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公关活动效果预测怎么篇一
《第9章 公共关系活动效果的评估》
公关活动效果预测怎么篇二
《公关策划的目的和预测》
公关策划的目的：
一、 提升聚贤超市的公众形象
(一) 通过一系列的公关活动，注重超市的公众形象建设，在消费者群体中，特别是学生消费者当中树立起良好形象。
(二) 树立起超市整体形象概念，注重超市的整体形象建设，在商品，服务，售后等多方面都加强建设，提高消费者对超市的整体印象。
(三) 提高聚贤超市的公众影响力，作为北津学院后街最大的综合性生活服务超市，聚贤超市的公众影响力还不够，要进一步加强公关宣传力度，提高在学生中的影响力。
二、 进一步拓展聚贤超市的校园市场，提高经济效益。
(一) 深挖市场潜力，同竞争者抢占市场。随着北津学院的办学规模不断扩大，学生消费能力提高和消费需求变化，越来越多的竞争者进入这块市场，聚贤超市在此情况下应该继续深挖学生消费潜力，抢占竞争者市场，维护自身的影响力。
(二) 提高消费满足能力，重视外来竞争者。在消费需求满足能力方面，聚贤超市一直还没有做的很好，以至于，北津学院学生很多的消费需求得不到满足，这给了长沙医学院很多商家可乘之机，聚贤超市在这方面，要填补市场空缺，提高超市的消费满足能力。
效果预测分析：
一、 塑造起超市良好的整体形象
通过本次的公关策划活动，在消费者，商家等多种角色的参与下，对聚贤超市的整体形象建设，将会起到很好的促进作用。
(一) 通过活动一，聚贤超市将会培养起自己的会员消费群，改善自身的购物方式，对聚贤超市在学生消费群体中的信誉度和美誉度提高，将会起到很好的推动作用。聚贤超市将会有属于自己的固定消费群体和信誉追随者。
(二) 活动二是送爱心活动，通过该互动活动，能提高聚贤超市在学生心中的整体形象，有助于形成学生的消费忠诚度，进而促进超市的整体形象建设。
(三) 活动三是针对新生入学的，主要是通过该活动，在新生中，树立起良好的超市形象。
(四) 活动四是商家和消费者互动的活动，在这一过程中，消费者不断体会到购物的乐趣，从而能激发消费者对超市的消费需求，以及改变消费者的消费倾向。
二、 获得良好的经济效益
(一) 活动一培养的会员消费群，以及消费方式的改变将会给聚贤超市带来直接的经济效益
(二) 活动二是通过超市献爱心活动，提高消费者的消费忠诚度，从而提高超市的盈利盈利能力，该活动能间接提高超市的经
济效益。
(三) 针对新生入学所采取的公关活动，能够在新生中获得良好的口碑，树立起良好的超市形象，对超市的未来经济效益提高有利。
三、 扩大在学生群体中的影响力
(一) 活动一，活动二，活动四是针对现实的消费者，在目前的消费者中，通过这些活动，能扩大超市的影响力，对超市的未来发展有利。
(二) 活动三是针对大一新生开展的，是一次针对未来消费者得公关活动，该活动能对超市的未来经营起到良好的促进效果。
四、 在同行中提高自身的竞争力
此次公关活动，整体上看，是从现实消费者与未来消费者，内部竞争者与外来竞争者等多方面考虑并加以实施的，能够从整体上提升超市的形象和盈利能力，在同行业竞争者当中，突出展示了自身的核心竞争力，先于同行业者，稳固了自身地位。
公关活动效果预测怎么篇三
《公关活动如何有效的策划并与实施》
公关活动如何有效的策划并与实施
公关活动如何有效的策划并与实施
公关活动策划与实施是企业企划部在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能提升企业品牌形象，持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、客户满意度，改变目标公众对企业的认知，并能从不同程度上促进产品销售。很多公司都组织过公关活动，但目标不明确、缺乏重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败，带来较大损失，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。
三分策划，七分实施。公关活动策划有很多常规的方法可供遵循，也有不少技巧可供借鉴。笔者在总结前人公关策划经验的基础上，结合自己多年来的策划实践，谈八点个人见解。
一、活动本是就是一个媒体
随着传播新工具、新技术的不断涌现，短信、博客等新兴的电子、网络媒体被广泛应用于公关活动，公关媒体继“网刊互动”后仍在不断发生着革命。殊不知，活动本身就是一个传播媒体，它具备媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。
