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***镇便民服务中心服务承诺制度
为进一步完善便民服务中心制度，提高办事效率和服务水平，特制定本制度：
第一条 服务承诺制是便民服务中心所有工作人员根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
第二条 服务承诺制的主要内容包括：简化程序、缩短时限、优质服务、依法行政、廉洁从政等。
第三条 服务承诺制的主要措施：
（1）服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过触摸屏等渠道向社会公示，作出承诺。
（2）完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：****-*******。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。
第四条 服务承诺制的贯彻、落实、监督、检查工作由便民服务中心负责。
第五条 服务承诺列入便民服务中心考核管理内容，对群众不满意实行考核扣分，造成群众投诉经查属实的，当月考核记零分。
**镇财经所公开承诺书
为加强机关作风效能建设，强化勤政廉政意识、优化发展环境，争创群众满意站所。**镇财经所现作出如下承诺：
一、接洽前来办事的群众，接听电话咨询，做到文明礼貌，态度和蔼。严禁简单粗暴，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。
二、公开财政工作职能，公开财税政策、财政预决算报告、行政审批等事项。
三、服务主动。每年定期主动到上级部门和农村上门征求意见、提供服务。
四、依法行政。涉及会计从业资格，领购票据等业务，严格执行收费标准。坚持依法办事，推行执法公示。
五 、认真执行党和政府在农村的各项政策和法规。
六、努力做好政府对农民的粮食直补和农资综合补贴，退耕还林补贴的发放工作。做到把握政策准确，执行政策到位，尽力让广大农民满意，让党和政府放心。
镇财经所全体干部，将依法行政，依法理财，勤政廉政，创建群众满意财政站所。以上承诺，真诚欢迎社会各界严格监督，提出宝贵的意见和建议。
**镇人口与计划生育服务中心
公开承诺书
为切实加强**镇计划生育工作的开展，提高服务质量，打造计划生育工作优质镇。我乡向社会公开承诺如下：
1、认真落实“七不准、十禁止”的规定。
2、整合资源，建立便民维权窗口，提高办事效率。
3、提高科技服务质量，按照市、县要求全面打造优质服务乡。
4、全面推进村民自治建设，村民自治合格村达到80%，建立健全计划生育工作的公开制度、评议制度、计划生育重大事项民主决策制度。提高计划生育工作的群众知晓率。增加计划生育工作的透明度。
5、建立健全利益导向机制，落实各项奖励政策。认真落实农村独生子女父母奖励政策及计划生育特别家庭扶助制度。
6、坚决依法行政，全面落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和《湖北省人口与计划生育条例》。
**镇民政所公开承诺书
一、全面推行政务公开，规范服务，对与人民群众密切相关的农村最低生活保障、救灾救济、农村困难群众医疗救助、五保、优抚等工作，公开政策依据、办事制度、办事程序、办事结果；对各类款项公开发放，自觉接受社会监督。
二、切实做好农村低保工作，维护稳定大局。农民家庭人均收入低于当地最低生活保障线的，实行最低生活保障，做到应保尽保。把申请、审批、发放等低保工作做实做细。
三、认真做好自然灾害救助工作，对因自然灾害造成家庭生活困难的灾民实行生活救助，保证救灾款物真正送到灾民手中，保证受灾群众的基本生活。
四、认真做好农村困难群众医疗救助工作，切实帮助解决农村困难群众看病难，看病贵的实际问题，使这项惠民政策真正落实到困难群众身上，从根本上解决了农村群众“因病致贫，因病返贫”的现象。
五、认真贯彻国务院《农村“五保”供养工作条例》，对农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老年人、残疾人、未成年人，做好统计上报工作，通过集中供养和分散供养两种形式，予以“五保”（保吃、保穿、保住、保医、保葬）供养。
六、积极做好新时期拥军优属工作，帮助部队官兵解除后顾之忧。认真落实抚恤、补助、优待政策，妥善解决部分重点优抚对象生活难、住房难、医疗难等问题。
