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南航明珠卡的奖励里程、升级里程、升级航段
1.奖励里程：基本飞行里程，消费里程，促销里程，精英里程（简单的说就是根据你所乘坐的舱位按150%，110%，100%，40%等公里数给你的明珠卡进行累计里程，以便换机票使用）；
2.升级里程：基本飞行里程（用于获取会员精英资格（一年80000公里升级里程即可成为金卡，银卡一年40000公里））；
3.升级航段：基本飞行航段（同升级里程一样用于获取会员精英资格（一年40个升级航段即可成为金卡，银卡一年20个航段））；
积分10000起可兑换机票，像一般哈尔滨，上海，杭州等地是10000积分可兑换。广州，深圳，三亚等比较远的地方是15000积分可以兑换，国际也可以，不过都需要很多积分。（奖励里程用于兑换机票；升级航段、升级里程只适用于判断您在一年内是否可以成为金银卡的标准。）
注：升级里程、升级航段，需要机票是7.5折以上经济舱，公务舱、头等舱，都可进行累计。
里程兑换，包括机票兑换、升舱兑换。
机票兑换，是在有舱位、有里程积分的情况下，用里程积分进行兑换。1、需要交税款50元(保险20元可选择不买)。2、可变更：起飞前24小时前，收取50元/次/张；起飞前24小时后，收取100元/次/张。3、可退票：扣50%里程。4、不允许签转。
升舱兑换，是在有舱位、有里程积分的情况下，同一航班可用积分升级舱位；不同时段航班，要付手续费，且要用积分。
2年乘坐南航2次，却攒了48000公里的南
航里程，我是怎样做到的？
我是被动成为明珠会员的。若干年前我申请了一张广东发展银行的标准信用卡，使用了一段时间后有一天突然接到银行的电话，说可以送我一张广发行和明珠会员的联名卡，以后每次刷卡消费都可以积攒南航里程，而且初次成为明珠会员还可以免费赠送若干里程（500还是1000，忘了），这样我就成了明珠会员。 拿到卡起初我并没有太在意，心想一年乘坐飞机的次数有限（10来次吧），如果购买的机票再4折以下还没有里程可积，而且当时要攒够20000公里以后才能开始换机票，所以就没打算积累什么里程，就拿来当一般的信用卡使用。后来逐渐发现，积攒里程的方式有很多，而南航也把初次换取免费机票的门槛降低为10000公里，这才开始用心积攒里程。
就拿最近的这两年（2010-2011）来说，我一共只乘坐了2个可积攒里程的南航航班，但我却攒下了近48000公里的南航里程，那我是怎样做到的呢？首先请看下表：
1、 乘坐飞机
1）乘坐南航班机：
刚才我已说过，乘坐4折以下（含4折）机票是没有里程积累的，那么是否应该为了积攒里程而去买贵价机票呢？我的回答是，不必。为了自己的荷包打算，买机票还是要尽量买便宜的折扣票。以深圳上海单程机票为例，4.5折机票比4折票贵70元人民币，但可以积累484公里（1211公里x 0.4）的里程，成本是
0.1446元/公里（为何不划算后面将会解释）。当然，如果机票不用自己掏腰包，是别人买单，那就当然挑可以100%积累的买啦，嘻嘻。2010-2011年共乘坐可积累里程的南航航班2次（上海—深圳往返），共积累968公里。
2）乘坐南航合作伙伴班机：
乘坐天合联盟（Skyteam）所束航空公司和四川航空公司的班机可以直接积累南航里程，在买票时或者办理登记手续时说明即可，如果漏登了还可以将登记牌和电子机票行程单寄到广州南航明珠俱乐部补登。2010-2011年共乘坐可积累南航里程的达美航空公司奥克兰往返盐湖城航班2个和波士顿到亚特兰大航班1个，中华航空公司香港往返雅加达航班2个和墨西哥航空公司墨西哥到坎昆航班1个，共积攒8628公里。
2、南航其它奖励：
1）南航E易行卡充值奖励：
E易行卡是南航与中国银联联合推出，主要针对南航网站购票用户的集支付、积分为一体的虚拟电子支付卡，E易行卡可用于通过南航网站购买国内机票、保险等产品时进行网上支付，同时又可以作为用户积分和折扣优惠管理的账户。开通E易行卡后首次充值1000元奖励1000公里南航里程。
2）首次建立受让人名单奖励：
奖励受让人名单是指在南航里程账户中，由帐户所有人指定的可以分享您用里程兑换的奖励机票或奖励升舱的人员名单自2010年9月1日起，所有南航的奖励机票/升舱兑换转让均将受奖励受让人规则限制，仅可在受让人名单中选择转让对象。在2010年9月1日前到南航官方网站进行受让人名单设置，可一次性获得额外500公里里程奖励。
3、广发卡刷卡消费
广发明珠卡每消费14元人民币或2美元可积累1公司南航里程，所以外出消费尽量使用广发明珠卡刷卡。广发明珠卡在用户生日当月提供双倍积累南航里程（即每消费7元人民币或1美元可积累1公司南航里程），所以机会不可错过。另外广发行有时还会推出一些促销活动，如：通过海外VISA线路刷卡800美元以上赠送800公里南航里程；“刷卡对对碰”活动：刷卡一定金额以上，如授权号末尾数是8、88直到888888时分别奖励数量不等的南航里程；消费超过一定金额或当期消费金额超过上期一定数额奖励一定的南航里程等。
本人2010-2011年刷卡消费积累南航里程14734公里，生日当月加倍奖励部分2241公里，对对碰活动奖励700公里，消费超额奖励1800公里，南航回馈老客户奖励2800公里。
4、酒店住宿
许多国际品牌连锁酒店都可以在住宿后获得南航里程奖励，如假日酒店集团，一次合格住宿可奖励南航里程800公里。一些经济型连锁酒店目前也有提供南航酒店奖励的，如七天连锁酒店，每晚赠送100公里（去年11-12月优惠促销每晚200公里），汉庭酒店集团则每晚赠送200公里。国际品牌连锁酒店一般需要本人入住才可以得到里程奖励，而且连续入住多晚也只能算一次住宿。但七天连锁酒店为他人代订也可以积累里程，而且是按居住天数积累。本人2010-2011年通过住宿速8酒店（温德姆集团）2晚，积累800公里；住宿及为他人代订七
天连锁酒店5晚，积累500公里；住宿最佳西方连锁酒店2晚，积累800公里。
通过酒店预定预定网预订酒店住宿也可以积累南航里程。本人早就是携程旅行网的会员，后来发现，使用南航明珠会员身份使用携程网还能得到许多其它的优惠，于是去年又用明珠卡号注册成为了携程会员，好处是：
1）每次预订酒店每10元住宿费赠送南航里程3公里；
2）通过携程网预订南航机票，里程将直接记入明珠俱乐部帐户。【南航免费升舱条件】
携程网还经常联合南航推出一些促销活动，如：
1）首次预订即获得若干南航里程的赠送；
2）通过携程网预定酒店住宿和（或）南航机票达一定数量（可为他人代订），即送若干南航里程。
本人2010-2011通过携程网预订酒店住宿积累正常奖励840公里，参加活动奖励1500公里。
5、其它积分兑换
1）中国移动全球通积分兑换：
中国移动全球通积分可以换取南航积分，目前的兑换标准是1600分兑换750公里，2010-2011年本人共兑换了3750公里。
2）建设银行信用卡积分兑换：
目前的兑换标准是40000分兑换2000公里，相当于每消费20元换1公里。这个兑换标准是低于南航广发信用卡的，但建设银行也经常会推出一些双倍赠送积分的活动（不一定是在生日月），所以可以和广发卡搭配使用，获得最大收益。本人2010-2011年共兑换了6000公里南航里程。
总结一下，要想快速积累航空里程，实现免费飞行，其基本窍门就是：
1、“条条大路通罗马”、“集中优势兵力打歼灭战”；
2、至少要办一张航空公司的联名信用卡；
3、不放过任何一个可以“薅羊毛”的机会。
南航明珠俱乐部的规则与条款
一、 会员资格 1. 凡年满12周岁并同意接受"南航明珠俱乐部"规则和条款的自然人，均可免费申请成为"南航明珠俱
乐部"会员，除非申请人所在国的法律明文禁止。
2.
3.
4.
5. "南航明珠俱乐部"不接受法人或其他组织的申请，也不受理数人联合申请或同一人多次申请。 申请人必须仔细填写申请表各项内容（其中加*项为必填项）。 会员卡仅供会员个人使用，不得转让。 会员必须依据南航明珠俱乐部的规定行使会员权利，若会员误用或滥用会员权利、假报有关信息时，
"南航明珠俱乐部"可于事先通知或不通知的情况下，终止会员资格并收回会员卡，同时作废已累积的全部里程积分，南航将不负任何的赔偿责任。
6. 里程帐户（卡号）管理
(1)申请会员资格获准后，每个会员将拥有且仅可拥有一个里程帐户（即会员卡号）。南航不接受重复申请并保留对重复帐户进行清理或删除的权利。
(2)如果一个会员同时拥有多个明珠里程账户，会员可以指定最终使用的卡号，其它卡号信息将合并到指定卡号中。
(3)会员申请卡号合并后，转出里程的卡号将不能再使用，“南航明珠俱乐部”有权从系统中删除转出卡号。
(4) 如果会员选择将低级别卡合并到高级别卡，低级别卡号带来的飞行记录将不能享受高级别卡号的精英里程，且只有当前资格年度的飞行记录才能参与本资格年度的金银卡级别计算；如果会员选择将高级别卡合并到低级别卡，低级别卡则无法继续得到高级别卡的精英级别。
(5) 会员必须到南航指定售票处办理身份认证，方可在明珠网站上使用以下服务项目：（为他人进行）机票兑换，（非航空）奖励品兑换，受让人管理、服务定制、添加或修改证件号码。
(6) 办理身份认证的具体要求
安全联系信息。 会员本人办理，须携带本人有效身份证件原件、复印件及明珠会员卡原件、复印件，并提供会员本人中国境内手机号码(移动、联通或电信手机均可)或电子邮箱作为接收密码的
证原件、复印件。
二、 里程累积
1.
2.【南航免费升舱条件】
表的日期为准。
3. 委托他人办理，除提供以上证件，还须提供代办人的身份南航明珠俱乐部以"里程"作为累积单位，里程累积的基本计算单位为公里。 里程从您入会之日起开始累积。入会日期以邮寄申请表寄出的邮戳日期或在网上申请成功提交申请自2010年3月31日起，南航明珠俱乐部的里程自入账当月起有效期为36个月（特殊指定有效期
的里程除外），在有效期内没有发生兑换的里程到期将自动清零（例如，会员在2010年4月1日入账10000公里里程，其有效期设至2013年4月30日。会员在此日期前如仅使用了6000公里，则剩余4000公里到期后将自动清零）。 4.
5. 里程帐户仅供个人进行里程累积。 用里程兑换的奖励机票不可参与里程累积。用里程兑换的奖励升舱、因参加南航促销活动获赠的奖
励升舱、非自愿升舱均按升舱前原舱位进行里程累积。
6.
7.
8. 航空公司雇员、旅行社代理或导游等使用的免票或旅行折扣票不可进行里程累积。 专、包机不累积里程，挂有CZ航班号的南航两岸直航包机除外。 无论是自愿或非自愿转乘其他航空公司的航班，如果您最终乘坐的航班不在明珠会员可累积的范围
之内，该次航班则不可进行里程累积。
9.
10. 会员的累积里程将登录其本人的里程帐户，不同个人的里程帐户不得合并使用。 为保证会员获得的里程能准确及时地登录到其帐户中，会员应按会员手册中里程累积办法执行。
11. 请保留您所有的里程登记资料（包括机票/电子客票行程单复印件和登机牌原件、合作伙伴消费帐单
等），以便您进行里程的核对查实。
三、 里程兑换 1.
2. 里程累积首次达到10000公里，即具备兑换奖励的资格。 使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换，该舱位的座位数将受航
空公司的运力控制所限制。
3.
4.
5. 婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。 奖励机票/升舱不适用于担架旅客。 如奖励机票/升舱涉及特殊服务（例如无人陪伴儿童等），会员须遵照航空公司规定流程申请办理，
服务费由旅客自行负担。
6. 奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输
总条件》规定的非自愿原因外，其余原因均为自愿退票。
7. 为了确保您的里程不被盗用，请在领取奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件：
奖励为会员本人使用，需提供：会员的明珠卡原件、会员本人的身份证原件和
复印件（复印件上需有会员本人签名）；
8.
9.
10. 奖励转让他人使用，需提供：会员的明珠卡复印件、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、乘机人的身份证原件和复印件； 委托他人取票时，除提供以上证件，还需提供取票人的身份证原件和复印件。 奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效。 奖励机票遗失不补，也不退还里程。 对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线（95539）提
出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。 11.
办理。
12. 对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过期奖励机票不接受申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程单（或纸质客票的乘机联和旅客联）
及本人的身份证原件（若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。 13.
四、 会员等级
1.
通卡。
2.
3.
格。
4.
5. 其它未列明的运输条件同正常付费机票。 南航明珠俱乐部共有三个会员等级，从高到低分别是：南航明珠金卡、南航明珠银卡和南航明珠普每年的1月1日-12月31日作为评定会员新级别的资格年度。 南航明珠俱乐部将根据当个资格年度所累积的升级里程或升级航段来评定会员下一年新的会员资在下一年度提出并成功补登的上年度飞行记录将作为补登年度的升级里程和升级航段计算。 金、银卡到期前，将根据上述标准重新计算上一个资格年度的升级里程和升级航段，如果满足级别
标准，将获取对应的精英会员级别。
6.
7.
年视为第一年）。
五、 其他
1.
责任。
2. 金、银卡会员的升级标准和保级标准相同。 南航明珠金、银卡的有效期为从金、银卡等级评定之当日起到第三年的2月28日（如资格评定当如因会员个人原因造成里程帐户密码丢失，导致里程被盗用等后果，"南航明珠俱乐部"将不负任何所获奖励如因相关政府法律法规而应予课税/费（如燃油附加费、机场建设费等）,由会员自行负担。
3. 南航明珠俱乐部为每名会员都设置了初始个人密码。会员得到初始个人密码后，必须进行更改。作
为使用帐户里程的重要识别标识，个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证，请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。会员须确保不向任何未经授权的人士透露此密码。明珠俱乐部承认每次通过密码发生的里程交易，如因会员向未经授权的人士透露其个人密码，或因任何人未经授权使用会员之个人密码而导致的任何后果，南航明珠俱乐部概不负责。
4. 南航禁止其明珠会员对其他明珠会员实施任何损害行为。对于呈报任何虚假、错误资料或其它由南
航认定为不当的行为，如违反南航或本计划的其它合作伙伴、航空公司的规定，任何对南航职员不当或骚扰行为，或拒绝接受职员之建议等，均会导致取消会员帐户及该会员继续参加本计划的资格，已累积的里程积分及先前已开立但尚未使用的奖励机票也将失效。任何违反本计划规则及条款的行为，将导致明珠俱乐部会员或乘机人在任何时间被没收机票（包括旅行中），并须缴付涉及滥用机票已搭乘航段的全额经济舱、公务舱及头等舱机票票款。对此明珠俱乐部规则与条款的执行，南航保留在必要时采取法律行动，以追讨赔偿、律师费和诉讼费的权利。
5.
俱乐部恕不负责。
6.
7. 通讯地址如有变更，请主动及时通知"南航明珠俱乐部"更正；因地址错误导致邮件遗失或延误，本"南航明珠俱乐部"禁止一切里程买卖行为，否则后果自负。 里程帐户的追溯有效期为六个月。如您对里程帐户的里程记录有任何疑问，请在记录发生之日起六
个月内与我们联系；超过此期限，南航明珠俱乐部将不予受理。
8.
9. 南航明珠俱乐部保留直接修改或终止其里程累积奖励计划的权利，且拥有会员卡的所有权。 责任的免除和限制
如遇到不可抗力（地质灾害等）、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网
络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于南航的情况时，南航不承担任何责任。
10. 如会员利用系统差错、故障或其他原因导致的漏洞，损害南航或其他会员的权益，南航明珠俱乐部将终止该会员资格，取消已获里程，并保留法律追究的权利。 如果南航发现有影响会员账户及信息安全的行为，南航有权对会员账户实施保护。必要时需会员重新验证身份方可继续使用账户。 个人资料隐私权及其他事项
南航明珠俱乐部需要保存及管理会员的个人资料，仅用来进行里程的累积、兑
换及信息的运作管理及为会员提供服务和资讯之用。若会员未能提供或提供资料不全，可能导致明珠俱乐部不能为会员提供明珠俱乐部会籍或有关优惠和服务。
11.
12.
