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关于小区2013物业费收缴的通知
尊敬的各位业主／住户
经物业公司对***物业管理经营状况的调研分析，在参照周口市其他各小区物业费情况根据美景天城小区实际，根据我市的物业收费标准以及综合我公司各方面的人力和财力支出，我们公司的物业费收取已经明显偏低且入不敷出。不适应公司正常运转的需求。物业费收的少，物业企业生存困难。**小区原物业费0.55元/㎡不包含电梯年检和弱电工程维护费。该项费用前期一直由****项目部开发商代缴，但我公司接管前期物业服务工作以来暂由我公司垫付。仅电梯年检和弱电工程维保费就致使我公司接管前期物管服务以来每年对1#楼亏损3.4万余元；2#楼每年亏损7.1万余元。经物业公司对物业管理经营状况的调研分析，为使本小区物业管理工作持续稳定发展下去，平衡物业费收支预算，在参照相关文件条款和****实际的前提下，经过反复测算研究，参照本市同行业商业物业费收费的标准，集合广大业主的意见和建议，现将商业物业费的收费标准作建筑面积）物业费。增收0.25元/㎡的电梯年检费和弱电维保费。 物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能
按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，保障您的物业升值与保值，请您见此函后××日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《****前期物业服务协议》依法进行追缴并加收滞纳金。
请广大业主正确对待物业费增收电梯年检费调价工作，理解、体谅、配合物业管理工作，为构建和谐文明，安宁的小区居住环境而共同努力。
特此通知！
附：《物业服务项目收支情况报告》
周口市****物业服务有限公司 二零一三年元月一日
****物业服务收支情况报告
尊敬的业主：
为了您了解****小区2012年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《河南省物业管理办法》的有关规定，先将2012年度物业收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。 一、项目基本情况【物业费上调公告】
1、物业服务费总面积 12978.32 平方米
二、物业及服务项目收支总体情况说明
（一）、物业服务费收入情况及费用支出情况说明
本项目 2012 年度物业服务费应收 14.82万元，实收 10.34万元，亏损 4.47 万元。具体项目支出情况如下：
管理人员费用 4.2 万元，占总支出的28.3％；物业共用部位及共用设施设备日常运行、维护费用4.53万元，占总支出的30.5％，物业管理区域清洁卫生
费用 1.1 万元，占总支出的 7 ％；物业管理区域绿化养护费用 0.54 万元，占总支出的 3.7 ％；物业管理区域持续维护费用 3.66 万元，占总支出的 24 ％；办公费用 0.2 万元，占总支出的 1.3 ％； （二）、业主欠费情况 本项目 2012 年度共有 14 户业主欠缴物业费，欠缴费用总计 1.53 万元，欠费率为 15 % (四)、其他情况
三、物业服务项目收支情况表
（一）物业服务收支情况明细表：附表一 本公告由周口***物业服务有限公司负责解释
周口***物业服务有限公司
二〇一三年一月
附表1
物业服务收支情况明细表（包干制）
项目名称：***1#楼 2013年元月1日
周口****物业服务有限公司 二〇一三年一月
****物业服务收支情况报告
尊敬的业主：
为了您了解****小区2012年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《河南省物业管理办法》的有关规定，先将2012年度物业收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。 一、项目基本情况
1、物业服务费总面积 8176.14 平方米
2、本项目物业费收费方式采用 包干制 收费标准为：
二、物业及服务项目收支总体情况说明 （一）、物业服务费收入情况及费用支出情况说明 本项目 2012 年度物业服务费应收 13.79万元，实收 6.53万元，亏损 3.41 万元。具体项目支出情况如下：
管理人员费用 4.2 万元，占总支出的30.4％；物业共用部位及共用设施设备日常运行、维护费用4.53万元，占总支出的32.8％，物业管理区域清洁卫生
费用 1.11 万元，占总支出的 8 ％；物业管理区域绿化养护费用 0.54 万元，占总支出的 3.9 ％；物业管理区域持续维护费用 3.66 万元，占总支出的 26.5 ％；办公费用 0.2 万元，占总支出的 1.4 ％； （二）、业主欠费情况 本项目 2012 年度共有 9 户业主欠缴物业费，欠缴费用总计 0.97 万元，欠费率为 15 % (三)、其他情况
