【www.guakaob.com--物业管理师】
人文社科学院
学生社会实践调查研究
报 告 书
题 目： 谈北京智慧大厦物业管理
作 者： 郭 东 阳
班 级： 学 号：指导老师：
2011年8月25日
创造文明和谐新生活
——谈北京智慧大厦物业管理
人文社科学院 10历史学 郭东阳
摘要：随着中国城市化进程的加快，越来越多的传统村落胡同都不复存在，取而代之的是高耸入云的摩天大楼和环境优美的住宅小区，以往的邻里关逐渐淡化，居住公公共环境也因人们的素质而变得参差不齐，而高昂的房价却催生了人们对生活和居住质量更高的要求。因此物业管理就理所应当的走入大众的视野中来。物业管理属于服务业的一种，通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境、。但在面对广大业主的各种要求时往往不能面面俱到，产生各种矛盾、纠纷，不利于社会的和谐发展，针对这种情况我通过在物业公司实习，了解物业管理制度和方法，实地走访和调查广大业主，从各个方面进行调查，力图找出存在的问题和矛盾，究其原因并提出解决的建议。
关键词：物业管理 、 发展程度 、 凸显的问题 、和谐新方式 、发散与思考
一、物业管理的概念及作用:物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：
（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
（2）房屋设备、设施的管理；
（3）环境卫生的管理；
（4）绿化管理；
（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；
（6）车辆道路管理；
（7）公众代办性质的服务；
（8）物业档案资料的管理
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(一)物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥
房产物业建成后，一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过程中要受到人为因素的作用而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格，使用不当等情况。因此，随着时间的推移，房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等，都将发生不同程度的损坏，如不及时进行维修和加强管理，就会影响物业的功能正常发挥，诸如电梯中途停止运行，清水管、便池漏水、屋面漏雨，门锁开关失灵，煤气、供热、空调、供水、供电中断，阳台栏杆、雨棚倒塌，装饰层脱落等等，不仅作用功能不能正常发挥，还会过早达到危房程度或损坏，甚至酿成伤害事故，以至影响用户生活(住宅)、工作(写字楼)与生产经营(商用与工业物业)的正常进行。
推行专业化、社会化物业管理，不仅仅在于确保物业在整个使用周期内作用功能的正常发挥，而且良好的不间断的专业管理服务，还可以使物业的寿命延长。有些住宅区管理得比较好，使人民群众在清静、优美、生活方便的环境里，安居乐业。但有很多住宅区因管理不善，在小区内乱搭乱建，环境乱七八糟，房屋刚使用两三年，就已面目全非，不仅影响到城市面貌，有碍城市观瞻，也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系，很多住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理，尚在多家分割管理，各自为政。一个住宅区或一幢楼房，往往是根据产权或隶属关系，分为几家合管或各自分管；有的地方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管道也实行分割管理，造成互不衔接，出了问题，电话请、上门催，也难得找到产权单位派技工上门修理。这表明，没有这种专业化、社会化物业管理，物业使用年限会大为缩短。
(二)物业管理能为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作的环境
物业管理，基本分为管理和服务两个方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、租赁、租金、设备等方面的管理工作；掌握房产的变动和使用情况，使房屋及时得到修理，保持房屋功能；把房屋的数量、建筑形式、完好程度、设备使用情况及时准确地记录下来，随时变更原始记录，是管理方面的一项经常性工作。服务方面主要是充分保证满足用户要求，及时登门进行日常服务，并超前检修上下水管道、暖气管道、水管的防冻保暖、换纱窗、检修门锁、修换灯口、电线、开关。另外及时检修锅炉，保证供暖；及时检修泵房、变电所，保证供水、供电；及时检修煤气管道，保证安全供气；及时检修电梯，保证安全运行。当然服务中也包括管理，对于房屋、设备必须点交、登记齐全，建立保管卡。向用户点交清楚，明确保管责任。在日常工作中要注意宣传爱护使用房屋2
设备的常识，并注意设备变化情况。用户迁入或迁出时，要进行清点。