公关活动因其企业利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与。而以活动为平台，通过公众和大众媒体进行传播渗透，能优化活动效果。在实施公关活动时，配备并使用好的相应的会刊、通讯录、企业内刊、新闻参考稿等活动媒体因子，实现传播资源整合，能大幅提升公关活动的价值与效果。2005年8月，在北京举办的某博览会没有发掘、使用博览会本身的媒体资源，由于会刊内容贫乏、通讯录没及时编篡等行为违约，导致参会企业投诉，其行业形象大打折扣。
二、目标一定要量化
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。
笔者接触到的一些整形行业，看到同行做节日公关活动，也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有确立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、促进销售等，但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度)，方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待的效果。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。
三、集中传播一个卖点
公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动的卖点(主题)，并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱，却没有给目标客户留下很深的印象，最后策划者本人都不知是什么活动了。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动流程设计中最精彩、最具传神的地方，是活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。
2000年夏季，笔者主要策划、实施的天年北京分公司开业庆典，逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩，采用了“老板托盘，顾客剪彩”的卖点，在京城引起了不少的轰动，这里的卖点、记忆点就是主题——“老板托盘，顾客剪彩”。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动传播的有效性。
四、没有调查就没有发言权
国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个点子，找一个适当的时间就可以搞公关活动，这是某些所谓“策划大师”的通病，笔者对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。
实践表明，公关活动的创意可行性、公众分布、场地交通情况、经费预算、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。成都某公关公司由于缺乏政策调查，不了解航空管制法，在距离机场较近的地方举办庆典活动，放了烟花，导致本应在成都降落的飞机在其它城市迫降，民航公安机关迅速取缔该活动并作出严励处罚，活动中途流产。这样的例子并不少见。
五、策划要周全，操作要严密
笔者在给北京商品经济学院策划系的学生授课时，不少同学问，公关活动策划有哪些技巧?笔者讲了好几点，但着重强调了一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、拍电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。
我本人在这方面有一个深刻的教训：操作某人力资源公关活动时，有一个活动环节是新闻发布会后请出席活动的领导人题词，这个信息早已向媒体发布。由于分工负责器材、物品的某工作人员的疏忽，忘记携带题词用的毛笔，再回去取为时已晚，只好临时取消了这项活动内容。这个问题一发生，就受到了媒介的关注，他们中的一部分人认为是领导人对活动的支持程度发生了变化，从而影响了活动的发稿率。这件事已过去多年，至今想起来，我仍然感觉非常遗憾。
六、化危机为机遇
