【www.guakaob.com--物业管理师】
XX小区家政保洁服务管理制度
总则
第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。
第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。
第三条：本制度仅适用于XX小区。
◆保洁员酬劳制度
第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。
◆员工培训考核制度
第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。
第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。
第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度
第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。
第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。
第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。
第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。
第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式 公布实行。 ◆ 家政保洁服务注意事项及准则
1、 遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
2、 工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。
3、 文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。
4、 不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、 绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。
6、 爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。
7、 爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。
8、 爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。
9、 家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。
10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。
第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。
◆服务工作流程制度流程图
家政服务中心内部管理制度
家政服务中心规章制度
为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持 续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。
二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉 或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。
三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、 创造性和提高全体员工的技术、 管理、 经营水平， 不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效 益。
四、服务中心员工之间要团结互助， 互相尊重， 同舟共济， 发扬集体合作和集体创造的精神。
五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表 彰、奖励。
七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的 态度。
八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护服务中心的纪律， 对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为， 都要予以追究。
工作制度
树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接 物态度谦和，举止文明。
一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联 系单并由部门经理或总经理审核批准。
二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书 籍书刊网页。
三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公 司情况。
四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要 及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范 围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度
一、雇主要求一次性介绍服务的： 服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换 3 次，不存在退费。一次性服务 中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：
1） 提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2） 持双方身份证明及《服务合同》 。
3） 持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4） 财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供 二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清 单，住院收据及清单等。 2. 若家政服务员出险后，处理方法如下：
