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体验病人后的感想篇一
《患者感受满意度》
体验病人后的感想篇二
《假如我是一名患者体会》
假如我是一名患者体会
我院开展了“假如我是一名患者”讨论活动，要求全体职工认真组织、学习，活动结束后要提交活动总结。
通过开展换位体验大讨论活动，各位员工切实的站在患者的角度，从患者的利益出发，发现自身工作中存在的问题，并结合工作实际提出具体改进措施。作为一名医务工作者在临床服务中，首先要提高服务意识，做到一切工作要以病人为中心，患者的需要就是医务人员的工作，从患者来到病房的时刻，医务人员要以热情，周到的服务迎接患者，并做好耐心细致的检查和宣教，让患者感觉到家的温暖。管床医生第一时间要与患者见面，交待病情，使患者得到及时的检查和治疗，术前术后要及时与患者沟通给患者信心和安全感，让患者早日康复，在住院期间要实行全程优质服务服务举措，细化到每一个操作环节，让患者住的舒心、安心、放心，出院时病房要与患者建立联系卡，定期回访，真正做到“三好一满意”。加强窗口服务，展现文明风采。接待患者，无论从态度、语气、行动，都给患者以亲切感，视患者如亲人;使用文明用语，为患者提供主动、热情、耐心、细致、周到的服务。同时，调整人员和班次，及时报告检查结果，保证门诊、急诊的各项检查报告及时准确发放，让患者和医生及早得到相关检查结果，保证患者满意。行政后勤支部把为临床服务好作为间接服务患者的平台。要加强同临床一线的联系，经常性的深入临床工作，善于发现问题，
解决问题。杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，主动为临床一线服务。针对患者及临床反映的问题，要做到“三主动”即主动联系、主动跟踪、主动反馈。防保科做到以下：我们要切实站在患者角度思考问题，社区卫生服务就是要让辖区群众享受到便捷、高效、温馨的医疗卫生服务。真正把社区群众作为自己的朋友、自己的家人来对待;提升家庭医生服务水平，把家庭医生服务作为联系社区、联系群众的纽带。
通过此次大讨论，全院广大职工进一步增强了认识，将“思考”的成果付诸于行动，立足本职岗位，相互协作，纷纷争做医院快速发展的推动者，主动自觉的为患者提供优质的服务，呈现了医疗质量明显提升、医疗服务水平不断提高的良好态势。 公共卫生科：田福珍
2013年12月11日
体验病人后的感想篇三
《住院患者”的体验与感受的调查汇报》
关于接受临床路径与单病种质控服务 “住院患者”的体验与感受的调查汇报
院领导：
医院社会评价工作小组于7月10日至7月13日在院内进行了接受临床路径与单病种质控服务“住院患者”的体验与感受的调查。发放调查问卷44份，收回44份，现将调查情况统计汇报如下：
调查44例：其中5例心肌梗死、3例心衰、28例脑梗死、
5例肺炎，3例髋膝关节置换，0例冠脉搭桥。
1．入住病房时护士是否以口头形式或书面形式主动向
2．医生诊断后是否主动告知您治疗的方案、预期结果
4．您对医院住院病房的生活环境方便程度的评价
6
．您经过本次治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度7
．对医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与（1）康复医生普通话不标准，吐字不清，很不满意。 （2）没有主见，根据病人的意见来治疗，医生不要更换太频繁；
（3）打针慢，太晚了，食堂炒菜太咸； （4）希望把住院时间缩短，减少经济压力； （5）床单更换太迟； （6）护士忘记打针；
（7）马桶漏水，未能及时修理；
（8）输液时间可适当提前； （9）希望个别护士更耐心； （10）食堂菜饭较贵；
（11）针对病人个体进行治疗及专门化建议。
体验病人后的感想篇四
《患者角色体验报告》
患者角色体验报告
在医患关系日益紧张的今天，如何更好地处理好医生与病人的关系越来越重要。为此，在我们医患沟通这门课上便有了患者角色体验这一实践课。对于我们这些医学生来说，将来我们会在工作生涯中遇到各种各样的病人，如何处理好医患关系已经成为了我们必备的一项基本技能。只有站在对方的角度才能更好地理解对方，所以我也用心去亲身经历了一次作为患者，有怎样的要求和愿望。曾经也有不少次成为病人，但是却没能像这次那样地切身感受。