终解释权。
13. 所有个人资料均按南航明珠俱乐部资料隐私政策进行管理。 本规则及条款与当地政府法规相抵触时，以当地政府法规为准。 如本规则及条款的中文版本与其他语言版本有差异，以中文版本为准，若有任何争议，南航保留最如发生法律纠纷，提交广州仲裁委员会仲裁。
南航明珠会员乘坐所有以"CZ"为航班号的南航航班时，按以下标准累积：
服务等级
头等舱 公务舱 高端经济舱 经济舱 其他 舱位 请注意：
订座舱位
F, A, P C, D, J W, Z Y, T, K, H, M G, S, L, Q, U, E, V, B P, I, J, Z, O, N, R, X
基本飞行里程
标准里程×150% 标准里程×130% 标准里程×110% 标准里程×100% 标准里程×40%
精英升级指标 升级里程 升级航段
150% 130% 110% 100% 40% 0
2 2 1 1 0 0
1、P,J,Z舱，用作优惠运价的订座舱位时可以累积里程，但用作明珠会员里程兑换的奖励机票或旅游同业免票的兑换舱位时不可以累积里程。
2、里程兑换的奖励升舱、因参加南航促销活动获赠的奖励升舱、非自愿升舱均按升舱前原舱位进行里程累积。 其他说明：
所有挂有OQ航班代号且由重航或南航实际承运的航班将按CZ航班号进账并按南航航班标准累积。 温馨提示：
用手机可以进行"明珠里程"查询，例如查询明珠卡号为"168×××××××××"的里程； 您可编辑"里程168×××××××××"或里程+证件号发送到"95539"，即可获得相关信息。
南航Z舱运价销售操作办法
一、南航Z舱运价的订座及销售操作：
（一）订妥南航国内各航段的Z舱座位，订座状态必须均为HK、DK或RR状态；
（二）输入PAT:A指令，此时系统给出票价级别为Z1*或Z2*的运价，并同时生成该PNR的FN、FC、FP、EI项；
（三）将光标移至相应运价后再输入（如：“SFC：01” ），即可将FN、FC、FP、EI项输入PNR中（注意：不得手工填改FN、FC、FP项，否则视为差错票，将按南航财务相关规定处罚）。
二、南航Z舱运价使用条件：
（一）票价基础：Z1*、Z2*；
（二）自愿退票：Z1*运价收取10%退票费，Z2*运价取20%退票费。 （三）自愿变更：
１、变更乘机人、航程均按自愿退票办理。 ２、变更航班、日期、票价、舱位：
（1）变更费用包括航班、日期变更费用与票价、舱位变更费用。 （2）航班、日期变更费用:Z1*运价起飞前变更不收变更费用，起飞后收取5%变更费用；Z2*运价收取10%变更费用。
（3）票价、舱位变更费用:
由较低票价改为较高票价，收取票价差额。
由较高票价改为较低票价，按自愿退票、重新购票处理。 ３、免费变更可在南航直销点、呼叫中心、电子商务公司、BSP代理人处进行ETE换开；其他涉及收取变更或升舱费用的变更，仅限直属南航售票处、电子商务公司办理。
（四）签转：不得签转；
（五）客票的签注：客票“签注栏”注明“按运价对应舱位使用条件执行”； （六）儿童/婴儿折扣：不适用于儿童与婴儿，儿童按w舱公布票价的50%
计收票款，婴儿按w舱公布票价的10%计收票款。
（七）其他条款按《南航国内运输散客公布票价使用条件》中对应舱位使用条件执行。
三、南航Z舱运价客票的退票与变更操作举例:
（一）自愿退票：收取退票费 例：
Z1*：旅客购买CANHAK航段Z1*运价，7折490元，现要求退票，退票费用计算如下：
实际票款490计算退票费：490*10%=49元
Z2*：旅客购买CANHAK航段Z2*运价，6折420元，现要求退票，退票费用计算如下：
实际票款420计算退票费：420*20%=84元
（二）航班、日期的自愿变更：（符合免费升舱体验的情况可直接变更，否则按以下规定执行）
１、相同运价变更： 收取变航班/日期更费用 例1：
Z1*：旅客购买7月20日CANHAK航班Z1*运价， 560元， 现需更改至8月1日CANHAK航班，新航班上有Z1*运价销售, 560元。 若为起飞前变更，可免费变更至8月1日CANHAK航班 若为起飞后变更，收取航班/日期变更费用：560*5%=28元
Z2*： 旅客购买8月20日CANHAK航班Z2*运价 350元， 现需更改至9月1日CANHAK航班，新航班上有Z2*运价销售 350元。 收取航班/日期变更费用：350*10%=35元 例2：
Z1*:旅客购买7月20日CANHAK航班Z1*运价，560元， 现需更改至8月1日CANHAK航班，新航班上无W 舱， 但经济舱H 舱开放
若为起飞前变更，可免费变更至8月1日CANHAK 航班H 舱。 若为起飞后变更，收取航班/日期变更费用：560*5%=28元
1日CANHAK航班，新航班上无W 舱， 但经济舱E舱开放
收取航班/日期变更费用：350*10%=35元
２、Z舱位不同运价之间的变更：
2.1、较高运价改为较低运价，按自愿退票处理： 例：
Z1*:旅客购买7月20日CANHAK航班Z1*运价560元，现需更改至8月1日CANHAK航班Z1*运价490元。
收取５６０＊１０％＝５６元退票费；以及490元新航班票价费用 Z2*:旅客购买8月20日CANHAK航班Z2*运价420元，现需更改至9月1日CANHAK航班Z2*运价350元。
收取420＊20％=84元退票费；以及350元新航班票价费用
2.2、较低运价改为较高运价，收取票价差额及航班/日期变更费： 例：
Z1*:旅客购买7月20日CANHAK航班Z1*运价490元，现需更改至8月1日CANHAK航班Z1*运价560元。
起飞前办理：收取票价560-490=70元票价差额
起飞后办理：收取5%的航班/日期变更费：490*5%=25元， 同时收取票价560-490=70元票价差额
Z2*: 旅客购买8月20日CANHAK航班Z2*运价350元，现需更改至9月1日CANHAK航班Z1*运价490元。 收取票价差额490-350=140元
收取航班/日期变更费用350*20%=70元 共收取70+140=210元 3、不同舱位，不同运价变更：
3.1较高票价改为较低票价，按自愿退票办理。 例1：
日CANHAK航班H运价490元。
收取560*10%=56元退票费，以及490元票价费用
Z2*: 旅客购买8月20日CANHAK航班Z2*运价420元，现需更改至9月1日CANHAK航班E舱350元。
收取420＊20％＝84元退票费；以及350元票价费用
例2：旅客购买7月20日CANHAK航班T舱运价630元，现需更改至8月1日CANHAK航班Z1*运价490元。
收取630*10%=63退票费，以及490票价费用。
3.2 Z舱较低票价改为经济舱较高票价，客票航班/日期变更与价格变动同时进行,则同时收取航班/日期变更费和差价。不发生客票航班/日期变更，仅收取差价。 例：
Z1*:旅客购买7月20日CANHAK航班Z1*运价490元，现需更改至8月1日CANHAK航班T运价630元。
若在起飞前办理，航班/日期免费航班/日期变更，补收630-490=140元差额
若在起飞后办理，航班/日期变更费用为490*5%=25元，票价差额140元，收取140+25=165元费用
Z2*: 旅客购买8月20日CANHAK航班Z2*运价350元，现需更改至9月1日CANHAK航班G舱490元。
Z2*航班/日期变更费用：350*10%=35元 票价差额为490-350=140元
共收取35+140=175元
3.3经济舱较低票价改为Z舱较高票价，如客票航班/日期变更与价格变动同时进行,则同时收取航班/日期变更费和舱位变更费。不发生客票航班/
日期变更，仅收取差价。
例1：旅客购买7月20日CANHAK CZ6786航班E运价350元，现需更改至7月20日CANHAK CZ6786航班Z1*运价630元。
E舱升舱至Z1*差额：630-350=280元
例2：旅客购买7月20日CANHAK航班E运价350元，现需更改至8月1日CANHAK航班Z1*运价490元。
E舱航班/日期变更费用：350*10%=35元 E舱升舱至Z1*差额：490-350=140元 共收取35+140=175元
附表：南航国内运输散客公布票价使用条件
机场服务承诺书
为进一步提高服务质量，着力打造包头机场的窗口形象。参照行业规范，结合包头机场实际情况，向社会公布十项服务承诺。
承诺一：通用服务
各项服务工作落实“首问负责制”。窗口服务人员统一着装、挂牌上岗；工作期间使用普通话和文明用语；对待旅客主动、热情、礼貌、周到。
承诺二：办理乘机手续服务
办理乘机手续过程中，在保证飞机安全的情况下，满足旅客对座位的个性化需求；正常情况下，95%的普通舱旅客办理乘机手续等待时间不超过10分钟。
承诺三：售票及行李提取服务
机场售票处为旅客提供机场取票服务，9677提供24小时订票咨询服务。进港航班到达后，第一件旅客行李15分钟内置于行李提取处，40分钟内全部行李交付完毕。
承诺四：安全检查
对旅客进行安全检查，做到主动服务，“请”字开头，“谢”字结尾；正常情况下，95%的普通旅客接受安全检查等待时间不超过15分钟，检查时间不超过2分钟；为航班已开始登机的晚到旅客提供优先安检服务；货运检查做到随到随检。
无标题文档一、承诺宗旨：
1、打造安全、舒适、温馨的空港，树立良好的窗口形象；
2、提供方便快捷的运行流程，最大化地方便旅客；
3、践行首问负责制，为旅客提供热情主动、宾至如归的服务；
4、尊重旅客意见，关注旅客需求，维护旅客权益。
二、承诺内容：
1、流程效率
（1）旅客办理登机牌手续等待时间，头等舱、公务舱旅客不超过5分钟，普通旅客不超过10分钟；
（2）办理乘机手续过程中，在条件允许的情况下，尽量满足旅客对座位的个性化需求；
（3）候机楼内问询台为特殊旅客提供特色服务：为无人陪伴儿童和老人提供陪同安检、候机、登机等地面一条龙服务；为“老、弱、病、残、孕、抱婴旅客”提供轮椅服务、乘机引导、优先办理乘机手续、优先登机等服务项目。服务电话：0692-2934651；
（4）旅客等待安检时间不超过12分钟，需进一步检查的除外。为特殊旅客（老70岁以上、弱、病、残、孕、抱婴旅客、无人陪伴儿童）提供优先安检服务；
（5）首件托运行李交付不超过15分钟，末件不超过30分钟；
（6）除免责行李外，旅客托运行李箱包如因承运人原因造成全部或者部分损坏，在航空公司授权范围内，现场为旅客赔付；
（7）医疗回应时间从接到急救医疗服务电话通知起10分钟内到达候机楼各处（不包含急救箱通过安检时间），使旅客得到合理的医疗救助。
2、设施和服务
（1）引导标示清晰、醒目、有连续引导的作用；
（2）航班动态信息准确，更新及时；
（3）候机楼出发和到达区域免费提供充足行李手推车；
（4）候机楼配备饮水设备，候机座椅；
（5）机场内营业性商店、餐厅出售的商品和餐饮，卫生合格、明码标价，杜绝假冒伪劣商品。若证实出售假冒伪劣商品，则无条件退一赔一。商业服务监督投诉电话：0692-2934628；
（6）航班期间提供人员问讯和电话问询服务，服务人员耐心准确回答问讯内容，有问必答；确保电话问询在铃响三声内有人接听；问讯电话：0692-2934651；
（7）公布投诉电话、摆放旅客意见簿，及时处理旅客意见；复杂问题和信件投诉确保在3个工作日内与旅客沟通，5个工作日内给予确切答复；投诉电话：13988202201
（8）航班不正常时，每隔30分钟向旅客进行一次航班不正常和航班动态信息广播；确保延误时间较长的航班旅客休息区域内温度、照明、饮用水、环境卫生达到规定标准。根据相关规定，协助旅客办理退票、改签手续；因承运人原因（不包括天气原因）航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、至就餐时间时提供餐食；航班延误超过4小时以上，机场免费向旅客提供食宿。因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮用水，餐食费自理；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排食宿，费用自理；
（9）驻场执法单位文明执法、礼貌待人；从事经营活动的单位和商家诚信经营，杜绝揽客行为和欺诈行为；机场公安派出所接到候机楼内群众报警电话后，警-察在5分钟内赶到现场。公安派出所报警电话:0692-2934614。
赣州黄金机场分公司地面服务部公开服务承诺书一、主要职能
赣州黄金机场分公司地面服务部是江西省机场集团公司下属赣州分公司的运行保障单位，主要提供航空客运、货运、站坪保障和机务维修航空运输地面代理服务。
二、服务内容
旅客出港乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助服务；旅客进出港服务；行李查询服务；不正常航班服务；货物进出港服务。
三、服务对象
进出港旅客，进出港货运客户。
四、服务承诺
(一)以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好地面的旅客运输各项服务工作。
(二)按照保证重点、照顾一般、合理运输的原则，安全、迅速、准确、经济地组织货物运输，体现人民航空为人民的宗旨。
(三)按行业规定开放值机柜台，主动热情接受旅客出示的客票、证件，快速准确地办理值机手续。值机柜台从航班起飞前90分钟开放（支线客机提前60分钟开放），正常情况下旅客排队等候时间不超过20分钟。
(四)每个航班起飞前30分钟截止办理乘机手续。
(五)在符合承运人规定的条件下，并经承运人预先同意，为无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客提供乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助等服务。
(六)第一件进港行李于航班到达后12分钟内交付旅客，全部行李在30分钟内交付旅客。
(七)乘坐国内航班的旅客其托运行李因航空公司原因全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于人民币100元时，按实际价值赔偿。
(八)不正常航班的服务：
1、每60分钟向旅客通报一次航班动态，协助旅客办理签转、退票等相关手续，并开具航班延误证明。
2、由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，旅客在机场等待时间4小时以上，向旅客提供餐食等服务。
3、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
备注：以上服务承诺仅限本部门在赣州机场所代理的航班。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
经理：谢晓明
办公电话：8168353、13803587585
格言：安全第一，服务至上。
六、联络员姓名、联系电话
张兴生电话：8168286
大连国际机场服务承诺第一条 机场中心售票处为(市内四区)旅客提供免费送票服务；提供24小时售票、定票、问询服务。
第二条 在民航大厦中心售票处为无行李旅客提供办理当日航班乘机手续服务；在机场宾馆为住店和就餐旅客办理当日航班乘机手续服务(过站航班除外)。
机场宾馆服务电话：86659888转服务台
中心售票处国内订票(问询)电话：96600 83612888
中心售票处国际订票(问询)电话：96600 83612222
第三条 值机柜台全天开放，保证乘坐国内航班旅客(过站航班除外)随时办理乘机手续；为持国内定期客票的旅客(含团队旅客)提供电话预留机上座位服务。
预订座位电话：83886047
