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【行业资讯】
移动上门洗车项目能不能做
作者：若愚
经济转型的当下，想找个低风险小投入创业项目，可谓难之又难。但机会总是偏爱有准备的头脑，有抱怨的地方就有商机。
日趋增多的机动车辆，使洗车——这个之前微不足道的小事变得复杂起来，去洗车店路上的交通拥堵，洗车店门口的排队等候，无不考验着车主的耐性。
正是看到了硕大的洗车市场，移动上门洗车应运而生。
实事求是的讲，移动上门洗车项目风险小，投入少，但真正要做好也不容易，该项目具有很大变异性，不少创业者都是盲目进入移动洗车行业不久就折戟尘沙，惨淡退出。
移动上门洗车到底能不能做？恐怕很多关注该项目的人都在思索，同时会有截然不同的答案。其实答案很明确，道理也很简单：有毅力、懂经营的人就能做，反之肯定不适合。移动上门洗车做好的关键绝对不在设备本身，再好的项目也要靠人来执行。移动上门洗车到底能做多大，是对经营者的最大挑战，不仅要有毅力和恒心，更考验着经营者的智慧。
设备上的技术难题逐一攻克后，洗迎門并没有像个别品牌那样大肆宣传，疯狂扩张。站在长远发展的战略高度，洗迎門宁愿暂时步伐慢一点，也要确保拥有自己的核心竞争力。正是有了清晰的发展思路和经营战略，洗迎門人才会专注的倾其智慧和力量，针对运营模式在直营网点无数次反复试验调整。千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金！一套严谨合理、实用性强的移动上门洗车运营模式被洗迎門人成功创造：业内首家推出“六大举措”确保一线技工服务不变形，能够快速在经营网点建立品牌形象和诚信口碑；独创“五步运营法”确保加盟商零风险创业，快速实现投资回报；特有的“三选一”员工激励办法又破解了一线技工难招难管理的问题。
说的好不如做的好，事实胜于雄辩。爱卡尔科技公司欢迎您莅临参观指导，真诚希望有识之士对洗迎門经营中的各个环节提出质疑和意见，以期不断完善提高，共同为国内移动上门洗车事业做出更大贡献！
.从2005年开始到现在,洗车行业可以说是花样百出.
相信原因其实很简单,大家都明白洗车行业是一块大蛋糕,都想分上一勺.
人们不断创新,不断改进,都想争做这一行业的霸主,但是却一个个又倒下.
笔者今天给大家分析分析一下以后得发展趋势.
洗车,大家第一个想到的应该就是洗车行,但是近几年的洗车行确实让那些老板们不少捏汗
为什么,因为目前的各大城市,县城汽车保有量过大.
开一个洗车行,如果位置不好,生意自然不会兴隆,位置好的话,洗车容易排队,遭客户抱怨
当然我们把那些昂贵的租金和用水花费排除掉了.
所以说到现在洗车行确实不是很景气,生意差的老板发愁,生意好的,老板更发愁.
移动洗车就是从这些因素里萌生出来的,
1.刚开始是手拉式的移动洗车,看起来很简陋,但是却节省了洗车行租金的问题,用水的问题.
不过做服务行业,服务质量却始终不能落下,因为手拉式的缺陷太多.
用水量少,工作辆小,水枪压力过小,导致服务质量严重下降,所以到现在,手拉式的洗车基本被
这个行业给淘汰了.
2.便携式移动洗车,就像它的名字一样,很容易携带,但是它只能用来新鲜一阵子,过完之后还
是不能满足大部分车主的需求,因为还是不能满足广大车主的需求.
3.移动洗车机,这个应该是目前最为流行的洗车方式了,我之前在可丽尔商贸有限公司做过
一阵子,给我的感觉呢,就是它走到哪,基本就是洗车行的噩梦,因为它能够携带的东西太多了
什么除尘,什么高压水枪,气泵,抛光什么的,都齐了.我遇到过最疯狂的就是那时候一个加盟商
在经营一个地域,竟然有洗车行的老板找上门掏钱让他离开,可见这个东西的杀伤力是有多
大.
不过归根结底,我们要明白车主需要什么,我们能提供什么,大部分车主需要的是干净,也就是
我们常说的服务质量,接下来就是速度,因为城市的生活节奏很快,他们并不希望耽误太多的
时间,这也就是我们说的服务效率.
所以说洗车行业,我们移动要紧紧抓住服务质量,其次就是我们的服务效率.
最后参照以上,我们来说说移动洗车行业的禁忌.
1.坚决不要”懒省事儿”,在服务过程中不要抱侥幸心理,不要想着车主看不到就不做.
2.坚决不要”挣巧钱儿”,统一自己的收费项目,坚持自己的原则,不做对不起车主的事
3.坚决不要”服务不到”,在服务过程中,避免不了繁忙,所以承诺就要做到.
“喜洗车”是我的移动互联元年
——喜洗车上线新闻发布会专访CEO赵勇
2015-08-11 11:41:02 来源：人民数字联播网
人生总有那么几次，和你的情怀在路上不期而遇。对于赵勇来说，和“喜洗车”相遇既在意料之外，又在情理之中。
2015年夏，一款名为“喜洗车”的APP刷爆了朋友圈，他的创始人赵勇，却仅仅把这一年定义为自已的互联元年。
2015年8月10日，经过一年的开发与准备，喜洗车APP上线新闻发布会在安徽报业大厦一楼召开，这场发布会吸引了省内30多家主流媒体的目光，在会后，我们采访了“喜洗车”的创始人赵勇先生。
涉足移动互联网行业之前，赵勇一直从事传统行业。当互联网风起时，并不是所有传统行业企业家都会立刻转舵，那里无疑潜伏着无限危机，除非时机来临，一个完美的商业逻辑突然出现在脑海里，又或者，刚好一次迈步，与市场跳出了天衣无缝的舞步。
十五年的高端品牌服务经验，使赵勇对于发现客户需求痛点、提供持续精细服务，有着独到深刻的理解。
与许多APP还处于烧钱、融资的困境中不同，喜洗车未正式上线之前，就已获得百万业务订单。喜洗车用互联网方式重新定义了一个精准营销和礼品营销B2B业务，对于解决银行、保险、地产等行业的需求痛点有重要意义。
稻盛和夫说，要想拥有一个充实的人生，你只有两个选择，从事自己喜欢的工作，或者是让自己喜欢上工作。改革开放解放了企业家的生产力，让赵勇有机会选择创业来实现梦想。如今在全民创业万众创新的伟大时代，在“互联网+”的风口，成就了一位中国企业家从传统行业到互联行业的成功转型。
回顾赵勇的事业发展，可以发现，也许天生的企业家，都有一种创造性人格，和一颗不安份的心。
1998年他退伍后，复员分配到老家小镇工作，本可以安稳地端着铁饭碗，拿一份死工资，可是仅仅上了15天的班他就决心辞职，理由是受不了按部就班的单调生活。上世纪90年代中国风云激荡，外面世界那么大，他想去看看。【移动公司免费洗车】
当兵出身的赵勇，如同许多经过部队洗礼的企业家一样，有着坚定的信念，坚韧的性格和诚实待人、诚信做事的人生准则。此后不论是创业还守业，无论在哪个行业，他都用军人的标准要求自己。他创立的“上宇科技”05年开始成为安徽省中国银行，安徽省工商银行耗材中标指定采购单位，长期与金融等行业接触，使他对行业需求有了更深入的了解。
2010年左右，一次偶然的机会，他在江苏一个公园里看到用厢式货车改造的LED广告屏，觉得非常新奇有趣，当即拍了照片，四处查找资料，又去了上海浙江考察学习，回来后决定上马广告屏项目。LED屏广告放在哪里更有价值?