三、物业服务项目收支情况表
（一）物业服务收支情况明细表：附表一 本公告由周口***物业服务有限公司负责解释
周口****物业服务有限公司
二〇一三年一月
物业费上调公告【物业费上调公告】
随着国民经济的快速发展，衡量物价水平的CPI指数持续升高，我市的物业费收取标准也作了相应的调整。根据我市的物业收费标准以及综合我公司各方面的人力和财力支出，我们公司的物业费收取已经明显偏低，不适应公司正常运转的需求。物业费收的少，物业企业生存困难，有的不得不降低服务档次，比如本来要招40个保安的只招了25个，该每周擦一次玻璃的改成每月擦一次玻璃。时间长了势必会引起业主不满情绪的高涨，物业费收取更加困难，导致恶性循环，最后小区稿的一团糟。为了提高我们的服务质量，营造一个美好的小区环境，给大家一个整洁而又安静的家园，我司决定对物业费的收取作相应提高。
我们的决定不是空穴来风，是有一定的依据和理由的，下面是我们考虑的相关因素：
一 最低工资标准连年提高，劳动力成本不断上升。
五年前我市的最低工资标准是574元/月，2009年提高到
770元/月，2010年又提高到920元/月，2011年5月1日以后又做了调整，调到了1100元/月，按照这样的趋势相信明年也会做调整并且幅度也会不断变大。目前，比较2005年的工资提高了526元。以13万平方米的小区为例，配置20名的作业层员工，一年的费用将提高43200元左右。增加如此大的劳动力成本。对于微利企业的物业公司来说更是雪上加霜。
2005年至2011年部分最低工资标准（番禺区）对比表：
二 《劳动合同法》08年开始施行，物业企业负担加剧。
我们物业企业的收入是不变的，但是支出却不断增加。《劳
动合同法》以及刚施行的《社会保险法》要求为每一位员工缴纳社会统筹养老，生育，工伤，医疗，失业保险。依据有关数字显示：08年社会统筹基数是1110元，09年是1320元，10年又增加到1430元。目前，企业所要缴纳的部分大约是460元。还是以13万平方米的小区为例，配置20名作业层员工，一年的社会统筹费用是110400元，按这样的上升趋势。2011年社会统筹标准仍然会提高。作为企业就陷入了物业费随意涨价是违反《物业管理条例》的，如果工资不涨保险不买就违反《社会保险法》，这样一来员工流失加剧，我们的服务力度加大，物业公司陷入里外不是人的尴尬局面。
三 CPI指数屡创新高，我们的社会成本加剧。
近年来，频频上调的物价指数包括粮油，燃气，肉类食品
等居民最基本的生存资料在短时间内不断增长，最近又有消息称
康师傅方便面涨价，日化酝酿集团涨价，关于涨价的信息比比皆是。就拿我们物业来说吧，小小的扫把比五年前就增加了2块钱，板车五年前400块一辆就可以买到，现在增加两百多块并且质量也不是很好，以前的垃圾转运费几百块一车，现在涨到一千多，这就是摆在我们面前活生生的事实。
这些原因导致我们物业管理用工荒越来越严重，根据中国
物业协会调查显示，大约有53％的企业存在人员缺编15％左右，有26％的企业人员缺编20％以上，而尤以保安和保洁缺编最为严重，大约98％的企业存在这种情况。人员需要生存就会走向第二产业，但是人们的生活需要有人管，服务业也必须得做，不提高物业收费，这样的问题仍然得不到解决，生活质量也就提不高了，生活环境也难以改善。
物业费多年来无法实现与居民收入的同步增长，直接导致
物业服务人员生活艰难，也是我们公司发展的一个瓶颈。因此，为了改善物业管理的生存环境，共建和谐社会，我们作出此决定。
尊敬的业主/住户：
根据《成都市物价局关于中心城区居民生活用水价格调整方案听证会公告》的定价决定，自2015年1月1日起，居民生活用水价格每吨由1.70元调为1.95元(含水利工程水价0.21元/吨)，污水处理费每吨由0.80元调为0.90元。即自来水费由2.5元/吨调整为2.85元/吨。富丽锦城于本月(收取2015年2月水费)起以调整后的水费单价计收水费。
感谢您的支持与配合!如您有任何疑问或咨询，请致电物业服务中心(电话：83531006)。
XX物业服务中心
20XX年12月25日
自来水水费价格上调的通知
尊敬的各位业主、租户：
根据长沙市物价局、长沙市水务局发布的相关文件，对长沙市城区(不含望城区)供水价格，从20XX年2月1日起调整。
本大厦为商务写字楼，根据长沙水务局相关文件规定，执行“非居民生活用水”价格标准中的“行政事业”用水标准。物价局调价后“行政事业用水”基价为4.08 元/吨，结合本大厦二次供水的实际情况，实际用水价格为：供水基价+(供水基价×用水损耗)+供水加压电费=4.08元+(4.08×8%)元+0.4 元=4.8元/吨。
物价部门统一规定，从2月1日新价格执行之日起至第一次抄表期间的水费，按原价格执行。第二次抄表时方可执行调整后的价格。
注：本大厦已于2月2日执行了2月份第一次抄表，并已与各位业主、租户确认，后期水费按新的执行标准收取，不再另行通知。
给您带来的不便，敬请谅解!