第四条 为老、弱、病、残、孕等特殊旅客和无成人陪伴儿童提供办理乘机手续、候机、登机“一条龙”服务。
服务电话：83886908
第五条 问询人员接听电话使用标准普通话，耐心、细致解答旅客问题；接听电话铃响不过三声。
第六条 机场货运根据货主需求提供上门取货和送货上门服务；为网络客户提供24小时派送服务(市内四区)；有偿提供货物包装服务。
服务电话：83885511 83886102 83885666
第七条 进港航班第一件行李15分钟内交付旅客，全部行李50分钟内交付旅客；乘坐国内航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元；如行李的价值每公斤低于人民币50元时，按实际价值赔偿；乘坐国际、地区航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过20美金；行李的价值每公斤低于20美金时，按实际价值赔偿。如旅客已办理行李声明价值，机场将按照有关规定以声明价值进行赔偿。
第八条 提供免费运送未与旅客同机到达行李服务(限市内四区)。
第九条 航班不正常时，每30分钟通报一次航班动态；开放“不正常航班柜台”，为旅客提供办理签转、退票等相关手续的“一站式”服务；因民航原因(不包括天气原因)航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、餐食；因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料，餐食费自理；不正常航班过站旅客在机场过夜，机场免费向旅客提供膳宿；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排膳宿，费用自理。
第十条 安全检查人员、公安人员、护卫队员实行文明执法，使用十字文明用语。
第十一条 候机楼内商业、餐饮诚信经营、明码标价、保真无假；餐食卫生合格达标。
第十二条 投诉处理 机场接到投诉后，主管部门在第一时间与旅客沟通，一般投诉5个工作日内处理完毕，较复杂的投诉处理时间为14个工作日，在此期间，主管部门会经常与旅客保持联系。投诉电话：白天：83885372 夜间：83886482
备注：以上客货服务承诺不包括南航航班。
南京机场行业服务承诺 一、出发及到达服务
1. 025-968890呼叫中心将为您提供24小时电话问讯服务，为您提供航班信息和业务咨询。
2. 提供无成人陪伴儿童“放心飞”乘机服务，为您的孩子（年龄5至12周岁，定票时须提出单独乘机申请）提供全程无忧服务。
3.在候机楼出发大厅为轮椅旅客提供“无障碍”乘机服务、为携带婴儿及需要帮助的旅客提供引导乘机服务。
4. 提供旅客遗失物品保管、寄送服务，可拨打025-968890及机场官方网站查询遗失物品情况。
5.旅客第一件托运行李将在飞机打开舱门后20分钟内到达行李提取处，最后一件行李在飞机打开舱门后50分钟内交付完毕。
6. 提供不正常行李服务，开通24小时行李查询热线“025-52480462”，为行李晚到的市区旅客，提供24小时免费行李送上门服务，其他地区尽早寄送。
7.为机场代理的航班提供全天候值机服务，设立“晚到旅客值机柜台”，所有乘机手续将于航班离站前30分钟停止办理。
二、安全检查服务1. 为头等舱旅客、无成人陪伴儿童、需扶助旅客（轮椅）以及母婴、孕妇等特殊旅客提供优先安全检查通道。
2.为携带有国家民航局明令规定限制随身携带乘机的日常生活用品，且来不及办理托运手续(酒类、化妆品等液态物品以及打火机除外)的旅客提供暂存服务，期限为一个月。服务电话：025－52480388。
三、办理临时乘机证明服务
旅客乘机时，如遇身份证遗失、未带、过期、破损等证件问题，可携相关身份证明材料到机场公安机关申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》。
四、候机楼商业服务、停车场服务
1、候机楼内商品符合国家质量和食品卫生标准，实行明码标价，杜绝假冒伪劣商品。 候机楼商业服务投诉电话：025—52480278（24小时）
2、为社会车辆提供安全、便捷的24小时停车服务。
服务电话：025-52480167（24小时）
五、旅客班车服务
1. 旅客班车定时发车服务。市内至机场。每天06:00至21:00，每隔20分钟定时发一趟班车。①火车站→城东龙蟠中路221号→机场；②原中华门长途汽车站→南京南站→机场。南京南站发车时间为6点15分至20点15分,20分钟一班。班车点设在南京南站的汽车客运站内。机场至市区。将根据航班情况流水发车，车上等候发车的时间不超过30分钟。
1号线：机场至火车站，中途下客站：雨花广场、秦淮区政府、西华门、火车站。
2号线（9:30至22:30）：机场至原中华门长途汽车站内，中途下客站：翠屏山宾馆（22:30以后由机场1号线执行）、南京南站、原中华门长途汽车站内。
2. 运送、核发行李服务。旅客班车为您交运的大件行李拴挂行李牌，核发行李。
3、提醒报站服务。每趟班车均使用电子报站器服务。
4. 车厢巡检服务。每趟班车驾驶员提供车厢巡检服务。
六、医疗急救服务
1. 现场医疗服务。航站楼出发大厅隔离区内设有急救服务站，提供现场医疗急救服务，并免费提供测量血压、患病旅客临时性留观、休息等服务。服务电话：025－52480120
2. 救护车救护运输（有偿）服务。机场内配备医疗救护车，可以提供救护车进行场内摆渡和市区转运有偿服务。服务电话：025－52480446
七、货运服务1. 国内货物24小时收运服务电话：025-52480568
2. 国际货物代理报关服务电话：025-52480100
3. 国内进港货物24小时提取服务025-5248056
4、城市候机楼旅客服务电话：0510—82320169
八、贵宾服务
为政务要客和商务贵宾提供“至尊体验54321”的特色服务项目。提供专人协助办理值机手续、专人引导接送机服务、专用安检通道、专用贵宾休息室、专用贵宾摆渡车、行前订票和机上座位预定服务等。贵宾服务专线：025-52480522（24小时）
九、投诉受理服务
自觉接受监督，为旅客提供24小时电话投诉受理服务，投诉电话025-52480315。
20XX年我院党委坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻“十二五”规划，围绕医院改革发展大局，全面推进创先争优活动，不断加强领导班子自身建设、干部队伍素质建设、医院文化建设和党风廉政建设，全面提升思想政治工作水平，为医院健康持续发展提供了坚强有力的政治保障。
一、加强党风廉政建设，打造廉政型医院。
（一）贯彻民主集中制原则，科学决策能力进一步提升。党政班子坚持一切决策以有利于医院又好又快发展为出发点，互相沟通，积极配合。班子成员认真履行分管岗位职责，维护团结，顾全大局，在突发、重大事件的处理和日常工作中能协同完成各项工作任务。对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等“五重一大”事项，严格执行集体决策，召开党委会集体研究决定。
（二）强化内部监督。年初召开专题会议对党建工作进行了安排部署，与各党支部签订了《党建目标管理责任书》，并印发了各项考核指标，把党建责任制的落实与业务工作紧密结合起来，并与年度综合目标考核挂钩。同时按照纪检委的要求院党委书记与院长、副院长及各党支部书记，副院长与各科室分别签订的《党风廉政建设责任书》，实行了一级监督一级，狠抓责任追究。院党委抓中层领导，各科室主任、护士长负责教育管理好科室人员，严格实行一级抓一级，层层抓落实的工作制度。
（三）强化社会监督。院党委聘请37位社会监督员，邀请他们不定期到医院明查暗访，医院定期召开监督员座谈会，及时收集监督员意见反馈，虚心听取社会各界建议，及时改进工作。
（四）强化职工监督。通过设置院务公开专栏，通过医院网、电子显示屏、触摸屏等窗口，全面实行“两公开一公示”，即对事关医院建设的重大问题、职工关注的人、财、物管理使用等院务、财务问题实行对内公开，对群众关心的医疗服务信息、投诉举报程序、医疗服务收费及药品价格等要实行对外公示，及时公开干部职工及社会各界关心的热点、难点、疑点问题，增加了医院工作的透明度。
（五）积极开展廉政风险防控工作。紧紧围绕工作岗位认真查找岗位职责风险、权力职责风险、制度机制以及外部环境等方面存在的潜在风险，查找廉政风险点38个，制定廉政风险防控措施150余条，进一步推动医院反腐倡廉建设。
20XX年全院各科收到锦旗167面，26人次上交“红包”19300元整，全部退还给了患者，发放调查表2500份，全院平均满意度达99、69%。
（六）坚持以思想道德教育为基础，强化对党员干部职业道德教育。认真组织开展了第十四党风廉政教育月和廉洁自律教育，组织科级干部、关键岗位同志一起参加地委举办的反腐倡廉教育报告会和警示教育活动，在院内营造了党风廉政的文化氛围。为把反腐倡廉宣传教育融入到医院的各项工作之中，大力宣传近年来反腐倡廉建设成果和勤廉先进典型，持续加强我院政风行风建设，增强全院职工的忠诚意识、大局意识、服务意识、责任意识和廉洁自律意识，提升职业道德修养，在全院开展了反腐倡廉“大宣教”、“职业精神大讨论”、“道德建设反思大讨论”和“职业道德主题教育实践”活动。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
二、创先争优、业绩突出，推动我院跨越式发展
创先争优活动开展以来，我院以“民生至上，服务第一”为主题，以“三创三优”为创先争优活动载体，全面提升窗口服务规范化建设水平。
（一）通过身份亮出来，职责摆出来，开展了“亮身份，亮承诺、亮标准，比形象，比技能，比业绩，创群众满意窗口，创优质服务标兵、创一流服务品牌”为主要内容的“三亮三比三创”活动，主动接受社会监督，充分发挥党员“双带头”作用。开展了创建“五好基层党组织”活动，开展党员“奉献日”、“争做百优科室，争当百优排头兵”、“共产党员示范岗”、“巾帼文明岗”和“学雷锋、树新风、践行新疆精神”等创建活动。重点开展效承诺绩、“五好党支部”创建、结对帮扶等工作，积极开展下乡义诊活动和各类走访、结对帮扶送温暖活动。
（二）坚持示范先行，以点带面，积极开展“先进党支部”和“优秀示范窗口”创建活动，进一步完善了奖考并举的考核制度，制订规范化支部考核标准，每年按照标准评估规范化党支部，并以此作为评选先进基层党组织的条件。通过奖考并举，进一步激发各党组织的创建热情。门诊党支部被自治区党委授予“先进基层党支部”；妇产科布力布力汗仿戆颈还艿匚谟栌判愎膊吃保挥袼馗Α⒒拼院鸵郎忱？名同志被地区卫生局授予共产党员示范岗；我院党委表彰了2个“先进党支部”、10名“优秀共产党员”和10名“服务标兵”等。【南航免费升舱条件】
（三）积极打造服务示范品牌。组建党员志愿者服务队，到巴里坤石仁子乡、花园乡、五堡乡和社区等开展巡回义诊服务。落实万名医师下乡村进社区，开展医疗扶贫工程，免费为结对帮扶单位群众体检和诊疗；为特困人员减免各项费用；进社区免费为困难老党员、退转军人义诊送医送药；组织医务人员下基层扶助基层医疗卫生建设。
（四）通过简化服务流程、夯实基础护理和围绕“优质护理服务示范工程”，从送水、喂饭、翻身拍背等生活护理做起，为患者提供一系列人性化护理服务等，搭建便捷服务平台，为广大患者提供了方便、快捷、高质量的基本医疗服务。
三、业务工作
各项工作指标完成情况：开放床位数510张；病床使用率1XX。4%，较去年的1XX。9%增长-0、4%；全年门诊总人次305079人次（包括体检7364人次），较去年同期增长16、5%；期内出院人数19993人次，较去年同期增长15、7%；平均住院日11、9天，较去年同期缩短4、7%。，药品收入所占比重为39、XX%，业务收入较去年增长15%。
（一）积极做好等级医院创建迎评工作。在全院积极营造“人人参与创建，事事关系创建”的等级医院评审工作氛围，坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，一是认真学习、积极部署、全面开展等级医院创建工作。院领导带领专家组成员和评审办同志参加了等级医院评审学习班，并在院内组织了2期中层管理干部学习班；成立了4个工作组，设立联络员制，并对联络员进行学习培训；对照标准逐项分解、落实，责任到人。二是依据《细则》开展自查，发现问题，客观分析，找出症结，持续改进。通过自查结果，创建办组织分析会议，对存在的问题进行了归纳整理，正对存在的问题和缺陷，我院制定出整改工作计划，责任到人，逐步改进，持续提高，各分管领导及各组应应深入科室、深入部门认真做好督导检查。三是加强督导，积极推进。我院评审办公室深入科室进行督导检查，成立了医院质量与安全管理委员会和八个质量管理委员会，制定了制度职责，医疗组每周深入科室开展督导检查；选派人员参加等级医院评审培训班并现场观摩学习。
（二）以创建三级医院为目标，积极落实绩效管理各项工作任务。坚持查房、考核制度，强化对核心制度落实的检查力度，定期召开专题会议，研究制定持续提高医疗质量、防范事故苗头、保障医疗安全的措施。执行科室服从全院、个人服从组织、局部服从大局的工作方针，采取有效措施，各督导组认真督导、检查医院各项规章制度和岗位责任制的落实情况，我院在医院管理、医疗质量、医疗安全、行业作风和运行绩效等方面不断加强工作力度，确保各项工作取得实效。
（三）加强医疗质量管理，确保医疗安全。一是不断完善医疗质量综合管理考核体系，按照《临床科室质量管理考核标准》、《医技科室质量管理考核标准》的相关要求，我院对重点核心制度的贯彻和执行情况进行检查和督察，通过采取不定期抽查、填写满意度调查表、及患者意见反馈等方式，由各科室进行互评，评价结果作为我院绩效考核的一部分，考核结果与绩效工资挂钩。二是重点落实了业务院长查房制度，每周定期不定期开展两次业务查房，查房内容涵盖医疗、护理、服务水平、院内感染控制、患者满意度、科学教研等多方面内容，检查结果反馈给医务科形成汇总意见后，由医务科负责编发《业务查房简报》、《医疗质量简报》，并通过院内OA系统发布，供各科室参阅。三是规范医院各项诊疗服务行为，落实院内会诊制度，共组织全院会诊176次，开展远程会诊48次。修订了《突发事件应急处理预案》，今年累计组织参与应急演练5次，医疗保障30余次，共计派出医务人员50余人次，参与大型抢救35次，急诊科累计完成紧急出诊2000余次。二是进一步完善我院临床路径管理工作，对全院医护人员进行了系统的临床路径管理相关培训，制定各种临床路径实施方案，截至目前已经开发临床路径病种数已经达到80余种，涵盖全院16个临床科室，其中比较成熟的病种42个。今年计划完成临床路径病例数1920例，实际完成1540例，完成率80、2%，其中出路径人数169人次，出路径率11%。三是积极落实“万名医师下乡”和“二级医院对口支援基层县、乡卫生院”长效机制，解决基层群众看病难、看病贵的问题。在我院今年派驻巴里坤县医院对口支援半年多的工作中，对口支援期间，医疗队共开展专题讲座15期，带教及业务指导基层专业技术人员30余人次，开展示范性手术20余例、技术操作指导和专题培训40余次。
