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如何有效开展物业宣传的方案
为统一思想,提高职工素质,增强凝聚力,塑造物业公司良好形象,更好地做好新形势下的物业宣传工作,推动企业文化建设,特制定本方案。
一、指导思想
坚持宣传党的路线方针政策,以经济建设为中心,围绕增强物业公司凝聚力,把凝聚人心,鼓舞斗志,以公司的发展作为工作的出发点和落脚点,发挥好舆论阵地的作用,促进企业文化建设,树立物业良好形象。
二、宣传重点
1、公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等;
2、与物业相关的法律法规;
3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验;
4、物业知识;
5、企业文化宣传等。
三、宣传具体措施
1、端正认识,宣传工作与经济工作并重。
宣传工作是教育、激励职工的一种方式,是企业不可缺少的一项工作。企业要发展、要实现奋斗目标,离不开全体职工的不懈努力,只有进一步加强宣传工作,才能激发起职
工的斗志,形成向心力,各项工作才能战无不胜,才能建立起公司特有的企业文化。因此,要端正认识,把宣传工作作为一件大事来抓好、做好。
2、强化措施,把宣传工作落到实处。
①建立公司宣传网络,组建一支有战斗力的宣传队伍。成立宣教科负责整个公司的宣传工作,各部室、各管理处、各项目部设立一人兼职负责各部门的宣传工作。同时应组织一次宣传知识培训,提高宣传员工作能力,适应公司宣传工作的需要。
②物业快报。每周一期,期间根据需要增发副刊。公司内刊可以重点宣传物业服务、反映企业的经营理念和核心价值观,也可以报道近期工作动态。
③更新、增添标语牌。要统一字体,统一着色,使之体现公司文化特色。道路上悬挂标牌由公司办公室负责更换,其他由各管理处负责。
④做好专题宣传活动。各部室根据需要牵头做好这项工作。如:安全月、质量服务月、防汛月等。
⑤开展评优树先工作,体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动,激发职工的劳动热情,增强职工的团队精神。
⑥各管理处、项目部要开好班前会、例会。
四、加强对外宣传力度,主要是物业公司形象宣传。
(一)职工培训。
我们物业公司的每一名职工,都是一个对外宣传的端口,三百多名职工时时刻刻都在展示自己,所以业主对物业的第一印象都是从基层职工那里得来的。对自身素质和服务标准的提高是我们的当务之急,对职工的培训需要从以下两个方面进行:
1、物业基础知识培训。
对职工进行物业知识培训,一方面是提高了职工自身素质,增加职工的自律性;另一方面是让职工了解我们物业服务的详细内容,并且能够熟练的运用到实际工作中来,对业主问及一些小区基本情况时能够从容对答,充分体现出物业公司良好的职业风貌。
2、对职工礼仪、礼貌的培训,以及岗位服务细节的规范化。
物业职工的言行举止都是物业公司形象的体现,高品质的服务体现在一些细节上,例如:保安员、保洁员见到业主面带微笑问候“您好”,能够主动和业主进行良性的交流,保安员主动的帮助业主做一些力所能及的事,我们的维修人员在上门维修时用操作规范来要求自己,项目经理改被动服务为主动服务,主动的打电话和拜访业主。
(二)制作一套完整的大龙绿港物业宣传手册。
我们需要制作一本我们大龙绿港物业自己的宣传册,内容
包括小区基本情况、物业服务的范围、物业服务的标准、人性化的服务、温馨提示、特约服务项目等等,能够让职工和业主都明确我们服务的内容,介绍我们的物业公司像介绍我们的家一样熟悉。
(三)充分、合理地利用现有的一些设施、区域做为宣传的平台。
1、宣传栏、告示板,可以设置“物业新动态”、“好人好事”、“装饰装修小常识”、“工作图片”等栏目,并及时进行更新,使业主能够对我们的服务细节和内容有更直观、更深入的了解。
2、顺义区内的“两台一报”(即顺义电视台、顺义广播电台、顺义时讯报),播报“温馨提示”、“物业知识”、“生活健康知识”等,让业主在享受服务的同时,也了解了物业管理。
3、组建物业公司的网站,开设多个专栏进行宣传,或以组建大龙绿港物业公司业主论坛,对于论坛上的问题,由公司确定的部门,在公司领导批准后进行回复,对于业主提出的好的建议,立即落实,对业主的一些误解或疑问,给予正确的舆论导向。每个职工也可以以自己为平台,参与进来。
4、社区报刊,刊登“物业知识”、“社区大型活动通知”、“社区新动向”、“生活小常识”、“好人好事”等宣传内容,定期向业主发放。
5、充分利用社区可利用的空间,如:电梯里、电梯口【宣传物业精神】
对面、楼道等便利广告效应区域张贴宣传材料。
6、充分利用小区电子屏(每月的费用约5000元)、大龙公司电子屏滚动播出物业工作动态、物业知识等。
(四)利用短信群发的方式传递信息。