就像一根稻草该和芹菜还是和螃蟹捆一起的故事，赵勇千挑万选最后选择了合肥机场候机楼。当工人还在安装调试设备时，泰康人寿的一位负责人登机时恰巧路过，询问后便签下了全年订单。这个LED屏项目2个月后就收回了全部成本，此后一直营利。
传统交易的买与卖，广告行业的传与达，在互联网时代会如何裂变?当赵勇开始思考这些问题的时候，机会再次闪现。
一次偶然，赵勇到老家兴化出差。他发现持建行龙卡可以在当地汽车美容店免费洗车。和洗车行老板聊天后他得知，这一服务是建行总行发起的，在全国几乎所有的市县落地，洗车费用由建行买单。这个小小的洗车行每个月能为多少位龙卡卡主洗车?老板说是800台，因为他的店位置好，兴化总共有10个洗车行承接龙卡这个业务，其它家正常每月也有六七百台。当时赵勇在心里算了一笔账，按照全国661个市县，比照兴化的规模，仅建行一家在洗车礼券上的投入可达数十亿，这还不包括工农商交等其它银行，也就是说单银行业在这一服务上的需求有百亿之巨。
回到合肥的公司，赵勇对此一直念念不忘。因为长期服务银行、汽车等客户，他了解这些行业的需求和商业习惯。经过对市场的仔细分析证论，结合传统业务积累的经验，一个直击企业痛点的移动应用APP——喜洗车应运而生。喜洗车定位为：“洞悉第三方企业需求，成为B端企业的精准营销自媒体平台。”2015年喜洗车APP正式上线，取得不俗成绩。
在公司，团队称呼赵勇不是老板，而是勇哥，自称是勇哥的朋友，而不是员工。这个团队是赵勇亲自一趟趟跑北京、广州、上海，找到的志同道合的伙伴，团队主力大多来自阿里、华为等中国一线互联网企业。为了使喜洗车给用
户带来极致体验，技术核心团队通常都维持在10-20人左右，以保证应用的不断更新、技术开发升级保障。
喜洗车表面上看是一个应用APP，一个洗车软件，其实不然，它内置的“红包”功能有无限想象空间。任何有广告需求的行业，都可以选择车主这一中高端群体，派发“洗车红包”，任何有礼品需求的公司，都可以用“洗车红包”来维系客户关系、开展各类活动。
逢年过节，手机用户可以购买“洗车红包”作为礼品送人，只要知道对方手机号即可，可以跨省赠送，全国通用。“洗车红包”相当于洗车房的通用现金，有效避免在一家汽车美容店购买贮值卡的风险。
广告主补贴“洗车红包”尺度灵活多变，可以完全免费，也可以部分补贴，而每一个“洗车红包”都为广告主个性化定制的。所有这些“刚需”，最后都可以在朋友圈等社交平台分享、转发，从而产生传播发酵。
特别是对于银行业来说，喜洗车还可以帮助完善银行卡生态圈，培养用户用卡习惯，激活僵尸卡。通过日常洗车这一高频次的动作，带动银行卡使用率，同时也产生了用户对APP的高度粘性。
对于地域性的中小型企业，采购洗车券送客户、奖励员工无疑是一种简单又美好的方式，没有使用的限制、没有贮藏的烦恼、没有不实包装下的鸡肋礼品。实用、好用，一点温暖直达人心。为客户洗个车、为员工洗个车，中小企业通过喜洗车悄然间塑造着一个温情、细腻、实干的企业形象，这样的企业怎么能不发展壮大?
喜洗车直奔着千万级下载APP去，简单、精准，而非打造动辄烧钱几百亿美金的大而全B2C平台，避免了资金链环节上产生的风险。
金融的本质是时间和空间的逻辑，赵勇在十五年从事的行业和服务的企业中，发现了一个新的逻辑，并使用互联网把它变现了。这一次和移动互联网的相遇，一定是上天最好的安排。
大连亨特利科技开发有限公司:“美唰唰”系列移动洗车机， 我公司根据中国汽车服务后市场业的巨大发展空间，借鉴德国汽车清洗行业的成功经验，自主研制的高科技节能产品，其设备采用人性化设计、进口主机、智能控制、功能齐全，不受季节环境影响，全天候24小时提供服务，使洗车、打蜡、养护， 一次性完成.
一:市场优势
汽车后市场大有作为 随着我国民用汽车保有量近8000万辆和近几年“井喷式”的增长，国内汽车后市场整体增长强劲，成为全球增速最快的市场。在国际汽车市场上，汽车后市场服务业被誉为“黄金产业”，借鉴国外成功的营销经验，已经成为国内企业追逐的美好前景！
消费观念的转变 随着中国汽车后市场的快速崛起，消费者对汽车服务消费的需求和对汽车服务营销的要求已经从简单意义上的消费，发展到突出个性化、人性化的消费，消费思路、消费理念和消费方式已经迈上新台阶。
服务观念的需求 随着生活节奏越来越快，人们越来越需要各式各样、足不出户就能享受到快捷、专业、优质的上门服务，“上门服务”已经成为都市人的生活依赖，城市达人迫切需要“保姆式”服务！
提升服务品牌前景诱人 现在越来越多的中国消费者开始关注汽车购买后的服务价值，中国汽车市场的“服务时代”已经到来。相比汽车销售而言，销售都是一次性的，一辆车只能赚一次，而服务则不同，它可以是每天、每个月、每年都需要的„„“美唰唰移动洗车”由此意识到汽车后服务市场的重要性借势而生，我们认为，行业门槛低，投资少，无风险、见效快的项目就是实现自己老板梦的最佳选择！
二:专业优势
1拥有专业从事环保、节能产品研发的高科技人才，使我们的产品技术处处领先；
2拥有专门制造精工产品的科研基地，使我们的产品质量得以保证；
3拥有专业的策划团队,运用先进的经营理念为你提供最成熟的营销方案,使你经营无忧...
4拥有功能齐全、自主研发的高科技节能设备和环保产品，使你操作更方便、服务更全面；
5拥有精心打造的知名品牌和销售网络，让你品牌共享，事半功倍，快熟致富；
6以加强自我、完善自己、努力提高服务质量为企业生存之本！
三:产品优势
“美唰唰” 系列移动洗车机，是我公司自主研制的高科技节能产品，其设备采用人性化设计、进口主机、智能控制、功能齐全，使洗车、打蜡、养护,一次性完成。“美唰唰” 系列移动洗车机，拥有当今世界最先进的“六大”核心技术，为你提供全方位的优质服务。
A、双层结构——“美唰唰” 系列移动洗车机，不锈钢壳体，强力骨架，坚固耐用；
B、双高蒸汽——“美唰唰”（HTL-ZQ型）移动洗车机，是具有高温、高压、蒸汽“三为一体”的全功能移动 洗车机，其设备绝对不受地域、季节和环境影响，可全天候24小时提供服务。
C、双电转换——“美唰唰”（HTL-Ⅰ、HTL-Ⅱ型）太阳能数码移动洗车机，内设两组大容量太阳能专用蓄电 池可以自由转换，交替使用，一次充电可持续工作3-10天；
D、双电双充——“美唰唰” （HTL-Ⅰ型、HTL-Ⅱ型）太阳能数码移动洗车机，采用太阳能光伏蓄电装置，只要有光就能给电池蓄电,大大延长了电池的使用寿命和工作时间； E、双核动力——“美唰唰”（HTL-Ⅰ型）移动洗车机，内置高压泵和低压泵，可供双向选择使用，有独立开 关控制，可同时或分别工作；
F、双枪双带——“美唰唰”（HTL-Ⅰ型）移动洗车机，备有两把自动调节水枪，高压枪和低压枪可单独或同时工作；
根据性能分为：【移动公司免费洗车】
太阳能数码移动洗车机（HTL-Ⅰ型，双枪双动力）
太阳能数码移动洗车机（HTL-Ⅱ型）
经济性移动洗车机（HTL-Ⅲ型）
高温高压蒸汽移动洗车机（HTL-ZQ型）
北京驰前上门洗车移动设备
公司成立于2005年（工商注册号：110104007979668；税务登记证号：
110104771552516);驰前第五代移动洗车机专利号:200930195953.8, 公司实力雄厚，驰前太阳能移动洗车机获首家企业产品执行标准,标准号:Q/321100 AGL001-2009 并符合GB/T14436-1993产品合格,是洗车美容护理行业的旗舰者，拥有多款商用专业高压移动洗车设备.包括移动洗车、上门洗车，无水洗车,是开展洗车加盟,上门洗车加盟的移动洗车机厂家.自行研发出一系列的最新先进产品，一直走在民用及商用洗车机的前列，其设备的良好性能及完善的售后服务赢得了广大用户的信赖和赞誉,提供市场经营模式.经营理念,运营方案,员工及客户管理全方位系统培训,为合作商提供市场技术支持,欢迎各届人士考察洽谈!