物业售租后服务或物业管理，不仅可以使物业及其设备处于完好状态与正常运行及延长使用寿命，而且可以为物业中生活与工作的人们创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境和氛围。运作良好的大厦设施，有助于工作效率的提高；称心如意的住宅环境，有助于人际关系的调适。住宅社会学研究表明，良好的环境，不仅能减少烦恼、焦虑、矛盾、摩擦，乃至某些危害社会的不轨行为，还会形成互助、互谅的社会风气，促进身心健康，乃至小孩的学习成绩。这一切，是社会稳定和经济增长所必须具备的前提条件。
(三)物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度
物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理，如清洁、保安、环境绿化、水电等，每个产业人或租住人只需面对物业管理公司一家，就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥，而不必分别面对各个不同部门。物业管理公司可以将房屋的环境卫生承包给专业的清洁公司打扫；向专业保安公司雇聘保安人员；将小区环境绿化承包给专业绿化队，住户只需根据物价部门批准的收费标准，按管理企业的收费通知单连同租金按时一次性交付。既方便使用者，也便于统一管理。完善的物业管理，对物业整个使用周期内的综合管理与服务按合同承包经营。其管理与服务项目可谓丰富、充实、多样、周到，一般包括下列内容： (1)房屋及基础设施、公共设施的管理。含房屋维护与修理、电梯设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。
(2)地产管理。主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。
(3)综合服务。含治安——防盗、防火与消防、值勤、照看停车；环卫——维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。
(4)组织有益的社区康乐活动等。这种管理方式大大提高了城市管理的社会化和专业化。
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二、发展程度：北京智慧大厦是集居民住宅和写字办公楼为一体的多功能
大楼，其人员构成具有一定的复杂性和流动性，各种小型公司和居民公共生活在大厦中，给物业公司的管理带来了很大的不便，因此引发了很多的问题。本人利用暑期对北京智慧大厦内业主和租户进行问卷调查，调查内容包括对物业公司客户服务的态度和效率的评价、对物业公司维修人员的维修质量和工作效率的满意度、对对大厦内部公共设施、园林绿化的满意度、对大厦保安环卫人员的工作态度，工作礼仪及车辆管理的态度四大部分。每部分又分为若干详细问题。共发放问卷五十套，收回有效问卷四十八套。经整理发现部分业主和租户对物业公司提供的各种服务，不论是在质量上还是在数量上都存在这一定的意见，希望物业公司可以改进工作态度，改善经营管理，完善公共设施，提高服务质量，可以更好的为本大厦广大业主和租户营造良好的居住和工作环境
三、凸显的问题：物业管理经过近二十年的发展，正逐步走向社会化、专业化、
市场化、一体化的轨道，并成为重要的第三产业而被越来越多的城镇居民所接受。地产开发商在楼盘入住前就聘请物业管理公司来解决楼盘入住带来的通病：社区建筑垃圾堆集成山，水电气网络不全、屋内跑、冒、滴、漏现象严重等，以便为业主提供全面服务和安全保障。而很大部分业主在选择购置物业时也以入住后牧业管理是否健全来做为置业的重要条件，甚至很多业主冲着物业公司的品牌来选择楼盘。但物业管理是一门新兴行业，许多业主以及地产商对物业公司的服务内容不太清楚和了解，再加上一些楼盘在入住后表现出来的质量等方面的原因，造成业主与发展商之间、业主与物业管理公司之间出现各类矛盾和问题。物业公司在如何处理这些矛盾和问题，对于有效维护自己的品牌和利益，有效维护业主与发展商的合法权益十分重要。
一、 业主与开发商之间关系中常见的问题具体表现为三个方面
1、 入伙后的楼盘（小区）现实情况与开发商的广告宣传承诺相差太大。有的开发商在房产营销过程中，往往夸大其词，广告极具诱惑力，可是业主入住后，才发现很多条件根本达不到开发商前期宣传中的承诺，这类现象极为普遍。以某小区为例，很多业主投诉说开发商在宣传中说从家中可以欣赏海景，入住后才发现东边的一群正在施工的建筑将永远会挡住自己的视线。其实在现实中，其它楼盘也一样存在类似问题，同时，有些小区的绿化覆盖面积与绿化质量也达不到业主预想和要求，业主就认为开发商对他们存在欺骗，于是到处投诉，矛盾不可调和。
2、 楼盘（小区）的配套设施不能到位，有些是已经建好了，却不能如期入住使用。在有些小区，入住一年多的配套设施还是跟不上，不是游泳池迟迟不能投入使用，就是会4
暑期社会实践活动 成绩：学院：班级：姓名：学号：个人实践报告
服务社区，让生活更美丽
