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各县（市、区）人力资源和社会保障局，各参保单位和个人：
为贯彻落实党中央、国务院及人社部、省委省政府、市委市政府对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控决策部署，在疫情防控期间，减少人员流动，降低疫情扩散风险，保障群众健康安全，确保顺利办理相关社会保险业务，提高疫情期间的社会保险服务质量和效率，特此向全市参保单位和个人发起“实施网上经办业务、推行不见面服务”，实现“线上线下通办、网络申报咨询、特情预约服务”新型业务办理模式。现将有关事项通告如下：
一、积极使用网上大厅经办业务
全市社保经办机构积极推行不见面服务，参保单位可通过省社会保险网上经办大厅办理职工参保、停保、单位信息变更、职工信息修改、工资基数申报、个人缴费明细查询、缴费核定表查询打印等业务。参保人员可通过个人网厅和人社12333、一部手机办事通进行个人权益的查询、打印、社会保险关系转移申报等业务。各参保单位和个人采取登录网上大厅办理业务，减少非必要的现场办理。
二、开通点对点网络业务申报办理服务
为适应各参保单位、个人的不同层次服务需求和参保单位及个人信息安全，开展点对点网络咨询和业务申报办理服务。全市各地社保经办机构应按照“安排一个专人、公开一个QQ账号、每天按时查办”的要求，各项社会保险业务均应单独公开一个QQ账号，用于难以网厅申办业务的单位和个人申办社会保险业务，安排一个专人每天负责查办和分办相关业务，确保每天申报的业务可以及时审核办理。
三、开通参保单位业务群咨询服务
各地社保经办机构各业务科室都应建立一个业务咨询服务微信群或QQ群，专项用于各参保单位业务咨询，社保经办机构发布文件、公开政策及业务经办流程、解答咨询问题的公开网上服务窗口。未建立的请在2020年2月3日建立并公开使用，为参保单位提供多层次业务咨询及业务经办公开服务。
四、开展特殊情况预约服务
若必须经办人员亲自到场办理的业务，建议在上班时间提前拨打经办机构电话，做好事前咨询预约，提前合理规划，备齐相关资料，即办即走，避免出现人员密集在窗口集中办理业务等情况。
五、开展失业保险网上办理
因受疫情影响，用人单位未能及时办理参保单位人员增减、停保或缴费基数变动业务的，须与其职工或失业人员协商告知，由此致使失业人员逾期申领失业保险金的不做逾期处理。待疫情结束后请及时补办有关业务，失业保险经办机构将为用人单位提供失业保险费补收、退收等业务服务。失业人员逾期办理失业保险待遇申领的，不扣除逾期月份的失业保险待遇，可补领待遇或待遇期顺延。为减少服务对象到现场办理业务次数，用人单位可通过“省公共就业服务网上办事大厅”申请网上办理。符合领取失业金的失业人员，可通过“就业彩”微信公众号网上申请个人失业保险待遇。
六、各项社会保险待遇资格认证
领取企业职工养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险及工伤保险长期待遇的资格认证，请用手机下载“人社12333”APP，进入“待遇资格认证”点击“领取养老保险待遇资格确认”或“领取工伤保险长期待遇确认”申报资格认证。
七、公开网厅服务网址
（一）省社会保险网上大厅单位版：
http://220.163.121.19:8090/uaa/labourlogin/#/labourlogin
（二）工伤保险按项目参保网厅（建设项目）：
http://220.163.121.19:8090/singentlogin/# /siagentlogin
（三）省社会保险网上大厅个人版：
http://222.221.228.230:8081/personlogin/#/personlogin
(四）省公共就业服务网上办事大厅（失业保险业务）：
推荐使用谷歌浏览器进入http://
八、公开经办机构服务电话
全市经办窗口业务咨询和预约电话（区号0874）
（一）企业职工养老保险业务：
市本级：3383474 麒麟区：3310239 沾益区：3163588
马龙区：6032624 宣威市：6189626 陆良县：6220807
师宗县：5768705 罗平县：8214043 富源县：4610698
会泽县：5121201 经开区：3968386
（二）机关
事业单位养老保险业务：
市本级：3383216 麒麟区：3327800 沾益区：3027258
马龙区：6032625 宣威市：6189630 陆良县：6213808
师宗县：5768705 罗平县：8215158 富源县：4612169
会泽县：5131081 经开区：3968386
（三）工伤保险业务：
市本级：3383497 麒麟区：3313816 沾益区：3163588
马龙区：6032623 宣威市：6189623 陆良县：6222551
师宗县：5768705 罗平县：8226109 富源县：4610068
会泽县：5126337 经开区：3968386
（四）城乡居民养老保险业务：
市本级：3383399 麒麟区：3298106 沾益区：3027102
马龙区：6032604 宣威市：6189636 陆良县：6924806
师宗县：5753151 罗平县：8775313 富源县：4612759
会泽县：5507861 经开区：3968518
（五）失业保险业务：
市本级：3291371 麒麟区：3299341 沾益区：3166030
马龙区：6032611 宣威市：6189616 陆良县： 6223700
师宗县：5753235 罗平县：8212284 富源县：4616566
会泽县：5122175 经开区：3968106
九、提高政治站位，全力做好相关服务
疫情就是命令，防控就是责任，全市各地社保经办机构要进一步提高政治站位、不忘初心、牢记使命，以高度的责任感和使命感全力做好疫情期间相关社会保险业务经办工作，相关业务科室要安排专人负责做好业务经办中的“业务流程公开、网厅经办、网络申报受理、网络咨询解答”等具体业务工作，对符合办理条件的先行网上办理并做好登记，疫情稳定后按要求通知补报相关纸质材料。疫情防控期间给各参保单位和个人带来的不便，敬请谅解。
市人力资源和社会保障局 2020年2月2日
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