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擦亮心灵,从心做起.光明牛奶 光明人的承诺:不让光明再见乌云.”光明牛奶篇三：蒙牛早餐奶广告策划书 天津农学院
课 程 论 文
（2010—2011学年第一学期） 题 目：蒙牛早餐奶广告策划书 课程名称 广告学
任课教师
学生姓名
学 号
系 别
专业班级
成绩评定 摘 要 为了响应国务院提出“加大国家学生饮用奶计划的推广力度的”号召，乳制品业如雨后
春笋般蓬勃地发展起来，随着时局的不断变迁，面对产品同质化和消费者需求的差异化，乳
业市场已进入市场细分阶段[1]，各企业制定不同的新产品策略，研制不同功能的奶制品，早【早餐奶广告语】
餐奶成了当前市场的一个卖点。一向倡导健康自然的蒙牛，在以“健康是强国之路”为品牌
主张下，纵观大众消费水平和液态奶不断发展的趋势，逐步开始关注国人的早餐营养。在健
康理念之下，蒙牛营养研发中心，针对国人体制特别研制了适宜早餐饮用的牛奶产品——蒙
牛早餐奶，为亿万中国家庭的早餐奉献来源于自然的均衡营养。 关键词：蒙牛；早餐奶；营养
1. 市场分析
1.1产品介绍
蒙牛早餐奶是蒙牛企业开发的一种液态奶的新产品，她秉承品牌健康理念，在具备蒙牛
纯鲜奶“新鲜美味”、“口感香浓”、“营养丰富”、“奶源优质”等众多优点的同时，更率先丰
富了营养类别和口感类别。在“早餐奶”麾下，推出“麦香味”“鸡蛋味”“核桃味”和“麦
香低蔗糖”四种特色产品。在精选优质牛奶中，特别溶入麦芽粉，核桃粉和蛋黄粉等实实在
在的营养物质，保证了早餐所需的各种营养，也为香滑的牛奶带来更佳风味和口感。而“低
蔗糖麦香”口味，则是针对不同人群对低蔗糖食品的特殊需求而增设的产品，它保持了蒙牛
牛奶一贯的卓越品质，在保证营养和口味的同时，特别降低糖份以配合不同人群的饮食需要。
1.2 消费者分析
早餐的消费心理，可以分为两个层次： 第一层次：“早餐要吃好”。这层心理的基础就是“人是铁，饭是钢”的简单道理，解决
基本的日常三餐问题，补充人体所需，这是早餐奶作为食品的基本属性。但是，早餐一般吃
的较为匆忙，因为还要赶着上学、上班[2]。所以，传统中餐食品的色、香、味等享受性的要
素，已经被消费者作为次要考虑，而新鲜、营养、纯天然等要素则被作为主要考虑。 第二层次：习惯，对待工作与生活的态度。一个人对待早餐的态度和对待生活与工作的
态度息息相关。根据调查，不吃早餐的人群中，“没时间吃早餐”的为大多数。其实，“没时
间”只是借口，潜意识是一种生活习惯。平淡而琐碎 的生活，繁重而枯燥的工作，都市的水泥盒子的禁锢，等等，这些都是以“不吃早餐”
为表现形式的生活习惯[3]。中国营养学会进行了一项早餐行为调查结果显示，有35％的白
领上班族每天是饿着肚子进办公室的。没有时间、不饿、懒得做，都是最常见的理由[4]。改
变生活习惯很难，“蒙牛早餐奶”的健康营养必须落实到一个代表性的产品上，比如说麦香味
早餐奶，那么她所传达的健康理念（营养+方便），也要容易被消费者理解并记忆。 再有，坚持吃早餐的群体中，中老年人占了很大比重。而且，中老年人一般都钟情传统
的中式早餐。这种现象背后，也许就是久经生活磨砺之后的，已经失去了激情的单调的重复
的生活习惯[5]。
通过上述的分析，可以得出蒙牛早餐奶的心理诉求点。例如，功能诉求点可以是新鲜、
营养、卫生、方便等；情感诉求点可以是对生活习惯的改变，对青少年可以说“从早餐开始，
重新安排你的生活，改变你以往的散漫的忙乱的生活习惯，成功就会很快来到”；对中老年人
说“从早餐开始，创新的安排你的生活，改变你以往的一成不变的单调的生活习惯，生活的
乐趣就会随之而来”。
2. 广告战略
2.1 广告目标
前期目标：通过广告的播出促进新产品进入市场，促进销售，抢占一定的市场份额。 长期目标：占据较大的市场份额，提升产品的知名度和美誉度，形成独特的品牌形象[6]。
2.2 广告定位
2.3 广告诉求
2.3.1 广告诉求对象
以年轻人为主要诉求对象，辅以家庭主妇。
2.3.2 广告诉求内容
由于早餐奶的购买者主要为女性，女性感性消费心理较强，而且，早餐奶是消费品，不
