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四川省2015年“提升依法行政能力，做人民满意公务员”
考试答案
一、单选题（每题3分）
1、我国宪法规定，（）有权解释宪法。
A.全国人大常委会 B.国家主席 C.人民检察院 D.国务院
2、全面推进依法治省，必须坚持（）。
A.立法先行 B.依法执政 C.依法行政 D.文明执法
3、法律的生命力和权威在于（）。
A.实施 B.创造 C.执行 D.推进
4、将依法治国，建设社会主义法治国家写入宪法的是（）。
A.1993年宪法修正案 B.1999年宪法修正案
C.1988年宪法修正案 D.2004年宪法修正案
5、对于政府改革的方向，下列判断错误的是（）。
A.政府向市场放权、向社会放权，中央向地方放权
C.政府减少行政审批、减税、减少对微观经济干预
D.政府提供更好的公共产品与公共服务
6、加强和改进政府立法制度建设，完善政府规章制度程序和（）参与政府立法机制。
A.成人 B.市民 C.公众 D.群众
7、依法撤销或变更行政决定造成行政管理相对人合法财产损失，应当依法予以（）。
A.弥补 B.抵偿 C.赔偿 D.补偿
8、下列对人民代表大会制度改革的建议中，不恰当的是（）。【三好一满意活动中对现行规章制度不合理的修订完善提升管理水平】
A.加强人大代表的专职化 B.强化人大对一府两院的监管
C.制订科学的会议制度 D.增加人大代表的数量
9、下列司法体制改革的原则中，错误的是（）。
A.加大对责任的追求 B.司法公开
C.去行政化 D.加强司法地方化
10、社会主义宪法与资本主义宪法相比最大的特点是（）。
A.社会主义宪法是国家的根本大法 B.社会主义宪法内容更加全面
C.社会主义宪法可以进行修订
11、在全方位改革中，（）是最核心和最重要的。
A.文化体制改革 B.政治体制改革
C.教育体制改革 D.经济体制改革
12、世界范围内，第一部近代意义上的成文宪法是（）。
A.《自由大宪章》 B.《中华民国宪法》
C.《大日本帝国宪法》 D.《美力坚合众国联邦宪法》
二、多选题（每题4分）
1、深入推进社会依法治理的方式（）。
A.建设高素质法治专门队伍 C.健全依法维护群众权益和化解纠纷机制 D.加强公共安全体系建设
2、完善依法执政方式，增强依法执政意识。紧紧围绕提高（）水平，深化党的建设制度改革。
A.公平执政 B.民主执政 C.依法执政 D.科学执政
3、区分宪法与其它法律的基本标准有（）。
A.宪法规定公民的具体义务 B.宪法规定公民的基本权利
C.宪法限制国家权利 D.宪法确立国家与个人之见的整治与法律关系
4、从性质地位看，“四个全面”是（）。
A.发展中国特色社会主义的集中体现 B.治国理政的战略布局
C.现代化建设的总体放略 D.民族复兴的行动纲领
5、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面依法治国的总目标是（）。
C.建设中国特色社会主义法治体系 D.建设创新性社会
6、在全方位改革的过程中，需要协调好的关系有（）。
A.顶层设计和摸着石头过河的关系 B.整体推进和重点突破的关系
C.胆子要大步子要稳的关系 D.解放思想和事实求实的关系
7、全面深入推进依法治省，必须坚持立法现行。切实加强地方立法的方式有（）。
A.完善地方性法规和政府规章 B.加强重点领域地方立法
8、坚持立改废释并举，增强地方性法规和政府规章的（）。
A.有效性 B.针对性 C.及时性 D.系统性
9、我国现行宪法规定，全国人民代表大会行使的权利主要有（）。
A.立法权 B.重大事项决定权 C.人事任命权 D.法律监督权
10、宪法的基本特征有（）。
A.宪法首先是“法” B.宪法是一个国家法律体系的统帅和核心
C.宪法具有特别的制定、修改、解释程序 D.宪法具有最高的法律效力
11、宪法的社会作用有（）。
A.宪法对国家机关的权力设定了边界与界限
C.宪法有利于发挥人民当家作主的权利
D.宪法建立了主权国家基本的社会秩序，赋予了公民最低标准的“居民福利”
12、党的执政地位不是一劳永逸的，我党当面临的危险有（）。
A.精神懈怠的危险 B.能力不足的危险
三、判断题（每题3分）
1、“四个全面”战略布局是继承性和创新性的完美结合，极大地拓展了建成小康，深化改革、依法治国、从严治党的深度广度。
答案： 正确 错误
2、全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和社会团体、哥企业事业组织都负有维护宪法尊严、保护宪法实施的职责。
答案： 正确 错误
3、依法治国，首先是依宪治国；依法行政，关建是依宪行政。
答案： 正确 错误
4、坚持以宪法为根本活动准则，坚持维护宪法尊严、保证宪法实施，坚决追究和纠正违反宪
法的行为。
答案： 正确 错误
5、党中央首次以中央全会形式专题研究全面推进依法治国。
答案： 正确 错误
6、制定宪法的权利不能赋予任何特定的个人或国家机关。
答案： 正确 错误
7、加强党内监督、民主监督、法律监督、舆论监督，有利于把权利关进制度的笼子，让权利在阳光下运行。
答案： 正确 错误
8、依法执政是依法治党的关建。
答案： 正确 错误
9、目前，世界上所有的主权国家都有成文的宪法文件。
答案： 正确 错误
10、各省级人民代表大会不具有选举和罢免本级人民政府省长和副省长的权利。
答案： 正确 错误
11、党的十八大将全面建成小康社会改为全面建设小康社会，标志着全面小康社会建设进入最后的关键阶段。
答案： 正确 错误
12、全面深入推进依法治省，总目标是全面贯彻党的十八庙三中全会精神，认真落实依法治国基本方略和依法执政基本方针，深入实施《四川省依法治省纲要》，加快建设法治四川。
答案： 正确 错误
“三好一满意”活动试题
科室姓名得分【三好一满意活动中对现行规章制度不合理的修订完善提升管理水平】