（四）加强护理管理，改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平。一是加强护理管理，注重人才培训。根据三级医院评审标准，重新修订护理工作各项制度、职责、疾病常规等，制作护理工作指导口袋书、人手一册；每月召开全院护士长会议，成立主要由非护理人员组成的护理服务保障体系。举办护理技能培训班，加强专科护士培训，分批选派护理骨干外出参加PICC、肿瘤专科、急诊急救专科、手术专科培训，共计16人次，参加远程急诊急救、PICC、肿瘤专科培训共3期；组织我院各科护士长及护理骨干18人次赴上级医院学习。二是在全院推开“优质护理示范病区”工作，我院实现了100%病房开展优质护理服务；一科一品牌、一科一特色，今年我院各科室开展的独具特设的优质护理服务措施成为了我院一道医患和谐亮丽的风景线，外一科在6月底开展了“首届乳癌患者交流会”得到病人及家属的一致好评；还建立了乳癌患者QQ群，由科室医生解答患者疾病方面的疑问；内五科每月开展的糖尿病健康大讲堂活动形式新颖、通俗易懂在本地区已具有了一定的社会影响力；开展专科护理服务，如呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌术后康复训练操等，均取得良好成效；积极开展延伸服务，继续坚持电话回访制度，了解患者康复情况，提供保健指导，并征询对护理工作的意见和建议，不断改进护理服务。今年我院护理人员通过的不懈努力，病人对护理工作的满意度达97%。三是开展了庆祝“5、XX”护士节活动和评选“星级护士”活动，表彰了“哈密地区南丁格尔式优秀护士”2名，为我院“一星级护士”进行了授牌，今年我院选举产生了10名星级护士。
（五）科研教学。今年成功申报地区科研6项；刘瑶同志获第二届哈密地区青年科技奖和哈密地区第四届自然科学优秀学术论文；多尔坤？沙衣热木、孙红霞2人获地区优秀科技人才称号；今年共申报并通过7项地州级继续医学教育项目。
（六）人事管理工作。我院积极做好人才的引进工作，今年从疆内外招聘专业技术人员23人，制定了《中心医院聘用人员管理暂行办法》，完成了42人劳动合同的签订及工资的调整；完成了新进人员23人的岗前培训工作；为14名同志办理了退休审批手续；完成了我院异地安置人员18人的认证工作。
（七）设备购进情况。今年我院参加地区为我院组织的设备采购招标会，共购置新设备61台（件）其中万元以上的44台（件）；全年完成设备计量和鉴定479台（件、次）；全年维修设备1009台（件），设备完好率95%以上。
（八）药事管理。继续执行《医院处方点评管理规范》，建立了处方评价制度，坚持每月抽取门诊处方和病历进行点评，制定了《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，确定我院抗菌药物品种50种；成立了抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组和抗菌药物管理工作组和抗菌药物临床应用专项整治督查组，每月对门诊和各临床科室的处方和病历进行检查点评，将检查结果在全院范围内进行通报。
（九）援疆工作。今年我院累计新接收河南省援疆干部2名，河南省卫生厅卫生援疆专家11名，我院根据各位专家的专业情况为他们安排了适合自己的工作岗位；我院根据实际需求，拟定了引进人才计划和进修培训计划，今年累计派出17名人员前往河南进修学习，其中上半年XX名为期6个月，下半年5名为期3个月。
（十）基建工作。今年基建工作主要完成以下工作任务有：8号住宅楼门前地面、绿化及排水管网的改造工程；骨伤楼、医技楼、老住院病房楼等双电源电缆进户改造工程；供应室、锅炉房、高压氧舱、食堂等双电源电缆进户改造工程；原卫校教学楼动力用电线路改造工程；高层住宅楼外围相关配套设施的建设；高层住宅楼室外供水管网工程；完成了液氧罐基础及配套工程；新门诊楼地下室连廊及CT室改造工程；新门诊外科楼的竣工验收和消防设施竣工验收前的相关检测工作；新门诊外科楼消防验收所需全套资料。
（十一）消防安全和维稳安保工作。我院安全管理工作中坚持“以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护”的原则，从人员来访到车辆出入，从安全保卫到消防设施，按照安保形势的变化和要求，我院治安、安保、巡防、统一调配，消防安全设施在管理和使用上力求科学化和规范化。今年我院聘请了自治区政安消防宣教中心的教官，对全院职工和临床科室的医护人员分批进行了消防宣教，组织进行了全院消防灭火演练，认真开展了“两查一打”专项行动。加强对院内易燃、易爆、有毒、有害危险化学品、麻毒药品、药库进行24小时监控，做好安全防范工作；对医院配电室、高压氧、中心供氧，医疗、医技等各要害部门进行严格巡查，查找安全隐患，严格安全管理，保障我院一方安全。
在20XX年的工作中，我们在地委、行署及地区卫生局的正确领导下，院党委带领全院职工经过不懈的努力和拼搏，取得了一定的成绩，但我们在工作中还存在着许多缺点和不足，在今后的工作中，我们要以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大会议精神，以提高医疗质量、保障医疗安全、规范医疗行为、增强运行绩效为导向，以新眼光、新起点为基础，全面推进三级医院创建工作，为哈密各族人民群众的健康做好医疗服务。
范文二：街道领导班子述职述廉报告20XX年，在区委、区政府的正确领导下，街道领导班子把握城市化、现代化、国际化的转型发展特征，团结带领全体党员干部群众，抢抓亚青会和青奥会发展机遇，锐意进取，开拓创新，务求实效，圆满完成了动迁拆违治乱整破、亚青青奥属地保障、社会管理服务创新等各项重点工作，区域发展呈现良好态势。
一、城市长效管理和环境综合整治取得明显成效
1、动迁拆违治乱整破取得优异成绩。今年以来，我们紧盯动迁拆违治乱整破三个阶段目标任务，完成了双闸农机站、南江船厂的动迁工作，成功啃下了这个跨度十年的硬骨头，确保了夹江人行天桥、青奥绿化带正常开工建设；成功拆除双闸村庙前组佳美陶瓷和沙皇组严某两处违建，总面积12200平方米，提前完成了动迁拆违治乱整破三个阶段的全部任务，在全市动迁拆违治乱整破第二阶段考核中，获得西南片区第一名，并被市委、市政府授予全市动迁拆违治乱整破工作先进单位。同时，我们全力推进河西中南部拆迁扫尾工作，实行领导分片包干，街村部门联动，定期研究会办，到目前为止，街道历次拆迁遗留的102户村民和工企单位，已完成动迁74户，完成拆迁扫尾任务的72、5﹪。
2、城市管理全市排名实现稳步提升。根据街道快速城市化后管理重心的变化，对北部建成区，我们采取网格化、日常化、精细化城市管理模式，坚持建成一片、管好一片，全年共完成楼宇清洗2栋、清路治乱5条，依法取缔占道经营457余处、流动摊点47处，清理暴露垃圾219处，清理拆除户外广告14处，江湾社区等12个城市标准化管理点顺利通过市验收，街道在全市城市管理排名稳定在30名，较上年有了较大幅度的提升。对南部在建区，我们采取封闭式、卡点式、集中式工地管理模式，完成辖区28家在建工地和5家企业建档登记工作，及时纳入管理体系。坚持安全监管常态化，及时发现并提出整改安全隐患50起，实现全年无重大安全事故。督促在建工地保持责任地段的水系畅通，投入12万元对新埂、罗塘排涝机站进行维修保养，投入30万元对新埂泵站、罗塘泵站进水池和双龙河部分河段进行了清淤疏浚，实现汛期无内涝。
二、服务民生发展，社会管理服务和宜居幸福圈建设取得长足进步
1、社会管理服务功能不断完善。根据全区社会管理服务体制改革要求，街道理顺社会管理服务责任体系，构建社会管理服务“一室三区”工作格局。10月份，正式组建了双闸社会管理服务中心，启用了街道指挥调度室，把江湾等7个社区划分为36个网格，把机关科室划分为15个网格，实现网格全覆盖，并将督查办职能合并到指挥调度室，对网格化管理服务工作进行月度讲评，赋予指挥调度室更大的办事权、协调权、督察权。同时，按照区权下放要求，承接78项行政执法权力，完善行政执法工作制度，有效提升了街道依法行政和服务群众的能力。
2、宜居幸福圈建设取得阶段性成果。完成江湾社区“委、居、站、办”组建工作，完善江湾社区管理服务功能，搭建社区“民主议事”等四大平台和“外籍人员工作室”等9大功能室，完成同乐坊邻里中心、社区10分钟体育路径建设；广泛开展各类文化惠民活动，举办广场舞大赛、原创作品大赛、百姓合唱节，引进知青艺术团演出，开展文化四进工程、八一慰问演出、六一文化进学校、“双闸好声音”卡拉OK大赛等各类文化活动20余场，弘扬主旋律，传递正能量，营造和谐、文明、积极向上的文化氛围。按照市、区统一部署，制定详细工作方案，选优配强“两委”班子，严密组织选举工作，圆满完成红旗、天保、江南、双闸、五星等5个村的“村改居”和双闸街社区居委会换届选举工作，实现村居之间功能转接和平稳过渡。
3、扶贫助困和就业帮扶力度不断加大。完善街村扶贫基金补充增长机制，不断扩大扶贫基金总量。今年以来，对辖区95户低保家庭发放保障金75、99万元，重残46人发放27、52万元，低收入住房23户发放11、67万元；对辖区内失地农民、大重病家庭、残疾家庭、低保家庭等20多类约1400多户困难家庭进行了走访慰问，共发放慰问金146、9万元（其中区级83、38万元、街道53、6万元）；临时救助114人，发放14、3万元。大力开展就业帮扶，开办4场劳动创业技能培训班，培训失业人员140人；实现再就业人数400人，援助困难人员就业64人，培育自主创业81人，创业带动就业630人，大学生创业23人；街道新增就业人数1450人，新增单位就业人数1409人。
4、社会稳控工作局面总体良好。面对历次征地拆迁遗留的大量矛盾，我们勇于担当，主动作为，妥善化解矛盾，有效维护了辖区的社会稳定。“两会”期间，先后派出5个工作组，对8名重点人头实施稳控措施；配合完成了清荷园北园2422套和莲花南苑1752套经适房交付工作，并主动排查、及时有效化解房屋质量等矛盾；在鱼嘴项目选房工作中，面对安置房地点变更等造成的矛盾，我们主动做好选房现场矛盾应急处置，组织街村干部上门入户，耐心做好政策宣传和引导工作；在强拆工作中，街道制定周密预案，研究维稳细节，先后两次派出100余名街村干部陪护强拆对象；亚青期间，我们组织40余名街村干部，分赴奥体中心、博览中心等重点部位开展维稳工作；十八届三中全会期间，街村认真落实领导责任、落实稳控预案，确保重点人员在可控范围。
5、人才引进工作取得可喜成绩。研究制定《20XX年人才引进工作考核办法》，明确人才引进任务，纳入绩效考核；积极开拓外省、市高层次人才资源，共联系南大、南航、华中科技大、福州农林大等20多所大学及企事业单位；与人才引进中介机构、协会加强合作，主动对接科技含量高的人才企业，开展多元化、深层次人才引进互动。上半年，街道申报“南京321计划”取得了通过资格审查19人、进入综合评审8人、入选计划5人的喜人成绩，下半年已对接人才信息50余条，预计全年完成任务情况位居各街道前列。
三、开展先锋行动，基层党组织和广大党员创先争优意识得到加强
街道工委在各级党组织和广大党员中深入开展以“决战亚青，党旗添彩”为主题的“亚青青奥先锋行动”，并以该活动为统揽，抓基层打基础，抓班子带队伍，抓亮点求突破，积极探索基层组织建设新路子。一是完善社区党组织建设。7月份，按照区委组织部的统一部署，经报名推荐、组织考察、差额选举等程序，组建了江湾社区党支部；11月份，结合“村改居”工作，对红旗等6个社区党支部进行了调整充实，全街道形成了7个社区党组织架构，为推进基层党组织建设注入活力；二是深入开展“亚青青奥先锋行动”。组织开展“我是党员，我为亚青青奥做什么”、“立足岗位做奉献”公开承诺、“履诺践诺树形象”、“重温入党誓词”、“感受新城变化”、“我为亚青志愿服务”、观看红色电影等各级各类主题活动20余次，大大提升了基层党组织活力。9月2日的南京日报A3版对《双闸街道履诺践诺出实效，亚青青奥争先锋活动》进行专题报道；三是扎实开展“党代表社区行”活动。建立街道、社区两级党代表工作室，组织党代表通过走访视察、调查研究、慰问帮扶等活动，广泛听取基层党员群众意见建议，共形成上报党代表提案提议11件，及时帮助解决基层实际难题；四是创新拆迁后基层党组织管理。在中和、莲花、春江等党员集中区域建立流动党员服务站，依托“双闸党务”QQ群、“双闸党建”网、“双闸先锋”微博平台，及时发布有关信息。街村利用端午、重阳等传统节日组织拆迁、退休党员干部集中活动10余次，通过各种形式、各类途径力保基层组织不散、管理不乱、活动不断。
四、加强班子建设，干部队伍的精气神与执行力得到明显提升
1、发挥领导班子表率先行作用。一是认真组织学习和全面贯彻党的十八大和省、市、区委全会精神，认真落实上级有关改进工作作风、密切联系群众、提高执行能力的各项规定，从领导班子到基层支部，都能自觉贯彻区委、区政府的重要决策和专项指示，在重要原则问题上，服从服务于河西南部发展大局；二是提高领导班子驾驭全局、科学决策能力，围绕年度各项目标任务，在重要工作、重大事项上坚持民主集中制，广泛听取意见，集体研究决定，充分体现了领导班子甘于担当、奋发有为的精神风貌；三是注意加强团结协作教育，保持双闸历来班子团结务实的良好传统。班子成员大局意识强、团结协作好、重点工作特别能吃苦，尤其是在亚青保障、环境整治、动迁扫尾、科技人才、社会稳定等重点工作上，紧密配合，靠前指挥，领导班子的凝聚力、执行力和创新力充分彰显。
2、打造适应转型发展需要的干部队伍。结合双闸转型发展实际需要，领导班子注重干部队伍整体素质提升，加强干部教育培养。一是坚持理论业务学习常态化。落实街道《2016年干部素质提升子计划》，先后开展十八大专题、国际形势、文明礼仪、新闻舆情引导等专题培训，采取专题学、集中学、自己学等形式，全年共集中学习12次，专题讨论6次，鼓励干部参加在职学历教育，促进干部常态化学习；二是注重干部工作能力培养。选派优秀干部到拆迁、亚青、维稳、社区一线和区机关部门进行岗位锻炼，以一线锻炼、跨岗实践促干部能力提升；三是调动各层面干部的积极性。首次采用公开推荐的方式选拔社区“委、居、站、办”负责人，结合“村改居”工作要求，合理配备老中青干部，大胆起用优秀年轻干部，对社区“两委”成员进行科学调整。先后有8名80后年轻干部充实到社区班子。
3、着力塑造清正廉洁的良好形象。一是深入落实党风廉政建设责任制。领导班子把“勤廉双闸”纳入街道工作重要议事日程，与社区、科室签订责任书，严明工作纪律和办公秩序；深化政务公开，加强政务窗口建设，理清职能科室责权；严格规章制度执行，建立目标责任制、信访责任制、首问负责制，提升干部依法行政的自觉性与责任感；二是突出廉政风险防范管理。围绕“用人、用权、用钱”三个关键点，深入开展党风廉政建设“风险点”排查，严格遵守选人用人程序，严格落实资金使用集体研究、一支笔审批、统分结合、收支两条线的管理和使用规定，率先完成党政机关办公用房清理；三是加强“惩防体系”建设。坚持在重大问题决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用上，做到工委会集体讨论研究决定，将党务、政务、村务公开纳入惩防体系建设，确保行政权力阳光运行。
回顾一年来的各项工作，我们取得了一定成绩，领导班子的自身建设也得到了进一步加强，但与区委、区政府要求、与双闸党员干部群众的期望、与现代化国际性城市新中心的目标要求相比，还有一定差距，主要体现在：一是在社会稳定方面，双闸还面临着大量拆迁扫尾、安置房交付、强拆户稳定等矛盾，困难群体救助、失地农民就业帮扶急待破题；二是在城市管理方面，面临建成区标准化管理要求高，以及工地安全监管、噪音扬尘控制、环境整治难度大等问题，由于河西南部建设时间倒逼，拆迁扫尾工作时间紧、任务重；三是在干部队伍建设方面，还存在学习与创新动力不够，党员干部的教育、管理、监督有待进一步增强。
当前，双闸区域的城市管理、安全稳定、民生服务等任务日益繁重，我们将深入学习领会刚刚闭幕的十八届三中全会精神，全面贯彻落实区委、区政府最新决策部署，以奋发有为的工作热情，以攻坚克难的进取精神，团结带领全街党员干部群众，凝心聚力，开拓进取，奋力拼搏，为推动街道各项事业再上新台阶而不懈努力！
