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楚天金报讯 图为：﹙资料图片图文无关﹚
“免费洗车、1分钱洗车、1元钱洗车”——贴着类似广告的小车，在过去一段时间曾频繁地穿梭在北京、武汉等城市的大街小巷。以后，这种街边流动型洗车方式或将越来越少见。
近来，有“全国最大的移动互联网洗车”之称的e洗车关闭上门洗车和上门保养业务，且传出近百名员工被裁的消息，其CEO也在今年5月离职。同时，还有十几家同类型公司被曝倒闭。人们不禁要问，O2O洗车行业为何如此短命？
A.回放
春节也开工+首单1分钱
e洗车后来居上
“濒临倒闭”是最近一段时间里e洗车身上贴得最多的标签，而这家行业领头羊企业3月份才获得A轮2000万美金融资。其创始人为张晶，2009年加入凡客诚品分管多个事业部，2013年加入滴滴打车任运营副总裁，2014年离职，与原平安集团负责车险业务的段东仁创办e洗车。
关于e洗车的辉煌和成长，已离职员工陈亮（化名）详细讲述了公司的经历。
“这个行业是从今年年初开始火起来的，当时有三四十家。”陈亮说，赶集易洗车算是进入比较早的，在年初市场份额最大，而e洗车是在今年春节期间后来者居上的。
之所以能追上来，是因为春节期间很多用户在其他洗车平台下单，到店洗车才发现店面已经关门，吃了闭门羹。而e洗车线下团队则放弃休假，一家一家走访洗车门店，与门店沟通春节期间可否不关门，即使遇到停业的店面，员工也会及时更新APP信息，避免用户盲目下单。借助这一事件，e洗车赢得了用户的信任，弯道超车迎头赶上。
此后，e洗车推出“1分钱洗车”活动，在北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、苏州、沈阳和佛山等多地提供服务。虽然首单是一分钱，但是第二单第三单都会有返券，效仿滴滴打车。
当时，e洗车线下的推广团队全国推进，一个团队五六个人，看准一个省会城市，就到当地洗车门店一家一家去谈，可能半个月就会在一个城市上线。
短短几个月，e洗车发展迅猛，其在公司官网上号称“全国最大的移动互联网洗车平台”，每天新增两三万单。一个洗车员可以覆盖方圆5公里的区域，每天完成10-12单，最好的时候每个月能挣1.2万元左右，平均为8000元左右。而具体到“首单一分钱”活动，按照日均1.5万单计算，一个洗车订单的市场价在20块钱左右，具体由不同的店面决定，e洗车补贴量之大可想而知。
盈利尚无期 寒潮已袭来
“蓝海”惨变“红海”
随着e洗车的崛起，在整个汽车后市场O2O领域，创业公司如雨后春笋般出现。
公开数据显示，2015年以来，有40多家汽车后市场O2O项目涌现，而2014年入场的创业公司超过100家，涉及洗车、维修保养、汽车租赁、汽车金融保险等后市场各细分领域，用超低价的方式，吸引着一批又一批的消费者，试图改变他们的生活方式。
毋庸置疑，这块市场在当时是片蓝海。据中国连锁经营协会统计，2014年中国汽车后市场规模达6000亿元，同比增长30%，并预计2018年规模将突破万亿元。
然而，盈利还遥遥无期，倒闭的消息就纷纷传来：
云洗车，成立于2013年4月（未融资），于2015年1月关闭洗车业务；
智富惠，2010年上线本地生活服务平台，2014年大推1元洗车，2015年1月倒闭；
嘀嗒洗车，成立于2014年2月（未融资），于2015年4月关闭洗车业务；
车8，7月中旬宣布关闭上门洗车业务，距其上线仅4个月；
赶集易洗车，由赶集网于2014年8月推出，在赶集和58同城宣布合并后，10月1日，赶集易洗车并入58旗下的呱呱洗车，停止原有洗车业务；
功夫洗车，10月24日在官方发布业务调整公告，关闭上门洗车业务，只保留上门保养和上门救援业务。
而作为领头羊的e洗车，也在10月12日发出声明称：因业务调整，上门业务已暂停运营，但到店服务的相关业务仍会继续运营，而公司主营业务也会着重向服务企业客户转型。其CEO张晶也被传已在今年5月离职；9月中旬，又被曝出e洗车员工发生巨大变化，员工人数从最多时的160人到如今只剩下20余人，包括技术、客服、财务，用以维护到店业务。“过段时间再回应”是现任CEO段东仁唯一回应记者的话。
具体从哪一天开始洗车O2O集体陷于不妙境地，没有具体准确的统计。但经过汇总，有一点可以确认，就是整个洗车O2O市场出了问题。
B.探因
洗车用户转化率低
靠保养美容挣钱难
探寻大批公司倒下的原因，或许得“解剖一只麻雀”——从个例谈起。
e洗车前员工陈亮认为，就中国的O2O市场来讲，远远还没有培育成熟，第一批尝试者都是在培育用户习惯，为此花费了太多的资金。也就是说不烧钱引不来客户，但偏巧碰到了年中开始的“资本寒冬”。在培养用户习惯的关键期，资本没有持续跟进，便导致夭折的现象出现。
其次，他认为，洗车O2O存在一个逻辑问题，就是总想用高频的服务引来客户，然后再转化成增值服务，但其实转化率很低。比如e洗车，做洗车服务是肯定不挣钱的，所以公司是要把洗车用户导流到汽车保养、汽车美容和汽车保险这些业务上，这些才是挣钱的服务。但这些服务用户的转化率很低，比如洗车用户有1000万，但转到其他业务上，每天可能只有几单十几单而已。
e洗车产品总监张宽曾透露，e洗车的洗车用户选择保养行为的转化率在5%-6%，从线上到线下保养汽车的消费习惯还远未养成。
知名IT观察者洪波认为，单纯靠洗车很难建立一个稳固的商业模式。
每月烧钱六七百万
融资赶不上
在年中时，时任e洗车CEO的张晶透露，e洗车在北京地区的日订单在1200单左右，而每一单的人工成本在20块钱上下，粗算下来每天人工成本就是2.4万元，而每个月则是72万元。但这也只是小头，张晶透露，用户习惯的培养是最“烧钱”的，e洗车每个月的洗车补贴要烧掉六七百万元。在到店补贴方面，除了给予通过e洗车APP到店的用户一定数额补贴，e洗车平台还会给商户一定数额补贴；而在上门洗车方面，补贴的力度则更大：首单补贴金额在25-30元，第二单的补贴则在10元左右，前两单给予的补贴就最高达40元。
如此算下来，今年3月，e洗车获得的那笔2000万美元的A轮融资，在同行们眼中虽然是令人羡慕的大手笔，但和其烧钱速度比起来，禁不起几个月的折腾。“最根本的原因还是烧钱太厉害，而新一轮融资没有到位。”另一位e洗车前中层员工表示，6月之后，e洗车逐渐削减用户补贴规模。
C.反例
一门心思只洗车
反而收支平衡
呱呱洗车或许是行业里目前为数不多收支平衡的O2O洗车公司之一。董事长郄建军虽然也认为O2O洗车转化率低，不过他认为，首先还是应该专注于做好洗车服务。很多公司一上来就瞄准保险、保养之类业务，恨不得一口气吃成个胖子，根本没有把上门洗车当做一个生意好好去做，只考虑转化。实际上，洗车本身是个好生意，“上门洗车就是刚需，我们没有做其他的业务，而是专注于此，公司每天几万单的生意就证明了这一点。”
郄建军说，虽然还谈不上盈利，但至少呱呱洗车已经做到了收支平衡，且洗车费每单已经提到了30元，长期来看肯定是个好生意。
■声音
●“把上门洗车作为一个入口没有错，关键是先把洗车这项业务做好。”天使投资人刘加兵表示，大部分洗车创业公司只是在做平台，服务由第三方提供，涉及到很多线上线下协调的问题，很难为车主提供绝对统一的标准化服务。没有好的服务就没有好的用户黏性，没有黏性却想提供其他服务，用户很难去相信。
不过，刘加兵认为，O2O洗车行业虽然有一定问题，但不能说上门洗车的商业模式就一定不行。“烧钱”补贴培养用户黏性，必须有充足的资本加上标准化的服务，有了用户黏性，接入其他服务才具备前提。
●对于O2O洗车市场，知名互联网学者李易大胆预测，未来将会有线下的大型连锁洗车店收购互联网平台，因为这些洗车店之前就没有依赖互联网，本身就具备造血功能，可以把互联网当做一个工具，反过来帮助自身扩大用户量。
（综合《京华时报》《劳动报》报道）
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车八度汽车美容加盟费用：| 加盟店型 | 旗舰店 | 豪华店 | 精英店 | 标准店 | 时尚店 | 精致店 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 店铺面积 | 300㎡ | 200㎡ | 150㎡ | 100㎡ | 50㎡ | 30㎡ |
