卖衣服的推销词

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卖衣服的推销词篇一
《别卖衣服,卖美感》

《别卖衣服,卖美感》

第一章 多加几个形容词,让你的话更有说服力

第一节 启发顾客发现服装的美,他们才会停下脚步

销售案例1 顾客进店只顾自己逛,搞不懂什么原因转身欲走 销售案例2 保守的顾客已经逛店几次了,却没有决心购买

第二节 让顾客说“这就是我想要的”

销售案例3 店内有时一连走进几个顾客,怎样向他们推荐呢

销售案例4 不同品牌的男士症状款式都差不多,怎样推荐才能打动

顾客的心

第三节 用美感销售的方式,帮顾客拿主意

销售案例5 顾客挑的衣服穿上效果不好,穿着效果好的她又不想买,

怎么促进成交

销售案例6 顾客挑来挑去,拿不定主意是否需要

第四节 顾客的难题,其实很简单

销售案例7 顾客要求送衣服给别人,却不知道应该选择什么款式 销售案例8 推荐顾客购买多件衣服,他们却不为所动

第二章 从服装色彩的角度入手,解决棘手问题

第一节 告诉顾客他们不知道的色彩美感知识

销售案例9 有朋友陪顾客买衣服,两个人对款式色彩意见不一 销售案例10 顾客希望要深点儿的颜色

第二节 让顾客自己感受什么样的颜色适合她

销售案例11 顾客觉得导购选的颜色不适合自己的肤色,显得自己太

黑了

销售案例12 顾客很喜欢一个款式,但相似款有好几个颜色,顾客又觉得价格太贵,一时那不定主意

第三节 色彩搭配讲白了,连带销售就会顺理成章

销售案例13 顾客觉得衣服的款式还行,只是颜色有点艳了 销售案例14 顾客说“你们肯定说我穿这个颜色好看”

第四节 色彩搭配解决顾客“贪多又想嚼烂”的想法

销售案例15 顾客想要既显瘦又适合自己的职业和多种场合的衣服,又不想多花钱,还不能多买一件

销售案例16 顾客看中了一件上衣,但因为找不到合适的搭配款准备放弃购买

第三章 不同的体型,不同的美

第一节 观身形,判断顾客适合的款型,帮顾客拿对款

销售案例17 随意逛店的顾客走进店内,如何推荐款式

销售案例18 一个身材偏胖的顾客走进店,看到款式就问有没有她穿的号码

第二节 鼓励顾客并协助寻找更多解决方式,达成顾客购买 销售案例19 顾客试过自己选的衣服不太满意,准备放弃购买 销售案例20 顾客选了一格款式,导购劝她试穿,她却走开了

