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【导读】:社保缴纳基数如何确定?关于社会保障卡如何办理?社保卡主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，为持卡人提供从出生到生命终结贯穿一生的服务，并可进一步扩展承载政府其他公共服务事项。
一、什么是社会保障卡?
社会保障卡，全称为“中华人民共和国社会保障卡”(以下简称社保卡)，是指由人力资源和社会保障部统一规划，省级、地市级人力资源和社会保障部门联合合作金融机构面向社会公众发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路(IC)卡，唯一的一张由国务院授权加载了国徽的银行卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。社保卡主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，为持卡人提供从出生到生命终结贯穿一生的服务，并可进一步扩展承载政府其他公共服务事项。
二、社保卡有哪些功能?
社保卡将社保功能和银行卡功能二合一，即社保卡=医保卡(就诊卡)+银行卡+优惠卡，主要功能如下：
一是身份凭证。社保卡作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等人力资源和社会保障业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。
二是信息记录。在社保卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。
三是自助查询。通过社保卡在社保金融自助服务一体机、农信社自动取款机(ATM)或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的人力资源和社会保障权益信息及办理相关业务。
四是就医结算功能。通过社保卡逐步实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、住院登记等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。通过社保卡将医疗服务与医疗结算流程有机结合，可最大程度方便参保人就医。
五是缴费和领取待遇。通过社保卡的银行账户实现各类社保缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业(企业)农民工工资领取等。
六是金融支付功能。可以通过社保卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务，开通网上银行、手机银行等银行借记卡全部业务。目前，社保卡的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。
三、我省社保卡发行和办理机构分别是哪个?
我省社保卡由省人力资源社会保障厅和各市县农信社(农商行、农合行)联合发行;各市县社保卡管理中心、省社保局社保卡管理中心(以下简称卡管中心)为社保卡业务办理机构，直接面对参保人和参保单位受
四、什么是社会保障号码?
《社会保险法》第五十八条第三款规定：“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码”，社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。社会保障号码要求全国唯一、终身不变、规则统一。
持有居民身份证的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码。没有居民身份证的港澳台人员、华侨，以及外国人，社会保障号码按照全国统一规则编制。
五、什么人可以申领社保卡?
在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人，都可按照规定申领和使用社保卡。社会保险包括城镇职工基本社会保险(五险：养老、医疗、生育、工伤、失业)、城乡居民社会养老保险(原新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险)、城镇居民基本医疗保险。
六、社保卡申领时所需提供哪些材料?
(一)有效身份证件，包括居民身份证、居民户口簿(16周岁以下未成年人)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(台湾护照除外)、外国人永久居留证等。
(二)《海南省社会保障卡信息采集登记表》，主要包括：姓名、性别、民族、国籍、有效身份证件信息、地址、联系电话、照片等。
(三)单位统一申办的，需提供单位介绍信、经办人本人有效身份证件。
七、社保卡照片有何要求?
社保卡照片(以下简称“照片”)要求为标准近期1寸免冠彩色照片，头部占照片的2/3，人像需露双肩和双耳，层次丰富，神态自然，无明显畸变，常戴眼镜的居民应佩戴眼镜(不要出现反光)，背景为白色，着装颜色应区别于白色背景，不着行业制服，提供电子照片的要求为：358mm*441mm，像素不低于96dpi。
八、如何申领社保卡?海口地区晚上申领地点在哪里?
(一)有工作单位的人员申领。统一由参保单位(或村委会、居委会)向当地卡管中心提交批量申领手续。
(二)灵活就业、单位不存在等人员的个人申领。由参保人携带本人有效身份证件原件、1张照片到参保所属的卡管中心办理。
(三)参加海口市城镇居民基本医疗保险参保人、城乡居民社会养老保险参保人、城镇灵活就业参保人(含灵活就业离退休人员、正常参保的失业人员)的参保人，可通过海口市社保卡服务网点、海口农商银行和海口农信社服务网点(具体地址详询12333或96588)申领，还可以在晚上十点前到海口农商银行东湖支
九、申领社保卡流程有哪些?
第一步参保单位凭单位介绍信、参保人凭本人有效身份证件和照片到卡管中心领取或打印《海南省社会保障卡信息采集登记表》。
第二步参保人对《海南省社会保障卡信息采集登记表》进行完善并对基本信息(姓名、身份证号码、民族、照片、联系电话和地址等)进行审核，粘贴身份证复印件后签名确认。
第三步有工作单位的加盖单位公章后提交卡管中心，无工作单位的直接提交卡管中心并领取受理回执单。
第四步按受理回执单约定时间、地点或电话通知方式领取社保卡。由他人代办社保卡申领，需提供代办人和参保人双方有效身份证件原件和复印件各1份。参保单位不提供集中批量申领的，参保人个人可凭本人有效身份证件到参保市县卡管中心以个人的方式进行申领。
(由于数据同步的时间差原因，新参保人员缴费满两个月后方能受理社保卡申领。)
十、《海南省社会保障卡信息采集登记表》如何规范填写?
《海南省社会保障卡信息采集登记表》从社保业务系统中打印，登记表中已包含参保人登记的参保基本信息，是参保人申领社保卡和开立社保卡银行账号的有效凭证，参保人要认真核对或填写姓名、性别、身份证号码、地址、手机号码等关键信息，对登记表中照片不满意的可以直接粘贴更换，若登记表中无照片的必须粘贴照片。《海南省社会保障卡信息采集登记表》所登记的手机号码非常重要，将作为社保卡电话激活验证的唯一号码。
十一、未成年人如何办理社保卡?
16周岁以下的未成年人申领社保卡，可由成年人(原则上是监护人)提供本人有效身份证件原件、未成年人有效身份证件原件(含户口簿)和照片到所参保市县的卡管中心或社保卡申领窗口办理社保卡的申领手续，7周岁以下的未成年人可以不提供照片(不提供照片的社保卡上将无照片)。【海南的社保卡有金融账户吗?】
十二、境外人员如何办理社保卡申领手续?
境外的参保人员可持本人有效身份证件原件(港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(台湾护照除外)、外国人永久居留证)、照片到所属参保地的卡管中心办理社保卡申领手续，境外的参保人员社会保障号码按照人社部统一编号规则进行设置。
十三、参保人办理退休手续后移民国外的，如何办理社保卡?
已移居境外的参保人，可持本人有效身份证件原件(港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(台湾护照除外)、外国人永久居留证)到所参保地社保经办机构办理信息变更手续，再按个人申领程序办理社保卡申领手续。
十四、一人可以申请多少张社保卡?
在海南省内参保人一人只能申领一张社保卡。
十五、申领社保卡后多长时间可以领卡?
社保卡为定制的IC卡，在参保人提交《海南省社会保障卡信息采集登记表》后，需要对客户信息进行整理、加载参保信息、开立银行账户、与原账户匹配关联、印制照片和身份信息等，制卡周期为45个工作日，个别参保人由于个人身份信息联网核查不通过、银行系统户名不符、与原账户匹配失败、个人参保信息重复、姓名生僻字或照片不合格等原因，造成开户失败，仍需参保人按照具体情况进行处理后，方可再重新提交制卡申请，重新计算制卡周期。
十六、如何查询社保卡申领进度?【海南的社保卡有金融账户吗?】
参保人可在正常办公时间致电12333服务热线，提供个人姓名和身份证号码查询制卡进度。
十七、是否可以按照就近原则申领社保卡?
不可以。需本人到参保所在市县(或省本级)的卡管中心或指定地点申办社保卡。若参保人在省内一市县参加养老保险，却在省内另一市县参加医疗保险的情况，可择其中一市县申办社保卡。
十八、社保卡与原办理社保业务的存折、银行卡是何关系?