| 品牌使用费 | 9.98万元 | 6.98万元 | 4.98万元 | 3.68万元 | 2.48万元 | 1.38万元 |
| 管理费 | 1万元 | 8000元 | 5000元 | 3000元 | 2000元 | 1000元 |
| 房租费用 | 6万元/月 | 4万元/月 | 3万元/月 | 2万元/月 | 1万元/月 | 6000元/月 |
| 装修费用 | 800元/㎡ | 800元/㎡ | 800元/㎡ | 700元/㎡ | 600元/㎡ | 500元/㎡ |
| 设备费用 | 49万元 | 22万元 | 14万元 | 8.3万元 | 4.5万元 | 2.6万元 |
| 首批进货费 | 1万元 | 9000元 | 8000元 | 7000元 | 6000元 | 5000元 |
| 广告宣传费 | 2万元 | 2万元 | 1.8万元 | 1.5万元 | 1.2万元 | 1万元 |
| 开业费用 | 2万元 | 1.5万元 | 1.2万元 | 1万元 | 9000元 | 8000元 |
| 人员工资 | 2000元/月/人(12人) | 2000元/月/人(10人) | 2000元/月/人(8人) | 2000元/月/人(6人) | 2000元/月/人(4人) | 2000元/月/人(3人) |
| 水电杂费 | 3000元/月 | 2500元/月 | 2000元/月 | 1800元/月 | 1600元/月 | 1500元/月 |
| 流动资金 | 25万元 | 18万元 | 14万元 | 10万元 | 5万元 | 4万元 |
| 总投资费用 | 122.68万元 | 74.43万元 | 54.08万元 | 35.86万元 | 19.84万元 | 13.23万元 |
| 以上投资费用以地级城市为例，可能会与实际情况有所差别，仅供参考。 | ||||||
车八度汽车美容利润分析：
| 加盟店型 | 旗舰店 | 豪华店 | 精英店 | 标准店 | 时尚店 | 精致店 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 面积 | 300㎡ | 200㎡ | 150㎡ | 100㎡ | 50㎡ | 30㎡ |
| 月营业额 | 22万元 | 16万元 | 13万元 | 10万元 | 7万元 | 5万元 |
| 毛利/月（毛利率） | 13.2万元(60%) | 9.6万元(60%) | 7.8万元(60%) | 6万元(60%) | 4.2万元(60%) | 3万元(60%) |
| 房租费用（月） | 6万元 | 4万元 | 3万元 | 2万元 | 1万元 | 6000元 |
| 人员工资（月） | 2.4万元 | 2万元 | 1.6万元 | 1.2万元 | 8000元 | 6000元 |
| 水电杂费（月） | 3000元 | 2500元 | 2000元 | 1800元 | 1600元 | 1500元 |
| 月净利润 | 4.5万元 | 3.35万元 | 3万元 | 2.62万元 | 2.24万元 | 1.65万元 |
| 年净利润 | 54万元 | 40.2万元 | 36万元 | 31.44万元 | 26.88万元 | 19.8万元 |
| 以上利润分析为预估，仅供参考，实际盈利情况会根据地区、面积、成本等不同有所出入。 | ||||||
在创业成为潮流的当下，任何一个好项目都是投资者追逐的对象。所以，面对车八度汽车美容这样有前景的项目，如果不能及时加盟，可能就会是一生的遗憾。如果您已经对加盟车八度汽车美容感兴趣了，那就赶快行动吧，点击”便可以获取更多详情了！
车八度汽车美容加盟费及总投资金额预计：13.23万元以上（此数据仅供参考，请根据您当地情况制定投资计划！）
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车八度汽车美容加盟费多少钱?车八度汽车美容加盟好不好
《汽车美容》课程标准
适用专业：汽车维修相关专业
编制人：
编制单位：重庆xxx学校
编制日期： 2016 年 1 月 13 日
审核人：
专业负责人：
系部主任：
目录
一、课程定位和课程设计 .................................................................................................. 1
（一）课程性质与作用 ............................................................................................... 1
（二）课程基本理念 ................................................................................................... 1
（三）课程设计思路 ................................................................................................... 1
二、课程目标 ...................................................................................................................... 3
（一）专业知识目标 ................................................................................................... 3
（二）职业能力目标 ................................................................................................... 3
（三） 职业素质目标 ................................................................................................. 3
（四）方法能力目标 ................................................................................................... 4
（五）社会能力目标 ................................................................................................... 4
三、课程内容与要求 .......................................................................................................... 4
（一）学习领域的描述 ............................................................................................... 4
（二）学习单元规划和学习单元设计 ..................................... 错误！未定义书签。
四、课程实施 ...................................................................................................................... 5