1） 家政服务员签字的出险事故经过说明。
2） 家政服务员身份证明。
3） 二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清 单、住院收据及清单等。 根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据 一定比例先期垫付。
服务流程
第一步 咨询
1. 服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2. 服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3. 服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的 理由。
4. 服务地点： 这是我们准确、 及时、 可靠履行服务的必需， 包括： 路名、 社区名、 （名） 楼号 、 单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5. 联系方式： 这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。 建议提供两种以上联系方式。
6. 客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二步 方案
坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签 约。 第三步 合约
如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四步 缴费
根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步 执行
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步 验收
双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七步 总结
我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和 跟踪服务做出结论。 岗位责任制度 为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权 限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负 责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工， 又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则
1． 各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2． 各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监 督计划的实施、执行。
3． 对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。
4． 服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5． 维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6． 进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽责。
7． 未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则
1．建全公司财务账目，如实记录经营结果。 2．定期做好各种财务报表向公司汇报。 3．制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。 4．当日账目当日结清。严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。 5．做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补 救措施，避免造成损失。 6．严格执行财务制度，照章办事。 7．未尽事宜，在执行中补充说明。 三、保管员守则 1．做好货物出入库管理，建立实物台账。如实记录实物出入库情况。 2．负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严 禁其它人进入库房。 3．做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。 4．库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。 5．搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变 质受损。发现问题及时向公司汇报。 6．严格执行产品出入库制度，
严格履行出入库手续，否则有权拒绝 7．及时核对账目，接受监督和检查。 8．未尽事宜，在执行中补充说明。 四、文员职责 坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作 协调能力。 1．处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。 2．针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。对于 有业务意向的客户资料整理并适时回访。 3．每日或每周的各种例会作详细资料记录。 4．对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司 合同管理办法之规定。 5．电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。 对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6．起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行 设计。 7．