同于高科技产品。但消费者喝早餐奶注重的是早餐奶的营养价值，因此蒙牛早餐奶的广告诉
求应走感性诉求与理性诉求相结合的道路。广告强调内蒙古无污染的大草原、蔚蓝的天空，
高营养价值的水草带来蒙牛早餐奶的高营养价值；突出蒙牛早餐奶绿色食品发展协会许可使
用绿色食品标志。
3. 广告策略
3.1广告创意策略
采用系列广告以“爱”为主题来突显蒙牛早餐奶不同于其他早餐奶的个性，用四个不同
的场景通过蒙牛早餐奶表达四种不同的爱（亲情、友情、爱情、师生情）。
3.2 表现策略
以平面广告为主，辅以其他。
3.3 媒介策略
蒙牛早餐奶定位在中高档奶，做广告选择媒体时也要与此定位相吻合，电视广告无疑为
首选。而平时的促销活动也应结合广告同时进行。一方面可以提高活动效果，另一方面，促
销活动进行时也是做广告的黄金时期。因此，整个广告活动应结合电视广告和报纸广告进行。
电视广告做长期的宣传，提高蒙牛篇四：蒙牛早餐奶广告策划书 目录 前言································································2
一、 市场分析
1． 营销环境分析···················································· 3
2． 消费者分析·······················································6
3． 产品分析·························································8
4． 竞争对手的广告分析··············································10
二．广告策略
1．广告的目标·······················································11
2.目标市场策略·····················································11
3.产品定位策略·····················································12
4.广告诉求策略·····················································13
5.广告表现策略·····················································14
三．广告表现
1.广告的主题·······················································15
2.广告的创意·······················································15
3.各媒介的广告表现·················································15 前言 中国目前正大力推广学生奶并提倡全民喝奶，其气势不亚于当年日本昭和年间的“天皇
劝奶令”。拥有优势奶源，出自茫茫蒙古大草原的蒙牛企业在竞争对手中脱颖而出，她以“举
起你的右手，为中国航天员喝彩”的情感诉求，喊出了“一杯牛奶强壮一个民族；每天一斤
奶，强壮中国人；学习航天员，一天三杯奶，中国航天员专用牛奶”，等等一系列广告语。通
过老、青、童三代不同的形象表现，更加直接地、全面地进入民众的日常生活，建立起了一
个鲜明的“健康奶”的品牌印象，赢得了一批忠实的品牌消费者，其地位在中国的奶业市场【早餐奶广告语】
占有相当的份额。随着时局的不断变迁，面对产品同质化和消费者需求的差异化，乳业市场
已经进入市场细分阶段，各个企业制定了不同的产品策略，研制不同功能的奶制品，早餐奶
呈了当前的一个市场热卖点。一向倡导健康自然的蒙牛企业，当然也不甘落后，它在以“健
康是强国之路”为品牌主张下，纵观大众消费水平和液态奶不断发展的趋势，逐步开始关注
国人的早餐营养。健康理念之下，蒙牛营养研发中心，针对国人体质特别研制了适宜早餐饮
用的牛奶产品—蒙牛早餐奶，为亿万中国家庭的早餐奉献来源于自然的均衡营养。蒙牛早餐
