【www.guakaob.com--物业管理师】
物业服务标语集锦
物业管理业主当家 小区建设依靠大家
知荣辱 树新风 加强业主自治自律
加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园
宁愿牺牲我一人 幸福百姓千万家
强化物业管理服务 提高物业管理品质
加强民主 依法治国 构建和谐社会
树立科学发展观 构建和谐平安社区
实现社会和谐 建设美好家园
建设和谐型 诚信型 服务型物业企业
建设服务物业 营造和谐社区
物业服务千万家 真情温暖你我他
创新物业服务方式 提升物业服务本质
细心管理好小区 贴心服务好企业
热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护
物业无小事 细微见真情 服务显本色
营造上班安心 回家舒心 出差放心的小区环境
服务好每一位业主 管理好每一处物业
服务质量是物业企业的核心竞争力
细节成就完美 服务打造品牌 诚信引领发展
以服务树品牌 以诚信谋发展
业主口碑胜奖杯 业主满意我满意
满足和超越业主的期望是我们的不懈追求
业主是上帝 服务无止境
先做好保姆 再当好管家
认真把管理做好 用心把服务做好
努力建设安宁稳定 环境优美 服务完美 文明祥和 管理有序的社区环境
建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任
爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施
提升物业服务品质 铸就物业服务品格 打造物业服务品牌 XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩
同在一片热土 共建美好家园
同住一个小区 共建一个家
小区绿静美安 业主幸福平安
张灯结彩迎佳节 欢天喜地庆新春
1.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
2.知荣辱,树新风,加强业主自治自律!【物业温馨标语】
3.加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
4.共建和谐树新风,八荣八耻记心中!
5.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
6.欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
7.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
8.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
9.树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
10.树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
11.扬荣弃耻,不做痞子\赖子和渣滓!
12.加强物业管理服务,提高物业管理品质!
13.辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
14.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
15.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
16.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
17.尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
18.加强民主,依法治国,构建和谐社会!
19.树立科学发展观、构建和谐平安社区!
20.实现社会和谐，建设美好家园!
物业服务标语集锦
物业管理业主当家 小区建设依靠大家
知荣辱 树新风 加强业主自治自律
加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园
宁愿牺牲我一人 幸福百姓千万家
强化物业管理服务 提高物业管理品质
加强民主 依法治国 构建和谐社会 树立科学发展观 构建和谐平安社区
实现社会和谐 建设美好家园
建设和谐型 诚信型 服务型物业企业
建设服务物业 营造和谐社区
物业服务千万家 真情温暖你我他
创新物业服务方式 提升物业服务本质
细心管理好小区 贴心服务好企业
热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护
物业无小事 细微见真情 服务显本色
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业主口碑胜奖杯 业主满意我满意
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业主是上帝 服务无止境
先做好保姆 再当好管家
认真把管理做好 用心把服务做好
努力建设安宁稳定 环境优美 服务完美 文明祥和 管理有序的社
区环境
建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任
爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施
提升物业服务品质 铸就物业服务品格 打造物业服务品牌 XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩
同在一片热土 共建美好家园
同住一个小区 共建一个家
小区绿静美安 业主幸福平安
张灯结彩迎佳节 欢天喜地庆新春
祝业主朋友们新春佳节万事如意 阖家欢乐 幸福安康
祝业主朋友们“五一”节快乐 黄金周开心
庆祝“五一” 欢度佳节
祝业主朋友们中秋节阖家团圆 万事圆满
迎“十一” 庆国庆 祝全体业主节日快乐 幸福安康 祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐
物业服务标语
物业管理业主当家 小区建设依靠大家
知荣辱 树新风 加强业主自治自律
加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园【物业温馨标语】
宁愿牺牲我一人 幸福百姓千万家
强化物业管理服务 提高物业管理品质
加强民主 依法治国 构建和谐社会 树立科学发展观 构建和谐平安社区
实现社会和谐 建设美好家园
建设和谐型 诚信型 服务型物业企业
建设服务物业 营造和谐社区
物业服务千万家 真情温暖你我他
创新物业服务方式 提升物业服务本质
细心管理好小区 贴心服务好企业
热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护
物业无小事 细微见真情 服务显本色
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服务质量是物业企业的核心竞争力
细节成就完美 服务打造品牌 诚信引领发展
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业主口碑胜奖杯 业主满意我满意【物业温馨标语】
满足和超越业主的期望是我们的不懈追求
业主是上帝 服务无止境
先做好保姆 再当好管家
认真把管理做好 用心把服务做好
努力建设安宁稳定 环境优美 服务完美 文明祥和 管理有序的社
区环境
建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任
爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施
提升物业服务品质 铸就物业服务品格 打造物业服务品牌 XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩
同在一片热土 共建美好家园
同住一个小区 共建一个家
小区绿静美安 业主幸福平安
张灯结彩迎佳节 欢天喜地庆新春
祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐
1、加强物业管理、共建安全文明温馨和谐的家园!