我的大学最后一个暑假，为了积极响应学校的号召，锻炼自己与社会的沟通能力我们进行了暑期社会实践。2014年8月15号这是一次个人社会实践，但由于宿舍几个人选择了相同的社会实践题目，我们一起进行了本次活动。这次社会实践的主要任务就是到学校的西门进行垃圾清理，进行社区服务。
工作之前我们与万科新里程的物业以及万科的清洁工人做了沟通，协调之后，让清洁工人王大爷带领我们进行垃圾清扫区域划分，打扫的标准，发放打扫工具等等。由于西门的小餐馆比较多，来来往往的人也很多，所以垃圾也比较多，每天都需要两到三次的清理工作，主要垃圾有烟头，落叶，塑料袋，干枝子，菜叶之类的。
在做好一切的准备工作之后，我们大约八点四十左右开始进行了打扫工作，我们拿着笤帚跟撮子仔细认真得打扫着，刚开始打扫的过程中也会遇到问题，我们会担心脏东西弄到自己的身上，但是到后来就好了，我们想到每天都要打扫的王大爷，还有每天都要工作的环卫工人，他们是那样的辛苦，为了这个城市的美好形象，他们可能每天都要起早贪黑，忍受着高温跟寒冷，想到这些我的心里肃然起敬，打消了刚开始的那些念头，努力滴打扫卫生。在这个过程里面也跟王大爷攀谈了一些，他夸奖我们都是好孩子，说实话心里
面真的有一些惭愧，身为大学生的我们做这些本来就应该是天经地义的，如果连这些基本的都做不到那我们还怎么好意思说自己是新时代的大学生，怎么好意思说自己是二十一世纪新的接班人。
在经过了大约一个半小时的打扫过后，我们将预定的工作出色地完成了，看着自己的劳动成果，心里真的是满满的欢乐，也觉得很光荣，作为大学生，就应该多参加一些社会实践活动，体验一下生活，只有这样才会知道到生活的不容易，才会热爱生活，关于本次社会实践也有了颇多的感想，下面就谈一下本次活动的感想吧。
社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、培养品格、增强社会责任感具有重要作用。而学校对每年的假期实践都相当的重视，为学生提供了一个良好的平台与机会，并为我们保驾护航，期待着我们能从中得到锻炼，学到在学校里学不到的知识与能力。而我们也正是本着对自己负责对社会热心的态度，积极响应学校的号召参加了这次实践。 大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔 里不能受风吹雨打的花朵， 通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是 一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社
会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门。踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中， 是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会 的全面发展出谋划策。 坚持社会实践与专业特点相结合为地方经济的发展贡献 力量为社会创造了新的财富。作为大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴 作出应有的贡献。此次实践之行，是系科给了我学习实践的机会，是系科给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面的发展自己，把理论与实际相结合，才能更好地投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教 育我们影响我们的祖国。 社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了 很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中 去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是
青年成长成才的正确之路。 “艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步 了解了社会， 开阔了视野， 增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置， 发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上 社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践 的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际 工作岗位上发挥的不很理想。 通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就 是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。
