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吉 林 省 自 学 考 试
《项目管理》
毕业论文
考生姓名：
考 核 号： 准考证号： 完成日期： 考核老师：
摘 要 创新是一个企业打造竞争优势的决定因素，创新同样是建筑施工企业项目管理的重要内容。
施工企业的项目管理创新，必须通过观念创新、制度创新、技术创新和经营创新来实现。观念创新是前提条件，制度创新是决定因素，技术创新是时代要求，经营创新是最终目标
随着市场竞争白热化，企业的生存和发展受到强大的挑战，从管理理念、管理机制、管理方法等方面对企业项目管理创新进行了探讨,分析了项目管理创新的重要意义。通过重点工程建设和高、精、尖、科技含量高的项目建设，培育一批科技拔尖人才和高级管理人才，才能显示出企业雄厚的技术实力和良好的企业形象。关注国内外的政治、经济形势、市场趋势，不断调整和完善适应本企业的经营发展战略。
管理界有句名言：“管理无定式”。任何管理方法也许有特定的核心指导思想，但没有固定的模式，它不仅因地（管理对象）不同，也因时（管理对象自身的转变）而有差异。所以只有项目管理得到持续创新,企业才能实现可持续发展。从这个意义上说，不断改进、不断创新应是项目管理工作的持久准则。
关键词：创新 战略 机制 管理方法 发展
目 录
绪论 ............................................. 1
第一章 项目管理的研究 .................................... 3
1.1国外的研究 ........................................... 3
1.2国内的研究 ........................................... 4
第二章 项目管理研究的现状 ........................ 6
第三章 项目管理的创新 ............................ 7
3.1项目管理创新的前提条件 ................................ 7
3.2项目管理观念的创新 .................................... 8
3.3项目管理制度的创新 .................................... 8
3.4项目管理组织的创新 .................................... 9
第四章 创新的保障和目标 ......................... 11
4.1方法创新是保障 ...................................... 11 4.1.1
4.1.2进度控制手段创新 ................................. 11 质量方法创新 ..................................... 11
4.2推动项目生产要素运作方式的创新 ....................... 12
4.3市场创新是项目管理创新的最终目标 ..................... 12
结论 ............................................ 14
致谢 ............................................ 16
参考文献 ........................................ 17
绪 论【项目管理机制创新总结】
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动
力，也是一个企业赢得竞争胜利和保持优势的可靠保证。项目管
理是20世纪60年代初在西方发达国家发展起来的一种新的管理
技术，它“是管理科学与工程”学科的一个分支，是介于自然科
学和社会科学之间的一门边缘学科。
项目管理是一门年轻而又充满活力的科学，即工程项目管理
学，它的应用性特别强，并在不断发展。但是，在项目的管理活