2、规范企业经营行为，提高物业服务水平。
3、规范物业管理活动，保障业主合法权益。
4、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作。
5、加强物业管理服务，提高物业管理品质!
6、物业管理业主当家，小区建设依靠大家!
7、全面提升物业服务水平，推动物业服务规范发展。物业宣传口号。
8、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
9、住宅小区是我家，物业管理靠大家。
10、知荣辱、树新风、加强业主自治自律!
11、物业管理业主当家、小区建设依靠大家!
12、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
13、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为!
14、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
15、维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作!
16、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠!
17、自觉遵守业主管理规约、共同营造美好家园。
18、加强民主、依法治国、构建和谐社会!
19、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作!
20、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
21、共创和谐物业，构建和谐贵州。
22、欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益!
23、加强物业管理服务、提高物业管理品质!
24、树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为!
25、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园!
26、依法依规从事物业管理、切实提供质价相符的服务!
27、坚持以人为本、搞好物业管理。
28、依法依规从事物业管理，29、依法规范物业服务企业行为，维护物业服务市场秩序。
30、改善物业环境、加大清欠力度、解决历史积欠!
31、树立正确的荣辱观、纠正缺德失范的恶意欠费行为!
32、树立科学发展观、构建和谐平安社区!
33、共建和谐树新风、xxxx记心中!
34、实现社会和谐，建设美好家园!
1、规范管理，贴心服务。
2、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
3、物业管理是保障民生需要的重要方面；
4、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务!
5、加强物业管理服务，提高物业管理品质!
6、物业管理业主当家，小区建设依靠大家!
7、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠!
8、设施设备是核心，安全运行靠维护。
9、物业管理是提升居住质量的重要手段。
10、物业管理是解决就业的重要途径。物业小区标语。
11、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓!
12、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；
13、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
14、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
15、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
16、创安全文明社区，建安居乐业家园。
17、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
18、物业管理是改善人居环境的内在需求；
19、共建和谐家园，20、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
21、辛勤劳动无尚光荣，物业管理功德无量!
22、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
23、知荣辱，树新风，加强业主自治自律!
24、共有家园，共管共享共维护。
25、共建和谐树新风，八荣八耻记心中!
26、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。物业小区标语。
27、世人均需爱，同天覆，同地载。
28、优美环境，优良秩序，优质服务；
29、和谐物管，美好生活!
30、促进物业管理发展加快田园城市步伐。
31、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
32、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为!
33、加强民主，依法治国，构建和谐社会!
34、物业管理是物业保值增值的重要条件。
35、实现社会和谐，建设美好家园!
36、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园!
37、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
38、物业管理是扩大居民消费的重要环节。
39、创建和谐物管，维护合法权益。
40、物业管理，使家园更美好!
41、欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益!
42、维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作!
43、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
44、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
45、物管联着你我他，文明和谐靠大家!
46、居住改变习惯，物管促进文明。
47、树立科学发展观、构建和谐平安社区!
