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随着考农信社越来越热的势头，相信大家都很关心工资福利的问题，学信学院特为大家找来一段入行工作1年的前辈的总结希望能给大家带来帮助。
我认为评价一份工作，除了钱还有其他值得关注的东西。像公务员的话，如果没有灰色收入，光靠工资其实收入不会很高。但是很多人去考，图的就是稳定、轻松。农商行的工作，我觉得压力非常大，收入对于工作而言应该是理所应当的。一般的储蓄柜员是上两天休一天，意味着你经常可以休息，但是总也玩不长。休息的时候往往也补充睡眠去了…有了一年的工龄之后，有带薪的年假，但实际上因为没有人来代班，你也是休不成的，一般就是拿点补偿金。农商行可能是唯一一个365天都开门的银行，春节都不例外。如果你家在外地，要想回次家是相当的不容易的。平时的营业时间貌似也比其他银行长一点。柜台上的工作倒并不是简单的存钱取钱这么简单，还是有很多业务要学的，不过一般几个月的磨合期之后，基本上就是一个熟练工了。上班的时候，是万万不能走神的，一不小心多递了钱出去，可能你这一个月都白干了。每个网点的业务量差别比较大，差距可能是几倍。新进的职员一般都是派到人手紧缺的地方，每天一百多笔业务，各种各样的都有，错了一笔，银箱里的钱就不对，向来都是长款交公，短款自赔。一个月至少上20天班，一年12个月，出错的机会太多了，做柜员最重要的就是认真、仔细。钱丢了可以赔上，如果是凭证丢了，比如未开出的卡，很有可能会被开除的。其他单位偶尔有个迟到早退，没有什么大不了的。但是银行不同，有的二级分理处，只有两个储蓄柜台，有个人没来，这个网点是没法运转的，所以迟到是非常严重的。轻则罚款，重则开除，而且是无论原因的。做柜员的精神压力都很大，上班的时候要全神贯注，休息的时候还不能玩得太过，影响休息。现在银行对内控都非常重视，每个月分理处的领导都要检查柜员的银箱、凭证这些。支行也要派人检查，查出问题都是要罚款的。总行的特检组就更可怕了，如果他们选定了你所在的分理处进行检查，可以说每个人都会被罚，而且非常重，每个人至少是2000。平时的话每个月都有人来暗访，发现了问题都要通报批评，然后罚款，同时扣网点积分，好像少一分年终奖就少1000。在规范化服务方面，农商行无疑走在了众多银行的前面。微笑服务其他银行是说说而已，像工行的话我很少看他们的柜员笑的。我们检查得特别严。同时还要站立服务，双手递单。个别网点甚至要鞠躬服务。柜员有的时候不是在坐柜，而是在”站柜”。普通话服务和必要的手势也要做，监控录像全都要录下来，领导要专门抽查录像，做得不好的话后果也很严重。在柜面服务方面，农商行要求要高于其他银行，但是在业绩压力方面，明显要好很多。像一线的柜员的话，是没有存款任务压力的，也没有摊派信用卡这些任务。只要你干好本职工作，该拿的钱你是都有的。这一点比其他银行尤其是股份制银行要好很多，所以在农商行工作比较稳定。
银行柜员述职报告
在农村商业银行工作已经有三年的时间了，通过这份工作，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农商银行里，我从事着一份倍感荣幸的工作，那就是综合柜员，之所以感到荣幸，那就是在我的业务范围内的客户，多数是老年人，一个让我们心存感激的群体，成就了我服务之星操作能手的柜员事业。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统最好的窗口平台，所以我每天都会以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得每一个客户的信任。
柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农商银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日、精益求精，用真诚去感染我们的客户，用热情去留住我们的上帝，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向经验充足的前辈学习，不断利用业余时间，加深自己的本职领域，用点点滴滴汇聚星光业绩。作为一名一线的员工，最主要的是工作态度，我坚信，身为农商战士，任何阵地就是我们的前线，都会为农商