一、 选择题（不定项选择）
1.“三好一满意”活动范围()
A、各级各类医院B妇幼保健院、乡镇卫生院
C社区卫生服务机构D血液中心（站）和急救中心
2.“三好一满意”活动内容（）
A改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
B加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
C加强医德医风建设，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
D深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
3.优化医院门急诊环境和流程，推行（）模式
A“先诊疗，后结算”B“先结算，后诊疗”
4.深化优质护理服务要求各类二级医院（）的病房开展优质护理服务 A80%B60%C50%D40%
5.继续推进（）创建活动，构建和谐医患关系。
A“平安医院”B“放心医院”C“免费医院”D“光明医院”
6.严格规范诊疗服务行为。认真落实（）等规章、规范
A临床路径
B临床技术操作规范、临床诊疗指南
C 医疗机构药事管理规定、处方管理办法
D抗菌药物临床应用指导原则
7.建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的（）等各个环节建立健全相应的管理制度
A采购B登记Ｃ保管Ｄ发放Ｄ使用和处置
８．加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律的内容有（）
Ａ开展构筑医德大讨论Ｂ继续加大医德医风教育力度
Ｃ贯彻落实医德医风制度规范Ｄ加强廉政风险防控机制建设
９．深入组织学习蓝云等先进人物事迹，形成卫生行业（）的良好氛围
Ａ学习先进B崇尚先进C争创佳绩D为人民服务
10.用高尚的医疗技术为人民群众提供廉价的卫生服务，让人民群众切实（）
A患得起病B看得上病C看得起病D看的好病
11.坚持以（）为核心的传统医院价值理念
A“救死扶伤”B“一病人为中心”C“除人类之病痛，助健康之完美”
12.加强医疗机构内部价格管理工作，规范医疗机构收费行为，维护患者与医疗机构的合法权益，建立健全（）
A医药价格调价管理制度
B医疗服务成本核算和成本控制管理制度
C新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度
D费用清单制度，医药价格自查制度
E价格投诉管理制度，价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度
13.按照（）的原则，大力树立先进典型，对工作不力、发生严重问题的单位，加大通报和处理力度，引导和鞭策以偶聊卫生机构深入推进活动开展。
A“抓中间、带两头”B“抓两头、带中间”【三好一满意活动中对现行规章制度不合理的修订完善提升管理水平】
14.通过（）等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈突出的问题。
A召开座谈会B设置意见箱C开通热线电话D网上信箱
二、 填空题
1. 加强质量管理，规范诊疗行为，落实医疗和医疗的核心制度
2. 各级各类医院要充分发挥质控网络组织的检查督促作用，按照自
治区卫生厅下发的、要求，对医疗质量的全程进行监督管理，严把医疗环节及终末的质量，持续改进医疗质量。
3. 严格按照和的规定开展排查工作，建立和完善医疗废物管理工作
长效机制，提供医疗废物的处置能力。
答案
一、选择题
1. ABCD2.ABCD3.A4.C5.A6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.BCD11.ABC1
2.ABCDE13.B14.ABCD
二、填空题
1.质量 安全
2.《环节病历质量评价标准》《终末病历质量评价标准》
3.《医疗废物管理条例》《医疗废物分类目录》
“三好一满意”活动排查梳理问题及整改方案的汇报
淄博市第一医院自“三好一满意”活动开展以来，结合了深化医药卫生体制改革、创先争优等活动，我们医院已经全面展开了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过阶段性的动员、学习宣传和实际运行，并结合实际工作召集有关科室进行梳理，对服务、质量、医德等各方面存在的不足排查清楚，制定整改方案及时整改落实，现汇报如下：
一、充分认识排查梳理工作的重要性
医院按照省卫生厅和市卫生局的要求，扎实开展“三好一满意”活动，并创造性地和宣传教育、惠民医疗服务及提高服务意识、完善服务模式相结合，特别是医院投资近百万元在我市首家推出“一卡通”服务网络系统和“自动叫号排队系统”，解决“三长一短”现象，优化了服务流程，保护患者隐私，极大的方便了群众就医。医院成立的“疑难杂症会诊中心”，充分整合医疗资源，在最短的时间内组织专家会诊，真正实现了“服务好，质量好，医得好，群众满意”。大额费用、非医保用药、出院费用、一日清单等确认制度的实施，加强了医患沟通，保障了患者知情权。另外，根据当地百姓对传统中医诊疗的信任，我们医院响应卫生部“解放思想，发展中医药大讨论”的政策，大力发展中医药模块，并成立中医楼给予硬件上的支持。医院全体职工真正形成真心实意地为群众多做好事、多办实事、多解决难事的良好风气。调查显示，医院通过领导支持，建章立制，定期监督考核，使医院医疗质量进一步提高，医疗服务进一步改善，医患关系进一步和谐，群众满意率进一步提升。
排查梳理阶段是“三好一满意”活动的关键环节，院领导强调要充分认识查摆问题阶段工作的重要性，要从宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、创新意识和精神状态、廉洁意识和行业形象等九个方面进行梳理，要在深入调查研究，广泛征求意见，深刻评价分析的基础上，找准各科室在服务、质量和医德医风方面存在的让群众感到不放心、不方便、不满意的问题，深入分析问题产生的原因和根源，切实抓好整改。制定好整改措施，更好地为病人服务，更快地发展医院。