48、树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为!
49、共管同心，和谐同行。
50、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。
[篇一:物业公司年终工作总结]
2014年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业公司年终工作总结。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2。2万元，比上年节约了0。95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15。9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138。47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1。8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1。5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!
[篇四:物业公司服务中心员工年终总结]
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对<客户大使服务规范>、<交房接待人员服务规范用语>、<仪态礼仪>、<谈吐礼仪>、<送客礼仪>、<接听礼仪>、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新<物业管理条例>的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合<苏州市住宅区物业管理条例>、<苏州工业园区住宅物业管理办法>、<住宅室内装饰装修管理办法>等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
xx年我们的工作计划是:
一、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行<客户大使服务规范>、<交房接待人员服务规范用语>、<仪容仪表>、<谈吐礼仪>、<送客礼仪>、<接听礼仪>、<举止行为>，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
[篇五:物业公司年终工作总结]
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行<保洁工作手册>培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面
随着iso9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9、工作中存在问题
(1)外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
(2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
(3)冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
(4)大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
(5)在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
[篇六:2013年度物业公司年终工作总结]
2013年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下:
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了<保安人员应知应会>、<客服人员应知应会>。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和zhèng fǔ 部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在2013年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
2013年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
一、活动时间:中秋节前两天
二、活动目的:
1、初步了解中秋节的名称、起源及节日风俗习惯。
2、通过了解家乡过中秋的风俗习惯，激发学生热爱家乡、热爱祖国的情感，体会家庭欢乐、生活幸福。
3、通过对节日的了解使学生感受中华民族文化的特点。
4、培养学生搜集，整理，比较，分析和运用资料的能力以及语言概括和表达能力。中秋节活动方案。
三、活动准备:将学生分为六组分课题收集各地中秋节的节日和风俗习惯，以及中秋的相关资料。
四、学校中秋节活动方案
第一阶段:活动准备
1、搜集有关中秋节的名称、由来、中秋灯谜和中秋节的传说故事等等。
2、调查访问身边的长辈，了解家乡过中秋节的风俗习惯。
第二阶段:以班会形式进入活动
一、情境导入
二、进入活动主题，交流感悟第一主题:话说中秋1、中秋节的由来2、中秋节的传说与民间故事3、中秋诗词佳句知多少
第二主题:中秋实践活动1、设计别致、精******月饼图案2、举办月饼宴
三、讨论中秋节活动方案1、中秋节就要到了，你们有什么想法吗?谈谈今年打算怎么过中秋节。2、同学们之间交流。
四、小结
中秋节活动方案(二)
一、前奏
一年一度的促销大好机会“中秋节”即将到来，因此，能否搞好本次活动，对是否能达到整年度的销售目标等都显得尤为重要，同时抓住消费者的消费心理，在中秋佳节最大限度的提高人流量、提升人气、扩大店铺的销售额，以下为本次活动的策划方案，以供参考:
二、活动主题；相聚“金”秋
三、活动广告语；“金”喜不断“金”彩连连
四、活动对象:消费者
五、活动时间；2010年8月23日至2010年9月22日
六、活动目的:
1，中秋节、中国传统三大节日之一，以中秋节为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业美誉度
2，借助中秋节节日的到来，策划实施一系列大型促销活动，刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额
七、活动方式
第一重；消费有“礼”
活动期间，首饰金购物满500元或投资金条购物满50克，送一个带有月亮的钥匙扣，月亮钥匙扣形状多样，制作精美，最好上面有中秋快乐，健康长寿，平安是福等祝福语
操作说明
钥匙扣由店里根据预期销售定做，每个成本控制到两元
钥匙扣上最好要有品牌
满足条件的客户凭商品保证单到礼品发放处领取，领取后在保证单上盖章
第二重；团团圆圆
首饰金购物满1000元或投资金条购买满100克凭保证单可拍7寸全家福照片一张，以作留念
时间中秋当天
地点中金店内
协办某某影楼(柯达)
操作说明
现场布景，营造中秋气氛，或布置现代的团圆喜庆的场景
把店里的品牌融入，以后看到照片就可以想到中金
第三重；梦圆“十分”大抢购
限时抢购，抢购时间为十分钟，在抢购时间里，首饰金每克优惠两元，以款台结算时间为准，当店里特定音乐响起时，即是抢购开始，助您梦想成真!