农商行柜员年终总结
xx-xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx-xx年度工作总结如下：
一、xx-xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基矗
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万
元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等
奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx-xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市常突出
农行品牌优势，实现规模效应。xx-xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx-xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量孝经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行
信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大
让青春之花在这里绽放
秋风吹熟了地里的稻穗，吹走又一个年头，流光似水，而青春就像一场永恒绚烂的电影，总是在演绎关于梦想的故事。什么是梦，我想它就是我们对美好事物、美好生活、美好未来的一种渴望和向往。现实是梦的土壤，脱离现实的梦，终是无源之水，无根之木，是“镜中花、水中月”。我们选择了农商行，选择了农村网点。于是，这片厚重、质朴的土地又孕育出了我们新的梦想——农商梦，在这里，我们以实际行动奏响人生价值的主旋律，为构建竞争力强、效益优、信誉好、效率高的农商行奉献我们的青春才智。
在担任二棚甸子支行窗口柜员期间我感触颇多，柜员工作繁琐复杂细小，但凡有一点做不到我都会影响我们农商行的形象。盛夏的一天中午，送走了大厅里最后一位顾客我松了口气。那天是赶集的日子，办业务的人特别多，从早上8点营业到中午12点，我连口水都顾不上喝，这时候肚子也在“咕咕”抗议着，提醒我已经到吃午饭的时间了，我端起饭盒刚吃一口，就见营业室走进一位头发有点花白的老太太，手上提着一个沉甸甸的塑料袋，看见我在吃午饭，不好意思的说：“姑娘，我这些零钱攒了好久，麻烦你给我换换，行不？”我看着老太太期待的眼神及疲惫的模样不忍拒绝，放下碗筷为她办理。
当我接过老太太的塑料袋打开，顿时一股酸臭味弥漫了整个营业室，一问得知，老太太是卖酸菜的，长时间积攒了太多零钱，他跑了多家银行都以顾客多没时间为由拒绝给她兑换。我强忍着令人恶心的气味，把一个个硬币放一起捆好，一张张破钞也粘贴好，两个小时后终于将老太太的零钱整理好，一共是1521元，老太太攥着兑换的整钞连连夸我“小姑娘，你心眼儿真好，你家服务态度也好，真是太谢谢你了。”我摇摇头微笑着目送她离开。至此以后，老太
太每每来办业务都到我的窗口，还把她做生意亲戚也介绍到我这里存钱。【九台农商行的柜员悲惨】
“我们是五月的花海，用青春拥抱未来。”从成为农商行员工的那一天起，我就把青春的梦想结结实实地拴在这痴爱的岗位上。踏踏实实工作，默默无闻奉献，我要在这平凡的岗位上，把最灿烂的青春、最真挚的情感奉献给我钟爱的农商行事业，用我的青春梦铸就农商梦。
中卫联社柜员业务考试题及答案20100527
一、单选题
1、票据的出票日期必须使用中文大写，12月22日应写为（ ）。A、壹拾贰月贰拾贰日 B、壹拾贰月零贰拾贰日 C、拾贰月贰拾贰日 D、拾贰月零贰拾贰日2、自2010年5月4日起，小额支付系统普通贷记和定期贷记业务金额上限调整到（ ）万元。A、
2 B、4 C、5 D、8
3、大额支付系统采取（ ）处理支付业务，全额清算资金。A、实时逐笔 B、适实汇兑 C、逐笔实时 D、序时汇兑
4、现金支票、转账支票、银行汇票的提示付款期分别为自出票日起（ ）。A、10天 20天 20天 B、10天 20天 一个月C、10天 10天 20天 D、10天 10天 一个月