五、教学评价、考核要求 .................................................................................................. 6
六、课程资源开发与利用 ............................................................................................ 6
（一）硬件条件 ........................................................................................................... 7
（二）师资条件 ........................................................................................................... 7
（三）教材编写 ........................................................................................................... 7
（四）信息化教学资源 ............................................................................................... 8
七、参考文献 ...................................................................................................................... 8
《汽车美容》课程标准
适用专业：汽车维修相关专业
修课方式：必修
教学学时：72学时
一、课程定位和课程设计
（一）课程性质与作用
课程标准 《汽车美容》课程是汽车检测与维修技术专业的一门专业拓展课程。由于汽车技术的进步和汽车装饰与美容行业的发展，为拓宽学生就业面而开设的一门专业课程。主要讲授现代汽车装饰与美容基础认识、汽车外部清洁、汽车内部清洁、汽车美容护理、汽车漆膜的保养和缺陷的修复、汽车内部装饰、汽车外部装饰等实践项目。加强汽车装饰与美容课程理论体系与实践环节的衔接，在课程实训环节中，要求学生掌握各种汽车装饰设备的使用方法、使用程序和操作步骤等。鼓励学生多动手，锻炼学生运用正确地操作方法去解决实际问题的能力，培养学生良好的工作作风。本课程的先修课程是《汽车发动机检修》、《汽车拆装与调整》、《汽车行驶系统检修》。
课程作用 本课程的功能是培养学生对汽车美容、维修、维护等能力。这些
都是汽车美容岗位最为重要和基本的能力，因此本课程在汽修美容中处于非常重要的地位，应当作为专业核心课程和必修课程。汽车美容原理就其本身而言具有相当强的理论性（基础性）和实践性（技术性），通过本课程的学习，使学生在基础理论、基础知识和基本技能方面得到较好的培养和锻炼。
（二）课程基本理念
实践教学遵循学生实践能力的养成规律，采用由易到难、由表及里循序渐进，理论教学和实践教学相结合的方式进行。采用认识实习——理论一体化教学——拆装实习——实验台模拟训练——真车实战——社会实践的教学模式。本课程的内容改革以应用为主旨，做到理论与实践一体化，为学生设计课程内容。讲授课、作业、试验、实践、考核、教材等教学环节作为一个整体统筹考虑，充分利用现代教育手段和教学方式，形成立体化的教学体系。
授课：本课程建议的课堂教学模式为“基于工作过程的”模式。以六步法的主导思想来引导学生，从而帮助学生建立良好的思维习惯，帮助学生学会学习。
讨论：建议以“情景案例”的方式，创设情境，锻炼学生的参与、协调、统领、领导及创新能力。
作业：学生的作业建议按单元作业、综合任务作业、实践性施工作业相结合的方式，多方面培养和锻炼学生对知识的综合应用能力。
实践：本课程总体目标是根据社会实际需要而培养实用型人才。把创新思想融入到实践教学当中，积极探索新思路、新方法，用新理念规划课程，摒弃一些传统的、过时的实验内容，引入新的实验技术和方法,并结合网络信息技术的发展，建立信息化教学平台，同时对传统的实验教学管理模式进行大胆改革，达到“教学做合一”最终建立起现代化实训课程教学体系。
该课程目标定位与内容选择，要求：
(1)突出岗位实践技能的培养，突出运用所学技能解决实际问题的能力。
(2)积极推行“理实一体化”教学，理论与实践教学的学时比例接近1∶1。理论教学以讲授、演示为主，全面系统地讲授本门课程的基础理论知识，辅以一定的课内实践，而实践教学则采取教师演示操作、学生自主训练的方法，学生主要学习各项目主要部件的结构、原理及操作方法。这两个教学环节有机结合，互相促进，互相弥补。
(3)借鉴、导入丰田汽车公司等名企的培训体系，突破学科型体系的课程观，建立行动体系的课程观，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。
（三）课程设计思路
该门课程采用项目导入，模块式教学模式。深入汽车美容养护企业一线，进行社会调查，研究其工作过程所需知识和能力的要求，同时融入职业道德和先进企业文化，以企业工作任务为引领，聘请行业、企业专家和技术人员共同参与课程建设，让企业销售能手、技术骨干利用周末参与课程教学和教学建设，相互交流，互利互补，使课程教学与生产一线工作任务实现“零距离”融合。通过院内网上教学平台，建设集在线教学、自主学习、在线考核、技术咨询等多功能为一体的网上教学资源平台，实现资源共享。
二、课程目标
本课程的总目标是：“以学生为主体，以学生的学习为中心”，通过课程的实施，帮助学生学会学习、学会实践、学会协作。使学生的知识、情感、技能得到全面的发展。既为后续课程学习打下良好的知识和技能基础，又培养良好的态度，为其将来从事专业活动和未来的职业生涯打下基础。课程的内容已应用为主旨，突出高职教育特点，确保人才培养目标的实现。
素质目标：
①能和顾客沟通，具有良好的职业道德
②能进行团队合作
（一）专业知识目标
知识目标：
①了解现代汽车装饰的现状和发展前景。
②汽车装饰的最常见的项目。
③当前汽车标配的和加装的车载电气信息设备装饰。
④主流的防盗、安全和报警装置。
⑤了解现代汽车美容装饰的现状和发展趋势。
⑥常见的汽车清洁项目。
⑦常见的美容护理项目。
⑧车身表面缺陷的防止和处理
（二）职业能力目标
能力目标：
①能使用美容工具对汽车进行美容
②能解决汽车美容装饰的一些实际问题
（三） 职业素质目标
素质目标：
汽车美容工种职业技能鉴定 （高级）
一、职业道德（判断题） （正确的在括号内划“√”，错误的在括号内划“×”。每题1分，共10分）
（ ）1、职业道德是从事一定职业的人，在工作和劳动过程中，所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。
（
）2、职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。
（ ）3、职业荣誉是热爱职业、关心职业名誉的表现，是以从事此职业为荣的道德情感。 （ ）4、职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责。 （ ）5、职业技能是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。 （ ）6、爱岗敬业是现代企业精神。
（ ）7、诚实守信主要是人际交往关系的准则和行为。
（ ）8、办事公道就是按照一定的社会标准实事求是待人处事。 （ ）9、诚实守信与企业形象没关系。 （ ）10、职业纪律就是指规章制度。 二、单项选择题（将正确答案前的字母填入括号内。每题1分，满分
30分）
一．选择题（共 题，每题 分）。
1． （ ） 不属于从业人员的一台仪表礼仪。 A．容貌 B.言行 C.衣着 D.姿态 2．从业人员使用的签字笔最好放在 （ ） .