另外一个方面就是对环境的爱护，如果每个人都能够严格要求自己，我们生活的空间加以爱护，那么还需要集体打扫卫生吗？如果每个人都能自觉地从每件小事做起，爱护环境，那我们生活的质量不是会更好吗，每个人都会生活得更舒服。在这次环保志愿者活动中我了解到好多我们以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作.通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一
中心小学2014年暑期社区实践活动方案
一、活动目的：
1、引导青少年践行社会主义核心价值观，践行习主席在第七次少代会上的寄语精神，学习做人、学习立志、学习创造，投身城市文明建设，过一个安全、快乐、健康、有益的暑期。
2、通过开展丰富多彩的暑期社会实践活动，丰富我校少先队员课外知识，提高他们分析现实问题的能力，开拓视野，增长才干，培养青少年的团队意识和合作能力，提升他们的综合素质。
二、活动主题：
“努力践行·乐于奉献·快乐成长”
三、活动时间：
2015年7月1日——8月30日
四、活动内容：
（一）开展“践行核心价值观，携手共筑中国梦”系列活动
在青少年中广泛开展“践行核心价值观，携手共筑中国梦”活动，引导青少年牢固树立社会主义核心价值观，热爱伟大祖国，弘扬传统美德，把个人理想融入到实现中国梦的壮阔奋斗之中。
1．要把中国梦的宣传教育与践行社会主义核心价值观紧密结合起来,引导青少年牢记习主席在第七次少代会上的寄语的“三个学习”的丰富内涵，继承中华传统美德，弘扬雷锋精神，学习最美洛阳人，自觉把个人理想与中国梦紧密联系起来，从小立志为实现中国梦而努力奋斗。
2．践行社会主义核心价值观要找准途径，注重与青少年的日常生活紧密联系起来，在“落细、落小、落实”上下功夫。要根据不同年龄段青少年的兴趣特点，创新活动载体，有针对性地开展实践体验活动。
3．要利用好爱国主义教育基地、文化礼堂、乡村少年宫、文体中心、农家书院等活动场所，充分发挥其育人功能。要通过情境教育和实践体验，引导青少年从中感悟，内化于心。
（二）开展“快乐健康成长，争做阳光文明少年”系列活动
引导中小学生自觉投身文明建设和读好书活动，切实提高中小学生的综合实践能
力和文明素养。
1．开展“日行一善”活动。要积极开展以“日行一善”为内容的道德实践活动，引导未成年人以知善行善为切入点，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，修身律已、择仁处善、自强厚德，从小做好事、长好心、立好品、当好人。
2．组织未成年人礼仪教育和训练。以待人接物、礼节礼貌、生活自理、家务劳动等基本的日常生活习惯养成为重点，开展具体生动的教育，落实践行要求，培养未成年人爱国守法、尊敬师长、孝老爱亲、感恩助人等良好的思想道德情操。
3．开展“我把文明带回家”活动。要组织学生把校园倡导的文明礼貌用语、文明习惯和行为方式带到社区、家庭，发挥“小手拉大手”的作用。
（三）开展“安全不‘放假’，平安过暑假”系列活动
1、完成一份特殊的暑假作业。
作业1：观看安全技能短片
学生按自己的学段观看由中国教育学会组织拍摄的防溺水安全教育短片和小学暑假安全教育视频。观看方法：百度视频关键词：防溺水、小学暑假安全教育视频（分别百度搜索视频）
作业2：安全知识手抄报
3-6年级同学完成安全自救自护为主要内容的手抄报一份，要求：A4纸 有主题 内容丰富 插图与内容相符
2、开展“安全在我心”宣传教育活动。放假前，各班要利用集中教育、集中演练和告家长短信等形式，有针对性地加强对学生的安全意识、法规和常识教育。一是交通安全。组织学习、宣传道路交通法规，做一个文明的交通参与者。要教育学生过马路走人行横道，按红绿灯指示行走；骑车不抢行、不带人；不乘坐病车、酒后车、超载车。二是消防安全。不玩火、不玩弄电器。教育学生学会火灾逃生和火情报警。三是饮食安全。要指导学生在暑假期间做到合理膳食，践行饮食礼仪，要避免暴饮暴食，严防食物中毒。四是网络安全。要对学生上网目的、内容、时间和地点提出指导性规定，落实学生互相监督和家长监控，并列入日常行为规范评价。五是活动安全。要切实加强学生假期社会实践活动的安全指导，落实责任、落实措施、严密组织、确保安全。根据“属地管理，层层落实”的工作原则，要进一步树立“安全第一”的思想，明确落实安全管理职责，切实
将安全工作做深、做细、做实。
（四）开展“积极锻炼，快乐健身”活动。
要结合天气、场地等情况，引导少先队员在假期走进运动场馆，走向大自然。号召同学们在寒假期间坚持每天练习立定跳远、坐位体前屈、一分钟跳绳三个项目，坚持每天锻炼一小时。
（五）开展“与书为友，快乐学习”活动。
坚持以文化人、以文育人，围绕增长知识、开阔眼界、陶冶情操，利用社区图书馆、农家书院等向少先队员推荐经典好书，让孩子们泛舟知识的海洋，感受经典的韵味，组织少先队员开展“读一本好书、诵一回经典、讲一个故事、写一篇读后感”的“四个一”活动，让孩子在经典中品味文化的芳香，在经典中感受生命的璀璨。号召每位少先队员在暑假中至少阅读2——3本课外书，每天阅读时间不少于30分钟。1、2年级的学生可以摘录一些好词、好句、好段；3——6年的学生可以记录下自己的阅读随想，写写读后感。开学后，各班以班队活动课形式组织交流。
五、活动要求：
（一）加强领导，提高认识。
