8所示的警告，请无视。这种无效的证书在中国很常见，但这也没办法……
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇八
《购火车票攻略》
网友自制购票攻略
12306铁路售票网站于9月14日完成升级。不过，近日许多旅客在购票时发现，升级后的12306网站，依然不够给力，不少网友反应高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，不少网友在网上晒购票时的截图，车票状态基本都显示为“排队等待中，你还需等待大约30分钟以上。”记者今天尝试登陆12306网站多次，网页全都无法正常显示，由于中秋国庆临近，火车票需求量明显增加，造成12306.cn网站严重拥堵。导致一些旅客在网站不断刷屏一上午后也无法成功购买车票。除了反应网站难上之外，不少网友也反应12306客服难以接通，记者尝试拨打后，发现有大约有百分之50的几率是忙音。而且电话拨通后也已经没有了人工服务，只留有语音系统。
附网友购票攻略
一、国庆火车票购票形势
9月30号是车票最最紧张的时候。最近800公里外的地方十一期间机票价格居高不下，因此9月30日、10月1日的售票情况堪比春运。
9月29号到10月1号，所有过夜车的卧铺票均会非常紧张，需第一时间电话抢票。
10月6-9日将是返程票紧张的高峰期，如果当地开放电话订票，则需第一时间电话订票，否则可以在当地预售期的第一时间赶到北京的代售点或火车站购票。
二、车票预售期（适用于北京铁路局所有车票）
订票电话：95105105
9月30日的车票9月20日早9:00预订；
10月1日的车票9月21日早9:00预订，以此类推。
电话订票比代售点、车站窗口要早放票一天，所以当电话已经订票订了一天之后，无论你几点到车站排队，都不可能买到票，请使用电话订票！不要再去排队！
三、电话抢票攻略
千万注意，票面日期9月29日、30日、10月1日、5日、6日所有列车电话订票均实行一证一票，每次订票只能订一张，每个证件每天也只能订一张票。同时加上最近电话订票发生的一系列不确定性因素，强烈建议多人一起订票。
1、因为电话订票最多容纳8000人同时订票，所以高峰期订票最重要的就是能打进去电话。最近普遍反映电话订票系统很卡，甚至出现了九点打不进电话的情况，因此可以发动群众多找几台电话一起打，以提高成功率。
2、和暑假不同的是，请在放票后（即9:00）准时打入电话，提前打入电话是徒劳的。如果占线，可以加北京周边的区号：022、0335、0315等拨打。
3、系统提示要输入身份证的时候就表明已经订票成功，别用触屏手机，别用容易按错键的手机。适当缩短从输入日期到输入身份证之前这段时间，但如果输入过快也会因“按键过于频繁”被打回开头重新订票。
4、遇到电话非常卡的时候，千万不要放弃等待，直到确定车票卖光或被挂机。其实很卡的时候大家都会卡住，即使被挂机也要重新再打，直到能确定所要车票确实没有了为止。
5、由于最近电话订票系统的频繁调整，以上经验可能并不完全可靠，但是提前一天预演（提示输入身份证即订票成功，不用真输）、多人用不同策略订票是无论怎么调整系统都屡试不爽的手段。
6、对于比较紧张的车次，可以选择北京铁路局管内的其他车站接票。可电话预订，北京可取。一般认为顺着京广线南下的车次可选择保定、石家庄（如长沙、广州方向）；走太中银线的车次可选择石家庄北、阳泉北（如T69乌鲁木齐方向）；走京沪的车次可选择杨柳青（如青岛、烟台方向）；走东北方向可以选择天津、山海关。接票不用换车，且可以保证席位连续。比如你可以拿到同一车次北京到石家庄、石家庄到柳州的同一席别的卧铺。更多技巧，可以来本版咨询。
7、如果错过了高峰或者抢票失败：（1）经常看登陆12306查询余票，一但发现有余票立马打电话订下来。（2）顺便看看北京的周边站至目的地有没有票，尝试接票。
8、可以购买票面日期为9月30日（含）以前的学生票。请去火车站（请保证学生证中有次数）或者花园北路代售点（请保证你足够萌）取学生票，地址详见置顶帖。普通票任何地方都可以取。
四、动车组、高铁攻略
目前所有动车组车票均已支持网上购票。但是对于部分紧张的动车组，我们仍然建议使用电话订票、窗口取票的方式。
对于不是很紧张的车票，如京沪高铁，可以采取网上购票、现场换票或直接刷身份证进站的方式。