A.左上臂口袋 B.前胸口袋 C.挂在胸前 D.拿在手中 3．在迎接客户时，从业人员应该走在顾客的 （ ） 。 A前方 B 后方 C左前方 D右后方
4．社交场合,或者跟上级之间的合理空间距离为 （ ） 米。 A 0.15-0.46 B0.46—1.2 C1.2-3.6 D大于3.6
5．给顾客打电话的时间最好在 （ ） 到 （ ） 。
A .早8点、晚5点 B.早7点 、晚8点 C 早8点、晚10点 D 早7点、晚10点 6．接触有腐蚀性的溶液时应该戴 （ ） 手套。
A．帆布 B 橡胶 C 棉布 D 不用戴 7．两相触电时加在人体上的电压是 （ ） 。 A．110V B 220V C 380V D 36V
8．汽车美容从业人员最好应该穿 （ ） 材质的工装。 A．棉布 B 化纤 C 防静电 D 防水 9．使用钻床钻孔时一定不要佩戴 （ ） 。
A．工作帽 B 防护眼镜 C 手套 D 口罩 10．我国规定安全电压的最高标准为 （ ） 。
A．12V B 24V C 36V D 48V 11．优质的汽车清洗液的PH值应该为 （ ） 。
A．5－6 B 6－7 C 7－7.5 D 7.5－8 12．泡沫机所接的压缩空气压力为 （ ） kP。 A．1－2 B.2－4 C 3 D 5
13．车蜡按作用的不同可以分为保养蜡、修复蜡和 （ ） 。 A．综合蜡 B 固体蜡 C 液体蜡 D 膏状蜡
14．17位车辆识别代码的第十位代表该车的年款，Y代表该车是 （ ） 年生产的。 A.1995 B 1998 C 2000 D 2002
15．按照GB/T3730.1－2001的分类方法，汽车分为乘用车和 （ ） 两大类。 A.轿车 B 商用车 C 货车 D 越野车
16．尘埃粘附过程大体可分三个阶段：尘土扩散、传播和 （ ） 3个过程。 A.颗粒分离 B 粘附 C 汇聚 D 污染 17．水基清洁剂主要通过湿润、吸附、（ ） 脱（冲）落，等不断循环的过程来除去物体表面污渍。
A 溶解 B 悬浮 C 分解 D 化学反应 18．车身冲洗的顺序一般遵循 （ ） 、从前到后的原则。 A 由左到右 B 由下到上 C 由上到下 D 无所谓 19．无水洗车节水环保，它起源于 （ ）
A 日本 B 马来西亚 C 韩国 D 新加坡
20．机器处法打蜡时应在车蜡完全干燥后再进行，转速控制在 （ ） 转/分以下。 A 800 B 1000 C 1800 D 2000
21．汽车轮胎的使用条件复杂、苛刻，它必须具有较高的承载性能、牵引性能、耐磨性能和 （ ） 。 A 抗腐蚀性 B 防滑性能 C 抗刮性能 D 缓冲性能
22．按照轮胎结构分，轮胎分为斜交线轮胎、带束斜交轮胎和 （ ） 。 A 子午线轮胎 B 扁平轮胎 C 无内胎轮胎 D 低气压轮胎 23．子午线轮胎，胎体帘布方向与轮胎行驶方向成 （ ） 度夹角。 A 45 B 90 C 30 D 60
24．在轮胎标记195/65R15 88H中，轮胎载重系数88表示该轮胎的安全载重量为（ ） 公斤。 A 530 B 545 C 560 D 580
25．轮胎气压随温度的变化而变化，温度每升/降10摄氏度，气压也随之/升降 （ ） 公斤/平方厘米。
A 0.01-0.03 B 0.03-0.07 C 0.07-0.14 D 0.14-0.2 26．轮胎设计4要素：（ ） 、轮胎轮廓、轮胎结构、轮胎材料。 A 轮胎质量 B 轮胎使用 C 轮胎气压 D 轮胎花纹 27．胎冠两肩磨损过重的原因是 （ ） 。
A 气压过低 B 气压过高 C 车轮不平衡 D 前束不准确 28．一般花纹残留深度不得低于1.6mm，最小磨损极限是 （ ） mm。 A 1.6 B 1.5 C 1.2 D 1.0
29．做车轮动平衡时，需要输入的几个测量参数有轮毂内缘到平衡机之间的距离、轮辋的宽度和 （ ） 。 A D-轮毂的直径 B R-子午线轮胎 C H－速度等级 D N-尼龙材料
30.拆卸和安装车轮螺栓时要按照（ ）顺序，否则会对钢圈和螺栓造成损坏。
A.顺时针 B.逆时针 C.对角线 D.没有
三、判断题（正确的在括号内划“√”，错误的在括号内划“×”。每题1分，满分10
分）
（ ）1．在进行电动工具维护和保养时，一定要才拔下电源，才能进行操作。 （ ）2．空气压缩机排气量不足，可能的原因是连杆轴瓦松。 （
）3．冬季汽车前风挡玻璃正确的除雾方法是用冷水除雾。
（ ）4．新车初驶阶段都有速度规定，国产车一般规定在 40-70km/h以内。 （ ）5．新车保护蜡含有大量高分子聚合物成分，常见的是二甲苯。 （ ）6．在行车中换档时，操纵离合器踏板的要点为一快二慢三联动。
（ ）7．汽车行驶系由车架、车桥、车轮、和悬架等组成。
（ ）8．底盘装甲是一项底盘护理工艺，能起到防腐、防锈、防撞和降低噪声的作用。 （ ）9．转向盘的检查项目有外表损坏和脏污、松动和晃动、自锁功能和自动回正。 （ ）
10．胎冠两肩磨损过重的原因是气压过高 。 四、填空题（将正确答案填入题内划线处。每空1分，满分10分）
1．礼仪是指人们在相互交往过程中，为了表示____,____,_____而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序。
2．在交往中要善于运用空间距离，人们在空间分为4个层次。其中社交空间，距离为________。
3．一般情况下，从业人员在工作岗位上不宜采取坐姿，与特殊情况下需要坐下时，切忌采取如下几种坐姿：______,_____,________。
4．触电的伤害程度与通过人体的电流的大小、频率、时间长短、人体电阻以及通过人体的途径等因素有关系。其中________是触电伤害的直接因素。
5.汽车前后桥的负荷不同，造成四只轮胎磨损不均匀，一般新胎行驶______后，应进行同侧前后换位，行驶到_______的时候，进行前后交叉换位。 五、问答题（每题5分，满分20分）
1、 汽车内饰杀菌消毒方法有几种？