各中队辅导员要切实加强对学生暑期社区实践活动的辅导，把组织开展好暑期社区实践活动作为促进青少年健康成长的一件大事来抓。各中队辅导员要根据地域远近合理地把中队队员分成若干小组，原则上5——10人为一组，任命好组长，策划、确定好活动内容，准备好所需用品，安排好分工，组织、实施好实践活动，同时要着重对其中一支小队的暑期社区实践活动进行指导，确保暑期实践活动顺利进行。
（二）加强组织，确保实效。
要坚持以人为本、务求实效，注重发挥少先队员的主观能动性，创新活动载体，选准活动项目，激发少先队员参与活动的积极性，努力形成各具特色的活动。活动过程中，要注意过程性资料的积累和记录，让少先队员通过参加暑期社区实践活动，都有不同程度的收获。【恒大金碧物业暑假学生社区实践活动】
（三）加强教育，注重安全。
要高度重视少先队员暑期社区实践活动工作的安全问题，要切实采取措施，
从学校、家庭、社区抓起，加强教育和管理，强化少先队员安全防范意识，消除一切可能对少先队员造成伤害的安全隐患。中队辅导员要和家长取得联系，得到他们的支持，并随时随地关注队员的安全。
（四）加强宣传，畅通信息。
要充分利用校讯通，加强对少先队员暑期实践活动的宣传。向家长宣传社区实践活动的重要性，动员家长积极支持孩子参加社区实践活动，中队辅导员老师也可以通过家校通方式通知家长活动内容及成效等，要保证暑期信息渠道的畅通，及时将活动开展情况上传到班级博客，区教育网或越城区社教育网等。
六、总结表彰：
为有效激励各中队组织社区实践活动，在暑期活动结束后，对中队暑期社区社会实践活动情况开展考核评比，并对涌现出来的优秀实践小队、实践之星、优秀手抄报等进行表彰（见附表）。
七、报送材料要求：
1、各中队推荐上交5份优秀安全手抄报。
2、开学后，各中队要对各小队进行考评，评选出一支优秀实践小队、一位实践之星（优秀实践小队的队长）、一位健身明星、一位阅读明星于9月7日前上交少先队张丽萍老师。【恒大金碧物业暑假学生社区实践活动】
邙山镇中心小学 少先大队
2014年6月25日
精选范文:大学生暑期社区社会实践报告(共2篇) “艰辛如人生，实践长才干”，作
为大学生，我们最终要走入社会，融入社会。xx年年7月18日至24日是我人生中最难以忘
怀的日子，那就是我第一次参加了大学生暑期社会实践活动——四进社区。第一次参加社会
实践，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，
投身社会的良好形式。通过参加这次实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的
思想和认识。 近一个星期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这
些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距
离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和
肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值
得到了体现。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。 在支教中，小孩子给
我的第一感觉是天真活泼，上课的时候，他们都十分踊跃回答问题，让我惊讶的是只要有一
个人带头念，其他人就会跟着念出来。我觉得这种气氛很好，不过如果场面控制不好的话，
就会很难授课。虽然这一次支教做得不是很好，但是我真的很高兴，看到这么多天真烂漫的
面孔，看到小孩子们踊跃回答我的问题，我觉得无论自己多么累，也是值得的。 感觉真
的很简单：开心、幸福、责任！ 开心的是看到孩子们的笑容，那种没有任何杂质的笑容，
那种从心里发出对我们这些小老师们的尊敬以及将奥运英语传授给他们，将激情散播世界，
将奥林匹克精神传递，丰富了他们的知识。 幸福，因为孩子们的重视而更显幸福，因为
我们已经走过了的童年却能再度去体味的幸福。 责任，对待这群天真的孩子们，觉得自
己要尽力，要耐心，因为孩子们是祖国的花朵，是祖国的未来，是我们的希望。 到了至
灵学校，一开始，我有一种害怕的感觉，害怕受到智障儿童的样貌会吓跑我。出乎我意料的
是：智障儿童不但样貌和平常人差不多，而且很有礼貌，容易相处。 令我感到安慰的是：
智障儿童的听话，用功，为学习好奥运英语，国歌„„，他们很用心地去读，去唱，在他们
眼里，只有认真听讲，也绝不会比平常人差。其实，我觉得学习对于智障人士来说真的很有
必要，更有着特殊的意义，不仅使他们掌握人类的语言与文化，更激励着他们发挥无限的学
习潜能，使他们的生活更加充实、健康、有意义。 通过这次畅游至灵学校的活动，我看
到了那些智障儿童经过培训教育也学会了一些知识，以此来更进一步地扩展生活圈，为减轻
他们家庭的照顾负担。 我希望所有为国家服务的、做公益的人们都能怀着一颗真诚服务
的心，与智障人士携手同行，缔造希望。 一个站点的结束就是另外一个站点的开始。 走
进老人们所住的房间，看到有的老人躺在床上，有的坐在轮椅上，有的„„，看到我们的到
来，他们都很高兴。 令我印象深刻的是和一位奶奶聊天过程中发现，她很恨日本人，因