员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项 目必须要主动参与。 8．负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。 9．未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度 1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方 在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选 派合适的家政服务人员。 3. 家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。 4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过 失给其造成的损失。 5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。 6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前 10 天与本公司续签合同。 8. 家政服务员要多做少说，为客户保密。 人事聘用制度 1. 公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用， 宁缺毋滥。 2. 部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核 算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部 门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。 3. 由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业 务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决 定。 4. 员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。有应聘意 向者填写应聘人员登记表。 公司成立招聘组负责对人员进行筛选， 至少由 3 人组成， 分别来自人事、用人部门、公司领导。 5. 经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用 后，纳入个人档案。 6. 考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立 档案。 7. 辞辛工作必须提前 30 天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工 资及费用。 8. 试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。 职工培训制度 1. 为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培 训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的从业人员。 2. 通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命， 并激发其求知欲、 创造性。 充实自己不断努力向上，为做好本职工作奠定基础。 3. 建立公司员工的培训分类机制，采取对人员针对性的培训，以满足员工的服务能力与不 断变化的市场。 4. 参加培训的员工必须热爱公司，立足本职，积极学习文化和业务技能知识。 5. 培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度 第一章 总则 一、目的 1. 对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分 析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培 训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向； 2. 保障公司制度有效的运行； 3. 给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激 发员工工作的热情和提高工作绩效。 二、用途 1. 合理调整和配置人员；
2. 提薪与奖罚； 3. 职务升降； 4. 员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。 三、原则 1. 公平、公正 2. 进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可 3. 督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。 第二章 考核范围和周期 四、凡家政员工均需考核 五、绩效考核分为月度考核和年度考核 1. 月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核 A．每月 1—10 日对员工上月工作进行考核，每月 15 日前公布考核结果 B．计算方法为：实绩考核得分×100%×绩效工资总额 C．考核时间若逢节假日，一次顺延 2. 年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩 效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分 A．每年 1 月 1 日—15 日内对员工举行年度考核，考核年度为 1 月 1 日起至 12 月 31 日 B．员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满 3 个月者不得参加年度考 核 C．员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断 第三章 考核内容 六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一） 表一 序号 1 2 3 考核事项 公司绩效考核 客户绩效考核 附加奖励考核 权重 30 70 / 备注 按基本工资比例核算 按基本工资比例核算 依据被考核人的工作计划确定