2、良好的服务规范对企业和个人发展有何重要意义？
3、良好的礼仪规范包括哪几部分？
4、劳动保护的基本内容包括哪几部分？ 六、分析题（每题10分，满分20分）
1.进行抛光美容时，抛光轮是如何选择的？
2.如何正确鉴别窗膜？
《新高级汽车修理工培训》模拟试卷（1）
准考证 姓名
一、判断题（40题，每题0.5分，共20分）
1. 汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√)
2. 电磁感应是因磁通量变化产生感应电动势的现象。（√）
3. 汽油的牌号是以辛烷值划分的。（ √ ）
4. 发动机的振动是由往复运动的惯性力和离心力所引起的。（ √ ）
5. 车桥通过悬架与车架相连接，其两端安装车轮（ √ ）。
6. 冷却系除了能满足发动机在最大热负荷情况下的冷却外，还能对冷却强度进行调节。（√）
7. 起动机吸引线圈由点火开关控制。（√）
8. 无触点点火提高了发动机的转速。（√）
9. 发动机发生爆震，则控制点火提前角减小。（√）
10. 进气控制系统类型通常有进气涡流控制，配气定时控制，增压控制，进气谐振增压控制。（√）
11. 采用备用系统时发动机故障灯点亮。（√）
12. 时滞试验目的是进一步检查离合器、制动器磨损情况和控制油压是否正常。（√）
13. 行星齿轮机构中当其中两个元件同速同方向旋转时，另一个元件必定于他们相同。（√）
14. ABS控制分为4个阶段。（√）
15. 变排量压缩机可根据空调系统的制冷负荷自动改变排量，使空调系统运行更加经济。（√）
16. 膨胀阀一般安装在蒸发器入口处。（√）
17. 测得气缸压力结果如超过原设计规定，并不一定是气缸密封性好，要结合使用和维修情况进行分
析。这种情况有可能系燃烧室内积炭过多、气缸衬垫过薄、缸体与缸盖结合平面经多次修理加工过甚造成。 （√）
18. 电控发动机起动后，最佳点火提前角＝初始点火提前角＋基本点火提前角＋修正点火提前角。
（√）
19. 柴油机喷油泵的试验和调整主要内容是供油时间、供油量和调速器三个项目。 （√）
20. 前悬挂下摆臂和球形接头左右不能互换，所有衬套如有松动、橡胶开裂凸起，均应更新。 （√）
21. 汽车空载行驶初速度为30km/h滑行距离应不少于220m。 （√）
22. 热车难起动故障的排除，应从混合气过浓方面入手。 （ √）
23. 游车”故障的实质是柴油机正常的调速性能被破坏。（√）
试卷第1页（共 3 页）
24. 自动变速器汽车起步时踩下加速踏板，发动机转速上升很快但车速升高缓慢；上坡时无力，发
动机转速上升很高,其原因是液压油油面太低；离合器或制动器磨损严重；油泵磨损严重，主油
路漏油造成主油路油压低；单向超越离合器打滑；离合器或制动器密封圈损坏导致漏油；减振
器活塞密封圈损坏导致漏油。（√）
25. 热膜式空气流量计应检测频率信号。（√）
26. 检测磁电式车速传感器时应检测线圈的电阻和交流信号电压。（√）
27. 4T65E换档电磁阀在电压高于7.5V时通电，低于1V时断电。(√)
28. 车身高度传感器有簧片式 、光电式、霍尔式等多种形式。（√）
29. 电控悬架出来故障，无论有无故障码，都应进行系统电路故障检测。（√）
30. 4T65E速度传感器VSS作用：控制换档时间、控制管路压力、控制TCC接合与释放。（√）
31. 检查系统压力，高、低压力都偏低(高压低于883千帕，低压低于78千帕)，且视液镜中有气泡，
出风口空气不冷时，说明制冷剂不足。(√)
32. 膨胀阀堵塞有脏堵和冰堵。（√）
33. 汽车空调控制电路的故障表现为系统不工作或系统中某一部分不工作。（√）
34. 从视液玻璃观察发现制冷剂有气泡，泡沫不断流过，说明制冷剂过少。（√）
35. 检测空气量的传感器主要为流量计和真空压力传感器二大类。(√)
36. 行驶中传动轴有异响，一般情况下，车速变化时异常更加明显。（√）
37. 水温传感器故障会引起发动机起动困难。（√）
38. 车轮总成的横向摆动量和径向跳动量应符合GB7258中有关条款的要求。最大设计车速不小于
100km/h 的汽车，车轮应进行动平衡试验，其动不平衡质量应不大于10g。 （√）
39. 电控点火系统的控制内容包括点火提前角控制、通电时间控制和爆震控制三个方面。 （√）
40. 桑塔纳变速器同步器滑块磨损严重、滑块弹簧弹力减弱或折断、键齿磨损使结合套与花键毂键齿
的配合间隙超过0.50mm等，应更换新件。 （√）
二、单选题（120题，每题0.5分，共60分）
1. 属于维修技工工作职责的是（D）。
（A） 在能力所及的范围内处理一般的客户需求
（B） 分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程
（C） （C）进行维护和修理工作，并在结束后进行最后出厂检查 （D）进行维护和修理工
作
2. 电动势的单位是（A）。
（A） （A）伏特 （B）瓦特 （C）安培 （D）欧姆【汽车美容保养转化率1比10】
3. 电功率的符号为（D）。
1、 (A)R （B）I （C）U （D）P
2页（共 3 页） 试卷第
4. 关于欧姆定律，选出合适的描述（B）。
（A） （A）电流与电阻成正比 （B）电流与电压成正比
（B） （C）电流与电压成反比 （D）电流与电阻、电压无关
5. 感应电流产生的条件是（C）。
（A） （A）无切割磁感线的运动 （B）电路时打开的
（B） （C）穿过闭合电路的磁通量发生变化 （D）磁通量不变化
6. 串联连接回路中，加在各电阻的电压（A）。
（A） 同各电阻的阻值成正比 （B）同各电阻的阻值成反比 （C）相同 （D）逐渐增大 7. 熔断器的容量大约是负荷电流（B）倍。
（A） （A）1 （B）1.5 （C）5 （D）10
8. 如果温度升高，半导体的自由电子数将（A）。
（A） （A）增加 （B）不变 （C）减少 （D）一会增加，一会减少
9. 常见的保护装臵是指（C）。