公司从成立以来一直走在民用及商用洗车机的前列，其设备的良好性能及完善的售后服务赢得了广大用户的信赖和赞誉。继民用洗车机之后我公司又推出了多款商用高压移动系列洗车设备，并以巨大的市场需求和生命力迅速占领全国市场。驰前牌移动系列洗车设备具有设计精美，结构紧凑，小巧轻便，移动轻便，自带电源，节水省时，快捷高效，易于操作，成本低廉，市场广阔等特点。适用于各类停车场，写字楼，居民小区，酒店宾馆，商业中心，汽车服务站，政府机关，加油站，高速公路服务区等各种场所。可对汽车进行车体清洗，玻璃防雾，发动机清洗，内饰清洁，皮革护理，抛光打蜡，漆面养护，轮胎护理，气压检测，轮胎充气等专业性全面保养。
公司以时代责任感为动力，倾力打造节能环保行业精工产品，坚持蝉联其领域的先驱地位，以市场需求为方向，以节能环保为己任，以精工品质当品牌，以长远发展为目标，在质量中求生存，在创新中求发展，在服务中求信誉，在合作中求双赢。为社会的可持续性发展做出新的贡献！
一:设备优势
驰前系列机型拥有世界最前沿的五双核心技术，所生产设备性能优越，效果出众。
1.双层结构--优质不锈钢壳体，强力骨架，坚固耐用；内置聚丙乙烯防腐水箱，水箱和壳体之间有250mm聚氨酯一次性发泡保温层，确保冬季正常营业。
2.双电转换--两组大容量太阳能专用蓄电池可以自由转换，交替使用，充一次电科持续工作3-10天，免除了电力不足的担忧，轻松实现前移动洗车的10大优势功能。
3.双电双充--太阳能光伏蓄电装置，只要有光就能给电池蓄电，大大延长了电池的使用寿命和工作时间另外设备配有脉冲式高档充电机，可以连接在洗车机上移动充电，也可以在固定地点充电，同时充电时间可调。
4.双核动力—驰前移动洗车机内置高压泵和低压泵，可供双向选择使用，有独立开关控制，科同时或分别工作。各配有10米以上的耐压出水管径，伸缩自如，延伸开来工作直径可达20米，且同时可以清洗2台以上的车辆。
5.双枪—驰前上门洗车机各有两把TST自动调水枪，高压枪和低压枪的水型可以随着清洗状态自动调整。节成微雾，强雾，散射，直射四种状态，灵活方便；另外低压枪也可以换成双排喷水毛刷，防止水花溅到其他车辆，同时节约用水，提高清洗效率，投放市场以来赢得国内外客户的极大好评！
厦门车立洁环保科技有限公司
厦门车立洁环保科技有限公司是致力于环保节水科技及其商业应用的高科技公司，公司在创业之初就以环保节水理念服务于爱车群体和全国有志的创业者。立足于互联网的品牌加盟推广，开创了“上门洗车一体化服务”的环保洗车新时尚。在国家重视和鼓励环保事业的最佳时机进入有车一族的服务事业,经过近一年的市场实际运作、总结大量的实战经验和多种市场营销方案及全国资源整合为加盟商提供加盟、技术培训，营销策略、经营形式等全方位的营销服务，服务模式深受广大车主欢迎，具有广阔的的市场前景，为了推广这一成功的商业服务模式，快速抢占中国洗车市场份额，为广大中小投资创造一个掘起第一桶金的财富机会，公司现正在面向全国招商。车立洁加盟 车立洁洗车 车立洁加盟 项目简介: 投资9800,含10套专利洗车设备、清洗剂、车立洁品牌使用费、全套培训等。10套专利车立洁洗车设备可以承包10个小型物业社区,相当于开10家年利润10万元的店面。车立洁洗车加盟中。 联系方法 车立洁"服务模式介绍据统计我国汽车拥有量己近4000万辆，且购车率以每年30%的速度递增，全国每年洗车市场份额更是高达几百亿元。中国家政服务业虽竞争异常激烈，各种各样的家政服务项目层出不穷，但是上门洗车服务却因场地、用水等多种因素制约，能够满足车主用车规律，个性化的上门洗车需求的专业服务却还没有。而专业的汽车美容店因各项成本较高，因此收费较贵，且每次车主驱车上门洗车等候，需要花费大量宝贵的时间和精力，同时传统高压水枪洗车与普通清洗剂的使用，不仅会对车漆有损伤，还浪费大量的水资源，不利于国家的环保节能的政策。 车立洁公司创造的全新商业运营模式--"车立洁"上门包月洗车服务模式。公司利用获得国家专利的移动洗车设备和清洗剂，解决了场地和用水的局限性，不需要租用专门场地，只需要很少量的水就能直接洗车，完全为上门洗车的优质服务提供了保障，这种商业服务模式既节省了车主出门洗车和等候洗车的宝
贵时间，又极大的降低了综合洗车成本和运营成本。 "车立洁"采用物理清洗和化学清洗相结合的方法，对车辆进行清洗的现代清洗工艺。其主要特点是没有污水排放，操作简便，无须场地和能源，车停在什么地方就可在停车点上当场清洗，十分方便，成本较低。 投资优势
厦门车立洁环保科技是由海外归国华侨陈家豪创办的其旗下的第四个子公司，是专业致力于发展中国汽车美容养护服务事业、汽车增值产品销售以及产品服务的高科技公司。 车立洁自创立以来以独特的企业服务社会的理念和高起点的发展愿景吸引大批高素质的人才，组成了富有新生代活力的科技创新团队和项目推广团队，具备了国内先进的代理经营管理水平和技术研发能力，先后与国内、外多家行业产品生产、贸易商达成战略合作关系。 自2006年下半年开始上门洗车项目实际操作和市场运作服务，车立洁率先在国内推出了“上门洗车、社区汽车美容”经销品牌代理服务，采用无需店面、上门洗车服务为广大车主的爱车提供全方位的服务。
车立洁依托公司发展的准确定位和员工不懈的努力，正迅速朝着现代化、科技化、多元化方向发展，继经销商服务后，公司还将继续研发新产品，推出创新服务项目，提供营销服务等方案为全国各地的经销商提供更广阔的发展前景。
公司立志以推广环保理念为诉求，紧跟国际潮流的汽车美容养护发展趋势，通过网络化推广管理方式，计划在2年内将环保养护汽车业务占据大部分市场份额，为我国数千万的汽车用户服务。-公司以“用心多于用脑，诚意大于技巧”名句来激励员工；-奉行“用心、敬业、务实、勤奋、进取”的企业精神；-以优质的产品赢得客户，用完善的服务满足客户，共利共赢。-选择汽车增值产业这一朝阳产业，是您高瞻远瞩的眼光；-选择经销车立洁，将是您的睿智决定。。。经销车立洁总部可获得哪些益处?-经销运营商对行业知识的缺乏，可通过总部培训得到弥补。-经销运营商既得益于总部持续不断的协助，同时独立经营又带来了投资收益**化的机会。-经销运营商得益于已经在消费者心目中建立起来的品牌声誉。-经销运营商通常比自己独立开业需要较少的资金，因为总部所传授的经验，将减少各种不必要的花费。-总部为经销运营商提供的一系列服务，包括：指导经销者做开业前的各种准备工作；对经销者及其员工进行业务经营方面的培训，使之掌握财务、业务控制、市场营销、促销和商品化的方法；设备购买方面的服务；产品的供应；新技术的升级。-经销运营商得益于总部在全国范围内的广告和营业推广活动。-经销运营商受益于整个体系的协调公关能力和大批量集体采购在价格上的利益。-经销运营商既可以保持独立性，又可以享用总部的各种技术、知识和经验。-经销运营商可得到总部视频技术支持的服务，帮助他解决经营中随时出现的问题。-经销运营商得益于使用总部的专利、商号、CI、名称、商业秘密和经营诀窍。-经销运营商得益于总部为改进经营、保持品牌先进性和强大竞争性，而作的持续不断的研发工作。-经销运营商得益于该体系外的人得不到的市场信息和各种经验。-区域划分可使经销运营商免受总部或体系内其他合作伙伴的竞争。-经销运营商创业成功的机会大大增加。
揭秘互联网移动洗车 苏州千牛网络科技有限公司是一家移动互联网创业公司，是国内领先的洗车O2O服务商 ，小牛帮作为旗下一款移动洗车服务应用，致力于让更多用户方便的清洗爱车，免去排队洗车、等候洗车的烦恼。
公司简介
千牛网络科技有限公司——国内领先的移动洗车O2O服务商。小牛帮作为旗下一款移动洗车服务应用，致力于让更多用户方便的清洗爱车，免去排队洗车、等候洗车的烦恼。小牛帮的目标是让每一位客户以最优惠的价格随时随地得到专业洗车及汽车美容服务。小牛帮产品尚未上线即估值1000万，并获数百万元天使投资。 小牛帮是一家飞速发展的创业型公司，立足于互联网技术和智能手机LBS技术，最大限度压缩费用和时间的洗车服务突破了传统洗车模式的束缚，让创新成为传统行业发展新的动力。目前公司团队内结构清晰、分工明确，团队成员年轻有活力，拥有蓬勃的朝气和无限的激情。
小牛帮APP由苏州千牛网络科技有限公司开发运营，立足于互联网技术和智能手机LBS技术，最大限度压缩费用和时间的洗车服务突破了传统洗车模式的束缚。
线上手机端与线下服务相结合，提供便捷化的上门洗车服务，免去排队洗车、等候洗车的烦恼，实现足不出户，手指一点，洗车轻松搞定，爱车时时如新，让创新成为传统行业发展新的动力。
产品服务 千牛网络科技推出移动手机应用——小牛帮APP，让洗车像叫外卖一样简单，手机上操作下就可以让洗车像叫外卖一样简单了。
1、拿出手机一键下单即有专业美车师上门洗车；
2、随时查看美车师位置；
3、美车师全部实名制真是认证，服务质量有保障；
4、高品质的洗车用品；
5、标准化的洗车流程；
6、完善的信用评价体系，为您提供最可靠的洗车服务；
服务特色 小牛帮的每一位美车师都经过严格的培训与考核才能正式上岗，面带微笑用心为车主洗车，客户的满意是小牛帮前进的动力。小牛帮用的洗车用品都是高端品牌，小牛帮不生产洗车用品，他们只用最好的产品，小牛帮用心，客户放心。
社会影响 面向未来，坚持服务创新，树立国民心目中最值得信赖的环保洗车服务企业是小牛帮长久发展的目标，小牛帮项目一推出，就引来了社会各界的关注。小牛帮产品尚未上线即估值1000万，并获数百万元天使投资。
首先，小牛帮创新的服务方式以及高端品牌洗车用料，吸引了广大客户，而我们环保节能的微水洗车也得到了政府的赞许。
小牛帮有定制的洗车机，行李箱大小，里面装36升水，洗一次平均耗水15升。水枪压力是4.0 Mpa。操作细化到水枪喷水的角度，以免溅到别的车。至于污水，小牛帮会在车四周铺设污水回收袋，地上会有些水印，但绝不会弄脏。我们用比传统更少的水，但是洗的比传统洗车更干净。
小牛帮未上线之前，千牛网络已经在苏州园区做了长达一个月的线下试点活动，收到了良好的社会反响。各高端酒店以及高端写字楼都对小牛帮专业的洗车服务赞不绝口。 市场价值
苏州千牛网络科技有限公司推出的小牛帮移动洗车服务，填补了整个汽车后市场的空缺。
社会责任 目前，全世界的淡水资源仅占其总水量的2.5%，其中百分之70%以上被冻结在南极和北极的冰盖中，加上难以利用的高山冰川和永冻积雪，有86%的淡水资源难以利用。人类真正能够利用的淡水资源是江河湖泊和地下水中的一部分，仅占地球总水量的0.26%。目前，全世界有1/6的人口、约10亿多人缺水。专家估计，到2025年世界缺水人口将超过25亿。
中国是一个干旱缺水严重的国家。淡水资源总量为28000亿立方米，占全球水资源的6%，位居世界第四位，但人均只有2200立方米，仅为世界平均水平的1/4、美国的1/5，在世界上名列121位，是全球13个人均水资源最贫乏的国家之一，节约用水，人人有责，小牛帮带着此种社会责任感，以环保洗车之名，为地球节能而努力，我们不能造水，但是我
们可以节水，从洗车工具的创新、服务方式的变革，洗车用料的选取，不仅为用户创造价值，更是颠覆传统洗车的弊端。小牛帮坚信每一个有情怀的人，都有热爱环境的社会责任感。
20XX年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：
一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境
将20XX年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展
一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好2016年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！
三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91、96分上升到了现在的96、30分；得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『2016』第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。
当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。
正是基于管理实践中存在的种种问题，我们结合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显着，为2016年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。
在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。
四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动
结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。
为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。
事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在2016年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。
五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化
为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会；二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次；三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。