大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介关系，否则修复较难;另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。前几天看到：
笔者在运作某次“北京企业媒体沙龙”时，某知名主讲人因一身许两会可能来不了，面对出现的无法向参会代表兑现承诺的潜在危机，笔者只得使出浑身解数，以情感人，以利益激励人，最终说服了对方，化解了潜在危机。前几年，某顾客因使用不当投诉熊猫收音机有质量问题，面对已被媒体曝光的公众环境，熊猫集团没有采取据理力争的和公众对立的态度，而是领导亲自登门向该顾客道歉，免费更换一台新收音机，并在某报以一整版的篇幅刊出该顾客的照片表示感谢，熊猫品牌化危机为机遇，美誉度剧增。
七、全方位评估
我们在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否到位、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、客户资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。
这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加操作经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。
八、用公关手段解决公关问题
社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。
公关活动策划与实施需要经验的积累，公关活动要重策划，更要重实施。公关活动策划与实施，还有很多技巧可以借鉴，只要不断总结经验并应用于实践中去，一定能策划与实施出更多、更具影响力、更成功的公关活动。
公关活动效果预测怎么篇四
《策划预测效果评估》
公关活动效果预测怎么篇五
《第8章 公共关系活动效果的评估》
公关活动效果预测怎么篇六
《公关活动项目如何进行运作》
公关活动效果预测怎么篇七
《公关活动策划书格式》
公关活动策划书格式
公关活动方案必须经过公关主体领导审核和批准，有时还应向有关政府部门申报。其目的是使公关目标与组织总体目标相一致，使公关活动与组织其他部门的工作相互协调、相互配合并获得合法性，否则方案无法推行。公共关系策划书是公共关系活动方案的规范载体，因此，撰写公共关系策划书是公共关系人员的必备技能之一。
一、公共关系策划书的内容要素
公共关系策划书没有固定的格式，策划者一般根据实际的需要和自己的文笔风格来撰写。但无论策划书的形式、内容有怎样的差别，理应包含的要素都不可或缺。一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E，即：
Why(为什么)——策划的缘由；
Who（谁）——策划者、策划方案针对的公众；
What（什么）——策划的目的、内容；
Where（何处）——方案实施地点；
When（何时）——方案实施时机；
How（如何）——方案实施形式；
How much(多少)——活动经费预算；
Effect(效果)——活动实施效果猜测。
上述八个要素就是一份完整的公共关系策划书应当具备的基本骨架。针对不同组织、不同内容与形式的公共关系策划方案，应当围绕这八个要素，根据自己的需要去进行丰富完善和组合搭配，公共关系策划书的创造性与个性风格，就存在于对要素的丰富完善和组合搭配的差异之中。
二、公共关系策划书的撰写方法
公共关系策划书一般可分为三个部分：标题、署名及成文日期，正文，附件。
（一）标题、署名及成文日期
1．策划书的标题
策划书的标题必须详细清晰，让人一目了然。策划书标题字号稍大于正文，居中排列。其表现形式有三种：
（1）公关主体＋事由＋文种。由组织聘请的公关顾问、公关公司策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如：东方商厦第十届香水文化节策划书、实桥公司开业庆典策划书、巨能钙公司消除“双氧水事件”影响的公关活动策划书。
（2）事由＋文种。由组织内设公关机构策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如：爱美奖学金计划10周年纪念活动策划书、心理健康知识宣传活动策划书。
（3）主标题＋副标题。主标题一般是公关活动主题，副标题即常用策划书名称。如：“感恩生活，关注心理健康——心理健康知识宣传活动策划书”、“节奏狂飙 炫音魅影——百事可乐炫音飞车音乐活动计划”。
2．策划书署名