（A） （A）继电器 （B）开关 （C）熔断器 （D）电磁阀
10. P型半导体带有很多（A）。
（A） （A）带正电量的空穴 （B）带负电量的空穴
（B） （C）带正电量的自由电子 （D）带负电量的自由电子
11. 半波整流使用（A）个二极管。
（A） （A）1 （B）2 （C）3 （D）4
12. 对NPN型晶体管，如果在集电极和发射极施加电压，其中集电极为正电压，那么基极内的空
穴（A）。
（A） （A）朝集电极侧移动 （B）朝发射极侧移动 （C）不动 （D）在基极处无序
运动
13. 塑料的主要成分是（C）。
（A） （A）固化基 （B）稳定剂 （C）有机合成树脂 （D）添加剂
14. 有关汽油使用时应注意的事项不正确的是（C）。
（A） 由低牌号改用高牌号汽油时，可适当提前点火提前角
（B） 发动机长期使用后，应及时维护，甚至可考虑更换汽油牌号
（C） （C）汽油中能掺如煤油或柴油 （D）汽油易燃易爆，要注意安全
15. 柴油的使用性能，用燃烧性，蒸发性，粘度，腐蚀性，清洁性（ A）等指标来衡量。
（A） （A）低温流动性 （B）抗爆性 （C）抗压性 （D）抗热性
16. 不是按照API等级分类的润滑油是（C）。
1、 (A) SF （B）SC （C）5W/20 （D）SD
17. 按照API等级分类的柴油机润滑油是（D）。
试卷第3页（共 3 页）
1、 (A) 5W （B）10W （C）15W （D）CD
18. 目前国际上，一般以美国石油学会和（ D）的分类标准来标定齿轮油。
（A） （A）美国国家标准学会 （B）美国材料实验学会
（B） （C）国际标准化组织标准 （D）美国汽车工程师协会
19. 汽车润滑脂主要性能指标有高低温性，稠度，防锈性，安定性（ C）。
（A） （A）耐腐蚀性 （B）抗爆性 （C）抗水性 （D）清洁性
20. 有关R12与R134a系统的错误说法为（C）。
（A） （A）制冷部件不能混用 （B）冷冻机油不能混用
（B） （C）可用同一种软管 （D）干燥剂不能混用
21. 轮胎使用的基本要求有正确选用轮胎，防止轮胎超载，掌握车速、控制胎温，合理搭配轮胎（ A）。
（A） （A）保持轮胎气压正常 （B）选用高胎压 （C）选用低胎压 （D）轮胎不需换
位使用
22. 防冻液应具备冰点低，粘度小，沸点高，不腐蚀冷却系统设备，不易着火燃烧,不易产生泡沫（C ）
等性能。
（A） （A）比热容小 （B） 沸点低 （C）比热容大 （D）冰点高
23. 排量为1680mL的四缸发动机，其燃烧室容积为60mL，则压缩比等于（ B）。
（A） （A）6 （B）8 （C）7 （D）10
24. 配气机构的作用是按照发动机工作顺序和（D），定是地将各缸进气门与排气门打开，关闭，以
便发动机进行换气过程。
（A） （A） 气门位臵 （B） 发动机转速 （C）曲轴转角 （D）每一缸工作循环
的要求【汽车美容保养转化率1比10】
25. 柴油机燃油供给系统的功用是根据柴油机的工作要求，定时、定量、（C）的将雾化质量良好的
柴油按一定要求喷入缸内，使燃油与空气混合迅速的燃烧。
(A)定温 （B）不定温 （C）定压 （D）不定压
26. 不是润滑油具有的作用是（B）。
（A） （A）防锈 （B）固定 （C）密封 （D）清洁
27. 传动系具有减速、变速、倒车、中断动力、（C ）等功能。
（A） （A）转向稳定 （B）承载负载 （C）差速 （D）缓冲减震
28. 手动变速器通常由变速器操纵机构 和（A）构成。
(A)变速传动机构 （B）齿轮副 （C）换挡拨叉机构 （D）定位锁止装臵
29. 万向传动装臵除连接变速器与驱动桥外，还应用于（D ）。
（A） 离合器与变速器之间 （B）转向桥中 （C） 驱动桥与车轮之间 （D）转向操纵系统中
30. 主减速器的作用有（B ）。
（A） （A） 增大功率 （B）改变转矩旋转方向 （C）增大转速 （D）减少排放 4页（共 3 页） 试卷第
31. 汽车行驶系的作用是（A）。
（A） 承受地面的各种反力和力矩（B）改变汽车行驶方面（C）降速增扭（D）减少汽车排放
32. 转向轮定位具有提高转向操纵的轻便性，（A），自动回正等功用。
（A） （A）保证直线行驶的稳定性 （B） 提高动力性 （C） 提高经济性 （D）降
低排放
33. 转向系一般由转向操纵装臵和（ C ）组成。
（A） （A） 转向器 （B）转向传动轴 （C）转向传动机构 （D）转向盘
34. 汽车必须具备（B）套相互独立的制动装臵。
（A） （A）1 （B）2 （C）3 （D）4
35. 真空助力器的（A ）工作时产生的推力直接作用在制动主缸的活塞推杆上。
（A） （A） 真空加力气室 （B）控制阀 （C）辅助缸 （D）主缸
36. 电槽内部被分为（C）个单元。
（A） （A）2 （B）4 （C）6 （D）8
37. 完全充电，20摄氏度时电解液的比重大约是（D）。
（A） （A）1.12 （B）1.20 （C）1.24 （D）1.28
38. 低热值型火花塞适用于（A）。
（A） （A）低速连续行驶，小负荷缓慢行驶 （B）高速连续行驶，小负荷缓慢行驶
（B） （C）低速连续行驶，大负荷缓慢行驶 （D）高速连续行驶，大负荷缓慢行驶
39. 发电机的电压过高时，（A）。
（A） 三极管切断，线圈断电，发电机不再发电（B）三极管切断，线圈通电，发电机不再发
电（C）三极管导通，线圈断电，发电机不再发电（D）三极管导通，线圈通电，发电机不再发电
40. 车身侧面安装了（A）。
（A） 转向信号灯（B）雾灯（C）示宽灯（D）制动灯
41. 上海桑塔纳轿车使用的点火系统是（B）。
（A） 光电式（B）霍尔式（C）电磁振荡式（D）磁脉冲式
42. 同时点火方式控制的四缸发动机，每次点火控制（B）个。
（A） （A）1 （B）2 （C）3 （D）4
43. 电控发动机燃油喷射系统（B）。
（A） （A）能提供更清洁的空气 （B）能提供最佳空燃比的混合气