九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论结果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。
建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然2016年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。
六、20XX年工作计划
通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对2016年的工作目标也显得更加明确和清晰。2016年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。
1、整合企业资源，提高整体作战能力
对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，2016年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。
2、推行考核机制，强化全员的竞争意识
在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。
3、引进先进经验，提升企业的管理水准
中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司2016年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。
4、开发边缘产业，确立家政服务新方向
建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在2016年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。
七、总括
可以很坦言地说，20XX年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，2016年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
范文二：物业公司年终总结报告20XX年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2016年的主要工作及存在的不足总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
（一）以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。
（二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：
1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20XX年起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
（三）公共设施、设备的管理
为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（四）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（五）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。
（六）园区安全防范工作
园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了园区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。
1）继续执行施工人员出入证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；
2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20XX年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出园区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，园区的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在20XX年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在20XX年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。2016年已经结束，崭新的2016年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！
范文三：物业公司年终工作总结报告20XX年，对于xx物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度
通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助项目主任完成其他工作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样协助项目主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进行的是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工作最终集中体现在物业费的收缴率上。2016年中央佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益。首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的采购制度，所需物品必须由项目主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购买，购买的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，掌握常购物品的市场价格；还改变了原谁需要谁负责的采购方式为任何采购都必须办公室人员跟从两人以上进行采购，通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际情况，在必要的情况下减少一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营成本的基础上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最后，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）出现问题的自己动手维修，仅绿化工具方面的维修就节省了2000元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购买维修工具修补阳光别墅路面砖，为公司节省了很大一部分的维修费用；值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个项目人员的共同努力，达到了降低消耗的目的。
xx物业公司20XX年度工作计划
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质；
其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。
第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。
第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五，争取树立品牌服务，利用“xx品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。
范文四：物业公司年终工作总结报告20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
范文五：物业公司年终工作总结报告
2016年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对XXXX花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
二、工作思路及方法
（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2016年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2016年8月份至11月份完成了XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了XXXX花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了XXXX花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对XXXX花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对XXXX花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础
全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，XXXX花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。（三）发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任XX同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。
（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。
（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。全年工作中也表现出了一些好的个人及积极工作者。如：秩序维护部班长杨富军，先后在XXXX执勤中帮助业主扑灭燃气灶起火一起；在XXXX花园值勤中捡到手机一包达30余部，上交公司后及时归还失主；10月份在执勤中捡到学生书包一个，并交还失主；班长李成广在工作中积极主动、热情周到、协调全班女秩序维护员安心本职、做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
（四）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。在主管坚强有力带领下及全体人员的努力中，在圆满完成本职工作的同时，做了大量的集体劳动工作。如：1月份，面对天气连降大雪，为了创造安全的出行环境，本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪一个月之余；2至4月份先后参加公司组织的清扫地下车库、清洁10号楼营业房内垃圾、清运地下室瓷砖、清除自行车棚杂物，XXXX加班加点清洗小区水箱等，集体劳动中显示出了团队的凝聚力、向心力；5月份公司又组织保洁部集体劳动，参加植树，浇水、美化家园工作；6月份先后集体保洁XX大厦20余天、清洁小区空置房卫生14套；7-12月份又先后组织参加公司搬迁办公室工作，参加清洁会所、清洁西餐厅卫生，移植小区草坪等工作，全年的积极配合和努力工作，为保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
（五）绿化部：绿化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小区环境的重点。全年来，绿化部工作也做了相应调整，在全年的草坪、树木、浇水、施肥、防治病虫害等工作中作出了积极努力，尤其是在公司领导班子调整后，绿化人员也进行了调整，在加大绿化养护工作中收到了显著成效。
（六）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。尤其是全年来，在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，对大厦服务的日常管理，会所日常管理、自行车棚监管中取得了一定的成绩，发挥了工作人员的主观能动性。全年来，完成了日常业务处理及上级交办的各项任务，制定书写了《家政保洁协议》《自行车看管协议》以及各种上传下达文件资料；规范了公司管理规程并实施检查落实；及时参与解决长期欠费户的沟通交流与问题的解决工作，安排做好了冬季设施保温等工作，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。尤其是新一届领导班子的调整，给予了公司发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使2016年全面工作在上一个新的台阶。
四、在看到成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下问题：
（一）公共设施。
1、对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运行维护、对讲门、可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培养专业人员。