范文三：学校领导班子述职述廉报告近年来我校认真贯彻落实科学发展观，解放思想，开拓创新，认真履行职责，充分发挥班子的整体效能，班子战斗力得到了不断增强。现将我校领导班子今年述职述廉情况报告如下：
一、加强政治思想建设，提升班子领导水平
近年来，学校领导班子不断加强思想和政治教育，把党的思想理论建设放在首位，坚定了理想信念，增强了理论素养和政治素质，增强了贯彻党的路线方针政策的坚定性和自觉性，进一步提高了履职水平和领导能力。首先是不断加强领导班子和全体干部的政治理论学习。坚持中心组学习制度，采用自学和集体学习相结合，不断创新学习方式、丰富学习内容、完善学习制度，牢固树立起科学的发展观，班子的凝聚力、战斗力进一步得到增强。其次是大力弘扬理论联系实际的学风，坚持理论学习与银行业务学习相结合，坚持学思结合、学用结合，将学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，提高了用科学发展观研究、分析、解决问题的能力。
二、加强校园文化建设，提升办学品位
一所学校发展到一定阶段，必然需要形成具有自身特色的学校文化。这几年我们非常注重校园文化建设，努力打造以“和乐教育”为核心的学校办学特色。一是努力培植学校精神，关注身边的优秀教师，挖掘其高尚品质，凝炼出敬业爱岗、吃苦耐劳、乐于奉献、团结合作的学校精神，来引领和感召每一名教师；二是打造好文化载体，通过设计校徽、编印校报、开通校园广播，定时更新校园文化阵地，有力充实了校园文化内涵；三是注重班级文化建设，学校大力倡导班级励志文化建设，努力展现学生的自主与创造精神，学生的聪明才智得到很好的激发，四是开展最美教师、优秀班主任等评选表彰活动，感动着每一名学生，每一位教师，也感动着每一个家长，感动着整个校园。在感动中，我们感受到学校的进步和发展，也深切体会到身为学校人的光荣和责任。第五、有效课堂，初显成效。我们从生本教育出发，扎扎实实实施行有效课堂，形成各具特色的课堂教学模式，扎实开展推门听课，经常组织培训、交流、研讨等活动，有效的提升了课堂教学能力。
三、认真学习党的理论，切实加强党的建设
学校按照关于加强领导干部作风建设的有关要求，联系思想和工作实际，认真学习党的十八报告精神、习总书记在党的群众路线教育实践活动动员会上的重要讲话、《党的群众路线教育实践活动文件选编》、新《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央关于实行党风廉政建设责任制的规定》等党纪条规。通过学习，认真查找了班子和个人在理想信念、密切联系群众、弘扬奉献精神、落实党风廉政建设责任制等方面存在的问题，剖析了存在问题的根源，并提出了今后努力的方向和整改措施。
四、进一步加强领导班子作风建设
一是坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，在重大问题的决定、重要工作的组织实施前，领导班子都能进行酝酿讨论。不搞“家长制”和“一言堂”，不以个人意见代替集体决定，真正做到大事上会，小事通气，实现了思想合心、行动合拍、工作合力，互相尊重、互相支持，聚精会神抓工作，脚踏实地干工作。二是认真落实集体领导下的分工负责制。班子成员根据各自分工，各司其职，各负其责，尽心尽力，切实履行自己的职责，认真抓好分管工作。同时，坚持分工不分家，班子成员相互团结协作、相互协调，密切配合，积极主动地参与集体领导。三是加强班子成员之间的交流和沟通。班子成员之间能开展经常性的思想交流和沟通，相互提醒和帮助，增进了相互的团结、理解和信任，使班子的合力得到进一步加强。四是严格执行民主评议、民主生活会等制度，认真开展批评和自我批评，不断提高解决问题、开拓工作的能力。班子成员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉做到自省、自重、自警、自励，在廉洁自律方面发挥表率作用。
五、严格遵守廉洁自律有关规定，狠抓廉政建设
学校领导班子把党风廉政建设责任制的落实纳入重要工作日程。一是细化责任分解，明确了领导班子及成员在党风廉政建设中的责任。通过对党风廉政建设责任进行分解，明确了责任范围、责任内容，做到责任到人。二是按照“谁主管、谁负责”的原则，签订目标责任书，结合单位实际，形成主要领导亲自抓，工作人员具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制。三是深入开展党风廉政建设学习教育活动。通过学习教育，领导班子廉洁自律意识、勤政廉政意识明显增强，思想作风有了明显转变。四是推进了制度建设，结合工作实际强化了领导干部述廉制度、党风廉政建设考核制度、责任追究制度、重大事项报告制度等规章制度的贯彻落实，修改完善了《财务管理制度》、《公务用车制度》、《内部议事制度》等，形成了用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理机制。
由于上级的坚强领导、班子成员的共同努力，学校领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩。但我们也清醒地认识到还存在一些问题和不足，主要表现在：学习理论的自觉性依然有待加强，综合素质还有待于进一步提高，在今后的工作中，我们将发扬成绩，克服困难，积极整改自身存在的问题，进一步发挥领导班子带头作用，把各项工作推上一个新的台阶。
范文四：公司领导班子述职述廉报告20XX年，在集团公司的正确领导下，在全体职工的共同努力下，XX分公司在企业生产经营工作中狠抓安全生产，加强基础管理，注重全员培训，积极探索创新，扎实推进企业文化建设，取得了初步的成绩。全年累计安全生产xx小时，总XX量XX立方米，各项生产经营指标均达到或优于集团公司的规定标准，在确保全年安全生产无事故的同时实现了年初制定的节能降耗工作目标。下面我把全年工作汇报如下：
一、注重学习，加强政治修养，不断提高班子综合素质
一年来，分公司领导班子成员始终把学习作为自身建设的一件大事，坚持不懈地抓紧抓好。一方面，贴近形势发展需要，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大会议精神，深入贯彻落实科学发展观，模范践行社会主义核心价值体系，努力做到思想上始终清醒，政治上始终坚定，作风上始终务实。另一方面，结合工作实际，系统学习了《中纪委十七届七次全会精神》、《中国共产党第十八次全国代表大会精神》等多篇学习内容，不断开阔知识领域，优化知识结构。同时，也注重学习先进单位的工作经验，不断创新工作机制，转变工作理念，为不断开创工作新局面奠定了坚实基础。通过学习，领导班子成员深刻认识到了必须时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在工作和生活中坚持廉洁自律、坚持学习，不断提高自己的政治素养和思想觉悟。尤其是在参加集团公司组织的中层管理人员培训中，我们积极参加，认真思考，勤于记录，不断充实管理艺术、法律意识等多方面理论知识。
二、注重安全生产，主抓基础管理，提升经营业绩
XX分公司成立至今，集团公司领导一直给予我们足够多的关心和支持，使我们获得了一定的成绩。但是随着企业不断地成长，我们并不满足于现状。经过多次开会深入探讨企业管理，我们觉得无论从哪一个角度来探讨管理，大家都会认可安全管理和班组管理是企业管理的基础，是根据地。就好比华夏大地上，家庭和睦是国家稳定与和谐的基础，如果家庭出现问题必然会导致国家混乱，而安全管理和班组管理在企业当中也处于这个位置。所以分公司今年的工作重点就是着眼于此，抛虚务实。我们通过下列工作加以落实：
（一）安全管理方面
首先，根据集团公司工作要求，分公司在原来的基础上，进一步丰富并完善了安全制度，共新增《安全生产会议制度》、《安全生产资金投入及安全生产费用提取、管理和使用制度》、《安全生产教育制度》等18项与安全生产有关的规章制度。同时编辑了《XX分公司安全技术操作规程汇编》，以集团公司现行的安全技术操作规程为基础，结合分公司生产经营的实际情况，精心收录和编辑了水质、管道、电工、机械、计算机、后勤和运输等生产经营工作中涉及的各项操作规程，装订成册，下发至各班组，为职工提供最为全面、准确的安全技术操作指引，使一切操作都能够有章可循。
其次，认真落实安全教育和各项安全活动。分公司在每月的生产例会上都会组织班组长和管理人员学习安全案例和安全法规。在20XX年开展的“安康杯”活动和“安全生产月”活动中，分公司通过“十个一”活动，切实加强安全生产宣传教育，普及安全生产知识，使安全工作真真正正落到实处。
最后，通过排查安全隐患和反事故演练，提高职工的安全意识。分公司定期对生产设备进行安全隐患排查，发现问题立即处理。在隐患排查中坚持“四个结合”，即检查与整改相结合；检查与落实责任和追究责任相结合；检查与加强安全管理基础工作相结合；检查与专项整治相结合。全年共排查安全隐患21项，其中解决15项，未解决的6项已上报集团供水部，并准备列入20XX年大修计划。同时我们定期组织反事故演习，时刻提醒广大职工提高安全意识。
（二）班组管理方面
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的竞争中长久立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
今年以来，我们首先以企业文化宣传栏为阵地，每月刊登一期《优秀员工的职业精神》来提高企业员工自身素质。每期通过如“责任第一”“敬业如魂”“忠诚无限”“团结协作”等主题来提升企业员工职业精神，组织职工学习并撰写心得体会文章互相交流，共同提高。再从“严、细、实”入手，推行白国周“三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高”的“六个三”班组管理方法，从交接班、班组三会、职工谈心、卫生分担等细节入手，不断推进各班组的管理水平。
落实层级管理制度，形成分公司领导班子对班组长负责，班组长对班组成员负责的领导机制。实行过程中，个别班组长执行力度不到位，分公司领导亲力亲为，带领班组长一起管理班组，执行各项工作，直至班组长能够独立的完成班组的各项日常管理工作。
为使班组管理确有实效，只有做到“有组织、有计划、有布置、有检查、有总结、有评比”，才能有效地提高班组管理的效率。分公司根据集团公司《安全、综合治理责任状》的内容进一步完善了XX分公司《班组百分考核细则》，细化具体条款45项并将考核责任落实到人，形成每周五综合检查制度，分公司领导带队检查各班组的安全记录、工作现场的安全、卫生情况，发现问题立刻责令当值人员整改。分公司每季度还通过评选文明班组、文明之星活动来树立优秀典型，以点带面，共同进步，形成良好的企业氛围。
通过一年来的安全管理和班组管理，分公司的各项工作都有了了新的突破，也为今后的工作能更好的开展打下了坚实的基础。
三、团结协作，加强班子建设，努力构建和谐职工队伍
XX分公司领导班子现有成员三人，我负责分公司生产经营和支部党建的总体工作，副经理XX负责分公司的生产技术工作，经理助理XX负责分公司的企业文化建设、群团工作。在工作中，领导班子成员分工不分家，相互配合，有事及时沟通，群策群力，发挥集体聪明才智，不搞一言堂。例如我们经常定期或不定期召开领导班子会，会上我能及时向其他两名班子成员传达集团公司和党委召开的会议内容和部署的各项工作任务，XX副经理通报每阶段分公司安全生产工作的完成情况，XX助理就分公司群团工作的开展和企业文化的建设情况及时沟通。分公司一切生产经营和党建工作均按照民主集中制原则进行讨论、决策，使每名班子成员都能完全了解并掌握单位的各项工作事宜。但是我们深知一个企业的兴衰荣辱既需要一个强有力的领导班子，更需要一支和谐稳定的职工队伍。因此我们在工作中秉承全心全意为人民服务的宗旨，坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。扎扎实实开展群众工作，不断提高职工群众的满意度。
一是从提高广大职工对企业的归属感入手，着重培养他们的主人翁意识，尊重广大职工的知情权，让职工感到他们既是员工又是企业的主人，与企业同舟共济，荣辱与共。我们通过深入班组及生产现场调查研究，掌握第一手材料，有的放矢地解决问题。在企业的日常管理中，分公司领导班子坚持把民主管理、以人为本作为构建和谐职工队伍的核心理念。分公司坚持按照《厂务公开工作规范》的要求，每月生产例会，分公司领导都会把分公司的生产经营情况向职工通报；分公司坚持每半年召开一次民主生活会，解决职工提出的合理化建议XX条。每当年节假日或是职工家里出现困难的时候，分公司领导都会及时走访探望，为困难职工送去集体的温暖。截至20XX年XX月，分公司领导走访慰问困难职工XX人次，送去慰问金累计XX元。
在企业文化生活和职工队伍建设工作中，分公司把工会、共青团工作纳入重要日程，切实做到抓党建、带工建、促团建，切实发挥出群团组织的纽带作用。20XX年1月18日，分公司组织了春节联欢会，在龙年春节到临之际为职工们献上节日的欢乐和祝福。在3月的学雷锋主题活动月中，分公司先后组织党员团员清扫XX广场国旗台，为得XX街道“五保户”老人XX大爷家打扫卫生，为XX镇养老院孤寡老人捐款购买生活必需品等活动，在社会上和职工队伍中引起广泛好评。5月4日，分公司团支部在XX风景区组织了以“青春与五四同行，青年与时代共进”为主题的青年团员踏青活动。6月9日，在分公司成立三周年这个充满了纪念意义的日子，我们组织了“我与XX共同成长”座谈会，会上新老职工交流着自己与水厂朝夕相处的心得体会。6月29日，在党建XX周年到来之际，分公司组织党员、班组长等骨干人员参观了XX，学习了解XX事业的艰辛历程。7月27日，分公司组织了党史、安全、企业文化知识竞赛活动，综合地检验了广大职工前期学习成果。9月25日，分公司党支部组织了以“传承红色经典，唱响青春旋律”为主题的党史宣讲比赛。集团公司相关部门领导出席活动，并给予了较高的评价。
三是以“软环境建设年”为契机，推进企业文化建设。20XX年3月，集团公司开展了“软环境建设年”活动，分公司根据集团公司工作部署，找准定位，以推进企业文化建设为本单位的工作方向，先后开展了一系列工作：
首先抓好视觉文化。我们参照现代化企业管理制度引入标准化的现场管理模式，制作了设备信息标识、设备状态标识、节能降耗等五大类，300余个标识，使现场管理更加清晰，责任落实更加明确。通过展板和宣传挂图把安全隐患防范、质量管理理念、使命责任意识等企业文化内容编写成简单浅显的小故事，通过一幅幅简洁明了、生动幽默的漫画表现出来。让人哈哈一笑的同时不免在内心深处产生对企业文化的共鸣，从而潜移默化地影响教育职工时刻保持积极向上的工作热情和一丝不苟的工作态度，在全体职工中形成一种思想积极进步，行为举止规范的良好氛围。
其次，注意抓好职工精神文化。我们坚持每月出版一期反映职工文化生活的板报，板报内容包括学习园地、职工风采、交流平台，温情驿站四个版块。学习园地以《优秀职工的职业精神》为内容，每月选择一个课题如忠诚、使命、责任、服从领导、团结协作等内容，组织职工开放性学习讨论，把每个人的心得或感悟通过交流平台展示给大家，既帮助大家在学习上动态互补，更有利于分公司及时了解广大职工的思想动态，使今后的工作能够有的放矢。职工风采版块中我们把职工在生产生活中的精彩瞬间以照片的形式展出，弘扬爱岗敬业、热爱集体的良好风气。当职工过生日的时候，我们会在温情驿站板块中送上祝福的话语，让职工感受到来自集体的温暖。
再次，注意抓好行为文化。分公司根据集团公司《职工行为规范集》的内容制定了更贴合自己的《职工职业形象准则》和《职工工作场所行为准则》，并以此为标准在单位内部开展“争创文明班组，争当文明职工”活动，从二季度开始每季度评选一次文明班组、文明之星，在宣传栏内设置光荣榜进行表扬。以此促进全体职工早日养成遵章守则、彬彬有礼的良好习惯，成为讲文明、懂礼貌、知荣辱、重品行的高素质供水人。