为他们侵略过我们国家，作为爱国的一份子，一定不容许外国侵略自己的国家的。我很认真
聆听着长辈们讲述旧时岁月的故事，更了解和清楚历史，体会到了爷爷奶奶那一辈人的生活
的艰辛和今天舒适生活的来之不易。 我认为，关爱老人不一定需要金钱，更多的是一种
心灵的给予，这是一种最默契、最亲密的人际关系，是亲情无形的纽扣，是一种唇齿相依的
温暖，是人类伟大的语言。关爱老人就是关爱自己的晚年，我们应该让老人快乐、健康、毫
无后顾之忧地走完他们人生最后的旅程。这样，我们的内心都散发出温暖的阳光照耀着彼此。
随着人类科技文明的发展，使大自然遭受了前所未有的污染，身为地球村的一份子，我们的
问卷调查就围绕今年世界环境日中国的主题“污染减排与环境友好型社会”来展开。通过这
次环境活动来传递绿色文明，我希望在人们心中种下环保意识的种子，并使之生根、发芽。
我呼吁大家为了自己、为了子孙后代、为了全人类能永远拥有美好的家园，请为绿色环保“尽
一份责，出一份力”。用自己的行动影响身边的人，让世界变得更绿、更美。 这次社会实
践，虽然有点辛苦，但很充实。前所未有的尝试，换来非比寻常的体验，实在不虚此行。
[大学生暑期社区社会实践报告(共2篇)]篇一：大学生暑期社区社会实践报告
大学生暑期社区社会实践报告
“艰辛如人生，实践
长才干”，作为大学生，我们最终要走入社会，融入社[大学生暑期社区社会实践报告(共2
篇)]会。xx年年7月18日至24日是我人生中最难以忘怀的日子，那就是我
开心的是看到
孩子们的笑容，那种没有任何杂质的笑容，那种从心里发出对我们这些小老师们的尊敬以及
将奥运英语传授给他们，将激情散播世界，将奥林匹克精神传递，丰富了他们的知识。
幸福，因为孩子们的
重视而更显幸福，因为我们已经走过了的童年却能再度去体味的幸福。
责任，对待这群天真
的孩子们，觉得自己要尽力，要耐心，因为孩子们是祖国的花朵，是祖国的未来，是我们的
希望。
到了至灵学校，一开
始，我有一种害怕的感觉，害怕受到智障儿童的样貌会吓跑我。出乎我意料的是：智障儿童
不但样貌和平常人差不多，而且很有礼貌，容易相处。
令我感到安慰的是：
智障儿童的听话，用功，为学习好奥运英语，国歌??，他们很用心地去读，去唱，在他们眼
里，只有认真听讲，也绝不会比平常人差。其实，我觉得学习对于智障人士来说真的很有必
要，更有着特殊的意义，不仅使他们掌握人类的语言与文化，更激励着他们发挥无限的学习
潜能，使他们的生活更加充实、健康、有意义。
通过这次畅游至灵
学校的活动，我看到了那些智障儿童经过培训教育也学会了一些知识，以此来更进一步地扩
展生活圈，为减轻他们家庭的照顾负担。 我希望所有为国家服务的、做公益的人们都能怀
着一颗真诚服务的心，与智障人士携手同行，缔造希望。
一个站点的结
束就是另外一个站点的开始。
走进老人们所住的
房间，看到有的老人躺在床上，有的坐在轮椅上，有的??，看到我们的到来，他们都很高兴。
令我印象深刻的是
和一位奶奶聊天过程中发现，她很恨日本人，因为他们侵略过我们国家，作为爱国的一份子，
一定不容许外国侵略自己的国家的。我很认真聆听着长辈们讲述旧时岁月的故事，更了解和
清楚历史，体会到了爷爷奶奶那一辈人的生活的艰辛和今天舒适生活的来之不易。
我认为，关爱老人不
一定需要金钱，更多的是一种心灵的给予，这是一种最默契、最亲密的人际关系，是亲情无
形的纽扣，是一种唇齿相依的温暖，是人类伟大的语言。关爱老人就是关爱自己的晚年，我
们应该让老人快乐、健康、毫无后顾之忧地走完他们人生最后的旅程。这样，我们的内心都
散发出温暖的阳光照耀着彼此。
随着人类科技文明
的发展，使大自然遭受了前所未有的污染，身为地球村的一份子，我们的问卷调查就围绕今
年世界环境日中国的主题“污染减排与环境友好型社会”来展开。通过这次环境活动来传递
绿色文明，我希望在人们心中种下环保意识的种子，并使之生根、发芽。
我呼吁大家为了自
己、为了子孙后代、为了全人类能永远拥有美好的家园，请为绿色环保“尽一份责，出一份
力”。用自己的行动影响身边的人，让世界变得更绿、更美。
这次社会实践，
虽然有点辛苦，但很充实。前所未有的尝试，换来非比寻常的体验，实在不虚此行。
篇二：122011109关
于大学生暑期社区服务义务劳动社会实践报告
关于大学生暑期社区服务义务劳动社
会实践报告
1220111班 李泽承 学号 122011109
摘要：为了贯彻《中
共教育部党组关于学习贯彻习近平总书记五四重要讲话精神的通知》的文件精神，2014年将
我院学生社会实践活动的主题确定为“传递秦春梦想，共话名族复兴”，通过社会实践活动，
使大学生进一步认识到社会主义核心价值观的重要意义和深刻内涵，进一步培育和践行社会
主义核心价值观，进一步树立报效祖国，服务人民的思想，为实现中华名族伟大复兴的中国
梦增添强大的青春力量。
一． 调研基本情况
介绍
一片叶子属于一个
季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨
的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我
们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷??