第三节 延续顾客购买需求,做顾客的贴心销售顾问

销售案例21 顾客想要显瘦的款式,却不议案一尝试导购推荐的款式 销售案例22 顾客认为衣服的款式还可以,可惜尺码穿不了

第四章 给顾客一个最适合她的造型

第一节 造型启发,只在顾客需要的时候介绍商品

销售案例23 年轻的顾客进店选购,跟她打招呼她却不理会

销售案例24 顾客希望自己改变一下风格,逛了整个店却没有信心尝试

第二节 造型搭配抓住目标消费者购买需求

销售案例25 顾客试了一件中上款上衣,却说款式太普通,很多人都在穿

销售案例26 一个顾客看着一款休闲裤在犹豫

第二节 造型表现,滞销品也能变成顾客的钟爱

销售案例27 店内有些时尚款,很多顾客只喜欢看一下,却很少人试穿

销售案例28 为顾客推荐了一款休闲外套(店内库存较多的款式)顾客说款式过时了

第五章 在顾客的衣橱上打主意

第一节 化整为零,解决单价过高的问题

销售案例29 顾客光顾店铺几次看的都是同样的款式,导购邀请她试穿,顾客总说再看看

销售案例30 顾客很喜欢导购搭配好的服装,但是觉得价格太贵了,准备放弃购买

第二节 告诉顾客,每个人都应该有属于自己的衣橱

销售案例31 艺名男士顾客说要选择一款较职业的服装,让导购介绍

一下

销售案例32 有些服装款式风格比较复杂或过个性化较强,顾客总以不好搭配为由拒绝购买。

第三节 连带销售抹着急,衣橱销售法莱帮你

销售案例33 顾客选购了一款,导购希望多推荐几款给顾客,如何附加销售

销售案例34 顾客试穿后效果很好,但脱下衣服转身要走

第六章 用一个亮点卖出一套服装

第一节 让顾客意识到好的衣服也需要配合适的饰品

销售案例35 一个顾客走到饰品展示区前浏览,导购上前介绍,顾客却走开了

销售案例36 顾客试穿后对服装款式不太满意,如何通过亮点美感销售法化解销售危机

第二节解决顾客饰品搭配难题,促进服装销售

销售案例37 店里一些搭配用的围巾、领带,只见顾客看却少有人购买

销售案例38 导购帮顾客推荐饰品,顾客只顾自己看,并不理会

第四节 用亮点销售法盘活全店货品

销售案例39 顾客买完衣服,导购向顾客推荐配饰类产品,顾客说不需要

销售案例40 店内搞了一格买服装送领带的促销活动 ,很多顾客并不买账,还说领带不好看

第七章 连带销售的窍门——配装美感销售法

第八章 善用风格销售法,让顾客成为回头客

卖衣服的推销词篇二
《卖衣服的销售技巧》

从顾客进店到离开的全过程,在销售的每一个环节,从迎宾、接近顾客(寻机)、开场 、试穿、成交 、续销、售后服务、处理卖场投诉等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客,无论是有钱的顾客还是看起来拮据的顾客、无论最终是否成交,我们在语言和行为上要把握一条重要而基本的原则,这条原则是一定要让顾客体会到有一种被尊重的感觉。

然而我们的很多导购在实际工作中对待顾客的各种问题无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的语言去表达,很多导购只会三句话:进店前“您好或欢迎光临”,进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。表达的方式:简单、直接、直白,就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”,表现出来的是一种缺乏耐心,而全然不考虑我们语言是否具有销售力,更不考虑顾客对于我们回答的感受:“是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒”.业绩不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天,进店的顾客也不少。我也很努力的去推销了、也拼命的向顾客介绍了,常常讲得口干舌燥,顾客就是不领情就是不买单,为什么???”,„„语言还是语言. 在每天与顾客的交流中,一次次不知不觉的拒绝了顾客、伤害了顾客,一次次无形之中与顾客形成对立而浑然不知.一次次的在用错误的语言拒绝着我们的顾客.,然而我们每天却在店铺里重复的上演这样故事。作为销售人员最终要把顾客引到两个地方:试衣间和收银台。下面我举三个终端常见的场景,看看语言的重要性。 柜台场景1: 顾客说:“这件衣服太贵了”

错误说词:

①“这个价钱还嫌贵,一点也不贵”.

②“对不起,我们这里不讲价”.

③“你要买,我们打8折”.

④“隔壁的比我们还贵”

⑤“那边有便宜的”

⑥“一分钱一分货”

分析梳理:“这个价钱还嫌贵”,有一种轻蔑的含义,是对顾客不尊重 “对不起,我们这里不讲价” 我们的导购经常把这句话挂在嘴上,常常是“脱口秀”。这句话表达在于暗示顾客.如果想讨价还价,请走开. 顾客听了心里很不舒服。“你要买我们打8折”急于告诉顾客价格有较大回旋余地,以价格代替价值成为决定购买的因素,顾客心理更没底,十之八九无法使顾客心动。记注:我们品牌,要用价值、卖点去说服顾客。顾客希望钱花的物有所值。“那边有便宜的”对自尊心强的顾客是一种羞辱. “一分钱一分货”潜台词的含义是顾客不识货,对顾客同样是一种侮辱。

正确应对:㈠“是的,您说的有道理,不过我要告诉您它贵的理由是„„ 几年以后依然不落伍,综合起来看,它还是物超所值”

㈡“是的,您说的有道理,它贵有贵的道理,请看„„综合起来,它还是物超所值”。(导入产品设计、面料、做工上的特点卖点以及穿上后的感觉)。

柜台场景2: 顾客对衣服各个方面比较满意,然而表达“小姐,能不能打点折” 或 “能不能再便宜点”?