（B） （C）能提供更清洁的燃油 （D）能继续使用化油器
44. 空气计量装臵的作用是对进入气缸的（A）进行直接或间接的计量。
（A） （A）空气量 （B）排气量 （C）油量 （D）空气清洁度
45. 闭合角的控制包括初级线圈的接通时间和（C）。
试卷第5页（共 3 页）
服务的标准流程
二、 服务流程详解:
1、 岗前准备、站位：上班时各岗位人员检查自己的用品，工具是否齐全、完好。摆放是否合理、整齐，
区域卫生是否达标。不足之处及时补充及整理；检查完毕之后，接待人员和技术人员轮流到指定位置站岗（按标准站姿站位，要精神抖擞）等待顾客到来；
2、 接车、问好：
✧ 顾客到来，用标准手势示意顾客停车；
✧ 接待员为顾客打开车门，微笑、鞠躬并问好（您好！ 欢迎观临GTSKY 赛道汽车！）；
✧ 递上名片做自我介绍（您好！我是GTSKY赛道汽车服务顾问***，非常荣幸为您服务！）； ✧ 一起站位的工程师打开副驾驶门协助迎接客人到来（您好！ 欢迎观临GTSKY 赛道汽车！）。
3、 取车钥匙，发放取车牌：
✧ 礼貌向顾客索取车钥匙，并用取车卡与之互换（先生‘小姐’您好！这是取车凭证，请妥善保
管）；
✧ 提醒顾客整理车内贵重物品（先生‘小姐’您好！车内如有贵重物品请带离或交前台保管）；
4、 询问客户信息及服务项目：
✧ 礼貌询问顾客信息（请问：先生‘小姐’您贵姓？您好！方便留下您的电话号码吗？留下信息，
我们可以更好的为您提供服务！如果顾客有互换名片就不能再问）
✧ 礼貌询问顾客来店所需要的服务项目（请问您今天需要点什么服务？或请问有什么可以帮
您？）
注意事项：*此时是和客户的业务咨询的过程，必须认真倾听客户的服务要求，明确客户所需
的服务项目；
* 咨询客户本次的车辆养护需求，项目；
* 咨询客户原来的车辆养护标准，情况；
* 咨询客户原来的车辆养护地点；
* 咨询客户原来的车辆养护费用；
* 整个对客服务过程需要保持微笑以自然的方式进行；
5、 验车、开单、顾客签字：
✧ 根据顾客需求进行开单；
* 详细记录顾客需要服务的内容，数量；
* 详细记录顾客的其他特殊要求；
* 按单据各式详细登记顾客及车辆信息（包括车型，车架号，发动机号，里程数，油料，登记年限等基础数据）。
✧ 用对讲机呼叫工程师做好接车准备；
✧ 认真检查车辆外观、内饰及功能是否完好，如有异常及时告知顾客并在单据上做出明确标注； ✧ 根据检查的情况给车主提出保养建议（第一次销售）；
✧ 重复一遍顾客所需要的服务内容及车身检查情况，让顾客确认并在单据相应位置签字确认。
* 先生‘小姐’您好！您今天需要的服务有****，您看对吗？
* 先生‘小姐’您好！您车身有****处划伤（内饰***处有****损伤）请确认！
* 再次确认车内无贵重物品（请再次确认车内没有其他贵重物品！）
* 这是今天您所需的服务内容和车身情况，您看对吗？如果正确，请在这里签字确认！
✧ 告知顾客大致所需是施工时间（今天为您服务大概需要****小时！）
6、 分单、派工：
✧ 接待员根据工程师轮班情况进行派工；
✧ 单据填写清楚后第一联送至收银台，第二联交予施工工程师，第三联留底；
✧ 用对讲机呼叫被派工工程师前来接车（把施工工程师姓名写入单据相对应位置）；
注意事项：工程师听到对讲机呼叫马上到位，不得拖沓，防止因为等待时间过长而引起顾客不满；
7、 工程师接单、向顾客做自我介绍：
✧ 工程师到来后向顾客做自我介绍；
* 先生‘小姐’您好！我是GTSKY赛道汽车美容（保养/改装）工程师***；
* 很高兴为您服务！请您尽管放心，我将会像呵护皮肤一样呵护您的爱车；
* 如果还有其他需要请您尽管吩咐；
✧ 如果顾客需要，根据单据信息。对接下来的操作给顾客做简要介绍；
✧ 迅速检查核对车辆情况，告知顾客施工大概所需时间；
* 今天为您提供服务大概需要***时间！
* 您请到二楼休息片刻，我马上为您施工。
注意事项：所有的工作人员必须记住顾客的姓氏及职位。第二次见到顾客必须用姓氏+职务做为称呼。
8、 带领顾客参观店面：
✧ 安排妥当后邀请顾客参观展厅（请允许我陪您参观一下我们的展厅，这里有GTSKY很独特的
产品，谢谢！）；【汽车美容保养转化率1比10】
✧ 车辆美容
* 我们是业界首创以车辆SPA的理念和服务方式开展车辆美容服务的公司
* 我们的服务宗旨是：像呵护皮肤一样去呵护您的爱车！
* 我们的服务模式是：点对点服务！
* 我们突破了传统的汽车美容方式，推行：绿色，环保，健康的用车理念。采用（产品信
息）的环保产品对您的爱车进行护理；
* 我们在车辆清洁时采用了环保的（产品信息）清洁原料，首先以人工喷涂的方式为客户
车辆进行车身去污喷涂，绝不直接擦拭车身，因为汽车在行驶时污渍，灰尘，泥沙会附
着于车身表面，直接擦拭会对车漆造成很大的损伤；
* 在清洁液均匀喷涂全车车身后以清水配合适合的水压对车辆进行冲洗，冲洗时我们将对
应车漆保护的水蜡同时进行，有效避免车身污渍，灰尘，泥沙在车身吸附；
* 完成冲洗后我们将用鹿皮对车身进行擦拭，这使得车身已经非常洁净；
* 合理的保养车漆可以使车漆长期保持良好的光泽度，让爱车更加保值；
* 我们在清洁的过程中还将对空调口，地毯，内饰，玻璃，胎龄甚至车内的任何边角进行
整理和清洁；
* 详细情况请了解一下我们的资料（对应报价单做介绍，着重会员卡的销售）。
会员区
* 这里是深圳第一家以汽车运动为主题的员会CLUB，以汽车运动为主要设计元素；
* 介绍上网区
* 介绍游戏区
* 介绍精品区
* 介绍赛服展示区
* 介绍商务休闲区
* 介绍聊天交友区
* 介绍影视区
* 介绍书刊区
* 介绍我们的自助吧台
* 介绍我们的5个大车会（奔驰，宝马，保时捷，奥迪，法拉利）
* 我们定期举办不同的part
* 介绍我们不定期的自驾游
* 介绍我们不定期开展的赛道体验日
* 介绍我们不定期开展安全驾驶培训及活动（企业，学校，4S）
* 介绍我们每周进行的卡丁车训练和培训
* 介绍我们定期的赛事观摩（F1 WRC CTCC CRC 足球 篮球 羽毛球 高尔夫）