策划书署名为策划者单位或个人名称。如方案系群体或组织完成，可署名“××公关公司”、“ ××公关部”；对其中起主要作用的个人，也可在单位名称之后署名，如“总策划×××”、“策划总监×××”。方案如系个人完成，则直接署名“策划人×××”。
3．策划书成文日期及其它
（1）成文日期。在署名下面注明策划文案完成的具体日期，一般加括号。如：（2008年11月18日）。
（2）编号。对策划书进行编号，便于存档和查找。比如根据策划方案顺序编号，根据方案的重要程度或保密程度编号，根据方案治理的分类编号等。编号标识一般位于策划书标题右上角。
（3）版记。如策划方案尚属草稿或初稿，还应在标题下括号注明，写上“草稿”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。假如前有“草稿”，决策拍板后的策划方案就应注明“修订稿”、“实施稿”、“执行稿”等字样。
（二）正文
策划书正文可分为活动背景、活动方案和效果预测三个层次展开。
1．活动背景
活动背景分析的目的主要是让公关主体领导者、公关活动方案实施者了解这次活动要解决什么问题及其鲜明的记忆点是什么。因此，活动背景分析应是公关策划者在综合分析公关主体面临的公关问题基础之上，对制定公关活动方案的依据、主要目的和创意的简要说明。 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述：
——组织面临的公关问题及环境特征
——组织的发展历史及组织立场
——实现组织既定目标需要克服的障碍
——开展公关活动的原因
——开展公关活动的目的动机等。
2．活动方案
这是公关策划书的核心部分。其主要内容有：
（1）活动目标；
（2）活动主题；
（3）活动内容；
（4）经费预算。
这一部分的写作需要周到，但以纲目式为好，不必过分详尽地去加以描述渲染，也不要给人以头绪繁多杂乱或干涩枯燥的感觉。
3．效果预测
活动效果预测的主要目的是让公关活动主体领导者和公关活动实施者明确公关策划希望获得什么样的结果，以及公关活动能否获得预定的效果。这部分写作只要回答清楚我们在策划论证时提出的几个问题即可。
（三）附件
这部分内容不一定每份策划书都需要，应根据具体情况而定。重要的附件通常有： ——活动筹备工作日程推进表
——有关人员职责分配表
——经费开支预算明细表
——活动所需物品一览表
——场地使用安排表
——相关资料
——注重事项等。
公关活动效果预测怎么篇八
《第六章 公关调查与策划》
公关活动效果预测怎么篇九
《如何设计公关活动实施方案与活动策划书格式》
如何设计公关活动实施方案与活动策划书格式
从一项公共关系活动方案的制定到预期目标的完成之间，还存在着一段相当长的距离，中间尚须投入大量精力，公共关系人员必须设计切实可行的实施方案，根据开展活动的具体情境分解活动项目、明确实施方法、制定实施流程、分配预算经费、组建实施机构、培训实施人员等。
（一）分解活动项目
如前所述，公关活动项目是围绕公关目标开展的一系列具体活动。一个公关目标的实现，往往要开展多个具体活动，我们把一个具体活动叫做一个活动项目，这是一级活动项目。一级活动项目又可分解为若干个二级活动项目，二级活动项目同样可分解为若干个三级活动项目，直到不能分解为止。我们把不能再分解的最后一级活动项目作为公关工作内容。
如克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动共有6个一级活动项目：征募赞助委员会成员、奖学金获得者近况调查及评选10佳获奖者、500家事业昌盛的公司调查、工作与家庭问题专题研讨、午餐庆祝会、新闻专访。对“午餐庆祝会”我们可以分解为“会议筹备”和“会议材料准备”2个二级活动项目。对“会议筹备”我们又可进一步分解为“策划会议议程”、“确定主持人、发言人”、“邀请嘉宾”、“选择会场”、“布置会场”、“会前宣传”、“会议物质采购”等三级活动项目。
（二）明确实施方法
通过对活动项目的分解，我们设计了若干工作内容。在公关工作内容设计完成后，就要对每项工作内容提出实施工作要求，并根据这一要求设计具体工作方法。
所谓实施工作要求是指公关工作内容的操作目标、原则及注意事项；实施工作方法是指公关工作内容的操作方法。
我们仍以克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动为例，对“策划会议议程”这一工作内容，我们可以提出“简朴、隆重、气氛热烈”的实施工作要求，其实施工作方法则是公关策划方案中所确定的“庆祝生日”似的庆典活动。会议筹备组就应按照这种要求和方法策划出具体方案后报庆祝会领导小组审议。
