描写物业客服人员的句子

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描写物业客服人员的句子篇一
《万科物业21句经典问答!》

万科物业21句经典问答！

1.这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。

可能给客户造成的不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的主人？ 回答建议：这也是根据小区大多数业主的要求所制定的，关于您的意见/建议我会向上反映，（或您的意见我们会认真考虑并向业主委员会进行反映）。

2.我们公司规定的收费标准就是这么多。

可能给客户造成的不良感受：你们公司的规定很了不起吗？

回答建议：我们的收费标准是在获得业主委员会的同意（或根据合同约定）并报物价局审批后才执行的，感谢您的理解。

3.你叫什么名字？你有什么事？

可能给客户造成的不良感受：这里是衙门吗，你们是公安局还是国安局？

回答建议：请问怎么称呼您？请问我能帮您做些什么？

4.这你都不知道吗？/ 你不了解情况 / 你不懂。

可能给客户造成的不良感受：废话，我要都懂了还请你们干什么？

回答建议：对不起我没说清楚，请允许我再解释一遍。

5.对不起，这件事情我不清楚（不知道），请问别人或XX。

可能给客户造成的不良感受：既然什么都不知道，那我付钱请你们有什么用？

回答建议：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情我不是很清楚，我帮您了解一下好吗（你看这样可以吗）？”或“如果不介意的话，让我了解后再告诉您好吗？

6.这是XX部门 / XX人负责的， 不归我们管，我们也没有办法。

可能给客户造成的不良感受：我来找你们是寻求帮助的，现在你的意思是我搞错了，还是你们在推托责任，把我当皮球踢来踢去？

回答建议：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情有专门的公司（人）负责这件事情，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗？（你看这样可以吗？）”/ 这件事有专人负责，我帮您转过去。

备注：该回答仅适用于外部事务，不适用于包括地产返修问题在内的记录和处理，对于涉及到内部的所有事务都应认真记录并按相关内部流程转达并进行跟进和反馈。

7.这是政府的事（邻居的个人行为），我们也没有办法。

可能给客户造成的不良感受：我也知道这是政府的事（邻居的行为），我不是傻瓜，不需要你来告诉我，找你们是希望你们帮忙，我要是自己有办法就不找你了。

回答建议：让我们想想有什么好的办法没有，我会尽最大的努力去协调。

8.“这项服务我们不能为你提供”或“这项服务我们不会做，做不了”。

可能给客户造成的不良感受：你们是真的不会做还是不想帮忙？看来以后有什么事是指望不上你们了。

回答建议：这项服务有专门的公司负责，我们目前不能提供，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗（你看这样可以吗）？”或“关于这项服务的有关信息，我帮你了解一下可以吗？

9.对不起，XX不在，请改日再来。

可能给客户造成的不良感受：失望，白跑了一趟。

回答建议：XX今天临时外出，请问需要我帮你转告吗？/ 请问需要我帮你预约吗？/ 请问我可以帮你做些什么？

10.对不起，这件事要明天才能办理，请改日再来。

可能给客户造成的不良感受：为什么今天不能办理，我来一趟容易吗。

回答建议：非常抱歉，因为XX原因，这件事情要XX天才能办理，您看哪天方便（有空），我们预约一个时间好吗？

11.对不起，我们已经下班了（现在是吃饭时间），请明天再来（请上班后再来）。

可能给客户造成的不良感受：你们是政府部门吗？下班（吃饭）就一分钟都不能耽误？ 回答建议：您好，请问有什么能够帮到您。

如果不能处理：——您好，相关人员已经下班了（吃饭去了），如果不是紧急事情，能不能明天（待会儿）办理？如果需要在现在办理，请稍等一会儿，让我帮您联系一下有关工作人员好吗？

备注：本回答仅适用于非紧急情况下的应答，不适用于紧急维修等突发性事件的处理，对于该类紧急事件仍需按照集团统一的要求立即安排处理及解决。

12.对不起，押金今天已经退完了，请改日再来。

可能给客户造成的不良感受：因为你们自己的原因，害得我白跑了一趟。现在让我改日来，改日来就能保证我不会又白跑一趟？

回答建议：由于今天退押金的人太多，超出了我们预先准备的数额，请问您最近几天哪天方便（有空），我们预约一下好吗？或我们改日给您送来好吗？

13.非常抱歉，因为最近实在太忙了，所以耽误了这件事的处理。 / 很抱歉没有及时回复你的电话，但我实在是太忙了。

可能给客户造成的不良感受：你很忙是你的事，但这不应该成为耽误我的事情的理由。 回答建议：对不起，我应该早点处理的（尽早回您电话的），我马上就去看有什么办法能解决你的问题，我会尽最大的努力。