5、若长时间没有停市电，ups续电电源须每（ ）放电一次（即断开市电，用电池供电），以延长电池的使用寿命。A、一月 B、一季度 C、半年
6、信用社办理的国库经收业务（如收缴的税款），一律使用（ ）科目下的“代报解预算收入”专户进行核算。A、财政预算专项存款 B、财政性存款 C、待结算财政款项
7、我市农村信用社收入、成本、费用的确认，遵循( )原则（国家另有规定者除外）。A、历史成本 B、权责发生制 C、收付实现制 8、农村信用社必须向人民银行缴存（ ）。 A、 管理费 B、 法定存款准备金 C、 超额备付金 D、利润9、 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构（ ）业务人员当面予以收缴。A、至少2名 B、至少3名 C、至少4名
10、《银行业人员职业操守》中,“守法合规”是指( )。A、银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事B、银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力C、银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私D、银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度
11、在办理大小额业务过程中，如接收到对方发来的查询，必须在( )予以查复。A、收到查询之日起三个工作日内B、收到查询之日起三日内C、收到查询当日，或最迟不超过下一工作日
12、《人民币银行结算账户管理办法》规定，对临时存款账户实行有效期管理，有效期限最长不得超过（ ）年。A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
13、资产是指 ( )A、本社过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出本社的现时义务。
B、本社过去的交易或事项形成的，由本社拥有或者控制的、预期会给本社带来经济利益的资源。
C、本社资产扣除负债后由股东享有的剩余权益。
14、《金融企业财务规则》规定：金融企业固定资产账面价值和在建工程账面价值之和占净资产比例最高不得超过（ ）。A、50％ B、40％ C、30％ D、20％
15、新损益表中“利润总额”计算公式正确的是（ ）。 A、营业收入-营业支出-营业税金及附加 B、营业收入-营业支出-营业税金及附加+投资收益+营业外收入-营业外支出 C、营业收入-营业支出+投资收益+（-）营业外净收支D、营业收入-营业支出+营业外收入-营业外支出
16、票据贴现的贴现期最长不得超过（ ）。A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月 E、9个月
17、农信银个人账户通存通兑业务支持（ ）异地柜台交易。A、存折 B、银行卡 C、银行卡和存折
18、法定盈余公积金累计额为注册资本（ ）以上的，可以不再提取。A、20％ B、30％ C、40％【九台农商行的柜员悲惨】
D、５0％
19、日终正确操作流程为：（ ）A、柜员轧账→柜员凭证轧账→柜员流水打印→网点轧账→柜员签退→网点签退B、柜员凭证轧账→柜员轧账→柜员流水打印→柜员签退→网点轧账→网点签退
C、柜员轧账→柜员凭证轧账→柜员流水打印→柜员签退→网点轧账→网点签退D、柜员凭证轧
账→柜员轧账→柜员流水打印→网点轧账→柜员签退→网点签退
20、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中大额交易指单笔或者当日累计人民币交易（ ）万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现金兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。A、10 B、20 C、30
21、《人民币银行结算账户管理办法》规定：存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起（ ），方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。A、当日 B、3个工作日后 C、3个工作日内 D、5个工作日后