动中，发现许多项目管理的从业人员并没有意识到这一点，这样，就带来了随意性管理，出现了“大干苦干拼命干”口号型管理、
严管严惩的整顿型管理、听之任之的自由式管理等在激烈竞争的
形势下，施工企业经济效益的高低，很大程度上取决于工程项目
成本的高低。因此，要转变观念，由粗放式管理向集约式管理转
变，以成本管理为中心环节，加强项目财务、现场、分包和设备
管理，规范管理行为，有效降低成本，向管理要效益。
现在我国正处于从计划经济体制向市场经济体制过渡的阶
段。在计划经济体制下,我国企业以完成上级下达的计划任务,追
求产值为目标。在市场经济体制下,这种传统经营观念必须转变。
即,要将计划观念转变成市场观念、将产值观念转变成利润观念、
将行政指令管理观念转变成科学决策管理观念、将经验管理观念转变成科学技术管理观念、将因循守旧的观念转变成追求创新的观念。经营观念对一个企业的生存和发展至关重要,只有树立科学的经营观念,适应新的经济形式要求,企业才能够不断发展壮大。 管理理念创新还要求项目管理者实现管理理念的创新,在矛盾中妥善处理好项目多重目标的关系。施工企业为了在竞争中求得生存与发展,确保与业主的合同条款中的承诺得以实现,就必须加强项目管理,确定合理的成本目标、工期目标、质量目标。明确和处理好“三大目标”的对立统一关系是项目管理能否成功的关键。确定目标值时,不可能达到三个目标都是最优,也不能使每个目标都绝对满意。在确定每个目标时都要考虑其它目标的影响,进行各方面的分析比较,做到目标最优化。应当注意的是,工程安全可靠性和使用功能目标以及施工质量合格是必须优先予以保证的,并力争在此基础上使整个目标系统最优,满足确定目标值的相对满意原则。
项目管理创新经验
工程项目管理作为一项具体的管理活动，具有实施的整体性，过程的系统性，工程技术的复杂性和广泛的社会性。因此，在工程的实施过程中，为了创造社会效益和经济效益，提高社会的信誉度，全面、保质保量地完成建设工程目标任务，真正达到创造社会一流的知名品牌效应，就必须依靠先进的科学管理，即科学技术支撑和不断创新的管理理念，达到真正意义上的提高项目管理水平。
在项目管理创新方面，我通惠实业集团自成立以来，一直长抓不懈，尝试过很多教训，也积累了不少的经验。在长期的工程项目管理过程中一直坚持‘拨开表象，狠抓实质’的管理原则。我公司在完成工程项目过程中，所把握的是工程建设的三大要素：即人力资源、物质材料、和技术水平。而此三要素中物质材料和技术水平必须要有高素质、高技能的人力资源才能使其得到有机的整合，才能产出高规格、高品质、高性能、高效益的项目产品。因此狠抓人力资源、首先创新人力资源管理的方式与方法是项目管理创新的首要任务。在这方面通惠集团公司在总经理的带领和指导下投入了大量的精力、物力和财力，通过多次的素质教育培训、技能技术教育培训、集体观念和团队精神专项培训，并反复深入地对广大员工进行市场、竞争、当前形势与任务、效益与利润等观念的充实与更新，提高了企业员工的素质修养、技能、技术水平和社会适应能力，不断调整和完善企业员工薪资及福利政策，使员工在良性的工作环境中愉快的工作，享受到了家庭般的温暖。确立了‘不拘一格，能者上前’的人才管理模式，公司上、
下真正体现了人尽其才，物尽其用，各尽所能，积极踊跃出大批出类拔萃的优秀人才。通惠的精英，时代的宠儿，项目管理的顶梁柱，在通惠集团真正印证了英雄有用武之地这一事实，大家上下一心，爱岗敬业，以通惠为家，荣辱与共，求实创新，拼搏进取，在通惠这张企业板块的蓝图上勾勒出了一幅五彩斑斓，生龙活虎的企业画卷，有这样的企业文化，拥有这样高素质、高技能精湛的人才资源，才筑建了一个又一个的优良的项目工程。
所以在当今建设市场早已白热化的激烈竞争形式下，要求工程建设项目管理必须运用现代化的管理技术手段，创新的项目管理机制，提升项目的管理综合协调水平，基于长期的项目管理经验，我们清楚：技术系统、组织系统（人力资源系统），经济系统构成了项目管理的核心内容。以不断创新的管理手段控制好该三大系统的运行，保证其运行质量，使其发生质的飞跃是项目管理创新的关键所在。
