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江门市人力资源社会保障网上服务平台
常见问题汇总
（截至2013年11月3日）
一、政策类
1、我单位是否一定要按要求使用网上服务平台，它具体有什么功能？ 答：江门市人力资源社会保障网上服务平台是江门市人力资源和社会保障部门为各用人单位提供网上办理各项人力资源和社会保障业务的平台，主要功能包括：在线招聘、就业备案、用工申报、劳动年审、补贴申请、技能培训及政策咨询等服务。使用该平台，有助于进一步规范用人单位用工管理，规避法律风险，提高用人单位人力资源管理效能，同时，也有利于全市各级人力资源和社会保障部门加强业务指导工作，为用人单位提供更快捷、便利的服务。
2、我单位没有上网条件，使用不了网上服务平台，怎么办？
答：如用人单位没有上互联网条件的，填写《用工备案表》电子版，可使用U盘拷贝到当地人社所进行导入；如果没有电脑设备的用人单位，单位劳资负责人须每月到当地人社所通过人社所电脑进行网上用工备案。
3、企业不做用工备案,有何不妥?
答：（1）根据《广东省劳动保障监察条例》规定：用人单位应当建立用工管理台账，真实、准确记录各种用工信息。用人单位应当按照要求通过网络、书面等方式如实提供订立劳动合同、工资支付、工作时间、参加社会保险等相关情况和资料。用人单位违反有关规定，未建立、保存相关台账，或者伪造相关台账的，由人力资源社会保障行政部门责令改正，并可处以二千元以上二万元以下的罚款。（2）根据《广东省实施<中华人民共和国就业促进法>办法》规定：用人单位招用劳动者，应当于用工之日起三十日内到就业地公共就业服务
机构为劳动者办理就业登记手续；用人单位与劳动者终止或者解除劳动关系，应当于十五日内办理备案手续。用人单位未按照本办法第三十一条第一款规定为劳动者办理登记或者备案手续的，由人力资源和社会保障主管部门责令改正，并可按未办理登记或者备案人数处以每人一百元以上三百元以下的罚款；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
4、以后有离职员工还要去人社局办手续吗？
答：用人单位通过网上用工备案后，离职员工不用到人社局办理手续。网上合同备案将于今年11月11日在蓬江、江海两区试行，11月25日起在全市推广。
5、以后还需办理《就业失业登记证》吗？
答：计划2014年1月起，江门行政区域内，不需要办理《就业失业登记证》，如劳动者提出办理要求的，可给予办理。离开江门就业，需要打证的可以补打。下一步将开发以社会保障卡作为《就业失业登记证》电子凭证的功能。
6、有哪些就业补贴能通过平台上申请？
答：我们将逐步通过网上服务平台为企业办理社会保险补贴、岗位补贴、职介补贴、见习补贴，请企业留意最新通告和政策。
7、在使用过程中遇到问题，可以找谁咨询？
答：一般问题可以直接同当地人社部门反映，由当地人社部门统一收集和解释。我局设有统一咨询电话：技术操作咨询（4001836868）、用工申报类（劳动监察分局）：3935289，就业备案类（就业管理中心）：3871267，就业政策类（就业促进科）：3506896。建议加入Q群：42348192，在线反映问题，互相交流使用平台的经验。
二、用户注册操作
1、我总是打不开注册界面，怎么办？
答：系统采用B/S架构开发，平台需要合适的浏览器支持，建议浏览器IE8.0以上或Google Chrome浏览器。请用户先查询自己的IE版本，如果是低于IE8.0的，可以通过微软官网自行在线升级。