2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。同时，24569住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室内陆续出现起包现象。
3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不及时的影响。
4、绿化养护还存在一定的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木覆盖率较低，使环境整体效益难以体现。
（二）内部管理
1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不完善，及待完善实施办法和细则。
2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。
3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。
4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。
5、物品采购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。
五、2016年度主要工作
1、针对4月份开始业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护
4、加大对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2016年XX市星级物业服务而共同努力奋斗。
范文六：物业公司年终总结报告一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司20XX年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制
物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，2016年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，2016年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建设情况总结：
1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进娶与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在2016年度工作总结和2016年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，18位演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第七个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料》和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。
3、物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛”中有４４人参加，经过４３场１３１局激烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三。八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三。八”节来临之际，组织、进行了“三。八”妇女座谈会，促进了女工工作的深入开展；在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等，表现出了奋发向上的精神；物业公司还组织了６５人的参赛队伍，参加了股份公司举办的“五·一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感；在参加股份公司为迎“七·一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞《***，为你作证》获得了在场各届同仁、朋友的一致好评；在股份公司组织的迎“十·一书画、手工艺品制作比赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎十·一、庆仲秋卡拉ok比赛”，选送前三名参加了股份公司举办的卡拉ok比赛，获得了一个二等奖和一个鼓励奖；同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。
4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强“三德”教育方面作了大量工作，积极开展岗位培训、优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和社会效益；同时，深入开展了第六个“三德”教育月活动，促进了党员、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司2016年度精神文明建设工作的深入开展。物业公司工会还非常关心职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计134人共捐款4000多元（其中不含与王新国有私人交情主动捐款的），并积极响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工提供日常药品，通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。
5、物业公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二oo五年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，按要求在原先由员工选举出的9名职工代表基础上于今年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了22名职工代表。
为调动广大员工的工作积极性和创造性，公司工会有组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动，并于9月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广大员工的积极性和创造性。
在公司副主席**同志的组织主持下工会委员和职工代表认真学习新《工会法》三次（其中一次是在全体管理人员例会上共同学习），使大家充分认识到工会组织的职能作用，在此基础上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会讨论通过；物业公司根据职代会制度于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。
为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了《企务公开民主管理实施办法》和《企务公开制度》，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等形式对企务进行了7次、涉及内容7项的公开板报1块（内容为党风廉政建设等）；横幅1次，（内容为党风廉政建设）；宣传栏8次，（内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开等）；职工代表大会1次，（内容为效绩考核结果公开、规章制度公开），为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。
物业公司工会还十分注重女工工作，在参加股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中精心组织、认真准备，选送了三名妇女代表参加了演讲；在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检，切实保障了女工的权益；在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、工程部维修班的一岗多能训练都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象。
三、各部室工作情况总结
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基矗
行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。
为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。
为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司）进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。
同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考2016年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。
保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。【移动公司免费洗车】
保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动（如股票恢复上市等）中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。
因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子（分）公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。
前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。
保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。
根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。
工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。
今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。
在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。
工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。
通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
四、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20XX年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。
这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基矗。
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中国人民保险营销服务部电话：
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超级特价机：由各品类提供部分限量超低特价机。1折至8折不等。此部分机型不参加其他任何活动。(只限中国人民保险客户或员工购卖)
2、幸运大抽奖：(每天晚上21:00分开始抽奖共抽3天)
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一等奖（3名）：豪华电磁炉
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四等奖名牌电磁炉一台100个
针对历次店面VIP套购中奖结果，店面制作一面中奖人员信息发布墙，将顾客的中奖说明和发票复印件及身份证复印件等见证性资料有序张贴，利用KT板进行宣传。提高顾客对抽奖活动的认可度和参与的积极性！
4、购物抽奖100%：100%中奖
特等奖：1000元1个(也可以是对等价值的保险单)
一等奖：200元5个(也可以是对等价值的保险单)
二等奖：100元50个(也可以是对等价值的保险单)
三等奖：50元500个(也可以是对等价值的保险单)
操作方式：传统家电单品满1000元以上参加一次，以抽奖券形式抽奖，现场公布中奖名单，3C单品满1500元以上参加一次，以抽奖券形式抽奖，现场公布中奖名单。
5、来就送(限前200名顾客)
活动当天凡中国人民保险内部员工及客户光临苏宁电器星湖国际广场店
可获赠精美礼品一份。(由中国人民保险提供X万保额保卡一份)
礼上往来，凡原是中国人民保险客户带朋友到现场只要出示相关证明即
可加赠苏宁电器送出赠美礼品一份。
6、砍价机型：
每个品类均设若干机型作为砍价机型，顾客自由组团，在现场直接与各品类负责人砍价。购买的人越多，优惠越大.