长沙物业管理有限公司
20XX年2月6日
2016房屋租赁合同完整版本
出租房屋：
出 租 人：
承 租 人：
租赁期限：年月日—年
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房屋租赁合同书
甲方（出租人） 乙方（承租人）
姓 名: 姓 名:
联系电话: 联系电话:
根据《经济合同法》及其租赁合同的有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：
一、房屋基本情况
出租房屋详细地址:
甲方同意将自有的坐落于 出租给乙方。该房屋用途为居住。除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。
二、租赁期限
租赁期限自 年 月 日至 年 月 日止。
三、房屋租金及付款方式
1. 租金
该房租金每月为 人民币 元(大写 元整人民币)，乙方应于合同签订之时向甲方一次性支付 三个月租金人民币 元整（大写： 元整人民币）。此后租金 三个月一付 ，租金应提前到期日的前15天 支付其余三个月租金，即下次付租金日为 年 月 日。
2. 押金
合同签订时，乙方应一次性付给甲方 作为租房押金，因甲方原因或不可抗拒的自然灾害等缘故而中止合同或合同期满不再续租时一次性无息退还。
3. 租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准；除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。
四、 房屋交付及房屋租赁期间的相关费用
甲方应于本合同生效之日起，将该房屋交付给乙方。甲方将上述套房交付给乙方使用后，在房屋租赁期间所产生的物业费、水电费，天然气费等均由乙方自行承担。
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此外，在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。
五、甲方对房屋产权的承诺
甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷；除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房屋前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。
六、维修养护责任
1. 租赁期间，甲方有权对房屋及其附着设施进行检查、修缮，乙方应予积极协助，不得阻挠
施工。
2. 正常的房屋大修理费用由甲承担；日常的房屋维修费用由乙承担。
3. 因乙方管理使用不善而造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担并责任赔偿损失。
4. 租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。
七、关于装修和改变房屋结构的约定
乙方承认在交付使用本套房时，本套房完好无损。租赁期满也必须完整无损交付给甲方。 合同期间，乙方保证爱惜好套房内的一切屋子结构及其装修饰物，不任意破坏，造成破坏的愿意修复原状并费用由乙方自付。乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。 八、租赁期满
1. 租赁期满后，如乙方要求继续租赁，须提前壹个月与甲方协商，甲方则可优先同意继续租赁，则续签租赁合同并 。在同等条件下，乙方有优先承租权。
2. 若乙方不再续租告知甲方，交付钥匙、验收房屋及设施后，甲方即时退还押金；租赁期满时，乙方应及时退出家具、用品等，如未及时退出，则由甲方任意处理，乙方无异议。
3. 租赁期满后，如甲方未明确表示不续租的，则视为同意乙方继续承租；若甲方不愿意再出租，则应提前一个月告知乙方。
4. 租赁房屋设施清单见附件，合同到期后如有损坏可由乙方进行赔付。 九、提前终止合同。
租赁期间，如一方确有特殊原因要求解除合同时，须提前 通知对方，经双方协商后签订终止合同书，并由提出解除合同的一方应支付 的租金作为违约偿金。在终止合同书签订前，本合同仍有效。
如因国家建设、不可抗力因素等情形，甲方必须终止合同时，一般应提前壹个月通知乙方。乙方的经济损失甲方不予补偿。
乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿； 1．擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的； 2．拖欠租金累计达半个月； 3．利用承租房屋进行违法活动的； 4．故意损坏承租房屋的； 十、乙方须知
1. 租赁期间、安全问题由乙方完全自负，并遵守小区规定，不得影响邻里休息或在本租房内进行从事违法违纪或危害社会公德之事。
2. 乙方不得擅自将房屋的全部或部分出借、转租、顶让或以其他变相方法交由他人使用。 十一、违约责任
租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，按年度须向对方交纳年度租金的5％作为违约金。乙方逾期未交付租金的，每逾期一日，甲方有权按月租金的10％向乙方加收滞纳金。
1. 乙方未提前壹个月通知甲方擅自不租的，甲方有权没收其押金全部，甲方示提前壹个月通知乙方擅自不租给乙方的，甲方除退还给乙方全部押金之外，另补偿乙方壹个月租金。 2. 乙方须按时依约交付租金，如有拖欠租金，则甲方可加收滞纳金。滞纳金从拖欠日起按日加收5%，拖欠时间达一个月，则甲方可提前解除合同，收回房屋，并有权追收乙方所欠租金及滞
纳金。
十二、 因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。
十三、 本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
十四、本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由仲裁委员会仲裁。（甲、乙双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。）
十五、 本合同连同附件1 共5页，一式两份，甲、乙双方各执一份。从签订之日起生效。【物业费上调公告】
甲方（签订）： 乙方（签字）： 身份证号： 身份证号： 联系方式： 联系方式：
签订日期： 年 月 日
附件1.屋内主要物品清单
甲方确认签字： 乙方确认签字：