二、围绕“三好一满意”活动主题，集中展开排查梳理
我们医院分别在机关、后勤、门诊、医疗、护理、分院六个面集中展开排查梳理。排查内容主要从以下九个方面进行：有无对服务对象缺乏热情、态度生硬、服务行为不规范问题；有无就医环节繁琐、流程复杂、标识不清晰、便民服务设施不齐全、“三长一短”比较突出、惠民利民措施不到位的问题；有无核心制度落实不到位、“三基三严”（ “三基”即：基本理论、基本知识、基本技能；“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风）。训练欠缺，诊疗不规范、用药不合理、责任心不强等医疗安全问题；有无违反职业道德问题；有无超范围执业、违规发布医疗广告等违法行为；有无乱收费、乱检查、乱开药问题，医疗费用控制是否到位；有无收“红包”、拿回扣、开单提成等不廉洁行为和不良工作作风；有无患者诉求反映渠道不畅通，诊疗告知不到位、病人隐私权、知情权得不到有效保障问题。
全体职工要在自我评价分析的基础上，根据评价分析出来的问题，排查梳理出每个科室、每个岗位和每位工作人员在服务和质量方面让群
众感到不放心、不方便、不满意的问题，形成科室和个人的剖析材料，普通人员交科室，副护士长以上中层干部及科室剖析材料交对口职能部门，达到每一个环节，每一个部门人人参与，无漏洞排查。职能部门汇总整理后以面为单位组织大讨论，写出下一步整改措施，交“三好一满意”活动领导小组。
各科通过自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，对本科室人员在医疗服务中态度和质量存在的突出问题进行了重点分析，特别是对患者关注度比较高、涉及群众切身利益的问题进行了重点查找。全体人员根据医疗行业特点、工作职能和岗位职责要求，面对问题，揭露问题，勇于开展批评和自我批评。明确了属于事业心与责任心不强、工作作风不正的问题，主要在加强思想教育、转变工作作风上下功夫整改；属于体制机制、机构设置职能配置的问题，主要在深化体制改革、创新管理机制、调整机构设置、理顺职能配置、优化程序上下功夫整改；属于个人素质、工作能力的问题，主要在加强学习培训，提高业务素质和工作能力上下功夫整改。
三、迅速梳理归纳查摆问题和征求意见中存在突出问题，并明确提出整改措施
我们医院自进入排查梳理阶段以来，通过召开座谈会、发征求意见表等形式，书面、口头广泛征求意见建议，收到意见建议30余条，按照共性的问题、集中的问题和特别重点的问题，将意见建议梳理归纳为三个方面，并填写《单位查摆问题情况表》、做好查摆问题的分类汇总。为进一步巩固已取得的成果，我们医院组织了“三好一满意”专项自查
活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。
（一）存在三个方面主要问题是
1、医疗服务方面，在通过医院内部会议和自我学习等形式上，全院职工在服务意识、服务态度方面有了新的认识和质的飞跃，并且能把以人为本，树立以病人为中心、服务至上的理念放在工作首位，为患者及家属创造温馨的就医环境。但也确有极少数同志服务意识不够，沟通缺乏耐心，与病人发生激烈冲突，给医院声誉造成极坏影响，如①8月份皮肤科某值班医生酒后诊疗，态度生冷，给我们医院造成了极不好的影响。②个别临床医师与医技科室及其他部门之间缺乏沟通，出现问题不去与有关科室直接沟通，而安排病人家属四处询问，增加病人家属的负担。
2、医疗质量安全是医院经营的核心和生命，我们医院历来注重医疗质量的管理，在每月一次的医疗业务检查中，发现存在较普遍的问题有：①病历书写：书写不及时，病历修改未签名，上级医师查房未签名。②诊断治疗：诊断不清未请上级医师查看，三级医师查房记录不全；出现其他科情况未及时请会诊；治疗方案不规范。③合理用药：抗生素应用不规范，存在少数用药时间过长、过度应用现象。④医患沟通与知情同意：医患沟通内容太简单，未按要求书写，患者家属未签字或签字不及时；病史确认格式不规范。⑤病历未及时完成及归档。另外，医院在狠抓医疗质量、提高服务水平的同时，也不忘医疗安全建设，医院严格执行各项规章制度和医疗技术操作规程，要求各科室力争把各种医疗安全不利因素消灭在萌芽中。
3、医者德为先，良好的医德是构建和谐医患关系的前提。我们医院把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，但是在此次整改过程中我们发现了某些科室的抗生素不合理应用现象、精神类药品控制不严格，甚至出现了接受病人家属吃请的现象，严重的损害了我们医院的医德医风。
（二）对应上述问题具体整改措施
一是扎实开展“三好一满意”活动，全面落实科学发展观，推动卫生事业又好又快的发展，形成爱岗敬业，争先创优良好氛围。
二是树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人们服务为宗旨，始终把“三好一满意”作为工作标准。
三是建立起长效机制，严格实行各项照规章制度，责任追究制落实到位，严肃惩处诊疗不规范、用药不合理、等违规、违纪行为。
四是加强行风建设，实施行风考评制度，与年终考核和晋级挂钩。 五是严格实施大额医疗费用、非医保用药、出院费用、一日清单患者确认制，严格按物价局要求收费，实施惠民政策。
六是进一步优化工作流程，通过整合资源、深化体制改革、创新监管机制，加强对外窗口工作人员职业道德教育，提高办事效率，进一步为病人创造优良就医环境，建和谐医患关系。
至此，我们医院愿以此次“三好一满意”活动为契机，把存在的问题更深入、更彻底地剖析解决，并做到持续改进，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我们医院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