四、严于律己，抓党风廉政，树廉洁新风
（一）坚持抓好党风廉政建设
分公司领导班子成员始终牢记“两个务必”，做到自重、自省、自警、自励，筑牢拒腐防变的思想道德防线。严格遵守党风廉政建设的各项规定，在依法理财和廉洁自律上较好地发挥了表率作用。积极组织学习集团公司纪委下发的《20XX年纪检监察工作要点》、《国务院第五次廉政工作会议》等各项文件，认真开展警示教育，观看警示教育片《XX》、《XX》等并要求全体党员撰写心得体会。
（二）模范执行民主集中制原则
强化集体领导意识，坚决贯彻执行民主集中制，在资金支出、人事安排、奖金分配等方面都由班子集体研究决定，充分发扬民主，实行科学决策、民主决策。按照《党务公开工作规范》和《厂务公开工作规范》的要求，在每季度党员大会上通报党员发展情况、党费收缴情况和党建工作安排；在每月生产例会，把分公司的生产经营情况向职工通报；通过职代会及时向职工公开企业调资、奖金分配方案等情况；在每月初的财务情况通报会上，我们都会把分公司当月指标完成情况、工作奖金分配情况以及财务费用情况向单位骨干公开通报。
（三）严格党的组织生活
坚持“三会一课”制度，开展积极健康的批评与自我批评，加强了党性锻炼和思想政治修养，工作中每名班子成员都自觉做到以大局和班子团结为重，相互理解、相互支持，取长补短，增强了班子的凝聚力、向心力和战斗力。
五、今后工作努力方向
（一）在继续贯彻执行集团公司党委工作部署的基础上，结合分公司的实际情况，要有针对性更加灵活、主动地开展好生产经营和支部党建工作。
（二）由于分公司始终处于低负荷运行状态，一些潜在的不确定因素还没有充分暴露出来，需要在今后的生产实践中不断摸索和总结。职工队伍的综合素质还有待于在实践锻炼中进一步提升，今年我们将以XX二期扩建工作为契机，紧紧围绕“安全稳定供水”的中心工作，在科学化经营下功夫，继续通过课题实验等方式努力探索安全生产、节能降耗的新思路。
（三）从安全生产和培养职工文明素质入手，加大人力、物力、财力、精力的投入，从软件和硬件两方面提高分公司企业文化的建设水平。
追溯到多少岁月的顶峰，千百年风云变换，是发展指使这科技，是思想酝酿着传奇。千百年来的想象空间，一个个连成的精神片段交织在一起，动画的孕育而生满足的不是一个人的私欲，而是一群人的最求。
提到动漫，不难想到的是动画片导演——宫崎骏老师。
他，一个在全球动画届具有无可替代的地位、他，一个被迪尼斯称其为“动画界的黑泽明、他，一个获奖无数的动画片导演。也许不用我多说你们也知道，对于一个动画片爱好者来说，无人不知无人不晓的这位“白胡子”老爷爷。
宫崎骏老师的个人魅力。1922年，法国影评家埃利·福尔满含感情的预言：“终有一天动画片会具有纵深感，造型高超，色彩有层次……会有德拉克洛瓦的心灵、鲁本斯的魅力、戈雅的激情、米开朗琪罗的活力。一种视觉交响乐，较之最伟大的音乐家创作的有声交响乐更为令人激动。”八十年后，世界动画界最接近埃利·福尔梦想的，首推宫崎骏。
宫崎骏老师是日本动画界的传奇。可以说没有他的话日本的动画事业会大大的逊色。他是第一位将动画上升到人文高度的思想者，同时也是日本三代动画家中，承前启后的精神支柱人物。宫崎骏在打破“手冢治虫”巨人阴影的同时，用自己坚毅的性格和永不妥协的奋斗又为后代动画家做出了榜样。可以说没有他的话日本的动画事业会大大的逊色。
宫崎骏老师影响力很大。宫崎骏的动画片是能够和迪尼斯、梦工厂共分天下的一支重要的东方力量。宫崎骏的每部作品，题材虽然不同，但却将梦想、环保、人生、生存这些令人反思的讯息，融合其中。他这份执著，不单令全球人产生共鸣，更受到全世界所重视，连美国动画王国迪斯尼，都要斟介宫崎骏的动画电影发行版权（亚洲地区除外）。
宫老师在动画电影事业上的贡献远远超过了金钱衡量的范围，从1989年，电影旬报十佳电影第1位开始至今无数的嘉奖榜首人，一路谱写着他汗水的结晶。他的作品总那么的和蔼，那么的亲切。宫老老师的影片背景的画风始终是清新浪漫的，总有一种能让人想要回归自然的感觉。尤其是影片中出现的天空背景，给人以广阔无垠的感觉，使人不禁生出一种遐想，似乎想要到那背景中去寻找远离城市污浊空气的清新中，去感受自然之美。这一切一切，都表现出宫崎骏对于自然与生活的热爱，也颇富有意义。
宫老师有着自己的思想，绝不顺波逐流，“这实在是日本的耻辱”————-宫崎骏对前首相麻生太郎念错汉字的看法。我想这能足够表明了吧。
宫崎骏老师，一个动漫事业的佼佼者，一个在生活中挖掘出金子又为别人照明的人，一个在现实与幻觉中徘徊的人，一个打破安静又充满激情的人，一个我们在动画片的创造道路上不可缺少的人……
第2篇：教师人物通讯张颖同志是绥滨农场学校一名普通的政治教师，1992年参加工作，她工作认真，作风扎实，教学上刻苦钻研，虽然年轻却有着丰富的教育教学经验，深受学生们的喜爱和同事们的称赞。自2015年以来，连续三次被评为分局优秀教师、四次被评为农场优秀共产党员，2015年获得黑龙江省县域科技人才奖，2015年被评为总局模范教师。2015年被评为总局学科教学能手，2015年被评为分局骨干教师。
张颖老师爱岗敬业，严格要求自己，对待工作有高度的责任心和满腔的热情，不管从事什么学科教学，都能尽心尽责努力做好。四年前张颖老师是一名信息技术教师，曾创下连续四年该科中考成绩名列分局第一的好成绩。2015年新学年，由于工作需要，张颖老师转为政治教师。为尽快适应政治学科教学，她虚心向老教师学习，课下她刻苦钻研课标，深挖教材，翻阅大量资料，力求做到把每个知识点准确、细致地传授给学生。在课堂授课中她做到理论与时政有机结合，注意贴近生活，增加了课堂的趣味性，了解学生实际，精心设计教学，大胆改革教学方法，做到充分体现以教师为主导，学生为主体的教学原则，出现了师生互动、生生互动的充满生命活力的课堂氛围，极大地调动了学生们学习的热情，取得了较好的教学效果。为了让学生们提高学习政治课的兴趣，在为学生上第一节课的时候她对同学们说，现在我们每一名同学都是处在同一起跑线上，只要是认真听讲，积极思考，取得好成绩不是问题。经过她的鼓励，学生们树立起了学好这门学科的信心。2015年中考，是张颖老师任教政治学科以来的第一个中考，她的成绩在分局排名第三。
做为班主任，在班级管理和教学中具有很强的亲和力，她尊重学生，讲究方法，真诚地对待每一位学生，耐心细致地做好防差转差工作，想方设法为学生服务，学生都喜欢她、信赖她。在她曾任教的班级中有一名学生，父母离异，该生十分厌学，成绩很差，曾多次逃课甚至要辍学。张老师及时找他谈心，在生活和学习上关心他（
张颖老师曾担任过多年的学年组长工作，她深知，要想提高学生的成绩，只有全年组的同志齐心协力，共同努力，才会见成效。工作中她团结同志，乐于助人，课余时间，经常与同事们沟通，当同事有事和遇到困难时，她主动协助帮忙解决。组内女教师多，在她的带动下，大家非常团结，工作积极主动，没有人计较得与失，全身心投入到工作上，圆满完成学校交给的各项任务。
张颖老师以扎实的工作作风和出色的工作成绩赢得了师生的广泛赞誉和家长的好评，衷心祝愿张颖老师在今后的教育教学中再创新佳绩。
第3篇：人物通讯例文这个头，带得好
访“冬暖式大棚菜之父”王乐义
李海燕齐淮东
身着昌潍平原农村寻常可见的白衬衣黑裤子，黝黑的脸上透着山东大汉标志性的忠厚。眼前这位农民，就是被誉为“冬暖式大棚蔬菜之父”的全国优秀共产党员王乐义。
2015年4月7日下午，正在先进性教育联系点寿光市考察的胡锦涛总书记来到三元朱村。在一间蔬菜大棚里，听完菜农王友德讲述村党支部书记王乐义带领群众种大棚“发大财”的经过后，总书记说：“王乐义这个头带得好！”“农村基层党组织和党员的先进性就是要体现在带领农民致富上。”
“王乐义引发了蔬菜生产的‘白色革命’，进而引发了餐桌上的‘绿色革命’。
他是蔬菜界的袁隆平！”
刘良琪，寿光市农业局蔬菜站站长。说起“菜王”王乐义，像在讲述一个传奇。
情牵蔬菜，缘自王乐义对知识的渴求和带领群众致富的强烈使命感。
早在1978年，王乐义刚担任村支书，就“冒冒失失”闯进山东农学院请来园艺专家李正之教授，将400亩荒岭改造成了“花果山”，村民们从此吃上了饱饭，有了点闲钱。可王乐义不知足，一直在找一个土里刨金的好法子。
当地有种菜的传统，也有不少农户用塑料大棚反季节种菜，但老式的大棚保温效果差，一冬烧五六吨煤加温也只能出些叶菜。王乐义不信邪，上北京，跑周边，大大小小的菜棚、温室看了无数个，笔记记了几十万字。
一个偶然的机会，王乐义打听到辽宁瓦房店农民韩永山的大棚大冬天能出黄瓜。大棚依山向阳，保温好，不用烧煤。1989年大年初六，王乐义就奔赴瓦房店。韩永山的家，他三进三出，撵走了再回去。终于，王乐义为百姓谋富路的真诚感动了韩永山，把“姐夫来了也没教”的技术传给了他。后来韩永山干脆“移民”寿光，和王乐义一起研究推广冬暖式大棚。
“共产党人过去带领群众打天下，现在最大的责任就是带领群众致富，
这个头党员干部不带谁带？”
徐少华，时任三元朱村团支部书记。回忆起他们17名党员带头建大棚的经历，感慨万千。
从瓦房店回村，王乐义一头钻进冬暖式大棚的研究里，结合当地实际进行了五项技术改进。胸有成竹的他召集群众开大会，兴冲冲地号召大家建新式大棚，却没有一人报名。有人还编了顺口溜：“乐义傻，乐义贱，想带咱们去要饭……”
支部会上，王乐义发了话：“乡亲们不愿种，那是不认识，咱不能怨人家。除了年岁大的、身体不好的，党员干部都要带头建大棚！”
带这个头意味着什么，党员们心里清楚：建一个棚得五六千元，一旦试种不成功，都得成困难户。但这个头，他们带定了！
当年10月，17个新式冬暖大棚在三元朱村建了起来，17名党员像照料孩子一样没白没黑粘在棚里。12月24日，第一批越冬黄瓜上市，开秤每公斤20元。入夏算账，棚均收入2.7万元。三元朱沸腾了，群众眼热了，第二年没用动员，一下子上了181个，户均1个多。
王乐义从未停下创新的脚步：1992年，无公害大棚蔬菜大面积试种成功，开全国先河；此后不断引进新品种，种大棚果树、花卉，搞无土栽培……去年，王乐义又与来自美国、以色列等八个国家的农业专家和科研机构达成协议，投资3000多万元建设“寿光国际农业科技培训中心”，农民不出国门就能学到国际先进技术，取得发达国家认可的技术证书。
“为推广大棚，王乐义遭的罪一点不比发明大棚少。”
马金涛，寿光市委常委、秘书长，曾任三元朱村所在的孙家集镇镇长。
1992年，从孙家集调到五台镇当书记的马金涛，心急火燎地请王乐义来帮着推广大棚，连续两天开了四场千人大会，讲得王乐义嗓子直冒烟。1995年，革命圣地延安要求派技术员，王乐义刚到就发起了高烧。吊瓶挂到凌晨一点多，早上吃点药他就上了讲台，一口气讲到过晌。讲完要走，却怎么也站不起来了。
1978年，王乐义因患癌症做了直肠切除手术，从此腰间挂了个粪便袋。为推广大棚四处奔波，他默默承受着身体的痛苦和不便。
王乐义同样也经历过心灵的煎熬。当初对外推广大棚技术，他不是没犹豫过。第一茬黄瓜刚下来，就有人找上门：“老少爷们儿可要指望它挣大钱了，你得把技术捂住！”
就在这时，当时的县委书记王伯祥也来找王乐义：“我想让你把技术推广出去，一丁点儿不留，你看怎么样？”王乐义吸了口凉气，没吱声。送走王伯祥，王乐义辗转反侧：“我是三元朱的村支书不假，但我还是个共产党员，党的宗旨不就是为大多数人谋利益吗？”他拿定主意：向全县推广！
1990年，寿光县成立冬暖式大棚推广领导小组，王乐义任技术总指导，挨乡挨村跑，当年建起5130个大棚。从此一发不可收，他跑遍全省，走进全国15个省市区。村里的上百名技术员则像种子一样，撒往20多个省份。
1993年起，王乐义用3年时间在新疆各民族同胞中推广大棚菜，结束了那里一年8个月靠外地供菜的历史。王乐义的三弟王乐泉1995年担任新疆维吾尔自治区党委书记，新疆的百姓都说：“这回可是小书记帮了大书记的忙！”
“你问我最盼乐义啥？我最盼着他快点退休，我们好一块儿在家吃顿安生饭。”
如果不是亲耳听到，真不敢相信，妻子梁文荣对王乐义就这么点要求。
王乐义一年有三四个月在外传技术，回到村里也是忙得团团转，家里的活指望不上他。身为“大棚书记”的妻子，梁文荣却没能亲手种过一个棚，因为乐义没工夫，她一个人忙不过来。
自打王乐义当上村支书，家里人就和“好事儿”绝了缘。1979年，王乐义把公社“戴帽”分给大女儿月荣的招工指标让给了别人，16岁的女儿想不开喝了农药，没能救过来。到如今，王乐义已是64岁的老人，提起这，眼眶仍不由一红，自言自语道：“只能怪孩子不懂事啊。”
其实，在王乐义的熏陶下，孩子们早就“懂事”了。老三下岗两年，卖了两年包子，没向当爹的张嘴要求安排个工作。女儿王茜、媳妇月桂都跟着娘在家种过地、育过苗。
“以最低标准追求生活欲望，以最高标准搞好工作。
共产党员如何永葆先进性，王乐义是面镜子。”
寿光市委书记徐振溪对王乐义如是评价。
王乐义在村里当了20多年家，三元朱从集体积累2800元的穷窝子，变成了年人均收入9000多元、集体积累180多万元的小康村。但王乐义自己并没有发财。
这些年来，王乐义领过的奖金不知有多少笔，但花在家人身上的只一次。那是1990年，王乐义领了400元奖金，正准备交给集体，从不开口的老伴梁文荣发了话：“先别捐了，我想买个三轮车，从家到地里三里多地呢。”那辆三轮，梁文荣一直骑到现在。
注册“乐义”牌商标后，来找王乐义合资合作的人很多，目前已甄选了6家。他立了条规矩：分红归村集体，个人一分不要。
走在三元朱村里，乡亲们对王乐义的亲热劲儿让人眼热。85岁的王耀明老人扯着自己身上的衣服
说：“这是老人节时乐义给做的，村里老人都有，还发钱发蛋糕呢！有了乐义，俺们活不够啊！”
告别三元朱时，王乐义告诉记者，他现在最大的心事，就是怎么完成好总书记的嘱托：把大棚蔬菜种植技术传授给更多的农民，把教育抓好。如今这事已有了眉目：由他牵头的鲁光农业科技培训中心即将在新疆、贵州等地开办，西部农民不用大老远跑过来，就能学到先进、实用的蔬菜种植技术了。
第4篇：人物通讯范文英雄赞歌
——记独臂英雄丁晓兵
冯春梅朱玉张东波
2015年6月22日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛，在会见武警部队第一次党代会代表和第八届"中国武警十大忠诚卫士"时，与丁晓兵亲切握手，并勉励他说，你是党和人民的功臣，希望你保持荣誉，为党和人民再立新功。
出征——为了祖国
1984年，边陲的一场重要军事行动。
战况惨烈。一个手雷砸在丁晓兵身上。
他想也没有想，抓起手雷就扔了出去。一团火光，他失去了知觉。
几秒钟后，丁晓兵睁开眼。突然他发现，右手使不上力气，侧头一看才发现，右胳膊已经被炸断了动脉，鲜红的血液，一股股地往外喷！
战友给丁晓兵简单包扎了伤口后撤，只连着一点点皮的右臂一次次挂在树枝灌木上。他又一次拔出了匕首，把右臂与身体之间仅仅连着的一点皮割断，割下来的右臂，被他插在自己的腰带上！
整整在山里跑了近4个小时，一看到迎面跑来的接应人员，丁晓兵一头栽倒在地上！
呼吸没有，脉搏没有，血压没有，心跳没有……有人开始为"烈士"丁晓兵换衣服。
战友们把着担架，不许将"牺牲"的丁晓兵抬到烈士陵园："他没有死，刚才还和我们一起跑回来……"
野战医疗队恰好路过此地，一位老医生切开了丁晓兵小腿上的静脉，强行压进去了2600毫升血浆。
两天三夜后，丁晓兵睁开眼睛，看到了医院的白色天花板。然后，他发现了右大臂上包着一大团还在渗血的纱布……
"我的手呢？"
"你们把我的手弄到哪儿去了？"
"带我去找我的手！"大夫护士怎么忍心说出口呢？一个为国立了大功的功臣，要终生面对没有右臂的生活！
全国优秀边陲儿女金质奖章，整100枚，是那一年为嘉奖边疆儿女的突出贡献而设立的。受奖名单已经确定，颁奖仪式即将举行。为褒奖丁晓兵的壮烈表现，上级为他颁发了第101枚金质奖章……