22、我市农村信用社固定资产折旧采用（ ）。A、 年数总和法 B、年限平均法 C、工作量法 D、双倍余额递减法23、冻结存款期限最长不超过（ ），逾期不办理续冻手续，自动撤销冻结。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
24、支付结算业务是银行的（ ），主要收入来源是手续费收入。 A、汇兑业务 B、中间业务 C、主营业务 D、结算业务
25、目前，宁夏农村合作金融机构统一发行的银行卡属于（ ）。A、借记卡 B、准贷记卡 C、贷记卡 D、信用卡二、多选题（ 多选、少选均不得分）
1、关于农民工卡，下列说法正确的是（ ）A、农民工卡是指农民工在打工地将工资收入利用银行卡存入参与农民工银行卡特色服务的银行后，可以在家乡就近的农村信用社网点柜台提取现金。B、农民工卡由持卡人凭密码在柜台办理，目前仅限于余额查询和现金取款。C、每卡每日单笔或累计取款金额不得超过5000元D、农民工银行卡柜面查询业务暂不收取手续费。现金取款时手续费由中国人民银行统一规定按8‰收取，最低1元，最高20元。
2、属于信用社收入的是( )。A、利息收入 B、金融机构往来利息收入 C、中间业务收入 D、其他营业收入 E、投资者出资入股
3、下列不能支付现金的业务有：（ ）。A、 单位给个人的用于支付小额劳务费的现金支票\B、发放给农户的个人贷款C、 支付单位存款利息D、 法院等有权机关扣划的款项
4、关于新系统科目账户，下列说法正确的是（ ）A、新系统科目设置为一级科目、二级科目、三级科目。B、一级科目用4位科目号表示，二级科目用6位科目号表示，三级科目用8位科目号表示。C、可以对一级科目、二级科目、三级科目记账，也可以对账户进行记账，但一个科目，只能对最底层科目（账户）进行记账。D、通过9701科目表查询，可以查看某一科目类型是汇总科目、多户账户科目还是无账户科目E、系统可以生成一、二级科目报表，三级科目报表暂无法生成。
5、固定资产计提折旧正确的是（ ）。A、当月新增加的固定资产，从投入使用月份的次月起计提折旧。B、当月减少的固定资产，当月仍计提折旧，从下月起不计提折旧。C、当月新增加的固定资产，从投入使用月份的当月起计提折旧。D、当月减少的固定资产，当月起停止计提折旧。
6、关于预留印鉴管理正确的是（ ）。A、预留印鉴挂失或更换时，要有单位申请并出具证明文件及相应公函。 B、预留印鉴视同重要空白凭证保管，非营业时间入箱入库保管。C、可向他人提供客户预留印鉴复印件。D、更换印鉴后，旧印鉴卡应进行注销。
7、单位银行结算账户按用途分为（ ）A、 基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、验资存款账户 E、临时存款账户
8、下列既有查询权，又有冻结、扣划权的机构有（ ）。 A、税务机关 B、公安机关 C、人民法院 D、审计机关 E、海关
9、支付结算办法规定的支付结算方式是指（ ）。A、票据贴现 B、汇兑 C、支票 D、委托收款 E、托收承付
10、新综合业务系统中，结算系统主要有（ ）A、大小额支付系统B、电子汇兑系统C、同城票据交换系统 D、农信银系统E、财税库银横向联网系统
11、（ ）等业务需要由财务系统先发起，产生指令后在核心系统记账。A、现金调拨 B、费用报
销 C、承兑汇票D、股金转让 E、固定资产
12、对于银行业从业人员的行为，《银行业从业人员职业操守》规定的监督者( )。A、从业人员所在机构 B、银行业自律组织 C、银行业监管机构 D、社会公众
13、通过农信银支付清算系统不能异地受理（ ）等个人账户业务。A、更换存折或银行卡B、修改客户的支付条件（包括密码的修改）C、重写磁条信息D、有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划E、存折或银行卡的挂失及解挂F、补登折及打印对账单14、下列说法正确的是（ ） A、盈余公积包括法定盈余公积和任意盈余公积。B、法定盈余公积是指按照规定的比例从净利润中提取的盈余公积。C、任意盈余公积是指按照规定的比例从净利润中提取的盈余公积。D、盈余公积可以用于弥补亏损、转增股本。15、需要通过信贷系统审批操作的贷款特殊业务是（ ）A、贷款展期 B、贷款形态调整C、贷款本金核销、利息核销 D、贷款信息维护E、贷款产品转换
