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公交车驾驶员公开承诺书
“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：
1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。
2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。
3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。
4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：
公交驾驶员安全运营承诺书【公交党员承诺书】
为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，
做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国家安全生产、交通安全有关法律、法规
和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、
规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安
全监督管理部门的监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零
食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、
互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后
检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安
全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。
8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，
绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善
待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强
行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道
路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守
法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。
9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用
安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。
10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘
客受伤等意外事件发生。
责任车辆：贵HU0779 承诺人：
车辆自编号：014 运营线路：2路
2015年4月28日
公车私用承诺书
为有效遏制公车私用的不正之风，树立清正廉洁的党风、政风，倡导高尚文明的新风尚，全县单位作出如下承诺：
1. 不用公车接送孩子上学；
2. 不用公车操办红白喜事;
3. 不用公车办任何与工作无关私事；
4. 全县单位公务车，节假日一律实行入库管理；
5. 建立公车使用管理承诺制度，严格责任追究。【公交党员承诺书】
承诺单位（签字盖章）： 年 月 日
客运站优质服务承诺书
湖北省xx旅游汽车服务有限公司：
根据中华人民共和国交通部第10 号令湖北省道路旅游客运管理办法，我公司对道路旅游客运及服务质量作出以下承诺:
第一条 严格依照道路旅游客运许可的具体内容组织实施。正常许可的旅游景点【公交党员承诺书】
的旅游包车客运业务，做到400公里以上、山区景点旅游包车业务必须派2名驾驶员；山区景点旅游包车业务，车辆状况须达一级车况；凌晨2点至5点，严禁驾驶员上路行驶。驾驶员须牢记安全第一，警钟长鸣，以人为本，确保行车安全。
第二条 诚信经营，优质服务。不擅自缩短和延长线路，不超载，不站外经营，
不倒买、倒卖、宰、甩游客，不塌班晚点，不在途中上下游客。按与旅行社确认的合同，办理道路运输管理处许可的旅游客运包车牌，做到一趟一牌制，保障公司有序经营。
第三条 按旅行社合同，每趟接团地点须提前半小时到达，确保游客乘车快捷，
安全，舒适平安到达旅游景点，做好车辆技术维护保养，保持车容整洁，保证车内空调、卫生、影视等设备和设施齐全完好，确保游客乘车环境舒适。
第四条 由公司自购车辆或参股投入运营，保证不招揽经营者挂靠经营，并负责
该旅游车的统一经营管理，保证不转让，出租该旅游车的经营权，与驾驶员签定劳动用工合同，签定服务公约，确保道路旅游客运的服务质量升级。
第五条 严格纪律，服从监管。如违反第一条承偌，没有按许可的具体内容组织
实施的，自愿整改。如违反第二条承偌，第一次将对驾驶员予以下岗整改，第二次将解聘合同，并将处理结果上保道路运输管理处及省局；，如发生重大服务质量投诉，事故被省级以上新闻沫体暴光，将无条件收回道路运输证，上交道路运输管理处。进行整改，举一反三。原投入的旅游客运经营车辆的处滋。和由此引发的经济损失由本公司自行承担并且一年内不再申请新增加车辆。
以上承偌欢迎社会各界监督，监督举报电话：027- 82773522，82775811
甲方（签章）： 乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日
客运优质文明服务承诺书为提高城市公共交通从业人员的文明服务、优质服务意识，着力提升我县公交服务质量和服务水平，我代表公司（车站）向行业主管部门承诺：
一、坚持“安全第一、优质服务”的服务理念，创造整洁、文明、卫生、安全、舒适的公交环境；客运企业严把驾售人员进入关，所有驾售人员须经培训合格后方可上岗，并不定期进行考核；加强对驾售人员人性化关怀，了解其思想动态，使其产生归属感，以更好的心态服务公交事业，确保群众安全、方便、快捷出行。
二、驾售人员着装整洁，佩戴服务证，用语规范，热情服务，态度文明，礼貌待客；保持车辆整洁，维护车厢内安全、卫生和乘车秩序；不在车内吸烟，讲脏话，自觉使用文明用语。