7、价保诚诺：
活动期间所购的商品，苏宁电器给您提供1个月的价格保险。在您提货时如果市场价格发生变化，苏宁电器给您补差价。
8、家电免费检测、维修，空调免费清洗
活动期间，凡中国中国人民客户及内部员工在苏宁电器星湖国际店现场登记可预约
免费检测家电，维修清洗空调.(如维修过程中需更换零配件，以成本价计算)
9、各联盟商家现场宣传推广优惠活动（初步有中国中国人民保险、肇庆建行、肇庆工商行等）中国人民保险为星湖店专场联盟商户。
媒体宣传
1、2015年8月10~21日活动前期在西江日报登报宣传，并印制10000份以上的DM单页进行派发。苏宁活动内容与中国人民保险各一版，费用各半。
2、2015年8月15~21日中国人民保险业务员负责对其客户群对活动内容短信宣传约5000条.对员工及客户群入场券的派发4000张.
3、2015年8月21日苏宁定制拱门、横幅，X展架等进行宣传，活动当天凭入场券在苏宁电器星湖国际广场店19点后入场。预计当晚现场人流量超过10000人。
现场报置:
1，中国人民保险在星湖国际广场设帐篷2只，对外进行宣传(8月21~8月23日)帐篷由苏宁电器提供，中国人民保险制作活动内容横幅一条(内容:苏宁电器联合中国人民保险打造团购盛典，尺寸:长6米，宽0.7米)
2，中国人民保险在正门口(即大润发对门)设礼品派发处，吸引更多顾客进场!台椅由苏宁电器提供，中国人民保险提供小礼品200份
3，中国人民保险在中庭处设咨询点，苏宁电器VIP接待处，供顾客糖果及饮料!台椅由苏宁电器提供，中国人民保险提供小量糖果，水果等!苏宁提供饮料!
4，现场每个专柜均设有中国人民保险客户或员工特供机型(超低价)，及购家电送保险活动机型.(以大量爆炸花布置，烘托联合促销力度)
方案三：团购活动策划方案
一、活动背景
1.年后，不管是新车销量还是精品销量受市场影响都较大，精品销售不再像前几年那样火爆，逐步步入买方市场。为了拉动终端销售，通过活动的促销和吸引，提高到店车流量，增加销售机会！
2.“团购”作为近几年来一种全新的营销模式已经被广大消费者所熟知。消费者通过组团的形式进行购买能够得到更多的实惠和便利，它改变了传统的观念，迅速占领市场！
3.以团购为噱头，挖掘潜在客户，提升潜在意向客户和单一频次和销售数量实现消费者“拉帮结派”购买欲望。
二、活动主题：超级团购，精彩纷呈！
三、活动时间：2015年3月17日起——（建议活动至少开展一周）
四、活动地点：
五、活动形式：
1.以4S店为活动的主导，威龙公司配合执行，提供团购活动的建议性方案，并将相关活动物料安排到位
2.4S店组织协调好整个团购会的流程，包括客户邀约、信息的发布以及活动现场的组织协调
六、活动方案：
注：团购组成员至少满足5人以上，否则不享受团购优惠，团购组成员将派发团购卡或团购号，凭卡确认是否为团购客户。
【五人成团，八人成军，团结起来畅想优惠】
五人成团（人数≥5人），活动期间所售精品均可享受8.5折优惠！
八人成军（人数≥8人），活动期间所售精品均可享受7折优惠！
【“团”出精彩，“抽”出幸运】
—龙年行好运，满意靠大家！
活动期间，凡团购组成员当天消费满5000元，即可获得幸运抽奖卷一张，多买多赠！（每天奖票仅限50张）
【奖品4S店自定，如小礼品、汽车香水、千尚挂件、御马皮带、全年免费洗车、免费打蜡两次、室内清洗、免费保养2次、纽福克斯掌上移动电源、ipad2（可虚设此奖）……】
【“团”购御马，温馨驾乘】
—御马嘉年华，惊喜送大家！
—御马脚垫，来自马来西亚的健康环保体验！
活动期间，凡团购组成员购买御马脚垫在享受原折扣优惠的前提下，可参加以旧换新活动：
原车脚垫可抵扣200元（注：每人每次仅限一辆车）
购机有礼：活动期间，购买奥迪专车专用DVD导航，免费赠送原车倒车
影像一个（包安装）
主机臵换：原车CD机抵扣500元，便携式导航抵扣300元
注：以上活动均在原有折扣的基础上进行
【豪华升级，耀眼新辉】
—A4L时尚安全版闪耀登场！
绵绵春雨，安全出行
—升级配置：
导航+DVD+蓝牙免提+MP3/MP4+雷达电子测速+3G上网（选配）+倒车影像+行车记录仪+御马无氯地垫
限时限量！销售，每天仅限1辆，仅售7天！
贴膜大优惠！凡购买时尚安全版车型，即可享受美国高档汽车隔热防爆
膜6折优惠（抵价劵）！注：太阳膜原有折扣仍旧有效！
全年免费洗车！
七、活动执行安排（4S店负责部分仅供参考）：
必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确。
前期的客户信息确认（4S店）：
1.通过短信平台或致电新老客户、潜在客户，告知贵店的团购活动的基
本信息，如：时间、地点、团购人数的要求、简单的活动内容等
2.有效找到目标客户，并将客户的信息一一确认
团购活动流程的确认（4S店）：
活动宣传的安排（4S店为主，威龙协助参与）：
1.短信平台：
A、短信发布数量：选择移动/联通优质客户发送短信，最好对同一客户发送两次以上短信。【若是老客户可直接发送】
B、短信内容（参考）：
团购送豪礼，人多更升级！17日，“慈溪科奥4S店精品团购促销活动开始啦，惊喜折扣不容错过！“参加人越多，享受优惠越多，赶快参团吧！
2.网络宣传：
A、在行业资深媒体发布软文等广告类信息，如：4S店官网、慧聪网、太平洋网站、爱卡、易车网等
B、论坛推广：在行业资深网站论坛发布团购信息，并通过论坛内部人员进行活动的炒作。
C、搜索引擎或贴吧推广：如百度知道、百度贴吧、搜搜问问等
3.其他媒介推广：如电台、报纸杂志、广播等
A、电台：如交通91.8，能够让更多的车主了解团购信息
B、报纸杂志软文的投放
C、广播
八、活动分工
威龙支持：
1、活动方案策划，协助执行
2、威龙设计：活动宣传单页、X展架（活动促销及活动主题）、横幅、KT板及喷绘（所有的促销信息设计一起）、地贴（以活动主题为主）、车顶牌（A4L升级版）、团购卡
3、物料提供：导航X展架1个、御马X展架1个、活动促销X展架各1个、KT板1块、横幅2条
4、业务人员全程跟进
4S店活动工作安排：
1、确定活动具体开始和结束时间：
2、确定和分配销售目标、
3、确定团购项目的激励方案机制（建议在原有激励的基础上再进行激励）
4、宣传单页定稿、印制（完成时间节点：）
5、单页派发：活动前7天开始派发：商场、超市、停车场、酒店、娱乐场停车场、店内发放；
4、客户短信群发（活动前7天1次，活动前4天再发1次，活动前1天发第三次）
5、店内氛围营造：产品丰满、整洁干净、背景音乐、桌子、红布等
6、店外：气拱门、帐篷、横幅、X展架、优惠活动喷绘布臵
7、产品备货、堆头摆放陈列
8、员工动员会：活动目标、奖励贯彻、人员分工
九、【补充说明】：
1、以上活动方案为我司提供的建议方案，贵店可根据自身的实际情况做合理调整。
2、活动最终解释权归4S店所有，威龙公司协助参与。
美容店合作协议
甲方： 身份证号：
乙方： 身份证号：
双方经反复协商一致，为了“和气生财，互惠互利，双方共赢”的原则，就下列事宜达成协议：
一、 甲乙双方自愿签订本协议（合同）书，双方同意在绵阳市花园六队租赁店铺作为开设美容院场地。