14.对不起，现在做家政（维修）没有人。

可能给客户造成的不良感受：为什么没有人，你们就不能多招几个人吗，总是在我们需要的时候说没有人。

回答建议：由于今天做家政（维修）的需求很高，现在暂时没有人，如果方便的话，能否和您另外预约个时间？/ 您看什么时间您方便，我们到时候安排人员上门？”

15.抱歉让你久等了

可能给客户造成的不良感受：是的，我等了很久，我不愉快，但我听到的除了抱歉还是抱歉。

回答建议：谢谢您的耐心等待。

16.如果要我们做这件事，你必须...。

可能给客户造成的不良感受：难道我得求着你们做事？

回答建议：我们很愿意帮助做这件事，首先我需要．．．．．．

17.你错了，不是这样的。

可能给客户造成的不良感受：也许我错了，但你凭什么教训我？

回答建议：也许我说的不够清楚，我想这件事应该是„„

18.我不能给你XXX的手机号码

可能给客户造成的不良感受：XX的手机号码国家机密吗？还是我看起来像是坏人，不敢让我知道？

回答建议：您是否向他本人询问好一些。

19.现在不是装修时间，请马上停止施工

可能给客户造成的不良感受：你是谁呀，让停就停！

回答建议：小区的装修时间是„„，现在您的邻居都还在休息（已经休息了），请暂停施工，谢谢您的配合！

20.我们这里没有您要找的房号！

可能给客户造成的不良感受：你们到底有没有认真查找，还是在敷衍我？

回答建议：请再核对您要找小区名称和房号，我再为您进行联系，好吗？

21.这里是消防通道，不能随便停车。

可能给客户造成的不良感受：你是交警啊，说话这么冲！

回答建议：离这里最近的停车位在„„，请让我为您指引好吗？

描写物业客服人员的句子篇二
《物业人不能对客户说的21句话》

6. ——这是XX部门 / ——我来找你们是——“我非常希望能够帮助你，不过这件事

XX人负责的， 不归寻求帮助的，现在你情有专门的公司（人）负责这件事情，我可我们管，我们也没有的意思是我搞错了，以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，办法。 还是你们在推托责跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗？

任，把我当皮球踢来（你看这样可以吗？）”/ 这件事有专人负

踢去？ 责，我帮您转过去。

备注：该回答仅适用于外部事务，不适用于

包括地产返修问题在内的记录和处理，对于

涉及到内部的所有事务都应认真记录并按

相关内部流程转达并进行跟进和反馈。

7. ——这是政府的事——我也知道这是——让我们想想有什么好的办法没有，我会

（邻居的个人行政府的事（邻居的行尽最大的努力去协调。

为），我们也没有办为），我不是傻瓜，

法。 不需要你来告诉我，

找你们是希望你们

帮忙，我要是自己有

办法就不找你了。

8. ——“这项服务我——你们是真的不——这项服务有专门的公司负责，我们目前

们不能为你提供”会做还是不想帮不能提供，我可以给你一个电话，或者我帮或“这项服务我们忙？看来以后有什你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解不会做，做不了” 么事是指望不上你决，你看好吗（你看这样可以吗）？”或“关

们了。 于这项服务的有关信息，我帮你了解一下可

以吗？

9. ——对不起，XX不——失望，白跑了一——XX今天临时外出，请问需要我帮你转

在，请改日再来。 趟。 告吗？/ 请问需要我帮你预约吗？/ 请问

我可以帮你做些什么？

10 ——对不起，这件事——为什么今天不——非常抱歉，因为XX原因，这件事情要

要明天才能办理，请能办理，我来一趟容XX天才能办理，您看哪天方便（有空），我改日再来。 易吗。 们预约一个时间好吗？

11 ——对不起，我们已——你们是政府部——您好，请问有什么能够帮到您。

经下班了（现在是吃门吗？下班（吃饭）如果不能处理：——您好，相关人员已经下饭时间），请明天再就一分钟都不能耽班了（吃饭去了），如果不是紧急事情，能来（请上班后再来）。 误？ 不能明天（待会儿）办理？如果需要在现在