（三）制定实施流程
公关实施流程是指各项公关工作内容之间衔接、协调和配合关系及其有机组合的过程。制定公关活动实施流程即在完成公关活动实施工作内容、工作方法的设计后，对实施时机、工作进度和各项工作之间的配合关系进行策划和设计。
1．细化公关活动实施时机
公关活动实施时机是指能够使公关活动获得最佳效果的开始工作时间和结束工作时间。如同对公关活动项目进行分解一样，制定公关活动实施流程时，也要对策划方案中所选择的公关时机进行具体细化，以增强公关活动的可操作性。
2．编制公关活动实施进度
公关活动实施进度是在确定公关活动实施时机后，对各项公关实施工作内容所需时间进行日历进度安排。在编制公关活动实施进度时，最直观的方法是拟出公关活动时间进度表。编制公关活动实施进度要注意两点：
（1）必须保证在确定的最佳开始时间启动有关工作，在最佳结束时间完成操作。
（2）要充分估计各种因素的干扰，时间进度安排要留有余地。
3．制定公关活动实施流程
公关活动实施流程中的时间衔接、分工协调和有机组合关系最好通过流程图来表示，并配以文字说明。流程图中的文字说明，主要是对各项工作之间的协作关系、责任关系进行规定。制定公关活动实施流程图可借鉴的方法主要有三种：
（1）甘特图实施法
甘特图是美国管理工程师亨利·甘特发明的，其制作方法如下：先把公共关系项目和计划分门别类，然后标明完成时期，把每月每周或每日的进度在图表上标出来，然后按图检查它是否和预期计划相吻合，如有失误，及时调整。
（2）线性排列法
线性排列法是将公共关系行动和措施按内在联系为先后顺序有机排列组合起来，再一步一步向目标逼近的方法。
（3）多线性排列法
多线性排列法是将几个行动同时展开、共同迈进的排列法。这种排列方法可以缩短整个计划实施的时间，但花费的人力、物力、资金相对第一种排列的方法要多，而且一旦前面一步的工作不能获得成功，下一步工作将造成浪费。
（四）分配预算经费
几乎没有一项公共关系活动的实施是不需要经费的，对于举办大型活动来说，经费如果落实不了，则活动的实施就成了一句空话。因此，在设计活动实施方案时，必须将公关策划的总体预算经费合理分配到各项公关工作内容中去，以保证各项工作开支需要。公关活动实施预算分配的结果可表述于公关活动进度表右侧，这样一目了然，便于了解与管理。需要提醒的是，公关策划中的经费预算是留有余地的，目的是防止意外工作增加或策划不周而造成经费不足，因此，在分配预算经费时也要留下5%—10%的经费备用。
（五）组建实施机构
在公共关系活动实施之前首先组建一个专门负责此次公关活动实施的工作机构（小组），主要是确定该项目的总负责人及其助手、各专案负责人，明确其职权及工作分工。在进行人员分工时一定要注意：每一项工作内容落实到具体人员；一项工作内容安排两个以上人员操作时，要确定一个负责人，并进行相对分工；一个人负责多项工作内容时，要考虑工作内容之间的内在关系，使其运作起来高效、方便。
（六）培训实施人员
公共关系活动的实施要靠公关人员进行，其人员素质对公共关系活动能否成功会产生较大影响。所以在实施公共关系活动时，需要对参与人员进行培训，其主要内容包括实施工作制度教育、操作方法学习与研讨。
公共关系实施工作制度教育，即让每一个工作人员都能明确本次活动的意义、作用和要求，明确每个人负担的工作、承担的责任，同时对特殊规定、容易违反的规定进行重点说明与强调，并通过灌输自身文化理念，提高公共关系实施人员思想道德水平。
操作方法是公共关系活动实施的具体操作规程。在进行公共关系活动实施准备时，通过讲解、模拟训练等形式将正确的方法贯彻下去，让每一个公共关系实施人员都能够熟练掌握运用，以便将失误率降到最低水平。
为了保证公共关系活动方案顺利实施，在设计公共关系活动实施方案时，必须对如何培训实施人员作出明确的规定与说明。
公关活动策划书格式
公关活动方案必须通过公关主题领导审核和批准，有时还应向有关政府部门申报，其目的是是公关目标与组织总体目标一致，使公关活动与组织其他部门的工作相互协调、相互配合并获得合法性，否则方案无法推行。公共关系策划书是公共关系活动方案的规范载体，因此，撰写公共关系策划书食公共关系人员的必备技能之一。
一、公共关系策划书的内容要素
公共关系策划书没有固定格式，策划者一般根据实际的需要和自己的文笔风格来撰写。但无论策划书形式、内容有怎么样的差别，理应包含的要素都不可或缺。一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E，即：
Why——策划的缘由
Who——策划者、策划方案针对的公众；
What——策划的目的、内容
Where——方案实施地点