错误说词:①“对不起,不能。或:这里不讲价”!”

②“对不起,公司统一定价,我们自己买也是这个价”

分析梳理:顾客提出“打个折或再便宜一点”是最常见的情景,俗话说;“漫天要价,就地还钱”.直接拒绝会让顾客很难堪,第一句话:表达过于直白,生硬拒绝,顾客可能转身就走,影响下一步沟通;第二句话:有经验的顾客会在心里想,“骗小孩子,鬼才相信”,对你产生信任危机。关键在于及时的转移话题。不要在价格上进行纠缠,要学会跳出价格谈价值、

谈穿上后的感觉。“真的很抱歉”的开头方式既达到拒绝的目的,又给顾客面子.

正确应对:㈠“真的很抱歉,我们这里是明码实价,我们的品牌、设计、服务都是有保证的,市场上的衣服很多,但找到自己钟意的不容易,服装在精不在多,您说是吧”!

㈡“抱歉,不过真的很为难,我的权限有限不能帮到您,希望你能理解我。其实买衣服最重要的是合适自己,如果衣服便宜但不适合,买了反而是浪费,,您刚才适的那件套装不仅穿的非常合体而且做工又好,你又喜欢,买回去穿的时间又长,里外一算,又好又便宜,您说是吧”.

柜台场景3:如何应对前来投诉衣服质量的顾客?

错误说词: ①“不可能出现这样的问题”;

②“这肯定不是我们的原因”;

③“别人用的都挺好”;

④“你买的时候怎么没有仔细挑”;

⑤“不是我卖的,我不知道”;

⑥ “不能退只能换”;

⑦“店长不在,这个问题没办法解决”;

分析梳理: 对待投诉的顾客,要学会利用放风筝原理,风筝放飞时某一时段线越绷越紧,你越拉线就可能短掉,有经验的人马上会放线,当顾客存在不满时走近柜台时,情绪会比较激动,需要发泄,我们需要放线,首先要让顾客坐下倒水,尽力安抚顾客激动的情绪,学会倾听,学会换位思考。在语言方面表达上避免使用容易引起误会或者冲突性的语言. 在店铺服务,导购一定要避免错误话语说出,他们可能导致我们与顾客之间发生矛盾,上述的回答只会使矛盾激化、引出争吵,影响店铺正常经营。尤其是顾客提出异议和投诉时,“马上”是一种态度,短时间稳定顾客的情绪,使事情不会进一步扩大。导购要学会将心比心换位思考 收线时机:是当顾客情绪稳定以后,找出问题原因是产品质量还是服务等等,拿出相应的解决方案(维修、换货、退货、)

正确应对:耐心的倾听之后

㈠ “是的我懂”;来,我来看一下,相信我们,一定会处理好。”„

㈡“是的,我能理解您的感情”;您稍等我马上为您解决”;„

㈢“是的,我能体会您的感受”;„

㈣“好的,您稍等我马上为您解决”;„

㈤“对不起我的权限无法解决,我马上请示”;„

从上面的的三个案例可以看出终端语言的重要性,说的好,成交是顺理成章的事。说的不好,顾客转身就走或者引发卖场的争吵。服装是一种时尚和感性很强的商品,绝大多数顾客买衣物买的是一种感觉。三流的导购卖产品、二流的导购卖价值、一流的导购卖感觉,尤其是女性,俗话说“女为悦己者容”、“七分打扮三分长相”,女人的购物往往是冲动的即兴的,感觉好马上买单,感觉不好任你说的天花乱坠,就是无法成交.在和顾客的交流中,要学会采用以退为进、避实就虚的“打太极”策略,多多使用肯定认同技巧,要掌握好说话的内容、把握好说话的分寸,这样才能更好的、更有效的去同顾客沟通交流 ,提升销售业绩

卖衣服的推销词篇三
《卖服装必须注意的6大销售技巧》

卖服装必须注意的6大销售技巧

供应防静电服、防静电工作服、工作服、防护服适用场合:防护工装 颜色:多款供选 面料:多款供选 品牌:保... 在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

服装店店员的服务用语如何规范

营业员在成交阶段要耐心帮助顾客挑选商品,帮他确立购买信心,赞许顾客的明智选择,计算包扎好商品,收款式后将商品有礼貌地交给顾客.言语要热情、礼貌.