签字确认日期： 年 月 日
2016房屋租赁合同完整版本 [篇2]出租方（甲方）： 身份证号：
承租方（乙方）： 身份证号：
经甲、乙双方友好协商，为明确甲乙双方的权利和义务关系，就房屋租赁事宜达成如下协议，以供双方遵守：
一、乙方向甲方租用位于 ，户型为 室 厅 卫，总面积约 平方米，租住时间 年，自 年 月 日开始到 年 月 日为止。
二、 房屋用途：该房屋用途为居住。除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。
三、 租金及押金
该房屋月租金为（人民币） 元整。租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准；如因市场变化或物价上涨等因素确需调整租金的，甲方应提前2个月通知乙方，同等条件下，乙方具有该房屋优先承租权。除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。承租方应缴纳押金 元（大写）。租赁期间无违约行为，期满后退还，如有违约或造成房屋设施人为损坏的，则乙方按价赔偿所损坏的物品，否则，甲方不予退还押金。
四、付款方式：乙方应于本合同生效之日向甲方支付押金 元整，三个月租金 元整。以后租金按半年结算，由乙方于每月 日前交付给甲方。
五、维修管护责任
租赁期间，甲方对房屋及其附着设施进行定期检查、管护，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。正常的房屋大修理费用由甲方承担，房屋日常管护费用由乙方承担。因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担。租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。
六、 装修和改变房屋结构约定
乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。
七、房屋租赁期间有关费用
租房期间所发生的水、电、煤气和有线电视、网络、物业管理费等相关费用由乙方承担。
八、 租赁期满
租赁期满后，如乙方要求继续租赁，在同等条件下，甲方应优先将该房屋租赁给乙方，并续签租赁合同。
九、 因乙方责任终止合同的约定
乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：
1．擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的； 2．拖欠租金累计达2个月；
3．利用承租房屋进行违法活动的； 4．故意损坏承租房屋的。
十、乙方不得在房屋内从事违法行为，并注重房屋及自身财产和人身安全。如发生违法及人身安全责任事故自行负责。甲方不承担一切法律及民事责任。
十一、 合同终止
租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前2个月通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。
十二、未尽事宜，经双方议定，同意签字后与本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲、双方各执壹份，自签字（盖章）后生效。
甲 方（签字）： 联系电话：
乙 方（签字）： 联系电话：
年 月
2016房屋租赁合同完整版本 [篇3]编号：
出租人（以下简称甲方）： 承租人（以下简称乙方）： 甲方身份证号： 乙方身份证号： 签字地址： 乙方工作地址：
经双方充分协商一致，一致同意签订本租赁合同，合同条款如下：
第一条 承租屋坐落地址
甲方将坐落在 出租给乙方（以下简称承租屋），作__________________使用 。建筑面积 平方米。室内附属设施： 。
第二条 租赁期限
租期从 年 月 日起至 年 月 日止（即： 个月 天）。甲方应于本合同租赁期限起始日将承租屋按约定条件交付给乙方。交房经甲乙双方签署本合同并移交房门钥匙后当天视为交付完成。
第三条 租金和押金
（一）支付使用原则，押 二 付 一 ，先付费后使用，乙方必须按照本合同及时向甲方缴纳租金。不得无故拖欠租金。
（二）租金支付周期为 一月 一交。支付周期的起止时间为自然年月日的起止时间。
（三）结算币种为 人民币 。
（四）每个支付周期的缴纳租金为_________________元整（___________元）。
（五）预交租金____________元整（_________元），为 年 月 日起至 年 月 日止（即： 个月 天）租金。
（六）确保承租屋及其附属设施之安全与完好，及租赁期内相关费用之如期结算，甲乙双方签署本合同当天，乙方支付给甲方押金____________元整（_________元），甲方在收到押金后予以书面签收（押金收据）交于乙方。押金不代替租金使用。
（七）支付方式：（□现金/□转账支票/□银行汇款），每支付周期起始日之前五天为租金支付期。甲方用于接收乙方支付款项的银行账户信息为： 银行，账号名： 账号为：
（八）除合同另有约定外，甲方应于租赁关系消除且乙方迁空、点清并付清所有应付费用后的当天将押金全额无息退还乙方；但如下情况甲方不退还押金：1、本合同未到期或未经得甲方同意擅自退房的；2、乙方未结清各项费用；3、乙方退房未搬出承租屋；4、拖欠租金或费用超过十天；5、甲方未到承租屋现场乙方就擅自搬出承租屋；
6、乙方未交回“押金收据”；7、乙方转租、转让、转借、联营、入股和交换承租屋；8、乙方不履行合同主要义务；
第四条 各项费用的缴纳
（一）水电然气费：由乙方每月底及时支付给甲方；电表底数为_________度，水表底数为_________吨，天然气底数为_________升，此底数以后的费用由乙方承担，合同期满后乙方不再承担缴纳。
（二）水电每月最低消费数为：水为四吨、电为四度；月度用量不足者按上述最低消费数缴纳水电费；用量超过最低消费数按实际用量缴纳。电费每度 元 ，水费每吨 ， 然气费每升 。
（三）物业管理费由乙方自行向物业公司缴纳，合同期满后乙方不再承担缴纳。
（四）退租清污费_____________元整（_________元），由乙方于交房时一次性缴纳。
（五）使用该承租屋进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳，其中包括乙方自己申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用。