作为一名患者，首先在我去医院的路上，我想到的是排队看病的人是那么地多。因为来广西医科大学一附院看病的人数之多是出了名的。作为一名三甲医院也是不足为奇的。所以去之前我盼望着人少一点，这样就不要等很久，而且医生也有更多的时间给我仔细地看病，而不是匆匆而过。由于去的是口腔医院，所以病人不是特别地多。由于不知道要挂哪一种号，所以在一楼便咨询了前台并挂了号。在医学分工如此精细的今天怎么挂号成了病人一个头疼的问题，不过幸好现在有导医这一职业存在。挂了号来到四楼，医生问了一下病情，然后检查了一下便写完了病例 ，因为排队的人较多，所以当医生写完病例的时候已经是11点多了，她看了一下时间说让我去7楼看，来到7楼又是排队，不过幸好这次不用再挂号，可是我却担心等排队到我的时候医生又要下班了，下午来又要挂号排队，来来回回既浪费时间又浪费钱。轮到我的时候，我多么想和医生说多一点牙疼的情况啊，多想在再问一下怎么样去预防牙病，平时应该注意什么之类的话语，可是之间医生检查了一下便开了一张检查单，要去6楼拍一张牙片，在6楼拍完牙片我又马不停蹄地赶到楼上去争取在医生下班之前能帮我看完。事实正如我担心，我到楼上去排队的时候距离12点下班还要15分钟了，医生看了一下说快下班了下午再来吧，因为前一个病人还在治疗当中。于是我说就帮我看完吧，我下午没空。那一刻我多么希望医生能看到在病历本封面上的广西医科大学呀，这样或许就能帮上忙了。令人惊喜的是医生真的看到了，可是她却说了一句：原来是我们医科大学的呀，不是离我们学校很近嘛，下午再过来吧。于是我回答说下午没空，还有其他事要忙，实在是没时间。最后她才答应看完我这一个再下班。因为一方面担心麻烦，另一方牙疼得实在是厉害，不但影响心情，也影响食欲，做什么事都提不起精神和兴趣，只希望快点解决牙疼这个问题。在她答应后顿时我心里非常开心，终于可以快点解决这个问题了。可是在诊治的过程中却几乎没和医生有话交流，连自己最初想问的问题都全部咽在肚子里，不敢再有更多的要求。因为怕被嫌自己烦，也希望她能专心做好诊治工作，能一次性帮我治好，因为对于医院这个地方真的不想再来第二次，不仅麻烦也
花钱。其实自己在诊治的过程中心里还是有一些担心，因为自己的这个牙病已经在不同的地方看过好几次了，但是反反复复发作。所以自己对医生的水平产生了怀疑，不太敢完全相信医生。况且现在的病人的知识水平越来越高，对自己所患的疾病也有一定的了解，更何况这次我还是一名医学生，更觉得自己对这方面有一定的了解，所以一方面希望医生能治好自己的病，一方面又在潜意识里提醒医生不要忽悠我，如果有什么做的不对的地方我是知道的，万一有什么纠纷这可就是证据。
在这次看病的过程中，作为一名病人，心里是很矛盾的。一方面既希望医生能完完全全治好自己的病，另一方面又担心医生技术不一定行，不但治不好还延误了病情。在治疗的过程中同时又希望医生能回答自己心中的疑问，也希望因此能更好地配合治疗早日康复。作为一个病人，我不但有治愈疾病的愿望和需要，同时也有感情的需要。因为我不希望自己被当做一台机器在被修理，我希望我是作为一个人，能被关心和与医生有交流。
通过这次的角色体验，让自己明白了作为病人的心里需求，我想，在以后的行医生涯中，当自己站在病人的角度去思考问题为病人考虑时或许就不会有那么地医疗纠纷出现了。理解是沟通的前提。
体验病人后的感想篇五
《肠造口病人的心理护理体会》
肠造口病人沟通技巧的体会
关键词：肠造口；沟通技巧
肠造口是指因治疗需要，把一段肠管拉出腹腔，并将开口缝合于腹壁切口上以排泄粪便或尿液。据报道，我国每年约有10万人/年，因患有大肠疾病或外伤而接受肠造口术[1]。肠造口不仅改变了原有的排便方式，排便从隐蔽的会阴部移到腹部，而且，不能随意控制，并伴随终生，这对患者的心理、生理、及社会活动都有很大的影响，从而降低生活质量。生活质量是病人的主观体验，很大程度上取决于病人的心理康复状态及自我感知，为了使病人心理能最大限度地康复，并提高其生活质量。我科从2008年1月-2010年12月，收治结肠癌行肠造口术患者例术前及术后的沟通体会。
1临床资料
1．1 一般资料 行肠口术例，男例，女例，年龄平均岁，永久性肠造口例，
1．2 治疗结果
2体会：当病人入院后，我们就按肠癌的护理路径进行宣教指导，但是，我们不能直截了当地告诉病人得了癌症，然后，把肠子从腹内拉出一段缝于腹壁，以作今后排便通道，这样病人在癌症和肠造口的双重打击下，不知所措，加重病人的应激反应以及心理负担，不利于术后的恢复。我们护士要有高度的职业情感，捕捉病人情绪的变化，对病人要关爱、体贴、倾听病人的诉说，并进行有效地沟通，适时适时调整患者的心态和行为，通过专业的发展和团队的努力使患者在心理上得到最大程度的恢复，使他们不敢到独单。
21当意识到病人肠造口是必然时，我们首先不是做病人的思想工作，而是病人家属。首先，向家属讲解疾病的相关知识、手术方式、预后、肠造口的知识及造口用品的选择等，这样家属就有了相关知识后，对手术方式及术后恢复有初步了解，不至于在病人面前表现惊慌失措，特别是家属第一眼看到肠造口时，克服恐惧心理，在病人面前能正确面对，作为社会支持系统，不会给病人造成负面影响，从而能树立病人战胜疾病的信心和勇气，为术后心理康复典定了基础。