操作说明
事先不告知具体抢购时间，保证现场秩序
设立抢购专区，并公示
金条类商品不参与此活动
第四重；顺手牵“羊”
方案1
活动期间，首饰金购物满1000元或投资金条购买满100克，在专利特色“喜洋洋与灰太狼”卡通金专柜，选购任意一款一口价商品，均可享受优惠81。中秋节活动方案。5
操作说明
八、会场布置及宣传2010中秋节活动方案、中秋节活动策划方案
1，外场布置
悬挂5盏笼灯，粘贴中秋对联一对，摆放桌子一张，上面铺放活动宣传单，桌子两侧立放针对本活动的x展架一对，安排专人负责
2，内场布置
设立中秋节特色专柜，例如金月饼等，设立引导牌，采取多种方式陈列，给人以丰富感。
推出中秋商品组合套装，(金条类)，把产品分档，如5000元，10000元，15000元等
在收银台处摆放商品礼盒及精美包装纸(服务礼品客户)
3，宣传
在led显示屏上加入金秋活动内容
在店头滚动屏处，循环播放活动详情
邀约新老会员，传达金秋活动
在活动前期的销售中，营业员广泛宣传金秋活动
针对本次活动制作专属的宣传单页
安排员工晚间在人流多的广场派单加大宣传力度
针对本次活动提前通过报刊或广播预热市场
火车站旁边楼盘的策划
媒体宣传内容
金秋特色商品上市(金月饼，中秋金邮票等)起销
三圆金秋相关活动内容
本次活动时间及地点
九、活动预算
活动钥匙扣待定
全家福照相7寸每张7元
灯笼5个待定
对联一对待定
活动宣传x展架一对70元(不要展架一对30)
活动宣传单页待定
报刊或广播待定
中秋节活动方案(三)
本次活动以联谊会的形式进行，邀请华侨城相关领导及侨城居民及周边商户共同参与。整场晚会内容包括文艺演出、茶道表演、分享由铜锣湾特为中秋而邀请品牌月饼商制作的特大号月饼及有关铜锣湾企业文化的一些宣传。众人分享一个月饼，意喻着团圆这个古今不变的中秋主题，通过良好的组织，将晚会办成一个格调高雅、气氛融洽的华侨城铜锣湾中秋联谊会。
一、目的:
1、通过本次活动的开展，提升华侨城及华侨城铜锣湾的知名度，增强铜锣湾与华侨城居民的交流与联系。
2、通过与品牌月饼商的合作，建立起良好的商业互动关系，为双方的品牌加入更多的文化内涵，树立双方良好的企业形象。
3、通过文艺演出及现场参与活动的方式，丰富社区居民的文化生活。
4、通过此活动的开展，制造新闻热点，通过各媒体的报导形成一定的影响力。
二、晚会主题:品茶赏月，共度铜锣湾欢乐中秋
三、时间:中秋节晚7:00—9:00
四、地点:华侨城铜锣湾生态广场
五、主办单位:华侨城铜锣湾、华侨城物业、品牌月饼商
六、内容:
1、节目丰富多彩的文艺演出:邀请专业文艺团体表演或与侨城社区合作，联动侨城物业邀请有文艺特长的业主参加表演。
2、由主办此次晚会的品牌月饼企业提供当晚联谊会中的“特大型”月饼，并提供部分关于月饼的知识资料穿插在晚会节目中宣传。
3、邀请品牌茶商，在联谊会中举行一场茶道表演及部分有关茶叶的知识资料穿插在节目中向观众进行介绍。提供联谊会的饮用茶及茶具。
4、邀请华侨城有关领导及周边商户参加。
5、邀请各宣传媒体记者参加，有效利用媒体扩大影响力。
六、宣传媒体:
报纸:深圳特区报、晶报、深圳商报、深圳晚报、南方都市报、南山日报、侨城报
刊物:华侨城<家园>
网络:华侨城内部网
其它:海报、喷绘、条幅
