【www.guakaob.com--好词好句】
关于服务的句子 篇一:《关于公交服务的好词好句》
1.以“树窗口形象、创品牌线路”为载体，以规范管理和弘扬雷锋精神为抓手，车队视服务质量为生命，以社会认可、乘客满意为宗旨，努力提高员工的服务意识和综合素质。
2.“乘客永远是对的，我们永远有不足”的服务理念
3.“没有不对的乘客，只有不周到的”的服务理念
4.创一流服务，当旗帜先锋
5.“四不、五有声”的服务方针：“四不”即不让乘客坐过站，不让乘客上错车，不与乘客耍态度，不伤乘客自尊心；“五有声”即乘客上车有迎声，询问有答声，下车有送声，服务不周到有对不起声，需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。
6.从思想上根本转变了“要我服务”到“我要服务”的思想观念
7.“公交优先我必优秀”服务理念
8.“乘客的需求就是公交人的追求”服务理念
9.优质服务工作方针总结为“看、听、说、帮、释、容”：一看，就是观察乘客的行为举止，用不同的方法分别对待。二听，就是多听取乘客的意见和建议，结合实际作出改进。三说，就是多用文明用语，如提示乘客主动让座，注意安全。四帮，就是多做实事，如搀扶行动不便的老弱病残孕上下车，帮乘客提行李。五释，遇到堵车、车坏、修路改线等突发情况要耐心解释，取得乘客的谅解。六容，就是要容难容之事，如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。
10.“八个一”，即：一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。
11.没有轰轰烈烈的丰功伟绩，有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上，XXX的人生充实而闪耀。
12.用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀。
13.我们的服务水平没有最好，只有更好。
14.线路有终点，服务无止境。
15.在平凡的岗位上，一件细小的事情，只要有真心，只要心里装着乘客，就会使公交服务工作做到位，就能为树立公交的文明服务形象作出自己的贡献。
16.一个微笑只是瞬间，但人们对它的记忆却能永恒。
17.“三再”特色服务，即对外地乘客做到宣传宣传“再”宣传；对老年人和孩子做到耐心耐心“再”耐心；对无理乘客和不文明乘客做到忍让忍让“再”忍让，将优质服务亲情化。
18.“五心六点”服务法：“五心”即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地人要热心、对待残疾人要有爱心、对待焦躁乘客要耐心；“六点”即仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务周到一点。“五心六点服务法”在一定程度上提升了优质服务的内涵。
19.这就是公交战线上的一名普通驾驶员，一个用“心”服务的人。一份耕耘，一份收获，XXX十几年来没有接到一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。他十几年如一日用自己优质的服务和满腔的爱心，一步一个脚印地为公交事业奉献着自己的力量。他扛起了劳模的旗帜，在平凡的岗位上不断奉献着自己的年华，展示着公交人创先争优的风采。
20.她把乘客放在心中最高位置，把乘客利益作为第一目标，把乘客情绪作为第一信号，把乘客需要作为第一要务，每天把满腔热情倾注在工作岗位上，用艺术化的语言，亲切的笑容，真挚的感情，谱写了一曲曲“亲情式服务”的赞歌。
21.乘客的利益是根子，乘客的表情是镜子，乘客的满意是尺
子。把乘客的呼声当成工作的冲锋号，把乘客的幸福作为前进的指南针，主动去照顾需要帮助的乘客。
22.XXX把自己和乘客放在平等的位置上，与乘客同呼吸、共命运、心连心，做到“朋友式交往接近、平等式相互交流、协商式化解矛盾、亲人式关心照顾”。
23.“八点“，即：微笑多一点、嘴巴甜一点、观察细一点、做事多一点、效率高一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点。
24.公交车上，驾驶员代表的是整个公交行业的形象，做好了，便是收获和赞美，做不好，影响的是集体的声誉。
25.口号：让帮助别人成为一种乐趣。
26.乘客的一句抱怨，开启了近十年铲除口香糖之旅。
27.以“航空式服务”为效仿标准，开展微笑式服务。向空客服务学习，制定高水平的服务标准，建立岗前培训制度和服务例会学习制度。
此外，每周的服务例会，服务经理都会主持对服务中的热点、难点问题进行剖析研究，以提高服务人员的业务水平。要求驾驶员、站务员在工作中保持一张微笑的脸庞，同时在为乘客服务的过程中，做到多一点微笑、多一点问候、多一点解答、多一点理解、多一点关爱、多一点奉献，努力成为老人的儿女，儿童的家长，游客的向导，病人的陪护，残疾人的拐杖和精神文明的传播者。
28.人的精力是有限的，XXX把有限的精力投入到无尽的公交服务当中去。公交驾驶员每天早出晚归，披星戴月，见的最多的是迎来送往的乘客，而要和自己的孩子说句话见个面却成了难事。二十几年来，她用真情书写着公交驾驶员的平
凡和光荣，用真情传承着公交驾驶员的文明和爱心，用真情诠释着公交驾驶员的奉献与辛勤，用真情温暖着车厢的万名乘客。
29.
30.