9. 公司绩效考核：占考核权重的 30%，主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考 核 表
二 序 号 评价目标 权重 备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2
出勤 服从管理 责任心 积极性 原则性 协调性 纪律性 学习能力 本职业务能力 创新能力 判断能力 沟通能力
10 20 10 10 5 5 5 10 5 5 5 5
每月需交月工作计划和总结 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表
10. 客户绩效考核：占考核权重的 70%，主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访 单进行核算。 表三 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 出勤 行为规范 言谈举止 仪容仪表 工作纪律 工作技能 工作质量 工作效率 10 15 5 5 20 20 15 10 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 详情见客户绩效考核 表 评价目标 权重 备注
第四章 考核申诉 在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满 意， 有权在考核期间或得知考核结果 5 个工作日内申诉， 逾期视为默认考核结果， 不予受理。 本考核制度解释权在人力资源部。 财务管理制度 1.建立总账、银行帐、现金账、二级明细账、库存商品实物帐等全套账目。
2.做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。 3.实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款 凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司 财务汇报。
4.做好产品实物和贷款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部 门部开支费用一次性支出 300 元以上， 要向公司请示批准后方可使用， 对于未经请示私自动 用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。 5.白条不做为做账凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。 6.市场经营部备用金不得超过 100 元，每日下午 5 时前必须把当日的收入交回公司财务或存 入银行。支票和汇票的进账单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不 得超过 3000 元。 7.支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，
北京佳美世家物业管理有限公司
北京佳美净楼宇保洁服务中心【家庭保洁管理制度】
员
工
守
则
2010年5编制【家庭保洁管理制度】
总经理致辞：
佳美净员工----我亲爱的兄弟姐妹：
欢迎你加盟佳美净这个大家庭，希望你在这里工作顺利、生活开心！
我曾和大家有者相似的心情和经历，也许我们远离家乡的原因，但是我们的愿望是一致的，那就是
---使自己生活得充实、精彩，让时刻挂念我们的亲人、朋友，放心！我可以很自信地成若大家，只要我们心往一处的想，劲望一处使，我们的愿望就一定能实现。
我与佳美净有了父子一般的结情，他见证了我们来北京后的风风雨雨，也见证了开创一番事
业的艰辛。佳美净能有今天，我和我的几位同事们付出了全部的心血，我之所百般地呵护他、爱护他，不仅因为他如同我的公司的成长，更是因为他承载着大家的信赖和希望-----几年来在众多热心人的支持与帮助下，佳美净顺利地从幼年过渡到童年。他的生命依旧很脆弱，我们需要不断地为他
补充营养，不断地呵护他让他壮大，不能因我们的介意和马虎而影响他的成长和发展。优胜气质，是自然的生存法则，市场竞争靠的是企业实力，企业发展靠的是群策群力，商业竞争就象是一把双
刃剑，它在彰显市场活力的同时也带给了我们忧越，这种忧越即属于企业更属于我们每一位员工，因此为了发展，我对自己、对你们要求都很严厉，有时近乎于严格，还请你们给予最大的理解和支
持。
在持手共进的道路上，你和你们的经理、领班难免会有工作摩擦和考验，这在我看来毕竟是的
摩擦，大家既然在一起共事就要荣誉与共，经得起风雨的考验，用我们共同的信念平息委屈、不快和创伤，不要因鲁莽和一时的冲动让自己的言行失去约束，我相信你们都会深明大义，并能以宽阔
的胸堂对待同事之间存在的分歧，差异和不快。
本手册经过广泛征求各方意见，有通过员工深入讨论后修订，它是每一位员工的行动指南，请
你们认真阅读并遵照执行。我在这里向大家表示忠心的谢意！
北京佳美世家物业管理有限公司
总经理：董玉省
北京佳美净楼宇保洁服务中心
总经理：董晓宇
第 一 章 概 述
第一节“佳美净”导言
北京佳美世家物业有限公司和北京佳美净楼宇保洁服务中心是一家具有法人资格的市场化，物
业管理、成品保护、保安服务、专业保洁单位，“真挚厚道、品质如一”是我们的服务宗旨；“信誉
是根本、道德更重要”是我们信奉不变的道德规范：“与人为善、广交朋友、任人唯贤、艰苦朴素”是我们的立业之本；“佳——让美一个地方干净、生活更灿烂”是我们的最大精神享受和追求。
队伍建设、先进的科学技术、良好的公共关系是“佳美净”赖以生存和发展的三大要素。始终
坚持理论与实践相结合的方针，对所有员工进行岗前、岗上培训工作，所有人员必经过培训——见习——模拟训练——现场考核——合格上岗等五个阶段，为保证员工队伍整体素质的连惯性，还必
须进行长效、持续的再教育，使其不断的增长知识，提高服务水平、专业技能。科学的专业技术和
先进的设备是做好保洁工作的必要条件，为此所有保洁用品全部采用国内外（德、日、韩、美、意、加）知名产品。良好的公众形象，扎实、务实的作风和把客户当成衣食父母的经营理念，是我们能
不断获得市场机遇的左右铭，“佳美净”人应视荣誉如同自己的脸面，人人要做到仁善、厚道、博
爱、奉献、礼让、恭敬、守法、敬业、团结、求新二十字的
从业训导。
我们的国家历尽沧桑，几代领导人历经图治，经过改革开放二十几年的实践、发展，我们终于
从一穷人二白中解脱来，走上了国富民强的康庄大道，人们的衣食住行发生了翻天覆地的 变化，正是有了这日新月异的变化，才有了今天属于我们自己的新兴职业。我们为成长在这个伟大