技术、组织、经济三大系统直接影响、制约着项目管理的水平和效果。三者从施工项目的三个不同侧面折射出整个项目管理产生的综合效应，他们既密切相关，又相互牵制、相得益彰。
技术系统是三个分系统的核心。工程项目管理的最终目的是向业主交付低成本高质量的工程产品。决定工程质量的关键在于施工技术水平，只有采用先进的技术，科学的创新管理才能做到低投入高产出，即创造出优质产品。同时确定科学合理的施工方案与施工工艺是技术系统的重要内容，通过应用新工艺、新设备、新技术、新材料、进行技术攻关、技术创新、以提升技术产品质量和公司的社会效应，同时【项目管理机制创新总结】
技术系统影响着工程项目的经济系统，先进的、经济合理的施工方案，可以缩短工期、提高质量、降低成本。因此，作为工程项目管理的核心，提高工程技术与科技含量是确保工程质量、为业主提供优质服务的前提和基础，也是体现企业核心竞争力的根本。
组织系统是项目管理的中枢。工程项目的组织、协调、控制都是由项目管理人员完成的。再次论证工程项目管理，人是第一要素。建立以项目经理责任制为核心、灵活高效的组织体系，是项目管理运行的基础，更是实现工程项目的四控制（进度、质量、安全、成本）、四管理（合同管理、现场管理、信息管理、生产要素管理）、保证工程项目管理三大目标（合同目标、成本目标和现场管理目标）实现的必要条件。项目经理的综合能力和项目班子整体素质决定着项目管理的效果。即项目部完善的用人机制、分配机制、监督机制、激励机制和高效灵活的组织体系是项目创新管理高效运行的保证。当然积极运作专业分承包队、施工队和劳务队，以提高基础施工能力，使项目能够集中人力和物力、财力来专注项目管理，这对高效组织施工作业、优质完成工程任务同样至关重要。
经济系统是检验项目创新管理质量的标尺。工程项目管理的水平，项目管理的好坏通过项目经济运行的质量直接体现出来。工程施工既是一种生产活动，同时也是一项经济活动，工程施工势必投入人、物、材及建设资金，过多的投入会造成浪费，资金运转效率低下。过少的投入又会导致工程进度的延误和工程质量受损。因此，确保经济系统良性运行是项目管理的重要内容，直接反映项目管理效能。
技术系统、组织系统（人力资源系统）、经济系统从不同角度涵盖了项目管理的方方面面，构成了项目管理的核心内容。因此，控制好三大系统的运行，保证其运行质量是项目创新管理的关键所在。
在以上三大系统的控制过程中，我通惠实业集团实行以技术创新为先导，开展科技攻关，全面提升项目科技含量。建立项目科技创新体系和制度，营造创新氛围。并坚持以重难点工程建设项目和新产品开发为中心，以科技成果转换为关键，以降低工程成本和提高工程质量，提高经济效益和社会效益，发展技术优势为目标，通过制定项目技术创新管理制度，鼓励技术人员开拓创新，加大科技投入，建立起以项目部为主体、以科技机构、兄弟单位协作为辅，以高、新、尖、难等工程为载体的技术创新格局。在项目管理中，我通惠实业集团同时通过项目管理制度，建立项目创新激励机制，在项目部上下形成勇于实践、敢于创新的良好氛围。为打造高质量、高品位、高效益的精品工程奠定了良好的基础。
在工程项目建设中，我通惠实业集团积极应用新技术，培养科技尖兵。通过实施“先导创新工程”“技术开发工程”“成果转化工程”，积极开发、应用新技术，并在应用新技术的过程中，掌握工程施工中的关键、核心技术，同时为项目培养、储备技术人才。在工程建设实践中，努力攻克技术难题，不断总结施工经验，提高项目技术人员攻坚破难的能力。
在工程项目管理过程中，我通惠实业集团更加努力地加大技术管理力度，争取做到技术工作一步到位。形成了以集团总经理为核心的
企业发展航线，以项目总工程师为技术骨干的质量网络体系，并组织工程技术人员加强对重要技术问题的超前研究，不断优化施工方案、工艺和技术措施，使技术难题事先有预案，重要部位、关键工序，技术人员24小时盯岗到位。同时，加强技术交底、图纸会审和技术、质量的日常工作，并通过加强质量的三检制度，以质量高要求不断促进技术的创新。