七、实行首问负责制、首办责任制、限时办结制，坚守工作岗位，按照每月1、11、21服务日制度，热情接待群众和各村委会来访，坚持文明用语，恪守职业道德，有求必应、绝不推诿，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。
**镇人力资源和社会保障服务中心
公开承诺书
**镇人力资源和社会保障服务中心“以人为本”为服务理念，以“群众满意”为服务宗旨，增强为民服务意识，提高业务水平。事务工作将作出以下服务承诺：
一、保障业务知识和办事程序，不断提高业务工作水平和服务质量，提高办务工效率。
二、认真贯彻执行各项劳动法律、法规、规章制度。遵守工作纪律，公正廉洁，做到依法办事，不谋私情，不谋私利。
三、牢固树立为人民服务意识，认真履行工作职责，提高优质服务的积极性、主动性。对前来办事群众要热情接待、文明礼貌、耐心解答，真诚服务。
**镇林业站公开承诺书
一、全面履行职责，狠抓工作落实
认真贯彻执行林业方针、政策，全面履行林业主管部门的职责。重点实施森林生态效益补偿工程、退耕还林、防护林工程、野生动植物保护和自然保护区建设工程、农村生态能源工程和速生丰产林基地建设工程等六大工程建设；着力发展林产工业、经济林果业、森林旅游业等产业，实现生态建设与产业建设协调可持续发展。
二、贯彻三项制度，提高行政效率
严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，建立行政效能长效机制，提高行政效率。
三、深化政务公开，实行阳光操作
公开内容包括：林业方针政策及法律法规，林业审批事项的依据、条件、程序、期限、办理结果、收费标准，林业机构设置、职责范围、管理职能，森林资源和林业生态环境状况，林业重点工程建设实施情况、适宜公开的林业重大案件查处情况等。以上内容通过乡政府信息网、政务公开栏及办事指南等形式公开。
四、坚持服务基础，热心为民办事
坚持文明办公，热情服务，以扎实的工作作风和良好的精神面貌为基层提供优质服务。
五、严守工作纪律，坚持廉洁从政
严格遵守工作纪律及党风廉政建设的各项规定，不以权谋私，不行贿受贿，不索拿卡要。严肃查处林业工作中的违法违纪行为。
大街镇人民政府服务承诺书
一、首问负责，热情主动。办事人员首先咨询的工作人员为首问责任人，必须做到首问负责、热情接待，及时妥善处理职责范围内的工作。属职责范围外的，要一次告知，并做好引导、解释、协调、移交等工作。
二、改进作风，严格要求。爱岗敬业，廉洁勤政，强化服务意识。工作中精神饱满、文明礼貌、言行规范、态度热情、耐心周到，热忱为来访群众。
三、加强协调，有效沟通。加强与县政府办和县级部门工作互动，及时通报镇政府主要工作情况和辖区内重大突发事件；及时了解各部门、村（居）委会情况，保障政令和信息畅通，增强工作的协调性和时效性，提升决策服务的质量和水平。【镇优质服务承诺书】
四、公文处理，规范高效。严格执行公文审签制度，完善并公开办文程序；严格实行办文负责制，加强公文审核把关；草拟公文做到符合国家的法律、法规及其他有关规定；改进文风，精简文件，提高文件质量。
五、会务安排，周密细致。坚持精简、高效、节约原则，严格控制会议数量和规模，少开会、开短会，统筹合并开会。会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前协调好，会后抓落实。
六、认真办事，提高效能。按照有关规定，依法办理各类事项，特事特办、急事急办、快捷办理。一般事项15个工作日内办结，紧急事项5个工作日内办结，特急事项3个工作日内办结，做到件件有落实，事事有回音。
七、信访接待，耐心疏导。认真接待群众来访，坚持文明用语、礼貌待人，主动做好疏导、劝解工作，积极协调有关部门帮助解决实际问题，及时办理各类信访件，做好转办、督办。
八、违反承诺，追究责任。以上各项承诺接受社会各界监督，工作人员不遵守以上各项承诺被投诉查实的，将对当事人进行严肃批评教育，情节严重的按有关规定严肃查处。
监督电话：0877—8018597。
大街镇人民政府
二OO八年六月二十七日
龙王镇党政办公室服务承诺
尊敬的各位领导，同志们：
为了认真贯彻落实市、区保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动精神，努力建设服务型政府、责任型政府、法治型政府、廉洁型政府，我代表党政办作如下承诺：
一、依法行政，践行诚信守诺