用群发短信平台的方式将信息传递给业主,包括与业主家居生活息息相关的问题(例如:煤气开关、停水、停电、小区除虫喷药等),温馨提示,小区大型活动通知,节日问候,最新的物业政策法规等等。以此来体现物业公司贴心的人性化服务理念。
(五)定期与业主用互动的方式进行沟通。
1、定期邀请业主的举行“座谈会”,可以根据不同年龄层次、职业类型来选择业主进行交流,以便及时从不同的角度了解问题、听取意见,同时就业主对物业方面的一些误解给予解答。
2、在与业主共同组建“篮球队”、“乒乓球队”,不定期的组织体育比赛或文娱活动,在这个过程中加强了解、增进感情,让业主在参与中了解和学习物业知识,认识物业管理。
(六)深入开展“六千”活动,主动与业主进行沟通。 项目部也是物业公司的展示窗口之一,他们的所作所为会直接影响到业主对我们的认知程度,我们应该尽力把我们的全面周到的服务传达给每一位业主,所以要求项目经理每月拜访业主(尤其是未缴纳费用的业主),并对拜访信息详细
物管行业宣传标语
1、 共管同心,和谐同行。 2、 和谐物管,美好生活! 3、 优美环境,优良秩序,优质服务; 4、 全面提高物业服务质量,努力扩大物业管理覆盖面; 5、 促进物业管理发展 加快田园城市步伐。 6、 创安全文明社区,建安居乐业家园。 7、 物管联着你我他,文明和谐靠大家! 8、 居住改变习惯,物管促进文明。 9、 物业管理,使家园更美好! 10、 物业管理是改善人居环境的内在需求; 11、 物业管理是保障民生需要的重要方面; 12、 物业管理是提升居住质量的重要手段; 13、 物业管理是物业保值增值的重要条件; 14、 物业管理是节能减排,低碳生活的促进力量; 15、 物业管理是扩大居民消费的重要环节;
16、 物业管理是促进基层民主建设的重要平台; 17、 物业管理是解决就业的重要途径; 18、 物业管理是维护稳定,构建和谐的重要力量。 19、 物业管理,有序参与,依法维权,互利互惠。 20、 管理规范,服务优质;经营合法,履约诚信。 21、 规范管理,贴心服务。 22、 世人均需爱,同天覆,同地载。 23、 孝心,爱心,事业心,责任心,心心关系幸福度。 24、 共有家园,共管共享共维护; 25、 创建和谐物管,维护合法权益; 26、 服务提高生活品质,物管改变行为习惯。 27、 共建和谐家园,共筑田园城市。 28、 尊重民意,维护民利,改善民生,造福民众。 29、 提示,公示,制止,报告,事事连着你我他。 30、 设施设备是核心,安全运行靠维护。
物业服务顺口溜【宣传物业精神】
一、业主投诉处理顺口溜 业主投诉要聆听, 详细记录须认真; 及时处理是核心, 跟踪回访暖人心。
二、物业服务七字绝
1、物品出入管理七字绝 搬出物品应查清, 先将业主意见听; 业主同意费又清, 放行登记要认真。
2、配电机房管理七字绝 配电机房危险大, 按规操作就不怕, 常查电流和电压
模拟屏和电容器
定期检查别忘记;
3、发电机发电七字绝 发电之前断负荷, 水位油量和电压, 检查无误开关合, 频率50须到达, 一切正常才合闸。
4、电梯困人救护七字绝 电梯困人乘客急, 解救一定按程序; 安全操作是第一; 事后安慰客满意。
5、公共设施维护七字绝 设施维保是关键, 事故苗头早发现, 人为损坏照章办
按价赔偿不欺骗。
6、装修管理七字绝 宣传工作是前提, 协议规约条款齐, 违禁材料严控制, 处理违章要积极。【宣传物业精神】
7、护卫巡逻七字绝 巡逻工作莫言轻, 事发不定时和分; 及早发现责任小, 铸成大错责不轻。
8、消防报警七字绝 消防警铃时常吵, 严防之心不能少; 原因未清速检查, 确认无误大家好。
9、噪音扰民管理七字绝 噪音扰民真心烦,
物业企业文化宣传标语
1、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
2、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
3、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
4、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
5、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
6、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
7、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
8、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
9、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、实现社会和-谐,建设美好家园!