[篇一:三好一满意工作总结]
我区卫生系统结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下:
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实<2011年全区卫生工作要点>，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。三好一满意工作总结。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，“5。xx”国际护士节系列活动的通知>，在全院范围内开展了主题为“爱心圆您健康梦想”科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用“5。xx国际护士节”，开展了“我的一天”优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。
(7)、提供优质便民服务措施
增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，
为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的<关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见>，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。
5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实<“志愿者医院服务”活动实施方案>，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。
6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行<20xx年江苏省平安医院创建活动工作要点>、<20xx年徐州市平安医院创建活动工作要点>文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量
1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行“三基”和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理。认真落实<医疗质量控制中心管理规定>，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程；落实卫生部颁发的“六个规范”。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了<感染相关知识>、<环境卫生学采样方法>、<医疗废物管理条例>、<江苏省医院常用物品消毒灭菌方法>讲座等4余次。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、<临床技术操作规范>、<临床诊疗指南>、<医疗机构药事管理规定>、<处方管理办法>、<抗菌药物临床应用指导原则>等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，门诊抗生素使用率<20%；开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。
4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实<医疗技术临床应用管理办法>、<江苏省手术分级管理规范(2010版)>及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。
(三)大力弘扬高尚医德
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局<20xx年行风和职业道德建设工作意见>的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事“零障碍”、“双争”活动、“三好一满意”为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。
院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事“零障碍”工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开“三好一满意”、“双争”活动动员会、通过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
(四)推进反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理；与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片；全员学习<医疗机构从业人员行为规范>、<医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法>、<医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法>，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度:98。7%，门诊:98。9%。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。各项采购进行严格按照徐卫［2009］49号文精神，杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访。认真做好出院病人电话回访工作，随访率100%。建立医德档案，做好“一人一档”的统一管理，为年终医德考评积累素材
