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物业公司会议记录
会议时间：2013年5月20日下午17点30分 会议地点：营销中心会议室
参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人 会议内容：
一、 客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：
1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生○
搞好。地下停车场希望抓紧时间用。
2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水○
果批发车辆占道经营，较难清理。
3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。 ○
二、 肖经理安排这周工作内容
1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款 ○
20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。 2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○
车场停放。
3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○
擦洗，下水道清理。
4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○
经营商户。
5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。 ○
6内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好○
租控工作。
7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。 ○
物业保洁人员清扫标准
一、会议室清扫内容
物业保洁人员在每日负责对 清扫。要求室内空气清新，桌面、窗台、座椅和桌面卫生整洁，茶具和烟灰缸无残留物，具体操作流程如下：
1.打开窗户，通风换气。
2.收捡垃圾。
3.用干净略湿的抹布擦拭会议桌、窗台和座椅，并将桌上物品放回原位，摆放整齐。
4.清洗茶杯、茶具和烟灰缸，并将其整齐存放。
5.用拖布清理地面上的垃圾和印记（地面擦拭在每周
一、三、五进行，如特殊情况，造成地面脏乱，则随时擦拭）。【物业保洁开会内容】
6.将座椅放回原位，并摆放整齐。
7.负责对以上房间内所有公用水杯进行消毒。
8.检查有无清扫工具遗漏在清扫地点。
9.关窗，并告知办公室人员清扫完毕。
二、局领导办公室清扫内容
物业保洁人员在每周二7:30和每周五13:30—15:00负责对 进行清扫，要求对房间内（不包括桌面、抽屉等存放有文件的位置）进行彻底清扫，不留死角，具体操作流程如下：
1.对沙发面、地面、门、窗台、座椅每次清扫均进行彻底擦拭，不留污渍。
2.对办公室内墙体所挂标语、字画和暖气柜顶每月进行一次彻底擦拭，保证无灰尘、无污渍、摆放端正。
3.对衣柜、书架、沙发和办公桌的四壁，花架、花盆和窗台每周进行一次彻底清扫，保证无灰尘、无污渍、摆放端正。
4.负责对以上房间内所有公用水杯进行消毒。
5.清扫完毕后，由运维部总务人员对清扫情况进行检查，合格后通知办公室人员锁门。
6.在以上清扫内容中，要尤其注意日常接触不到的墙
角、桌角等细节。
三、随时清扫内容
各会议室及招待室使用完毕后，由办公室人员通知 总务管理人员，保洁人员需在30分钟内清扫完毕，并及时对水杯进行刷洗、消毒。如遇特殊紧急情况，则须按照办公室人员要求时限完成清扫工作。
四、注意事项
1.在清洁桌面时请将文件、资料放回原处并整理整齐，清理过程中不得翻看各类文件内容。
2.清洁电脑时，请注意勿碰触电源插座，以免发生触电等意外。
保洁员工作量明细
一楼
外围环形车道清扫 半小时
一楼停车场清扫 不低于3小时
循环水池打捞落叶、漂浮物等 2小时
绿化带、打扫落叶、青苔、篮球场等每周轮流清扫 不低于3小时 办公区外围花台、正门楼梯、扶手、狮子前后边台等 2小时 发电机房 1小时（每周一次）
1楼干净休息室（1XX-1XX） 打扫包括:打扫地面卫生洁具、擦家具、整理床铺、洗被套等 3小时
二楼
一楼至二楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（3处） 2小时 二楼大厅地面卫生 3小时
花台、水池边青苔、柱子、清洗植物叶子、墙面开关、门刷卡器、电梯门、电梯玻璃、休闲区桌椅沙发、清理垃圾桶等 3小时 侦察指挥中心 1小时（一周三次）
大厅玻璃、伸缩玻璃门以及门外地面 2小时
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
三楼
二楼至三楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（2处） 2小时
环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等 3小时
电教室、图书室 2小时（一周三次）
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
四楼
三楼至四楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（2处） 2小时 环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等 3小时
贵宾室、会议室 3小时
科室会议室 1小时
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
五楼
四楼至五楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（2处） 2小时 环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等 3小时
中心组会议室XX 1小时（两天一次）
XX办公室 1小时（两天一次）
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
六楼
五楼至六楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（2处） 2小时 环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等 3小时
会议室 1小时（每天）
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
七楼
六楼至七楼楼道 地面卫生、扶手、楼梯门（2处） 2小时 环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等 3小时
七楼领导办公室 3小时
男女卫生间 每二十分钟要去看一次 每天至少清扫15次以上 开水房 随时拖擦 2小时
健身房、男女浴室、乒乓球室（3间）、荣誉室（2间） 4小时
检察长办公室
二楼 XX办公室XX 45分钟
三楼 XX检办公室XX 45分钟
XX检办公室XX 45分钟
四楼 XX检办公室XX 45分钟
五楼 XX检办公室XX 45分钟
XX组长办公室XX 45分钟
六楼 XX检办公室XX 1小时
XX书记办公室XX 45分钟
XX主任办公室XX 45分钟
保洁人员共同负责区域
二楼多功能会议室、七楼大会议室以及各楼层科室会议室 在开会前提
前打扫
电梯间（2部）每周擦洗一次 每次3小时
信访办每周打扫二次 每次1小时
接待厅大门口地毯以及各楼层开水房地毯 每周清洗一次 每次2小时
（以上内容不包含临时会议、其他特殊原因，随叫随到的清扫工作）
XXXX物业管理有限公司
XXXX年XX月XX日
售楼处保洁员工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生；
3、 每日早8：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
4、负责工具的清洁和保养；
5、 定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；
6、 定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
7、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
8、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导；
9、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知相关案场经理处理；
10、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；
11、 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
12、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准【物业保洁开会内容】
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
（3）每日擦拭售楼处地板；【物业保洁开会内容】
（4）每日售楼处家具擦拭；
（5） 每日售楼处一层玻璃清洁；
（6） 每周沙盘吸尘；
（7） 售楼处客户接待区随时清洁工作；
（8） 售楼处洽谈室随时清洁工作；
周例会会议纪要
2012年 02期
昆明今典物业服务有限公司 签发：
会议时间：2012年5月18日16：30
会议地点：嘉年华B座9楼会议室
会议主持：黄子懿
参会人员：黄子懿、陈秀峰、郭胜莲、苏芳、王琨、何春海、翟楠、权文学、张建松、李文生 会议记录：董剑
会议主要议题：上周例会所提出问题的处理、跟进情况，各部门工作总结、本周工作安排等问题
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