在项目管理组织系统方面，我集团建立了以项目经理承包责任制为核心的项目班子，组织高效的项目管理体系。项目经理承包责任制是以工程项目为对象，以项目经理负责为前提，以施工图预算为依据，以创优质工程为目标，以承包合同为纽带，以求得最终产品的最佳经济效益为目的，从事工程项目开工到竣工、验收交付使用、全过程的施工承包经营管理。项目经理受企业法人委托，代表企业通过对工程项目全过程、全方位、全合同的管理，实现企业在工程项目上的三大目标，即合同目标、成本目标和现场管理目标。我公司项目经理承包责任制的主体是项目经理个人全面负责，项目管理班子集体承包，这样进一步明确项目经理、企业、职工三者之间的责、权、利、效之间的关系，强化了项目的法制管理。同时我集团公司的项目管理体系本着“精干高效、运作有序”的原则，在项目上建立了以副总经理为核心的计划、施工、安全生产的现场管理体系；以项目总工程师为核心的技术、质量运行体系；以总经济师为核心的成本预算、监督、控制的成本运行体系；以总会计师为核心的成本核算、分析、核定的成本审计体系；以项目书记为核心的企业宣传、文明施工的企业形象运行体
管理创新工作总结
年度，持续坚持“两调整、两提高”和“两创新、两带动”的战略，进一步提高选煤厂的综合管理水平，以确保实现安全生产经营各项工作目标为中心，以深化内部市场化运作、建立精细化管理体系为主线，严格贯彻“规范化、制度化、市场化”的管理要求，以管理创新和技术创新为双驱，通过多种手段鼓励广大职工积极参与科技创新，促进科技成果快速转化为生产力，提高企业的核心竞争能力。着力打造创新型选煤企业。现根据集团公司和永煤公司科技管理条例的相关规定，结合城郊选煤厂实际情况，将2012年管理创新工作情况总结如下：
一、具体做法
1、创新管理理念
（1）是树立以人为本管理理念。以尊重员工、关怀员工、方便员工为前提，变管理为服务，在服务中实施管理，实现制度治理与人本管理相结合。我厂在永煤控股2012年“双创”工作推进会会议结束后，及时召开会议，进行动员部署，制定了管理创新实施方案，明确责任人、完成时限和目标要求，为确保“双创”工作顺利开展奠定了基础。从全年情况看，我厂所属7个车间，都能做到领会精神、熟悉方案，并与实际工作结合，认真执行。这说明各单位组织得力、部署到位，创新理念已逐步为广大干部职工知晓、理解和接受。
（2）要树立“没有创新就没有进步”的管理理念。严格管理标准，严格工作纪律。2012年，我厂对各单位下达了管理创新考核指标，并对管理创新工作进行了分解落实，各单位积极扩大
视野，开拓思路，全年共收集管理创新56项，涵盖经营管理、生产、安全、企业文化等各个领域。通过检查，各基层单位对所报送的管理创新项目都能进行认真落实，对创新项目制定了配当表。原煤车间把“废旧铁丝回收管理项目”分解细化到了班组，洗煤车间将创新项目落实到了个人，并辅助于相应的激励约束机制，目标管理体系框架初步形成，为完成全年目标奠定了基础。
（3）树立全过程、全方位、全天候管理理念。管理无遗漏、无盲区、无空档。厂属各单位围绕管理创新工作，大胆思考，扎实推动，成效明显。安检科采用内业资料模板化管理，将全厂所能生产模板的表格进行统一制定，规范填写内容；企管科建立成本旬预测制度，使我厂成本管理由被动变为主动；政工科更新金牌员工评选制度，由以往的综合金牌员工评选，改为创新金牌、安全金牌、企业文化金牌、五小活动金牌，更有助于提升我厂员工岗位价值。
（4）树立精细管理理念。标准要细化，考核要量化，责任要实化。按照创新方案要求，各单位围绕“双创”工作等方面开展了自查自纠工作，动员管理人员找问题、提建议，并形成了专题报告，对改进管理工作发挥积极作用。2012年，厂生产技术科、企管科每季度都开展了“有制度、有监督、有检查、有评比、有考核”的“五有”创新工作大检查活动。根据考核评比情况，对创新工作好的单位进行表彰，对排名靠后的单位进行处罚，取得非常好的效果。
2、创新管理体制
（1）明确各职能科室的职责和职能，理顺管理创新机构工作
关系。管理创新工作实行厂、科室车间、班组三级管理，成立管理创新领导小组。厂长兼创新小组组长。管理创新领导小组下设管理创新办公室，管理创新办公室设在企管科。明确规定管理创新领导小组主要职责是：负责制定厂管理创新的有关制度和方法；负责编制城郊选煤厂管理创新规划和计划；负责厂管理创新项目的立项、组织验收、成果鉴定、向上级推荐评选、推广应用、归档、存档等工作。各车间、科室要成立相应的管理创新组织机构，配备专（兼）职人员，建立和完善检查、考评、激励等相关制度，全面加强和推进管理创新工作。
