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【习惯】
乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?
启示:当提供免费服务让客户成为一种习惯,这种服务就不再是优势,而是劣势。
【夫妻】
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示: 人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。
【班花】
女生公开投票选班花,相貌平平的小梅发表演说:如我当选,再过几年,在座姐妹可以向自己先生骄傲的说,我上大学时候,比班花还漂亮!结果,她全票当选——
启示:说服别人支持你,不一定要证明比别人都优秀,而是让别人觉得,因为有你,他们变得更优秀更有成就感。
【管理的弊端】
女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都来管!
【经典故事】
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉! 鹿说:“你不能吃我!” 老虎愣了一下,问:“为什么?” 鹿:“因为我是国家二级保护动物!” 老虎大笑道:“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”
感悟:时刻保持危机感,不要让自己那点优势害死。
【杯子】
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候,人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候,人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时,人们才看到杯子,说“这是一只杯子”。同样,当我们心中装满成见、财富、权势的时候,就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多,却往往难以真正的拥有自己
【碗破的启示】
一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着,突然一个瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪,便问:“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回头看,碗还是碎的。”你得到什么启示呢?
【要害与敏感关键点】
公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步,文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训,纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”,结果地上比以前干净许多。启示:有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
【个人与团队】
(一)十减一等于几
一个公司招聘员工,经过一层一层的筛选,还剩下三个面试者,他们的业务水平不相上下,从三个人当中挑选一个实在是难以取舍。最后,总经理决定再来一次面试,由他亲自挑选。
面试的问题出乎意料,和业务毫无关系,是一道非常简单的算术题。
“请你们三个回答我一个问题:十减一等于几?”
第一位应试者想了想,最后满脸堆笑地说:“您说它等于几,它就等于几;您想让它等于几,它就等于几。”
第二个见第一个回答得这么精明,不甘示弱地说:“十减一等于九,就是消费;十减一等于十二,那是经营;十减一等于十五,那是贸易。”
总经理听了,微笑着点点头又摇摇头,他把目光转向第三位应聘者:“说说你的答案?”
“十减一就是等于九嘛!”
后来。这个老实人被录用了。
感悟:在现实生活中,的确有人把“诚实”视为“愚蠢”。人们最喜欢犯的错误就是自作聪明,结果总是聪明反被聪明误,为什么不诚实地对待那些原本正确的东西呢?
(二)聋哑人与盲人
有位教授向学生出了这么一道考题:一个聋哑人到五金商店买钉
11.没有人会踢一只死狗
1929年,美国发生了一件震动全国教育界的大事,美国各地的学者都赶到芝加哥去看热闹。 在几年之前,有个名叫罗勃·郝金斯和年轻人,半工半读地从耶鲁大学毕业,做过作家、伐木工人、家庭教师和卖成衣的售货员。现在,只经过了8年,他就被任命为全美国第四大名校——芝加哥大学的校长。他只有30岁!真叫人难以置信。老一辈的教育界人士都大摇其头,人们对他的批评就像山崩落石一样一齐打在这位“神童”的头上,说这样,说他那样——太年轻了,经验不够——说他的教育观念很不成熟,甚至各大报纸也参加了攻击。
在罗勃·郝金斯就任的那一天,有一个朋友对他的父亲:“今天早上我看见报上的社论攻击你的儿子,真把我吓坏了。”
“不错,”郝金斯的父亲回答说:“话说得很凶。可是请记住,从来没有人会踢一只死了的狗。” 不错,狗越是重要,踢它的人越能够感到满足。你想想哪一个美国人曾经被人家骂做“伪君子”、“大骗子”、“只比谋杀犯一点点”呢?报纸上有一幅漫画,画着他站在断头台上,那把大刀正准备把他的头砍下来,在他骑马从街上走过的时候,一大群人围着他又叫又骂。他是谁呢?就是美国的国父——乔治·华盛顿。
你要是被人家踢了,或者是被别人恶意批评的话,请记住,他们之所以做这种事情,是因为这事能使那些人有一种自以为重要的感觉,这通常也就意味着你已经有所成就,而且值得别人注意。
12.价值倍增的孤儿石
从前,有一个孤儿,生活无依无靠,既没田地可以种,也没有钱可用来经商,他十分迷惘和彷徨,整天过着流浪与乞讨的日子,没有人能看得起。有一天,他感觉再也不能这样生活下去,便去拜见一位高僧,向他求教。
高僧把他带到一处杂草丛生的乱石旁,指着一块石头说:“明天早晨,你把它拿到集市去卖。但要记住,无论多少人出多少钱要买这块石头,你都不要卖。”
孤儿满腹狐疑,心想这块石头虽然不错,但怎么会有人肯花钱买呢?但是他还是抱着石头来到集市内,在一个不起眼儿的地方蹲下来叫卖石头。
可是,那毕竟是一块石头啊,根本没有人把它放在眼里。第一天过去了,第二天又过去了,依然无人问津。直到第三天,才有人来询问。第四天,真地有人想要买这块石头了。第五天,那块石头已经能卖一个很好的价钱了。
孤儿回到寺庙里,兴奋地向高僧报告:“想不到一块石头值那么多钱。”
高僧笑笑说:“明天你拿到黄金市场去,记住,无论人家出多少钱都不能卖。”
孤儿又把石头拿到黄金市场去,一天、两天过去了,第三天,又有人围过来问。几天以后,问价的人越来越多,价格也已被抬得高出了黄金的价格,而孤儿依然不卖。但是越是这样,人们的好奇心就越大,石头的价格被抬得越来越高。
孤儿又去找高僧,高僧说:“你再把石头拿到珠宝市场去卖,记住,无论别人出多少钱都不能卖。” 孤儿把石头拿到珠宝市场,又出现了同样的情况,到了最后,石头的价格已被炒得比珠宝的价格还要高了。由于孤儿无论如何都不卖,更是被传扬为“稀世珍宝”。
对此,孤儿大惑不解,去请教高僧。
高僧说:“世上人与物皆如此,如果你认定自己是块陋石,那么你可能永远只是一块陋石;如果你坚信自己是一个无价的宝石,那么你就是无价的宝石。”
一块不起眼儿的石头,由于自己的珍惜而提升了它的价值,被说成珍宝——人就像这石头一样,只要自己看重自己,热爱自己,生命就有意义。
每个人的命运是由自己掌握的。
简单道理12:人的价值是由自己决定的。
13.败笔和妙笔
一位画家完成一幅作品后,拿到展厅去展出。为了能听取更多的意见,他特意在画旁放上一枝笔。每一位观赏者,如果认为此画有败笔之处,都可以直接在上面圈点。
当天晚上,他取回画,发现可个画面涂满了记号,没有一笔一画不被指责。他十分懊丧,对这次尝试深感失望。
他决定换一种方式,于是,他临摹了同样一张画拿去展出。但是这一次,他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔上记号。
他再取回画时,结果发现画面也被涂遍了记号。一切曾被指责的地方,如今却都换上了赞美的标记。 “哦!”他不无感慨地说,“现在我终于发现了一个奥秘,无论做什么样事情,都不可能让所有人满意,因为,在一些人看来是丑恶的东西,在另一些人眼里则恰恰是美好的。”
大多数人都是按他人的反应来决定,而不是按照自己的意愿去行动。尤其是在向“成功”、“幸福”之类美丽的字眼跋涉的路上,一切似乎已经有了约定俗成的标准。可是,这样就会逐渐行动自我。其实,
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