22当病人得知自己因患病必须做肠造口时，有的病人心理、精神创伤甚至超过疾病本身，出现紧张、焦虑、悲观绝望、抑郁、抗拒等心理反应。
221术前沟通技巧。首先，护士要了解病人的社会文化背景，对不同社会文化背景的人采取不同的沟通方式。对于农村老年人，文化程度不高，心理需求不多，尊重病人家属意见的同时，我们大多采取保护性护理措施，对病人隐瞒病情，在宣教上告诉他所患疾病是种慢性肠炎，想根治，最好方法是手术，把肠子拉从腹部拉出，作为以后排便通路，否则有生命危险，病人住院后对医护人员非常信任，会积极配合，有利于病人接受治疗。而对于文化层次较高，心理需求也较多的病人，他不仅要知道自己所患疾病，还要知道治疗方案及预后，这时医护人员要实事求是地告诉他，以免造成病人的不信任，这样有利于病人心理调整及积极配合治疗，使机体处于接受手术最佳状态。
2.2.2术后沟通技巧。患者术后主要存在抑郁、自卑、烦躁、依赖等心理，针对这些情况，我们采取首先向病人家属（丈夫或妻子、子女）进行术后宣教、指导，教会他们更换造口袋的流程、技巧等，特别是造口开放时，如果病人家属不了解，对于大量的肠液会表现惊慌的神情，易导致病人不安、恐惧心理。还有护理人员要有高度的职业情感，更换造口袋前要准备好用品，不能表现出脏、臭的表情，以免病人嫌弃自己。另外，我们会通过造口袋让病人触摸造口，还可以让病人看一眼造口，让病区恢复良好的造口病人现身说法，增强病人战胜疾病的信心与勇气。在疾病的恢复过程中，让病人参与造口护理中，做到无异味、无粪漏，保护好造口周围皮肤，反复向病人及家属演示操作流程及技巧，消除患者的心理压力，增强
患者的自护能力，促进其返回社会的信心。
2.2.3 出院前沟通。
参考文献：
[1] 张清，魏力.造口伤口临床护理实践.北京：人民军医出版社2009：1-2。
体验病人后的感想篇六
《感受服务在卧床患者护理中的应用》
中国误诊学杂志2009年11月第9卷第32期 ChinJMisdiagn,Nov2009Vol9No.327883
任何一次抢救工作来说,都是分秒必争。高度的精力集中和精神紧张,使护士在短时间内无法恢复平静,久而久之,会使护士产生疲乏感,甚至神经衰弱。
1.3 业务技术不熟练 急诊科的新护士在工作初期因缺乏专
一方面也要加强心理学知识的学习,这样才有助于心理素质的提高。
2.3 培养娴熟的业务技术 娴熟的护理技术是提高抢救成功
率的基础,它不仅可以为抢救赢得宝贵的时间,而且技术本身也可以起到心理护理的作用,使患者及其家属产生信赖和安全感,避免不必要的护患矛盾。因此,提高急诊护士业务水平,培养过硬的抢救技术,是培养护士心理素质、增强工作信心的重要保证[2]。
2.4 改善工作时间,合理安排班次 有资料表明,小循环的夜
业的业务训练,尤其是抢救技术,故在工作中面对重危患者精神紧张、手足无措,在这种状态下,护士自信心下降,情绪更加低沉,影响其心理素质和业务水平的提高,加重心理失衡。
1.4 管理机制欠缺,排班不够理想 急诊工作繁忙,节奏紧
张,易造成差错及纠纷,患者投诉多,护士受到的批评也随之增多,使护士长期处于压抑的心理状态,另外,护士连续早、中、夜三班倒,始终处于睡眠不佳状态,易致心理及生理疾病,从而导致了急诊护士的流失。
2 应对措施
2.1 加强职业道德教育 每月由急诊科护士长组织本科护士
班比周夜班有利于缓解护士的身心疲劳,驱除紧张心理,稳定家庭生活。因此,在护理人员相对较充足的情况下,可采取短期的夜、中班轮班方式,以缓解疲劳,增加与家人团聚的时间和社交活动,使心身得到较好的休息,保持健康稳定的心态,有利于[3][,王薇.影响急诊室护士心理稳定的因素及其对策
[J].解放军护理杂志,2003,20(4):97298.
[2] 李亚萍.浅析护士心理疲劳的对策[J].护理学杂志,1995,10(4):
28.
[3] 叶雯,叶小兰,林涵真.急诊科护士心理压力的应对措施探讨[J].
召开专题讨论会,针对工作中出现的问题,进行分析讨论,护士如何树立正确的职业道德观、作的的价值和意义。,“以人为本”落到实处,采用换位思考、认清形势、提高自我保护意识,以便更好的为患者服务。
2.2 钻研理论知识,提高理论水平 培养良好的心理素质,必
中国误诊学杂志,2007,7(10):2258.
收稿日期:2009201213;修回日期:2009206224 责任编辑:靳新东
须以有关理论知识为指导,一方面要学习相关的专业知识,另
感受服务在卧床患者护理中的应用
程崇云
【主题词】 卧床休息