壮士断腕，动地惊天——这是为年轻的侦察兵特意增设的一枚奖章！
进攻——直面困难
丁晓兵成为全国知名的独臂英雄。他向组织要求，一要学习，二要继续留在部队工作！
部队满足了丁晓兵的要求，他被送往军校学习。
在军校的第一次考试，丁晓兵没做完试卷。
丁晓兵向老师申请延长20分钟，一个惯于右手执笔的人，左手的写字速度怎么能与他人相比？
出乎意料，老师认为，学员丁晓兵能上学，就必须用左手按时答完答卷！
为了赶上别人写字的速度，倔强的他天天到图书馆抄书，一个月抄断了9根钢笔！之后，他独臂绘丹青，在书画界多次获奖；一手好书法，足以让绝大多数右手写字的人惭愧。
两年后，优秀学员丁晓兵做出了更让人瞠目的选择：下基层带兵去！
一次紧急集合，让刚到连队的他很没面子。
打背包是当兵的基本功，可是负伤以后，一只手怎么能干别人两只手做的事？
他用一只手好不容易把背包捆了个大概，跨出房门，傻了！全连官兵百十口子在等他一个人！
丁晓兵在全连面前扔下一句硬话："今天我让大家丢脸了，一个月后，我一定再把这个脸给大家争回来！"
嘴脚并用，丁晓兵开始练着单手打背包。背包带硬，用牙叼着拉的力度一大，就像刀子一样，拉破了嘴角，拽裂了牙齿。
背包带上沾满了血迹。10多天后，丁晓兵单手打背包速度在全连数得着。
投手榴弹，全连只有丁晓兵一人不及格。丁晓兵天天跑到操场上，用教练弹砸。
时间到。丁晓兵一出手：58米！
系鞋带、越障碍、整内务、洗衣服，切菜、做饭、包饺子、蒸包子，一切都是单手操练；射击，包括立、跪、卧3种姿势，涵盖自动步qiāng、冲锋qiāng、手qiāng、轻机qiāng、火箭筒等多种武器；甚至，极高难度的单杠单臂引体向上、单臂大回环，丁晓兵都能高质量完成，8门军事训练课目，7门优秀，1门良好！
无法计量他到底吃过多少苦，这是一个把所有困难嚼碎了统统吞到肚子里、消化成为动力的人！是一个扔在地上丁当作响、站起来虎虎生风的男人！是一个永远呈进攻姿势的军人！
所有的高标准严要求，都是英雄下达给自己的死命令！丁晓兵说，一个军人，战时要忘死，平时要忘我！
突围——超越荣誉
荣誉得到不易，超越荣誉更难。
丁晓兵所在的师，可以毫无愧色地叫做英雄的"主产地"！这个人称"皮旅"的师，仅列在红色光荣榜上的一等功、特等功以上的英雄就有63
人之多。英雄只能成长在孕育英雄的土壤中，这土壤，必须识英雄、爱英雄、育英雄而不能宠英雄！
一天，还当着连指导员的丁晓兵没有带着部队出早操，被团长发现了。
"全连集合！"团长招手叫来也是功臣、正带队跑步的侦察排长，开始问话。
"你打过仗？"
"报告团长，我打过仗！"
"你，立过一等功？"
"是，我立过一等功。"
"噢！一等功……"团长狡黠地问："还用出操？"
站在连队前列的丁晓兵几乎羞死！
在这样的集体里，丁晓兵必须学会遗忘过去的辉煌。
战斗——中国军人
作一个带兵人，丁晓兵不能只让自己成为英雄。
一个有点捣蛋的兵打靶打得一塌糊涂。丁晓兵说了他一句，这个兵回头看看："来，你给我们做个示范！"
丁晓兵看了这个兵一眼，向前跨出一步，左手撑地，一个利落的匍匐动作，一只手射击，"铛铛铛铛铛"，5发子弹47环！
团机关干部5公里越野跑，丁晓兵特地让自己的妻子跟在队伍后面。跑到一半，他一挥手："超过他们！"
妻子逐个超过。丁晓兵大喊："你们怎么还跑不过一个老太太！"
部队军事演习，徒步拉练返营。行至离营区还有5公里多路的时候，已经走了两天半的官兵极为疲惫，战士脚上全是水泡，丁晓兵脚上也有一个分币大小的鸡眼肿痛不堪。
卫生员劝丁晓兵上车，丁晓兵发威："我不许上车，你不许上车，全营不许一个人上车！最艰难的时候是胜利的前夕，奔袭回营！"
所有的官兵，被激得眼睛都红了！已经没有力气的兵，顿时变成了一群奔出草丛的豹子！
全团的军人大会上，丁晓兵下台走到黄麒面前，这是个以爱兵出名、肯给受伤战士揉脚的班长。
"什么样的人最可爱？把别人装在自己心里的人最可爱。你是我敬重的人，我要向你敬礼！"
立正！一个恭敬、标准、不打一丝折扣的军礼！
敬礼——向着人民
中国在变。丁晓兵在变。但他不允许自己变化的，是对于利益的不当谋求——-他依然不爱钱，不收礼。如果有人胆敢在干部提拔之际尝试，丁晓兵的火就会一下子被激起来，面沉似铁："平时不好好工作，靠这些来讨好领导……"送来的钱和东西会从门口直接飞出去。
有的人不解丁晓兵的举动，把扔出来的钱再加上一沓，继续送，丁晓兵也继续扔！
英雄曾经回答过别人这样的问题："别人升官发财，你平衡吗？""平衡，我是军人，军人就是流血牺牲的。"
丁晓兵习惯于去烈士陵园走走，站在先烈们的墓碑前，寻找共产党人为何奋斗、为谁牺牲的答案，聆听那些从未走远的伟大心灵的回响。
成千上万的人能慷慨赴死、前仆后继，支撑他们的，惟有共产党人的理想之火！
2015年，安徽寿县瓦埠湖堤坝突然发生特大管涌。
丁晓兵急了眼！冲上去与战士们一起运土扛包领着官兵喊号子，唱军歌，所有的人嗓子都哑了！
5个多小时后，管涌堵住了。丁晓兵觉得自己的断臂痛不可忍：原来假肢与断臂的接合处，经水一泡，一小块乌黑的残留弹片从皮下露了出来！
如果说，20多年前的丁晓兵成为英雄还有偶然因素，那么，今天的丁晓兵，是把自己的英雄业绩归零后，再一步步地在和平环境中，把自己又一次塑造成为英雄！
1987年，南京航空学院大学生王明给丁晓兵来信：我认为你成为英雄，只是过了第一关；假如10年、20年后，仍有事迹从你身上出现，英雄的称呼你才当之无愧！
当年的大学生，你在哪里？你是否听到了这首一直奏响的英雄赞歌？
第5篇：人物通讯所谓人物通讯，就是以报道各条战线上的先进人物为主的通讯。它着重揭示先进人物的精神境界，通过写人物的先进事迹，反映出人物的先进思想，使之成为社会的共同财富。同时，也报道转变中的人物和某些有争议的人物。“金无足赤，人无完人”，在写作时切不可把先进人物写成从来没有过的大智大勇，十全十美，写人叙事力求言真意切，恰如其分。
〈实例〉
严师·慈父·名医
——记酉阳县浪坪乡评议村小民师
喻登智
吴建平
采访乡村教师——酉阳县浪坪乡评议村小民师喻登智，乡亲们异口同声地称他：是名医、似慈父、更是严师！
1975年，喻登智接过教鞭，在评议村小的三尺讲台上一站就是20年。如今，他已由血气方刚的毛头小伙变成了鬓角染霜的“小老头”，可他痴心无改，无怨无悔。
说他是名医，不是因为他有多高超的医术，而是因为他一直坚持义务为学生和乡亲们治疗疾病。评议村地处酉阳、黔江、彭水三县结合部，离乡所在地也有近20公里。这里缺医少药。刚当上民师时，学生们因营养不良，常生病。喻登智买来一些医学书籍，在认真教书的同时挑灯自学，掌握了儿科推拿术，并学会了用中草药治疗简单的疾病。一次，学生谢光玉在课堂上呕泻不止，当即休克。喻老师用学到的知识紧急施救，使谢光玉终于苏醒过来。家长闻讯赶来后，感激之泪涌出眼眶，连称喻老师“恩人”。为备足常用药品，他用自己微薄的收入在外出开会时尽可能多买些西药，利用星期天和节假日到山里采中草药。
他爱生如子。三年级学生胡世淑学习用功，成绩优良，可连续几天没到校上课了。喻老师在家访中得知，其父病故后家庭难以维持生计，只好不读书了。喻老师鼻头发酸，眼泪禁不住往外流。他当即决定免去胡世淑的学费，并保证供给她课本和学习用品，使即将失学的胡世淑重返校园。问及20年中喻老师究竟为多少学生资助过书费和学费，他说：这点小事不足挂齿。
他抓校风、学风十分严格。有人对坚持升国旗不理解，他认为“可激发学生爱国热情”；有人认为学生搞义务劳动是“不务正业”，他说这是培养“集体主义精神和爱劳动的习惯”。学生的红领巾没戴好，他帮助纠正，甚至脸未洗干净他也帮助洗净。
乡亲们还说喻老师是真正的“以校为家”。学校教学条件差，没有教具，所用的直尺、三角极、圆规、量角器及体育器材都是他亲手仿制的。课桌凳、门窗坏了，他亲手补修。房上的瓦片被大风揭了，他亲自上房检修。他说这样可节约点钱，多资助几个失学儿童。
自1983年以来，他所教班级的成绩，在全区的会考中总是名列前茅，其中1983年毕业的40人就有32人升入初中学习。突出的成绩使喻老师多次被乡、区、县、地评为先进教师。他于1994年9月获得中国青少年发展基金会“希望工程”园丁奖，去年夏天又光荣地出席了全省乡村教师“夏令营”活动。
第6篇：人物通讯范文索玛花儿为什么这样红
——记优秀共产党员、木里县马班邮路乡邮员王顺友
眼前这位苗族汉子矮小、苍老，40岁的人看过去有50开外，与人说话时，憨厚的眼神会变得游离而紧张，一副无助的样子，只是当他与那匹驮着邮包的枣红马交流时，才透出一种会心的安宁。
整整一天，我们一直跟着他在大山中被骡马踩出的一趟脚窝窝里艰难地走着，险峻处，错过一个马蹄之外，便是万丈悬崖。
傍晚，就地宿营，在原始森林的一面山坡上，大家燃起篝火，扯成圈儿跳起了舞。他有些羞涩地被拉进了跳舞的人群，一曲未了，竟如醉如痴。"我太高兴了！我太高兴了！"他嘴里不停地说着。"今晚真像做梦，20年里，我在这条路上从没有见过这么多的人！如果天天有这么多人，我愿走到老死，我愿……"忽然，他用手捂住脸，哭了，泪水从黝黑的手指间淌落下来……
这就是那个一个人、一匹马、一条路，在大山里默默行走了20年的人吗？
这就是那个20年中行程26万公里--相当于21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈的人吗？
这就是那个为了一个简单而又崇高的使命，在大山深谷之中穷尽青春年华的人吗？我流泪了。
在这个高原的夜晚，我永远地记住了他--四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县马班邮路乡邮员王顺友。苗族名字：咪桑。
如果说马班邮路是中国邮政史上的"绝唱"，他就是为这首"绝唱'而生的使者
王顺友的话不多，却见心见肝。他说，他常常觉得自己这一辈子就是为了走邮路才来到人世上的。
马班邮路在正式文字中被定义为"用马驮着邮件按班投送的邮路"。在21世纪的中国邮政史上，这种原始古老的通邮方式堪称"绝唱"，而在木里人的眼里，这却是他们唯一的选择。
木里藏族自治县位于四川省西南部，紧接青藏高原。这里群山环抱，地广人稀，平均每平方公里的地面上只有9个半人。全县29个乡镇有28个乡镇不通公路，不通电话，以马驮人送为手段的邮路是当地乡政府和百姓与外界保持联系的唯一途径。全县除县城外，15条邮路全部是马班邮路，而且绝大部分在海拔4000米以上的高山。
王顺友至今记得，他8岁那年冬天的一个夜晚，做乡邮员的父亲牵着马尾巴撞开家门，倒在地。"雪烧伤了我的眼睛。"母亲找来草药煮沸后给父亲熏眼。第二天清早，父亲说，看到光亮了。他把邮件包往马背上捆。母亲抱着他的腿哭。父亲骂她："你懂什么！县里的文件不按时送到乡上，全乡的工作就要受影响。"
11年后，父亲老了，他把邮包和马缰绳交到了19岁的儿子手上，那一刻，王顺友觉得自己长大了。他开始沿着父亲走过的邮路启程，负责木里县至白碉乡、三桷亚乡、倮波乡、卡拉乡的马班乡邮投递，邮路往返584公里。
年轻的乡邮员第一次感受到了马班邮路的遥远和艰辛。他每走一个班要14天，一个月要走两班，一年365天，他有330天走在邮路上。他先要翻越海拔5000米、一年中有6个月冰雪覆盖的察尔瓦山，接着又要走进海拔1000米、气温高达40摄氏度的雅砻江河谷，中途还要穿越大大小小的原始森林和山峰沟梁。他这样描述自己的生活：冬天一身雪，夏天一身泥，饿了吞几口糌粑面，渴了喝几口山泉水或啃几口冰块，晚上蜷缩在山洞里、大树下或草丛中与马相伴而眠，如果赶上下雨，就得裹着雨衣在雨水中躺一夜。同时，他还要随时准备迎接各种突来的自然灾害。
有一次，他走到一个叫白杨坪的地方，下起了暴雨，路被冲毁了，马一脚踩滑跌向悬崖间，他想伸手去拉，也掉了下去，幸亏双双被一棵大树挡住。他摔得头破血流，眼睛和半边脸肿得没了形。当时他真想大哭一场，盼望着有个人来帮一下多好啊！可是除了马、邮件，什么都没有。
这些艰辛在王顺友看来还不是最苦的，最苦的是心头的孤独。邮路上，有时几天都看不到一个人影，特别是到了晚上，大山里静得可怕，伸手不见五指，他能感觉到只有风声、水声和不时的狼嚎声。家中操劳的妻子、年迈的父母、幼小的儿女……此刻就会像走马灯一样在他的脑子里转，泪水落下一行，又落下一行。于是他便喝酒，让自己的神经因麻木而昏睡过去，因为明天还要赶路。
如果仅仅是为了一个饭碗，王顺友在这条马班邮路上或许早就坚持不住了。让他最终坚持下来的，是这条邮路传达给他的一种神圣。
"每次我把报纸和邮件交给乡亲们，他们那种高兴劲就像过年。他们经常热情地留我住宿，留我吃饭，把我当成共产党的大干部。这时，我心里真有一种特别幸福的感觉，觉得自己是一个少不得的人！"这是王顺友最初感受到的乡邮员工作的价值。
白碉乡乡长王德荣曾对他说过这样的话："你的工作虽然不是惊天动地，但白碉乡离不开你。因为你是我们乡唯一对外的联络员，是党和政府的代表。藏民们有一个月看不见你来．他们就会说：'党和政府不管我们了。'你来了，他们就觉得党和政府一直在关心着他们！"这话让王顺友心里滚烫。
一次，王顺友把邮件送到倮波乡政府，就在他牵着马掉头的时候，看见乡干部正翻阅着报纸说"西部大开发太好了，这下子木里的发展要加快了！"一时间，王顺友高兴得像是喝了蜜，因为乡干部看的报纸是他送来的，这薄薄的一张报纸竟有这么重的分量？！他越来越觉得乡邮员工作了不起。
于是，王顺友在马班邮路上一年一年地走下来，至今已经走了20年，而且还在继续走着。邮路上的每一天，他都是穿着那身绿色的邮政制服，他说："山里乡亲们盼望我，其实是盼望穿这身制服的人。"邮路上每一天，他都像保护命根子一样保护着邮件，白天邮包不离身，晚上邮包当枕头，下雨下雪，他宁肯自己淋个透，也要把邮包裹得严严实实。邮路上的每天，他都会唱起自编的山歌，雅砻江的苗族人本来就爱唱歌，他说："山歌是我的伴，也是我的心。"
翻一坡来又一坡，山又高来路又陡，不是人民需要我，哪个喜欢天天走。
太阳出来照山坡，照亮山坡白石头，要学石头千年在，不学半路草鞋丢。
这是王顺友无数山歌中的一首，邮路成为他心中一道神圣的使命。既然他深爱着自己大山连大山的故乡，既然他牵挂着山里的乡亲们，既然他崇敬着像太阳一般照耀着大山的共产党和人民政府，既然他生在中国邮政史上马班邮路的"绝唱"之年，那就上路吧！一个心怀使命的人，才是个有价值的人。
如果说马班邮路是一种"心"的冶炼，他在这冶炼中锻铸了最壮美的词句--"忠诚"
王顺友爱看电影，特别爱看关于英雄的电影，他说，这是父亲给他的遗传。父亲年轻时参加过"剿匪"，打仗不怕死，常教导儿子不要向任何敌人投降。当王顺友第一次在电影《英雄儿女》中看到那个高喊"向我开炮"的王成时，便敬佩上了他。"王成和我一个姓，他不怕死，为了党，命都敢丢。现在没有打仗的机会了，把信送好就是为党做事。"
1988年7月的一天，王顺友往倮波乡送邮件，来到雅砻江边，当时江面上还没有桥，只有一条溜索。他像往常一样先把马寄养在江边一户人家，然后自己背上邮包，把绳索捆在腰上，搭上滑钩，向雅砻江对面滑去。快滑到对岸时，突然他身上挂在索道上的绳子断裂了，他大叫一声，从两米多高的空中狠狠地摔下去，万幸，落在了沙滩上，但邮包却被甩进江里，顺水漂去。王顺友疯了一般，不识水性的他抓起一根树枝就跳进了齐腰深的江水中，拼命地打捞邮包，等他手忙脚乱地把邮包拖上岸后，人一下子瘫倒了。岸上有人看到这惊险的一幕，连说他傻，为了一个邮包，命都不要了。他说："邮包比我的命金贵，因为那里面装的都是政府和乡亲的事！"
2000年7月一天的傍晚，他翻越察尔瓦山时，突然从树丛中跳出两个劫匪，嚎叫着要他把钱和东西都交出来。他本能地向前跨出一步，用身体护住了驮在马背上的邮包，大声喝道："我是乡邮员，是为党和政府服务的，是为乡亲们送信的。要钱没有，要命有一条！"说着，他抽出随身携带的柴刀，死死地盯着劫匪。两个劫匪一时竟被这个一身正气的乡邮员吓呆了。趁他们出神的空当，王顺友疾步上马，冲了过去。事后有人送他一个绰号"王大胆"，他说："其实我心里也怕得很，是这身邮政制服给我壮了胆。"