办理，请稍等一会儿，让我帮您联系一下有

关工作人员好吗？

备注：本回答仅适用于非紧急情况下的应

答，不适用于紧急维修等突发性事件的处

理，对于该类紧急事件仍需按照集团统一的

要求立即安排处理及解决。

12 ——对不起，押金今——因为你们自己——由于今天退押金的人太多，超出了我们

天已经退完了，请改的原因，害得我白跑预先准备的数额，请问您最近几天哪天方便日再来。 了一趟。现在让我改（有空），我们预约一下好吗？或 我们改日

日来，改日来就能保给您送来好吗？

证我不会又白跑一

趟？

13 ——非常抱歉，因为——你很忙是你的——对不起，我应该早点处理的（尽早回您

最近实在太忙了，所事，但这不应该成为电话的），我马上就去看有什么办法能解决以耽误了这件事的耽误我的事情的理你的问题，我会尽最大的努力。

处理。 / 很抱歉没由。

有及时回复你的电

话，但我实在是太忙

了。

描写物业客服人员的句子篇三
《物业服务常用英语150句》

物业服务常用英语150句

1. welcome to our apartment.欢迎光临

2. Good morning/afternoon/evening. Sir/Madam .早上好/下午好/晚上好

3. How do you do? 你好(初次见面)

4. How are you? 你好!

5. Wish most pleasant stay in our apartment? 祝你在公寓过得愉快.

6. Have a nice stay. /Have a good time /Have a nice time. 祝你过得愉快

7. I hope you will enjoy your stay with us. 祝你和我们一起过得愉快

8. I hope you will enjoy your stay in our apartment. 祝你在公寓过得愉快.

9. Let me introduce our manager to you.让我介绍我们的经理给你认识.

10. Let me introduce myself. 让我我自介绍一下.

11. This is our manager, Mr. Wang.这位是我们的经理,王先生

12. Nice to meet you.非常高兴认识你.

13. Happy birthday! 生日快乐

14. Happy New Year!新年快乐

15. Merry Christmas! 圣诞快乐

16. Have a nice holiday!假日快乐

17. Wish you every success!希望你成功

18. Good luck.祝你好运

19. It is nice to meet you. 非常高兴认识你.

20. Me.too.我也是

21. Wait a moment.please.请等一下

22. Just a moment ,please. 请稍等

23. Hold on,please.请不要挂断

24. Sorry, he is not in at the moment.读不起,他现在不在.

25. Would you like to leave a message?你需要留个言吗?

26. I beg your pardon?对不起,再说一便好吗?

27. Can you speak a little slower, please?你能说得慢些吗?

28. Sorry, I’ve dialed the wrong number.对不起,我打错电话了.

29. May I speak to Mr.Smith?请找斯密思先生接电话?

30. Speaking.我就是请讲.(电话用语)

31. It is Wang speaking.我是王,请讲(电话用语)

32. May I help you?我能帮你做些什么?

33. What can I do for you? 我能为你做些什么?

34. Is there anything else I can do for you?还有什么可以为你做的吗?

35. Thank you very much.非常感谢你.

36. Thank you for your advice/help.非常感谢你的建议/帮助

37. Thanks 谢谢

38. It’s very kind of you.你真好.

39. You are welcome.乐意为你服务

40. It is my pleasure.为你服务是我的荣幸

41. with pleasure不客气

42. my pleasure不用谢

43. I am at your service随时为你服务

44. At your service. 随时为你服务

45. I’m sorry It’s my fault.非常抱歉,这是我的错.

46. Sorry to have kept you waiting.抱歉,让你久等了.

47. Sorry to interrupt you.抱歉,打扰了.

48. I’m sorry about this.对于这个,我很抱歉.

49. I apologize for this.我为这个向你道歉(较正式)

50. That’s all right. 不要紧

51. Let’s forget it.忘了它吧.

52. Never mind.不要紧

53. Excuse me, may I have your name?对不起,我可以知道你的名字吗?

54. Of course./certainly.当然.

55. Can I come through please?我可以过去吗?

56. Would you mind if I take it away.请问,是否介意我把它撤走.

57. Could you sign the bill please?你能签一下这张帐单吗?

58. Would you like to show me your room card?你能够出示一下你的房卡吗?

59. Let me show you to the Front Desk.让我带你去总台吧.

60. Let me take you there..让我带你去那里吧.

61. This way ,please.请这边走

62. Please follow me.请跟我来