大学是一个小社会，
步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践
的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只
有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发
现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践
中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是【恒大金碧物业暑假学生社区实践活动】
在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围， 挖掘实践活动培养人才的
潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会 的全面发展出谋划策。坚
持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造新的财富。
在注重素质教育的
今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育加强和改进青年学生思想政治工作，引
导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，
一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发
展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，
也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践
也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、 回报社会的一种良好形
式。
发展是硬道理，全球
在发展，国家在发展，城市在发展，社区也在发展，我们大学生更要肩负起发展的重任，从
帮助他人做起，从小事做起，点滴汇聚成海洋。暑假一个半月的假期，我有空就去居委会服
务帮那里的工作人员整理资料和文件，清扫社区锻炼场所，清除小广告，走访人民群众，了
解社区居民的生活情况。
二． 调查对象和方
法
张瑞敏曾说过“把一
件简单的事做好就是不简单把一件平凡的事做好就是不平凡。我把目光放到我们社区，集合
我们社区的大学生进行清除小广告，科普宣传，慰问老人等活动，帮助居委会和物业把我们
社区建设的更加美好。从街道办事处了解到，我们正努力建立社区服务中心以争创社区建设
示范街道，这也是打造服务型、魅力型、特色型社区的需要；社区服务中心是依靠社区力量，
利用社区人员，协调社区关系，为社区居民群众服务的一个组织。为真正实现“上为政府分
忧，下为百姓解难”这一目标，居委会在中心分别了信访接待、 党建服务、民政服务、社区
服务、法律服务、劳动保障、人口计生、家政服务等大窗口，随时随地为居民提供全方位的
优质服务。
三． 调研结果与分
析
刚开始的时候我并
不适应那里的工作觉得很无聊很没用。但是通过与当地居民和工作人员的接触我逐渐了解到
了这个社区服务的乐趣。只有自己体验了才会知道。自己付出了多少就得到多少回报。只有
认真做了才能有所得。认真学习了会有好成绩认真工作了会有成果。
通过自己的努
力付出，不管结果如何,那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母，每天
都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习,没有负担, 我们没有理由不认
真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母
来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母我真的觉得好愧疚。
因此,我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。
劳动改造人。通过这
次社区服务劳动,我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。
慢慢的长大了,改变自己。劳动中,我知道了许多自己的不足之处。平时,在家的时候爸爸妈妈
都把我们当宝一样的伺候,这次我们算是亲身实践了,而且我们都努力的去做了。我们做了将
近半天的活,包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候,我们松了一口气,嘴角露
出一丝笑意。刚开始劳动是有点累,但很高兴,有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的
菜心里会很幸福高兴。从这次劳动中,我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样
的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用,我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责,
以主人翁的态度来对待,这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。在
实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是
最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业, 没能真正地了解到工作的难处和
辛苦。想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书，为以后的工作打
下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。在义务
劳动的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会
实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力，也提升了我
们内心的自豪感。但在社区建设中还存在许多的问题，如社区服务领域有待进一步拓宽。目
前，社区服务领域虽然在逐步拓展，服务的内容不断增多， 但还是不能满足居民群众的需求，
居民日常生活中的修修补补、理发和量量血压等服务项目比较普遍，而当前居民群众也很关
心的金融保险、劳动就业、医疗卫生、社会教育等服务项 目还不够普及，居民群众就近就地
得到帮助比较困难，一般都要去有关职能部门咨询了解方能掌握。此外，居民群众喜闻乐见
的文化活动还不多，一些老小区除场地、经费难以落实外， 文艺人才缺乏也是难点之一，对
于一些技术要求较高的服务项目，诸如修理彩电、冰箱、电脑等，还是有局限的一面。再如
社区服务设施有待进一步配套。近年来，各级政府在社区建设中投入了大量的财力，为完善
服务设施，提高服务质量提供了有力的保证。但由于各个社区新旧不同、地域不同。一、基
础各异，在一定程度上，造成了服务设施的不平衡性。如有的社区是新建设居住区，条件优
越，各类设施齐全，功能配套。而有的社区是老居民区，房屋陈旧，条件简陋，服务设施缺