这身邮政制服给予王顺友的何止是胆？它给了他一个马班邮路乡邮员的最高品质--忠诚。这也是他作为一个共产党员对党的事业的忠诚。忠诚洒满了他邮路上的每一步。
1995年的一个秋天，王顺友牵着马走过雅砻江上刚刚修建起的吊桥，来到了一个叫"九十九道拐"的地方。这条由马帮踩出的羊肠小道陡峭地盘旋在悬崖峭壁之间，走在这条路上，马的粪便可以直接落在后面的马和人身上，跟在后面的人只能看到前面马的尾巴，路的下面便是波涛汹涌的江水，稍有不慎，就会连人带马摔下悬崖，掉人江中。
王顺友小心翼翼地跟在驮着邮件的马后边，一步一步地向前迈，眼看就要走出"九十九道拐"了。突然，一只山鸡飞出来，吓得马一个劲地乱踢乱跳，他急忙上前想拉住缰绳，谁知刚一接近，受惊的马抬起后脚便朝他蹬来，正蹬中他的肚子，一阵剧疼之后他倒在了地上，头上的汗水大颗大颗地往下落。
过了很久，受惊的马终于安静下来，它回头看着主人痛苦的样子，眼神变得悲哀而凄婉，用嘴一下一下不停地蹭着王顺友的脸。王顺友流泪了，他抬起手向马做了一个手势，告诉它不要难过，他不怪它。他忍着疼痛慢慢地站起来，牵上自己的伴儿，继续上路了。一路上疼痛不断加剧，他走走停停，停停走走，实在挺不住了，就倒在地上躺一会儿，就这样，坚持把这班邮件全部送完。
9天以后，他回到木里县城，肚子已经疼得受不了。邻居用拖拉机把他拉到了医院，医生检查后大吃一惊：大肠已被踢伤，由于耽搁时间太久，发生严重的肠粘连。医生说，再晚些时间，命就没了。经医院全力抢救，王顺友总算保住了一条命，但他的大肠从此短了一截，留下终身残疾，肚子经常作痛。
我直截了当地问王顺友，有没有想过不干这份工作了，哪怕去打工。他认真地告诉我："不可能。乡亲们需要我，他们等着我带给他们亲人的消息，乡政府盼着我带给他们党的声音。我做这个工作是给党和人民做事，有人喜欢我；如果我打工，只是个人挣钱，没人喜欢我。我只有为党和人民做事，心里才舒坦，好过。"
这个苗族汉子的话，句句都是从心窝里淌出来的。正是凭着这样一颗心，20年来，他没有误过一次邮班，没有丢失过一封邮件和一份报刊，投递准确率达到百分之百。
"山若有情山亦老"。如果王顺友走过的邮路可以动情，那么，这里的每一座山，每一道岭，每一棵树，每一块石头，都将洒下如诗如歌的泪水，以敬仰这位人民的乡邮员，用20年虽九死而不悔的赤心，锻铸了一个共产党员对党和人民事业的最高贵的品质--"忠诚"。
如果说马班邮路是一条连接党和人民的纽带，他就是高原上托起这纽带的脊梁
跟着王顺友一路跋涉，终于来到了他邮路上的第一个大站白碉乡。路边等候着一群乡亲，见到他，都围了上来。有人给他递茶，有人往他门袋里塞鸡蛋，还有一个乡亲竟抱来一只活生生的老母鸡捆到了他的马背上。王顺友像个远道回家的大孩子一样，高兴得牙龈都笑得露了出来。晚上，坐在一户乡亲家的小院里喝酥油茶，他对我讲："每次走到乡上都是这样，乡亲们需要我，我也离不开他们。"
山里人交朋友是以心换心。他们对这位乡邮员的情意，让我更深切地触摸到了王顺友的一颗心。
1998年8月，木里县遭受百年罕见的暴雨和泥石流袭击，通往白碉乡的所有大路、小路全被冲毁，这个乡几乎成了一个与外界隔绝的孤岛。按规定，这种情况王顺友可以不跑这趟邮班。但是，当他在邮件中发现了两封大学录取通知书时，便坐不住了。他清楚地知道对于山里的孩子来说，这两份通知书意味着什么。"我决不能耽搁娃儿们的前程！"他上路了。
王顺友是怎样拽着马尾巴连滚带爬地走到白碉乡，他已经记不清了。但是当年接到通知书的布依族女孩海旭燕和藏族女孩益争拉初的家人至今都清楚地记得，当他们在连日的绝望中打开家门，看到一身水、一身泥、腿上流着血的王顺友，从怀里掏出那封用塑料袋裹得严严实实、滴水未沾的大学录取通知书时，全家都哭了。
现在，这两个女孩都已经大学毕业，参加了工作。益争拉初的父亲王八金红着眼圈说："咪桑是一个最忠诚的人，是我们这里离不开的人！"
王顺友的确是大山里离不开的人。因为他的付出，乡亲们更多地感受到了大山外面世界的温暖。
邮路上的深山里零零星星地散居着一户户人家，他们附近没有集镇，更没有邮局，王顺友就成了这条路上的"流动邮局"。20年中，他代收、代发信件和包裹不计其数。他走邮路的时候，总有一些乡亲拿着信件和包裹早早在路边守候着，请他代寄到外地。很多山里的人不知道邮寄信件和包裹是需要邮资的，每次王顺友都是一声不响地收下，回到县城后，再自己掏钱贴上邮票或付上邮费，把它们寄出去。
山里的居民，生活大都十分贫困，他们与外界的联系常常仅仅是买些盐巴、茶叶，而就这点东西也得在大山里往返三四天才能买到。看到这些情景，王顺友心里很难过，便在每次跑邮路时，装上几包盐巴、茶叶和药，山里人谁需要了，他就递上一包。看到他们接过包包时脸上绽放出的笑容，心头便有一种很幸福的感觉。
好事做多了，乡亲们都说王顺友是雷锋。他说："我比不上雷锋，但我要学雷锋。"
按照规定，乡邮员只要把信件送到每个乡的乡政府就算圆满完成任务。但王顺友总是坚持把信件直接送到农户。他说："乡里的干部忙，没时间送信，让乡亲们跑老远的路到乡上来取信，我不忍心。我多走几步，大家都方便了。"
有一年冬天，雪下得很大，王顺友从木里走到白碉乡已经是第三天了，他的手上有一封寄给白碉乡呷咪坪村陶老五家的信，猜想可能是陶家十多年没有音信的女儿写来的。他放下乡里的报纸，水没顾得上喝一口，又上路了，在雪地里走了10多公里，把信交到了陶老五的手上。信果然是陶家女儿写来的，说她已经在外面结婚生子，还附了一张孩子的照片。陶家人喜极而泣，王顺友也高兴地流泪了。
1997年，从木里县城到白碉乡的公路全线贯通，乘车只需要4个小时就可以到达。王顺友完全可以改道走公路直达白碉，既安全又省力。可他依然牵着马，翻山越岭步行两天到白碉。有人想不明白，说他傻。他却说："不是我傻。如果改道，我是方便省力气了，可雪山下那些托我带信、带包裹的乡亲们就不方便了。所以，我还要继续走这条路！"
2015年秋天，国家组织的为老少边穷地区白内障患者免费实施复明手术的"健康快午"驶进木甲。木里县残联的同志把通知书交到王顺友的手上，希望在"健康快车"离开木里之前能把它送到倮波乡，因为那里有因白内障而失明的老人。
当时王顺友正患胃痛，可他什么也没说，牵着马上路了。他几乎是一路急行军，没有吃过一顿安稳饭，没有睡过一个安稳觉，只要两条腿能动，他就不停歇地走，结果，7天的路，竟用4天赶到了。这时，他已经被病痛和过度的劳累折磨得不成样子，两手捂着胃，脸白得像纸，虚汗不停地往下淌，连说话的力气都没有了。他被送进了乡医院。
当天晚上，"健康快车"的消息传遍了倮波乡每一户人家，王顺友为送通知生病的消息也随之传开了。第二天一大早，乡亲们涌到了医院，一位双目失明的藏族老阿爸，拿着家里仅有的几个鸡蛋，让人搀扶着来到王顺友的病床前，拉着他的手，不停地抹泪，嘴里反复地念叨着："我的儿子！我的儿子！"
-颗金子的心，换来的是金子的情。马班邮路沿途的乡亲们都把王顺友当成自家的亲人，每当他要来的日子，许多人家就会等在路边，拉他到家里喝茶吃饭，走时，他的口袋里会塞满鸡蛋、核桃、水果等各种好吃的东西。
2015年冬天，王顺友送邮途中胃病犯了，躺倒在倮波乡一户叫邱拉坡的人家。他歇了半天，坚持要继续上路。邱拉坡劝阻无效，又放心不下，于是就把手头上的活交代给家人，陪着生病的王顺友一起上了路，走了整整6天，直到把邮件送完，又把王顺友送回木里家中。
王顺友是幸福的，他的幸福来自于他的工作。尽管他长年一个人默默地行走，但是他的胸膛间却激荡着大山内外的心声；尽管他身躯矮小，但是他却在党和人民之间托起了一条血脉相连的纽带；尽管他朴实如石，但是他又挺立如山。他就像高原上的一道脊梁，用无声的力量实践了自己心中一个朴素的信念：为党和政府做事了不起，为人民做事了不起！
如果说马班邮路是一个人的长征，这条长征路上凝结着他全家人崇高的奉献
一提到家，王顺友总是说："我有三个家，一个在山上，一个在路上，一个在江边。"
江边的家是他住在雅砻江边白碉乡老家的父母的家。这个家厚载着对他的养育之恩，他本当在父母的膝前尽忠尽孝，然而，老父亲在把马缰绳交给他的那一天告诉他："你只有为政府和乡亲们把这件事做好了，做到底，才是我的好儿子！"一句话，交给了他如山的使命，也让他永远地负了一份做儿子的心债：是他的弟弟们在替他这个长子孝敬着老人，最疼他的老母亲活着没得到他一天的照料，临病逝前，喊着他的名字，见不到他的身影。那一刻，他正在邮路上翻越雪山。从此，顶着蓝天的雪山，成为他心中永远的痛！
山上的家是他和妻子儿女在木里城外一个叫绿音塘的山腰间建起的清贫小窝。他和妻子韩萨结婚那年，也正是他从父亲的手里接过马缰绳的那年。他们结婚20年，他在邮路上跑了20年，20年算下来在家的日子不到两年。三亩地，三头牛，十几只羊，四间土坯房，一双儿女--这个家全部是由妻子一个人苦苦撑起来的。韩萨说她自己是"进门门里没人，出门门外没人"，想得太苦了就拿出丈夫的照片看看。由于操劳过度，她的身体很坏，长年生病。而这样的时刻，王顺友总是在路上。
有一次，韩萨病了，因为没有钱，去不了医院。当时儿子在学校，女儿去了亲戚家，她只好一个人躺在家里苦熬着。不知道熬了几天几夜，当王顺友从邮路上回来时，她已经说不出话来，望着丈夫，只有眼泪一股股地往下流。王顺友向单位的工会借了1000元钱，把妻子送进了医院，服侍了她3天。3天后，妻子出院，他又要上路了。握着韩萨的手，他心头流泪，轻轻说："人家还等我送信呢！"善良的女人点点头。
这样的记忆，又何止一次两次。那一次，是邻居发现了几天不吃不喝、已经病得奄奄一息的韩萨，撒腿跑了两个多小时，赶到县邮政局报信，才保住了她一条命。而那时，王顺友离家还有3天的路程。
有人曾问韩萨，想不想让王顺友继续跑邮路？她的眼泪一下子出来了。"只要他天天在家，哪怕什么活也不干，我也高兴。可他送信送了20年，你要让他不送，他会受不了的。邮路是他的命，家是他的心哪！"
韩萨真的是最懂得王顺友的女人，这个家的确是他放不下的心。他有一本发了黄的皱巴巴的学生作业本，每一页上面都记满了他在邮路上唱的山歌，其中很大一部分是相思相盼的情歌。他说："那是唱给韩萨的。"说这话时，他眼里有泪。
高山起云遮住山，马尾缠住钓鱼竿，藤儿缠住青岗树，哥心缠住你心肝。
獐子下山山重山，岩间烧火不见烟，三天不见你的面，当得不见几十天。
优美哀婉的歌词里，蕴满了多少离别之苦。
幸福因为稀少而珍贵。王顺友对家人的每一点细微处，都流淌着这个情重意重的苗族汉子的挚爱。邮路上乡亲们塞给他的好吃的东西，哪怕是一个果子，一颗糖，他从来舍不得吃一口，总是带回家，让妻子儿女品尝；每一趟出门，他总是把家里的事一件件安排好，把妻子要吃的药一片一片地数好，包好，千叮咛，万嘱咐。他对记者说："每次邮路上回来，当老远能看见半山腰的家时，心里就开始慌得不得了啦，巴不得一纵身就跳到家里，剩下的两个小时的路，几乎是一路小跑……"
扁担挑水两头搁，顾得了一头，顾不了另一头。王顺友对家人的愧疚或许是他一辈子都无法释怀的。他说："马班邮路总得有人去走，就像当年为了革命胜利总得有人去牺牲。为了能传达党和政府的声音，为了能让更多的乡亲们高兴，我这个小家舍了！"小家舍了，路上的家却让他付出了几乎生命的全部。在这个家，马是他的最爱。他说："这么多年，跟我度过最苦、最难、最多的日子都是马，我跟我妻子儿女在一起的日子还没有跟马在一起的多，我心里所有的话都跟马说过！"
20年里，王顺友先后有过30多匹马，他能说得出每一匹马的脾气性格，还都给它们起了好听的名字。其中有一匹叫青龙的马，一身雪白，跟上他的时候只有5岁，一直伴他走了13年。这匹特别有灵气的马，能记得王顺友在邮路上每一处习惯休息的地方，每当天色渐晚，看到主人因疲倦而放慢了脚步时，它就会用嘴咬咬他的肩头，意思是说快点走。然后，便会独自快步向前走去，等王顺友赶到休息的地方时，它早已安静地等候在那里了。
让王顺友最为刻骨铭心的是，这匹马救过他的命。
2015年1月6日，王顺友在倮波乡送完邮件后往回返，当他牵着马走到雅砻江边直奔吊桥时，不知怎的，青龙四个蹄子蹬地不肯走了。仅差十几米远，王顺友看到一队马帮上了吊桥，他想同他们搭个伴，便大声喊："等一等……"可他的青龙一步不动。正当他急得又拉又扯时，一个景象让他惊呆了：吊桥一侧手臂粗的钢缆突然断裂，桥身瞬间翻成九十度，走在桥上的3个人、6匹马全部掉到江中，转眼间就被打着漩涡的江水吞没了。半天，他才回过神来，抱住他的青龙哭了。
这匹马现在已经18岁，他把它寄养在了一个农户家，隔上一些日子就会去看看。他说，平原上的马一般寿命30年，而天天走山路的马只能活20年。像青龙这样的好马，他还有过几匹，但有的老了；有的伤了，也有的已经死了。县上和省里的电视台拍了不少他和马在邮路上的片子，他从来不看。因为一看到他的那些马，心头就会流泪。20年里，他给了马太多的爱。
在他每个月拿到手的800多元工资中，光买马料就要贴上200元。尽管单位每月发的70元马料费够吃草，可他还要给马吃很多苞谷。他常说，马只有吃得好，身上才有力气，走路才走得凶。
邮路上，即使走得再苦，他从来舍不得骑马，甚至当看到马太累时，他会把邮包从马背上卸下来，扛在自己身上。
马给了王顺友太多的安慰。
他最愿看的电视节目是赛马；他最愿去的地方是马市；他最感激的人是北京密云邮政局职工哈东梅和凉山州委书记吴靖平，还有几位他叫不出名字的捐赠者，他现在的两匹马就是他们送的。记得他第一次接过吴书记送的那匹马时，来不及说一句感谢的话，一把拉过马头，双手扳开马嘴看牙口，连声道："好马！好马！"说完就流泪了。因为他没有想到，20年，他只是干了自己应该干的事，却得到了这样贴心的鼓励。他说："只要能走得动，我就一直走下去！"
真的无法想象没有马的日子王顺友该怎么过。前不久，他作为全国劳模去北京开会的那几天，每天晚上躺在宾馆松软的床上，就是睡不好。他说，和马在一起睡惯了，有马在，心头就安稳，没马在，心头空落落的，即使眯一会儿，又梦见自己牵着马走邮路。
三个家，三重情，三份爱。王顺友因它们而流泪，也因它们而歌唱；因它们而痛苦，也因它们而幸福。有人问，这三个家哪个最重要？他说："哪个都放不下。"放不下，是因为连得紧。三个家，家家都连着同一颗心，一颗为了马班邮路而燃烧的心！
如果说马班邮路是高原上的彩虹，他就是绘织成这彩虹的索玛
王顺友牵着马一步一步专注地走着，从后面望过去，他的背驼得很厉害。
在一般的工作岗位上，40岁正是一个黄金年龄，但对马班邮路上的乡邮员来说，40岁已经老了。和其他的乡邮员一样，王顺友患有风湿，头痛，胃痛等各种病症，另外，他还患有癫痫病，现在每天要靠吃药控制病情。
这位在木里的马班邮路上走得年头最长的人，还能走多远呢？
他说："走到走不动为止。"
记者问："如果让你重新做一次选择，还会走马班邮路吗？"
"那不会变。"
"为什么？"
"马班邮路把我这一辈子的心打开了，为党和政府做事，为乡亲们做事，让我活得舒坦，敞亮！也让我觉得，自己在这个大山里是个少不得的人呢！"
"在一般人看来，一个牵着马送信的人能有多重要？"
"我们木里山太大，太穷，没有邮路，乡亲们就会觉得心头孤独了。现在我们有十几条马班邮路，十几个乡邮员，每个人跑一条路，不起眼，可所有这些路加起来，就把乡亲们和山外面的世界连在一起了，就把党与政府和木里连在一起了！"
记者的心被一种热辣辣的东西涨得满满的。
5月的凉山，漫山遍野盛开着一片一片火红的花儿，如彩虹洒落在高原，恣意烂漫。同行的一位藏族朋友告诉记者，这种花儿叫索玛，它只生长在海拔3800米以上的高原，矮小，根深，生命力极强，即使到了冬天，花儿没了，它紫红的枝干在太阳的照耀下，依然会像炭火一样通红。
噢，索玛花儿……
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