63. You first, please.您先请

64. After you, madam.夫人，你先请。

65. Go ahead, and turn to the left/right.往前走,然后往左/右转

66. It is on the second floor/third floor/in the basement.它在二楼/三楼/地下室

67. It is next to the business center.它在商务中心的隔壁

68. It is opposite to the shop.它在商店的对面

69. Go upstairs/downstairs to the third floor.上/下楼到三楼

70. It is in the lobby near the main entrance.它在大堂大门附近

71. Please be careful.小心点

72. Take it easy放心

73. Don’t worry.不用担心

74. See you later过会见

75. See you tomorrow.明天见

76. Have a nice trip.旅途愉快

77. Wish you have a good journey.希望你旅途愉快

78. I’m sorry to hear that. I hope you are better soon.听到这个真的很遗憾,希望你快些好起来

79. Have a good rest.好好休息

80. Did you hurt yourself？您伤着了没有？

81. Certainly, sir. If you can excuse me, I’ll Fetch it.好的，先生。如果您能允许我离开的话，我去把它拿来。

82. I’ll go and get it right away.。我马上给您去拿来。

83. Excuse me.打扰一下

84. I am sorry.对不起

85. Certainly, madam, let me help you.当然可以，夫人。让我来帮您

86. Go ahead, please. You’re welcome.请拿吧，您可以随意使用。

87. That’s very kind of you.,but I can’t accept.十分感谢，不过我不能，谢谢您。

88. I’m sorry,sir, I must go. Nice talking with you.很抱歉，先生，我必须走啦。和您谈话很高兴.

89. I see.我明白。

90. Please take your time, sir. There’s no hurry.请慢慢来，先生。不用忙。

91. Don’t worry,madam. We’ll see to it.不必担心，夫人。我们会料理的。

92. Don’t worry, sir. We’ll clean it up.不必担心，先生。我们会把它收拾干净的。

93. May I take up a few moments of your time?我可以占用您一些时间吗？

94. May I speak to you for a moment, madam?我可以和您谈一会儿话吗，夫人？

95. I’ll be with you as soon as possible. 我将尽快来为您服务。

96. Thank you for telling us ,madam. 谢谢您告诉我们，夫人

97. It won’t happen again.Please accept our apologies. 这种事不会再发生。请接受我们的道歉。

98. I will report to supervisor. 我会向主管汇报。

99. Where is the lift?电梯在哪里?

100. Can you tell me where is the elevator?你能告诉我电梯在哪里吗? 101. Would you like to tell me where is the toilet?你能告诉我卫生间在哪里吗?

102. Please take care of your child in the revolving door.在旋转门内请照顾好你的小孩.

103. Good bye ,we are looking forward to seeing you again.再见,希望能够再次见到你

104. Excuse me,sir ,the taxi you want is waiting for you.打扰一下,你要的出租车在等你了.

105. Would you like to show me your owner card?你能出示一下你的业主证吗?

106. Would you like to tell me the guest’s room number and his name?你能告诉我客人的房间号码和他的姓名.

107. Please wait a moment,I will put you through right now.请稍等,我马上帮你接过去.

描写物业客服人员的句子篇四
《物业不能对客户说的21句话》

你的服务用语专业吗？

——物业不能对客户说的21句话

描写物业客服人员的句子篇五
《物业服务七言警句》

物业服务七言警句

物业管理行业新，无边光景任我行；服务管理难定位，且听我来细分析； 物管问题变化多，突发事件助风波；大小事件有结果，逐级上报不必说； 业主投诉要静听，事无巨细有回应；自觉难以处理好，及时上报是程序。 麻将噪音将心烦，执勤人员工作难；实在不行把警报，就说损害相邻权。 微笑上岗益处多，消气降火不罗嗦，您早您好勤问候，温馨提示要明确。 客人来访要登记，通知业主是前提；家中无人难接待，约好再来也欢迎。 来人无理不登记，千万别惹他生气；通知他人做陪同，不能让他犯事情。醉酒人员易冲动，行为过度要预防；及时联系其家人，安全护送不能忘。小区若有嫌疑人，礼貌盘问细查询；如影随形视线内，离开小区事才成。广告传单随处发，监控人员细观察；发现目标要控制，没收物品教育他。车卡到期不需急，主动代办勤出击；消防通道乱停车，依法劝说讲礼仪。强占车位要疏导，实在不行别急躁；一车两位要调整，车主矛盾要协调。车行车停有人跟，慢行鸣笛弯莫急；若遇两车有刮撞，车主自行去商定。车辆冲卡要冷静，特征车牌要记清；快速拨通