16、下列属于不宜流通的人民币是（ ） A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的。C、裂口1处，长度超过10毫米的。D、纸币票面纸质较绵软，但能保持其票面防伪功能。E、纸币票面污渍、涂写字迹面积未超过2平方厘米，也未遮盖防伪特征的。
17、关于新系统业务，下列说法正确的是（ ）A、账号为1—4开头的是个人账户、5—8开头的是企业账户、9开头的是内部账户。B、客户账号使用13位，8位客户号+4位顺序号+1位校验位
C、办理存取款业务，既可以输入老账号，又可以输入新账号D、账号和卡号分别有相对应的交易界面。E、账号和卡号是统一在一个交易界面中的，没有专门的卡交易。
18、关于日终结账，下列说法正确的是（ ）A、柜员日终结账时必须打印柜员轧账单、凭证轧帐单、流水清单。B、柜员每天必须将重要空白凭证实物与凭证轧帐单核对。C、柜员按科目排列凭证，每天必须与打印出的柜员流水进行核对并签字确认。D、柜员每天必须输入库存现金与系统核对一致做正式签退。E、业务主管日终打印出网点轧账单、网点凭证轧帐单，并进行网点签退。
19、新系统关于存款挂失的说法正确的有（ ）。A、 只能在原开户网点办理 B、 在联网网点均可办理。C、 更换账号和凭证号 D、 不改变原账户的账号
20、关于新系统快捷键，下列说法正确的是（ ）A、乱屏时，按Ctrl＋L刷新屏幕B、按Insert可以快捷输入交易代码进入某个交易画面；重复按时，则可关闭交易码输入框C、按Delete 键退出子菜单返回到上一级菜单，按ESC键退出系统D、按End键提交交易E、在输入域按F8键时，则清除当前输入位置的所有内容
三、判断题（ 正确打√，错误打×）
1、客户办理完贷款手续后，可以委托他人持贷款手续到柜台办理取款。（ ）
2、固定资产是金融企业用于生产经营活动的使用年限超过1年或者一个经营周期、价值超过一定标准的有形资资产，包括房屋、建筑物、机器、设备、设施、运输工具等。（ ）
3、单位银行结算账户的存款人可以在不同银行（或信用社）开立多个基本存款账户。（ )
4、纸币呈正十字形缺少四分之一的残缺、污损人民币，按原面额的一半兑换。（ ）
5、有权机关如查询客户存款，为维护客户利益业务人员应将客户存款及时进行转移。（ ）
6、金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币，应上缴中国人民银行。（ )
7、新系统规定：每日凭证的整理不是按科目来整理，而是按每个柜员做业务的顺序整理。（ ）
8、《中卫联社员工外出报备管理办法》规定，信用社一般员工外出由信用社主任审批，网点备案。（ ）
9、支付系统专用凭证只用于大小额来账业务的打印。（ ）10、收入是指本社在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加的、与股东投入资本有关的经济利益的总流入。（ ）
11、柜员现金工作区严禁放置个人提包、包裹等物品。（ ）12、信用社的表外科目，采用单式记账法记账。（ ）
13、客户票据回单因保管不善丢失，经客户要求，柜员须向客户重新出具回单。（ ）
14、黄河借记卡在区内农信社联网网点取现，按一定比例收取手续费。 ( )
15、列支财务费用时，在核心系统通过“4302对公和内部记帐”进行记账。（ ）
16、任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报。（ ）
17、通过“旧身份证号码转换查询”交易，按照新身份证编码规则，综合业务系统可根据旧身份证号码查询出新身份证号码。（ ）
18、业务操作柜员临时离柜应做到现金、会计印章、重要空白凭证锁入现金款箱或保险柜，严格坚持“三不留”及操作终端退出操作界面。（ ）
19、柜员领用凭证只要库管员做“7104 凭证调剂”交易，自己通过“9302 柜员凭证查询”确认即可。（ ）
20、对私与对私客户之间系统内转账，填写“取款凭条”背面相关信息，不再填制“进账单”。（ ）
四、简答题
1、信用社会计凭证传递的原则是什么?