三、驾驶员遵守交通法规，执行安全操作规程，谨慎驾驶，安全行车，不开“急躁车、情绪车”，杜绝“超速”、“超载”、“超疲劳驾驶”；勤检查车辆，保持车辆性能良好，不驾驶带有故障的车辆上线路运行；准点发车，做到起步稳、拐弯稳、行车稳、停车稳，停稳开门、关门走车；按核准的线路、走向、站点、班次运营。
四、售票员（安全管-理-员）清晰、准确预报前方停靠站，大型集散站报明衔接线路；尊重乘客，耐心解答乘客询问，做到有问必答；动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座；维护车厢秩序，车厢满员时，劝导乘客等候下一班车；对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客，耐心劝阻；提醒乘客注意乘车安全，制止车内吸烟；按规定收取车费，并提供票据，按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费；捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。
五、客运站对站务人员进行文明礼仪培训，规范服务行为，提高窗口单位文明礼仪水准。设置咨询台，为乘客提供咨询服务；设立饮水处、母婴休息室、“军人、残障人士绿色通道”，并设置专人服务；利用电子显示屏或广播不间断地滚动播出各条客运线路的发车、票价等相关信息及乘车安全提示；加强安全检查，严防易燃、易爆等危险物品进入站内；加大对车辆进出站安全监管力度。
交管所切实履行行业监管职责，成立优质文明督查小组对客运企业、驾售人员、车站定期不定期进行检查，发现问题及时下达整改通知书，并将检查情况计入企业质量信誉考评结果；对违反服务规范且情节严重的驾售人员、车站服务人员，客运企业、车站按照规定给予处罚，交管所取消其“十佳驾驶员”、“十佳售票员”、“十佳服务员”评选资格，并取消所在公司（车站）年终评选先进、优秀资格。
客运班线服务质量运营承诺书承 诺 人：
承诺班线：
承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。
1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客；
2、按规定悬挂线路标识牌，不私制路牌；
3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。
4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；
5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；
6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；
7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；
8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险、救灾等紧急运输任务。
年 月 日 承诺人（盖章）：
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客运站承诺书站场快运支部把“创先争优”活动同生产工作紧密结合，认真部署，积极倡导，“创先争优”各项活动正在扎实、有序、有效地推进中：
示范带动，树立“创先争优”活动标准。支部号召全体党员、团员佩戴党徽、团徽上岗。党员承诺书上墙。推出“党员创先争优先锋岗”、“团员创先争优示范岗”评比活动，对首次经评比产生的“先锋岗”和“示范岗”进行了授牌，并要求在工作中挂牌上岗。对党团员和全体中心组成员提出在工作中做好三个“带头”的要求：即带头学习掌握新知识新技能；带头献计献策；带头转变观念，挑战自我，全面提升综合能力。鼓励大家在完成中心工作、重点任务中展示党组织、团组织的先进本色，在实际工作中贯彻落实各项标准和要求，发挥好模范带头作用，带动全体员工一起加入到“创先争优”的各项活动当中。
贯彻“创先争优”理念，开展“八大先锋”评选活动。推出八大先锋评比标准，即服务先锋、安全先锋、卫生先锋、管理先锋、市场先锋、创新先锋、文化先锋和低碳先锋，明确“创先争优”方向，使全体争创先进队伍能按照各自不同岗位确立争创目标，在各个不同领域起好模范带头作用。
以服务与营销为“主旋律”，全员参与。一是推出“微笑服务”评选活动。提出各岗位细化的优质服务标准，引导每一位员工从细微处出发，体现文明服务，展示站场快运新形象，号召员工以“微笑之星”的当选为荣。二是推出“全员深度营销”活动。要求各部门立足重点岗位，深入挖掘客户多层次需求，树立共同营销的团队精神，为此，公司还专门印制了《员工营销笔记本》，使每位员工都向营销员努力。
以科技为动力，推动“增收节支”。快运公司紧密结合站场公司增收节支活动，以“减亏增效”为奋斗目标，不断进行新技术的改造与推广：如开发咨询中心24小时语音查询服务；开发到货触摸屏查询功能，司磅、启票一体化服务功能，以此提高工作效率，降低人力成本
客运公司运输服务质量承诺书为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：
一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。
3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
1、 保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置
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喷涂企业名称和投诉电话。
3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。
5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺单位：奉节祥和客运有限公司（公章）
法人代表签字（签章）
二〇一一年十一月二十日
公交车服务质量承诺书
今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：
一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。
二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。