军车警车要分明，任务在身不用停；家住小区非公事，刷卡交费不足奇。维持秩序是工作，救死扶伤应发扬；人车熟记是业务，公司形象切莫忘。道口门岗都重要，人车进出警惕高；笑迎八方来访客，安全思维不能掉。搬出物品应查清，业主开口才能行；费用未清或无据，此事不能太麻痹。电井机房是重点，日常巡查不能忘；一旦发现有异常，维修工作赶紧抓。电梯被困客人急，解救一定按程序；事后专人要慰问，研究为何出问题。公共设施常检查，造成事故责任大；安全第一要记住，排除隐患完善它。儿童保姆草坪踏，闲游不得坏环境；切忌大声把他劝，温馨言语能感人。设施设备要保全，遭人损坏早发现；原物赔偿不欺骗，不得私自乱罚款。夜间值班要注意，光线不好脚要勤；定占监控交叉巡，相互支援保安宁。消防警铃时常闹，严防之心不能少；情况未清速检查，确认无误大家好。巡逻工作莫言轻，事发不定时和分；及早发现责任小，铸成大错责不轻。楼层巡查要仔细，异响异味应注意；迅速查明因何起，排除隐患心才宁。上班下岗不能乱，列队敬礼不能没；如遇烦事心不宁，主管主任齐帮你。平时工作受点气，学会包容学会忍；学习培训常参加，别扎篱笆碍他人。工作质量时常想，荣辱观念放心上；团结敬业和务实，公私双赢有希望。 1 1 0，去人追踪事莫停。

描写物业客服人员的句子篇六
《物业服务七言警句》

物业之家（

物业服务七言警句

物业管理行业新，无边光景任我行；服务管理难定位，且听我来细分析： 物管问题变化多，突发事件助风波；大小事件有结果，逐级上报不必说。 业主投诉要静听，事无巨细有回应；自觉难以处理好，及时上报是程序。 麻将噪音将心烦，执勤人员工作难；实在不行把警报，就说损害相邻权。 微笑上岗益处多，消气降火不罗嗦，您早您好勤问候，温馨提示要明确。 客人来访要登记，通知业主是前提；家中无人难接待，约好再来也欢迎。 来人无理不登记，千万别惹他生气；通知他人作陪同，不能让他犯事情。 醉酒人员易冲动，行为过度要预防；及时联系其家人，安全护送不能忘。 小区若有可疑人，礼貌盘问细查询；如影随形视线内，离开小区事才成。 广告传单到处发，监控人员细观察；发现目标要控制，没收物品教育他。 车卡到期无需急，主动代办勤出击；消防通道乱停车，依法劝说讲礼仪。 强占车位要疏导，实在不行别急躁；一车两位要调整，车主矛盾要协调。 车行车停有人跟，慢行鸣笛弯莫急；若遇两车有刮撞，车主自行去商定。 车辆冲卡要冷静，特征车牌要记清；快速拔通 110， 去人追踪事莫停。 军车警车要分明，任务在身不用停；家住小区非公事，刷卡交费不足奇。 维持秩序是工作，救死扶伤应发扬；人车熟记是业务，公司形象切莫忘。 道口门岗都重要，人车进出警惕高；笑迎八方来访客，安全思维不能掉。 搬出物品应查清，业主开口才能行；费用未清或无据，此事不能太麻痹。 电井机房是重点，日常巡查不忘它；一旦发现有异常，维修工作赶紧抓。 公共设施常检查，造成事故责任大；安全第一要记住，排除隐患完善它。 电梯被困客人急，解救一定按程序；事后专人要慰问；研究为何出问题。 儿童保姆草坪踏，闲游不得坏环境；切忌大声把他吓，温馨言语能感人。 设施设备要保全，遭人损坏早发现；原物赔偿不欺骗，不得私自乱罚款。 夜间值班要注意，光线不好脚要勤；定点监控交叉巡，相互支援保安宁。 消防警铃时常闹，严防之心不能少；情况未清速检查，确认无误大家好。 巡逻工作莫言轻，事发不定时和分；及早发现责任小，铸成大错责不轻。 楼层巡查要仔细，异响异味应注意；迅速查明因何起，排除隐患心才宁。 上班下岗不能乱，列队敬礼不能没；如遇烦事心不宁，主管主任齐帮你。 平时工作受点气，学会包容学会忍；学习培训常参加，别扎篱笆碍他人。 工作质量时常想，荣辱观念放心上；团结敬业和务实，公私双赢有希望。