二、 双方协商确定，甲乙双方自愿合伙经营“”，总投资实际资金为 万元，甲出资 万元，乙出资 万元。年终分红甲按照投资总额的，即乙分红按照％。总之，年终甲按照分之乙按照分之分红。
三、本合伙店经营期限为长期经营。本合伙依法组成合伙店铺，由甲负责办理工商等相关手续登记。
四、双方协商确定的职责：
甲方负责管理和外围事务，包括办证与外商、总部洽谈业务，与联系，都要主动出现，行使老板的权利和义务；平时一般不住在店铺里，上班是坐在前台处理接待任务，安排美容师为客人服务，或跟那些等待的客人聊聊天宣传美容知识；也要打电话联系客户，还有处理相关财务，收钱，过账、缴款等日常事务；负责招聘美容技师的把关等事务等。
乙方负责会计记账事务，充当本店的店长，负责安排外派或者是聘请来的技师参与美容，负责带领新手学艺，清理采购产品清单，看护本美容院；对美容技师要严格管理，强调技师整齐划一，手法到位；提醒其他美容师认真做好本职工作，注重平时的技师培训等工作；有空闲也要打电话联系客户，主动与客户交流等；每天上午在别人上班时间，要带领美容师穿好整齐划一的衣服，或者主动与客人打招呼等；在平时没有事情做的时候，负责带领团队去各地花园或者商场里发放传单等。
五、 双方协商确定：
1、义务，双方任何一方有空就去菜场购食品菜肴，回来如果有时间要及时做饭，不存在推诿；当然做饭也可以轮流做饭或购菜等；有客人过来咨询美容要热情接待，遇到特殊事情都有义务先处理好事情再跟对方报告。平时双休日是客人来体验最多的时间，任何人不得迟到，有客人做美容必须推迟关门，第二天不得迟于九点半开门；甲方上午不得迟于十一点到岗，下午下班可以在学生放学之前离开。
本店本着合伙双方共同经营，共同劳动，共担风险，共负盈亏的原则处理日常事务等。
2、利益，双方暂时按每月销售额的10%领取工资，甲方每月最低在店时间为20个工作日才能按满月工资计算，如未达到规定工作日就按天数计算。甲乙双方每半年为一个分红周期，根据所赚钱的总数，甲乙双方按照比例领取分红。分红的前提是账上必须有 万元的铺底资金。
3、权利，甲、乙方如果能做美容，洗脸、按摩、减肥等工作都有提成。
双方有责劝告或者提醒对方出现的错误，有事情一定要好好商量，不得把话滥在肚子里。美容店就是自己的家。本着把美容店做大做强的原则，一定要和气生财。将来的理想是双方合伙再开几家美容加盟店。目前是创业阶段，只能本着节约开支，事事处处要以节约为本。
六、甲乙双方经营的美容店是共同承租的，其费用纳入成本积累，如果资金短缺，也是共同承担出资再增加成本，不得依靠任何一方。
七、支付方式：办理银行开卡机，必须有公用的账号，如果不申请公用账号，必须有记账本随时查阅，必须在双方合伙面前做到日清月结，大家心里有底。
八、责任：双方好说好算，如果本店有相应的债务，则按照分红比例负担。双方不得以店铺的名义在外抵押，借支，贷款，如果有发现此事件发生，另一方都有权追究一切责任，并以损失金额的百分之百予以罚款。
九、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商或调解不成的，可将本店转让第三方。根据事情的严重性，也可以依法向人民法院起诉。
十、甲乙某一方如果转让，对方有优先权收购股份，根据当时店铺状态评估店面价值收购或转让。
十一、他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，按照当时店铺增值或者是减值的价格，预估成本后，再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
十二、双方商定的其他事宜：
十三、 以上事实清楚，甲乙双方无异议，可以在下面签字有效。本协议一式二份可受法律保护。
甲方： （签章或者按手印）
协议合同签订时间：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日 乙方：（签章或者按手印）
美容店合作协议 [篇2]甲方：
乙方：
甲乙双方本着互相信任、资源共享、互惠互利、共同发展的原则，经友好协商达成联盟合作，形成以下协议：
1．顾客在乙方消费每次每满400元，就获得甲方免费提供的价值100元单次瑜伽练习卡1张；每次每满800元就免费获得甲方提供的价值100元单次瑜伽练习卡2张；以此类推，最多不超过5张。
2．在乙方需要时比如店庆、节假日等大型活动，甲方免费提供节目表演。在甲方需要时乙方免费提供美容美发讲座。
3．乙方的会员和员工到甲方入会练习瑜伽，甲方提供以下优惠：
●1年卡及1年卡以上卡八五折优惠
●乙方若办理团体瑜伽卡，甲方会给予最大的优惠
4．甲方的会员和员工到乙方消费，乙方提供以下优惠：
●给予七折的优惠
5．双方可在对方经营场所发放宣传资料、摆展架、放展台等。
6．双方应保守协议履行的过程中获得的商业秘密。
7．若有其它合作意向，双方应积极配合协商。
8．合作期限：2016年月日—2016年月日
9．双方违约责任：
●一方违约造成另一方损失时，要给予等价经济赔偿并声明道歉
●合作期间不得擅自变更合约内容，对合约内容有异议或争议双方应有好协商解决
甲方： 乙方：
签约代表：签约代表：
电话：电话：
地址：地址：
签约地址：
签约时间：
美容店合作协议 [篇3] 甲方： 地址： 乙方： 地址：上海文豪电子商务有限公司成立于2016年，本公司主要经营：电子商务、社区无水洗车、自产自销无水洗车机、移动洗车机、移动节水洗车机、车载微型洗车机(迷你型洗车机)。这些项目、部分已推向市场。为了未来发展的需要，现向社会进行招商。招商方式：可加盟、租赁、也可代理。
公司以社会责任为动力，以市场需求为方向，坚持以节能环保为己任，以客户至上为宗旨。坚持长远发展目标，以质量求生存。以创新，求发展；以服务，求信誉；以合作，求双赢来达到为社会的可持续发展作出贡献。
致力弘扬我国环保事业,开拓汽车清洗市场,创造良好双方经济效益,双方本着自愿的原则,在同等互利的基础上,经充分协商,一致达成如下协议:
关于洗车行业应如何正确选购电脑洗车机第一条、 大纲、宗旨：
甲方授权乙方 为 市 区 地区，特约加盟商，经营期限为【贰年】。
经营期限为 年 月 日至 年 月 日止。
乙方支付用度日期为 日。为每月的支付日期。
1：加盟投资：
甲方全额投资乙方经营的机器设备、工具、材料、用品、广告、名片包括宣传资料、名片、易拉宝及乙方在经营过程中的的治理报表等材料，所有权属于甲方。乙方进行妥善保管。乙方每月支付给甲方360.00元租赁费。支付期限为【贰年】。乙方应当妥善进行保管和安全的使用设备和材料。因保管不当遗失和损失、由乙方进行损失部分赔偿。
2：经营治理：
乙方在该地区经营甲方拥有的系列产品，答应使用甲方产品的商标、包装物及甲方的各种荣誉。但不得以外部的产品来替带甲方的产品，从而使用甲方的产品销售权、品牌使用权、荣誉共享权及包装使用权。甲方如发现乙方使用其他产品来冒充甲方的产品，甲方有权提出终止合同。并有权提出要求乙方进行经济赔偿，并保存诉讼的权利。
乙方如在中途退出经营和终止合作经营协议，应当回还甲方的设备和材料。并结清双方的账目，并签订双方终止“合作协议”。
3：经营期到期：