中秋节活动方案(四)
(一)活动时间:
(二)活动地点:
(三)活动主题:弘扬中国传统文化，丰富同学们的校园生活，促进同学们之间的交流和沟通，营造以校为家的温馨情怀。
(四)活动意义:本次活动着重酝酿家的氛围和格调，诠释中秋的内涵和底蕴，弘扬中国传统文化，激发同学们的爱国热情，触动同学们热爱祖国博大精深的文化的共鸣，并使其能以最快和最自然的方式融入其中，深刻感受校园大家庭的温暖与亲情。
(五)活动内容:
1、假面舞会编排一段舞蹈作为开场节目，最好是中国传统舞，演员在上台前戴上自备的面具。舞蹈过后进入下一个环节——天下谁人不识君。各位舞蹈演员继续留在台上，由台下的观众来指出面具后的人是谁。其中一个规则就是指认对象不能是同寝室的，能猜出他班的异性者物质奖励。最后摘下面具，亮出庐山真面目，以伪装的最成功的也就是猜的过程最坎坷曲折的一位为胜出者，由主持人进行物质奖励(可以是一个水果或是一个月饼，灵活掌握)。注:原则上由同学们自愿参加，并自备面具(可以是自己制作)。此节目既可以营造喜庆的气氛，又可以弘扬中国传统文化，同时增进同学们之间的相互交流与认识。
2、麦客疯提前通知每位同学学会一首英文歌曲或是翻译一首流行歌曲(只需要高潮部分)，两个班展开k歌大战，各班轮流派出参赛者上台演唱，以参赛人数多的一个班为胜出者。主持人口头嘉奖，给以特权欢呼一次。
3、假我的风采(话剧表演)话剧剧本编写应是全英文版，以家庭或宿舍为背景，如<我爱我家>、<东北一家人>等，主题以突出学校也是我们的家为主，剧情应围绕“中秋晚上大家并不寂寞”为中心，突出宿舍乃至整个班集体内的友情似亲情的团结和谐的气氛。其中最重要的是该话剧应是全英文版的，可以让大家感受到其中的乐趣的同时，锻炼大家的英语口语，以达到寓教于乐的目的。
4、iq火拼(互动猜灯谜)。首先准备奖品(可以是水果，月饼，糖果等)，将以下灯谜放入纸箱中，两班来个对抗赛，各班
派代表为对方抽取灯谜，各猜五个，以定胜负。如果平局就继续进行，直到分出胜负为止。奖品由主持人颁发，每猜对一个灯谜都会得到相应嘉奖。最后给予胜方特权欢呼一次，作为胜方最值得自豪的战利品。(灯谜附在后面)
5、偷天换日(词语置换)准备一段话，让参加者在朗读时将其中某个字或词换成“中秋”两个字，同学们自愿参加，由主持人为每位参赛者计时，最快速度者为胜利者。例如一下一段话: “闻婧打电话过来的时候我正在床上睡得格外欢畅，左翻右跳地穷伸懒腰，觉得我的床就是全世界。其实我的床也的确很大。我只有两个爱好，看电影和睡觉，如果有人在我累得要死的时候还不让我睡觉那还不如一刀砍死我，那样我一定心存感激。所以我理所当然地把床弄得往死里舒服，我曾经告诉我妈我哪天嫁人了我也得把这床给背过去。”可以把其中的“我”和“的”字换成“中秋”来读。
6、鬼吹灯按学号随机挑取六个同学(最好是自愿参加)，每两人组成一组，每组两个同学面对面站着，主持人点燃一根蜡烛，站在两个参加者中间，这两个同学开始英语情景对话，直到把蜡烛吹灭为止。例如“put”、“apple”等送气音就能将蜡烛吹灭。节目进行时可以将舞台灯光调暗，在黑暗里的一根蜡烛被吹灭更可以渲染恐怖的气氛，因此此节目称为“鬼吹灯”。(注意有一个同学专门负责灯光及时恢复)