（2）完善管理创新考核、监督制度。规定每月管理创新办公室组织相关人员对基层申报的创新项目进行验收，对被厂审定确认立项的项目组织评审并备案、建档。对有价值向上级有关部门推荐评选的管理创新项目，厂管理创新办公室负责组织进行成果鉴定，经管理创新领导小组批准后向上级申报。
3、创新管理机制
坚持从“细微末节”入手，突出过程和激励机制创新，实施成本旬测、科室绩效考核和对标排序管理，不仅强化了管理人员危机感，激发了学习热情，而且促进了管理潜能的挖掘，使各项工作管理水平迅速提高。
（1）激励创新
2012年，我厂为了充分发挥职工的聪明才智，最大限度地调动职工创新的主动性、积极性和创造性，推动我厂安全生产、经营管理深入开展，我厂每月进行管理创新收集及评审工作，把职工在通过努力学习理论、钻研新技术、苦练新技能等方面后，
针对本企业在管理、生产、经营等方面存在的困难和问题，提出新的理念、新的思路、新的方法和新的举措等各类创新合理化建议进行收集，并进行奖励，此举有助于优化完善生产和经营流程，优化管理措施，提高生产效率和企业内部科学管理水平，促进职工的素质提高和企业的更快更好发展。引导职工关心集体，主动提出创新合理化建议是开展一切创新工作的基础。按照科技是第一生产力的总要求，不断加大对参与管理创新人员的奖励力度。全年共收到基层单位上报管理创新项目56项，经评委会初评和终评后，有42项目被收购，收购金额达 9890元 。
（2）科学创新
为了切实把管理创新工作抓实抓好，我厂注重抓好三个结合：一是与单位一把手结合起来。我厂将管理创新月度上报情况与单位工资、单位一把手工资进行挂钩；二是与职工个人进步结合起来。凡是在创新方面有项目的个人，在诚信账户中进行奖励，诚信账户中分数高的职工，在年度评先和岗位转换等方面都给予优先考虑；三是与经营目标结合起来。创新工作与企业发展在目标上是同向的，在决策上是同步的，与企业的生产经营活动互为促进。紧紧围绕生产经营、创新技术、加强管理、降本增效等开展创新工作，实现科学和谐发展。
（3）双赢创新
各单位结合发展实际，开展了管理创新活动，企业在活动中改进了许多问题，创新工作得到了加强，为企业发展增添了新动力。同时提高了职工的工资待遇，提升了职工整体素质，稳定了职工队伍，实现了企业与职工的双赢。
（4）跟踪创新
以往，我厂管理创新项目只局限于季度申报，对申报以后项目实施情况缺乏跟踪管理，致使许多好的管理创新项目及方法在短时间内便销声匿迹，形成了管理创新项目昙花一现的格局。三季度，我厂根据以往管理创新项目管理过程中存在的问题，加大项目管理力度，以新增项目为着眼点，全力做好被重点创新项目的跟踪管理工作，建立了《管理创新项目进展情况跟踪记录薄》，“实施了“前、中、后”的跟踪监控管理。从项目申请、评审立项开始，到项目实施的进展情况均设计了标准表格，全面实现项目进展情况痕迹管理。
二、管理创新工作中的亮点
亮点一：设备检修PDCA闭环管理的形成
以往设备检修缺乏必要的流程控制，检修随意性很强，安全系数较低。三季度，机电科针对设备检修实施了PDCA(Plan-计划、Do-实施、Check-检查、Act-反馈)闭环管理，要求各检修人员从检修准备工作开始，根据PDCA管理方法，按照每台检修设备和检修项目的不同制定详细作业流程，制定完成后报机电科审核；检修实施过程中，加强对参与检修的所有物项（管理、组织、人力、程序过程等）和质量因素的管理，以使其始终处于受控状态。检修设备、材料和工具要摆放整齐有序，现场实行定置管理，安全措施到位、标志明显，并做到工完料尽场地清；检修作业严格执行停送电工作票制度，并设专人监护，严格执行特种作业安全技术操作规程，严格执行消防安全措施，发现有流程不符合的现象及时制止，并进行相应处罚；检修作业完毕后，要试机运行，
管理创新项目总结
项目名称：改进质量考核和质量控制办法
打造“零缺陷”质量文化
实施单位：
二 0 一二 年 十月