已通过海南农信社(农商行、农合行)发放养老金、医保个人账户和城乡居保缴费、待遇领取的，以方便原则，社保卡金融账户将实现自动与原养老金、医保或城乡居保个人账户关联，账户资金共享;但若原存折已配海南农信社(农商行、农合行)其它银行卡(大海卡)的，一旦社保卡激活后原银行卡(大海卡)自动失效。如所配发的存折状态为挂失、止付、未激活或信息不匹配的，原则上按照新开户方式开立社保卡，社保卡金融账户不能自动与原养老金、医保个人账户或城乡居保个人存折账户关联。
十九、领取到社保卡后，如何办理激活吗?激活渠道有哪些?
参保人领取到社保卡后，社保卡的社保功能无需激活。
为保障参保人权益，社保卡的金融功能(银行账户)处于锁定状态，仅支持办理柜台查询账户余额和存款、资金代发入账交易，不支持办理取款、转账、缴费等交易。参保人需持本人有效身份证件原件、社保卡到海南农信社(农商行、农合行)就近营业网点办理激活改密业务后方可正常使用。社保卡激活改密业务除到柜面办理外，可通过以下方式办理：
(一)电话银行激活。使用《海南省社会保障卡信息采集登记表》中登记的手机号码，致电96588客服热线通过人工+自助方式办理激活改密业务。
(二)上门激活。可由参保单位联系当地农信社(农商行、农合行)预约上门办理激活改密业务;对于行动不便持卡人，可向就近海南农信社(农商行、农合行)网点申请预约上门激活。
(三)即将推出手机银行和网上银行激活方式，对已成功开通海南农信社(农商行、农合行)手机银行或网上银行的客户，直接输入社保卡账号、姓名和身份证号码即可办理卡片激活改密业务。
二十、参保人无法亲临现场办理激活业务，是否支持代理激活?
可以。凭持卡人和代理人双方有效身份证原件、社保卡，经海南农信社(农商行、农合行)网点工作人员现场询证(包括对持卡人和代理人进行身份核查、电话询证等)代理委托事实，并由代理人现场签订承诺函后予以办理。
二十一、未成年人如何办理社保卡激活?
未满16周岁的未成年人社保卡激活业务，原则上由监护人(双方户籍均登记在同一户口簿上或身份证地址相同)持本人有效身份证件原件、未成年人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社(农商行、农合行)网点办理。若不能确认是监护人的，可按第十八条代理激活程序办理。
二十二、社保卡的初始密码是多少?
社保卡的密码分为社会保障应用密码和银行账户应用密码。
目前，我省社保卡的社会保障应用密码尚未启动，查询个人参保信息等应用时无需输入密码。
社保卡银行账户初始密码统一设置为：123456，为保障社保卡账户资金安全，建议不要设置简易密码，如666666、888888、654321、456789、987654、556677、168888或出年年月等。
二十三、电话银行激活的需要哪些条件?
通过96588电话银行办理社保卡激活需要满足以下条件：一是账户余额在1万元以下;二是填写社保卡采集表时已预留手机号码;三是核对个人参保信息正确;四是手机是智能手机，能接收并输入手机验证码的。
若重复(2个以下)登记手机号码、未成年人、未留手机号码、补/换卡重新激活的，账户余额1万元以上的社保卡不支持通过96588办理电话激活业务。如申领社保卡登记时手机号码有误，可向申领的卡管中心申请变更。
二十四、领卡时发现卡面信息有误如何处理?
参保人领卡时发现社保卡卡面上姓名、身份证号码或者照片有误，参保人应及时将信息有误的卡片退还至发卡人，由发卡人做好信息登记后做退卡处理，再由各市县卡管中心核实信息后重新制卡。属参保人提供信息错误所致的，需缴纳补卡工本费15元。
二十五、哪些社保资金会通过社保卡发放?
根据省政府办公厅《海南省社保卡发放与应用实施方案》要求，2015年6月底前统一将社保资金通过社保卡发放，包括养老金、医疗保险个人账户资金、公务员医疗补助、失业金、工伤保险待遇、生育保险
【金柚网导读】:社保卡你平时是怎么用的?是医保报销还是刷卡买药?医保卡可以当银行卡使用你知道吗?近日人力资源和社会保障部发布“互联网+人社”2020行动计划，明确社保卡将加载支付功能，支持各类缴费和待遇享受应用。社保卡搭载的功能越来越多，可对于这张越来越重要的卡片却仍有不少市民不熟悉。你仅把社保卡当作医保卡吗?近日人力资源和社会保障部发布“互联网+人社”2020行动计划，明确社保卡将加载支付功能，支持各类缴费和待遇享受应用。社保卡搭载的功能越来越多，可对于这张越来越重要的卡片却仍有不少市民不熟悉。小编了解到，除了医保账户外社保卡还有一个金融账户，医疗费用报销返还、养老金等社保待遇原则上均通过这个账户领取，但这个金融账户必须到银行柜台激活才能提现、转账、消费。
问1 金融账户未激活就无法取现?
市民彭女士的同事病故了，近日她陪同事妻子杨女士办理社保卡的销户手续。到银行进行资金清算的时候被告知，同事社保卡中医保个人账户的钱能够取出，但金融账户中十多万元的异地就医零星报销款不能取出，原因是金融账户没有激活。最终金融账户的钱只能按遗产方式处理，从云南赶到广州的杨女士只能选择把三位法定继承人叫到银行现场办理，或者通过公证委托一位继承人办理取现。不论选择哪种方式，杨女士还是得回云南一趟。
“不是因为这次办事，我也不知道原来社保卡里还有一个金融账户。”彭女士感慨，平常只是把社保卡当成了医保卡使用，以为看病才会用到，没想到里面还有金融账户，而且需要激活才能提现、转账。
答 使用“金融社保卡”更便捷安全
对于前述杨女士的遭遇，医保的零星医疗费报销能否选择发到自己提供的银行账户呢?市医保局有关负责人告诉记者，按规定参保人报销的零星医疗费原则上应拨付至参保人社会医疗保险凭证账户，即社保卡的金融账户。
在两种特殊情况下可更改拨付账户。其中一种情况是：参保人已终止参保且社会医疗保险凭证账户销户的，可由参保人(或其监护人或法定继承人)提供现场签名确认的书面申请，将医疗费拨付到参保人本人的其他银行账户。另一种情况是：参保单位为参保人垫付医疗费的，可将医疗费拨付至单位账户。
其后，记者又了解到，目前在广州市，养老金、失业保险金和医疗费用的报销返还等，都是通过社保卡金融账户发放。
问2 能否自主选择金融账户银行?
市民赖先生则把自己的社保卡“闲置”了两年。他告诉记者，单位已经在两年前发了社保卡，不过由于他很少上医院，一直没使用，直到最近到医院看病才发现自己原来的医保卡已经停用。
对于如何使用社保卡的问题赖先生也是“蒙查查”：社保卡的医保功能是否要激活呢?医保账户密码是原来的医保卡密码吗?
市民陈女士表示，前段时间看到用社保卡可以“1元健身”的消息，但后来发现原来要激活社保卡金融账户并且账户有钱才能享受优惠。可自己在社保卡金融账户对应的银行并没有其他账户，要转账到金融账户，就要跨行转账被收手续费，“能不能自己选择金融账户银行呢?”
答 非参保企业职工可自选银行
据介绍，在申领社保卡时，非参保企业职工的申领人是可以自主选择金融服务银行的，可选择的银行范围包括：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、广发银行、广州银行、招商银行、广州农商银行。但如申领人为参保企业职工，申领社保卡时只能选择原医保服务银行为金融服务银行。
对于社保卡医保账户是否要激活、密码如何设置等问题，记者从广州市医保局了解到，通过市医保局牵头服务银行发放的社保卡有两个账户，一是金融账户，二是医保个人账户。
医保个人账户用于市医保局向参保人拨付个人账户资金。参保人不需前往服务银行激活医保个人账户。社保卡的医保功能启用后医保个人账户的密码与原医保卡一致。
小贴士
1.如何激活社保卡金融账户?