双方都应提前60天向对方提出续签协议，乙方享有优先续约的权利。如双方都不向对方提出！则本协议自动终止。乙方应当回还甲方的设备和材料，消耗品除外。并双方签订终止合作协议备忘录。
4: 营业秘密规定：
甲、乙双方都应视公司对方的经营情况，包括零售额，促销广告计划视为贸易秘密，不得泄露。
5: 同一零售价：
乙方应完全按甲方要求，采取同一零售价，针对不同地区情况，有折让情况须事先通报甲方，应获甲方许可的情况下，依甲方规定，采取相关的折让，此折让仅是加盟商的利润折让，不影响甲方供给价。
6: 指定原料，采购地点：
为保证甲方公司的声誉，乙方经营所需的材料及成品，须由甲方同一配送，并不得以高出市场价销售给乙方，不得以次充好。乙方不得自行采购。或使用甲方以外的材料和产品。
7： 工作报告：
乙方应当向甲方提供经营的实际情况，及时正确提供各种治理报表，以及市场的相关信息反馈。
第二条．甲方的权利和义务：
1．甲方根据营运要求，协助加盟商进行选址。对开展业务从选址到开业后营运过程中制定标准化和规范化的治理模式，供加盟店经营使用。
2． 甲方向乙方提供经营过程中，所需要的相关证件，材料。
3. 甲方对加盟商进行全面的专业知识和经营治理培训，为加盟商提供产品和经营信息。
4. 甲方向乙方提供甲方生产、加工的系列产品及其附属包装物，不得是伪劣产品。
5. 甲方应加盟商的要求派专业人士现场指导，定期派专业人士对各加盟店进行交流巡察和经营指导。
6.甲方有权要求乙方提供其真实的各种经营数据，要求乙方填写的各种治理报表。并按照乙方所提供的经营数据发放各种乙方所需的经营材料。
7. 甲方有权要求乙方必要时，配合甲方维护好甲方产品在当地的品牌形象，乙方的各种经营活动不得有损于甲方的品牌形象。
8： 甲方一次性免费提供给乙方价值600元的清洗用品：乙方使用完以后。乙方开始自己承担清洗用品的用度。
9：甲方协助乙方对从业职员的雇佣、指导、进行监视：乙方的加盟店所需职员可根据实际需要，由乙方进行招聘、雇用。乙方的从业职员薪金由乙方支付，各种日常治理，解聘由乙方自行负责。甲方有责任对乙方的从业职员进行各种业务、技能培训，使之适合经营需要。
10．甲方根据乙方的销售情况及产品库存，在通知乙方情况下，有权要求乙方配合甲方进行相关产品的调换，无须退款。
11.乙方在中途要终止“合作经营协议”可以退回乙方购买货款。但条件是终止“合作经营协议”并结清、和回还甲方所提供的物品。
另外乙方在经营过程中、向甲方进货的产品没有使用完的产品进行退货。没有开封的产品全额退款、开封的产品不能退款。
第三条．乙方的权利、义务：
1．乙方所使用的设备和材料是甲方的，所有权属于甲方。乙方应当保管好、不得遗失和人为的损坏。在使用过程中正常损坏，应当向甲方提出，由甲方来进行修理。修理用度由甲方自行承担。如乙方在使用过程是人为的损坏、材料费由乙方承担，甲方负责修理。甲方的修理时间是在7个工作日之内修理完毕。市区在2到3个工作日。郊区3到4个工作日。如改时间电话通知。甲方延误修理时间可以向甲方提出。并可以提出赔偿
2．乙方享有甲方的产品销售权、品牌使用权、荣誉共享权及包装使用权。但不得以外部的产品来替带甲方的产品，从而使用甲方的产品销售权、品牌使用权、荣誉共享权及包装使用权。
3． 乙方拥有对该店的自主经营及店展的经营权。
4．乙方应按照甲方的经营指导：治理与支持。并享受甲方提供经营过程中所需的各种治理资料和信息资料。接受甲方对乙方的职员培训和日常规章制度。
5：乙方使用完甲方的赠品后。开始向甲方购买经营所需的材料和用品。自行承担清洗用品和材料：如毛巾、海绵、汽车棉车弹、各种清洗剂的用度。
6.乙方在经营过程中不得购买甲方公司品牌以外的任何产品用于经营上的原料和产品。乙方应对其遵守承诺，不得异议。甲方一旦发现乙方使用不是甲方的产品，将对乙方提出要求改正，并罚款50元。如第二次发现罚款100元。以此类推，三次以上者双方终止加盟合作协议，乙方赔偿甲方的经济损失。
7.乙方在中途要终止“合作经营协议”可以退回乙方购买货款。但条件是终止“合作经营协议”并结清、和回还甲方所提供的物品。另外乙方在经营过程中、向甲方进货的产品对没有使用完的产品进行退货。没有开封的产品全额退款、开封的产品不能退款。
第四条. 财务会计事项：
1． 乙方进货：必须先付款，甲方在收到乙方的货款后，在三天之内发货给乙方。
2．乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及维护双方商誉良好。在乙方的加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。乙方不得自行采购。
第五条．销售任务及返利题目：
1． 甲、乙双方根据该加盟商的规模、店址、及市场状况，对全年的销售目标进行评估，双方协商约定，乙方每月的进货量达到
元，全年进货量达到元。公司将以年度考核，完成销售任务，公司以现金返利2%，每增加20%，公司以销售总额的0．6%为相应返增数，以销售总额的5%为上限，而后按超出部分的5%为返利折算，次年4月结算返还。
2． 未完成公司销售任务，在第二年公司产品的供货价上，以差额的10%，公司供给价上调1%，以供给价上调3%为上限。
第六条.债权、债务让渡：
甲乙双方在经营过程中，所产生的债务由双方各自承担。
甲、乙一方因经营不善，导致公司倒闭或公司法人代表更换，均应书面通知对方，以便双方协商合同是否继续覆行，或合作方转让。否则视为违约，应承担违约责任。
第七条. 保证金：【 无 】
第八条. 加盟金：【 无 】
第九条. 违约责任：
1． 甲、乙双方若有任何一方违约本协议的任何条款，另一方有权立即终止协议，并用书面形式正式通知对方。
2．乙方若违反甲方销售原则，如倾销甲方产品或向第三方进非甲方产品或私自进货、质量分歧格产品，在超出规定时间仍未支付该付甲方款项的，上述任一题目成立均视为严重违约本协议的条款，甲方有权单方面终止协议，并保存追究相应的责任、索赔，甚至必要的法律讼诉。
第十条. 协议的有效期，续签、及终止
1． 本协议的有效期从 年 月 日至 年 月 日止
2.合同期满前，双方应提前60天向对方提出续签协议的要求，假如有一方要终止本协议也应当提前15天通知对方。协议自然终止。甲、乙双方应清理相应的帐务手续，及相关约定事宜，并签订合作协议终止备忘录。
3.如乙方在经营期间无违反任何协议的情况下，在合同到期日，在同等情况下，有权优先续约权。新的加盟协议及条款依公司届时执行条款。
第十一条. 法律及讼诉：
1． 本协议所有在经营期间所签订的协议和书****募贡厩榈闹饕糠郑?br />
2． 双方因覆行协议所发生的一切协议本身的争议，应本着友好的原则解决；若协商不一致，双方可就争议方向上海市人民法院提出诉讼。
第十二条. 备注：
第十三条. 本协议共设四份，甲乙双方各设贰份。本协议由电脑打印，经双方确认文字无误，进行签约的。
弟十四条. ##甲乙
双方对上述内容完全认同，无任何异议。 特签定本协议 .甲方： 乙方：
签署（盖章）： 签署（盖章）：
身份证：
甲方代表： 乙方代表：
职位： 职位：
时间： 时间：
地点： 地点：