2、我没有参加培训，如何学习使用平台？
答：用户只需登录首页，首页下方有“帮助文档及视频下载”，可以下载学习。
3、请问用户名是写英文还是中文？
答：都可以作为用户名。
4、注册时只绑定了一个手机号码，现在可以绑定多一个吗？
答：为了确保平台关键数据不易被窃取，对于敏感信息（如员工资料、薪酬资料）访问，系统需要验证本单位绑定的手机号码动态口令。可以绑定两个手机号码，如果须要变动和增加，由单位写一份证明，加盖单位公章，送到或传真到所属辖区人社所办理增加、修改。也可以传真至市人社局信息中心，传真电话：3873737。
5、我在注册时，已按要求填写了单位的全称、工商登记号、法定代表人姓名、法定代表人身份证号，但是仍然注册不了，什么原因？
答：原因1：可能填错数据，请核准，建议在注册系统时，准备好单位工商登记证复印件、法定代表人证件复印件，以便核对清楚。原因2：工商数据没有及时更新，请贵企业写份证明，加盖单位的公章，送到或传真到所属辖区人社所办理增加、修改，或者传真至市人社局信息中心，传真电话：3873737。证明内容：“×××企业的法定代表人是XXXX，身份证号码是×××××（或其他有效证件，如护照等），请修改”。
6、法定代表人是外籍的，身份证号码栏如何填写？
答：港、澳、台同胞填写回乡证号码，外国人填写护照号码。
7、我公司访问网上服务平台速度很慢，怎么办？【rsfw江门gov】
答：造成网上服务平台速度慢的原因：一是本公司网速不佳，在访问网站
三、用工管理操作
1、“用工管理”及“薪酬管理”中，没带＊的，是否可不填？
答：可以。为规范本单位的工资管理，建议能够填的都填满。
2、“用工管理”模块中，表单是否一定要输入员工手机号码？能否输入固定电话？
答：员工如有手机号码的，建议尽量输入本人手机号码，如果没有，家属的手机电话也可以。这既可为企业日常联系员工时提供方便，也为日后政府提供公共就业服务以及对符合条件的个人发放补贴时，对申领情况进行核实；如确实无法提供的，也可输入其它电话号码。
3、“用工管理”中，员工的现住址能不能不填写，能否填身份证地址？ 答：要填写员工的现住址。否则，可能要承担用工风险。填写现住址目的是：假如发生上下班途中交通意外，需要确定公司与员工行进路线是否符合要求。如果没有记录，单位将承担举证不能的责任。建议用人单位在规章制度中明确，员工应如实申报现住址，发生变动时，也要及时申报，否则，发生上下班途中交通意外责任自负。
4、在用工管理，例如员工之前已经通过劳动所进行用工备案，现在录入到
底选网上备案员工？还是参保及原已备案员工？
答：用人单位维护以系统“网上备案员工”数据为准，原来备案的在“参保及原已备案员工”，仅供参考，用人单位可以通过“网上备案员工”，将旧员工信息导入。
5“用工管理”模版中有关户籍省、市那两项，是否可以由系统根据身份证号前几位自动识别？
答：系统不会自动判断。据公安机关介绍，目前不能做到对所有身份证号码都可根据前几位自动识别到户籍省、市的。建议用人单位还是要补充录入，或者等个人信息中心数据资料完善后，由系统【联网核查】自动识别。
6、现在用工备案有几种导入模板？
答：用工备案导入模板有两种，一种是“用工管理”模板，一种是“薪酬管理”模板。“用工管理”模板用于导入员工花名册资料，再进行在线维护，确保真实反映企业用工情况；“薪酬管理”模板用于导入用人单位每月发放工资情况，以便对用人单位按时发放工资进行监管。
7、员工上下班途中发生交通意外，工伤认定时，能否以系统登记的现住址作为证据?