领取社保卡后，市民本人凭社保卡和有效身份证件原件，到卡面所示金融服务银行在市内任一服务网点办理社保卡金融账户激活手续。
2.社会保障(市民)卡是否需要设置密码?
社保卡的自助服务密码可以设置，也可以不设置，不影响卡的使用。加载金融功能的社保卡持卡人，凭社保卡和有效身份证件原件，到卡面所示银行任一服务网点办理金融账户激活手续，同时设置交易密码和查询密码。
3.社保卡里面有钱吗?如何查询?
一般社保卡内设立医保个人账户及银行金融账户，医保个人账户余额的查询可到当地社保经办窗口、人社部门或银行的自助服务终端查询;金融账户查询与普通银行卡账户查询渠道一致。
社保卡≠医保卡 附加功能你知道吗?
警惕：骗子盯上社保卡
优惠办理社保卡、社保账户被冻结„„人社部门提醒，这都是骗你的。若丢失社保卡或接到有关社保卡的语音电话、短信，不要轻信，不能透露自己的个人账户信息及身份信息，更不能按其提示进行转账汇款等操作，可拨打12333进行咨询和挂失。
案例一 发送短信要求回拨电话
骗子往往以要你“领取社保补贴”的名义发送诈骗短信，诱惑参保人员拨打所谓“社保机构”的电话。一旦你真拨了这个电话，电话那头的骗子在为你“解读”一系列“社保政策”后，就会诱骗你透露个人身份信息和银行卡信息，实施诈骗。
防范提示：不要随便点击或拨打短信里的不明链接和电话。凡收到这类“好消息”，可随时拨打电话12333或8812333进行咨询及核实。
案例二 你的社保账户被冻结要你转账汇款
骗子以“你的社保卡欠费被冻结”为名，给参保人员打电话，要求参保人员提供个人信息等相关内容，并引诱参保人员进行转账汇款实施诈骗。
防范提示：社保机构不会电话要求你提供个人信息，也不会以转账到某个特别账户的方式，让“冻结”的社保账户解冻。
案例三 用“有优惠政策”做诱饵要你转账办卡
骗子冒充社保机构工作人员，以提供“优惠办卡”为名，通过电话诱骗参保人员去银行转账，办理社保卡。
防范提示：办理社保卡需要本人或所在用人单位携带相关材料前往社会保障卡承办银行办理。
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无忧保—社保卡的金融账户，你激活了没
你仅把社保卡当作医保卡吗？近日人力资源和社会保障部发布“互联网+人社”2020行动计划，明确社保卡将加载支付功能，支持各类缴费和待遇享受应用。社保卡搭载的功能越来越多，可对于这张越来越重要的卡片却仍有不少市民不熟悉。
记者近日从广州市的社保部门了解到，除了医保账户外社保卡还有一个金融账户，医疗费用报销返还、养老金等社保待遇原则上均通过这个账户领取，但这个金融账户必须到银行柜台激活才能提现、转账、消费。
问1 金融账户未激活就无法取现？
市民彭女士的同事病故了，近日她陪同事妻子杨女士办理社保卡的销户手续。到银行进行资金清算的时候被告知，同事社保卡中医保个人账户的钱能够取出，但金融账户中十多万元的异地就医零星报销款不能取出，原因是金融账户没有激活。最终金融账户的钱只能按遗产方式处理，从云南赶到广州的杨女士只能选择把三位法定继承人叫到银行现场办理，或者通过公证委托一位继承人办理取现。不论选择哪种方式，杨女士还是得回云南一趟。
“不是因为这次办事，我也不知道原来社保卡里还有一个金融账户。”彭女士感慨，平常只是把社保卡当成了医保卡使用，以为看病才会用到，没想到里面还有金融账户，而且需要激活才能提现、转账。 答 使用“金融社保卡”更便捷安全
对于前述杨女士的遭遇，医保的零星医疗费报销能否选择发到自己提供的银行账户呢？市医保局有关负责人告诉记者，按规定参保人报销的零星医疗费原则上应拨付至参保人社会医疗保险凭证账户，即社保卡的金融账户。【海南的社保卡有金融账户吗?】
在两种特殊情况下可更改拨付账户。其中一种情况是：参保人已终止参保且社会医疗保险凭证账户销户的，可由参保人（或其监护人或法定继承人）提供现场签名确认的书面申请，将医疗费拨付到参保人本人的其他银行账户。另一种情况是：参保单位为参保人垫付医疗费的，可将医疗费拨付至单位账户。 其后，记者又了解到，目前在广州市，养老金、失业保险金和医疗费用的报销返还等，都是通过社保卡金融账户发放。
问2 能否自主选择金融账户银行？
市民赖先生则把自己的社保卡“闲置”了两年。他告诉记者，单位已经在两年前发了社保卡，不过由于他很少上医院，一直没使用，直到最近到医院看病才发现自己原来的医保卡已经停用。
对于如何使用社保卡的问题赖先生也是“蒙查查”：社保卡的医保功能是否要激活呢？医保账户密码是原来的医保卡密码吗？
市民陈女士表示，前段时间看到用社保卡可以“1元健身”的消息，但后来发现原来要激活社保卡金融账户并且账户有钱才能享受优惠。可自己在社保卡金融账户对应的银行并没有其他账户，要转账到金融账户，就要跨行转账被收手续费，“能不能自己选择金融账户银行呢？”
答 非参保企业职工可自选银行 据介绍，在申领社保卡时，非参保企业职工的申领人是可以自主选择金融服务银行的，可选择的银行范围包括：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、广发银行、广州银行、招商银行、广州农商银行。但如申领人为参保企业职工，申领社保卡时只能选择原医保服务银行为金融服务银行。
对于社保卡医保账户是否要激活、密码如何设置等问题，记者从广州市医保局了解到，通过市医保局牵头服务银行发放的社保卡有两个账户，一是金融账户，二是医保个人账户。
医保个人账户用于市医保局向参保人拨付个人账户资金。参保人不需前往服务银行激活医保个人账户。社保卡的医保功能启用后医保个人账户的密码与原医保卡一致。
更多小知识
1.如何激活社保卡金融账户？
领取社保卡后，市民本人凭社保卡和有效身份证件原件，到卡面所示金融服务银行在广州市内任一服务网点办理社保卡金融账户激活手续。
2.广州市社会保障（市民）卡是否需要设置密码？
社保卡的自助服务密码可以设置，也可以不设置，不影响卡的使用。加载金融功能的社保卡持卡人，凭社保卡和有效身份证件原件，到卡面所示银行任一服务网点办理金融账户激活手续，同时设置交易密码和查询密码。
3.社保卡里面有钱吗？如何查询？
一般社保卡内设立医保个人账户及银行金融账户，医保个人账户余额的查询可到当地社保经办窗口、人社部门或银行的自助服务终端查询；金融账户查询与普通银行卡账户查询渠道一致。
关于加载金融功能的社保卡知识的宣贯
今年10月起，重庆已启动发行加载金融功能的社保卡，但目前该加载金融功能的社保卡办理还只针对新参保人员（即第一次购买保险或已购买保险未办理社保卡人员，注意：未办理社保卡人员指未填写社保数据确认表人员，已填写人员不在此范围内），对于已办理社保卡人员，社保局计划在明年分批次免费更换，具体更换时间以社保局通知为准。
为方便大家更好的了解和使用加载金融功能的社保卡，人力资源部现就针对该社保卡为大家做一些简单的介绍，请大家认真阅读。
一、加载金融功能的社保卡的办理及作用
1、如何办理加载金融功能的社保卡？
员工本人提交一张身份证复印件及一寸近期免冠标准蓝底或红底的彩色照片至人力资源部，由人力资源部统一办理。
身份证复印要求：（1）采用A4纸进行复印
（2）身份证正面朝上，紧靠纸张左上角进行复印（复印正面即可）
（3）复印件清晰，不能折叠、污损。
为保证制卡效果，切忌折叠污损照片。
2、办理加载金融功能的社保卡如何收费？
新办卡收取工本费25元。
3、如何选择银行？可以选择哪些银行？
由参保人员本人选择并填写在社保卡数据表上，目前社保卡加载金融功能可选择的银行有：中国银行、工商银行、邮政储蓄银行、农业银行、交通银行、建设银行六家银行。
4、如何开通加载金融功能的社保卡？
自领卡之日起30天内，凭本人有效证件持卡到本人指定银行网点启用金融应用，否则该卡社保功能将被挂失。
5、加载了金融功能的社保卡是什么样式？
6、加载金融功能的社保卡有哪些作用？
（1）灵活就业人员、城镇参保居民、农村参保人员等人群社会保险费的缴纳；
（2）各类社会保险待遇以及面向个人的各类就业扶持政策补贴的领取；
（3）医疗费用即时结算后的费用支付，非即时结算后费用报销的返还等业务；