目 录
一、 推行“零缺陷”管理项目的理由和背景
二、 “零缺陷”管理项目实施的目标
三、 “零缺陷”管理项目引用的管理方法【项目管理机制创新总结】
四、 “零缺陷”管理项目的实施
五、 “零缺陷”管理项目实施效果
改进质量考核和质量控制办法
打造“零缺陷”质量文化
——*****公司2012年管理创新项目总结
一、推行“零缺陷”管理项目的理由和背景
*****公司近几年产品质量整体水平在不断提高，为进一步落实公司“产品高端化、经营国际化”的战略，必须更细、更严、更新的标准提高质量管理水平。因此，引进“零缺陷”管理理念和方法，强化对包括技术准备在内的各环节的监督检查，并且进一步修订质量考核赔偿制度和质量损失统计制度，对质量问题和事故 “零容忍”，加大质量考核力度和准确度，提高大家的质量意识，树立一次做对的质量理念。另外，**公司产品制造过程中各工序尤其是一些关键工序，技术要求和关键控制点不够明确和规范，当操作人员和检查员比较年轻或技能较低时，容易产生质量问题和事故。因此，在一些关键工序的操作工位设立质量看板，在质量看板上写明工序操作质量控制要点，并针对产品具体情况标出特殊控制要点，使操作人员能够依照明确和规范的要求进行施工，检查员和质保人员按照明确的检查控制要求进行检查，从而保证产品质量，全面提高产品制造各关键环节工作质量和合格率。同时，结合正在开展的品质提升项目使用的6西格玛管理方法，从点到面，全面提高产品质量和工作质量。 零缺陷管理简称ZD，亦称“缺点预防”。零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要
努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。零缺点并不是说绝对没有缺点，或缺点绝对要等于零，而是指要以“缺点等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。 零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。据统计，许多公司常将相当于总营业额的15%到20%的费用用在测试、检验、整修、售后服务、退货处理及其他与质量有关的成本上，所以真正浪费的原因是质量低劣。如果我们第一次就把事情作对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。
零缺陷管理的实施，在提高质量的同时降低了成本，给企业增加利润，更重要的是，间接改变了企业的文化，给公司管理创新注入新的“基因”，使企业持续保持活力。
从目前***公司的发展来看，引入和推广零缺陷管理，并借鉴和融合6西格玛管理理念和方法，多管齐下，构建新的质量管理模式，形成 “零缺陷”文化，从而促进产品质量和工作质量全面提
升，不但符合**公司目前的发展要求，而且必要性很强。
二、“零缺陷”管理项目实施的目标
2012年本项目实施后，通过引入和借鉴“零缺陷”管理方法，建立包括技术准备在内的*****公司产品制造关键环节监督检查和考核制度，进一步修订质量考核赔偿制度和质量损失统计制度，对质量问题和事故 “零容忍”，加大质量考核力度和准确度，促进树立一次做对的“零缺陷”质量理念；通过建立**公司产品关键制造工序质量看板、产品检查项目表格化等具有创新性的质量过程控制办法，从而保证产品质量，全面提高产品制造各关键环节工作质量和合格率，保证产品终交合格率达到100％。
三、“零缺陷”管理项目引用的管理方法 本项目引用“零缺陷”管理理念和方法。被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比（ Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。“零缺陷管理”的基本内涵和基本原则，大体可概括为：基于宗旨和目标，通过对经营各环节各层面的全过程全方位管理，保证各环节各层面各要素的缺陷趋向于“零”。其具体要求是： ①所有环节都不得向下道环节传送有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，企业不得向市场和消费者提供有缺陷的产品与服务；②每个环节每个层面都必须建立管理制度和规范，按规定程序实施管理，责任落实到位，不允许存在失控的漏洞；③每个环节每个层面都必须有对产品或工作差错的事先防范和事