9、 向顾客介绍施工项目（二次销售）：参观的同时，深入介绍我们的会员卡及各种项目。尽最大努力
达成二次消费；
10、开单、签字、分单：如达成二次消费及时为顾客的需求开出服务单（开单详细同接车开单），并传
到给相关施工班组和服务台（如没有二次消费，此步骤略过）；
11、引领顾客进入休息区：
✧ 介绍完会员区，根据顾客喜欢带领顾客到相应区域体验；
✧ 对顾客喜欢的区域做引导式的娱乐介绍；
12、根据顾客需求提供茶水：
✧ 介绍完自助吧台，询问顾客需要喝的饮料或者茶水（我们这里有自助咖啡、果汁；商务区有自
助茶水，您需要喝点什么呢？）；
✧ 协助顾客取用茶水（这是您需要的***，请慢用！）；
13、根据顾客需求提供书报等其他服务：
✧ 为顾客上完茶水后，询问顾客是否需要看书报（先生‘小姐’您好，您是否需要看看杂志或报
纸）；
✧ 如果是多位顾客，可以向顾客提供象棋、围棋、跳棋等休闲娱乐设备；
14、提供二次服务：
✧ 会员区员工时刻关注顾客动向，及时提供服务；
✧ 随时注意台面的清洁；
✧ 顾客引用可续杯茶水是及时续加茶水；
注意事项：此服务需要重复进行，直至顾客离开店内。
15、输单：收银员在接到服务顾问传递过来的单据时，第一时间对单据进行审查（资料填写是否完善，
各式是否正确）并按照单据项目及时把相关数据准确无误的录入电脑；
16、施工组接车：
✧ 工程师自我介绍完毕，与服务顾问交接车钥匙。
✧ 工程师接车后核对车辆情况，保持取车副卡、车钥匙、施工单等所交物品完整，将施工单统一
放于客户车仪表台处；
✧ ，并驾驶车辆进入施工区；
注意事项：如接车工程师未取得汽车驾驶资格则由其他取得汽车驾驶资格的人员代为完成；店内驾驶车辆，车速一律不许超过5KM/小时。
17、按照标准流程施工：
《汽车美容》试题
一、填空题
1
2
3
4．现代轿车的面漆系统包括钢板、底漆腻子、色漆、清漆等。
5
6
7
8
9．车用香水主要有气雾型、液体型、固体型三种。
10
二、选择题
1．清漆和部分色漆层的浅划痕一般采用（A）
A．抛光研磨 B．喷漆修复 C．喷漆工艺 D．更换新件
2．当强氧化性物质与平漆相互作用时，会在漆层表面形成（C）
A．水痕 B．蚀痕 C．氧化层 D．龟裂
3．大包围中，（D）使空气对汽车产生向下的使用力。
A．全保险杠 B．侧包围 C．导流板 D．扰流板
4．大包围中，（C）中间开在合适的进冈口以加大气流，降低车底气压。
A．全保险杠 B．侧包围 C．导流板 D．扰流板
5．音响系统带负载的能力利用（B）表示。
A．信噪比 B．功率 C．频率 D．功效
6．（C）防盗器考锁定离合、制动或转向盘来达到防盗的目的。
A．电子式 B．网路式 C．机械式 D．数据式
7．清除新车的封蜡称为 (D)
A．洗车 B．抛光 C．研磨 D．开蜡
8．汽车（D）主要是为了保持车身漆面亮丽整洁保护车漆。
A．洗车 B．抛光 C．研磨 D．打蜡
三、判断题
1．洗车的主要目的是使漆面清洁亮丽，光彩如新。(×)
2．洗车一般用含快物质较多的硬水。（×）
3．自然氧化严重或透镜效应严重引起的失光处理可采取抛光研磨方法。（×）
4．抛光的作用是清除研磨留下细微划痕。（×）
5．烈日或高温下清洗车辆，有利于车身表面清洗。（×）
6．大包围饰件用于改善车身周围气流对运动中车身稳定的影响。（√）
7．加装大包围应不要拆掉原车保险杠（√）
8．颜色浅又能很隔热是优质防爆膜的一个特点（√）
9．功放的基本作用是将经过前级放大的音频信号进行放大。（√）
10．灯泡发展的最新趋势是HID氙气灯泡。（√）
四、简答题 （7选4）
1．专业汽车美容与一般汽车美容有哪些不同？（P2） *⊙*
答：不同在于：一般的汽车美容只是洗车打蜡，而专业的汽车美容不仅包括汽车清洗、打蜡，还包括了汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理（包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等）和汽车整容及装饰等。
2．漆面浅划痕的处理过程。（P25） *⊙*
答：1）洗车 2）开蜡 3）漆面研磨抛光 4）漆面还原增艳 5）漆面保护
3．车蜡的主要功用。（P16）
答：1）防水 2)抗高温 3）防静电 4）防紫外线 5）上光 6）研磨抛光 7）防酸雨 8）防雾
4．漆面处理包括的主要内容。（P23）
答：1）漆面失光处理 2)漆面浅划痕处理 3）漆面深划痕处理 4）喷漆
五、论述题 （6选3） 30分
1．简述车身表面受到哪些方面的侵害，车身清洗注意事项。（P8、10）*⊙*
答：侵害：1）紫外线对汽车漆面侵害 2）有害气体对漆面的侵害
3）雨水对漆面的侵害 4）其他因素对车漆的损害
注意事项：
1）洗车时最好使用软水，尽量避免使用含矿物质较多的水。
2）应使用专用洗车液，严禁使用肥皂或洗洁精。
3）高压冲洗时，水压不宜太高，喷嘴与车身保持15cm以上的间距，以避免用
高速水柱对漆面特别是修补过的漆面的冲刷。
4）清洗汽车油漆表面时，不要使用刷子、粗布，以避免刮伤油漆面膜留下痕迹。
5）洗车各工序都应遵循由上到下的原则。
2．简述车蜡选用原则及打蜡注意事项。（P17、19）
答：选用原则：１）．根据车蜡的作用、漆面的新旧、季节的不同、车辆行驶环境来选择；
２）选用时必须要考虑与车漆颜色相适应．
注意事项：１）新车不要随便打蜡；２）要掌握好打蜡的频率；３）打蜡前最好用洗
车水清洗车身的泥土和灰尘；４）应在阴凉处给汽车打蜡，保证车体不发
热；５）上蜡时，应用海绵块涂上适量车蜡，在车体上直线往复涂抹，一
次作业要连续完成，一般车蜡在涂匀５～１０分钟后有新毛巾擦亮，快速
车蜡应边涂边抛光；６）打完蜡后一定将蜡垢彻底清除．
3.车辆清洗车顺序。
答：遵循由上到下的原则、顺序为：车顶→右翼子板→右前门→右后门→行李箱盖→左后部 →左后门→左前门→左翼子板→发动机盖（罩）