帮助顾客挑选商品时:

您仔细看,不合适的话我再给你拿。

别着急,您慢慢选吧。

你想看看这个?需要什么我帮你拿。

请您稍等,我马上给您拿。

这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧。

我帮您选好吗?

您买回去若不合适,请保存好,只要不污损,可以拿来退换。

小姐,您真会买东西!

您很会挑选商品,拿回去您的先生(太太)准满意。

请等一下,我帮你包好。

您买的这个东西是自己用还是送人的,要不要包装讲究一些?

这是您的东西,请拿好。

卖衣服的推销词篇四
《卖服装必须要知道的销售技巧》

卖服装必须要知道的销售技巧

服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。提高服装销售技巧就成了在服装市场销售竞争过程中的一个课题。下面归纳介绍一下相关销售技巧。

在给销售员培训服装销售过程中,销售员除了将服装展示给顾客,还要根据顾客的情况,向客户推荐服装,引起顾客的购买欲。

服装销售推荐技巧:

1、推荐时要有信心:当向顾客推荐服装时,销售员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐:对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的衣服,琢磨他的个人兴趣所在。

3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反。

5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面,服装销售过程中,要着重强调服装的不同特征。

6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成服装销售。

现在的消费者更多的是注重精神层面的东西,虽然需要服装销售人员的建

议,但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。

客人产生信心有三个方面的原因:

A、相信导购的介绍

B、相信商场或品牌

C、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因:

A、不是她真正想要的衣服

B、导购不了解货品知识

C、对质量、售后感到没有保证

D、同购买计划冲突

客人对某款衣服失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。

重点销售技巧

服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正让顾客的心理,由“比较”过渡到“信念”,最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则:

1、从4W原则着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、

穿着目的(Why)四方面做好顾客的参谋,有利于销售成交。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

卖衣服的推销词篇五
《服装行业销售用语的整理》

如何处理与顾客的关系

情景1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 正确应对(三夸法和引导性动作):

● 先生,您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。

● (如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。

情景2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看

正确应对(站在顾客立场进行交流)

● 是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?

情景3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。

● 正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)

(对陪伴者)这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?

情景4、顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心。 正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)

● 先生,这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生

产要求,经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。

● 先生,我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒

伪劣商品,我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素,我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。

情景5、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧

正确应对

 没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是你的

话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换。

情景6、你们卖衣服的时候都说好,王婆卖瓜

正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流)

 先生,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验,前几

天有一位老顾客自己买了一件,又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后,您就不会怀疑了。

 先生,适合您的才是最重要的,我接受过专业的培训,是您的服

装顾问,我们一定会对您的形象负责任的。

情景7、营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失 正确应对(销售态度和服务)

 先生/女士:真的不好意思,招呼不周了,你先看看,需要服务的

时候就叫我一声,叫我小张就行了。(回来后)真对不起,让你久等了。

情景子8、当面拆的包装,顾客试后仍要再拿新的,可只有这一件了 正确应对(销售态度和服务)

 先生,真是对不起了,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,并且刚

好是最后一件,您是唯一试穿这款衣服的人。

情景9、顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了 正确应对(三夸法)

 (快速处理完闲逛的顾客后对顾客说)先生,这件衣服就好象一

匹千里马,只有象您这样的伯乐才能看得出来。

情景10、顾客对要给朋友买的衣服很满意,却说要等朋友来了才能做决定

正确应对(三夸法、情感销售法、服务)

 先生,有您这样的朋友真好,但如果我是您的话,我一定会给他

一个惊喜,因为你给他惊喜,他会更感动。如果真不合适的话,随时拿回来调换。

如何处理服装的穿着问题

情景11、顾客试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走

正确应对(态度,服务,站在顾客的立场)

 先生,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样,

我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的。

情景12、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对(专业性、负责任、引导性)

 先生,是的,我们这款衣服的设计是稍微紧身一点,您的体形穿

上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料,弹性很好,您穿几次就习惯了。

情景13、算了,我觉得这件衣服在我身上有点显胖

正确应对(专业性、负责任、引导性)