奶是蒙牛企业开发的一种液态奶的新产品，她秉承品牌健康理念，在具备蒙牛纯鲜奶“新鲜
美味”、“口感香浓”、“营养丰富”、“奶源优质”等众多优点的同时，更率先丰富了营养类别
和口感类别。在“早餐奶”麾下，推出“麦香味”“鸡蛋味”“核桃味”和“麦香低蔗糖”四
种特色产品。在精选优质牛奶中，特别溶入麦芽粉，核桃粉和蛋黄 粉等实实在在的营养物质，保证了早餐所需的各种营养，也为香滑的牛奶带来更佳风味
和口感。而“低蔗糖麦香”口味，则是针对不同人群对低蔗糖食品的特殊需求而增设的产品，
它保持了蒙牛牛奶一贯的卓越品质，在保证营养和口味的同时，特别降低糖份以配合不同人
群的饮食需要. 第一部分：市场分析
一、 营销环境分析
1、企业市场营销环境中的宏观制约因素。
（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势 总体经济形势：随着经济全球化的发展，前段时间所遭受的经济危机的影响也越来越小，
我国的宏观经济形势呈现确定性的回升，相信消费类上市公司的总体业绩也会体现出明显的
复苏迹象，而蒙牛恰恰是此类公司在同行业中的领先者之一。 总体消费态势：随着经济的发展，国民收入的增多，人均消费水平也在提高，消费观念
也发生了翻天覆地的变化，在满足基本的衣食住行以外，也越来越注重自己的身体素质，乳
制品正满足了人民的这种基本需要，受到了越来越多的关注。也说明了乳制品行业在我国仍
具有相当大的发展前景。
产业的发展政策：我国出台了首部乳制品产业政策，鼓励国内企业兼并、收购和重组乳
制品企业，支持有条件的上市融资和发行企业业绩。该政策的发布，将对解决我国乳制品加
工业存在的问题、整合加工资源、提升产业水平、合理布局、协调发展、规范投资行为和市
场秩序、建立公平的竞争环境、建设具有中国特色的现代乳制品工业起到积极和重要的促进
作用。
（2）市场的政治、法律背景： 有利的政治因素影响，使市场的需求加大，同时它又鼓励市场的发展，对乳制品市场消
费高度重视，并对其加以引导和鼓励。国家对乳制品关税的减免，使不少国外乳制品进入中
国市场它们在一定程度上打击了我国的国内乳制品行业的发展，但是它们也在一定基础上使
我国国内乳制品企业为了生存不得不提高质量。法律的出台使我国的乳制品产业开始渐渐步
入法制的轨道，使乳制品产业的纠纷 有法可依，促进了我国乳制品产业的健康发展。
（3）市场的文化背景： 蒙牛企业的文化是在“以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有”的前提下，发展客户
就是市场，人心就是市场，家门口就是市场，企业价值链之间的竞争本质已经提升到文化力
的竞争，与蒙牛企业的产品并无冲突之处，蒙牛会根据消费者的不同文化推出不同的产品，【早餐奶广告语】
例如清真类牛奶等等，尽量避免与消费者的文化产生冲突，从而使消费者拒绝此类产品。
2、市场营销环境中的微观制约因素。 企业的供应商与企业的关系：（1）企业与供应商之间信息共享，密切合作。供应商了解
企业的有关信息，及时配合企业，提高自身的快速响应能力，及时满足生产企业的需要。大
大缩短了交货期。即使订单发生更改，因信息共享，订单同步更改，提高了供应商的即使响
应能力。(2)企业知道供应商的有关信息，能了解甚至参与供应商的生产经营过程，给予供应
商必要的帮助，当供应商遇到困难时，企业主动给予资金、技术等方面的支持，对质量和交
货期实行事先控制。(3)企业与供应商之间的关系是战略协作关系。企业与供应商之间是长期
的、互惠互利的合作关系，合作多于竞争，彼此间合作支持。企业给予供应商技术、资金的
支持，提高供应商的快速响应能力。企业这样做，一方面能使供应商扩大销售，另一方面本
企业也可以减少库存，降低采购成本和采购风险，达到“双赢”的目的。 产品的营销中间商
与企业的关系：营销中间商是市场营销的重要组成部分，大多数企业的营销活动都必须通过
它们的协助才能顺利进行。
3、市场概况
（1）市场的规模：
中国作为拥有13亿人口的大国，目前年人均奶类消费量仅为7.2公斤，不到全球年人均
奶类消费量100公斤的8％。据悉，国家有关部门提出，2005年全国人均奶类占有量达到10