认真贯彻执行省、市、区党代会相关精神，努力学习党和国家的路线、方针政策，国家法律、法规、规章及政策，严格依法办事，自觉遵守各项工作制度，积极践行服务承诺，做到言行一致、敢于负责，令行禁止、政令畅通；进一步推行政务公开，虚心倾听各方面的意见、批评和建议，及时整改存在问题。
二、严格管理，做到廉洁从政
依法建立、完善各项规章制度，严明工作纪律、规范工作行为，严格依法从政、廉洁从政，加强监督、检查和考核，坚决杜绝索、拿、卡、要的行为，努力做到让领导满意，让基层满意，让群众满意。
三、加强学习，提高办文质量
严格执行国家公文处理办法，严格公文管理，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；改进文风，努力精简公文。
四、改进会风，提高会议效率
坚持精简、高效、节约的原则，会务工作做到组织严谨、规范、高效，会前抓协调服务，会后抓督促落实。
五、认真办事，提高工作效率
增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，能办的事及时办理，不能办的事耐心解释，力争做到件件有着落、事事有回音。
六、加强沟通，创建和谐环境
加强与区委办、区政府办和各乡（镇）的工作沟通、交流和学习；及时协调办理镇内各单位需要党政办公室协调办理的事项，提高工作的协调性和实效性；及时了解镇内各单位工作情况，保障政令和信息畅通。
七、转变作风，提高服务水平
忠于职守，勤奋工作，强化服务意识，端正服务态度，不断改进工作作风，简化工作程序，提高办事效率；在工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱服务，不断提高办公室工作质量和服务水平。 各位领导，同志们，党政办公室一定以先进为榜样，深入贯彻落实保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动精神，为龙王镇努力建设西部特色“贡韭名镇、田园水乡”而努力奋斗。
2012年6月28日
镇干部****年主要服务事项承诺书
我叫 ，联系电话是 ，2011年度我的服务范围是 ，现在我向镇党委和服务对象就服务内容、具体措施和办理时限做如下承诺，请你们监督并提出意见和建议。
一、重点服务项目：
二、创造性服务项目：【镇优质服务承诺书】
三、一帮三服务项目：
承诺人：
2011 年 月 日
分管领导点评：
点评领导：
2011年 月 日
社区优质服务承诺书【镇优质服务承诺书】
一、服务时限承诺
工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。
二、服务质量承诺
1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。
2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。
3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。
4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。
三、服务态度承诺
1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。
2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。
四、服务作风承诺
1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。
2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。
在职党员社区服务承诺书社区党总支：
本人于 年 月到你社区报到，按照在职党员到社区服务的有关规定，本人承诺每年为社区提供至少一项两次以上服务，服务内容为： 。
承诺人：
年 月 日
党员基本情况：
服务内容：帮扶一户贫困户（党员）；提供经费（物资）支持；提供就业信息；就业技术培训；解决就业岗位；法律政策宣讲；医疗义诊；参加社区公益活动（文艺体育、环境卫生）；矛盾纠纷调处。
服务期限： 年 月至 年 月
优质服务月承诺书2为进一步提高医保工作人员的主动服务意识，细化服务环节，规范服务行为，提升服务水平，承诺如下：
1.公开职能、严格按规定办理医疗、工伤、生育保险等业务，依法开展医疗、工伤、生育保险各项工作。