物业之家· 中国物业管理人的网上家园

描写物业客服人员的句子篇七
《万科物业不能对客户说的21句话》

你的服务用语专业吗？

——万科物业不能对客户说的21句话

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第2页 共4页

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描写物业客服人员的句子篇八
《细节描写的句子》

春雨如丝、如雾、如烟、如潮。透着这缕缕蚕丝，世界的万物如同淡淡、蒙蒙的写意画，忽隐忽现。

虎子才六岁，长得虎头虎脑，一张白里透红的脸上活像一只大苹果，可逗人喜爱了。你看他小小的嘴巴，塌鼻梁，一双水灵灵的大眼睛咕噜咕噜地转着，笑起来脸上一对深深的酒窝。

花丛中有几只带着紫色斑点的大蝴蝶，一会儿翩翩飘在空中，一会儿又竖起双翅落在花上，简直分不清是蝴蝶变成了花朵缀在枝头，还是花朵生出翅膀飞了起来。

两个大的眼窝里，藏着两颗乌黑闪亮的珍珠，珍珠上的水越蕴越多，越蕴越饱，终于夺眶而出，流过她的面颊，就像露珠在荷花上滚动一样。

烈日当空，道路两旁，成熟的谷物热得弯下腰，低着头。蚱蜢多得像草叶，在小麦和黑麦地里，在岸边的芦苇丛中，发出微弱而嘈杂的鸣声。

这只青蛙，两只大眼睛，像两颗晶莹透明的玻璃球，鼓得高高的，一眨一眨，可机灵了。青蛙一下水，就欢快地游起来。它的长蹼的后腿向后一划，“唰”地一下，就窜出好远，看上去真像个游泳健将。

终于，她挪动了脚步，走到了附近的一家小卖店前摸遍了全身的口袋，才找出几张被汗水浸湿了的纸币，换回了平时儿子最爱喝的可乐，用自己的身影挡住阳光，不让它烘烤冰凉的可乐。

玲玲不到两岁，胖墩墩的。红扑扑的小脸蛋上，有一双水灵灵的眼镜。小辫儿朝天翘着，粉红色的发带在头上一颠一颠的，像两只飞舞的彩蝶。尤其逗人喜爱的，是她那张伶俐的小嘴。

梦里，你依旧是坐在那间朝阳的房子里，背对着阳光，带着老花镜，倚在躺椅上，花白的头发在阳光的照耀下闪出晶莹的色泽。

那只青蛙两条后腿一蹬，一纵身，敏捷地将后腿一蜷，跳起老高，舌头一伸，就像吸尘器一样把飞虫吸住了。

奶奶直起身来，与爷爷四目相对的刹那，他们相视一笑。在无声无息中传递着幸福。爷爷举起一只手，轻轻理了理奶奶零乱的鬓丝，轻轻地说了声“我走了”

你看他把头深深地埋在胸前，脸一直红到耳边。从两只眼睛里滚出的晶莹透明的泪水，简直就像两汪小泉，不断地向下滴落。眼睛都被他那一双手揉得红肿了。

我的心里忐忑不安，生怕老师公布出我的分数，我把头轻轻地了下去，目光躲闪着，脑袋像过电影一样过着妈妈知道分数后那生气和失望的表情，可是，我还是让她失望了，这已经不是第一次了……妈妈，你不要生气……

他胖乎乎的脸上，长着一对调皮的大眼睛，眼帘忽闪忽闪的，那两颗像黑宝石似的大眼珠只要一转，鬼点子就来了。在他那黝黑的脸上，不论是那鼓鼓的腮帮，还是那薄薄的嘴唇，或

者那微微翘起的小鼻尖，都使你感到滑稽逗人。

他们把那个拉车的扶上车子，一个蹲着，一个半跪着，爸爸拿镊子给那个拉车的夹出碎玻璃片，伯父拿硼酸水给他洗干净。

睡觉的时候，外婆在我身边躺下，身子微微颤抖，我紧紧的抱着她，用力嗅着她身上的熟悉的味道，外婆抚摸着我的后背，叹了口气。

柔和的阳光斜挂在苍松翠柏不凋的枝叶上，显得那么安静肃穆，绿色的草坪和白色的水泥道貌岸然上，脚步是那么轻起轻落，大家的心中却是那么的激动与思绪波涌。

七月盛夏，瓦蓝瓦蓝的天空没有一丝云彩，火热的太阳炙烤着大地，河里的水烫手，地里的土冒烟。

浓密的眉毛叛逆地稍稍向上扬起，长而微卷的睫毛下，有着一双像朝露一样清澈的眼睛，英挺的鼻梁，像玫瑰花瓣一样粉嫩的嘴唇，还有白皙的皮肤……

我与奶奶怄气，只披一件薄衣趴在凉凉的窗台上。秋风拂着脸颊，秋雨洗着发梢，也滴滴润湿了眼际。许久，从身后传来阵阵低沉的咳嗽声，我的心一阵抽搐，但没有回头，只是轻轻关上窗户。我感觉，那里有一双模糊的眼。

又一个学期开始了，我们班换了个新老师。她姓王，个子不高，身材瘦小，眼睛是单眼皮，乌黑的眼珠而又圆有大，初看好像没什么特别，可是你仔细一瞧，啊！王老师的眼睛会说话。

再没有比春雨洗浴后的青山更迷人了，整个山坡，都是苍翠欲滴的浓绿，没来得散尽的雾气像淡雅丝绸，一缕缕地缠在它的腰间，阳光把每片叶子上的雨滴，都变成了五彩的珍珠。

这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着睡歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。