（六）滞纳金：乙方若有拖欠租金和各项费用，每天按拖欠额的5％加收滞纳金。
（七）如有关部门对此承租屋收取的管理费用、税收由乙方承担，由甲方按月按标准代收代缴。
第五条 禁止转租、转让、转借和交换
乙方在租赁期间不得将该承租屋承租权转让给他人，不得转借给他人或与他人承租的承租屋交换使用。租赁期间，乙方擅自将承租屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的，甲方有权责令停止其行为，本
第1页
合同自动终止；同时乙方向甲方支付违约金，并以侵权天数每天200元的标准计算支付赔偿金；并赔偿甲方其它损失。
第六条 续租
（一）乙方若要求续租该承租屋的，应当在租赁期届满 30 日前书面通知甲方；如甲方同意乙方续租的，但双方未重新签署合同，本租赁合同自动续期半年。续期期间的租金由甲乙双方协商一致，以甲方出具给乙方的续租期的租金收据作为本合同该承租屋的租金。
（二）租赁期满乙方如无违约行为的，乙方未在租赁期届满三十日前向甲方提出书面续租申请，视为乙方放弃优先租赁权。
（三）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回该承租屋，乙方应按照原状返还该承租屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对该承租屋和附属物品、设备设施及水电然气使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。
第七条 租客介绍
乙方在本合同终止前成功介绍下一个承租人给甲方，并且承租人成功与甲方签署本合同并支付押金、预交租金等费用后的当天，由甲方向乙方支付 壹百 元整（100元）介绍费。
第八条 承租屋维护及维修
（一）甲方应保证承租屋的建筑结构和设备设施符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全；甲方将乙方所租赁的承租屋门钥匙 把交予乙方使用保管。乙方须妥善保管好房门钥匙，若乙方发生进户门钥匙遗失，须及时通知甲方更换锁具，费用由乙方承担，若乙方遗失租赁的房间钥匙，须自行更换锁具并承担费用，且不得损坏户内门，由此造成甲方及房东的损失均由乙方承担。乙方承租后3日内应交本人身份证复印件二份给甲方。
（二）乙方不得在承租屋内从事违反国家法律法规及物业管理规定的活动，不将承租屋借用于他人从事违反国家法律法规及物业管理规定的活动；如因乙方引发的这些活动的行为给甲方造成损失，将全部由乙方赔偿；带来不良影响的由乙方即时消除影响；并且本合同因此自动终止，押金不退还乙方。甲方不分担乙方在租赁期内对其自身造成的损失和对第三方造成的任何道德、经济、经营和法律责任及损失。
（三）承租屋内居住人数不得超过 五 人（租赁期任何时段）；居住者年龄不得超过 七十 岁；乙方不得将承租屋作为仓库或库房，不得用于公司办公室、文体娱乐、体育活动、教学教育等经营性活动；乙方租住期间，应保持承租屋及设施用具的完备和清洁卫生；
（四）乙方租住期间，如承租屋、家具、家电发生损害的，则由乙方负责赔偿、承担维修费用（正常拆旧的除外）；因乙方使用不当，造成水路、用水设施、电路、煤气设施、设施用具损坏的，由乙方负责维修复原并赔偿损失；如因此原因造成甲方或者第三方的生命、财产损害的，由乙方承担全部责任；乙方必须掌握承租屋内水电煤气的正确使用方法和安全注意事项，如因乙方使用不当，造成乙方或第三方生命、财产损害的，有乙方承担全部责任；
（五）乙方租住期间，如因承租屋发生盗窃、抢劫等意外而造成第三方生命、财产损害的，各自承担相应责任；如因承租屋发生盗窃、抢劫等意外而造成乙方自己的生命、财产损害，甲方概不负责。
（六）甲方修缮承租屋时，乙方应积极协助，不得阻挠施工。乙方因使用需要，在不影响承租屋结构的前提下，可以对承租屋进行装饰或调整水电煤气线路，但其规模、范围、工艺、用料等均应事先得到甲方同意和承租屋物管公司同意后方可施工；对装饰物的工料费及其施工费由乙方承担，租赁期届满或解除合同后其装饰物权属无偿归甲方所有。如因乙方装修或调整水电煤气线路时，造成甲方或者第三方的生命、财产损害的，由乙方承担全部责任；
（七）租赁期间，乙方有义务保护承租屋各种设施；乙方不得擅自改变水电线路，不得在墙上乱贴、乱画、打钉、打洞等有损承租屋内设施的事（若有每处每次赔偿甲方50元）。乙方不得擅自改变承租屋的结构及用途，乙方因故意或过失造成租用承租屋和配套设备的毁损，应负责恢复原状或赔偿经济损失，如室内设施出现堵塞乙方应维修恢复通畅。
（八）甲方应于交房前保证承租屋水龙头，灯泡灯管能正常使用，乙方租赁期间如承租屋内水龙头，灯泡灯管不能正常使用乙方负责修复或更新。租赁期间乙方生活垃圾不得堆放在楼内过道，一经发现或若被检举，乙方每次将支付100元给甲方作为生活垃圾管理费，并且乙方必须将自己堆放的生活垃圾清理干净。
第九条 违约金和违约责任
（一）若甲方在乙方没有违反本合同的情况下提前解除合同，视为甲方违约，乙方迁空、点清并付清所有应付费用后押金和剩余租金退回乙方，并且甲方负责赔偿违约金500元。
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（二）若乙方在甲方没有违反本合同的情况下提前解除合同，视为乙方违约，押金和剩余租金不退回乙方，并且乙方负责赔偿违约金 500 元。
（三）乙方搬出承租屋时必须及时搬出属于乙方的全部物件，承租屋内如仍有乙方余物，视为乙方放弃其所有权，由甲方处置。
（四）乙方搬出承租屋时应交回甲方钥匙，若钥匙每丢失一把赔偿甲方 20 元。乙方在合同终止日以后未搬出承租屋的，超住1天按本合同3陪日租金计算加收租金，并且甲方有权对其承租屋断水断电锁门。
（五）合同期内，任何一方要终止合同，需提前一个月通知对方，经双方协商一致后，方可终止。如单方无故终止合同，应承担因此给对方造成的经济损失。
（六）因乙方违反本合同的规定而产生的违约金，租房期间致使甲方有财产损失而产生的损坏赔偿金和其它相关费用，甲方可在押金中抵扣，不足部分乙方必须在接到甲方付款通知后10日内补足。
第十条 合同终止
（一）本合同期限届满，双方不再续签合同的； （二）双方通过书面协议解除本合同；
（三）因不可抗力致使合同目的不能实现的；
（四）当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在一个月内仍未履行； （五）当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的；