公斤，2010年人均饮奶量则要提高到16公斤。另外，随着学生饮用奶计划在全国的实施，
我国奶制品的消费空间将非常巨大，如果我国2亿学生中有20%的学生每天喝奶，这个消费
量是不可想象的。农村消费市场也不可轻视，统计资料显示，2000年我国奶产量为919万吨，
2001年奶产量超过 1000万吨，消费量增长速度更快，大致在20%至30%。近几年奶粉消费量有所增长，以
前出现的奶粉积压现象基本缓解，主要是农村的消费量增大。这也充分说明，今后较长一段
时期，我国对牛奶的需求量将持续增加，市场前景十分广阔。2004年城镇居民消费与前几年
高速的势头相比，增长趋缓，2005年城镇居民的奶类消费增长不可能有大的突破，农民消费
难以启动。2005年奶类消费品难以出现几年前的高速增长的局面。2007年全国牛奶产量和奶
类产量分别激增到3525.2万吨和3633.4万吨，年复合增长率分别达到12.78%和12.19%。2008
年上半年中国牛奶产量便已达到1860万吨，同比增长12.1%。据中国农业部预测，到2030
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19、好牛，好奶！好伊利
20、伊利纯牛奶，纯粹好牛奶。
21、稠稠如琼浆，伊利人奉献。
22、酸的才好喝
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25、光明人的承诺:"不让光明再见乌云.”光明牛奶
26、乐百氏奶，无言的爱。――乐百氏奶广告
27、健康成长，乐百氏奶。――乐百氏奶
28、乐百氏奶：今天你喝了没有？――乐百氏奶
29、有千万理由去关心她，也很有理由要饮保鲜牛奶。――香港保鲜牛奶广告
30、奶品权威，种类最齐。――香港荷兰菲仕兰乳品厂广告
31、喝牛奶，喝新鲜，喝营养，――台湾统一特级鲜乳广告
32、从台湾第一到世界金牌，统一鲜乳是最好的鲜乳！――台湾统一特级鲜乳广告
33、百闻不如一试，喝过方知福乐好。――美国福乐即溶奶粉广告
34、克宁溶入生活，贴切又温馨……――美国克宁奶粉广告
35、禁不住诱-惑。――加拿大乳制品广告
36、食品中的王子。――美国乳制品联合会广告
37、别让脸色苍白。――铜彩棕色奶酪
38、给自己一个健康的身体。――丹纳酸奶酪
对警-察的感谢信范文
尊敬的xx公安分局领导：
今天，我差点受惊了。
如果不是贵局的书院街派出所民-警和巡逻人员，我价值3000多元的“枪”——一个松下fx-01数码相机，现在可能已经易主了。
对于记者来说，相机就是手中的“枪”，枪被人偷了，怎能不受惊呢?但幸运的是，多亏了书院街派出所民-警和巡逻人员尽职尽责，犹如神兵天降，我才没有遭受损失……
20xx年9月10日上午9时许，我从天涯石北街步行到红星路二段159号成都报业大厦上班，途径武城大街金山大厦前时，我感觉到右脚跟被人踩了一下，侧脸一看，是个少数民族的年轻女子走在身后，当时我并没有在意，继续往前走，到前方路边“全记副食经营部”购买早餐奶。
我挑选好早餐奶后，由于店主正在电话里订货，我手持着纸币，站在店门口等待着店主找零。这时，在身后又走进来几个人，在挑选着东西。忽然，我身后出现一篇嘈杂声，发现4名便衣，要求我身后的3个人蹲下，随后，便衣从一名女子身上，搜出一个数码相机包。
我定眼一看，发现数码相机包是我的，因为我的数码相机包太有特色了，长长的背带。我情不自禁地大喊“这是我的数码相机的嘛!”低头一看，发现自己挎包的外包已经被拉开了。
一名便衣告诉我，这3名少数民族人在金山大厦前拉开我的挎包外包，在副食店时，两人掩护，另一人从我的包里偷出数码相机。我这才恍然大悟。便衣还告诉我，如果不是发现及时，这些人得手后，一般会乘坐的士车离开，到时候我还不知道是从哪儿丢失的。
上午到书院街派出所做笔录才知道，书院街派出所的民-警和巡逻队员，每天都会在辖区大街上不定时巡逻，最近他们注意到这几人鬼鬼祟祟，于是就派便衣重点观察几人。昨日上午，这几人对我动手的一举一动，早就被他人盯在眼里，所以这几人一得手后，立即被便衣民-警和巡逻队员包围并控制。由于人赃俱获，在铁的事实面前，3人对偷盗我的相机的行为供认不讳。