描写物业客服人员的句子篇九
《物业服务承诺书》

物业服务承诺书

尊敬的业主阁下：

您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化 以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

业务服务做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。

工程服务做到优质快捷化 工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

财务服务做到详实透明化 物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障

企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化 公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套完善化 我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

管理处值班时间：08:00---20：00

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物业管理有限公司 2012年03月20日

《春雨的色彩》说课稿

一、教材内容分析：

春天里万物复苏，百花争艳、绿草如荫、一派迷人的景色。《春雨的色彩》意境优美，散文诗中绵绵的春雨，屋檐下叽叽喳喳的小鸟，万紫千红的大地，给人以美的陶冶和享受，与此同时启发幼儿通过简洁优美的语言以及相应的情景对话练习感受春天的勃勃生机。激发幼儿热爱大自然的情感，启发幼儿观察、发现自然界的变化，感知春的意韵，并尝试运用多种方法把春雨的色彩表现出来，以此来表达自己的情感体验。

二、幼儿情况分析：

中班下学期的幼儿探究、分析、观察能力有了一定的发展，并且孩子们充满了好奇心和强烈的探究欲，能主动地去探究周围和环境的变化，并且能根据变化运用自己的表达方式将感知到的变化加以表现。同时这个时期的幼儿的语言表达能力及审美能力有一定的发展，孩子们在平时的活动中也积累了许多有关绘画方面的经验在活动展示出来。

三、活动目标：

教育活动的目标是教育活动的起点和归宿，对教育活动起着主导作用，我根据中班幼儿的实际情况制定了一下活动目标：

1、情感态度目标：引导幼儿感受散文诗的意境美。

2、能力目标：发展幼儿的审美能力和想象力。

3、认知目标：帮助幼儿在理解散文的基础上感受春天的生机，知道春雨对万物生长的作用。

四、活动的重点和难点：

重点是：引导幼儿份角色朗诵小动物的对话，感受散文诗的优美，进而丰富词汇、发展幼儿的观察能力、思维和语言表达能力。

难点是：学习词语“淋、滴、洒、落”、学习春雨的对话、诗句“亲爱的小鸟们，你们说得都对，但都没说全面，我本身是无色的，但我能给春天的大地带来万紫千红”。

五、活动准备：

1、经验准备：课前学会朗诵诗《春天》，并组织幼儿春游，根据天气情况实地观察春雨，让幼儿感受了解春天的有关知识经验。

2、物质准备：小动物头饰、 教学课件、幼儿绘画用纸笔

六、教法：陶行知先生曾经说：“解放儿童的双手，让他们去做去干”所以在本次活动中，我力求对幼儿充分放手，对大限度的激发幼儿的学习兴趣，让他们自己去探究、去发现、去感受，我主要采取了以下教学法：

1、谈话法：在活动得导入环节我运用与幼儿进行有关春天主题的谈话，帮助幼儿积累整理自己积累的有关春天的知识经验。

2、演示法：在活动中我通过多媒体课件向 幼儿展示春天的勃勃生机，《春雨的色彩》散文诗的情景，也是通过课件中轻柔的配乐诗朗诵体现出来的。现代教学辅助手段的运用进一步强化了他的作用，使幼儿对春天、春雨更加了解和熟悉。

3、情景演示法：将幼儿置身于《春雨的色彩》散文情景中，通过角色表演，强化幼儿对春雨的色彩的感受。

此外我还适时采用了交流讨论法、激励法、审美熏陶法和动静交替法加以整合，使幼儿从多方面获得探索过程的愉悦。

七、学法：

1、多种感官参与法：《新纲要》中明确指出：幼儿能用多种感官动手动脑、探究问题，用适当的方式表达交流探索的过程和结果，本次活动中，幼儿通过观察发现自然界的变化，感知春天的意韵，并尝试引导幼儿运用多种方法把春雨的色彩表现出来，以此来表达自己的情感体验。

2、体验法：心理学指出：凡是人们积极参与体验过的活动，人的记忆效果就会明显提高。在活动中，让幼儿自己进行角色表演，说出小动物们之间的对话，一定会留下深刻的印象，同伴之间合作表演的快乐，也将成为他们永远的回忆。

八、教学过程

活动流程我采用环环相扣来组织活动程序，活动流程为激发兴趣谈春天-----看春雨-------欣赏散文诗------情景表演-------经验总结-------审美延（绘画形式）