12、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
13、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
14、加强物业管理,共建安全文明温馨和-谐的家园!
15、共建和-谐树新风,xx-xx记心中!
16、加强民-主,依法治国,构建和-谐社会!
17、树立科学发展观、构建和-谐平安社区!
18、知荣辱,树新风,加强业主自治自律!
物业管理条例宣传标语
1. 热烈庆祝《郑州市物业管理条例》实施一周年
2. 深入学习贯彻《郑州市物业管理条例》
3. 依法维护业主和物业服务企业的合法权益
4. 共创和-谐物业 构建和-谐郑州
5. 落实《条例》精神 共建和-谐社区
6. 以人为本 热情服务 打造品牌 共创和-谐
7. 全面建设和-谐社会 提升人居环境质量
8. 完善服务等级标准 提高物业服务水平
9. 树立科学发展理念 共创和-谐物业小区
10. 认真落实物业条例精神 建立和-谐物业管理秩序
11. 认真贯彻《条例》精神 促进行业健康发展
12. 全面提升物业服务水平 推动物业管理快速发展
13. 贯彻落实物业条例精神 加快文明城市建设步伐
14. 认真落实十七大精神 全面构建和-谐社会
15. 落实物业条例 共创社区文明
16. 规范物业管理市场 提高诚信服务水平
17. 落实《条例》精神 认真履行职责 确保一方平安
18. 业主大会是小区的最高权力机构
19. 充分发挥业主主体作用 保障业主行使民-主权利
20. 加强物业管理 提升服务品质
21. 精心打造物业管理事业 促进经济社会协调发展
22. 唱响和-谐主旋律 万众一心创和-谐
23. 推行科学化管理 实现人性化服务
24. 关注民生 服务民计 业主至上 质量第一
25. 构建和-谐是全社会的共同责任
26. 认真履行行业使命 共同打造和-谐社区
27. 规范物业管理服务 树立企业良好形象
28. 提供卓越管理服务 打造阳光物业事业
29. 小区是我家 维护靠大家
30. 我们多努力 让您更满意 和-谐大家创 生活多欢乐
物业小区安全宣传标语
1、远亲不如近邻,邻里和-谐共享美好生活。
2、扔一个烟头,丢掉一个文明,损害一个完美。
3、送人玫瑰,手留余香,关爱他人,内心自甜
4、噪声扰邻,你应怀歉疚之心
5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
6、关爱小区家园,倡导品位人生
7、建优美环境,创和-谐小区
8、手边留情花似锦,足下止步绿如茵
9、一花一草皆生命,一枝一叶总关情
10小草对您微微笑,请您把路绕一绕
11、为了您和他人的健康,请不要随地吐痰
12、小小一口痰,胜过原子弹
13、随地吐痰,君子不为
14、是否乱吐痰,体现您的修养
15、果皮垃圾,自觉入箱
16、垃圾不落地,文明更美丽
17、管住脏、乱、差,留下真、善、美
18、创建家园美如画,点滴小事见精神
19、草儿绿、花儿香,环境优美人健康
20、开展环境卫生整治,营造清洁生活环境
21、楼道卫生人人参与,美好环境家家受益
22、让我们大家都来争做绿色家庭
老小区整改物业宣传标语
(1)环境你不爱,美景不常在
(2)公德规范言行,文明美化心灵
(3)居民素质高一分,社区形象美十分
(4)小区整治人人参与,美好环境家家受益
(5)关爱小区环境,倡导品位人生
(6)你伸手、我伸手,小区环境整治齐动手;一颗心、两颗心,美化社区环境一条心
(7)大家时时留心,社区处处美景
(8)洁净向我走来,我为洁净添彩
(9)幸福生活不只在于丰衣足食,也在于环境优美
(10)整洁小区告别陋习,文明行为从我做起
(11)老旧小区综合整治,顺民心,合民-意
(12)你我多一份自觉,小区多一份清洁
(13)小区不怕老,只要整洁;房子不怕旧,只要干净
(14)手拉手参与环境整治,心连心共建美好家园
(15)人人关爱社区环境,全民参与综合整治
(16)社区连万家 改造靠大家
(17)人人参与环境整治,天天享有健康生活
(18)大家小家是一家 小区整治靠大家
(19)养成良好习惯 共享美好人生
(20)改造老旧小区 普惠桥西百姓
(21)小区改造让生活更美好,文明城市让居民更幸福
(22)整洁家园来自你我的奉献
(23)同心改造小区 共建美好家园
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