我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20xx年各项工作取得圆满的成绩。
[篇一:完善规章制度]
在明确各部门管理项目的基础上，还需完善企业的规章制度，“没有规矩，不成方圆”足以说明规章制度的重要性。
(1)完善人力资源管理，提升员工思想素质。
在现代企业的资源中，“人”是第一重要的资源阁，企业具备高素质的人员有利于企业眼前的利益及长远发展，也是企业增加后劲的需要，具有完善的人力资源管理制度，是企业在激烈竞争中充满生机和朝气的前提和条件。
我们应建立适合本企业的人员激励机制，具有丰富多样的奖惩手段，每个员工因所处的层次不同，其所需要激励方式也有所不同。完善规章制度。管理人员一般具有较高的需求层次，对他们要注意激励的作用，是他们感到自己被重视被尊重，，通过实施这些制度，加上员工基本技能的提高，在设备管理方面一定能有起色，改变过去我们企业只有设备发生故障了，才知道设备的重要性，才知道去维护和保养的弊端。
(3)完善定额管理，降低生产成本。
在我们企业现行的定额管理中，对材料定额和工时定额方面存在一些问题，如定额项目不全或是不准确，现在的材料定额缺少生产辅料(成品包装物等)的定领，对物料的使用监控不到位，对呆料、边角料、废料的处理不及时，超料的追究与处罚不健全等问题，这主要是由于制定定额时采用的经验估计法的原因，这种方法是根据技术人员、管理人员的实际经验，参考有关技术文件和计划及生产技术的变化因素来制定的定额，易受制订人员主观因素影响，准确性稍差，这给后续的生产成本核算带来了相应的问题。
因此，在今后的工作中，应主要采用工艺计算法来制定材料消耗定额，根据设计图纸、工艺文件的综合分析基础上，剔除不合理的因素，并通过精确的计算得出数量，再加上一定的消耗，最后确定物资消耗定额，这种方法比较准确。另外，还要对不全的定额加以补全，在此基础上再求准确，为成本核算奠定基础。完善定额管理是对物料控制的第一步，也是基础。
为了考核定额的制定是否正确，还必须进行材料用量的定额测试。保证定额的准确无误，测试的有关项目主要有:板材的利用率；锻造材料的利用率；单位面积油漆及成本:加工刀具用量；辅助材料的单位用量:包装材料的单位用量。
(4)加强品质管理，提高产品质量。
在机械制造企业，影响产品质量的主要因素有:人员、机器、材料、方法、管理及环境。在上面几节中我们简要地进行了论述了人、机、料、环境几个方面，现在就方法、管理方面进行讨论，曾有人认为，有了先进的机器设备，有了优质的原材料，再加上工作认真的员工，就会生产出优质的产品，这种观点是有失偏颇的，因为如果缺少了正确的工作方法和环境，也只是做了该做的事情，而不一定正确地做事，有了好方法对提高效率及产品的品质有了保证。
从加强品质管理的组织看，我们应设立了质粉邹，由于现在负责质量管理人员设置较少，只有:人，而且归技术部誉蓬，质，人员数量少就不可能对产品质量进行全面掌控。从组织保证上，应当建立以生产部长为主要责任人，车间主任、班组长都是质量检查员的体系，加强质检队伍，这样也能督促员工自我管理、自我查核，5s管理实施的主要目的之一就是提升产品的品质，它也是以员工素质的提升为前提的。员工养成事事讲究的习惯，从小事做起，从最基本的操作规程上把关，产品的品质自然就会提高。
加强品质管理的措施之一是建立健全质量标准文件，因为质量标准文件明确质量检验方法、检验要求，是质检作业的重要依据。有此依据能改变质检员在很多时候凭经验去检验的习惯，给质检员带来了方便，提高质检效率，也对开展工作提供帮助，免得工人因对质量标准不知道而忽视质量问题的存在。
加强品质管理的措施之二是建立健全生产作业标准文件，作业的标准化是生产合格产品的基础，错误的操作会导致品质问题的产生。我们企业须完善的作业标准文件有:调整器组装，手制动机，缓冲器组装作业指导书等；其他的工艺文件已存在，只需按照标准贯彻即可。生产部长、车间主任、技术部长、质检员等都要向员工宜传贯彻各种作业标准和质量意识，使之按照标准进行工作。从而保证产品的品质。
(5)完善工艺管理规程，加强技术改造。
针对本公司工艺管理的现状，亟待解决的是工艺技术员的思想问题，有的工艺员不思进取，不深入车间，因此不能及时发现一直使用的工艺手段的弊病，对于生产工人提出的改进工艺的意见不能很好地采纳，有时造成生产成本的上升。因此，工艺的制定，先要考虑到经济的原则，少投入多受益。
严格按照工艺文件图纸技术资料管理规定的要求，实施设计完的图纸有技术部审核，厂长终审。达到图纸准确率99、9%外的质量目标的要求。同时，工艺技术员应加强自身素质的培养，不断学习先进的设计理念和设计技术，做到既懂工艺，又懂生产，用工艺指导生产，还能在生产中发现问题修正工艺。这对于今后企业的技术革新与改造大有裨益。
[篇二:完善规章制度促进规范管理]
为进一步履行好审计工作职责，强化审计队伍建设，全面提高审计工作质量和工作效率，确保各项工作高效有序运转，努力打造一支能力强、素质高的审计队伍，按照“以人为本、按制度办事、用制度管事”的原则，蒙阴县审计局近期完善出台了<工作规则>、<党风廉政建设>、<教育培训>、<财务开支>等八项规章制度。
县审计局从整章建制入手，全面加强和推进机关规范化、制度化建设，确保了各项工作有章可循。一是坚持以人为本。按照建设高素质干部队伍的要求，结合审计工作特点，以激励、提高审计队伍综合素质为目的，制定出台了<教育培训>等制度，对审计人员提高审计执法水平、加强业务素质、提高审计工作质量奠定了制度基础。二是坚持用制度管人。制订了工作规则，创新完善了日常管理等规章制度，便于在工作中对照执行，优化了办事程序，提高了工作效率，使审计机关更好地履行职责。三是坚持按制度办事。强化监督检查，狠抓规章制度的执行和落实，激发了干部职工履职尽责的积极性、主动性和创造性，形成了人人遵章守制的良好氛围。同时，为将各项制度切实落实到工作中，成立了综合考核领导小组，进一步促进了各项规章制度的执行。