7、每逢佳节倍思亲按学号或其他方式随机抽取四个同学，让他们在众目睽睽之下给家里打电话，说出他们此时最想说的话，送上他们对全家的最温暖的问候和祝福。谁的话最能打动同学们谁胜出。考虑到两个班不好评选，可以首先选出五个同学作为裁判。
8、经典对决两个班进行拉歌，就像在军训期间一样，选出对方班里的同学作为目标对其施加压力迫使其上台表演，为大家助兴。有老师在场的话老师就是首当其冲的目标。
9、不能说的秘密主持人点燃一根蜡烛，象征中秋的月亮，熄灭教室里所有的灯，保持室内绝对安静，大家对着“月亮”在内心为各自所爱的人和爱自己的人进行祈祷，时间大概控制在10到15秒。此活动在于培养大家的爱心，因是内心深处最神圣的祈祷和祝福，因此取名为“不能说的秘密”。
10、我们都是一家人以合唱的形式作为收尾的节目，唱出大家共同的心声。主持人拟定几首歌曲，如周华健的<朋友>、老狼的<同桌的你>等，最后由大家一起决定唱哪一首。合唱后主持人宣布晚会落幕。
中秋节活动方案(五)
一、活动组委会
1、负责:董事会成员、总经办、企划部
2、成员:各部门负责人
二、活动时间:9月6日至9月30日
三、活动目的
借助中国的传统节日“中秋节”国人的第二个长假“国庆节”营造商场第二个销售高峰，以及针对长假后的冷淡市场有的放矢，减缓及减小销售下降趋势。
四、中秋节策划方案——活动主题:
庆中秋，迎国庆，送大礼!
五、活动口号:略
六、中秋节活动方案——场景布置:
(一)、场外布置:
大门对联:万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆，横联:欢度佳节；
外墙悬挂巨幅:宽:高=10*13m，宣传活动内容；
在门上方悬挂大红灯笼8个。
(二)、场内布置:
1、分别在一、二、三、四楼电梯两端悬挂宣传指示牌。
2、在一楼大厅设立一个大月饼(由采购部洽谈)；
3、在一楼入口处设立一座牌坊，在收银台后侧陈列月饼一条街，在月饼一条街上端悬挂吊牌，烘托月饼一条街气氛；
4、在各楼层主通道、电梯口、月饼堆头上端悬挂相应的宫廷灯笼；宫廷灯笼300个。
5、在各楼层主通道悬挂中秋、国庆节吊旗(各一面)；吊旗1000张。
6、楼梯护栏以金黄色绒布围边，同时加强对电梯口布置。
7、中厅中央吊一个大型(2、5米宽)的灯笼(用kt板制做)，在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”，在从再加上其它的装饰物。
七、中秋节活动方案——宣传策略
1、dm海报宣传(具体操作明细见附表)；
2、电视媒体宣传:
a、宣传内容:月饼上市、团购、大宗购月饼以及相关活动内容；
b、时间:9月20日26日；
c、费用收取:
d、宣传形式:动画图片加文字。
3、场外巨幅、展板宣传；
4、场内播音宣传；
5、社区各人流密集处以小条幅宣传，内容:“xx购物广场祝全市人民中秋节快乐；中秋大宗购物热线:三圆*”
八、活动策略:
活动一、购物满20留住快乐瞬间
活动时间:9月1---9月30日
活动内容:一次性在本商场购物满20元以上可凭电脑小票在商场入口处靓新新娘婚纱摄影咨询处参与抽奖活动。
奖项设置:(可根据实际定)
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