的时代，有辛成了中国第一代保洁人，我们为之骄傲、为之自豪，我们有心信、有决心做一名优秀
的保洁员，为奋斗在各行各业的人们营造舒适、健康的生活环境，和“佳美净”一起为我们热爱的
共同事业做出应有的贡献。
第 二 节 组 织 机 构
北京佳美世家物业管理有限公司
北京佳美净楼宇保洁服务中心
总经理
副经理
物业部 保洁部 停车管理 成品保护
财务部 市场部项目 人力资源部 质检部
项目主管
领班【家庭保洁管理制度】
第二章规章制度
第一节录用及解聘
一、 凡应聘者，必须具备担保人或担保单位，身份证、暂住证、求职证到公司报名，面试。
二、如果没有暂住证或求职证明，限上班1个月内办理或公司代为办理（费用从工资中扣除）：否
则停止录用。
三、经面试审查后决定是否录用。
四、被录用者必缴工作服缴纳工作服押金100元，并将有效证件复印及一寸冕冠照片交到公司 存档。
五、签定培训试工劳务合同及安全协议书，填写用工登记表，由公司记入名册。凭工作服收据领取
工作服及工具，后到指定作业项目报到。
六、临时工因甲方或乙方原因须终止合同时，先由作业项目收齐劳动工具及材料，办妥交接手续后，
由项目经理签发解聘通知书，被解聘者持通知书到公司领回所存证件，再凭工作服押金收据办
理结帐手续。
第二节新员工试制度
为确保公司员工工作质量，使公司与员工之间有个互相适应考察的过程，为此公司对员工实
行试工制度。
一、 试工期限：三个月，其中前七天为使用期。
二、试工期内公司根据员工的工作表现、劳动态度、职业技能等进行考察，经有关部门审核后，确
认是否正式录用。
三、经审核被正式录用的员工与公司
签订劳动合同后，要严格遵守本公司的各项规章制度，若发现有违章违纪行为的公司予以 辞
退。
第三节考勤制度
一、 各考勤员要认真做好考勤记录，不得弄虚作假，要按规定保证考勤的真实、清楚、整洁。
二、任何人不得无故迟到或早退，凡迟到早退者扣除工资10元，迟到早退1小时按半天事事 假处理。
三、月累计迟到早退三次者免除当月奖金，月累及迟到早退四次者，按矿工一天处理，月累计矿工
三天者，予以辞退且扣出半月工资。
四、病事假应事先请假，经主管批准后方能休假，否则按矿工处理。
五、病事假一天者，扣除奖金33%月累计超过三天者（含三天）不享受补贴和奖金。
六、严格控制加班，加班需要由项目经理报到公司批准生效。
七、请假程序
员工无论假类性质，一律事先提交申请，报请经理和部门主管批准后方能生效，确有突发
事件或病情严重来不及提前请假的，应于再出勤日补办，并于上班后1小时内报主管领导，并
出具相应证明。
八、批准权限：
1、项目经理对所属员工有三天假期审批权；
2、 假期在三天以上，七天以内者由办公室批准；
3、假期在七天以上的由正副经理批准；
第四节员工离退职规定
一、 员工第一个上岗未满提出辞职者，不计工资。
二、培训期内不计发工资；
三、试工期内，员工离职必须提前一个月，向公司提出申请，且一个月内必须保质、保量做好本职
工作，如有休假，一个月期限顺延；是否则不与办理离职手续。
四、员工与公司签订劳动合同，须向公司交纳100元保证金，合同满后，保证金退还。
五、合同期内，员工离职必须提前一个月以书面形式向公司申请，且必向公司交纳100元违约金，
未按规定离职者，须向公司交纳违约金200元。
六、合同期内，员工连续休假不得超过七天，年度内不得超过20天，违者按单方终止合同处理。
七、离职人员需将公司发放的工作服等劳保用品及办公用品交给有关负责人，经作业项目领班、部
门经理审核无误后方可办理离职手续。
第五节员工培训
一、 培训内容：
（一）理论培训：
1加强自觉遵守国家法律及公司各项规章制度的教育；
1、学习服务人员应具备的服务意识和规范；
2、学习如何为客户提供最佳服务的知识及仪表、仪容、文明礼貌用语；
3、进行安全教育，学习安全作业的知识规范（包括消防知识、电器的安全操作）
4、学习操作规范，熟悉各种机器设备、清洁工具、清洁药液、蜡剂的性能和使用。
5、公共区域卫生质量的检查与标准。
（二）实施培训：
1、扫的作业
2、擦的作法
3、洗的作法
4、卫生间清洁程序与方法
5、垃圾房清扫程序
6、地毯清洗程序
7、打蜡操作程序
二、培训要求
1、必须从思想上提高重视；
2、理论培训须进行理论考核，实际操作由专人指导后，也需经考核合格后方可上岗。
3、认真执行培训期间的工作纪律。
4、培训期间不准请假。
5、培训时认真做好笔记。
第六节员工手则
一、拥护公司的章程，维护公司的声 和形象，执行公司的经营方针，自觉遵守各项规章制度。
二、严禁利用公司的设备和用品做与公司无关的事。
三、部门之间，员工之间工作要密切配合，主动协调，不互相推 ，尽职尽责，提高工作效率。
四、员工必须服从公司调动或职务变更，每为员工职前做好交接，不能影响公司的正常工作。
五、员工上班时间应保持精力充沛，具有积极向上的工作热情，坚持原侧，工作诚实，事实求是，
认真负责，尽心尽力，勇于进取，做到今日事今日做。
六、员工应爱护公司的设备、设备及用品，各种公用物品使用后应放回原位，个人所用物品由个人
保管，损坏丢失由个人负责。
七、电话使用：
1、接听电话必须先说“你好”。
[篇一:保洁公司奖惩制度]
一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
6、串岗、扎堆聊天。
7、工作时间接待亲友或私人探访。
二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。
1、过失1:清洁工具乱放
标准:指定地点，定点定位存放。
2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾
标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。
3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。
标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。
4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。
标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。
6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍
标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢
标准:发现有污渍、污垢及时清理。