2、现金整点的要求是什么？
3、简述现金收入业务、现金付出业务的操作流程？
4、按资金性质信用社表内科目分为哪几类》
5、“4302对公和内部记账”交易，可以处理哪些账务？
6、什么是借贷记账法？
五、论述题结合岗位及工作实际，谈谈如何防范业务操作风险？<
业务柜员考试卷答案
一、单选题 1、A 2、C 3、C 4、D 5、A 6、C 7、B 8、B 9、A 10、D 11、C 12、D 13、B 14、
B 15、D 16、D 17、C 18、D 19、C 20、B 21、B 22、B 23、C 24、B 25、A
二、多选题（ 多选、少选均不得分） 1、ABCD 2、ABCD 3、BCD 4、ABCD 5、AB 6、ABD7、ABCE
8、ACE 9、BDE10、ADE 11、ABDE 12、ABCD 13、ABCDEF 14、ABD 15、ABCD 16、ABC 17、ABCE 18、ABDE 19、AC 20、ABC
三、判断题（ 正确打√，错误打×） 1、× 2、√ 3、×4、√ 5、× 6、×7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、√ 12、√ 13、× 14、× 15、× 16、17、√ 18、√ 19、× 20、√
四、简答题（20分）
1、信用社会计凭证传递的原则是什么?
答：凭证的传递要做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓、办妥交接。除另有规定外，一律由信用社内部传递。
2、现金整点的要求是什么？
答：点准 、挑净 、墩齐、捆紧 、盖章清楚。
3、简述现金收入业务、现金付出业务的操作流程?
答：现金收入业务：审查凭证、款项初点、款项清点、交易处理。现金付出业务：审查凭证、交易处理、复点付款。
4、按资金性质信用社表内科目分为哪几类?
答：分为五大类：资产类、负债类、资产负债共同类、所有者权益类、损益类。
5、“4302对公和内部记账”交易，可以处理哪些账务?
答：（1）对公活期转对公活期；（2）对公活期转对私活期；（3）对公活期转内部账；（4）内部账转内部账，内部账存现、取现；（5）内部账转对私活期；（6）内部账转对公活期；（7）表外科目记账。
6、什么是借贷记账法?
答：借贷记账法就是以资产总额等于负债加所有者权益的平衡原理为依据；以会计科目为记账主体；以“借”、“贷”为记账符号；以有借必有贷，借贷必相等为记账规则，
爱岗敬业再创工作新业绩争创一流共续农商行新篇章——向党的十八大献礼
尊敬的各位领导、同事：
大家好，我是来自人力资源部的。在党的十八大即将召开之际，能够参加这次演讲比赛，我感到十分荣幸。今天，我演讲的题目是：爱岗敬业再创工作新业绩，争创一流共续农商行新篇章--向党的十八大献礼。
纵的历史、横的现实，组成了时代的坐标，无数个坐标点连接成时代前进的航线。一个伟大的国家，正意气风发地走在中国特色社会主义道路上；一个古老的民族正满怀信心地创造着更加美好的未来。一大，中国共产党应天下气运而生，开中国革命之新面貌；二大，提出了反帝反封建的民主革命纲领，指明了中华民族和平大一统的方向；七大，毛泽东思想被确立为全党的指导思想，扬起了一面不倒的旗帜；十二大，邓小平同志提出了“建设有中国特色的社会主义”的崭新命题，光明的前路豁然开朗；十七大，对深入贯彻落实科学发展观提出了明确要求，为中华民族的发展提供了更加科学有力的指导。即将到来的十八大，正处于我国进入全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期，也必将承前启后，开创中国特色社会主义事业的新局面。
农信社好比一列火车，它在时代的轨道上快速前行，每一位农商行员工都在见证着这列火车的轨迹。时代步伐的前进、列车的每一次提速，都意味着农商行的一步步发展壮大。而每一位农商行员工都是这列火车的驾驶员。意气风发的青年，正在用热血和生命谱写了一曲壮丽的青春之歌，绘就了一幅宏伟的青春图画。
曾经大学毕业的我感到过迷茫彷徨，但进入农信社的我感到的则是幸运。因为在这里，我找到了目标；在这里，我找到了实现自身价值的起点。从到公司的第一刻起，我就深深地喜欢上了农商行的工作氛围，同事们那真诚的笑容使我很快地拥有了一种归属感，即使再紧张的工作也无法撼动这种乐观的工作态度，这是我们农商行人特有的工作作风和工作热情。从那一刻起我在心里告诉自己——这里就是我的舞台，我要尽自己最大的努力来装点这个舞台。