1、激发兴趣谈春天

“兴趣是最好的老师”。活动开始我利用谈话形式引导幼儿将自己已有的关于春天的经验进行整理，激发幼儿活动兴趣。

2、看春雨

观看课件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐欢迎的最热烈老师说：一天，一群小鸟在屋檐下躲雨，他们在争论一个有趣的话题，你们知道他们在争论什么问题吗？（幼儿回答）对他们在争论：春雨到底是什么颜色的？

这样的设计自然合理，进而引出散文诗《春雨的色彩》

3、欣赏散文诗

（1）完整欣赏后请幼儿把不懂得地方提出来，由幼儿提出来，教师引导讨论，帮助幼儿理解散文诗的内容。

（2）寻找句子、加深印象

给幼儿提出要求，请幼儿找一找诗里描写春雨下到草地上、柳树上、桃树上、杏树上、有菜地里、蒲公英上各用那些词语，通过找，让幼儿学会“淋、滴、洒、

落”并学会用小动物的话来朗诵、来回答，促进幼儿积极思维，锻炼幼儿的口语表达能力，强调了重点，理解了难点。

4、情景表演：分角色进行朗诵表演。

5、经验总结：

将本家活动内容的前半部分进行总结，给幼儿一个春天的完整印象。

6、扩展延伸、升华主题

引导幼儿运用手工工具，用绘画的方式将幼儿感受到的《春雨的色彩》散文诗的意境描绘出来，巩固和加深幼儿对春天及春雨的任认知。

描写物业客服人员的句子篇十
《描写句子》

描写冬天景色的优美句子 1、呼——呼——”，狂风呼啸，大树在狂风中摇晃，一条条树枝就像一条条狂舞的皮鞭在空中抽打着。 2、松树苍翠地站在白皑皑的雪地里，随着凛冽的西北风，摇晃着身子，发出尖厉刺耳的呼啸，像是有意在蔑视冬天。 3、刚到下午4点多，太阳就已经收起它那淡淡的光，好像也怕冷似的，躲进了像棉胎一样厚的云层。 4、十冬腊月天，雪堵着窗户，冰溜子像透亮的水晶小柱子，一排排地挂在房檐上。 5、那年冬天，那个冷呀，把人冻得鼻酸头疼，两脚就像两块冰。 6、冷飕飕的风呼呼地刮着。光秃秃的树木，像一个个秃顶老头儿，受不住西北风的袭击，在寒风中摇曳。 7、这年冬天，地都冻裂了缝，小北风像刀子似的猛刮，大雪满天飞。 8、隆冬的太阳也似乎怕起冷来，穿了很厚很厚的衣服，热气就散发不出来了。 9、隆冬，北风凛冽，银灰色的云块在天空中奔腾驰骋，寒流滚滚，正酝酿着一场大雪。 10、数九寒天，冰封千里。整个世界成了只大冰箱，山冷得在颤抖，河冻得僵硬了，空气也似乎要凝固起来。 11、大雪随着寒冬来了，街道仿佛是银子铸成的，那么亮，那么有光辉，长长的冰柱像水晶的短剑挂在檐前，行人的呼吸也化作了一股股白烟。 12、他走了不一会儿，从嘴里、鼻孔里喷出来的团团热气便凝成了一层层霜花儿，冻结在皮帽四周，恰似一顶银色的头盔戴在他那冻得通红的脸膛上。 13、天气阴沉，满天是厚厚的、低低的、灰黄色的浊云。东北风呜呜地吼叫，肆虐地在旷野地奔跑，它仿佛握着锐利的刀剑，能刺穿严严实实的皮袄，更别说那暴露在外面的脸皮，被它划了一刀又一刀，疼痛难熬。 14、冬天，户外那粘满霜雪的柳树上尽是树挂，像是一根根银条悬挂在树上，格外壮观。 15、冬天，一层薄薄的白雪，像巨大的轻软的羊毛毯子，覆盖摘在这广漠的荒原上，闪着寒冷的银光。 16、初冬，像一位美丽的、高贵的、矜持的公主，舞动着她那神奇的面纱，送来阵阵凛冽的寒风。 17、寒冷的严冬，河水一改往日的活泼，似乎恬静地睡着了 18、冬天，虽然没有春天迷人的鸟语花香，没有夏天壮观的闪电雷鸣，没有秋天诱人的丰硕果实，但它也有献给大自然的含蓄的美 19、数九寒天，冰封雪地，整个世界成了只大冰箱，山冷地在颤抖，河冻地僵硬了，空气似乎也要凝固起来。 20、冬天，鹅毛般的大雪纷纷扬扬地飘落下来。地上扑的是雪，厚厚的，软软的；房上落的是雪，白皑皑的，又松又软；树上盖的是雪，积雪把树枝压弯了腰。太阳照在白雪山上，发出耀眼的光芒

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