答：可以作为证据之一，但是还要参考用人单位的规章制度、员工的证人证言及相关书面材料等。
8、单位那些本身之前已经在劳动所备案的员工，但有部分已离职，还须录入系统吗？
答：系统用工管理备案是当前你单位用工人员信息，已离开你单位的人员不用录入系统。
9、已到法定退休年龄的人是否需要录入备案？
服务平台网上申领社保卡操作指引
1，打开“员工管理”的“网上备案员工”，如果员工没有申领社保卡，在他“社保卡状态”这一列会显示“未申领社保卡”
2，点击“未申领社保卡”后会提交数据到公安进行验证，提交后需要等待24小时才返回验证结果，提交验证过程中员工的社保卡状态变为“已提交核查验证”
3，待24小时验证过后，员工的的社保卡状态变为“查看验证信息”，点击后可以进入“验证通过，请完善资料”页面完善相关
资料并保存，若需上传照片则按照照片的要求上传符合系统要求的照片。
注意：如果遇到提示照片宽度为0px，高度为0px，如下图提示：
则将
4，完善全部要申领社保卡人员的资料后点击“社保卡申领”按钮提交申请到社保卡系统。
点击确定即可进入下一步
选择经办人和银行网点后点击保存即提交完成。
单位经办人信息和银行网点信息根据填写的单位参保号从系统获取，若单位参保号没有获取到信息，请填写附件《江门市社会保障卡单位代理人备案登记表》加盖单位公章再交到选择的代理银行，由银行盖章后交到社会保障卡管理中心进行代理人备案，或银行盖章后自行传真的3873737。
5、成功提交申请的员工的社保卡状态会变成“已提交申领资料”，已提交申请资料的员工等待社保卡管理中心进行照片审核， （1）照片审核通过的则直接进入制卡流程，
（2）照片审核不通过的社保卡状态会变成“照片审核不通过”。照片不通过的员工需要重新上传符合要求的照片并重新提交申请。
6，提交资料后60工作日后留意员工“社保卡状态”一列的显示，若显示“银行领卡”或者“已发卡”即可本人或者单位代办人到银行网点领取社保卡。或者在进入以下地址查询社保卡办理进度。
附件：
个人网上申请补贴指南
一、 网页个人端申请 (一) 登录系统
进入网站：江门市人力资源和社会保障网上服务平台
（如未绑定手机号码请参照第（五）点操作
(二) 进入“申请个人优惠补贴”模块
进入江门市人力资源和社会保障网上服务平台，点击“个人申请补贴”，进入下一界面。
点击“申请个人优惠补贴”
在左侧菜单中选择要申请的补贴，以下说明以“创业资助”补贴为例
(三) 填写申请资料
在进入的页面中点击“申请补贴”
点击“保存”
跳转至以下界面
点击“上传材料”弹出以下页面（以身份证附件为例），如身份证文件分开两页扫描，第一页上传时请选择序号1，第二页上传时请选择序号2。
(四) 提交申请
上传完成后关闭附件页面，回到补贴列表，点击“提交申请”
提交后提醒以下内容，表示网上申报成功。
(五) 更改接收验证码手机
登录时，被提示没有找到您填写的身份证对应的社保卡登录手机号码，请按以下操作更改接收验证码的手机。
点击“更改接收验证码手机”（如下图），点击“确定”进入下一界面
进入以下界面，填写所需信息
登录后，如提示修改密码，请按要求填写，点击“修改”按钮
目录
第一部分：企业用户操作 ............................................................................................................... 3
01概述 ............................................................................................................................................. 3
02注册及登录 .................................................................................................................................. 3
03人才招聘管理.............................................................................................................................. 7
3.1招聘信息管理 ..................................................................................................................... 7
3.1.1 当前招聘 ................................................................................................................. 7
3.1.2 招聘历史 ................................................................................................................. 9
3.2 求职信息查询 .................................................................................................................. 10
3.3 个人自荐信息 .................................................................................................................. 12
3.3.1 最新自荐信息 ....................................................................................................... 12
3.3.2 自荐信息历史 ....................................................................................................... 13【rsfw江门gov】
3.4 招聘会信息 ...................................................................................................................... 13
3.5人才推荐........................................................................................................................... 14
3.4.1 当前推荐 ............................................................................................................... 14
3.4.2 待定人员 ............................................................................................................... 15
3.4.2 推荐历史 ............................................................................................................... 15
3.5面试人员管理 ................................................................................................................... 17
3.5.1 当前面试信息 ....................................................................................................... 18
3.5.2 面试历史信息 ....................................................................................................... 18
3.6视频招聘........................................................................................................................... 19
04用工管理 ................................................................................................................................... 20
4.1 用工管理.......................................................................................................................... 20
4.1.1 网上备案员工 ....................................................................................................... 21【rsfw江门gov】
4.1.2 参保及原已备案的员工 ....................................................................................... 27
4.2 部门管理.......................................................................................................................... 28