乏，居民群众在就医、休闲、娱乐等方面难以满足。如我街道的两个社区，有常住户4300
余户，暂住户500余户，人口11600余人，由于是老式居民区，大多数居民仍然住在不配套
的房子里，府南小区上面区现仅有两处室外健身广场和一个医疗服务站，府南小区下面区因
无场地和房屋至今未建，居民活动空间很小，尽管宇佳时代广场的建立给居民带来了欢乐，
由于部分老年居民身体较差且远离广场，所以还是可望不可及。并且社区服务质量有待进一
步提高，社区服务投入也有待进一步加大在社区建设中，上级部门提出一定的硬性指标和规
定也是必要的，但不管社区的实际搞一刀切也是不可取的。这样做，既不利于社区的全面建
设，也会造成一定的资金浪费。如一方面规定社区某某室某某所要达到多少面积，才能参加
哪一级的评比，否则靠边站，从而挫伤了部分条件较差的社区干部积极性，影响了为居民群
众服务的质量。另一方面，对条件较好、新建的社区投入较大，各类设施建设可谓锦上添花，
这也是需要考虑的。
[大学生暑期社区社会实践报告(共2篇)]
四．思考建议
1、健全机制，完善
网络。在社区服务中，健全机制、完善网络是重要基础。随着居民水平
的不断提高，精
神和物质的需求越来越高，现有的社区服务机制和网络还不能完全满足 广大居民群众及辖区
单位的需求，需要进一步健全机制，完善服务网络。同时， 服务的形式既要符合市场经济
运行规律，又要体现社会主义道德风尚，在政府引导下逐步走上市场化道路，采取无偿和有
偿（低偿）相结合的途径，志愿者服务作为有益和必要的补充。
2、整合资源，提高
效率。在社区服务中，整合资源，提高效率是有效载体。社区资源是多种多样的，不同社区
资源不同，如政治资源、物质资源、文化资源、自然资源等等。不同社 区的资源不尽相同，
如新区与老区、城区与郊区、单纯居住区与商居联合区等的资源都因时间、地域和商贸发展
因素造成社区资源的不平衡性，因此，利用资源上要做到既科学又合理，因地制宜，不能搞
单打一和一刀切。
3、加大扶持，形成
规模。在社区服务中，加大扶持，形成规模是可靠的保证。应该说，近年来政府对社区的扶
持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社区服务中心、社区创建、弱 势群体等方面的扶持
成效是明显的得到了广大居民群众和基层干部的欢迎。但是社区服务工作中需要政府扶持的
项目还很多，个别问题已经影响到社会的稳定。对此，我认为应抓住重点，量入为出，逐步
改善，稳定民心。
4、务求实效，消除
形式。在社区服务中，务求实效、消除形式是最终目的。在目前社区服务中，还存在一些不
对称的现象，如社区志愿者数量不少，但服务活动不多；社区服务的项 目不少，但真正受益
的居民不多；各类组织不少，但真正起作用的不多。因此，要解决这种不对称现象，使社区
服务走上健康发展的轨道，体现以人为本，真正为民办实事，办好事。在经过简单的分工之
后，我们大学生志愿者积极地投入到看活动中来：
系部名称：XXXXXX系 专业：XXXX
一年级（1）班 姓名XXX 学号：201107010101
实践单位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小区物业公司
实践时间： 2012 年7月20日 至 2012年7月29日 共7天
作为一名即将大二的学生，暑期不能再像从前那样无所事事了，应该做一些有意义的事情。从初中以后我几乎每年都会为自己所在的社区做一周的义务劳动，无论是社区居委会，还是社区物业管理公司，这对社区是一种感恩，一种默默的回报。新世纪的年青一代，不应该养尊处优，每天游手好闲。
在日常生活中，电梯的维护，楼道的卫生清洁，小区内的停车管理，社区的安全保障等等等等，都靠着一群幕后英雄在我们熟睡时，上班后，在不打扰我们的时候默默的维护着社区的和谐稳定，所以我决定今年也不例外，继续加入到社区劳动中来，为社区的建设添上自己的一份力！
踏着晨曦去劳动，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨；忍着酸痛去劳动，不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的暑期社会实践活动，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。
做了一个月的社区义工，我学到了很多的东西。虽然劳动的成果不会引人注意，成效不是那么显而易见，毕竟只工作了一周而已，但我好像觉得自己真的是一名社区保障人员了，得到了居委会的一致好评，我方才知道这工作在大城市中的艰辛和来之不易。
一个月过去了。而我人生的实践经历却才刚刚开始。这段时间里，我更加清楚的了解了自己，对自己的能力有了进一步的认识，我的身上还有很多的不足和缺点，我要不断的完善自己，这样才能适应时代的要求，成为一名高素质的人才。能战胜自己的人才是真正的英雄,这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己，使自己成为全面的发展的创新型社会人才。
三百六十行，行行出状元。而要想成为一位名副其实的状元就要付出更多的努力，就要经历的比别人更多。因为那也是你的人生财富，而且的是无价的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每个人的人生都将会是辉煌的。
劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在社区保洁人员的汗水浇灌下，社区楼道里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了劳动人民的无尽心血。
劳动培养了我们吃苦耐劳的精神。以前的我，是一个饭来张口，衣来伸手的“小太阳”。在家懒懒散散，四体不勤，五谷不分。起初接触社会实践，感到新鲜。做完一天的劳动，略显疲惫。第二天清晨，迟迟不愿起床，结果误了时间，造成恶性循环。不过经过几天的磨练，我已有所改变了，俨然变成了一个社区劳模了。 劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这个暑假的社区劳动，我负责小区2号楼内楼道的清洁卫生，可谓人少任务重。提前制定好清洁计划，准备齐全清洁工具，着重打扫楼内的死角和暗角，提高自身效率，劳逸结合，逐渐缩短劳动时间，提高劳动质量。
劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习也是如此，只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。
劳动培养了我们的社会实践能力，它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。
劳动还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。
一周的时间飞逝，我从中收获了许多也感悟了许多，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我将会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋发有为！
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