二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。
1、对超市方或同事粗言秽语，精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
[篇三:xx公司保洁员管理制度]
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定:
一、工作职责、工作守则及工作时间:
1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为:
上午8:00―11:30
下午13:30-18:30
4、休息日为周六(每月休四天)。
二、工作制度及标准细则:
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。
其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。
前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。
督办人员:不定期查访。
三、公司保洁员工资发放:每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户
[篇四:保洁公司及保洁员管理规章制度]
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容:
1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因
临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
[篇五:保洁员派遣管理制度]
一，制定管理制度
科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。
二，制定保洁工作计划
工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。
1、每日清洁工作的内容
(1)所辖区域内道路(喊人行道)清扫两次，整日保洁。
(2)所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。
(3)楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。
(4)各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。
(5)收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。
2、每周清洁工作的内容
(1)各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。
(2)业主信箱清擦一次。
(3)天台、天井清扫一次。
3、每月清洁工作的内容
(1)天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。
(2)各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。
(3)公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。
(三)抓好卫生设施建设
物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设备设施。
(1)卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。
(2)便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。
(四)加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应通过宣传教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企业搞好保洁管理工作。
[篇一:保洁员管理制度]
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:
工作时间:星期一至星期五，早7:30—晚19:30
星期六至星期日，早8:00—晚19:30
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，”的思想，确保安全操作。
(二)在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。(五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
(六)保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。(八)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
六、监督、检查办法
人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见<保洁员奖惩办法>。
七、保洁员奖惩办法
(一)抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
(二)当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。
(三)当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。
(四)当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。
(五)当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。
(六)当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。
(六)当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。
(七)当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0、5元在当月工资中扣除。
(八)当月扣分最大值小于等于80分。
(九)连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。