关于服务的句子 篇二:《客户服务的100句甜言蜜语》(关于服务的句子)
一、感同身受；
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； （甜蜜度：★★★★）
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； （甜蜜度：★★★★★）
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ；
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； （甜蜜度：★★★★★）
9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是„„”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； （甜蜜度：★★★）
11)“如果是我，我也会很着急的„„”“我与您有同感„„”“是挺让人生气的„„”；
12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ （甜蜜度：★★★★★）
13)您说得很对，我也有同感；
14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；
16)“小姐，我真的理解您„„；
17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视；
18)先生，你都是我们**年客户了；
19)您都是长期支持我们的老客户了；
20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了； （甜蜜度：★★★★★）
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进； （甜蜜度：★★★★）
三、用“我”代替“您”；
22)您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
23)您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；(关于服务的句子)
24)我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了； （甜蜜度：★★★★★）
25)您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
26)啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？； （甜蜜度：★★★）
27)您需要—（换成）我建议„„ / 您看是不是可以这样„„；
四、站在客户角度说话；
28)这样做主要是为了保护您的利益；(关于服务的句子)
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的； （甜蜜度：★★）
30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益； （甜蜜度：★★★★★）
五、怎样的嘴巴才最甜；
31)麻烦您了；
32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步； （甜蜜度：★★★★★）
33)（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任„„；
35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现„„； （甜蜜度：★★★★★）
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
37)您这次问题解决后尽管放心使用！；
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！； （甜蜜度：★★）
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容； （甜蜜度：★★★★）
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们； （甜蜜度：★★★★★）
43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
46)您的建议很好，我很认同 ；
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸； （甜蜜度：★★★★★）(关于服务的句子)
六、拒绝的艺术；
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？； （甜蜜度：★★）
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„； （甜蜜度：★★★★★）
51)感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；
52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！； （甜蜜度：★★★）
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解； （甜蜜度：★★★★★）
七、缩短通话；
57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（彩信）发给您，请您留意查询； （甜蜜度：★★★★★）
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？
八、如何让客户“等”；
59)不好意思，担误您的时间了；
60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询到的结果是„„”"；
62)请您稍等片刻，马上就好；
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间； （甜蜜度：★★★★★）
64)感谢您耐心的等候；
九、记录内容；
65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！； （甜蜜度：★★★）
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心„„；
68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们； （甜蜜度：★★★★★）
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？ （甜蜜度：★★★★★）
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法； （甜蜜度：★★★★★）
十、其它
73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)； （甜蜜度：★★★★★）
关于服务的句子 篇三:《服务名言警句》
服务的名言警句
1. 我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
——（美）爱迪生
2. 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候，正式它在为人类服务的时候。
——（俄国）普列汉诺夫
3. 在学习中，在劳动中，在科学中，在为人们的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。
——（前苏联）捷连斯基
4. 我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
——（前苏联）巴甫洛夫
5. 成熟的和真正的公民意识，就把为社会服务看作一个人最主要的美德。
——（前苏联）霍姆林斯基
6. 我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我唯一的目的，就是为人类服务。
——（英）戴维
7. 最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。
——（印度）甘地
8. 做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在于对人们解释这项服务。在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。
——（美）李奥·贝纳
9. 一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是做什么惊天动地的大事业，随时随地、点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、施肥、垦殖。
——傅雷
10. 人的生命是有限的，可是，为人们服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
——雷锋
11. 成功始于口碑，服务决定未来。
——马云
12. 最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。
——邹金宏
关于服务的句子 篇四:《关于医院服务的句子》
1、用爱拥抱每一天，用心呵护每一位患者。
2、人和心诚，德高业精。
3、院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
4、病人至上严谨求精。关于医院服务的句子。
5、营造优美环境共享健康生活。
6、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
7、爱岗敬业无私奉献。
8、人和心诚德高业精。
9、无怨的付出，无悔的奉献。
10、祝各位病友早日康复，共享生命阳光。
11、与您肝胆相照还你健康本色。关于医院服务的句子。
12、替患者着想就是为医院着想。
13、以厚重的医德医风守护您的健康与幸福。
14、以辛勤、热忱而负责的态度赢得您永恒的尊敬与信任。
15、想患者所想，急患者所急，在救治上竭尽全力，永不言弃。
16、亲切认真，准确及时。
17、以关爱百姓健康为天职，以消除病患为根本。
18、载歌载舞，19、与您肝胆相照，还您健康本色。
20、勇挑重担，发奋图强；()大胆创新，锐意进取。
21、用我们的专心、精心、爱心，换取病人的安心、放心、舒心。
22、强化质量意识确保医疗安全。
23、多一声问候多一份关爱。
24、需要我们的交给我们。
25、树岗位新风展天使风采。
26、质量是医院的生命，诚信是医院的灵魂。
27、接待患者热心解答问题耐心。
28、专业技术，创造价值。
29、以病人为中心，以质量为核心。
30、以最精的技术，最好的服务，最优的价格，最深的理解善待患者。
31、用心聆听，关爱您健康的每个细节。
32、全心全意为患者服务。
33、以朴实、深刻而睿智的医学思想为您提供最高质量的医疗技术。
关于服务的句子 篇五:《关于微笑服务的句子》
1、我们确保我们的服务过程能方便客人。
2、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。
3、勤勤恳恳，为宾客服务。
4、接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。关于微笑服务的句子。
5、人只要不失去方向，就不会失去自己。
6、服务从细节做起，细节决定成败。
7、客人的满意是我们事业的动力。
8、以爱岗敬业为荣，以不负责任为耻。
9、周到的服务才能赢得顾客的信任
10、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
11、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。
12、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。关于微笑服务的句子。
13、藐视三百天，重视一伸手。
14、服务就是我们的使命。
15、周到，认真，细心。
16、内不欺己，17、做人要有平常心、上进心；做事要有使命感、责任感。
18、微笑问好，喜迎客到。
19、热情大方，微笑服务。
20、热心接待耐心答复细心办事。
21、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
22、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
23、顾客满意是我最大的心愿。
24、开拓知识，创新服务。
25、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
26、年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。
27、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
28、未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
29、觉得自己做的到和不做的到，()其实只在一念之间。
30、面带微笑，热情服务。
31、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。
32、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
33、平凡中也能出伟大。
34、满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。
35、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
36、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
37、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
38、顾客满意是我服务的宗旨。
39、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
下一篇：描写仙人掌的启示的好段