（六）若乙方拖欠租金达三十天、拖欠费用达二十天、承租屋被空置三个月的，甲方有权收回承租屋，追缴乙方租金和相关费用并有权要求乙方立即办理退房手续，甲方重新出租承租屋。
第十一条 免责条件
若承租屋因不可抗力的自然灾害导致损毁或造成甲乙双方损失的，双方互不承担责任。租赁期间，若乙方因不可抗力的自然灾害导致不能使用承租屋，乙方需立即书面通知甲方。
第十二条 争议处理方式
（一）本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
（二）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。
第十三条 解释
本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。本合同中的“日”是指自然日。
第十四条 补充与附件
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
第十五条 合同效力
本合同正本一式 两 份，双方各执 一 份，具有同等法律效力。甲方（委托人或甲方本人，委托人须有甲方本人委托书及相应委托权限）与乙方本人签字本合同即生效。本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。
第十六条 补充：
___________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ 甲方（或委托人）签字（章）： 乙方签字（章）： 甲方联系人电话： 签字日期：
乙方联系电话： 签字日期：
房屋管理费用收据
（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖）
开票人：
房屋管理费用收据
（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖） 开票人：
房屋管理费用收据
（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖）
开票人：
授 权 委 托 书
委托人：: 受委托人: 性别: 身份证号: 本人在外地，不能亲自办理承租屋管理的相关事务，特委托受委托人作为我的合法代理人。对受委托人在办理下列授权事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。
委托人对受托人授权如下：□ 办理租房事务、□ 签订租房协议、□ 办理住户退房事务、□ 收取房租、□ 收缴水电费用、□ 修缮房屋。
委 托 期 限:从月日到日止。 委 托 人（签字）受 委 托 人（签字）
年
本文件一式二份
2016房屋租赁合同(标准版范本)
出租人（甲方）：__________________ 承租人（乙方）：__________________ 证件编号：_______________________ 证件编号：_______________________ 联系地址：_______________________ 联系地址：_______________________ 联系电话：_______________________ 联系电话：_______________________
依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下：
第一条 房屋基本情况
房屋坐落于嘉陵大厦A1—702室，建筑面积137.2平方米。
第二条 房屋用途
该房屋用途为_________，乙方不得任改变房屋用途。
第三条 租赁期限
（一）房屋租赁期自_________年_______月________日至_________年_________月_________日，共计_________年_________个月。甲方应于_________年_________月_________日前将房屋按约定条件交付给乙方。经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。
（二）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，出现损坏乙方应当承担补偿费用。
如需续租,协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。
第四条 租金及押金
（一）租金标准及支付方式：_________元/ 1年，租金总计：_________人民币元整 （：_________）。
（二）押金：_________人民币元整 （：_________） 租赁期满或合同解除后，房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用，以及乙方应当承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方。
第五条 其他相关费用的承担方式
租赁期内的下列费用中，全部由乙方承担：水费、电费、电话费、供暖费、 1
7、擅自将房屋转租给第三人的；
8、其他约定。
（五）其他法定的合同解除情形。
第九条 违约责任
（一）租赁期内，甲方需提前收回房屋的，或乙方需提前退租的，应提前_________日通知对方，并按月租金的_________%向对方支付违约金；甲方还应退还相应的租金。特殊情况如临时通知拆迁的双方都无需缴纳违约金。
（二）因甲方未按约定履行维修义务造成乙方人身、财产损失的，甲方应承担赔偿责任。
（三）甲方未按约定时间交付房屋，或者乙方不按约定支付租金但未达到解除合同条件的，以及乙方未按约定时间返还房屋的，应按标准支付违约金。
第十条 合同争议的解决办法
本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，依法向人民法院起诉。
第十条其他约定事项
本合同经双方签字盖章后生效。本合同（及附件）一式_________份，其中甲方执_________份，乙方执_________份。
本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。
出租人（甲方）签章： 承租人（乙方）签章：
年 月 日 年 月 日
3
2016房屋租赁合同(标准版范本) [篇2]出租方（甲方）： 身份证号：
承租方（乙方）： 身份证号：
经甲、乙双方友好协商，为明确甲乙双方的权利和义务关系，就房屋租赁事宜达成如下协议，以供双方遵守：
一、乙方向甲方租用位于 ，户型为 室 厅 卫，总面积约 平方米，租住时间 年，自 年 月 日开始到 年 月 日为止。