 先生,你很有福相。看您笑脸迎人,红光满面的样子,您的生活

质量很高的啊,很多人求都求不来呢,再说这件衣服本身很适合您的气质。您看(衣服的优点)

情景14、我不喜欢这款,太老气了

正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位)

 先生,我们品牌的定位是针对成熟和成功男士特别设计的。不是

人穿衣,而是气质穿衣,您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

情景15、我确实喜欢这一款,但我的同事也买了,而且我们又在同一个办公室

正确应对(品牌,形象,三夸法)

● 先生,那您应该恭喜你同事了,因为他在你之前成为我们品牌的形象代言人,不过现在我要恭喜你啦,因为您即将成为我们品牌的形象代言人。

情景16、这款衣服还不错,下次我带朋友来帮我看看后再决定 正确应对(情感销售,信任、压力)

卖衣服的推销词篇六
《服装销售超级实战语录大全》

服装销售超级实战语录大全

第一章 如何处理与顾客的关系(1-10)

销售情景1

◆ 导购热情的接近来店顾客,可顾客冷冷的回答:我随便看看。 ◇ 错误回答:

1.哦,好的 (消极语言)

2.好,你随便看看吧 (消极语言)

3.好,有喜欢的话可以试穿.(没有再将销售过程向前推进,降低购买可能性) ◇ 正确回答:

1.是这样的,先生,买衣服就是要多了解、多比较一下,这样才会买到最适合自己的衣服。我们**品牌有很多系列很多款式的,有空你就可以过来我们店看看,哪天需要时就可以知道哪里有最适合自己的衣服了。先生,你一般比较喜欢哪一种风格的衣服呢。。。

2.是的,先生,买衣服就是要多了解、多比较一下,这样才会买到最适合自己的衣服。在我们**,无论你买还是不买,我们的服务都是一流的。先生你今天是来看什么衣服呢?上衣还是裤子。。。

技巧:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由

销售情景2

◆导购建议顾客试穿衣服,顾客不怎么愿意试穿

◇错误回答:

1.喜欢的话,可以试穿 (几乎所有的店都这样说 ,顾客买衣服肯定要试穿)

2.这是我们的新款,欢迎试穿 (同上)

3.这几件都不错,试一下吧(导购员缺乏专业性,让顾客不信任)

◇正确回答:

1.先生,你眼光真好,这款衣服是我们这段时间卖的最火的款式,加入/采用了今年最流行的。。。工艺/面料,很受时尚人士的欢迎。而且配上你的身材和气质,穿起来效果一定很不错的。来,先生,这边请,试一下看看效果。。。(拿上合适尺码的衣服,引领顾客去试衣间)

2.(对方还是不为所动)先生,看你不是很愿意试穿,是不喜欢这个款式你不喜欢或者

平时买衣服都不喜欢试啊?如果是前者,再介绍其他款式;如果是后者,就试着促成买卖。“先生,如果你不想试的话,那我就帮你包起来了,放心,我拿的码数绝对合适你。” 技巧:抛弃根深蒂固的传统观念,不断创新销售语言

销售情景3

◆顾客很喜欢,可同伴说:我感觉一般般,我们再去别的地方看看吧

◇错误回答:

1.不会啊,我感觉挺好的啊.(没有充分说服力,容易和同伴产生对立情绪)

2.不是挺好看的吗,你难道不这样认为吗?(同上)

◇正确回答:

1.先生/小姐,你陪朋友买衣服真的很负责任哦。我能知道这件衣服让你感觉不喜欢的地方吗?或者我们可以交流一下看法,帮你朋友找到一件更合适他的衣服,好吗?

2.(对顾客)你的朋友真的细心,难怪你逛街让他陪你来呢.这位先生/小姐(同伴),你觉得什么款式比较适合你朋友呢,可以说出来我们一起参谋一下,帮你朋友找到一件更合适他的衣服,好吗?