质量管理创新总结
质量是企业的生命，在不懈地追求中完善，在不断地完善中完美。核桃峪项目部将公司的“诚信守约，追求卓越”质量理念，体现在作业流程的每一个环节，体现在每一个环节的每一处细节。每一个环节和细节之中尽精微，求精到，没有止境，没有最好。
核桃峪项目部按照创建西部典范工程目标要求。坚持“三零全闭合”管理目标，以零事故、零缺陷、零违规、全闭合，确保土建单元工程评定优良率不低于95%，确保不因管理原因形成工程质量缺陷及工程事故。项目生产、技术及质量会议安排工作闭合率100%。质量管理体系年度内审、外审过程中无不合格项。顾客外部投诉整改回复率100%。
在这样强烈的质量决定生存的使命感下，项目部明确将整体提高全员质量意识为目标，把危机教育作为提高全员意识的重要内容，同时在抓好全员质量意识的整体提升上，还在各作业队营造比质量、上水平、做贡献的竞争氛围，不断提高员工的使命感和责任感，增强员工对质量的认同感，真正引导员工树立以“改善质量为荣，损害质量为耻”的荣辱观。从身边具体事情做起，努力在本单位上下营造比质量、上水平、做贡献的强烈氛围。各部门、作业队在工序质量和工作质量上不断完善标准、树立标杆，自我超越，通过扎实的工作，不断缩小在质量管理上的差距。
通过加强质量管理工作，项目部在质量管理方面取得了明显进步和成绩，项目部质量保障能力得到了提高，项目部各作业队通过对产品控制不断进行技术改造，使产品质量的保障能力有了明显提高，质量管理体系建设得到了加强，总体保证了质量水平的稳定和提高，分项工程质量抽检合格率保持在百分之百，单位工程质量水平不断地提升。
一年来，核桃峪项目部按照 “提高员工素质、规范工作行为、追求完美品质、满足用户要求”质量管理目标，不断完善质量管理工作措施，持续深化质量管理体系建设，使质量管理体系真正发挥基础管理平台的作用。项目部加大力度抓好质量管理体系的执行，做到规范行为、严格执行、预防事故、持续改进、确保产品质量。深入优化整合项目部现行各管理体系的建设，以技术标准为核心，
建立健全管理和工作标准，构建规范、有序、高效的基础管理平台，提高体系执行水平。在构建质量管理体系中，该项目部特别注重把质量管理体系建设与其他专业管理相结合，重点完善产品技术标准，并结合质量、环境、职业健康安全等管理要求，进一步修改、完善项目部的基本管理制度和各项工作制度，将项目部管理制度上升为项目部工作标准，实现了由经验型管理向制度型管理的转变、实体性制度向程序性制度转变，为管理体系执行创造良好环境。
核桃峪项目部还以“工作上水平”为总体要求，以提高执行力为核心，一丝不苟地按照质量管理体系要求开展工作，做到以工作质量确保产品质量。把提高体系文件的执行力作为加强质量管理的重要措施抓紧抓好，通过狠抓执行来发现体系中的不足，发现了不足就进行持续改进，通过持续改进不断提高管理效率和工作效率。
为此，项目部充分发挥内部审核的监督和保障作用，健全质量信息采集和处理，提高工作质量，促进体系执行质量。质量管理体系的内部审核是确保体系有效运行、实现自我完善的重要手段。通过内部审核，可以发现体系运行以及其他管理工作要求执行是否符合到位，体系运行效果是否满足预期的要求，从而可以有针对性地改善管理工作。通过加强产品质量信息采集活动，完善质量数据统计分析，及时发现质量隐患，发挥好体系的预防机能，促进体系建设取得实效。
项目部以影响企业发展的质量重点、难点、焦点问题为关注点，充分运用群众性QC小组活动、技术革新和攻关活动等方式方法，创新思维，创新方法，解决一批影响产品质量的重大和疑难问题，并培养锻炼出一批具有较高素质、善于攻坚克难的质量管理和技术人才，夯实企业发展的人才队伍基础。通过不懈努力，核桃峪项目部“诚信守约，追求卓越”的质量理念日益浓厚，质量意识显著增强，机制功能得以强化，流程得到优化，取得明显成效。