二、 房屋用途：该房屋用途为居住。除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。
三、 租金及押金
该房屋月租金为（人民币） 元整。租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准；如因市场变化或物价上涨等因素确需调整租金的，甲方应提前2个月通知乙方，同等条件下，乙方具有该房屋优先承租权。除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。承租方应缴纳押金 元（大写）。租赁期间无违约行为，期满后退还，如有违约或造成房屋设施人为损坏的，则乙方按价赔偿所损坏的物品，否则，甲方不予退还押金。
四、付款方式：乙方应于本合同生效之日向甲方支付押金 元整，三个月租金 元整。以后租金按半年结算，由乙方于每月 日前交付给甲方。
五、维修管护责任
租赁期间，甲方对房屋及其附着设施进行定期检查、管护，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。正常的房屋大修理费用由甲方承担，房屋日常管护费用由乙方承担。因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担。租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。
六、 装修和改变房屋结构约定
乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。
七、房屋租赁期间有关费用
租房期间所发生的水、电、煤气和有线电视、网络、物业管理费等相关费用由乙方承担。
八、 租赁期满
租赁期满后，如乙方要求继续租赁，在同等条件下，甲方应优先将该房屋租赁给乙方，并续签租赁合同。
九、 因乙方责任终止合同的约定
乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：
1．擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的； 2．拖欠租金累计达2个月；
3．利用承租房屋进行违法活动的； 4．故意损坏承租房屋的。
十、乙方不得在房屋内从事违法行为，并注重房屋及自身财产和人身安全。如发生违法及人身安全责任事故自行负责。甲方不承担一切法律及民事责任。
十一、 合同终止
租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前2个月通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。
十二、未尽事宜，经双方议定，同意签字后与本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲、双方各执壹份，自签字（盖章）后生效。
甲 方（签字）： 联系电话：
乙 方（签字）： 联系电话：
年 月
2016房屋租赁合同(标准版范本) [篇3]甲方:
乙方:
甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：
一、甲方将位于煎茶镇外环路（烟草站旁）的房屋（1-2楼），约______㎡，出租给乙方作为商业（卖家私）使用，租赁期限自2016年8月15日至2018年8月15日。
二、本房年租金为人民币叁万元整(30000.00)，按年结算，即乙方每年的7月15日之前需向甲方支付下一年的租金。
三、乙方租赁期间的水费、电费、卫生费等其他费用，均由乙方负责。租赁结束时，乙方须付清租房所有欠费。
四、在租房期间，任何一方要求终止本合同，需提前三个月通知另外一方，否则偿付对方总租金（当年的租金）双倍的违约金；租房结束后，乙方具有优先租房权续租。
五、在租房期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋、不得改变房屋结构及其用途。如乙方人为原因造成该房屋及其配套设施等将由乙方承担并赔偿所有损失费，与甲方无关。 附：
1、若因原乙方（梁勇）装修房屋引起的纠纷，由甲方全部负责，与现有乙方无关。
2、经协商，乙方租赁期间，房屋二楼一堵墙拆、砌将由乙
方负责，并先交押金给甲方(周青松)人民币伍仟元整（5000.00），在乙方租赁期结束时，由甲方（周青松）退还押金给乙方人民币伍仟元整（5000.00）。甲方房屋有损坏，由乙方全部负责。
3、乙方同意在2016年8月15日之前预支保证金人民币_____________（___________），在2016年8月15日前交付本年余下的全部租金人民币_____________________________。若到期后，乙方仍未交本年租金，则保证金不得退返，本合同作废；甲方若有违约，按本保证金的双倍赔偿给乙方，其中保证金在本年的租金内。
4、房屋涨跌由市场决定，涨跌不得超过当年租金的5% 。
六、以上合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方签字(盖章) 乙方签字(盖章)
2016年______月______日
2016房屋租赁合同(标准版范本) [篇4]出租方： (以下简称甲方)
承租方： (以下简称乙方)
甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：
一、甲方将位于 房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自 年 月 日至 年 月 日。
二、本房屋月租金为人民币 元，按年结算。每年——月 15 日内，乙方向甲方支付年租金。
三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。
四、乙方同意预交 元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。
五、房屋租赁期为 ，从 年 月 日至 年 月 日。在此期间，任何一方要求终止合同，须提前三个月通知对方，并偿付对方总租金 的违约金;如果甲方转让该房屋，乙方有优先购买权。
六、因租用该房屋所发生的除土地费、大修费以外的其它费用，由乙方承担。
七、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。
八、甲方保证该房屋无产权纠纷;乙方因经营需要，要求甲方提供房屋产权证明或其它有关证明材料的，甲方应予以协助。