技巧:不要让自己和顾客的同伴相互对立,巧妙的让其同伴成为你的朋友和帮手。

有同伴相陪时,我们要做到:

1.在销售过程中通过目光的交流,让同伴感觉到受尊重和重视

2.适当征询同伴的看法和建议

3.赞美顾客的同伴

4.通过同伴来赞美顾客

销售情景4

◆衣服是还可以,不过我还是想叫我朋友帮我参考一下再买。

◇错误回答:

1.这件衣服这么适合你,还犹豫什么呢? (感觉很强势,让顾客心理很排斥)

2.真的很适合你,不用再考虑了. (感觉很强势,让顾客心理很排斥)

3.、、、、(无言以对,开始收衣服) (消极,不做努力)

4.那好吧,等你们商量好了再来吧。(消极,不做任何努力,而且下了逐客令)

◇正确回答:

1.先生,看的出来你很喜欢这件衣服,而且这个款式风格也非常适合你的身材和气质。你和朋友商量一下再买也行啊,这件衣服这么适合你,你的朋友也一定会喜欢的。只是我们这一款这个尺码就剩一件了(促销活动/赠品快结束了),要抓紧哦。等你下次来的时候已经卖完了,岂不是很遗憾?不要失去机会哦,这件衣服真的很适合你,如果不穿在你身上真的很可惜了。

2.(顾客还是想和朋友商量后再买)这样好吗,先生?你回去和你朋友商量一下,我现在暂时给你先保留起来,因为这件衣服不穿在你身上真的太可惜了。只是只能为你保留一天哦,因为这件衣服实在是太抢手了。

技巧:顾客真喜欢的话,回头率也只有70%,给顾客适度的施加压力可以提高店铺当天

业绩。

遇到这种问题我们从以下三方面入手:

1.找原因、给压力、刚柔并寂。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力就会很轻易的逃脱,从而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们:适当给顾客施加压力,可以使导购变被动为主动,从而找到顾客离开的真正原因,有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点,压力不可以太大也不可以太小,因为太大会让顾客讨厌你,太小则没有任何作用。

2.处理顾客异议,推荐立即购买。找到顾客的所有异议后,就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。具体方法:

★ 给压力:比如告诉顾客这是最后一件,优惠活动即将结束,赠品有限等,给顾客

一种紧迫感。

★给诱惑:告诉顾客现在购买可以得到什么利益,物质精神诱惑,增加成功率

3.增加顾客回头率。一。给面子。如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,

因为回头就意味着顾客软弱没面子。二。给印象。顾客离开前要

再次强调衣服的卖点,加深顾客印象。

销售情景5

◆我没穿过你们品牌的衣服,你们自己当然会夸自己的衣服好了。

◇错误回答:

1.我们衣服本来就好啊。你不信我也没办法。

2.。。。。(沉默不语,不再理顾客)

◇正确回答:

先生,你的这种顾虑我们完全可以理解。不过请你放心,我店品牌在国内有十几年的历史,而且在这个地方也经营好几年了。我们都是做回头客生意的,绝对不会拿自己的商业诚信去冒险,我们会以真正的高质量来获得你对我们和我们品牌的信任,这一点我们很有信心。既然以前没穿过我们品牌的衣服,这次正好试穿一下,看看上身效果,一定很好的。来,先生,这边请。。。

技巧:当顾客对我们不信任时,我们一定要对自己对我们的品牌有足够的信心,从而让顾客相信我们。

销售情景6

◆营业高峰时段,因导购员招呼不周而导致顾客产生抱怨甚至流失

◇错误回答:

1.你先坐下来等一会吧,现在人太多我们忙不过来。

2.。。。任凭顾客询问,无暇顾及。

3.你等一下啊,我忙好就过你这边来啊。

◇正确回答:

1.先生,真的不好意思,这一会比较忙,没好好招呼你,实在抱歉。你看你是先坐一会喝杯水,还是先看看我们的新款?有喜欢的就叫我一声,我会马上过来,好吗?