通过完善各项规章制度，进一步激发了广大审计干部争创一流工作业绩的动力，在全局形成了人人争先进的良好氛围，展现了审计人员的良好风貌，助推全县审计工作再创辉煌。
[篇三:完善规章制度促进机关效能建设]
为切实转变工作作风，提高工作效率，枣庄市无线电管理处对2008年制定的规章制度重新进行了修订和完善。
本着简单、易行，符合实际的原则，在广泛征求各科室意见基础上，规章制度进行分类修订、完善、配套，通过了管理处工作制度、会议制度、教育培训制度、公文管理制度、财务管理制度、车辆管理制度、奖惩制度、无线电发射设备检测制度、干扰查处制度、监测月报会商制度、行政审批流程等25项内容，形成了较为完善的管权、管人、管事的制度体系。
枣庄市无线电管理处近年来把加强学习、提高队伍整体素质放在首位。通过完善各项规章制度，以用制度管权、按制度办事、靠制度管人为目标，建立健全岗位责任制，转变工作作风、强化服务意识、提升执行力，进一步加强了机关内部协调，精简了办事程序，增强了广大干部职工开展机关效能建设的自觉性和责任感。
[篇四:常抓不懈健全完善规章制度]
作风建设是一项长期的任务，必须常抓不懈，健全完善规章制度，以刚性的制度来约束。
解决作风问题不可能一步到位、一蹴而就，改作风必须在“常”、“长”二字上下功夫。深入开展党的群众路线教育实践活动，既要立足当前，切实解决群众反映强烈的突出问题，又要着眼长远，健全“为民务实清廉”的长效机制。
切实改进工作作风，落实党的群众路线，必须遵循“于法周延、于事简便”的基本原则。于法周延是指注重制度的系统性，使各项制度相互衔接、系统配套；于事简便是指注重制度的可操作性，明确具体、实在管用。二者相互统一，不能顾此失彼。仅仅注重制度的延续性、系统性远远不够，那些笼而统之、大而化之、不利于执行的制度，制定再多也毫无意义。在教育实践活动中，检查对照出一些单位制定的不少制度没有发挥出应有的效力，根本原因就是没有做到于法周延、于事简便:有的相互打架，前后矛盾；有的只有宏观构架，没有操作细则。
健全完善规章制度，在“常”字上下功夫，就是要注重制度的常态化。各级各部门要对相关制度进行梳理，认真区分“废、改、立”三种类型，着重建立完善党员干部直接联系服务群众制度和畅通群众诉求反映渠道制度；坚持和完善“走基层、解难题、办实事、惠民生”工作制度，“两岗三定”惠民机制；健全完善体现群众意愿的民主决策机制；健全完善党政机关领导干部住房、用车等工作生活待遇方面的制度，构建“行得通、指导力强、能长期管用”的制度体系，力求做到突出重点、有的放矢、解决问题。
健全完善规章制度，在“长”字上下功夫，要注重建立长效机制。各级各部门要结合各自实际，对那些实践检验行之有效的，就长期坚持；对不适应新形势、新任务、新要求的，要抓紧修订完善；对教育实践活动中好的经验做法，注意上升为制度规范，及时形成一批制度成果。要不断强化制度的执行力，教育引导党员干部充分认识到制度面前人人平等、制度约束没有例外，革除官本位意识，推动改进作风、密切联系群众常态化、长效化。
[篇五:汉中市人大修订完善规章制度着力提升工作效能]
没有规矩，不成方圆。为促进汉中市人大各项工作更为健康有序发展，近日汉中市人大对机关<管理制度汇编>一书进行了修订完善。
汉中市人大<管理制度汇编>于2011年3月印发，截止目前已施行两年有余。各项管理制度在规范管人、管事、管权等方面发挥了重要作用。随着时间的推移和形势的发展，部分制度在设计和内容等方面已经不能完全满足该单位现有的工作需要，亟需与时俱进地进行修订完善。
为了充分发挥制度引导、激励、约束等功能，真正实现依制度管权、按制度办事和靠制度管人，营造廉政勤政的工作氛围。今年以来，汉中市人大召开多次会议，部署和研究2013年规章制度修订工作。对原有的学习、工作、卫生、请销假、考勤等9项制度进行了修订完善，新增了车辆管理、保密管理、餐厅管理等5项制度，使制度进一步健全完善。汉中市人大领导高度重视制度建设工作，组织有关人员修改完善制度5个，并根据工作需要在深入调研、充分酝酿和广泛征求意见的基础上新制定或整合制度8个，本次共计收录管理制度27个。
为了有章可循，还将修订完善的各种制度印刷装订成册，做到单位科室均有一册，以便更好的提出意见建议。在陆续召开的四次修订会议上，各职能科室在前期深入调研、广泛征集广大干部职工意见和建议的基础上，对删除、修改、新增的制度条款进行了解释和说明，常委会领导和相关工作委员会、科室人员对作出修改的相关制度条款的合理性、科学性、可行性进行充分论证，对不完善的条款加以补充，力求使各项规章制度更科学、更合理、更接地气儿。
常委会领导对规章制度修订工作提出了三点要求:一是要充分调动广大干部职工参与规章制度建设的积极性，各工作机构对拟修订规章制度和修改意见要人人听取，认真搜集和听取广大干部职工的意见和建议，帮助广大干部更好地理解和执行各项规章制度，做到有章必循，有法必依。二是要注重规章制度的实用性。人大工作程序性严、规范性强，新修订的规章制度要将这些程序都固定下来，使之切实可行，让没有干过人大工作的同志拿到这本制度册就知道哪项工作该怎么干，让它成为一本人大工作的指导用书。三是要注重规章制度的可操作性，再好的规章制度不具有可操作性便等于形同虚设，因此，对不规范、不具体的考核指标要重新进行细化、补充和完善，使各项考核指标更为科学明确，对各项工作的约束、引导和推动起到实实在在的作用，确保各项规章制度操作简便、严谨规范、易于落实，富有成效。
[篇一:完善制度建设，加强执行力度]
制度建设是制定制度、执行制度并在实践中不断检验和完善制度的过程。制度的制定和制度的执行相辅相成、不可偏废:不去制定制度，执行就没有依据；没有执行力，制定的制度就没有生命力，就失去了存在价值。可以说，反腐倡廉工作的成效取决于制度的制定，更取决于制度的执行。