（4）查询本人社保相关信息；
（5）作为普通银行卡现金、存取、转账、消费等功能。
上述功能正逐步完善，目前可以使用的功能仅为（4）、（5）两项。
7、加载金融功能的社保卡有效时间是多久？
有效期为十年。
8、加载金融功能的社保卡是否收取年费吗？跨行取钱收取手续费吗？
目前重庆将发行的社保卡不收取年费，对跨行取款是否收取手续费市人社局还在与银行进一步协商中。
二、常见问题
1、使用范围：金融功能可异地使用，社保业务只能市内办理；
2、密码设置：社保及金融可各设一个密码。社保卡密码可拨打12333或到社保卡中心进行修改，银行卡密码可道发卡银行进行修改。
3、挂失与解挂：社保应用挂失可拨打12333办理，金融应用挂失需拨打金融账户对应合作银行的客服电话办理。解挂办理流程同上。
4、补卡：须到人力社保部门或制卡中心办理，补卡需缴纳25元工本费。新卡必须在30天内到银行办理金融应用启用手续，否则该卡社保应用将被挂失。
5、换卡：新卡到期或损坏可申请换卡，办理流程与补卡一致。
6、变更银行：先到人力社保部门提出申请并办理。领取新卡后30天内，到银行办理启用手续。
7、销卡：先到人力社保部门完成社保应用注销，再凭通知书到银行完成金融应用注销。
8、吞卡：如果被ATM机吞卡，可凭有效身份证件到银行办理。
人力资源部
2011年11月17日
社会保障卡使用说明
一、什么是社会保障卡
中华人民共和国社会保障卡（以下简称社保卡），国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行，唯一带有国徽标识并加载金融功能，应用于人力资源和社会保障各项业务领域的IC卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。
社保卡的发行对象为参加我省社会保险的参保人员，有效使用期限为10年。海南农信社（农商行、农合行，下同）是我省社保卡代理银行。
二、社会保障卡的功能
（一）社保卡是持卡人办理参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证，可凭卡享受公共就业服务、就业扶持政策。
（二）记录功能：社保卡作为信息记录载体，记录持卡人基本信息和社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、就业经历、职业资格和劳动技能鉴定、工伤认定等信息，可在社保经办机构、社保卡管理中心、海南农信社营业网点和社保金融自动服务一体机等其他带有读卡设备的计算机上查询应用系统数据库内的信息。
（三）医疗结算功能：享受医疗保险待遇的参保人就医时，可凭个人社保卡办理门诊挂号、入院登记、缴费查询和住院医疗费用结算。
（四）社保卡贴有银联标识，具备大海卡（银行借记卡）全部功能，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上均可使用，支持跨行使用。为持卡人提供现金存取、消费转账、账户查询等一般银联借记卡金融服务，以及海南农信社的各项增值服务。
人力资源和社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现持卡人通过社保卡领取社会保险待遇。社会保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗费用的报销返还等各项社会保险待遇领取，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。逐步实现灵活就业人员、城
镇医疗保险参保居民、城乡养老保险参保人使用社保卡以银行代扣方式缴纳社会保险费。
海南农信社为社保卡金融账户提供以下优惠服务：减免首次开户工本费、年费、短信费、小额账户管理费和网银交易费（单笔5万元以下），同时为离退休人员养老金代发的个人账户提供每月免收5次国内ATM跨行取款手续费的优惠。
三、社保卡的申领
参保人首次申领社保卡免收工本费。各级社保经办机构的社保卡管理中心负责受理社保卡的申领。申领流程为：
（一）申领人（或代理人）携带有效身份证件原件（或户口簿）、2张一寸近期正面白底深色衣服免冠彩色证件照片或相片电子文档到参保所属的社保经办机构社保卡管理中心办理申领手续。
（二）社保卡管理中心审核申领人参保情况后，打印《海南省社会保障卡申领登记表》，由申领人（或代理人）签名确认信息，该表同时作为海南农信社金融账户的个人开户申请依据。
（三）社保卡管理中心给申领人（或代理人）出具《海南省社会保障卡受理回执单》。
（四）申领人在规定的取卡时间内凭《海南省社会保障卡受理回执单》和本人有效身份证件原件到指定地点领取社保卡。委托他人代领的，须出具委托人及受托人的有效身份证件原件。
（五）通过单位参保的人员，原则上统一由用人单位办理社会保障卡申领手续，参保人员到所属单位的指定部门申领社保卡。
（六）已在海南农信社代发社保待遇的人员（包括养老金、医保个人账户）可直接配发社保卡，与原有存折和借记卡（大海卡）并行使用，持卡人启用社保卡后，原借记卡自行失效。
四、社会保障卡的启用
（一）社会保障卡的社保功能在领取后自动开通，可直接办理人力资
源和社会保障各项业务。
（二）社会保障卡金融功能必须激活后才能使用。由持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社营业网点办理社会保障卡激活手续并修改密码。持卡人可自行申请办理卡配折，免费开通网上银行、手机银行、ATM转账等业务。
（三）社保卡金融功能初始密码统一设置：123456。
五、社保卡的解锁和密码重置
社保卡密码分为社保功能密码和金融账户密码，两个密码相对独立。
（一）社保卡社保功能密码的重置。持卡人忘记社保功能密码无法使用的，须持本人有效身份证件原件和卡片到社保卡综合服务窗口进行密码查询或重置（发卡初期社保功能暂不设密码）。
（二）社保卡金融账户密码解锁和重置。持卡人一天内在各金融渠道累计连续输密错误3次造成锁卡，可在锁卡当日持本人有效身份证件原件和社保卡到海南农信社营业网点柜台办理密码解锁手续。如果持卡人遗忘密码，可凭有效身份证件原件和社保卡直接到海南农信社营业网点办理密码挂失并重置密码。
六、社保卡的挂失
社会保障卡挂失分为临时挂失和正式挂失。
（一）临时挂失。持卡人可通过社保卡管理中心、社保经办平台、人力资源社会保障咨询服务电话12333、海南农信社营业网点和电话银行96588任一方办理临时挂失业务，即可实现实时联动挂失。临时挂失时间为15天，持卡人应在临时挂失15日内到海南农信社网点补办正式挂失手续，否则临时挂失过期即失效。
（二）正式挂失。持卡人须持本人有效身份证件原件到海南农信社营业网点办理社保卡金融账户的正式挂失手续。正式办理金融账户挂失手续后，社会保障卡账户挂失实时生效。挂失时尽量提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等账户相关信息供银行验证。委托他人代办的，
须提供委托人和受托人身份证件原件。挂失生效前造成的经济损失由持卡人自行承担责任。
（三）解除挂失。持卡人在办理临时挂失后,正式挂失手续未办理之前，找回社保卡的，可持本人有效身份证原件、已挂失的社保卡、挂失申请书回执到海南农信社原挂失受理网点办理解除挂失手续；通过热线电话12333/96588办理临时挂失可直接致电12333/96588办理解除挂失手续，恢复社保卡正常使用。
七、社保卡补卡
社保卡办理正式挂失期满后或因社保卡损坏等情况需申请办理补卡手续。办理流程为：
（一）持卡人持本人有效身份证原件（社保卡办理挂失客户还需持有《个人客户挂失申请书》到海南农信社营业网点填写《海南省社会保障卡补卡申请表》办理补卡手续。
（二）海南农信社营业网点根据持卡人提交的补卡申请办理补卡手续，并收取相应的补卡工本费。
（三）持卡人持本人有效身份证件原件，按约定时间凭《海南省社保卡补卡申请回执单》到社保卡受理网点办理领卡手续。
八、社保卡换卡