网上订票地址：12306
五、返程票攻略
由于各地的电话订票预售期基本比窗口或异地购买时间早一些，而不同铁路局的订票不能跨局取票。所以，对于多数铁路局，在北京窗口购买异地车票并不可取。
我们建议，需要返程票的童鞋采取“电话订票、家人取票”的方式，或者用网络购票（动车组）。
引用:
各地订票电话：
太局：0354-95105105；成局：028 -96006 ； 兰局：0931-95105105。 上局：0571-95105105；沈局：0431-95105105；南昌局：0791-95105105 武局：0376-95105105；郑局：0371-95105105；西局： 029 -96688 广铁(广东部分)：020-95105105；广铁(湖南部分)：0731-95105105 其他铁路局暂未开通电话订票。
你应该提前11-12天打当地的订票电话（记得加区号），详细听取“订票须知”，掐准时间拨入电话。我们仍然建议提前1天预演，并且多人一起订票以增大订票几率。
订票成功后，你可以让在当地的家人或朋友报订票身份证和订单号取票。 如果你所在铁路局没有电话订票，或者订票时间和窗口放票时间相同。则可以在北京直接购买异地票，请算准当地预售期，并在第一时间去代售点或火车站购票。
附：12306网友使用心德！
以下为个人经验和提示，和大家分享。
1 12306]中国铁路客户服务中心唯一网站。 请需要购票的童鞋，提前注册账号。 账号注册后，要邮箱认证。。。。 到邮箱里找到验证邮件，点击激活链接。然后提示，激活成功。 然后购票。。。提示：你的账号未激活！ 靠！刚才明明说激活了的啊！！！有木有！ 再来吧，重新发送验证邮件！继续。。。账号未激活。。 反复了3遍，才激活成功。 童鞋们注意：把激活链接从邮件里拷出来，贴到IE栏里，才能成功激活。
2 登录购票系统，登录。。。提示：在线用户过多，请稍后登录。 没办法。。要买票。。继续反复登录吧。 偶然发现这个购票系统有个BUG，弹出提示框后，说用户过多，请稍后登录。 童鞋们注意：右上角可能已经显示你的账号名了。这个时候别管提示了，已经登录成功，可以直接去购票了。
3 开始反复的查询，是否有自己想要的票了。 北京发车的貌似是8点还是10点放票来着。突然看到一堆卧铺票。 立马点击订票。速度填写个人信息。 点击“提交信息”。。。。。 然后说让我确认个人信息，没问题的话，就点击“确认”。有问题，可以点“取消”，进行修改。 可是。。。。。。我找了半天。。。TMD的。。。。那个“确认”按钮在哪里？！！！！！！ 找了几个小时都没找到。。。眼睁睁的看着卧铺票全部都没了。 最后朋友提醒，换个浏览器试试？ 当时我用的是360浏览器，就是IE内核的啊。咋还有问题。。。 抱着试试的态度，又开了个纯净的IE6浏览器，继续刷票。试着点击了一下订票，提交信息。。。 终于。。。看到那个该死的“确认”按钮了。 这坑爹的。。。 童鞋们注意：浏览器都用IE浏览器来刷吧。。。那种套了个壳的，或者其他内核的浏览器。。可能不靠谱。 做过J2EE的B/S结构系统的童鞋们都知道。。现在开发，基本都是以IE浏览器作为标准来开发系统的。
4 现在可以确认下订单了。。。。 看到卧铺票了，下单吧。。。 提交订单。。。过了几分钟。。返回如下信息：
a 由于提交订单的用户过多，请稍后再试。 b 已经没有票了 c 验证码错误。 然后...票就又悲剧了..... 最后咋办呢？....同时开了多个IE浏览器，一起发送订单请求。。。终于。。。拿下了2张卧铺票。。 童鞋们注意：是在不行，多开吧。一起发订票请求。
最后，祝大家订票愉快。。。。
电话订票提前几天
时间：2012年01月09日 分类：网上订票
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2013春运即将开始，现在总结一下网上订票的时间安排。
网上订票可以提前几天
12306订票时间延长两个小时，由6点至23点延长为6点至次日1点。
电话订票提前几天
火车票提前几天预售与各地铁路局安排的网上订票时间挂钩，详情请点击铁路局网上订票。 网上订票官网
网上订票取票时间
旅客在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检