4.3 用工申报.......................................................................................................................... 29
4.4 薪酬管理.......................................................................................................................... 33
4.5 合同管理.......................................................................................................................... 35
05 优惠补贴................................................................................................................................... 38
5.1 优惠补贴信息 .................................................................................................................. 38
5.2 补贴申请.......................................................................................................................... 38
5.3 举办现场招聘会申请 ...................................................................................................... 40
06政策法规 ................................................................................................................................... 42
07 培训管理 ................................................................................................................................... 42
7.1 招生信息.......................................................................................................................... 42
7.2 课程管理.......................................................................................................................... 46
7.3 考试管理.......................................................................................................................... 47
附：考勤程序安装使用说明 ......................................................................................... 50
08 其它功能................................................................................................................................... 53
8.1 企业简介.......................................................................................................................... 53
8.2 企业信息.......................................................................................................................... 53
8.3 添加更多手机号 .............................................................................................................. 54
8.4 修改密码.......................................................................................................................... 55
8.5 忘记密码.......................................................................................................................... 56
8.6 常见问题.......................................................................................................................... 57 第二部分：个人用户操作 ............................................................................................................. 58
01登录 ........................................................................................................................................... 58
02个人申领补贴 ............................................................................................................................ 59
2.1申请失业人员认定 ........................................................................................................... 60
2.2申请就业困难人员认定 ................................................................................................... 62
2.3申请就业创业优惠补贴 ................................................................................................... 65
第一部分：企业用户操作
01概述
江门市人力资源和社会保障网上服务平台是江门市人力资源和社会保障系统在企业人力资源中的延伸，为政府、企业、个人之间的沟通交流构建了一个新的渠道。
江门市人力资源和社会保障网上服务平台与企业用工及人力资源服务平台信息系统对接，通过本平台，企业可也发布招聘信息，可查看人社局和下属各个劳动站所推荐的相匹配的人才信息，也可以查看求职者通过社保卡自助服务终端发起的自荐信息，从而有效解决用工需求，节约招工成本，为求职者和企业之间搭建了一个新的、快速的对接平台。
同时通过本服务平台，企业还可以实现对员工的管理，查询满足政府优惠的补贴政策，进行用工申报、补贴申报等，还可以查看各类公告信息，查看各类职业技能培训信息，参加报名，提升企业员工的技能水平。
系统功能共包括：人才招聘管理、员工管理、优惠补贴、培训管理、政策法规等功能。 02注册及登录
企业和培训机构通过用户名/工商登记号和密码登录到系统中。
系统访问地址：
登录之前需要注册。
通过IE浏览器，进入到登录页面，点击注册，进行注册。
注册之后，通过用户名或工商登记号，输入密码即可登录。
注册的页面如下：
注意：首先根据企业的实际情况选择注册类型，培训机构则选择培训机构。 本页面的内容请填写真实资料，以保证成功注册，最后点击提交，完成注册。
绑定的手机号码和绑定联系人很重要，在企业发布招聘和查看、修改员工信息的时候都要用到。
企业修改绑定的联系人以及绑定的手机号，必须要亲自到属地镇街办理，并由镇街工作人员通过人力资源系统修改。
MW-RFSW射频切换开关一、概述
本产品为两路射频信号输入，一路射频信号输出的路由两选一产品。机内对两路射频输入信号和射频输出信号进行检测，若发现射频信号电平跌落至设定值，即根据两路射频输入信号的检测结果驱动机内的射频继电器选通信号正常的一路射频输入信号以保证射频输出信号的稳定。在两路射频信号均正常的情况下，产品支持射频通路的手动切换功能。本产品结构为19英寸1U的标准机柜。
二、产品特性
前面板设有射频输入、输出信号状态、路由状态LED指示方便使用；
可更改的阈值电平适用多种信号情况；
手动切换功能仅在两路射频输入信号均正常的情况下有效；
采用高速CPU微处理器控制电路，采样精度高；
设有蜂鸣器和音频输出两种报警方式；
产品具有RS232和RS485接口，可实现对设备的远程监测，内容包括：输入信号功率、输出信号功率、射频路由状态等，同时可远程设定开关启动的参考阈值和射频路由的强制切换；
具有输出-20dB测试口；
射频信号的检测采用宽带检波方式，即对信号的总功率进行检测；
高可靠性开关电源 ～220V（50Hz），效率高；
三、性能参数要求
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