出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：
（一）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写的，可直接到当地社保卡管理中心申请更换。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。
（二）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码等）发生变更时，须持有关证明到社保卡管理中心申请信息变更。社保卡存在的质量问题或由于数据采集错误引起的坏卡，可免费更换；属于持卡人使用不当造成社保卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人需要缴纳相应的工本费。
九、社会保障卡注销
持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的，需要办理社会保障卡注销手续。持卡人须先持社保卡和有效身份证件到社保经办机构办理社保账户的注销手续，由社保经办机构向持卡人出具社会保险关系终结证明；持卡人再持社保卡、有效身份证件原件和社会保险关系终结证明到海南农信社开户网点办理银行账户的注销手续，并交回社保卡。
十、温馨提示
（一）社保卡须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。
（二）请您及时修改社保卡原始密码，并妥善保管、使用您的密码，以保障您的合法权益。
（三）社保卡遗失后，请您及时办理挂失补卡手续，防止他人盗用给您造成损失。
（四）为确保制卡信息准确，便于将社保政策信息及时通知参保人，请务必真实填写《海南省社会保障卡参保人员信息登记表》。
（五）社会保障号码即为身份证号码，为确保社保卡信息的准确性，当社会保障号码（身份证号码）与社保系统记录不一致时，以实际采集的身份证号码为准印制版面，由系统自动对客户信息进行关联，不影响客户办理社保各项业务。
十一、服务热线电话
海南省人力资源和社会保障服务热线：0898-12333
海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588
十二、社保卡服务网点
各市县社会保险经办机构
各市县社会保险经办机构银行合署服务网点
海南农信社（农商行、农合行）营业网点
社保业务委托书
厦门市（区）社会保险管理中心：
参保职工 ，身份证号：
因故不能亲自前往办理社保相关（转移□ 继承□ 退付个账□）手续，委托，届时代办，请贵中心将本人的个人账户实际结余资金划入厦门银联卡，卡号 。
委托人（签名）： 被委托人（签名）： （单位公章）
委托人电话： 被委托人电话：
日 期：
备注：
1、办理业务时应出示被委托人身份证原件，并提交委托双方身份证复印件。
2、单位代办还需加盖单位公章。
3、厦门地区银联卡必须是委托人本人的，目前暂不受理中信银行、民生银行、招商银行、平安银行。
4、参保人在办理社保转出时，若有个人储蓄性保险还应填写银联卡卡号。
5、办理社保转入无须填写银联卡卡号。
社保业务委托书 [篇2]银行 支行 网点：
本人 （证件号码： ），因故不能亲自前往贵行， 现委托 同志（证件号码： ，联系电话： ）代表本人办理社保卡相关事宜。
一、委托事宜
1、代领卡 □
2、代激活（同时设置社保卡医疗账户与金融账户密码） □
二、责任归属
受托人在上述授权范围内所进行的操作，均视为本人行为，本人知晓本委托可能存在的 风险，并愿意承担由此引起的一切责任。
三、委托人所在地居委会/所在单位意见
1、情况属实，请给予办理 □
2、其他意见 □
委托人（签名并加盖指模）： 年 月 日 委托人所在地居委会/所在单位（盖章）： 年 月 日
社保业务委托书 [篇3]本人_________（身份证号码________________________，联系电话：________________________）需在佛山市办理个人社保业务，因事不能亲自前去办理，现委托________ (身份证号码________________________，联系电话：________________________）代为办理个人社保业务；
委托人： （签字按指印） 受委托人： （签字按指印） 年 月 日
社保业务委托书 [篇4]武汉市(区)社保局：
您好！
本人___________(身份证号码___________________________，联系电话____________)目前在北京工作，现需要把以前在贵处缴纳的社保金转移到北京市(区)社保局。因本人现在外地，不方便前去办理。 特委托__________(身份证号码___________________________，联系电话____________)代为办理社保转移手续。
委托人： (签字或盖章)
被委托人： (签字或盖章)
2016年 4月23日
社保业务委托书 [篇5]北京 社保局：
您好！
本人 ，性别 ，身份证号： 。目前在 武汉 工作，公司已在 社保局给我参保，其个人社保账号为： 。现需要把以前在贵处缴纳的社保金转移到 社保局，因本人现在外地，不方便前去办理，特委托 代为办理社保转移手续。
委托人： 身份证号码
（签字按手印)
被委托人: 身份证号码
(签字按手印)
年 月 日
社保业务委托书 [篇6]厦门市（区）社会保险管理中心：
本人_________（身份证号码________________________）需将在厦门市缴纳的社会保险金（养老/医疗）转出厦门市，因故不能亲自前去贵中心办理，现委托________（身份证号码_______________________________
联系电话：_______________________）代为办理转出手续。
本人联系电话：__________________________
本人户籍类型：城镇□农村□
本人户籍地邮编：________________________
委托人：（签字按指印）
受委托人：（签字按指印）
年月日
社保代扣授权委托书
银行 支行 网点：
本人 （证件号码： ），因故不能亲自前往贵行， 现委托 同志（证件号码： ，联系电话： ）代表本人办理社保卡相关事宜。
一、委托事宜
1、代领卡 □
2、代激活（同时设置社保卡医疗账户与金融账户密码） □
二、责任归属
受托人在上述授权范围内所进行的操作，均视为本人行为，本人知晓本委托可能存在的 风险，并愿意承担由此引起的一切责任。
三、委托人所在地居委会/所在单位意见
1、情况属实，请给予办理 □
2、其他意见 □
委托人（签名并加盖指模）： 年 月 日 委托人所在地居委会/所在单位（盖章）： 年 月 日
社保代扣授权委托书 [篇2]委托人：
法定代表人：
地址：
电话： 邮编：
受委托人：富顺县医疗保险事业管理局
地址：富顺县富世镇釜江大道中段317号
电话： 0813-7205637 邮编：643200
现委托上列受委托人，在委托人参加我县城镇职工基本医疗保险的参保人员个人帐户中代扣代缴2016年补充医疗保险个人应缴纳部份，50元/人.年。
委托人：
年 月 日
附：本授权委托书一式二份，委托人、受委托人各保存一份
社保代扣授权委托书 [篇3]双流县人力资源和社会保障局：
本人________（身份证号码_____________________________）需将在双流县缴纳的社会保险金（养老/医疗等）转出双流县，因本人身处异地，不能亲自前往贵局办理社保转移事宜，现授权委托________（身份证号码_______________________）代为办理转出手续。
本人联系电话：______________________
本人户籍类型： 城镇□ 农村□
本人户籍地邮编：______________________
委托人：
被委托人：
日期： 年 月 日
分行监察部：
根据离任审计的有关要求，结合实际情况，述职如下：