本制度自2014年月日起实行
[篇三:物业小区保洁员管理规章制度]
一、文明卫生标准:
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、责任范围:
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定:
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
四、本规定自二00五年三月十二日起执行。
[篇四:物业保洁主管职责标准]
物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
清洁工职责标准
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事 本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
楼内外保洁员职责标准
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
[篇一:农村环境卫生管理制度]
为了深入推进农村连片环境综合整治建设，搞好农村环境卫生管理，促进村容整洁，减少环境污染，提高人民健康水平，使农村环境卫生管理制度化、经常化，特制订本制度。
一、村会委环境卫生管理职责:
1、各村委会是其区域范围的卫生责任管理单位，负责对责任区域范围内的垃圾收集清运与环境卫生保洁清扫进行统筹管理，设立垃圾清运中转站，定期转运。建立一个垃圾池一个垃圾箱，垃圾池主要收集村民日常生活垃圾，垃圾箱主要收集可回收和有害垃圾。
2、村委会要根据该村的道路、居住区、人流密集区等区域范围划分环境卫生清扫保洁责任区，安排垃圾清运频次与指定监督员进行管理。环境卫生管理制度。
3、村委会要对垃圾收集清运与各小组的保洁日常工作进行管理，确保垃圾定点堆放、及时清运。
4、村委会负责每月对责任区内的垃圾收集清运及与各组组长对农户卫生落实情况进行不定期巡回检查。
二、农户卫生保洁责任及标准:
1、以讲卫生为荣，不讲卫生为耻。坚持做好家庭环境卫生保洁，的工作和生活环境，塑造良好的企业形象，增进员工的身心健康，根据企业原有环境卫生管理制度、文明卫生规划及相关管理规定，特制订本管理办法。
一、环境文明卫生标准
全公司的环境文明卫生，包括生产车间、办公场所、道路、食堂、浴室、宿舍、厕所、绿化等方方面面，分别制订标准如下:
1、生产车间:生产现场环境保持文明整洁，做到“五定、四清、四无、一直线”和“三不落地”、“二不进车间”。五定，即生产现场清整洁工作“定时间、定工具、定人员、定周期、定检查”；四清，即高空清、地面清、机台清、四角清；四无，即高空无挂花、机台无积花、地面无杂物、车间无死角；一直线，即车间内各种半制品、车辆、工具箱、容器、器材等实行定置管理，按规划就位，成线排放；三不落地，即保全保养机配件、工具、机油不落地；二不进车间，即与生产无关的物件不进车间，与生产无关的人员不进车间。
2、科室(车办室)内:做到“七无、一明、一齐”。七无，即室内无蛛网、灯管灯罩无积尘、墙壁无灰尘、地面无痰迹、台上无杂物、橱顶无积灰、镜框无灰尘；一明，即玻璃明亮；一齐，即办公用具排列整齐。
3、道路:做到“七无一通一清”。七无，即道路无落棉、无积花、无纸屑、无垃圾、无杂物、无积水、无违章堆放的机件和建筑材料；一通，即厂内通道平整畅通；一清，即建筑垃圾由技发部负责及时出清。
4、食堂(餐厅):做到“六无两全一规范”。即灶台清洁无油污杂物，操作间清洁无蚊蝇，台凳清洁无汤水剩饭，地面清洁无垃圾污渍，门窗清洁无灰尘破洞，洗碗池清洁无回丝回条剩饭剩菜；两全，即“三证”齐全、消毒设施齐全；一规范，即所有食品符合<食品卫生法>规范要求。
5、宿舍:做到“四无一齐一静”。四无，即四周无蛛网、室内无什物，地面无垃圾、门净窗亮无积灰；一齐，即生活用品排列整齐美观；一静，即宿舍区保持安静。
6、浴室:做到“七无三禁一通”。七无，即淋浴处地面和浴池壁无积垢打滑，更衣室地面及四角无垃圾杂物、无蛛网，坐凳无积灰、便器无臭味，衣柜盖板完好无缺、衣柜内无杂物；三禁，即禁止在浴室内随地大小便、洗衣服，禁止性病和传染性皮肤病患者入浴池；一通，即下水道畅通。
7、厕所:专人打扫，做到“七无一通一明”。七无，即高空无蛛网，便池无蝇蛆，四角无积尘，地面无废报纸和垃圾，无烟头，无痰迹，室内无臭气；一通，即粪便槽畅通；一明，即窗户玻璃明亮。
8、室外:做到“五无一通一净”。五无，即屋面无杂物、地面无垃圾、绿化带和通道无机件和杂物、四周无死角、空地无杂物；一通，即阴沟疏通；一净，即；垃圾箱、痰盂每天出清倒净。
二、管理和创建措施。
1、加强宣传教育，在全公司形成“环境卫生，人人有责”的良好氛围。充分利用广播、<裕纶报>、黑板报、画廊等舆论工具，大力宣传环境卫生的法律法规、本企业的规章制度、环境卫生标准，以及公民道德行为规范。在宣传教育过程中，各分厂、部门要突出裕纶员工“十不”规范教育，即不随地吐痰、不乱丢瓜皮果壳纸屑、不乱倒垃圾、不乱扔废旧机配件和杂物、不乱涂乱贴乱画、不采花摘果、不破坏绿化、不破坏宣传设施、不乱倒剩饭剩菜、不在宿舍区喧哗，提倡文明卫生行为，对脏、乱、差等不文明行为要敢于批评教育，对一些严重损害企业形象的丑恶行为要及时揭露曝光。通过宣传教育，进一步增强员工的文明卫生意识，人人参与创建活动，个个争做文明员工。
2、明确职责，强化管理。全公司的环境文明卫生管理，在总体上必须坚持“谁的区域谁包管，谁污染谁清理，员工不良行为由主管者负责”的原则。公司办公室作为环境卫生管理的职能部门，每年要制订文明卫生创建规划，并持之以恒抓好落实。建立完善全公司范围内的卫生包干区管理网络，厂内通道、办公大楼楼梯、门厅及纺织路由专职环卫工人打扫。公司办公室下属环卫人员每天要高标准、高质量做好环境卫生工作，确保上述区域以及分管范围绿化带、厕所、垃圾箱的清洁卫生。各部门室内外的环境卫生由本部门负责清扫干净。同时，公司办公室要做好各部门卫生包管区的调整、划分工作，明确责任，加强监督。各分厂、部门要认真执行公司环境卫生管理制度，把环境卫生纳入各自正常管理内容中，认真落实“门内达标，门前四包”责任制(门内达到规范要求，门前包墙壁清洁，包地面干净，包窗户明亮，包无杂物堆放)，做到文明生产、文明办公。各分厂、部门每天清扫的垃圾必须入箱，生活垃圾由环卫组负责，垃圾清运工每天必须将公司所有垃圾箱清理打扫一次，做到日产日清，确保厂区环境整洁卫生。要突出抓好各种施工现场的环境卫生工作，技发等部门在与施工单位洽谈施工合同时，要将施工现场的保洁工作列入合同，确保施工中不污染周围环境，施工完要及时清理施工现场，交付的项目要干干净净。对施工单位不及时清理或清理不达标的由公司组织清理，费用在工程款中扣除。