票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、退票等手续，而网上订票取票时间则是不定的，部分车站可以直接凭二代身份证进站乘车。
温馨提示：
火车票订票电话是：区号+95105105
电话订票提前几天：与各地铁路局订票电话安排的时间挂钩，详情请点击火车票电话订票流程。 电话订票开始时间为早上6点到晚上23点。
网上订票取票时间
一、网上订的票，只要开车两个小时前，拿证件去取就行了！无论哪里都可以取票的，但有的要收手续费5元/张。但取票也是要排队的,专窗办理。
电话订票取票时间：当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。
网上订票官网公布各地车站起售时间
自2012年1月1日起，各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天（含购票当日），各站第12天车票的起售时间如下（一下为重点城市，完整详细信息请点击：各地车站互联网起售时间）： 8：00 起售车站 宝鸡、北京西、成都、成都东、东莞东、东乡、汕头、樟树、武昌、武功、武汉、武乡、西安、西安北、西安南、咸阳、襄阳、湖口、华山、汾阳、太原、太原北、太原东、沈阳、沈阳北、深圳、深圳西、九江、哈尔滨、哈尔滨东等。
10：00起售车站
北京、北京北、北京南、大埔、大庆、大同、广州、广州北、广州东、广州南、江门、开封、焦作、焦作东、揭阳、金昌、厦门、厦门北、咸宁、咸宁北、重庆、重庆北、肇庆、郑州、中山、宁波东、福州。 12：00起售车站
安庆、安庆西、蚌埠、蚌埠南、长沙、长沙南、常德、阜阳、达州、大连、石家庄、石家庄北、石门县、太湖、泰州、天津、天津西、青岛、马鞍山、怀化、淮安、淮安南、淮北、淮南、黄口、黄梅、黄山、合肥、合肥西、衡山、衡阳等。
15：00起售车站
鞍山、八达岭、包头、包头东、白河、海口、海口东、辽阳、辽源、辽中、宜州、重庆南、盖州、大理、长春南、常州、常州北、朝阳、朝阳川、朝阳地、朝阳镇、胶州、胶州北、山海关、唐山、无锡、无锡东、武安等。
铁路网上显示有票，提交订单时却说没有足够的票篇九
《12306网上订票攻略：为什么车票一下就没了》
12306网上订票攻略---为什么车票一下就没了 首先,必须说明,12306是全国铁路统一的客服电话号码(各当地拨打即可)，同时12306.cn是铁道部目前唯一的客户服务官方网站.请不要随便相信其它不可信任的网站平台哦.
12306网站购票业务是自从2011年6月12日开始投入,一直受广大群众的青睐,但是由于中国人太多,在遇到出行高峰期时,铁道部的服务器是支持不了那么多人同时登陆购票网站的,经常出现人数有限的消息.自然抢票也成为广大群众们关注的话题.下面小编总结一些订票攻略.
1. 1
首先,进入12306官网,如果您是第一次使用的用户,需要下载证书的哦,浏览器会提醒您的.想要买票,必须提前注册账号.
进入个人资料处,选择导航栏的"常用联系人"
2. 2
3. 3
选择添加,就可以增加个人资料,建议先添加,这样当买票时就不用再输入身份证号了.而且支持添加其它人的资料.
4. 4
然后进到车票预定里,选择自己想要的车票,输入目的地,然后选择有车票的车次,然后点预定.
5. 5 进入新窗口,然后选择购买人的(勾选)与选择座席,输入驻证码,点击提交订单.
6. 6
如果是高峰期买票,会显示排队的,有票就选择确定,无票就重新选择车次.
7. 7
买到了就会跳到车票订购成功界面,确认购票车次与相关信息,点击在线支付即可,必须在45分钟以内完成付款.(必须要有网银哦)
8. 8
进入到的相关网上银行,然后再登陆网银正常付款即可.网上银行付款成功,会立即跳转到12306网付款成功界面,（于2013年12月开始支付宝也支持购买火车票）另如果当时用注册时输入了邮箱或者手机号时,会发送一份购票成功的邮件或者信息给您
END
购票要点事项:
1. 网上购票更新时间:通常是每天10点,12点,13点,16点,18点(以上时间为小编自己购票得出来的经历)如果
您真想买,请在这几个时间点前准时守候.
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