一、现状我自2016年9月被省分行聘为XX支行党委书记、行长，于选择201x年4月离任，我在任职期间主持了支行的所有工作，从业务营销管理到人力资源配臵的工作。在我任职期间，能严格遵守国家金融法律法规和银行各项规章制度，认真努力执行工作任务。努力执行贯彻上面布置的工作任务和战略部署，按照“以市场为导向，以客户为中心”，目标是追求价值最大化，努力迎合瞬息万变的市场，认真地分析地区经济发展现状和金融大环境，加快业务转型;强化管理和内控，加快服务质量效率的提升;加强领导班底的建设、党风政风建设，全面提升经营管理水平，较好地完成了聘期内各项责任目标。近两年来，XX支行先后荣获省行“IT蓝图先进单位”、分行“2016年度内控三好第三名”、“中间业务收入先进集体”、“国际结算市占提升先进单位”、“迎国庆拔河比赛第二名”、“精神文明建设先进单位”等荣誉称号。
二、任职期间内工作职责履行情况 (一)聘期目标责任的完成程度及存在的问题和不足本人任职以来，XX支行各项综合经营计划和战略指标呈现良好发展态势，较好地完成了各项计划指标，各项业务得到了持续健康快速发展。
1、主要财务指标情况：两年来，通过建立和完善以经济增加值为核心的激励考评体系，对重点业务产品、战略业务产品激励实行“谁营销谁得益”， 加大对基层机构和经营部门主要负责人激励力度，加快网点转型步伐，市场综合竞争能力得到稳步提升，赢利能力不断增强。201x年、2016年及201x年一季度均完成分行中间业务收入计划的85%以上，完成率占全辖七大行之首。201x年,实现中间业务总收入4016万元，同比增长1587万元，完成分行任务88.9%;2016年实现4346万元，完成分行任务85%;201x年一季度，实现中间业务收入1939万元，完成率85.8%。员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为XX支行持续稳健发展夯实了基础。
2、业务发展情况：(1)存款稳健增长。201x年末，全行各项人民币存款余额实现了扭负，最终完成分行计划的6.77%，其中储蓄存款贡献了2.5亿元的新增，完成任务的62.92%。2016年末，各项人民币存款余额实现了飞跃式的增长，超额完成分行任务107.6%，主要借助于人民币企业存款215%的完成率，各项外汇存款余额更是空前猛增，完成502%，外汇企业存款完成1444%;201x年一季度，人民币各项存款完成88.73%，外汇各项存款完成率高达310%。两年来，XX支行各项存款余额由201x年初的41.76亿元增加到46.86亿元，人民币储蓄存款实现增长4.6亿元，人民币企业存款增长1.8亿元。
(2)贷款业务稳步发展。201x年末，XX支行各项贷款余额58亿元，比年初新增1.4亿元;2016年末，各项贷款余额为60亿元，新增2亿元，增幅3.4%;201x年第一季度各项贷款余额65亿元，比年初新增近6亿元，增幅10%。两年来，XX支行各项贷款余额由201x年初的56.6亿元增加到65亿元，公司贷款增长8亿元，零售贷款实现增长0.5亿元。
(3)中间业务收入大幅提升。两年来，我致力于强化资源配臵的内在约束和政策导向作用，大力营销重点业务和新产品，中间业务收入逐年创新高，中间业务收入占全部收入的比重有了大幅度提高。两年来，中间业务收入逐年攀升，由2016年末的
3 新增2428万元增加到2016年末新增4346万元，增长了近1倍，成为XXX分行重要的效益增长点，获得分行“中间业务收入先进集体”荣誉称号。
3、采取的主要工作措施：(1)严格成本管理，优化财务资源配臵，助推全行业务发展。加强对主要经营指标的指导与监督，实行动态监控、主动管理和及时通报。严格财务制度，坚决杜绝“小金库”。建立案件防控工作激励约束考评机制，促进提高案件风险管控能力。加强成本精细化管理，规范全行营销费用的管理与核算。
(2)把存款、贷款和中间业务作为重中之重,深化结构调整，加快业务发展，全面提升价值创造水平。在拼抢储蓄存款市场方面，认真抓好网点转型工作，加强客户关系维护和产品销售，全面提升服务效率和水平。为各网点配备专职客户经理，加强柜面服务管理，进一步引导柜面业务向电子银行和自助渠道转移。注重借记卡发卡规模和效益。扩大黄金、外汇、基金、理财、保险等个人理财类产品销售量，切实提高我行个人金融产品市场占有率。在拼抢对公存款市场方面，调动全行员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额大幅度增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来，利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户，不断扩大客户群体。
(3)积极调整优化信贷结构，加大优质项目的营销和投放力度。加强与政府职能部门沟通和衔接，积极与上级行和企业进行沟通，做好贷款项目储备和重点项目营销工作。对辖内新开工项目进行认真梳理和筛选，符合上级行准入标准的企业开展全面授信评级，并根据企业的需求按时投放贷款。
(4)全力推进中间业务发展，进一步优化收入结构。将中间业务作为我行转变发展方式、改善收入结构的重心，全力推动，努力实现超常规发展。突出重点，继续巩固和提升传统优势产品市场份额，提高公司和机构客户中间业务产品覆盖率。细分目标客户，大力发展理财产品，积极拓展个人结算账户，提高年费收缴率。理顺中间业务管理机制，促进各板块和各条线通力协作、联动营销，提高客户需求反馈速度和服务能力。充分发挥XX核电合营公司供应链平台拓展融资功能，推进以保理、订单融资和融易达等替代流动资金贷款的力度，积极探索融资保函、国内综合保理、国内信用证等新兴业务，大力拓展投行业务。
4、存在的问题和不足：(1)对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。
(2)个别产品发展不均衡，如受市场经济环境限制，储蓄存款业务、基金业务开展得不理想。
(二)内部控制水平及存在的缺陷和不足 1、内部控制水平：(1)内部控制环境较好。按照省分行改革框架，组织结构合理，部门间职责明确;严格建立和执行职业准入条件，各岗位职责清晰，重要岗位坚持执行定期轮岗及强制休假制度;加强监督检查力度，全员风险及控制意识较强，经营作风稳健;科学合理设定人力资源政策，为员工职业生涯打开晋升通道，以积极健康的企业文化的规范的规章制度约束员工职业道德行为;建立防范案件与风险的业务联合大检查机制，确保案件专项治理工作的连续性和有效性;组建横向衔接、纵向配合的反洗钱管理架构，明确关联交易日常管理部门和工作职责;建立有效的问责制和责任追究机制，使员工明晰在违反既定政策和程序时应该受到的处罚和程序;建立完整的再转授权机制，使全行各层级能够在职权范围内稳健经营。
(2)风险识别与评估机制不断完善。实施积极主动的风险管理，实现风险管理和业务发展及效益提高三同步。加强信贷审批管理，对资产质量进行全面分析，及时掌握借款人经营和财务等状况，判断风险发生的可能性，及时采取相应措施，将风险消灭在萌芽状态;准确把握有关标准和政策底线，加强前后台沟通，正确处理好营销与风险防范的关系，在风险可控的前提下，大力提高审批效率。通过资产质量情况提足各项准备金，进一步提高抗风险能力。对于柜台业务、结算业务、授权授信业务，各相关部门通过制作业务流程及业务操作规章制度，严防操作风险的发生。
(3)内部控制措施日益健全。强化员工执行力，狠抓制度落实。把治理“双十禁”工作作为全行效能监察的一项重要内容，认真做好自查自纠及清理等项工作。加大对规章制度落实情况的监督、检查力度，强化以基础管理和基层机构网点及负责人管理的工作，严格执行对业务风险点和重要岗位员工行为的“双排查”制度。把积分管理工作与年初确定的无案件奖励考评结合起来，纳入到考核体系中。积极配合监管部门工作，对发现的问题积极整改，跟踪复查，查找薄弱环节，不断完善制度和操作流程。认真落实安全综合管理责任制，层层签订责任书，定期对员工进行安全防范教育。完善防火灾、防抢劫、防盗窃、防诈骗等突发事件处臵预案。加强与押运公司的协调与合作，全行守押工作全部实现了社会化管理。建立健全消防、安防设备管理档案，对全区ATM和营业场所的监控系统、信用卡柜台布局进行了改造，有效保证了各项业务安全运营。