制定出好的制度是制度建设的前提。完善制度建设。推进反腐倡廉制度建设，首先需要在建章立制和制度创新上下功夫，着力提高制度制定的科学化水平。这主要体现在“三性”上:一是全面性。建立健全反腐倡廉的教育、监督、预防、惩治等各项制度，力求覆盖反腐倡廉的各个领域、各个环节，最大限度地减少体制障碍和制度漏洞，构筑全方位的制度防线。二是针对性。从实际出发，从群众呼声最高、最为关切的地方抓起，从腐败现象易发多发的环节突破，围绕制约和监督权力这个核心，通过住房公积金贷款解决住房问题，累计面积达166、8502万平方米。全市新增建立住房公积金制度的单位97个，增加缴存职工人数2789人。目前，全市已建立住房公积金制度的单位达到1871个，缴存职工达到20、51万人，全市住房公积金覆盖率达到95、22%，缴存率达到97、08%。为职工提取住房公积金1、46亿元，同比增长55、84%。累计提取金额7、43亿元。
三、接受监督，注重长效，提升亲和力
抓好制度建设，是一项根本性、全局性、长期性的任务。为此，中心通过向各单位发放征求意见函、在业务大厅的醒目位置设立意见簿、意见箱、大屏幕、公开受理投诉部门和受理投诉电话、召开职工代表座谈会等形式诚恳接受社会各界的批评与监督。中心接到群众提出意见和投诉后，将立即进行调查核实，能立即解决的立即解决，问题棘手的在月例会中讨论解决，由于制度不健全导致出现矛盾的，将立即整改，由于中心职工个人出现问题的，将严肃处理，做到矛盾不推委、不怠慢，给群众一个满意的交待。
各项制度重在落实，只有将每一项规定落实到职工具体行动中，才能发挥具体的实际作用。为了使广大职工进一步熟悉了解和自觉遵守，我们多次组织学习，以不定期检查形式进行了必要的督查促进，并专门进行了全员参加的规章制度知识考试。现在，“一站式”、“一条龙”服务模式，“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知制”已成为前台工作人员的基本服务理念。“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风问题得到有效控制，工作环境整洁优美，服务设施便民利民，服务态度热情周到，各项公积金工作正在公开、文明、高效、有序地进行。
[篇一:文件管理制度]
第一节总则
一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。
二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作，有效地为公司发展服务。
三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。企业管理制度大全。
四、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。公司文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。
第二节文件分类
一、规定。发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用“规定”。
二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用“决议”。企业管理制度大全。
三、通知。转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，fǔ 部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策规定执行。
4、19、3为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项目；
5、1养老保险
员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。
5、2待业保险
员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。
5、3住院保险
员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费。
5、4人身意外保险
如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。
5、5公积金
根据zhèng fǔ 部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。
5、6员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交6员工有养老保险、待业保
险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按zhèng fǔ 部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。
6、1绩效评估(略)
6、2考绩标准(略)
6、3升职、加薪(略)
7、1奖励(略)
7、2处罚
7、2、1纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则:
(1)处分要有充分的理由的清楚的证据；
(2)处分的轻重与所犯过失的轻重相符；
(3)员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；
(4)员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。
7、2、2本公司员工纪律处分有五种:
(1)口头警告；
(2)书面警告；
(3)书面严重警告；
(4)无薪停职检查；
(5)开除(解除劳动合同)；