3、搞好企业的环境保护。严格执行<环境保护法>，技术发展部要认真做好厂区生活污水处理、监测、排放，确保污水及时排放，不积水发臭。积极采取有效措施降低车间噪音，使噪音检测达标。要加强厂区、生活区下水道、化粪池的管理与疏通，使之保持正常排放不污染环境。
4、抓好食堂、餐厅的清洁卫生工作。食堂、餐厅是企业文明卫生的重点部门，也是企业的窗口，必须严格执行<食品卫生法>和内部的卫生管理制度。裕恒公司要加强食堂卫生的检查、监督和考核，督促饮事人员搞好食堂卫生，尤其是食品卫生，不买不卖腐烂变质食品，按规定做好炊具餐用具、碗筷的消毒工作，杜绝病从口入和食品中毒事故。卫生所作为企业的卫生部门有责任加强对食堂、餐厅的监督与检查。
5、开展环境卫生专项整治。重点抓好“脏、乱、差”及卫生死角的治理。废棉处理运输过程中的落棉，以及各车间对外排放的除尘棉和飞花，对厂区路面及车间周围环境影响较大，各分厂、储运部、技发部、裕恒公司要针对各种污染源由各自部门、分厂采取相应措施整治，确保路面无落棉和飞花。同时，要抓好集体宿舍和生活区的环境卫生，与市环卫部门、居委及邻近村队加强联系，齐抓共管搞好社区的清洁卫生工作，所有员工严禁向室外乱倒乱扔杂物。
6、配合市爱委会、辖区居委做好除“四害”工作。每年在全公司范围内开展两次灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑活动。专业环卫人员要负责做好生产区、生活区药物的布撒和灭杀工作。裕恒公司要督促食堂配备和完善隔蝇的纱窗、纱门，还要做好“四害”的灭杀工作，使我公司的除“四害”工作达标。
7、加强绿化管理。经过近几年的努力，全公司新、老厂区的绿化已形成规模和特色，树木、花草长势较好，要及时做好养护管理工作，确保新厂区绿化带树木、花草旺盛生长。同时，各部门要教育员工爱护公司的一草一木，保护绿化。对尚未完工的地块，要抓紧在绿化季节内完成。环卫绿化人员要适时做好树木花草修剪、治虫、除草工作，精心养护，科学管理，减少病虫害，努力降低树木的死亡 率。要根据季节做好盆花、草花的培育，提高暖房的利用率，动脑筋、想办法保证四季有鲜花，确保公司各种会议、活动的环境布置需要。
8、加强废品回收工作。各类废旧物资乱堆、乱放、乱丢，不仅影响环境整洁，也造成了不应有的浪费。各分厂领用机配件，必须严格按照公司<物资管理规定>的要求，实行“以旧换新”；同时，各分厂小改小革废旧配件、废旧物品及各类包装箱必须送到废品仓库，由物供部、储运部负责定期处理。
三、检查与考核。
环境文明卫生工作抓一朝一夕并不难，难在持之以恒。为了抓好长效管理，提高全体员工的文明素质，保证环境始终处于卫生、整洁、优美状态，必须加强检查与考核力度，坚持三个方面的检查相结合。
一是各分厂(部门)自查。各分厂(部室)、工段、班组要对照环境文明卫生的标准，认真自查，自我整改。对自查中发现的屡教不改的员工，要列入日常管理考核。
二是有关职能部门专职查。公司办公室重点对全公司除生产车间以外区域的环境卫生情况进行管理和检查考核；公司技术发展部、综合检查办公室重点对生产车间的现场管理、文明生产情况进行检查考核；公司人事保卫部重点对车棚、集体宿舍、浴室的文明卫生情况进行管理和检查考核。各有关职能部门要将日常检查与突击抽查相结合，检查中发现的问题及时反馈给各分厂(部门)整改，同时将每月的检查情况进行汇总，提交公司综合检查考核工作领导小组，按有关规定对分厂、部门进行考核。
三是公司文明创建环境建设工作组和爱卫会组织督查。创建工作组和爱卫会每月组织开展一至二次活动，对全公司的环境文明卫生情况进行检查，有关情况反馈给公司文明创建工作领导小组和综合检查考核领导小组，对有关分厂、部门进行考核奖惩。
[篇四:浦东社区环境卫生管理制度]
社区环境卫生是社区文明建设的一项重要内容之一。环境卫生清洁、优美、舒适、体现社区的风貌和文明形象，也是居民安居乐业的日益需求。为加强“文明社区”建设和环境卫生管理，特制定本公约:
一、讲究卫生，人人有责。各住户、饮食店、日杂商店、超市、菜市场、流动水果摊一律实行“门前三包”，保障环境洁清卫生。家庭生活垃圾、商业废料垃圾，以及装饰建筑垃圾，各自应及时清理转运到指定垃圾场，由清洁工负责处理。
二、维护公共卫生，遵守社会公德。任何人不得在公共场所乱扔纸屑、果壳、烟蒂、乱倒垃圾，不得随便吐痰、小便，不得乱贴广告，不得占道停车，堆积物资，阻塞交通道路。
三、绿化环境，改进卫生条件。各居民户、各企业、超市、商店根据居住条件和生产环境，做好房屋(厂房)周围植树绿化，环境排污、物料堆放、场地平整，保持环境优美、舒适。
四、加强管理，督查落实。各居民户每逢四季八节要进行卫生大扫除，各企业商场每逢节假日要进行卫生大清理，清洁工人每日坚持清运垃圾。社区环境卫生管理工作，在社区“两委”领导下，由社区文明建设办公室负责检查督促工作，每月进行一次，并将督促检查结果和整改建议及时向社区“两委”汇报。
五、环境卫生评比制度，每年进行一次清洁卫生评比，并将评比活动列入“五好家庭户”、“文明户”、“文明商店”、“环境卫生清洁(户)”、“文明企业单位的评比活动”。评出先进家庭户或企业单位及先进个人，并由社区发给“奖状”以资鼓励，获得优胜者，上报上级通报表彰。
[篇一:办公室日常管理制度]
第一条为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。
本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。
第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。
第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。办公室日常管理制度。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。
第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第八条上班时间内不得用餐、吃零食；
第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；
第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所)；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。
第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，