2.公开、公示有关医疗、工伤、生育政策及办理流程，自觉接受社会监督，提高办事透明度。
3.以群众满意作为最高工作理念。遵循“关心、关爱、关注病人”原则，杜绝“脸难看、事难办”现象。
4.坚持“以病人为中心”，优化工作流程，提高办事效率，在规定时限内缩短办理时间。属于职责范围内的事，要特事特办、要事要办、急事快办。不属于职责范围的事，要热情周到地提供指导和帮助。为患者提供优质、高效的服务。
5.爱岗敬业，忠于职守，克已奉公，廉洁自律。严格按照有关规定，切实加强医疗、工伤、生育保险基金管理，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要；不以权谋私、假公济私。
6.实行一次性告知制度。当事人办理入院、审批、报销等事项，工作人员一次性告知办理要求和所需资料，对符合办理条件的，同一事项不跑两次以上。
医保办公室
2016.11.25
社区服务承诺制度‘1、以人为本，服务于民，一切工作以居民群众满意为衡量标准。
2、对待居民以礼相迎，热情耐心，态度和蔼，语言文明。
3、对居民反映的问题和要求，明确时限、要求、解决程序，及时答复；急难事、特殊事、有条件解决的随到随办、及时处理；对暂时不能解决的或不属本辖区范围的问题，做好解释工作。
4、经常深入社区、单位、居民家中，了解掌握社情民-意，为特困居民提供上门服务，做社区居民的贴心人。
5、虚心接受社区居民的批评意见和对社区服务工作的建议，用于改正工作中的不足和错误，深入推进社区服务工作的开展
社区志愿者服务岗承诺书志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：
1、认真履行志愿服务承诺；
2、自愿成为 社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动；
3、我愿意在 社区所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为受助对象提供志愿服务；
4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；
5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务；
6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；
7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；
承诺志愿者签名：
年 月 日
工行优质服务承诺书
为更好服务十堰市社会经济发展，履行社会责任，中国工商银行十堰分行党委书记、行长邱世杰率全行员工向社会各界作如下承诺，并诚恳接受社会各界监督：
一、遵守国家法律。执行国家金融政策和规章制度，按照监管部门要求，坚持依法合规经营，切实维护行业信誉和客户正当权益。
二、支持经济发展。紧紧围绕市委、市政府中心工作，主动加强与政府相关职能部门联系，支持地方重点项目建设；积极深入企业，开展上门服务，对符合信贷条件的企业，开辟绿色通道，提升审批效率，努力满足客户资金需求。
三、服务百姓生活。坚持以客户为中心服务理念，为广大客户提供资金结算、现金管理、一卡-通、银证通、24小时自助银行、95588电话银行、网上银行、代发工资等“一揽子”金融服务，为广大客户财富增值提供个性化服务。进一步改善营业环境，完善服务设施，为客户提供必要的便民设施。
四、保证服务时间。按照十堰市银行业协会要求，营业网点营业时间确保满点服务。
五、坚持从严治行。严格遵守从业行为准则，做到清正廉洁，不侵犯客户利益，打造和-谐金融生态环境。
六、履行社会责任。积极关注和支持地方公益事业，履行社会公民责任。
行风监督电话：0719—86522588666052
银行优质服务对外承诺书一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。
二、恪守存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)。
四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假-币，若客户在柜台付现中当面发现假-币的，双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)。