(4)信息交流与反馈渠道比较顺畅。我行信息系统基本能够保证信息的适用、可靠、及时、完整及连续。经营及管理信息能够做到真实、完整、准确、安全，信息处理灵活有效，能够及时传递到领导决策层，信息传递渠道快捷畅通，信息管理系统安全可靠，提高了全行对经营风险的控制能力和对经营管理工作的决策能力。我行与外部监管机构、同业、客户、媒体和大众的信息交流与反馈能够及时准确、充分，严格遵照授权管理及新闻宣传管理办法等规定，对外信息披露符合规定。
(5)监督纠正与评价机制较为完整。实行监督检查常态化机制
加强对各项业务开展情况进行监督和评价，将纠正违规、违章操作行为切实纳入日常工作中。通过检查监督和远程监控，及时获取和知悉内部控制缺陷，对内部控制报告中提出的问题进行有效整改。独立性检查坚持日常检查、定期检查和不定期检查相结合，做到检查之前有方案，检查之中有记录，检查之后有整改。做好内、外部审计对内控缺陷的检查报告，明确职责，整改措施切实可行。理顺服务流程，增强主动服务意识，全面提升行务运转效率，真正建立起“二线服务一线，一线服务客户”的大服务格局。深入推进“平安中行”创建活动，做好安全保卫工作，有效防范各类案件和生产责任事故。
2、存在的缺陷和不足：(1)精细化管理水平还有待于进一步提升。
(2)个别员工违规操作时有发生，操作风险防控工作需要进一步加强。
(三)持续经营能力的强弱及存在的问题和不足 1、持续经营能力不断增强。多年来，我非常注重自身素质的提升，努力加强学习，适应新形势和新知识的变化，使自己能够准确把握国家经济金融政策和上级行的战略部署安排，不断增强自己的执政水平和能力。我始终牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，坚持“为中国银行创造更大利润，为客户提供更好服务，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业责任”的使命，致力于打造当地最好的银行。能够客观地分析同业市场经营形势的变化，基于对市场变化和客户需求，以及竞争对手的了解，有的放矢地开展工作。同时，坚持民主集中制原则，广泛听取各方面意见，有力地保证了各项经营决策的科学性和有效性，带领XX支行干部员工在资产负债规模、经营效益、赢利能力、当地市场占比方面取得了较好的业绩，持续经营能力较强,进入了可持续良性发展阶段。
(1)充分发挥资源配臵的战略导向作用，不断完善和健全绩效考核机制，激励长期价值创造，优化财务资源配臵，促进经营能力持续发展。制订了《XX支行员工激励方案》，在省分行激励的基础上，加大重点产品的激励力度。实行“费用定额管理”，高了全行成本效益意识和财务管理水平。深入推行全面成本管理，加强集中采购管理工作，细化各项成本管理措施。
(2)深入推进战略转型，扎实推动我行特色业务和战略转型业务快速健康发展。以全面推广“金融社保卡”金融服务方案为契机，加强与相关行业主管部门的联系和沟通，以行政事业单位合作作为基础，加深与行政事业单位的合作深度，重点拓展“金融社保卡”带来的商机。201x年初，通过开展对公账户攻坚战活动，在账户数量上取得了初步成果，201x年一季度，中小企客户新增4户，完成分行计划110%，网银开户新增107户，完成计划51%，结算账户新增56户，完成计划47%。以负债业务为基础，以产品和账户为抓手，强化源头客户作用，加大中间业务拓展力度。巩固代理业务优势，加大产品创新力度，努力增加中间业务收入。从201x年初至201x年一季度，XX支行中间业务收入水平一直居全全辖七大行前列，直融贷款、保理、代理保险、基金、外汇黄金交易等产品成为中间业务收入的重要来源。电子银行业务充分发挥全行优势，开展联动营销，提升电子银行产品覆盖率。
(3)建立了覆盖全员的人力资源培训机制。根据业务发展需要和员工成长需求，组织不同层级、不同形式的培训学习，侧重于对网点业务经理、客户经理、一线网点人员进行经常化和多样式的业务适应培训。
(4)加快网点转型工作步伐。加强自助设备维护与管理，对网点功能实行统一管理，实施一站式服务，推行首问负责制、服务承诺制、责任追究制，深入开展不定期突击检查，加大监督检查力度，促进网点由核算交易型向营销服务型的根本转变。
(5)深化人力资源管理，加强党的建设、企业员工队伍建设和企业文化的建设。进一步加强基层党组织建设和各级领导班子建设，努力提高班子成员的领导能力和驾驭能力。充分发挥企业文化引领作用，宣传、培育“追求卓越”的核心价值观。开展心理知识辅导，提高员工心理素质和抗压能力。鼓励员工立足平凡岗位，创造非凡业绩，为百年中行事业培养人才。
2、存在的不足：(1)电子银行账务性交易还有很大的提升空间。
(2)对私、公客户基础还比较薄弱，基本结算客户数量和质量都亟需进一步改善。
三、重大经营管理事项和案件事故及应承担的经济责任 (一)重大经营管理决策和审批事项及其结果1、严格按照授权管理权限，在省分行转授权范围内按照业务相关规定进行纵向和横向再转授权。我本人严格按照省分行转授权范围依法合规开展工作，没有越权审批现象。
2、严格执行重大事项报告制度。对于工作中的重大事件，我按照权限分别组织召开行长办公会、党委会解决;对于超出职权范围需请示的事项，及时以文件形式上报省分行和地方相关部门。
3、对于大宗物品采购等事项，我严格按照集中采购管理办法进行管理，固定资产购建均控制在省分行下达的购建指标之内，没有违规或越权经营事项。
4、任职期间,我能够及时向省分行汇报和请示工作中的重要经营管理事项,没有发生投资、担保、重大财务会计事项调整等隐瞒实际情况的现象。
(二)重大经济案件和责任事故无。
(三)直接责任无。
(四)间接责任无。
四、其他需要说明的问题 (一)述职日所在单位未决诉讼无。
(二)述职日未了事项无。
五、述职人声明(一)本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。
(二)本人郑重承诺，我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。
银行支行行长离任述职报告报告人：***，女，大专学历，会计员职称，****年**月参加工作，现任****银行**支行行长，现将20XX年以来的工作情况报告如下：
一、加强制度建设，合法合规经营两年来，本人能够认真学习国家的大政方针，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，能认真贯彻执行银监部门、总行等相关金融法律、法规、方针、政策和有关规章制度，用“合规经营”理念打造现代金融企业，不断完善支行相关制度建设，建立合规企业文化，用合规创造效益，合规创造企业价值。
二、强化内控管理，努力完成目标任务两年来，本人在不断加强自身学习、自我完善的同时，对支行各项工作不断加强管理，严格考核。坚持“以人为本”的管理理念，坚持经营、管理两手都要抓，两手都要硬，从调动职工积极性入手，切实开展工作，以鼓励为主，奖勤罚懒，鞭策后进，按实绩进行考核，积极构建和谐支行。
至20XX年末，我行各项存款****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的****%,完成力争数****万元的****%，存贷比****%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅****%，全年实现贷款利息收入****万元，同比增加****万元。信贷管理继续保持“五星”级。年末实现账面利润****万元，较上年同期的****万元净增****万元。至20XX年末，我行不良资产余额***万元，较年初****万元，净下降***万元。不良贷款占比**%，比年初净下降**个百分点。其中争取政策核销贷款**万元。我行共办理借款人意外伤害保险****万元，实现代理手续费收入**万元。代理非税收入****多份，共****多万元。继续保持了“会计工作一级单位”称号。档案管理达“省一级”标准。连年被县委、县政府评为“文明单位”。支行柜面继续保持“巾帼文明示范岗”称号。