相机是我年元旦购买的，一般的卡片机要便宜一些，但由于职业需要，我选择了有广角镜头的松下fx-1，花了3000多元，我事后都感到害怕，如果不是便衣民-警和巡逻队员及时出击，我的相机就被偷了，我必须再花几千元钱去买个新相机。
群众利益无小事，锦江公安用实际行动，诠释了亲民、爱民的形象。
巧合的是，作为成都商报的记者，我的口线就是锦江公安分局。通过我的亲身经历，我更加体会到锦江公安的可敬和可爱，也为自己能够报道记录锦江公安分局的工作，而感到荣幸。
对书院街派出所的民-警和巡逻队员表示感谢，能够居住和工作在贵局下属的书院街辖区，我感到很有安全感。
以一个记者的名义，再次向可爱可敬的锦江公安表示感谢。
成都商报记者xx-x
年9月10日
给交-警大队的感谢信尊敬的***交-警总队***支队领导：
新年好！祝领导在新的一年里工作顺利，平平安安！
首先请接受我对你们的崇高敬意与真诚的谢意！
感谢你们培养出了人民的好警-察！
****晚20时许，我车与一辆大货车发生事故，当时天气较冷，但报警几分钟，后贵支队的民-警就到达事故现场。了解案情，了解完案情后民-警要求***警务室处理，我车车胎气压全无，无法行驶，此时民-警下车帮我一起把车推到路边，并帮我在车后放置警示标志，以提醒后来车辆，防止次生事故的发生。
到了警务室，民-警为我们事故双方都很关切。当我们事故双方激烈争吵，警官对我们动之以情，晓之以理，心平气和的给我讲解交通法规的相关规定，在**警官的教育、协调下我们事故双方的心平静下来，由原来的互相责骂转变成互相道歉、握手言和。
有这样的好民-警！有这样热心为群众服务的好警-察！有这么一支快速出警、业务熟练、热心为民的高速公路安全卫士，将为构建和-谐社会筑起一座永保高速公路平安的安全长城！
在这里，我向**公路支队，向****支队一大队的领导和同志们表示衷心的感谢！
此致
敬礼
给公安局的感谢信感谢信 尊敬的市公安局领导：
首先请接受我最崇高的敬礼和最真挚的谢意！感谢你们培养出了南康分局这样一支优秀的人民-警-察队伍！在此特别感谢孙晓东和董鑫两位警官！他们德才兼备、破案神速，因此人民-警-察的形象在我心中变得更加高大！
年1月3日下午3点30分，我因为防范意识的薄弱，我家进口种公泰迪名犬被人盗走，在极度彷徨无助之时想到了公安机关。于是我拨打110报警求助，元旦假期南康分局值班的孙晓东和董鑫警官。冒着零下30多度严寒天气，火速出警3分钟到达案发现场。面对看似无懈可击的盗窃手段，他们反应机敏、业务精通、执法公正、廉明高效，这些优良的警-察素质使得案情迅速得到突破，并最终在5点30分抓获犯罪分子，返还我家爱犬，给我极大的震撼和感动。他们的行动是对“有困难找警-察”的完美诠释！让我深刻感受到人民-警-察就在百姓身边，就是我们最最亲近和值得信任的人！
内心强烈的感激之情无以言说，籍以此信为以表述。请尊敬的局领导转达我对孙晓东、董鑫两位警官以及南康分局全体干警的深深谢意！并建议公安分局能对他们二位进行表彰，以及嘉奖，从而使得更多老百姓通过这些优秀的警-察代表，了解并真切的感受到“人民-警-察为人民”的神圣使命和崇高品质！凭借丰富的办案经验，兢兢业业的工作态度，更多更好的为人民服务！
最后再次感谢南康公安分局，感谢孙晓东、董鑫两位警官以及南康分局全体干警！祝福你们在新的一年里工作顺利，心想事成，好人一生平安！
此致 敬礼！
石彬彬 二〇一三年一月三日
争做阳光警-察：一封群众的感谢信 年12月11日，一个普通的周日，刑警四中队民-警闫玉栋陪着妻子上街购物，享受着难得的休假。连着几个星期，队里没完没了的加班，妻子虽然不说，但他知道，她心里一定很有意见。穿着便装，闫玉栋感觉很轻松，他陪着妻子正要步入商场，突然，一声尖叫伴着几个黑影急速的从商场内冲了出来，处于职业本能，闫玉栋立刻明白发生了什么，他丢下惊愕的妻子，追了上去······ 12日，怀仁县公安局收到了一面市民夏清华送来的锦旗：“百姓公仆、人民卫士”，并书写感谢信一封。经局领导询问，闫玉栋才红着脸嗫嚅着说：是有这么回事，一件小事而已······（右一为闫玉栋）
附
感谢信
尊敬的怀仁县公安局刑警队领导：