九、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼，请求司法解决。
十、乙方不得在房屋内从事违法行为，并注重房屋及自身财产和人身安全。如发生违法及人身安全责任事故自行负责。甲方不承担一切法律及民事责任。
十、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方：
乙方：
年 月 日
新浪微博：放了贫僧 微信：Eva_507060
第1篇：小区物业工作计划
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：
一、保安管理
1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、 环境卫生的管理
1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
第2篇：小区物业工作计划我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话：“2621909”从20XX年3月1日起变更为“2611833”；
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；
管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；
严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出；
开放百合园qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；
与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；
增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
第3篇：小区物业工作计划根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、××物业公司的各项规章制度
2、××公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
第4篇：小区物业工作计划在送旧迎新之际,物业公司在回顾20XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部 挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬 敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:"间于天地之间,莫贵于人。"员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务 的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20XX年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计 划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核 制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动 员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提 高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及 时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持 正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到"100%业主第一"。以企业精神和宗旨作 为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团 队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料 采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持 "以人为本"的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调"以人为本"的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
小区绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为100%;
工作重点:
根据对××××年的工作回顾和反思,××××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业 户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的 员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个 良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地 去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户 的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理 行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对××××年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%;
无因管理责任事故率 0;
新员工岗前培训率 100%;
不合格项整改率 100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为 98%;
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××××年××月×日至××××年×月×日), 并全力配合做好二期别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比 赛做好准备。