作为一名农信人，我们要在平凡的岗位上，严格要求自己，时时事事不忘创先争优。在营业厅工作的日子里，我们互相提醒把最美的笑容和更多的耐心留给客户，在营业班长主管的带领下，不断创新工作方法去完成一个又一个的任务指标；我们勤奋学习业务知识，不断完善自身能力，用我们的热情为客户提供更好的服务。因为我们相信没有最好，只有更好。
作为一名农信人，我们要时刻以热情的工作态度，严谨的工作作风迎接每一天的工作。作为一名农商行员工，我们必须立足本职，用心服务、多作贡献。在为客户办理业务的过程中我们只有用心去为客户着想，站在客户的立场上看问题，我们才能得到客户百分百的满意。
作为一名农信人，我们就要不断完善自我、提高自我，时刻保持努力学习的劲头。在工作中学习、在实践中学习、将学习作为一种良好的生活习惯。农信社是一个年轻的团队、是一个不断前进的团队，我们只有在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。勤奋学习、学以致用，才能跟得上团队前进的步伐。要把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施和完成工作的能力，去解决实际工作中遇到的问题。只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。
作为一名农信人，我们要时刻保持改革创新的精神，锐意进取，为农商行的发展贡献自己的力量。改革创新是企业发展的金钥匙是企业发展的不竭动力。作为一名农商行人，我们更要以高度的责任感和主人翁精神，从自身做起、从小事做起，积极为农商行的改革创新建言献策，为农商行在体制改革和服务创新方面取得突破性进展添砖加瓦。
作为一名农信人，我们要时刻保持团结合作的精神、与人为善、助人为乐、加强协作。我们要努力提高自身能力，以集体为荣，个人的一小步、集体的一大步，只有团结合作，才能够最大限度地发挥个人的能力，集体成员之间融洽的关系也有助于相互协作和交流，形成一个更强大的团队，取得更大的进步。
作为一名农信人，就应当弘扬螺丝钉精神。岗位没有高低贵贱之分，我们每个人的工作看似都很平凡，但就是这些看起来平凡的工作和任务，奠定了农商行前进的坚实基础。我们每个人都应该自觉地把自己的理想和奋斗目标同农商行的前途紧紧联系起来，甘做永不生锈、永不松劲的螺丝钉，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力做出一流的工作成绩。
年艰苦奋斗、年风雨征程、年伟业辉煌，谁也不能阻挡时间的脚步，随着党的十八大的临近，新的机遇新的挑战即将来临。让我们以无畏的精神，勇于直面未来的挑战。以爱岗敬业的精神风貌、以争创一流的信心决心、以再创辉煌的工作业绩为党的十八大献礼。
用我们的勇气和力量，扬起理想的风范
用我们的青春和生命奏响时代的强音
当我们抛弃了迷茫，把握了航向
当我们共同努力，不懈地摇浆
让我们共同努力，创建和谐新农商行
让我们张开双臂，用我们的热情去迎接十八大的到来
我的演讲完毕，不足之处敬请领导和同事们批评指正。
农商行前台柜员个人总结
收获：
一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实习，对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。
二、自上岗后，正式成为一名前台柜员，自觉遵守文明服务规范，积极学习相关规章制度，特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务，做到了“来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。
三、业务技能有了明显的提高，柜员岗位的工作流程更加熟悉了，出错率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服务态度赢得了客户的好评，上岗至今无投诉。