十二、柜台接待客户做到三声(来有应声、问有答声、走有送语)和三起来(站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。
十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。
工行十堰分行公开服务承诺书为更好服务十堰市社会经济发展，履行社会责任，践行党的群众路线，建设人民满意银行，中国工商银行十堰分行特向社会各界作如下承诺，并诚恳接受社会各界监督：
一、坚持依法合规经营。认真执行国家金融政策和规章制度，按照监管部门要求，依法经营，合规经营，切实维护行业信誉和客户正当权益。
二、坚持服务地方经济。紧紧围绕十堰市委市政府中心工作，主动加强与政府相关职能部门的沟通与联系，积极支持地方重点项目建设;深入企业开展上门服务，为符合信贷条件的企业开辟绿色通道，提升审批效率，努力满足客户资金需求。
三、坚持服务百姓生活。秉承以客户为中心服务理念，大力发展普惠金融，为广大客户提供资金结算、现金管理、一卡-通、银证通、24小时自助银行、95588电话银行、网上银行、代发工资等一揽子服务。进一步完善服务设施，优化网点布局，创造良好的金融环境。
四、坚持满点服务客户。按照十堰市银行业协会要求，遵守营业网点营业时间，确保满点服务。
五、坚持行业服务规范。严格遵守从业行为准则，坚持礼貌待客，做到清正廉洁，不侵犯客户利益，打造和-谐金融生态环境。
六、坚持履行社会责任。积极关注和支持地方公益事业，履行社会公民责任。服务监督电话：0719-8695588
乡镇政府承诺书
一、坚持首问首办责任制。单位或个人到党政办咨询和办事时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，都在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，一次性告知需补正的全部内容；不属于岗位职责范围内的，也应热情接待，负责指引。
二、改进会风，提高会议效率。坚持精简、高效、节约的原则，认真执行区委、区政府有关要求，严格控制会议数量，压缩会议规模，坚持开短会，尽量降低会议成本；会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前加强沟通协调，会后认真督查落实。
三、认真办事，提高工作效能。严格执行首问首办责任制和责任追究制，增强事业心、责任心，严格按工作程序办理各种事项，做到急事急办，特事特办，必要的全程代理帮办，限时办结，力求做到件件有落实，事事有回音。
四、加强沟通，提高协调实效。加强与乡直部门单位工作互动及协调沟通，及时通报乡党委、政府有关工作情况；及时协调办理各部门单位需要党政办办理的各项工作，提高工作的协调性和实效性；及时了解各部门单位、各村情况，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的质量和水平。
五、改进作风，提高服务水平。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱为人民群众、基层和机关服务。切实加强车辆管理，确保安全高效运转。做好后勤保障，加强文印管理，降低行政成本，建设节约型机关。加强自身学习，提高文字写作能力。
六、主动接受社会监督。设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。
以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。
还地桥镇党政班子成员个人廉政承诺书根据党风廉政建设工作要求，为规范自身廉洁从政行为，正确行使权力，认真履行好自己的职责，带好一班人，为还地桥的跨越发展作出努力，现就履行书记职责和廉政事项承诺如下：
一、纪律承诺：认真遵守《党章》、《中国共-产-党党员领导干部廉政从政若干准则》和上级规定的领导干部廉洁自律各项规定，自觉维护班子团结。
二、岗位承诺：认真履行乡镇党委书记为农村党建工作第一责任人职责，抓好党建工作和党风廉政建设，本人按“八个不规范自己的工作行为”：一是不到下属单位、企业报销个人和亲属的各种费用；二是坚持民-主集中制原则，所有项目建设均通过镇党委会议集体讨论，公开决策，不参与工程建设招标，不为亲属或朋友谋取私利；三是不利用手中职权收取有关单位和个人的现金、有价证券和支付凭证，无法拒收的即时上交镇纪委；四是不违反规定超标准配备小汽车，不用公车办私事；五是不违背《党政领导干部选拔任用条例》规定，按好的作风选人，用作风好的人；六是按党政领导班子议事规则，通过会议讨论，会议研定，不擅自决定重大问题及大额度资金分配和使用；七是除招商引资工作需要外不参与吃请；八是不大势操办喜事、不借机敛财。