三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。
四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。
五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。
六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
2016年9月16日##
高平市顺风公交公司服务质量承诺书公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：
一、按照城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）的要求进行经营管理。
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（jt/t325）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。
三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。
四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。
五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；第二、工作人员具备
基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；第四、建立统计报表制度。
七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；
八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。
金叶利民公交公司社会服务承诺书2016在县委、县人民政府的正确领导和亲切关怀下，为切实做好城市公交车辆的规范化服务，公司本着坚持“以人为本、热情待客、真诚服务”的宗旨，严格执行国家、自治区、地区对城市公交车辆的有关政策。努力为全县人民群众提供安全、准点、方便、舒适的乘车条件，为此，公司特向社会承诺如下：
1、公交各条线路发车做到时间准点，车辆运行准点。
2、司机做到统一着装持证上岗，严格遵守交通规则，停车到位，停稳开门，关好门起步，严格执行安全操作规程，防止行车事故发生，保证乘客乘车安全。
3、规范服务、言行文明、热情周到、对老、弱、病、残、孕及抱小孩者等有特殊需要的乘客在主要站点安排工作人员给予帮助。对乘坐本公司公交车的：1、60岁以上的老年人凭老年优待证2、军人凭证件（军官证、士兵证）3、伤残警-察凭伤残证4、特困城市居民和特困中小学生，给予免费乘车；残疾人凭证给予优惠；中小学生给予办理每月10元的月票；对机关单位工作人员每月给予办理30元的月票、城市居民、办理ic卡的在充值时给予优惠，充值50元赠送5元，充值100元赠送10元，可连续使用，可带人。
4、维护乘客利益，信守票价制度，杜绝擅自抬高票价的现象发生。借鉴喀什市公交公司和兄弟单位的管理经验，不断提高本公司的服务质量和科技管理的水平。
5、做到站牌、行驶车辆的头、腰、尾牌齐全，保持车容整洁，不乱倒垃圾，严禁在车内吸烟。
6、积极完成县委、政府下达的各项任务，树立叶城形象，在车体上宣传叶城特色、叶城风光，提高叶城的知名度，努力创建一个安全、便捷、和-谐、文明的交通环境。
投诉电话：7282267 7292099
叶城县金叶利民公交公司
2016年6月22日
公共场所承诺书
按照《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，在维护和保障卫生安全方面##我单位必须履行如下法律义务：
1、具备符合卫生要求的经营服务条件，接受审查与许可的义务；
2、保证顾客用品用具符合卫生要求的义务；
3、接受卫生部门监督的义务；
4、协助处理突发公共卫生事件和群众投诉的义务；
5、服从和执行卫生行政部门行政决定的义务。
据此，为保障消费者卫生安全，我单位郑重承诺如下：1、守法经营：根据国家法律法规，本单位是卫生安全第一责任人，对顾客消费的卫生安全负责；
2、建立并执行采购索证制度，严把公共用品用具采购关：做好公共用品用具的进货验收与登记；不购买和使用无合法来源、无检验合格证明及其他不符合卫生要求的客用化妆品、公共用品用具和消杀药品；
3、落实消毒保洁制度：通风系统、二次供水设施以及公共用品用具及时清洗、彻底消毒、保持清洁；
4、把好卫生质量关：严格执行各项卫生操作规程，防止交叉污染；
5、从业人员持有效健康培训证明上岗，并保持良好的个人卫生；
6、严格执行落实公共场所控烟措施。
7、积极配合、协助卫生部门处理突发公共卫生事件和群众投诉案件。
承诺单位（盖章）：
承 诺 人（签字）：
日期：年月日
不在公共场所吸烟承诺书为了减少吸烟造成的危害，保障他人的身体健康，创造良好的公共场所卫生环境，树立良好的自我形象，从今天起，我将不在任何公共场所吸烟，请烟友们互相勉励，尽量不敬烟、劝烟，非烟民大力监督。
承诺人
2016.9.19
公共场所卫生承诺书本店郑重承诺：
一、严格遵守执行《公共场所卫生管理条例》，做到诚信为本、守法经营。
二、保证卫生许可申请资料真实有效。
三、本店结构布局、功能区域划分、空调安装符合相关卫生要求。
四、本店做到不采购和向顾客提供过期、变质的酒水、食品。
五、本店服务人员做到先行健康体检，取得健康合格证后持证上岗。
六、严格执行卫生管理制度。
七、主动接受卫生监督部门的检查，对检查中发现的问题及时予以纠正。
八、若违法经营造成的后果，本店愿承担法律责任。
承 诺 人：
日 期：
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公共场所卫生制度、承诺书在申请办理《卫生许可证》时，按照《公共场所卫生管理条例》有关要求，我单位就公共场所卫生责任有关工作向顺河回族区卫生局作出如下承诺：保证遵守公共场所安全有关法律、法规、规范、标准及规范性文件的规定，在有效期届满三十日前到本卫生监督所进行《卫生许可证》的申请换发工作，从业人员持有效健康证明、卫生知识培训证明上岗，不违规并建立相关组织、制度等，同时对本单位申报材料内容的真实性负责。
单位名称 代表人
日
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