我深知，今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导，在此，忠心地感谢大家对xx的宽容和帮助。
不足：
涉世不深的我，走上工作岗位时间不长，工作中存在的不足之处很多，就柜员岗位而言，我觉得最大的不足之处有三：
一、业务技能有待进一步提高，基本功还得不断练习，小的细节还要多去琢磨，怎样更好地节约时间，进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。
二、与客户沟通上，倾听做得不到位，语言表达不是很好，更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。
三、心理素质上，遇事容易急躁，不够从容；易慌乱，不够沉稳。今后需要多见识，多锻炼！
最后，我想把进入xx近一年来的些许思考跟大家分享一下：
xx是脱胎于农村信用社，所以我认为，农村是xx的大后方，根之所在；农民是我们最忠实的客源。我想，也许，这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的xx绝不同于昨日的农村信用社，以立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位的今日xx，一方面除了要稳住农村市场，另一方面还要不断加大改革力度，创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州，如何取众人之长补自己之短，发挥自身的优势，展现地方银行的特色，在激烈地竞争中处于优势地位是xx所面临的新问题，新挑战。与之相应地，“创新、创信、创未来”是行领导对我们新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感觉到任重而道远！
新的一年，对我而言，也是非常关键的一年。时光飞逝，岁月如梭，年轻的岁月转瞬即逝，我务必更加珍惜时间，珍惜这来之不易的工作机会，克服种种困难，沉下心来趁年轻好好学习。一方面加强学习工作上的业务技能和工作技巧，不仅“敬业”，更要“精业” ！只有这样方能更好的服务客户。另一方面坚持自身的会计专业理论知识的学习。同时，也要注重其他相关知识的学习以全面提高自身的综合素质，以便以后更好地适应xx发展的新形势、新要求。愿与xx相伴成长，共同进步，共谋发展，竭尽所能实现人生价值最大化。祝愿xx明天会更好！
文章标题：对水库上游水资源安全的调研报告**水库位于**镇境内，是国家一级饮用水源保护地，承担着向下游及宁波市区提供生产和生活用水的职责。为了掌握水库上游水资源安全保护状况，更好地开展水质保护工作，**年**月，我局调研小组去上游开展水资源安全调研，通过调查问答、现场察看等方法，掌握了大量的第一手资料。从这此调研结果来看，总的情况比较好，但也存在一些问题，需要有关部门引起高度重视，并切实有效地得到解决。一、基本概况1、人口资源概况**水库上游面积176平方公里，分**片，有18个行政村，137个自然村，共5444户农户，16000左右人口。除了常住人口以外，**每年有游客60万人次左右。水库上游地貌为“八山一水一分田”，有山林约20万亩，经济林和农田2万亩。山区农民主要靠种植苗木、果树、雷竹为生，2015年人均收入4700元左右。2、污染源概况从调研情况来看，上游污染源主要有以下三方面：一是大量使用无机肥料，据不完全统计，每亩林（农）田使用200公斤左右化肥，按全部2万亩计算，年使用化肥达4000吨以上，造成水质中氮、磷成份超标。二是生活垃圾和污水，农村厕所、动物粪便等对水质也有一定污染。三是旅游服务业带来生活垃圾和污水。值得一提的是——**水库上游基本上没有工厂，不存在工业污染问题。3、水质概况2015年前，**水库水质呈季节性变化明显，每年四月下旬至五月下旬、十月上旬至十一月上旬两个时间段，水质会变得富营养化。2015年初拆除库内476只网箱养殖以来，未发生明显的富营养化现象。近几年来检测结果符合国家一级饮用水源保护区标准，如200*年*月水质检测报告如下：指标名称检测值水质类别备注PH(无量纲)8.22І溶解氧9.20І高锰酸盐指数1.79І五日生化需氧量2.80І氨氮0.06І总磷0.020Π总氮0.96Ш氧化物0.06І挥发酚