2.当顾客先看衣服,有喜欢的喊你时。“先生,真不好意思,让你久等了。请问有什么可以帮到你吗?。。。

技巧:门店无大事,做的就是细节;

门店无小事,细节做不好就变成大事了。

销售情景7

◆当面拆的新包装,顾客在试穿后仍要再拿新的,可仅剩一件。

◇错误回答:

1.这一件就是新的啊,我刚刚当你的面刚拆的啊。(被这样责问让顾客反感)

2.这一款就剩这一件了,你不要的话就只有等调货了。(消极应对)

3.这一款这个尺码就这一件了,要不你再看看其他款吧。(更容易跑单)

◇正确回答:

先生,真的很抱歉,像我们这样的品牌,同一款同一个尺码的大部分就一件,你看上的这一款这个尺码也只有最后一件了。你也看到我是刚刚新拆的包装,以前连试都没人试过的。你真的很幸运哦,如果你晚来一步,即使你再喜欢,我们也没办法帮你找一件了。这样好不好,先生,我帮你包回原包装,跟没拆时一样好看,好吧?

技巧:危机就是“危险”中的“机会”;拒绝就是“不要”,去掉“不”就是“要”。可

以将“最后一件”作为卖点给顾客施加压力,推动销售。

销售情景8

◆顾客对要给男友买的衣服很满意,却说要等把男友领来后在决定。

◇错误回答:

1.不要再等了,现在不买,等明天可能就没了。(给顾客压力,让你反感)

2.现在买有折扣哦,等明天活动就结束了。(好象顾客就为了折扣买的)

3.那好,等把你男朋友带来再说吧。(下逐客令了)

◇正确回答:

小姐,真是很羡慕你的男朋友,有你这么一位关心、体贴他的女朋友。其实两个恋人之间偶尔制造点浪漫和惊喜会让对方很感动,也会让你们加深感情,更爱对方的。刚刚你也说了这款衣服无论款式还是颜色都比较适合你男朋友,给他一个惊喜,他肯定会很感动的,高兴还来不及呢!万一有不满意的地方只要不影响我们二次销售一周之内都可以来调换的。怎么样,帮你包起来吧?给你男朋友制造一个惊喜。

技巧:销售服饰是因为美丽和爱,顾客购买同样也是如此。

销售场景9

◆顾客很喜欢的衣服,被其他顾客不屑客气的否定了。

◇错误回答:

1.哪里不好看了,不买不要乱说。(容易引起争吵)

卖衣服的推销词篇七
《3、卖服装应该学会的销售技巧》

卖服装应该学会的销售技巧

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不

同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

卖衣服的推销词篇八
《推销词》

理疗椅推销词

大家好,下面请允许我介绍下我们的多功能理疗椅。我们的理疗椅运用了无刷电机调控技术、雾化器工作技术、电磁波理疗技术、机械产品构造技术和人体构造曲线技术等一些工艺技术。当然我们的理疗椅也是通过的国家专利申请了。

我们的理疗椅亦床亦椅,可以折叠成椅子或拉伸成床,舒适且节省空间;同时可以通过加热吹风装置达到冬暖夏凉的效果,在我们的理疗椅上长时间坐或躺,身体和产品接触部位也不会有出汗、发热或难受的情况;我们的理疗椅可以安装并雾化宁神药物,让使用者安心舒适。对那些平常里绝大部分精力都投入于工作中,休闲锻炼少的朋友。我们理疗椅的效果是非常明显的,如果朋友你是辛苦的上班族或者是需要经常开车的司机,又或者需要其他长时间坐着的朋友等,那么我们的理疗椅对您肯定有帮助,我们的理疗椅会让您坐着神清气爽,躺着舒适健康,当然也会让您每时每刻状态极佳,工作效率倍高

相信大家通过我的介绍,应该已经了解了我们的理疗椅是个什么样的产品了。当然,为了不同客户的不同需求,我们也可以为您定制符合您要求的理疗椅。

我们的理疗椅分为4个层次,中等,中高等,高等,特制。中等的理疗椅主要是可折叠,装有加热吹风装置,可以满足最基本的舒适需求,售价为349元;中高等除了以上功能外,还加装了按摩器,可以缓解您的疲劳,售价为599元,高等理疗椅,还加有电磁波理疗仪,可以为您提供更高的服务,售价为899元,那么作为特制级,我们主要是为一些需要更多服务要求的客户所制定的,售价主要是根据产品成本所决定的。

相信大家经过我的介绍,已经对我们的理疗椅有了全面的了解,欢迎各位朋友前来购买,如果您还有什么疑问,可以向我们咨询。谢谢!

市场营销1102班

贾明明

学号:2011012385

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