你们好，我是怀着无比激动的心情写这封信的。感谢你们刑警队的闫玉东警官为了保护人民财物不受损失，关键时刻挺身而出，奋力追赶小偷，夺回了我被抢的钱物，维护了社会秩序，彰显了法律和正义，不愧为人民的卫士，百姓的公仆。这里我只能以寥寥数字，略表感谢之情。
年12月11日下午4点许，我正在旧万人商厦一层裤区购物，遭几个小偷尾随，乘我试衣之际抢包而去。包里有手机、现金、身份证、工资卡、医保卡、钥匙等重要物品。我无力追上，只好伤心地徘徊在商厦门口。正当我心情悲凉、万般无助的时候，阎警官（后来才得知）拿着包向我走来，万分惊喜的我心都快蹦出来了，原来阎警官当时正巧路过，看见几个小偷鬼鬼祟祟，职业的敏感让他马上明白，于是他奋力追赶，边追边喊，最终几个小偷丢下包，仓皇而逃。。。
整个过程发生得如此迅速，看着我失而复得的包，我非常激动，真的是高兴极了。我不知道该如何感谢阎警官，只能以这一封短短的感谢信，来表达我内心深处的感激之情。他的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们全社会人人学习，同时也希望你们继续发扬这种精神，当好人民的保护神，为我们怀仁社会的安定做出更杰出的贡献。
此致
夏清华
年12月12日
给交-警大队的感谢信尊敬的新乡县交-警大队全体干警：
大家辛苦了！我是*重大交通肇事逃逸致死案件死者家属*，当我听到案子破获和罪犯全部缉拿归案的消息，我不敢相信这是真的。出事到破案整整40天，虽然这40天对于我们家来说是漫长的，痛苦的。但是对于一个交通肇事逃逸案件来说，破获是神速的，我们全家感激涕零，你们真正的诠释了自己作为人民卫士的职责！给家属以及社会一个满意的答复！用实际行动捍卫了警徽警衔的威严！
出事到现在，你们奋战40个日日夜夜，冒着酷暑，顶着烈日，放弃了节假日，放弃了太多属于自己的时间，全身心的投入到此案中，侦查案情，明察暗访，调取资料，动员协查！在这期间做了大量的工作，还要顶着家属不理解的压力，这里我们全家向全体干警致歉！并奉劝所有人遇事要相信政府，相信公安机关，相信我们的人民卫士！至此，案件全面告破！涉案的三个罪大恶极的罪犯全部落网，家属和亡灵得到莫大的安慰，你们为推动社会进一步安定繁荣做出了巨大的贡献，我们要特别感谢新乡县交-警大队大队长王兴东，中队长荆旭东以及抓获罪犯的牧野二分局！还有为此案奔波的全体干警，真心的说一声，辛苦了！尊敬的公安干警！辛苦了！可爱的人民卫士！
家属感激的心情无法用任何言语和文字来表达，伸张正义的你们让家属看到公正！让社会看到安宁！让每个人揣揣不安的心看到了安宁！真心的感谢，真诚的道谢，再次说声,辛苦了！家属跪谢！
此致
敬
表扬信(交-警)杭州市公安局领导：
您们好！我是一名普通的杭州市民，年11月15日21:30左右在下城区新华路108号的美容美发店门口目击了一起交-警处理无照摩托车的事件，现场交-警冷静应对、处舲妥当，令在场群众交口称赞，我仅代表在场群众特书此信，希望您们能对这样的好交-警给予表扬和嘉奖。
我现场目击具体情况如下：交-警同志正在处理一辆无照摩托车，嫌疑人（可能为摩托车主）百般阻挠并且出言不逊，但是交-警同志始终不愠不怒、有理有据地应对；随后嫌疑人又手持铁链（疑为摩托车锁）向交-警同志挥舞，交-警同志先是对其严厉劝阻，同时取出随身辣椒水自卫，并通过对讲机向周边同事求援；通过交-警同志的劝说，紧张的对峙场面有所缓和，求援的交-警也很快赶到；最终交-警同志们扣押了无照摩托车，并向嫌疑人作出了详尽的说明和解释，开出了相关手续单据。
在整个事件过程中有几点令我肃然起敬、油生敬佩。
一是办事规范、训练有素。嫌疑人的辱骂、挑衅甚至用暴-力威胁，但是我们看到的交-警同志始终临危不乱、处舲得当。这充分体现了平时科学的训练和过硬的心理。
二是装备先进、应用得当。交-警同志随身携带的摄录机、辣椒水、对讲机等装备都是对这个事件妥善处理起到了技术保障。
三是面对群众、善于团结。当今群体性事件多发，但是这次我们的交-警同志的优秀表现得到了围观群众的认可，群众们自发地协助交-警劝阻嫌疑人，共同伸张正义。
再次向我们的人民-警-察致敬！
杭州市民
年11月16日
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