三、其他承诺：组织开展好“干部作风建设年”、“干部素质提升工程”、记“勤廉日记”和“晒业绩、核实绩”等活动，转变干部工作作风，逐步提高-干部素质，强化全镇干部廉洁自律建设。
承诺人：曹华
2016年3月18日
那诺乡政府公开服务承诺书为了强化服务意识，提高办事效率，加强自身建设，,为了广大群众提供优质高效的服务，树立勤政．廉洁．务实．高效的乡干部形象，特作如下承诺：
一、认真贯彻落实党的路线、方针、政策以及行政问责办法等四项制度，严格执行上级有关规定，切实履行工作职责，廉洁奉公，勤政为民。严格执行本行政区域内的经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业和财政、民政、公安、司法行政、计划生育等行政工作。
二、认真执行政务公示制、首问责任制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、岗位责任制、失职追究制和绩效考评制，坚持实行工作跟踪督查制，切实转变机关作风，提高工作效率，
三、严格实行中共那诺乡委员会、那诺乡人民政府制定的《机关各项工作制度》。并向社会公开我乡主要职能、服务项目、法律依据、办理程序、办结时限及监督方式等。
四、为群众办理事务要全程服务，确保落到实处。做到热心接待、耐心解释，用心办理，及时答复，切实减轻当事人负担，努力简化办事程序，坚持领导班子信访接待制度，认真办理来信、来访、来电事项，紧紧围绕与群众利益最直 1
接，群众最关注的热点、难点、焦点开展工作，做到一视同仁，不滥用职权谋取私利。
五、认真清理行政许可事项，公开办事标准和办结时限，按照服务承诺，及时或提前办好各项许可事项。服务公开，确保工作、服务的透明度。
六、机关工作人员时刻注意自身形象，严格遵守《云南省公务员八条禁令》。做到谈吐文明，礼貌待人，服务周到，内强素质，外展风彩，树立良好形象。我乡工作人员必须坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要，不以权谋私、假公济私，不接受行政相对人的宴请、娱乐活动安排等好处。
七、严格执行“四项制度”，如违反服务承诺的，一经查实，将按照行政问责的有关规定，严格追究有关领导和相关责任人的行政责任。
八、乡政府实行办公无休日制度，乡干部要不断提高业务水平，积极为群众提供优质服务，努力为广大群众提供良好的服务环境。
九、我乡将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界、宣传媒体和广大群众监督。投诉电话：6315009，投诉地点：那诺乡党政办。
毕桥镇政府机关效能建设承诺书在机关效能建设中, 为了打造高效、勤政、务实的人民政府，服务和-谐毕桥、富裕毕桥、活力毕桥的建设, 根据省、市、县加强机关效能建设的要求，按照深入学习实践科学发展观活动安排部署，在今后的实际工作中切实转变作风,提高办事效率,我们作出以下承诺：
1.牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实抓好为民服务质量，恪守职责，努力工作。
2.做好亲民爱民工作，密切党同人民群众的血肉联系，切实解决人民群众最关心、最现实、最直接的切身利益问题，做到进百姓门，知百姓事，解百姓忧。
3.加强镇政府机关党员、干部的教育和培养，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，强化阵地建设，坚持党员干部集中理论学习制度，采取别拘一格的学习方式，提高党员干部的思想素质和工作能力，强化党员队伍建设，不断吸收新鲜血液，增强战斗力。
4.加强干部队伍建设和管理，努力提高工作能力和业务水平，提高服务质量和办事效率，增强学习意识，大局意识，自律意识，服务意识，坚持“立党为公,执政为民”。
5.切实抓好党风廉政建设，对党员干部严格要求，严格教育，严格管理，严格监督，坚决杜绝在党员干部中“吃、拿、卡、要”的不良作风，做到“堂堂正正做人，清清白白办事”。
6.解决机关干部走读现象，坚持请销假制度，对无故迟到缺席每月上墙公示，并严格惩罚。
7.整顿集镇四大秩序即卫生、交通、市场、治安秩序，使镇域面貌焕然一新，争创全县文明城镇。