至20XX年末，我行各项存款****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的****%,完成力争数****万元的****%，存贷比****%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅****%，全年实现贷款利息收入****万元。信贷管理继续保持“五星”级。年末实现账面利润****万元，较上年同期的****万元净增****万元。20XX年面对复杂多变的全球金融危机，我行积极响应总行号召，进一步加强信贷管理，有效缓释信贷风险，采取牢把贷前调查关、增加贷后检查次数、加强贷款用途跟踪等方法，有效化解信贷风险。至20XX年末，我行不良资产余额**万元。不良贷款占比**%。共办理借款人意外伤害保险**万元，实现代理手续费收入**万元。代理非税收入****多份，共****多万元。继续保持了“会计工作一级单位”称号。档案管理达“省一级”标准。继续被县委、县政府评为“文明单位”。支行柜面继续保持“巾帼文明示范岗”称号。
至20XX年9月末，我行各项存款达****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的**%,完成力争数****万元的**%，存贷比**%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅**%，实现贷款利息收入****万元。贴现数额****万元，完成任务数****万元的**%，共办理借款人意外伤害保险**万元，实现代理手续费收入7万元。信贷管理保持“五星级”。继续保持了“会计工作一级单位”称号。档案管理达“省一级”标准。
两年来，我行全年相关指标在全行排名都在前10名，始终保持良好的运行状态。至目前止，本单位和个人均未因违规违纪受到相关部门的处罚和处分。不存在屡查屡犯问题。
三、业务开展情况多年来，本人始终坚持“存款立行、效益兴行”的宗旨，积极投入工作，不断转变经营理念，强化服务意识，充分发挥主观能动性，积极加强管理。两年来，我行各项表内、表外业务共同发展，通过全体员工的共同努力，业务进入上升的快速通道。
1、内部控制管理
根据上级银监部门和总行的要求，我行不断加强自身的制度建设，进行不断的梳理和完善，对内控管理的各个环节加强制约，不断完善新业务的操作规程和流程，同时加强考核，以考核促提高，以提高促发展。从制度、会计、信贷、安全等多方面，形成相互融通相互制约机制。支行专门成立业务检查小组，定期、不定期对网点及人员进行考核、检查，并结合案件“专项治理”工作，全面提高制度执行力。
2、财务会计管理
对财务会计方面，实行内勤主任负责制，对我支行下辖3个网点进行管理和检查，实行报告制。①加强学习和内部管理。对总行下发的各类文件和规章制度及时组织内部人员进行学习，并严格按照操作流程办理各项业务，确保结算和核算质量，特别是事后监督系统上线后，更加强了对业务的事前和事中监督，有效地防止了各类案件的发生，并定期组织内部人员进行技能训练，不断提高综合业务素质;②加强核算，提高经营效益。随时关注支行与清算中心往来账款，及时归还支行拆借资金，确保业务正常开展资金，在现金管理上，做到勤调款、勤送款，在业务正常开展的前提下，力求将库存现金控制在总行核定的范围以内，尽量减少不生息资产的占用。严格按“三个办法，一个指引”制度，对贷款出账按照提款申请表认真进行核对。每月企业贷款结息日之前都对贷款利息进行测算，对账户余额不足结息的，及时予以提示，确保结息日利息全部到账。③切实加强财务管理制度，合理使用资金。严格按总行规定列支各项费用，坚持勤俭节约，不铺张浪费。④加强宣传，积极拓展电子银行业务。在柜面加强对企业网银、个人网银和手机银行的宣传，重点向客户宣传电子银行方便、快捷等优越性，细心、耐心地指导客户正确使用网银，及时帮助客户解决网银使用过程中遇到的问题，解决他们的后顾之忧。既方便了客户，同时也减轻了柜面的工作压力。
3、信贷管理
多年来，我行始终把信贷风险防范放在首位，严格贷款“三查”，规范贷款运作，把握贷款投向，优化信贷结构，加强对贷款操作过程中各个环节的规范管理和程式化操作，重点加强贷后管理，健全风险监控机制，对出现风险的贷款早介入、早处置，争取主动，控制风险。同时按照“有保有压、区别对待、择优扶持”的原则，加强客户准入机制，准确把握贷款投向，优化信贷结构，严格审查客户资信状况和资金实力，及时了解、掌握客户的生产经营、信贷资金使用等情况，充分运用风险分类工具防范和控制风险，对“两高一剩”、“五小企业”、建筑业项目经理等行业贷款逐步有序退出，进一步优化信贷结构，促进业务健康发展。坚持文明办贷、廉政办贷，严格执行信贷承诺，杜绝吃、拿、卡、要的歪风斜气，从行长到信贷员，人人树形象，个个是楷模，凡是经调查能放的贷款以最快的速度在承诺期间内办理，不能放的贷款当面说明原因，不推诿、不拖泥带水，在社会上形成了良好的口碑。
4、安全保卫管理
安全保卫工作是各项工作的重中之重，在日常管理中，安全逢会必讲，包括日常业务办理过程中的安全，“生命之门”——通勤门的日常管理，夜间值班守库的安全管理等，通过对各种预案的演练，不断加强员工的安全防范意识，确保集体财产和人身的安全，防患于未然。
5、计算机管理
在计算机日常管理中，要求员工做到爱护机器，保持设备清洁，保证设备的良好运行，以便业务工作的顺利开展。杜绝对机器的带电操作，禁止私自在计算机上安装非法软件、游戏、电影等，对外来设备禁止与网点计算机连接，并定期、不定期对所辖网点进行检查，确保机器设备的良好运行状态对业务的重要支撑作用。
四、文明优质服务开展情况服务是企业的生命线，多年来，我行在不断加强柜面服务的同时，立足“服务三农”、根植社区，在员工中开展职业道德和服务意识教育，不断增强竞争意识，以“用心取信，追求卓越”的企业精神作为核心价值理念，为成为**地区最优秀的社区银行共同努力奋斗。
平时工作中，对照文明服务规范的要求，要求员工从“我”做起，按照文明礼仪服务规范的要求，做到从内心为客户着想，而不只是停留在口头及表面，想客户所想，急客户所急，真正为客户排忧解难，真正体现“人民自己的银行”。从细节入手，真诚的一次微笑、简单的一声问候、温暖的一杯白开水、礼貌的一次让坐，无时无处不体现了**银行人的热情、周到、贴心，从而更拉近了与客户的距离，达到了心的交流、情感的升华。
五、经济责任履行情况1、财务经济责任
在本人任职期内，各项固定资产购置等均符合规定，八项费用指标多年来均有结余，账面利润反映真实，无资产流失、截留利润和私设小金库现象，无未先出具申请报告而动用授权外的营业费用及其他资金支出的现象。
2、经济法律责任
在本人任职期内，我支行未发生经济责任事故，目前不存在“九种人”现象。
六、廉洁自律，克己奉公两年来，本人在廉洁自律方面严格要求自己，坚持自身人生观、价值观的不断改造，认真学习社会主义荣辱观，深入学习十七大及十七届三中全会精神，贯彻科学发展观，严格管理，从严治行，要求职工做到的，我首先做到，要求职工不做的，我首先不做，做到管好自已的人，看好自己的门，20XX年本人累计退还礼金23000元整，支行廉政建设无案件。
回顾任期内的各项工作，本人基本能完成上级领导下达的任务，做到各项存款逐年稳步增长，信贷投放审慎合规，不良贷款努力压降，贷款利息收入逐年增加，职工收入逐年递增。两年来，本人虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足之处。展望未来，我信心十足，有各位领导的关心、支持，有我们**支行全体员工的共同努力，我相信，我们**支行的明天将更加灿烂辉煌。
以上述职述廉，不当之处，请指正。
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