7、2、3员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如:
(1)口头警告+口头警告——书面警告
(2)口头警告+书面警告——书面严重警告
(3)书面警告+书面严重警告——开除(解除劳动合同)
如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。
员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。
7、2、4员工违反下列规定之一者，进行处罚:
(1)在禁烟区内吸烟者，罚款50元；
(2)进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元；
(3)进入生产车间不穿工作服者，罚款50元；
(4)进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元；
(5)在生产岗位上睡觉者罚款100元；
(6)在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元；
(7)考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理；
(8)无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。
7、2、5可以立即解雇的情况；
(1)上班时酗酒或任何时候使用毒品；
(2)伤害其他职工、主管、同事或客人；
(3)任何种类的偷窃；
(4)伪造公司文件；
(5)在求职申请或其他已签署的文件中提供资料；
(6)故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜；
(7)故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；
(8)故意违反公司的行为准则；
(9)向未经授权的人透露专有资料或保密资料；
(10)暂时或长期精神错乱(医疗期除外)；
(11)被判任何刑事罪或受严重纪律处分。
7、2、6纪律规定
员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。
(1)擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位；
(2)工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；
(3)无理拒绝的工作安排、指令；
(4)收受任何种类的贿赂；
(5)利用职权贪污，侵害公司的经济利益；
(6)伪造和涂改公司的任何报告或记录；
(7)未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；
(8)滋事干扰公司的管理和业务活动；
(9)弄虚作假，违反公司的管理规定；
(10)散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
(11)疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；
(12)违反安全规定，或其行为危害他人安全；
(13)擅自出借公司的场地、物品、设施；
(14)在工作时间内干私活；
(15)擅自从事公司以外的第二职业；
(16)利用职务营私舞弊，损公利已；
(17)偷盗公司的财款、资源；
(18)遗失经管的财物、重要文件、数据等；
(19)侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；
(20)在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；
(21)其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。
8、安全与健康
8、1本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境；
8、2员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。
8、3生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。
8、4不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。
8、5员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。
8、6在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。
8、7员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。
8、8任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。
8、9员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。
9、基本守则(略)
10、备注
(1)本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。
(2)国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。
(3)本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。
(4)本手册在员工离职时应交还公司办公室。
[篇四:公司管理制度范本]
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。