8.实行首问责任制，凡是被群众问到的第一个干部要致始致终为群众服务，属于自己职责范围内的要立即办理，不能立即办理的要告知群众办理原因，对于资料不齐全的，要一次性告知所需资料和手续；对于不属于自己办理范畴的工作，要告知群众办理单位或者具体办理的业务人员的情况，做到群众高兴而来，满意而去。
9.办事实行限时办结制，对于前来办事的群众，凡是资料齐全能当场办理或者上级规定必须当场办理的，政府工作人员不得以任何理由拖延办理时限，必须当场办理；对不能当场办理的事项，必须告知群众法定办理的时限，并且在法定时间内必须办理结束。
对以上承诺，请社会各界监督执行，凡是我们没有做到以上承诺的，请拨打达镇效能建设监察投诉热线：7983944，我们对所有投诉实行有诉必查，有查必果，并要将向投诉人反馈调查处理情况。
毕桥镇人民政府
2016年 月 日
大街镇人民政府服务承诺书一、首问负责，热情主动。办事人员首先咨询的工作人员为首问责任人，必须做到首问负责、热情接待，及时妥善处理职责范围内的工作。属职责范围外的，要一次告知，并做好引导、解释、协调、移交等工作。
二、改进作风，严格要求。爱岗敬业，廉洁勤政，强化服务意识。工作中精神饱满、文明礼貌、言行规范、态度热情、耐心周到，热忱为来访群众。
三、加强协调，有效沟通。加强与县政府办和县级部门工作互动，及时通报镇政府主要工作情况和辖区内重大突发事件；及时了解各部门、村（居）委会情况，保障政令和信息畅通，增强工作的协调性和时效性，提升决策服务的质量和水平。
四、公文处理，规范高效。严格执行公文审签制度，完善并公开办文程序；严格实行办文负责制，加强公文审核把关；草拟公文做到符合国家的法律、法规及其他有关规定；改进文风，精简文件，提高文件质量。
五、会务安排，周密细致。坚持精简、高效、节约原则，严格控制会议数量和规模，少开会、开短会，统筹合并开会。会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前协调好，会后抓落实。
企业优质服务承诺书
进一步加强行风建设和文明创建工作，转变职能，改进作风，提升优质服务质量，全局同志共同承诺，自觉做到以下几点：
1、办事程序要公开，相关事项要告知。向群众公开相关办事程序，节省群众办事时间，严禁推拉扯皮，推卸责任。
2、依法管理要规范，签字盖章要仔细。规范执法程序，依法办事，对需要签名盖章的文件仔细翻阅，多人负责，实行连带责任制。
3、团结共事要搞好，办事效率要提高。团结同事，共同努力，提升办事效率。
4、不作为者要追究，乱作为者要受罚。面对问题不作为者，按照优质服务管理办法相应进行惩处，乱作为者，在全局范围内通报批评，并进行惩处。
5、有问必答要热情，排忧解难要耐心。对前来办事的群众、企业热情服务，积极践行一个微笑、一声问好、一杯热水的服务要求，对前来投诉的群众企业要热情接待，耐心听取，做好记录，解决问题。
6、礼貌待人要真诚，热情服务要周到。认真学习机关礼貌用语，服务忌语，文明礼仪，真诚待人，真心服务。
7、创新务实要发扬，作风端正要增强。创新工作方式，求真务实，提升工作效率，切实改变工作作风，杜绝吃拿卡要。
8、规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。一切行为以国家及单位规章制度为依据，加强自身廉洁教育，克己奉公，秉公执法。
办公室岗位优质服务承诺书勤工俭学办公室岗位优质服务承诺书
一、主要职能
1、规范我州高中阶段学校勤工俭学劳务活动。
2、规范我州中小学师生统一着装工作，今年全面实施。
3、做好教育保险工作。
4、进一步加强中小学安全生产及应急管理工作。
二、服务承诺
1、文明办公、热情服务。对待来办事的人，做到热情接待，耐心细致。工作时不随意离岗串岗，不做与工作无关的事情。
2、勤政廉政。对前来咨询、办理事项的人员要做到热情接待，属于职责范围内的事项，应按时、按规定认真办理。在公务活动中不以权谋私。
3、高效办事。在承办各项工作中做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。努力提高工作效能。
4、依法履行职责，在处理日常工作中，不推诿扯皮，不利用职权和工作之便谋取私利。
5、优化服务态度，以服务学校为已任，以简捷、规范、便民的原则，改进工作态度，转变工作作风，提高工作效率。
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